Youfone.nl


Prijs 3.683.683.683.683.68
Levering3.333.333.333.333.33
Ondersteuning3.213.213.213.213.21
Totaal oordeel3.313.313.313.313.31

Youfone is een bedrijf dat zich specialiseert in sim only abonnementen tegen scherpe tarieven. Maar hoe is de service en wat zijn de ervaringen met deze provider. Als je ervaringen hebt met dit bedrijf kun je dat hieronder plaatsen! Help elkaar een laat weten wat je van de prijsvechter Youfone vindt. Bekend van tv!

Wat is jouw ervaring met Youfone.nl? Voeg je review direct onderaan de pagina toe en informeer anderen.

Gebruikerservaringen met Youfone vind je hieronder.


119 Positief 69 Negatief 207 reviews - gemiddelde: 3.383.383.383.383.38 6.8 uit 10

207 Ervaringen voor Youfone.nl

  • 0

    anne zegt:
    • 22222
    • 11111
    • 11111
    • 11111

    Heel slechte provider! Heb al een paar maanden geleden mijn abonnement opgezegd, maar Youfone beweert mijn opzegging (die ik notabene via hun eigen website heb doorgegeven) niet ontvangen te hebben. Nu al een tijd heen en weer aan het mailen zonder enig resultaat. Mijn eerdere mails met uitleg worden niet gecheckt en mijn nieuwe mails worden maar half gelezen, waardoor ik onzinnige reacties krijg en geen steek verder kom. Mijn facturen lopen ondertussen gewoon door... NOOIT meer Youfone voor mij!

    Reageer

  • 0

    Sedef zegt:
    • 33333
    • 55555
    • 11111
    • 11111

    IMPORTANT FOR TRAVELLERS! BE CAREFUL WHILE TRAVELLING TO NON-EU COUNTRIES WITH A YOUFONE SIMCARD!!!

    I switched to YouFone because I wanted a sim-only contract that I could cancel whenever I wanted to. So I was limited with a few providers and I chose YouFone quite blindly. Everything went very well for 6 months. My sim card was delivered and activated on time, I never had any problems with my network in or outside of The Netherlands (except for the first day of a holiday in Sweden, I was the only one who couldn't use internet for some reason), I never had abrupt charges outside of my bundle. Until I travelled outside of the EU.

    I have been using smart phones and bundles for about 10 years now and I travel abroad quite often. Until last year there was no EU-roaming and I never ever had extra charges outside of my bundle due to data usage because I always turn my Mobile Data off. This time, despite the fact that I turned it off I had 50 euro on my bill because of data usage in a non-EU country. Imagine my surprise. I contacted the customer serviced by email (because I know from other reviewers that trying to phone them doesn't go so easy) and had a bit of a conversation in writing. The customer service agent tried to pin it on me saying that maybe I downloaded an app that can bypass the Mobile Data status of my phone, maybe I mistakenly turned my Mobile Data on, maybe I have a new phone with a bit of different settings that I am not used to so I didn't manage to turn the Mobile Data off correctly, maybe I have an iPhone with a bug (there is some info on the internet about this ridiculous phenomenon but it is a thing apparently). Well non of these was the case, I have an Android that I have been using for 2,5 years and I am with YouFone for 6 months. I travelled with this phone to non-EU countries before, while I was with another provider, and I never had extra charges while my Mobile Data was off. Nobody I regularly travel with ever had such a problem either. It is not the phone, nor the settings, it is YouFone. I filed an official complaint and somebody called me back saying:

    'Because we are a low budget provider, we do not have all mobile data services turned off like some other providers have and that's why you never had these charges before. So when you travel outside of the EU roaming zone you either have to take your sim card out of your phone and not use it at all, of you call us every time you will travel and we will completely shut all mobile data services for you until you call and reactivate again'.

    So 1- either you will not be accessible on your mobile phone by any means at all or 2- you have to remember to call them every time you travel, have them turn off all data services for you, not have a chance to turn on your own mobile data services even if there is an emergency and you are okay with paying extra costs, and call them again to reactivate when you are back. Of course if you arrive after 18:00 or on the weekend, you have to wait until they are working again. And I don't even know if this would go correctly since I wouldn't ever trust them with this.

