Upc.nl

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik ben sinds eind 2010 overgestapt naar upc. Hoe dom kan je zijn. Ik 2001 had ik upc opgezegt en jarenlang via de adsl aansluiting geen enkele probleen met internet. Om meer snelheid ben ik overgestapt naar upc. Kreeg een mooie modem met draadlose router en toen egon de elende. UPC leverd materiaal met heel veel problemen. Eerst was het de bekabeling. Volgens UPC wonen er in Nederland dus allemaal idioten die geen kabeltje kunnen aansluiten. Maargoed, monteur laten komen en vervolgens alles opnieuw aangesloten. Probleem bleef maar doorgaan. Weer een andere monteur, die plaatse een andere modem en ik moest een eigen router kopen die UPC dan zou terugbelaten.( DUS NIET ) Wat bleek probleen was opgelost,… tot het weer begon. Nu dus een welles nietes internet verbinding van UPC. Monteur aan de deur kijkt, belt en weer weg. Weer monteur aan de deur, kijkt belt en weer weg. Straks weer een monteur aan de deur en nu maar afwachten wat hij gaat doen. Ondertussen betaal ik voor een 60MB aansluiting waar ik niets aan heb en ook nog eens klanten die extra kosten maken omdat ik niet online kan. Ik kan niet wachten tot de glasvezel er ligt.
Bent u van plan om over te stappen naar UPC ? Mijn advies: NIET DOEN !** U zult er spijt van krijgen,. net als ik.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

UPC op-lichters dat zijn het ! De rekeningen kloppen niet en ze blijven gewoon door malen verbindingen gaan ook slecht en vaak kan je geen gebruik maken van telefoon internet …. vresenlijk bedrijf is het .. en klant vriendelijkheid nee niet echt … je belt en ze zeggen ijs koud dat het niet gezegd is… en maar betalen en je mond houden nou deze keer niet . ik was gewaarschuwd door veel mensen … had ik maar geluisterd !**

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Je leest natuurlijk alleen maar de klachten op het internet maar weinig tot nooit de goede dingen. Is ook lekker makkelijk je gal spuien op het net…..
Ik ben al 11 jaar super tevreden met UPC! Wachtijden aan de telefoon heeft bijna elke helpdesk maar moet zeggen dat ik nooit langer dan 5 minuten heb moeten wachten.
Vorige week HDTV en mijn abbo bijgesteld, super service. Woensdag aan de telefoon en zaterdag de pakketten in huis. Plug & Play bij het aansluiten.
Nog geen glasvezel voor mij want ik kreeg een mooie aanbieding. Over een jaartje kijk ik wel weer wat er allemaal aangeboden wordt maar hier een tevreden klant, en ik ken er veel meer die gewoon tevreden zijn.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Normaal gesproken vind ik UPC goed maar op dit moment NIET
Nou hier komt mijn klacht hoor!
Wij hadden voor volgende week een monteur geroepen om ons nieuwe kastje te instaleren die we twee of drie dagen geleden binnen hebben gekregen. En vandaag kregen dat we een melding dat UPC onze internet, mobiel enzovoort heeft afgesloten en we het nieuwe kastje moeten instaleren. Dus ik bel krijg ik na ongeveer 25 minuten een man aan de lijn en die zegt dat we het zelf moeten instaleren en anders zitten we een week zonder internet, mobiel.

UPC IS ECHT SLECHT
HET HELP NIET GOED MET JE PROBLEEM
EN HEEFT EEN ZEER SLECHTE KLANTENSERVICE !

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

UPC heeft een algehele storing in de firmware van een groot aantal modems. Hierdoor valt sinds november regelmatig internet uit.
Laat je niets wijsmaken, dit komt niet door de bekabeling. Volgens contacten die ik bij het test centrum van UPC heb weet ik dat dit niet voor februari 2012 is verholpen.

UPC weigert dit openbaar te maken !**

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

UPC heeft een algehele storing in de firmware van een groot aantal modems. Hierdoor valt sinds november regelmatig internet uit.
Laat je niets wijsmaken, dit komt niet door de bekabeling. Volgens contacten die in bij het test centrum van UPC heb weet ik dat dit niet voor februari 2012 is verholpen.

UPC weigert dit openbaar te maken !**

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

30 DECEMBER 2011
Mijn probleem met UPC:
Sinds juli 2009 kan ik niet inloggen op UPC Mijn UPC, dus ook niet rekeningen inzien,. UPC stuurde tot een paar maanden geleden altijd rekeningen per post, maar opeens naar Mijn UPC. Ik heb vanaf het begin af aan UPC laten weten dat ik niet kan inloggen en nu sinds ik factuurberichten krijg op mijn prive e-mailadres dat de rekening staat op ‘Mijn UPC’(hoe komt UPC daaraan?**?)al een paar maanden UPC laten weten dat ik dus al 21/2 jaat niet kan inloggen en waarom de rekening niet per ost meer wordt verstuurd. Maar UPC leest die e-mails van mij niet. Ik belde in het begin vaak op, dus veel kosten voor iets dat ‘service’heet, maar zonder zinnig antwoord. Ik ben ook 3 x naar de zgn. ‘servicekantoor in Nijmegen geweest, maar daar lijkt het alsof ze het in Keulen horen donderen (ik blijf fatsoenlijk hoor…!!)maar ze kunnen het ook niet oplossen: stuur maar een e-mail naar UPC…!** Brieven per post lijken ze niet te ontvangen, zelfs aangetekende worden NIET BEANTWOORD.Het lukt dus ook niet om op te zeggen. Ook was overeengekomen om mijn naam niet in het telefoonboek te zetten (geheim nummer dus) maar wat zie ik: mijn naam, adres en telefoonnr. staan in de tel. gids. Ik zou mijn telefoonnummer houden, maar krijg een ander nummer, dus veel administratiekosten om iedereen mijn nieuwe nummer te sturen, want UPC zei het niet meer te kunnen veranderen. De mediabox werkt vaak niet of maar half.

Ik attendeer UPC op en vraag UPC het volgende:

HERINNERING HERINNERING HERINNERING HERINNERING

GEACHTE UPC

WANNEER LEEST UPC NOU EINDELIJK EENS AL MIJN BERICHTEN AL SINDS IK LID BEN VANAF JULI 2009 DAT IK DOOR SCHULD VAN UPC NIET KÁN INLOGGEN OP MIJN UPC?**?**?**?** DAT IS UW VERANTWOORDING!**
Welke rekening UPC bedoelt weet ik dus niet. Misschien heeft u mijn berichten WEER over het hoofd gezien of heeft u nog geen kans gezien de factuur per post te sturen zoals U met mij overeengekomen bent. Inmiddels is door gebrek van UPC de betaaltermijn bijna verstreken.Ik herhaal mijn verzoek daarom vriendelijk de factuur alsnog per post te sturen. Hiermee voorkomt UPC dat ik door schuld van UPC te laat betaal. Mocht UPC de factuur al per post zijn verstuurd, hebben dan kunt u deze e-mail als niet verzonden beschouwen.