    The person who called me claimed this information about possible data charges is on their web page. I am not a native Dutch speaker and I didn't look too deep into it but I wasn't able to see it with some browsing around. It doesn't really matter, I find it unethical all the same. And since neither of their solutions work for me, I am switching back to a proper provider where I know this will not be a problem.

    Reageer

  • 0

    Jan zegt:
    • 55555
    • 33333
    • 11111
    • 11111

    Over mijn telefoon abonnement al 8 jaar geen probleem maar begin niet aan alles in een goedkoop ja maar verder kan je er niks mee geen beveiligen internet tv kijken geluid vie de tv je dure home cinemaset kan je verkopen geen aansluiting en geen radio signaal terwijl er analoog geen zenders meer zijn dus alles is geen een

    Reageer

  • 0

    Paul zegt:
    • 11111
    • 11111
    • 11111
    • 11111

    Mijn zoon is overgestapt van KPN 20,-- pm naar Youfone 10,--
    Resultaat: 240 Euro kwijt in 2 maanden. Reden Datalimiet overschreden en het ontbreken van een waarschuwing daarvoor. Het verdienmodel van Youfone lijkt gebaseerd op bovenstaande fouten van klanten en niet op het leveren van een betaalbaar 4G abbonnement.

    Reageer

  • 0

    Paul zegt:
    • 11111
    • 11111
    • 11111
    • 11111

    Mijn zoon is overgestapt van KPN 20,-- pm naar Youfone 10,--
    Resultaat: 240 Euro kwijt in 2 maanden. Reden Datalimiet overschreden en het ontbreken van een waarschuwing daarvoor. Het verdienmodel van Youfone lijkt gebaseerd op bovenstaande fouten van klanten en niet op het leveren van een betaalbaar 4G abbonnement

    Jet zegt:

    Wij hebben juist voor Youfone gekozen omdat daar een mogelijkheid is om een datalimiet en belplafond in te stellen voor de kinderen. Dit werkt kennelijk overigens niet altijd/overal in het buitenland. Wel hebben we een centrale app waar alle telefoonnummers op te zien zijn plus bijbehorend verbruik.
    Nu al een hele tijd op deze manier bij Youfone en heeft ons nog geen problemen opgeleverd

    Reageer

  • 0

    Claud zegt:
    • 11111
    • 11111
    • 11111
    • 11111

    Waardeloos na 2jaar nog de naweeen van deze profider.
    Vind het belachelijk dat ze zomaar geld kunnen en mogen aftrogelen van mensen.
    Mensen laten betalen voor een service die ze niet meer hebben zo kan ik ook aan mijn geld komen.

    Reageer

  • -1

    noor zegt:
    • 11111
    • 11111
    • 11111
    • 11111

    Verschrikkelijk bedrijf dat geld van je afpakt als je niet iedere seconde op hun niet fictionele app let

    Reageer

  • +1

    Sten zegt:
    • 11111
    • 11111
    • 11111
    • 11111

    Verschrikkelijk bedrijf, honderden euro's in een vakantie over mijn bundel gegaan terwijl ik GEEN internet bereik heb gehad in het buitenland. Na meerdere telefoontjes en veel gezeur hebben ze bij mij heel 3G maar uitgezet waardoor ik nu betaal maar NIET meer op 3G internet kan!

    Een dikke 1 ster voor dit bedrijf!

    Reageer

  • 0

    Femke zegt:
    • 11111
    • 11111
    • 11111
    • 11111

    1 MB in de VS kost €7,50! Dat betekende voor mij 5-10 minuten google maps gebruiken een rekening van €66!
    Werkelijk belachelijk!

    Reageer

  • +1

    mario zegt:
    • 11111
    • 11111
    • 11111
    • 11111

    Ga met deze provider niet in zee!!! Wanneer je geen dekking hebt komen ze je niet tegemoet en gebruiken een excuus om onder hun verplichting uit te komen. Goedkoop blijkt wel weer duurkoop!

    Reageer

  • +1

    Peter zegt:
    • 44444
    • 44444
    • 44444
    • 55555

    Op http://www.youfone.nl een abonnement afgesloten en erg tevreden.

    Reageer

  • -2

    Marco zegt:
    • 55555
    • 55555
    • 44444
    • 55555

    Wij zijn begonnen bij Youfone met een mobiel abonnement voor mijn telefoon. Het fijne is dat je de keuze hebt uit een maand contract zodat wanneer het je niet bevalt je snel weg kunt gaan. Echter hebben wij nu ook de mobiel van mijn partner en de zakelijke mobiel over gezet naar Youfone.

    Alles zonder problemen en snel geleverd!
    Binnenkort gaan we ook het thuis internet + tv + bellen maar eens uitproberen gezien ook die pakketten nog normale prijzen hebben vergeleken met Ziggo of KPN.

    Wij raden Youfone zeker aan!

    Reageer

  • +1

    Sjoert zegt:
    • 22222
    • 33333
    • 11111
    • 11111

    Lang verhaal in het kort, geen service.

    Ik zat 9 maanden bij Youfone, in eerste instantie leek dat prima, het 4G internet was niet zo snel als ik had verwacht maar prima (Ik zat eerst bij KPN, hetzelfde netwerk, maar in de praktijk toch echt een andere snelheid?!!).
    Het probleem start met een verhuizing/verbouwing, ik had geen vast internet, dus maakte ik gebruik van mijn 4G, aangezien ik veel gebruik moe(s)t maken van mijn internet was het zeker niet ondenkbaar dat ik over de bundel zou gaan (8GB). Ik had bewust geen datalimiet ingesteld. Maar dat ik nooit een simpel SMSje zou krijgen dat zegt dat ik bijna door mijn bundel heen ben, of er overheen ben, dat had ik niet verwacht, elke provider die ik ken/heb gebruikt doet dat, Ben, KPN, Vodafone, T-Mobile etc. Youfone dus niet... In plaats daarvan kreeg ik een SMSje met de mededeling dat de kosten te hoog waren opgelopen en dat internet zou worden afgesloten... En poef, weg essentieel internet. En bedankt voor de waarschuwing...
    Maar dat valt vast snel te verhelpen, toch? Dus niet.
    Ten eerste vraagt Youfone 10cent per MB, ongeacht hoeveel je verbruikt, Vele malen hoger dan de markt norm van dit moment, opnieuw dit is echt totaal anders bij bijvoorbeeld Ben (eerste €5 10ct per MB, daarna 2ct per MB), of KPN (blijft gratis alleen terug naar 3G). Dus ik zat al bijna €60 boven mijn bundel en dat aan het begin van de maand! Absurd bedrag.
    Dus ik vraag of ik extra MB's kan bijkopen, kan niet, had ik een datalimiet moeten instellen, die wilde ik dus niet... En als ik nu wel wil pas volgende maand. Kan ik abonnement verhogen, jawel maar gaat pas volgende maand in... Er was dus geen oplossing. Om internet weer aan te krijgen moet je eerst de factuur betalen, en daarna gewoon weer 10ct per MB, maar dat kan niet telefonisch... En oja, dat gaat niet via dezelfde afdeling, de link hiervoor krijg je na aanvraag ruim 48 uur later. Uiteraard moet dit dan wel allemaal via internet, maar dat hebben ze juist afgesloten.... "Dan gaat u maar naar een plek met gratis internet, op uw werk ofzo". Want dat gaat ook zo lekker midden in een verbouwing. Dus geen internet, geen oplossing en een rekening die voelt alsof je bestolen bent. Youfone komt er bij mij nooit meer in, en ik kan je verzekeren bij mijn vrienden en familie ook niet. En het ergste is, ik wilde nog wel gebruik gaan maken van hun nieuw gelanceerde vaste internet en TV!

    Reageer

  • -1

    Aicha zegt:
    • 11111
    • 11111
    • 11111
    • 11111

    Slechtste provider ooit ooit.
    Ik heb een Youfone simonly abonnement van 12 euro per maand. Opeens moest ik 45,12 euro extra betalen voor overschrijding van mijn databundel.
    Ik gebruik de mobiel heel summier, ‘ s ochend en s middag in de tram. De overschrijding van de bundel was op momenten dat ik thuis ben en tijdens mijn slaap. Thuis heb ik een snel werkende WIFI verbinding. Ik had ooit een datalimiet zelf ingesteld maar bleek nu het niet zo te zijn.
    Toen ik met de klantservice belde, hadden zij geen verklaring en geen oplossing van mijn probleem.
    Ik ben nu 6 maanden klant bij Youfone en is elke een overschrijding volgens. Ik hen 15 jaar mobiele abonnementen en ben nog nooit ergens overheen gegaan.
    Bij mijn vorige providers heb jaren lang nooit de datalimiet overschrijden. Maar bij youfone na de eerste maand abonnement begon de ellende.