Met vriendelijke groet,

L. B

Maar dit helpt dus ook helemaal niet.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

wat een ellende, al dagen geen telefoon.
1,75 per minuut om ze te bellen mobiel, zegt die s*****
ja u belt ook mobiel, ja omdat mijn telefoon niet werkt.
Monteur kan over 3 dagen komen, moet die overkomen uit uruzgan
of zoiets. tegemoetkoming in de kosten netjes geregeld, voor elke 24 uur 1 euro, ja 1 hele euro ik heb al 25 euro gebeld met
uruzgan phone centre.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Dacht vandaag dat ik misschien weer even online was, maar helaas. UPC kan zijn naam beter veranderen in UP-Niks, want dat is precies wat je krijgt voor je waar. Het leek de laatste jaren iets beter te gaan ( nadat ik 8 jaar terug ovestapte en er drie jaar over deed om een borg voor de mediabox terug te krijgen, maar de ellende is weer terug. Internetten is een gok, want de verbinding is vaak weg, en de email al helemaal niet bereikbaar. De storingen op mijn digitale HD tv ( die dus slechter beeld geeft als mijn anloge TV twintig jaar geleden) kwam volgens hun eigen monteur door de slechte bekabeling ( “niets aan te doen ….” )En dan elke maand 80 euro vangen. Gelukkig komt de overstap naar een andere provoder er snel aan. O, ja en een upload snelheid van 1,5 of 3 mb…..?**

Ik ben er dus klaar mee, volgens mij is dat wel duidelijk.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Na 7 maanden een abonnement bij UPC afgesloten, krijg ik nog steeds een acceptgiro terwijl ik voor een automatische incasso heeft gekozen in de contract. Gebeld, email en weer gebeld nog steeds niks!
UPC Administratie: Ga je eens werk voor je geld! en aub zeg niet stelen van je klanten!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Je hebt niet zo veel keus in Almere, KPN of UPC of knoeiers met een schoteltje of een antenne.
UPC heeft analoge tarieven een paar jaar geleden in een keer meer dan verdubbeld ondanks afspraken met die slappe hap van een gemeente.
Ik heb jaren een aansluiting, sinds een goede tv ook maar digitaal genomen, ook voor de kleine, baby tv.
Vaak komt het voor dat een hele serie kanalen eruit liggen, terwijl het testkanaal aangeeft dat de verbinding goed is, je mag wel het volle pond betalen.
Een mail sturen gaat niet, geen optie op het formulier om een klacht of storing door te geven, dan moet je echt bellen, dat vertik ik tegen hoge kosten, zij leveren wanprestatie en ik moet hen nog een woekertelefoontarief betalen en mijn tijd verspillen om hen de weg te wijzen. k**kapitalisme met die suffe schaalvergroting, geen concurrentie meer en je ziet wat ervan komt, tuig als UPC en NUON verpest je leven.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

UPC is gewoon weer terug op het nviveau van voor Joep vh Hek.

Helpdesk medewerkers zijn getraind op vriendelijkheid en de bal afhouden. Telefoonkosten zijn onbehoorlijk.

De enige manier waarop je ze een beetje kunt raken en de pijn bij hen kunt leggen is door eindeloos UPC apparatuur te laten wisselen.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Onvoorstelbaar **** bedrijf.

Tot twee maal toe zou een bedrijf (schuring) in opdracht van upc het modum bij mij vervangen. Maar zij annuleerde de afspraak wegens ziekte.
En dan een paar weken later heb ik opeens geen telefoon meer.
Omdat ik al veel vaker gedoe heb met upc bedacht ik me dat ze misschien wel gewoon de stekker er uit trekken zodat ik ga bellen. En dat werd nog bevestigd oo… niet te geloven.
En natuurlijk kan de persoon waar tegen je spreekt er niets aan doen.

Dan de afspraak: Er wordt gewoon van je verlangt dat je een dagdeel thuis blijft ook al maken ze er zelf een zootje van.
Dus ik wachten van 8.00 uur tot 12.00 uur
En geen upc. Gewoon niet komen opdagen…

Het schofterige van dit soort instanties is dat ze zich totaal niets aantrekken van klachten. Ja natuurlijk spelen ze mooi weer voor de televisie als ze op het matje worden geroepen door bvb het programma kassa. Daarna veranderd er niets..
Is hier dan niets tegen te doen. Dit mag toch niet zijn. Het grappige is dat kpn niet veel beter is.
Graag een reactie…

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Heb al jaren tv van UPC. Afgelopen jaar twee HD boxen laten plaatsen. Monteur heeft versterker gemonteerd. Alles werkt. Nu wil ik een box met opname mogelijkheid. Deze besteld bij UPC. Krijg ik na enkele dagen een brief dat de bestelling niet door gaat omdat er nog onbetaalde rekening zou zijn! Gebeld met UPC, à € 0,10 per minuut. Eerst 10 minuten in wacht daarna heel lang aan de telefoon gezeten zonder resultaat. Ik betaal mijn rekening middels automatische incasso. Er zijn geen betalingsverkeer achterstanden. Maar toch kunnen ze niets doen. Ik moet maar een brief schrijven naar UPC te Lelystad met een uitleg. Het probleem is dat in 2003! Toen mijn werkgever failliet ging, dit ook op mijn naam is geregistreerd bij UPC, terwijl ik zelf helemaal geen ondernemer ben maar gewoon in loondienst was. De openstaande rekening is even daarna gewoon voldaan. Maar op de een of andere manier blijft mij dit achtervolgen. Ik wordt hier knettergek van. Des temeer dat UPC geen kant op wil. Ik ben destijds met internet overgestapt naar KPN. Ik denk dat ik dat ook met tv ga doen. UPC is niet klantvriendelijk en denkt totaal niet mee. Zijn eigenwijs en hebben grootheidswaanzin. Ik betaal netjes alle rekeningen maar toch sta er te boek als wanbetaler! Belachelijk. R. van der Kamp Boekel.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ook ik, waar ben ik aan begonnen, sinds 2 weken telfonie en internet van UPC.
Na een onduidelijke beschrijving, gebruikersnaam moet met @ upcmail.nl er achter, stond er dus niet bij.
Nu na 2 weken bleek de modem stuk te zijn, monteur heeft het vervangen en ging weg met de opmerking dit duurt uren voordat hij geactiveert is, helaas vergat hij er bij te zeggen dat je upc moet bellen om de nieuwe te activeren.
Gebelt met UPC en wat blijkt activeren duurt 3 tot 5 werk dagen.
Dus 3 a 5 dagen geen internet of telefoon, hoezo service

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb alleen maar negatieve berichten over UPC ik was analoog en heb nu een digitaal abonnement. Prijs niet volgens afspraak verkeerd modum nieuw modum niet volledig uren aan de telefoon zonder een medewerker te spreken 5 x contactformulier ingevuld alleen antwoord u wordt spoedig teruggebeld helaas overspap service shit nu moet ik het zelf regelen Krijg geen contact met directie via mail.En nog een probleem wat ik niet kan uitleggen maar dat laat ik nu allemaal via de Consumentenbnd lopen waar ik lid van ben nog iets de automatische incasso kan ik niet stoppen de downloadsnelheid is via SPEED 42 MB waar ze 60 mb beloofd hebben. dus je ziet UPC *** had ik maar een ander genomen
Dhr Jansen

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Mensen begin er niet aan. Sinds 3 maanden aangemeld voor internet, tv en bellen en het gaat vanaf het begin met de facturatie fout!Ze sturen gewoon van een paar maanden geen facturen met specificaties en vervolgens krijg je dan ineens een aanmaning, terwijl je nooit wat hebt ontvangen. Ook als je in dit geval je modem retour stuurt en geef hen 3x het retourpakketnummer door, ze corrigeren niets. Vraag mijzelf af of ze wel kunnen lezen. Bellen naar UPC loopt lekker op en als je uiteindelijk iemand aan de lijn krijgt, lijkt het wel of er een bandje wordt afgespeeld met wat ze ingestuurd moeten hebben, want er wordt niet afgeweken. UPC heeft namelijk altijd gelijk!Je kunt wel nieuwe factureren opgestuurd krijgen (al heb je ze niet ontvangen), maar dan moet je wel 5 euro betalen. Niet normaal!Als er binnen een maand geen oplossing komt laat ik het beeindigen.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

22 Aug. 2011
sinds kort ben ik overgestapt van kpn en tele2 naar UPC,met een alles in één pakket.
De afhandeling door Uw klantenservice is prima, alleen mag U het geen klantenservice noemen,want de klant wordt de rekening voor het bellen in rekening gebracht, wat niet juist is, en zeker als het om een fout van UPC gaat.
Onder klantenservice versta ik, dat ik gratis wordt geholpen, en er nog niet eens voor hoef te betalen, gaarne Uw reactie hierop.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Zeer fijne provider, ben erg goed geholpen! nog geen last van storingen gehad, en internet werkt super, beter dan KPN!
Ook digitale TV doet het erg goed!