    Reageer

  • +1

    Rutger zegt:
    • 11111
    • 11111
    • 11111
    • 11111

    Dit is een typisch geval van goedkoop is duurkoop. Na ruim 10 jaar klant te zijn geweest ruim een half jaar geleden overgestapt naar Youfone. Qua maandelijkse kosten zou ik er behoorlijk op achteruit moeten gaan, zij het niet dat Youfone allerlei "verborgen" kosten hanteert. Zo ook tijdens vakantie, volgens Youfone heb ik kosten gebruikt in landen waar ik überhaupt niet geweest ben. Na contact met helpdesk geven ze aan dat KPN dit ziet in de netwerkspecificatie en dat het dan maar zo zal zijn. Ook na bewijs te hebben aangedragen dat ik op tijden dat Youfone Internetgebruik heeft waargenomen op 10km hoogte in een vliegtuig zat was niet afdoende. Wees gewaarschuwd!

    Reageer

  • +2

    Rob zegt:
    • 11111
    • 33333
    • 11111
    • 11111

    Sinds 1 juni gaat verbruik binnen de EU uit de bundel. Dus geen extra roaming kosten meer. Duidelijke mail over gehad. Ze waren er echter 'vergeten' bij te zetten dat dit alleen geldt als je EU bundel niet hebt aanstaan. Dus Youfone int nog steeds 2 euro per bezoekje aan het buitenland. Met de klantenservice gebeld/gemaild, maar het is dus duidelijk mijn eigen schuld. Had ik die bundel maar op tijd uit moeten zetten. Na veel gesteggel en dreiging met overstappen naar een andere provider wilden ze me de helft van de gemaakte kosten (6 euro) restitueren. HAHAHA. Ik heb ze de 3 euro geschonken en meteen mijn abonnement opgezegd. Oplichters!

    Reageer

  • -1

    Bertus zegt:
    • 55555
    • 55555
    • 44444
    • 55555

    service momenteel bijna onbereibkaar, probeer met factuur was ondanks dat snel opgelost en tegemoetkoming voor de korting. goedzo!

    Reageer

  • +1

    Janneke zegt:
    • 11111
    • 11111
    • 11111
    • 11111

    Slechtste provider ooit. Rekenen extreem hoge kosten voor buiten bundel internet. 100 MB is dan namelijk 10 euro. Bovendien krijg je geen melding als je aan de MB's van je abonnement zit.
    Ook verhogen ze facturen nadat de periode is afgelopen zonder uitleg. Klantenservice doet alsof dit normaal is.
    Bovendien kost kijken van een video van ongeveer 20 min meer dan 700 MB! Wat bij andere providers rond de 250 MB is.

    Reageer

  • 0

    Frits zegt:
    • 55555
    • 55555
    • 55555
    • 55555

    was eerst niet zo blij met de youfone, erg traag met de website aanpassen en sommige dingen leken nogal wrang, maar na enige ervaring ben ik toch om, geef ze een dikke ster, haha. Maar serieus een lekkere provider, niet moeilijk en lekker goedkoop!!!

    Reageer

  • +1

    Leo van Hamelen zegt:
    • 55555
    • 44444
    • 55555
    • 55555

    in het algemeen was ik altijd fatsoenlijk geholpen, netwerk valt soms weg maar dat is te verwachten waar ik woon. overstapervaring is echter heel goed, kreeg aanbod met meer gratis mb voor een lager tarief en 2 jaar verlengd. blij klant, blijf klant

    Anne zegt:

    Hi Leo,

    Heel fijn om te vernemen dat je zo tevreden bent, bedankt voor je reactie!

    Met vriendelijke groet,
    Anne

    Reageer

  • Laat een ervaring achter

    1. Geef je gegevens op

    Naam *

    E-mail *

    2. Geef sterren per categorie

    Prijs
    Levering
    Ondersteuning
    Totaal oordeel

    3. Deel jouw ervaring