Zeker aan te bevelen!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Heb al 5 jaar UPC met up en downs,
Absoluut dieptepunt is nu bereikt omdat ik al een week geen telefoon heb, bel elke dag naar service afdeling.
Daar zegt dan een medewerker dat er een instelling bij hun nog niet goed staat, of een medewerker heeft dit of dat niet goed ingesteld.Kortom iedere dag een andere medewerker met een ander verhaal.en ik steeds 24 uur wachten, want zolang duurt die onzin voordat zo’n instelling ingevoerd is.
het zal bij elke provider zo wel zijn, dat weet ik ook wel.
De laaste medewerker vertelde doodleuk dat hij na 48 uur een keer zou bellen of de telefoon werkte.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik ben erg tevreden over UPC. Wij zullen wel één van de gelukkigen zijn geweest die nog geen enkel probleem ondervonden hebben bij UPC. Vriendelijke klantenservice, kwaliteit digitale televisie is perfect en het internet werkt ook altijd goed.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik ben helemaal klaar met UPC. Na het doorgeven van een verhuisbericht werd er beloofd dat binnen één week de boel zou draaien op het nieuwe adres. Yeah right… Zes weken later, na de nodige (dure) telefoontjes met de klantenservice was het eindelijk zo ver. Het gehele pakket een upgrade gegeven van 25Mb naar 60Mb, televisiepakket uitgebreid en telefonie ook maar gelijk gedaan. Met als resultaat een slecht werkende internetverbinding, uitvallende telefonie en blokkerig beeld. Tevens ging de mediabox ook een eigen leven leiden. Klantenservice gebeld, er zou een monteur komen. Die moet nu nog bellen! Uit pure frustratie heb ik vandaag mijn abbonnement opgezegd. Ik ben er klaar mee!! En dit is nog maar een deel van het hele verhaal! Wilt u overstappen naar UPC? Ik zou het zeker niet doen als ik u was, wat ze ook beloven.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Jouw goede ervaringen hebben wij ook wel mee gemakt….tot op eem zekeren tij dat wij een kleine probleem hadden met ons telefoon. (Geluid happerden) Een nieuwe modem gekregen en toen begon het pas. Een week zonder internet en telefoon. Niemand die ons te word wou staan. Na enkele keren terug te bellen (met mobiel en extra kosten) gewoon niet opnemen. (Je moet eerst je postcode en huisnummer inspreken). Een brief gestuurd. Geen atword. Nu heb ik inernet op het lagste niveau terwel dat ik 64 mbps betal. Kan geen youtube video maar afspelen. Brief gestuurd, geen antword en nu, na alles, gewoon het volle bedrag van ons rekening afhouden. Nee, Het is echt genoeg.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik ben al jaren een tevreden klant van UPC. In al die jaren hebben we vorig jaar maar één keer uitval van de telefonie gehad, maar dat was ‘s avonds laat, en de volgende ochtend werkte het weer helemaal.
In het begin was Digitale TV van UPC vervelend, het viel steeds uit, geen signaal enzo. Maar UPC heeft hard aan de weg getimmert en ik ben nu een zeer tevreden HDTV kijker. Wat een kwaliteit!

Kortom, ga zo door UPC!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Om je gegevens te wijzigen heb je de toestemming/handtekening van degene nodig op wiens naam de huidige gegevens staan.
Ik wilde alles op mijn naam zetten nadat mijn man overleden was. Dat is inmiddels twee en een half jaar geleden en het is nog niet geregeld, ze hebben namelijk een handtekening van mijn man nodig. Ik vrees dat het dus nooit geregeld wordt. Klantenservice bellen/boos worden/verdrietig worden… niets helpt.
Erg pijnlijk om altijd maar weer post te krijgen op naam van je overleden man!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Na jaren prima van de diensten van upc gebruik gemaakt te hebben is het dit jaar mis. In aug/sept bleek de voicemail eraf te liggen (gratis dienst dus men loopt daar niet zo hard) maar na heel wat heen en weer gebel/gemail uiteindelijk een prima kerel aan de lijn gekregen die deed wattie beloofde. Na een kleine twee weken was het probleem opgelost.
Dus niet. Want sinds vorige maand ontdekte ik dat de voicemail er weer af ligt. Gestuurde mail, geen antwoord. Tweede mail: (nog) geen antwoord…. N
Nou ja het is maar voicemail, is wel zonder te doen maar toch…

Inmiddels nieuw probleem: gisteravond (vrijdag) viel tv/radio/telefoon uit, ik dacht een stroomstoring maar de lampen bleven wel branden. Tv bleef op blauw beeld. Telefoon deed het niet.
Vanmorgen (zaterdag): tv en radio werken, i-net en telefoon zijn dood, resp ‘kan server niet vinden’ en geen kiestoon. Tja wat nu? Ik kan niks melden?**!
Dan op m’n werk maar ff mailen: kan niet, want ‘fout op pagina’ als ik op ‘volgende’ druk… En via de baas kan ik niet naar een 0900 nummer bellen…

Wie o wie herkent dit cq weet er meer van in de regio 0519?**

Sita

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

zit inmiddels al 2 dagen zonder telefoon en internet. Helpdesk gebeld ( duurt min 10 min)de gebruikelijke vragen “modem en router 30 sec uit” en handelingen helpen niets. Tja, er is geen signaal. Vermoedelijk is dit uw kabel! Nee mevrouw er is niets mis met de kabel. Wilt u hem toch maar even vervangen, want dit komt wel vaak voor. ok, nieuwe kabel er in geprikt, geen resultaat. Tja, dan moet er een monteur komen. Maar mevrouw, het modem is gewoon stuk! Kan ik dit niet gewoon omruilen in de UPC winkel? Nee ,dat kan niet. Dit kan alleen de monteur doen. Hmm, wanneer gaat dit gebeuren dan? Zaterdag middag bent u aan de beurt. Dus u laat mij vanaf dinsdagavond t/m zaterdag middag zonder telefoon en internet? Tja, eerder is er niets aan te doen.vandaag naar de UPC winel gegaan en de situatie uitgelegd en aangegeven dat het modem stuk is en ik dit graag wil omruilen. Hier is dus geen sprake van, u moet wachten tot dat de monteur komt. Je kan op je kop gaan staan wat je wilt maar je komt er gewoon niet door en de storingen zijn dusdanig af en aan bij UPC dat de medewerkers niet meer verblikken of verblozen. Los van deze storing en absurde oplossing is mijn ervaring de afgelopen 5 jaar dat UPC zowel qua telefoon als internet met grote regelmaat dienst weigeren. Het komt wekelijks voor dat er wel iets niet werkt. dan de telefoon en dan weer internet. Bereikbaarheid is zéér slecht en service kennen ze niet. Ik raad het aaan iedereen af om met UPC in zee tegaan.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Al 4 dagen storing dus gisteren maar weer ‘s gebeld. 10 min. wachten, 15 min zinloos aan de lijn want “ik weet niet wat er mis is. Ik bel u morgen om 13 uur terug”
Het is nu de volgende dag en het is 17.30 uur en er moet nog gebeld worden.
De “service” van UPC is net zo slecht als bij alle anderen. Ik ben al aan mijn derde decoder toe, er is al een monteur geweest en ik heb al minstens 10x moeten bellen.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik ga weg bij UPC. Bij mij is enkele maanden geleden de aparte witte upc telefoonkast weggehaald en samengevoegd met het upc internet modem. Sindsdien heb ik enkele keren per week volledige uitval van zowel telefoon als internet. UPC hulp is van goede wil (en ik heb vele vele monteurs en doormeters over de vloer gehad) maar hun netwerk is gammel en onbetrouwbaar. Ik raad het niemand aan!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Wij hadden ziggo maar door verhuizing naar onze nieuwe woonplaats gingen wij op zoek naar een nieuwe aanbieder. Online veel aanbieders vergeleken en UPC kwam er goed uit. Echter is het vanaf het begin zowel administratief als technisch niet goed bevallen. Er was verwarring over de betaling ( automatische incasso of zelf overmaken) waardoor er na 2 maanden in 1 x alles werd afgeschreven, dus ook de eerste kosten voor de huur van de box en overige kosten. Terwijl wij wel alles netjes tijdig hadden ingevuld. Poging om een betalingsregeling te treffen werd genegeerd door de klantenservice.
Ook vinden wij de ontvangst van sommige zenders ( waaronder net5, veronica en tmf) niet goed. Dit kan niet aan de kabels liggen want de rest van de zenders doet het prima. Schijnt een vaker voorkomend probleem te zijn in de regio maar wij vinden het erg irritant. Volgend jaar gaan we overstappen naar een andere aanbieder.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

IK heb een vriendin die bij de UPC klantenservice heeft werkt, en ik weet dat de manier waarop de medewerkers daar worden behandeld ook ronduit schofterig te noemen is. Ze worden continu op hun nek gezeten om de gesprekstijden zo laag mogelijk te houden, moeten voor bijna alles wat ze voor de klant willen doen toestemming vragen, het loon is ronduit schandalig te noemen en de managers daar voelen zich te goed om het personeel op de werkvloer gedag te zeggen.
De negative ervaringen die hier te vinden zijn, liggen dan meestal ook niet aan het personeel dat aan de telefoon zit, maar aan de hoge heren die vanuit hun positie bepalen hoe alles moet. Dat terwijl ze geen idee hebben hoe het er in praktijk aan toe gaat, alles draait om cijfers.
ZO… dat is er uit.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Hedenmiddag telefonisch contact gehad met de UPC-klantenservice. Wat een trieste toestanden. De eerste keer wordt de verbinding naar een medewerker zonder meer verbroken, de tweede maal echter wel contact (inmiddels 1 euro armer). De medewerker blijkt echter wel het grootste stuk onbenul ter plaatse te zijn. Totaal geen kennis van zaken, luistert amper naar de klant, begint ook nog eens (de klant uit)te lachen als ze denkt gelijk te krijgen aan de hand van hetgeen ze op het beeldscherm krijgt voorgeschoteld(= standaard dat het niet aan UPC ligt maar aan de installatie thuis). Uiteindelijk ben je nog niks opgeschoten. Wat een aanfluiting.
Voorafgaand aangegeven dat ik de enquete wilde invullen “ter verbetering van onze service”, maar in dat menu kom je uiteindelijk niet terecht. Indien dit mijn bedrijf was geweest zou het schaamrood me voor eeuwig op de kaken staan. Ga maar eens op zoek naar een andere provider denk ik.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

mijn ervaring met upc staat op een laag pitje ,want onze mediabox neemt niet op ,en daar bel ik al 3 dagen voor .maar ze beloven wel maar doen niks.het kost mij alleen maar geld ze laten je lang wachten aan de telefoon .heb al 10 euro verbeld en er is nog niks gebeurd dat is UPC .

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

UPC timmert de laatste tijd goed aan de weg, en wordt steeds beter. Dat is mijn ervaring.. De medewerkers zijn doorgaans erg vriendelijk en behulpzaam

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb een pakket van 45 euries per maand: internet 25 mb, bellen standaard em digitale televisie. Inclusief de kabel. Tevens kreeg ik hier een half jaar gratis Film1 bij.
Dit kan nergens goedkoper, prijs is vast en dus niet maar voor 1 jaar.
Tevens heeft UPC het snelste internet met 120 MB ter beschikking. Hier kan KPN lang niet aan tippen.
Tuurlijk zal er wel eens wat misgaan, maar ik zal u mijn ervaringen met KPN besparen, ik kan er een boek over schrijven namelijk Pff….

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

IK ben al jaren klant bij upc, dit ging altijd goed. Onlangs kreeg ik problemen met mijn mediabox, dus gebeld en nadat de medewerker het 1 en ander gecontroleerd had bleek het probleem niet direct verholpen te kunnen worden en werd en een afspraak met een monteur gemaakt. De medewerker was overigens zeer begripvol en geduldig want ik ben zelf nou niet bepaald technisch maar hij nam alle tijd om mij het 1 en ander te verduidelijken. Monteur kwam, nam voor mij een gloednieuwe mediabox mee en probleem was verholpen.
Omdat de medewerker tijdens het telefoongesprek al aangaf dat ik een vergoeding kon vragen als het probleem verholpen was heb ik een mail gestuurd. Enkele dagen later heb ik een sms op mijn monbiel ontvangen met de bevestiging van een vergoeding van een X bedrag wegens storing op de box. Inmiddels heb ik dit al verrekend gehad op mijn factuur. Ik zeg al met al: Dikke klasse!!
UPC heeft mij prima geholpen, en dat mag na al de negatieve verhalen die hier staan ook wel eens gezegd worden

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Tevreden Klant
Na al deze negatieve berichten, hier mijn ervaringen met UPC.
Ik heb 10 jaar TV, internet en telefonie, nooit enige klacht gehad, alles werkte perfect. Nu heb ik een goedkoop pakket genomen voor € 49.00, met HD tv erbij eerste half jaar € 5.00. Ik denk niet dat het ergens goedkoper kan, heb het ook niet geprobeerd. In het begin had ik problemen met de mediabox, heb verschillende keren gebeld en tot mijn verbazing werd ik gebeld door een hele aardige mevrouw, die vroeg wat er toch aan de hand was. Zij heeft mij geregeld gebeld om te horen hoe het ging tot alles opgelost was. Heeft monteurs gestuurd, mij adviezen gegeven en op een kleinigheidje na is alles nu prima in orde. Dat is dus de service van UPC die ik ervaar. Wilt U ook zo,n pakket, voor € 54 euro hebt U HD TV, internet 30Mb mediabox met DVR en HD, alle vaste nummers in nederland gratis en in europa voor 10 cent per gesprek, ongeacht de duur. Ik blijf dus bij UPC en ik kan het U ook aanraden.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Mijn dag is naar de knoppen! FIP was mijn absolute nummer één op de kabel! En nadat ik velen in mijn omgeving op de zender attent had gemaakt, waren die al net zo’n grote fan van FIP als ik. Ik ben destijds speciaal weer overgestapt van Digitenne naar de kabel vanwege FIP (en Arte….). Vandaag is FIP er ineens niet meer! Ik ben woest! En veel francofielen en liefhebbers van het fantastische muziekrepertoire (zonder geneuzel tussendoor!) met mij! Nog maar één Franse tv=zender op de kabel, nadat ook Arte alleen nog in het Duits werd doorgegeven. Ik heb FIP altijd gepropageerd bij iedereen in mijn omgeving en er zullen velen net zo teleurgesteld zijn als ik (die misschien niet reageren). FIP terug op de kabel, weg met die eenheidsworst! Dit is Europa en Frankrijk hoort daar bij. FIP terug op de kabel! FIP terug op de kabel! FIP terug op de kabel! De muziekkeuze van FIP is uniek, de combinatie van stijlen perfect, snotverdomme!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Eindelijk Goede Service!! Vanmorgen was ik nog boos, maar nu ben ik tevreden. Ik heb contact gehad met UPC en zij hebben besloten mijn 20,- Euro herinneringskosten kwijt te schelden. Dit vind ik een goede zaak. Als UPC medewerkers dit lezen, zou ik ze willen adviseren om de herinneringskosten binnen de perken te houden. Een eerste herinnering kosteloos, en eventueel bij erg laat betalen een paar Euro. Het moet wel in verhouding staan namelijk. Het lijkt me voor UPC toch ook belangrijk dat zij tevreden klanten hebben en houden. Af en toe een beetje water bij de wijn kan geen kwaad. Dit is alvast een goed begin UPC. Doe hier uw voordeel mee!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Wat een ellende die UPC! De grootste kosten die ik met mijn telefoon maak zijn om hun te bellen! Kost elke keer een paar Euro! En nu heb ik een rekening gekregen waarop 20,- EURO ! herinneringskosten in rekening worden gebracht! Is gewoon bijna de helft van je maandelijkse abonnement! Ik ben echt pislink! het lijken wel incassokosten! Ik ben echt weg bij hun zodra het mogelijk is!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik zit nu sinds 25-5-2010 zonder telefoon en fax!!
Het blijkt bij ons niet mogelijk de aansluiting te realiseren en dit kan een jaar duren volgens een monteur van UPC. (nieuwbouw)
Heb de hele dag aan de telefoon gezeten met UPC/KPN om tot een oplossing te komen.UPC zegt dat aansluiting mogelijk is monteur UPC niet en uiteindelijk komen ze met niet over de brug terwijl wij zakelijk geen telefoon en fax verkeer hebben!UPC maakt een grove fout en ik mag het zelf herstellen! Nu wil ik van ze af en dat gaat natuurlijk ook zo makkelijk niet!

Hierbij voor iedereen. Ga niet in zee met UPC als alles werkt is er niets aan de hand maar is er iets dan kunnen en willen ze niets!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

wij zitten al 2 dagen zonder telefoon.dag 1 upc gebeld antw:eerst geen storing,later wel een storing maar weten niet waar.we proberen het op te lossen.dag 2, weer gebeld,krijg ik iemand van de afdeling televisie,daar weet ik niets van, moet je iemand van de telefoon hebben,doorverbonden,alle medewerkers zijn in gesprek en de wachttijd is meer dan 10 minuten.volgens mij hebben ze bij upc niet in de gaten dat iedereen dan mobiel moet bellen en veel geld kost.
ik vind dit een heel erg slechte zaak.
ik ga maar eens kijken of ik ergens anders terecht kan voor mijn tv,internet en telefoon.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

eind maart geef ik aan dat ik verhuis binnen mijn gemeente. 29 maart laat upc service weten dat de gegevens en de producten 17 april zullen worden aangepast. ik heb een pakket met standaard televisie en radio, internet power en telefonie.
voor vragen moet ik bij de klantenservice zijn. ik wil nl. een monteur die alles komt aanleggen. die krijg ik niet!** zelfs na vele malen bellen. de helpdesk helpt niet.ik moet zelf maar iemand zoeken. ik vind iemand die wo afgestudeerd informatica is en die zal installeren. dat lukt ten dele. na heel veel gezoek is eindelijk de rauter geinstalleerd evenals de splitter. daarop wel tv en internet geen telefoon. 24 april gebeld.het blijkt dat de tlefoon niet is geactiveerd op het huidige modem. dat zal binnen 24 uur wel het geval zijn. inmiddels vele dagen verder en vele telefoontjes per mobiel telefoon dus tientallen guldens duurder, nog steeds geen telefoon. upc heeft geen klachtenhoek. helpdesk reageert niet. je kan nergens terecht. de website is niet handig. wat je wil weten krijg je niet te weten. alleen maar zonnige verkooppraatjes. als klap op de vuurpijl krijg ik 28 april een mail met een enquete daarin om te vragen hoe de verhuizing is verlopen. de enquete was niet te downloaden. upc ik heb het er helemaal mee gehad. wat een firma. alleen maar verkopen, zelfs in de upcwinkel moet je urenlang wachten totdat je door een vlotte jongeman geholpen wordt. maar niet heus.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

wie kan mij helpen. mijn moeder is op 03-01-2008 overleden ik heb al 2maal een akte van overlijden opgestuurd 1 maal aangetekend nadien zijn er nog 7 kwartalen van de rekening afgeschreven na regelmatig bellen beloven ze in december 2009 het geld terug te storten niet gebeurd weer bellen nog maals bellen wel beloven maar ik heb nog geen geld gezien hoe speel je met de gevoelens van de mensen ik vind dit een grof schandaal dat dit bedrijf nog mag bestaan je leest alleen maar klachten

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Vandaag tot grote ergenis upc gebeld ze hadden 2 jaar geleden twee modems toegezonden waarvan ik er na een telefoongesprek 1 meteen heb teruggestuurd naar het het adres wat ik had opgekregen.Nu kreeg ik vorige maand een rekening van schrik niet €266,73 je snap wel dat ik me rot schrok dus meteen de foon gepakt.Na een 20 min kreeg ik te horen dat ze het strookje van de acceptgiro hadden gevonden en op deze factuur stond nog een bedrag open van de maand ervoor die ik al had voldaan pfff.Na nog zeker een kwartier aan de foon te hebben gezeten kreeg ik de mededeling om toch nog € 193,42 over te maken anders werdt ik afgesloten,maar het bedrag moest volgens die mederwerkster een totaal zijn van € 134,42 dus veel minder dan dat ik moest betalen??Kreeg te horen dat dit bij de volgende factuur wel in mindering werdt gebracht,tot mijn grote verbazing ontving ik vandaag weer een normaal factuur alleen was er niets in mindering gebracht.U snap het al weer de foon ena weer een hoop gezeur krijg ik te horen dat het modem naar verkeerd adres is gestuurd en dat ze het niet kunnen achterhalen terwijl ik het adres van upc heb gekregen!!dit twee jaar later het is toch niet te geloven!**
Nou mensen ik ben er helemaal klaar mee!!ik hoop dat u eerst verzint voor u met upc in zee gaat wat een stelletje o*********!**!!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

van UPC krijg ik alleen maar stress…ik heb een alles in 1 pakket genomen, maar alleen de tv werkt, bellen kan ik niet, internet is ook een regelrechte ramp, als je erop kunt komen tenminste…meestal krijg ik met zeer veel moeite mijn startpagina in beeld…duurt vaak wel tien minuten, voordat het in beeld komt…iets opzoeken via Google is vaak helemaal onmogelijk…krijg dan meestal de melding, van deze provider doet er te lang over om te antwoorden, neem als dit vaker voorkomt contact op met uw provider…nou dat lukt ook niet zonder telefoon, want die werkt dus ook niet!…nog ong 9 maanden en dan kan ik van dit stelletje hufters af zijn…

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ook ik wil hier mijn ergernis over UPC kwijt.
Iedereen heeft wel eens zo’n moment – ik heb het dan over de periode na de kerstdagen – dat je een dure maand hebt gehad.
Nu moet ik van een uitkering rondkomen – en als het dan even niet lukt, zijn de meeste bedrijven wel bereid om een regeling te treffen, als je het maar tijdig aangeeft en je aan de afspraken houdt.
Een betalingsregeling treffen….?
Dat komt niet in het woordenboek van UPC voor, of toch wel?
“Ja”, wordt er dan gezegd, “alleen als u een achterstand heeft van of vanaf EUR.150,00″.
Waar slaat dit op?
Nu woon ik zelf in een zorginstelling, waar je weliswaar een internetaansluiting hebt, maar waar je eigenlijk alleen een internetverbinding via de kabel kunt hebben, omdat mijn huistelefoon is aangsloten op een personenalarm, welke niet (meer) werkt, als je bijvoorbeeld KPN zou hebben, maar dat weet ik dus niet.
Om terug te komen op het onderwerp:
Elk bedrijf is er toch bij gebaat, dat het door haar klanten betaald krijgt voor de geleverde diensten?
Of dat tijdelijk door een regeling gebeurt, zou niet terzake moeten doen, lijkt mij – al moet je natuurlijk wel betalen, dat weet ik ook wel – maar waarom doet UPC daar zo moeilijk over?
(Misshien mag ik het hier niet vragen, maar herkent iemand een dergelijke situatie – en weet iemand ook een alternatief voor UPC voor mij – in mijn geval?

Met vriendelijke groet,

P. Bakker

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Graag zou ik een paar vragen willen stellen aan de medewerkers van upc,maar ja dat kost je een paar duiten omdat de meter wel ff doorloopt (a € 0.10 )ze laten je eerst een tijdje wachten (gemiddeld 10 min) daarna 15 min klooien met zo`n box onder tussen ben je wel weer € 2.50 uit je zak kwijt Omdat dat ze het zo druk hebben met koffie drinken en weet ik het al niet meer.Het probleem wat wij nu af en toe hebben met onze UPC BOX dat als je naar een andere zender gaat hij zelf door loopt naar de volgende 25 kanalen het lijkt wel een flipperkast.De box vanzelf opstart ,Vaak niet op de afstandbediening reageert. Moet je de stroom er weer afhalen en zo ,Het ligt bijna altijd aan de tv ,niet aan de box want anders kunnen ze niet een monteur sturen a € 67.- voorrijkosten, ja die kerel moet tenslotte ook zijn geld hebben aan het einde van de maand.Zo lang de klachten nu niet erger worden kan ik er nog mee leven ,maar het moet niet gek worden.Anders breng ik de box zelf ff naar Lelystad,A €45.- voorrijkosten. Ik kan ze verzekeren dat hij dan niet door de brievenbus past.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Zijn er ook nog positieve ervaringen van upc ,ik word een beetje bang van al die verhalen.
Wij hebben ook net een abonnement van upc en tot nu toe is alles nog goed gegaan en hoop dat ook zo te houden.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

UPC is de meest waardeloze aanbieder van telefonie internet en tv, die er bestaat…mensen begin er AUB nooit aan, want u krijgt echt spijt!…ik zit er voor een jaar aan vast, maar kan niet wachten om naar een ander over te gaan!…super slechte service aanbiedingen zijn zonder btw, er komt dus nog 19% bij…een kennis van mij heeft alles via KPN en dat is zonder problemen!!…
UPC is een o********* bende!!…je kunt zogenaamd een gratis monteur krijgen, maar die moet je eerst zelf betalen, maar krijgt je geld nooit meer terug, want ze zorgen er wel voor dat het zogenaamd jouw schuld is!…hoeven ze niet te betalen…makkelijk toch!…

nogmaals….trap er nooit in…

groetjes van Marcel

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Na aan schaf upc aan bieding allen maar problemen begon met de instalatie er was geen ab voor de tv modem daar na vier keer in 2 maanden storing met het internet en e-mail vier verschillende monteurs geweest iedere keer weer een ander hoppelijk is het nu op gelost in 2 maanden 18 dagen zonder internet en e-mail is voor een ZZPer dodelijk daar wij hierdoor opdrachten mee mislopen dit heeft mij tot nu toe al meerdere klanten gekost UPC bedankt voor de slechte service.

Slechte groet B.Kars

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb een totaalpakket van UPC, telefoon-internet-televisie, vanaf 6 januari jl. kan ik om de een of andere duistere reden geen tv meer kijken, het systeem verteld mij dat ik geen abonnement heb en de serienr.’s van de decoder en smartcard zijn aan iemand anders toebedeeld, mijn decoder en smartcard staan niet geregistreerd in het systeem, ik bel bijna dagelijks met het 0900 nr. van 10 eurocent per minuut, telkens wordt ik in de wacht gezet voor overleg met de supervicer en/of collega’s, en telkens weer krijg ik hetzelfde te horen mevrouw ik heb het voor u in orde gemaakt en het tijdslimiet dat u weer tv kan kijken is; in de loop van de avond( welke avond dat is zeggen ze er niet bij!) binnen 24-48-72 uur en ga zo maar door, ik heb mijn klacht bij de consumentenwijzer in behandeling gesteld,en ga een klachtenbrief hierover schrijven naar de directie van UPC ik vindt het bedrijf een aanfluiting en ben flink pissig, ik voel mij op dusdanige wijze in de zeik, en niet serieus genomen,m.a.w ze hebben gewoon **** aan de klanten, en als ik mijn rekeningen niet voldoe dan wordt ik afgesloten! Mijn vraag aan dat ****; Wat gaan jullie afsluiten, het water? ik maak mijn klacht op zoveel mogelijke site’s bekend, *****

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Een keer 30 jaar UPC gehad nooit weer.
Heb nog wel geld tegoed wanneer krijg ik dat terug?
vele malen gebeld beloven wel geven ook toe maar afspraken nakomen na 3 maanden nog niets

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Een eigengereide organisatie die zich niets aantrekt van de wensen van haar klanten. Ook verzoeken via de programmaraad worden categorisch genegeerd. Zo heeft de programmaraad in Friesland al vele malen gevraagd TV NDR 3 terug brengen op het scherm, maar daaraan heeft UPC geen boodschap. Alleen de commerciëlen tellen. Om nog maar niet te spreken van TELEshopping.
De radioontvangst van Radio 1, is in onze gemeente in stereo niet mogelijk en in mono zwaar gestoord.
UPC krijgt een dikke onvoldoende!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Spijt dat ik me toch weer had laten overhalen naar UPC terug te gaan. Alweer van het begin af aan problemen met de draadloze router te installeren. Uiteindelijhk een gratis monteur toegewezen gekregen waar ik de rekening in november over kreeg gepresenteerd. Alles netjes betaald behalve de monteurskosten en gereclameerd. Ik kreeg wel gelijk maar moet eerst betalen en dan terug vorderen. doe ik dat niet binnen een door deze mafia organisatie gestelde termijn dan krijg ik nog eens twintig euro boete en worden bepaalde diensten afgesneden. Als ik dan alsnog betaald heb mag ik weer 35 euro extra betalen voor de her-aansluitkosten. De kosten voor de gratis monteur lopen zo dus mooi op tot 49+20+35=104 Euro waarvan ik er na lang touwtrekken misschien weer 49 van terug krijg.Eigen kosten dus 55 Euro en dus niet gratis maar duurder!
De mafioos die ik aan de lijn kreeg wilde mij niet doorverbinden met zijn chef en ik mocht me vooral niet opwinden want daar was meneer niet van gediend en dreigde dan de verbinding te verbreken.
Ik heb de eer maar aan mezelf gehouden en zelf de verbinding verbroken en een klachtenbrief verzonden naar UPC. Nu maar afwachten of ze daar op reageren.
Nee UPC nooit meer zelfs al was er niets anders meer.
Zeker geen aanrader. U bent gewaarschuwd!**!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Vanaf half December 2009 heb ik alleen maar storing op mijn televisie gehad en dat is nu nog steeds aan de gang.Vaak schakel ik upc uit en kijk ik storingsvrij naar de tv. Hierdoor heb ik het bewijs dat upc niet datgene levert aan kwaliteit dat op ik z’n minst verwacht van datgene wat zij beloven. Als de direteur dat overkomt dan is upc te klein en wordt het onmiddelijk in orde gemaakt.! Nu is mij de vraag: is upc waardeloos of is het kastje die ik heb niets waard. Ik die al vele keren gereset maar zonder enig resultaat en er is maar een ding die dan kan doen als het niet verandert en dat is een ander provider te zoeken. Vr.gr.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

mensen neem geen product van UPC af, komen afspraken niet na, behandeling van klachten is k.t, is gewoen een mafia organisatie. Wacht en hoop dat nellie (Smit Kroes) op haar post zit en hoop dat zij dan UPC aanpakt.

Wellicht moeten de klanten e.e.a met een blokkade ( lees actie)aan de buitenwereld tonen voordat UPC misschien een hun beloftes waarmaakt.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling

Bereikbaarheid zowel telefonisch als via postadres/postbus is gewoonweg niet mogelijk! Werkt “erg klantvriendelijk” als iemand een abonnement wil opzeggen ivm een overlijden.. gewoon een kl.. berdijf

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Betreft: UPC
Zeer slechte Provider de mensen houden zich niet aan de afspraak. De monteurs zijn niet opgeleid voor dit werk en als
ze het werk niet voorelkaar krijgen,dan is de router niet goed
dan is het ontvangst niet goed.Het antwoord is dan geen draadloos Internet nemen meneer.Maar het wordt je wel aangepraat.En als een telefoon gesperk heeft en ze komem er niet aan uit dan leggen ze de haak er op.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb UPC media box die het na een week begaf .
Na twee dagen had ik ‘n nieuwe en deze doet het tot op heden uitstekend, dus deze service is uitstekend
Maar nu willen wij ook over gaan van Tele2 naar UPC computer en telefoon , maar nu dit lezende vraag ik mij af of dit wel verstandig is ?
Waar moet ik anders heen , is er wel ‘n bedrijf wat goed met jouw problemen omgaat en deze dan ook adequaat oplost en eventuele lange telefoongesprekken betaald ?

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Heb een telefoon waarmee ik geen 0900 nummer kan ( en wil) bellen, maar nu zoek ik contact met UPC,
onmogelijk dus, geen “normaal” telefoon nr en geen mail adres!.

Bedankt UPC

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Helaas zijn er bedrijven als UPC.Nadat onze derde media box al acht dagen kapot is.Na tientallen telefoontjes en de afspraken die ze maken en niet nakomen.Dan komen ze op maandag en ineens staat het in het systeem maar Mevr hier staat het voor dinsdag.Hier begrijp ik er niets meer van,er is nog steeds geen monteur langs geweest en er stond ook geen andere afspraak in het systeem. En deze ochtend moesten we weer bellen en meer als een uur aan de telefoon hangen of een monteur langs kan komen AUB. Ik was in onder veronderstelling dat UPC goed opgeleide Personeel hadden om zulke problemen te kunnen oplossen, maar wat hebben wij daar in vergist.Telken als je over zulke problemen sta je in lange wachtijden en elke keer wordt van kastje naar de muur doorgestuurd. Maar helaas worden de problemen niet opgelost maar doorgeschoven naar een andere medewerker.DE ene belooft dat een en ander wordt vergoed,en dan wordt door de andere medewerker gezegd nee hoor dat kan dat doen wij niet verdorie wij hebben dagen geen TV en de extrapakkettten die worden ook niet vergoed nee,nee dat doen wij niet, zulke antwoorden krijg je dan. Tuurlijk niet… stelletjes de bielen. En het resutaat is nul komma nul.Zo’n Bedrijf waar zulke medewerker in dienst en geen verstand hebben waar ze over hebben moet je de laan uit sturen en Manager moet zich dood schamen dat hij Manager is van zulke medewerkers die hij niet kan aansturen. Als een klant..Advies voor de Manger…Wat denk je van een…Training/Coating Managers. *****.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik ben niet te spreken over UPC.
Vanaf het begin zitten wij met slechte verbinding/geen verbinding en telkens is er een storing en zijn ze er aan het werken.
Op het ligt aan de router, is niet van UPC.
Telkens modem resetten maar geen resultaat.
Heb abonnement opgezegd maar dit gaat pas per september 2010 omdat er schijnt in september 2009 een wijziging is aangebracht.
Wij hebben altijd 25 MB gehad en nou is het gewijzigd in Fibre 25.
Dat is toch precies hetzelfde, want er is mij verteld door een medewerker verteld dat de kabel voor 98% uit glasvezel bestond, dus het is altijd al fibrepower geweest.
Heb de Rechtsbijstand in de armen genomen om van UPC af te komen.
Ik hoop dat dit gaat lukken want wij hebben alleen maar ellende met UPC.
en de medewerkers die je te spreken krijgt begrijpen niet wat je bedoeld dat je van UPC afwilt/opzeggen abonnement.
Zo oerdom zijn ze.
Ze zijn in gebreken en behoorlijk en dat is een rechtsgeldige reden om iets op te zeggen.
En de kosten die ik heb moeten maken met mijn mobiel loopt ook behoorlijk op.
Zijn er meer mensen die zo’n probleem hebben met UPC?

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb nu een aantal maanden internetten bij jullie,maar ben niet tevreden.Het gebeurd zeker wel twee per week,dat ik geen internet heb,en dat ik dan de modum uit moet schakelen,5minuten ongeveer om weer te gaan internetten.Jullie bellen is geen optie,wordt gezegd,na vijf min.a 10c p.m.dat je op een later tijdstip terug kan bellen.En de rekeningen die jullie opsturen,kloppen ook niet.Gelukkig heb ik een jaarcontract,daarna ga ik naar een andere internetaanbieder.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ook ik moet helaas aansluiten bij het leger ontevreden klanten van UPC. Als klant van het eerste uur met een vrij uitgebreid pakket had ik wel wat meer van UPC verwacht.

Tot ik een week of 6 terug een dag het internet niet op kon en met de helpdesk begon te bellen. Nu ontelbaar veel telefoontjes en vooral veel wachten verder ben ik alleen maar verder van huis gekomen en zijn de kosten echt uit de hand aan het lopen.

Dit alles is mijns inziens volledig te wijten aan de incapabele en vrijwel onbereikbare helpdesk. Omdat ik uiteindelijk stuk ben gelopen op die helpdesk zal ik alleen nog schriftelijk met ze communiceren en wil degene die er interesse in hebben de mogelijkheid geven de eerste brief te lezen:

Middels dit schrijven wil ik een klacht m.b.t. de levering van Fiber90 internet indienen.

Omdat ik ongeveer anderhalve maand geleden problemen had om op het internet te komen ben ik gaan bellen met de helpdesk. Na een dag proberen, uitzoeken, testen en heel lang aan de telefoon zitten met UPC kon het probleem niet worden opgelost. Tot een medewerker opmerkte dat ik beter van mijn oude kabel internet over zou kunnen stappen naar Fiber. Betere snellere verbindingen en het zou qua prijs niet veel uitmaken. Het voorstel sprak mij aan en ik informeerde daarom nadrukkelijk naar wat ik dan verder nog moest doen en kopen, waarop de medewerker meldde dat ik dan wel een N-router moest kopen. Daarop vroeg ik of er nog meer zaken waren waar ik rekening moest houden waarop de medewerker ontkennend reageerde.

Aangezien ik op dat moment helemaal geen internet had leek me dit dan de snelste weg weer om verder te kunnen en ik ging akkoord. Spoedig kwam het modem binnen en de router had ik al aangeschaft. De zaken allemaal geinstalleerd om vervolgens te ontdekken dat ik juist een slechtere verbinding had en extreem lage downloadsnelheden behaalde. En dus maar weer gaan bellen met UPC, waar ik na talloze gesprekken, allerhande testen en weer onstellend lang wachten op een bepaald moment naar de leverancier van de router werd verwezen. Daar kreeg ik eigenlijk van de eerste de beste helpdeskmedewerker al snel te horen dat de netwerkkaarten in mijn beide computers slechts tot circa 20 MB aan zouden kunnen.

Ik was toch wel behoorlijk onaangenaam verrast en zeker achteraf ontzettend boos dat niemand bij UPC in die circa 20 gesprekken op het idee kwam om de netwerkkaarten eens nader te bekijken. Ik heb hier een laptop van ongeveer 9 maanden oud en een vaste PC van 2 maanden oud en sta er dan wel van te kijken dat die dus ook alweer achterhaald zijn.

Ondertussen was ik dus ca 20-30 telefoongesprekken (a 10 eurocent per minuut, wij bellen amper en ik had deze maand een rekening van 142 euro-hoe zou dat nou toch komen) die bij elkaar toch richting 3-4 uur totaal gingen verder en niets opgeschoten. Daarom had ik mij voorgenomen het nog een laatste keer telefonisch te proberen en belde dit keer(18-09-2009) maar eens via de afdeling verkoop. De verrassing was groot toen ik daar binnen no-time een medewerker aan de lijn kreeg. Blijkbaar neemt UPC dus wel de moeite nog nieuwe klanten binnen te halen, terwijl men via de helpdesk de klanten niet eens fatsoenlijk kan helpen! Zo werd ik van de ene afdeling naar de andere weer doorgeschakeld tot ik weer bij de helpdesk terecht kwam. Daar kreeg ik een vriendelijke jongeman aan de lijn die ik na diverse pogingen verzocht een hogere in de lijn aan de telefoon te geven aangezien ik nu echt goede concrete oplossingen wilde hebben.

Dat kon in eerste instantie niet, maar na aandringen en het duidelijk kenbaar maken van mijn ongenoegens meldde hij dat zijn manager(dhr X) naast hem zat en meeluisterde. Na enige discussie kwam de heer X zelf aan de telefoon en heb ik erop aangedrongen dat er nu snel een goede oplossing diende te worden gevonden. In eerste instantie werd mij door dhr X verteld dat UPC niet verantwoordelijk is voor de technisce configuratie die ik thuis heb staan en het kwam er op neer dat ik gewoon andere netwerkkaarten moest kopen. Omdat ik al een N-router had aangeschaft, ongelooflijk veel tijd heb verspeeld aan de nagenoeg onbereikbare helpdesk had ik daar weinig trek in, maar als dat het probleem zou oplossen was ik in principe akkoord. Daarop vroeg ik dhr X mij dan over een aantal dagen te bellen om te informeren of alles was gelukt, waarop hij meldde dat niet te willen doen.

En toen brak dus echt mijn klomp. Door jullie incapabele helpdesk heb ik al aanzienlijke meerkosten moeten maken(nieuwe N-router, betaaltelefoon en heel veel tijd verspeeld). Dan geef ik in het gesprek met dhr X aan akkoord te gaan en zelf dan dus nog meer meerkosten moet gaan maken(voor weer 2 nieuwe netwerkkaarten die de N-router moeten ondersteunen) en vind dhr X zichzelf te belangrijk mij hierover terug te bellen. Op dat moment was bij mij het kookpunt wel bereikt en wil ik vanaf nu alleen nog schriftelijk met jullie corresponderen.

De situatie is dus nu zo dat ik meer ben gaan betalen, extra accesoires heb moeten aanschaffen, heel lang en vaak met UPC heb moeten bellen en het bereik alleen maar slechter is geworden en de downloadsnelheid alleen maar veel lager! Als klant van het eerste uur met een behoorlijk uitgebreid pakket vind ik de tot nog toe geboden service van een uiterst bedenkelijk niveau en bied ik bij deze voor de laatste maal de gelegenheid de zaken recht te zetten.

Indien ik niet een adequate oplossing van UPC ontvang binnen een week nadat dit aangetekende schrijven is verstuurd zal ik de betaling stopzetten en jullie wegens wanprestatie aanklagen.

Hoogachtend,

Middels dit schrijven wil ik een klacht m.b.t. de levering van Fiber90 internet indienen.

Omdat ik ongeveer anderhalve maand geleden problemen had om op het internet te komen ben ik gaan bellen met de helpdesk. Na een dag proberen, uitzoeken, testen en heel lang aan de telefoon zitten met UPC kon het probleem niet worden opgelost. Tot een medewerker opmerkte dat ik beter van mijn oude kabel internet over zou kunnen stappen naar Fiber. Betere snellere verbindingen en het zou qua prijs niet veel uitmaken. Het voorstel sprak mij aan en ik informeerde daarom nadrukkelijk naar wat ik dan verder nog moest doen en kopen, waarop de medewerker meldde dat ik dan wel een N-router moest kopen. Daarop vroeg ik of er nog meer zaken waren waar ik rekening moest houden waarop de medewerker ontkennend reageerde.

Aangezien ik op dat moment helemaal geen internet had leek me dit dan de snelste weg weer om verder te kunnen en ik ging akkoord. Spoedig kwam het modem binnen en de router had ik al aangeschaft. De zaken allemaal geinstalleerd om vervolgens te ontdekken dat ik juist een slechtere verbinding had en extreem lage downloadsnelheden behaalde. En dus maar weer gaan bellen met UPC, waar ik na talloze gesprekken, allerhande testen en weer onstellend lang wachten op een bepaald moment naar de leverancier van de router werd verwezen. Daar kreeg ik eigenlijk van de eerste de beste helpdeskmedewerker al snel te horen dat de netwerkkaarten in mijn beide computers slechts tot circa 20 MB aan zouden kunnen.

Ik was toch wel behoorlijk onaangenaam verrast en zeker achteraf ontzettend boos dat niemand bij UPC in die circa 20 gesprekken op het idee kwam om de netwerkkaarten eens nader te bekijken. Ik heb hier een laptop van ongeveer 9 maanden oud en een vaste PC van 2 maanden oud en sta er dan wel van te kijken dat die dus ook alweer achterhaald zijn.

Ondertussen was ik dus ca 20-30 telefoongesprekken (a 10 eurocent per minuut, wij bellen amper en ik had deze maand een rekening van 142 euro-hoe zou dat nou toch komen) die bij elkaar toch richting 3-4 uur totaal gingen verder en niets opgeschoten. Daarom had ik mij voorgenomen het nog een laatste keer telefonisch te proberen en belde dit keer(18-09-2009) maar eens via de afdeling verkoop. De verrassing was groot toen ik daar binnen no-time een medewerker aan de lijn kreeg. Blijkbaar neemt UPC dus wel de moeite nog nieuwe klanten binnen te halen, terwijl men via de helpdesk de klanten niet eens fatsoenlijk kan helpen! Zo werd ik van de ene afdeling naar de andere weer doorgeschakeld tot ik weer bij de helpdesk terecht kwam. Daar kreeg ik een vriendelijke jongeman aan de lijn die ik na diverse pogingen verzocht een hogere in de lijn aan de telefoon te geven aangezien ik nu echt goede concrete oplossingen wilde hebben.

Dat kon in eerste instantie niet, maar na aandringen en het duidelijk kenbaar maken van mijn ongenoegens meldde hij dat zijn manager(dhr X) naast hem zat en meeluisterde. Na enige discussie kwam de heer X zelf aan de telefoon en heb ik erop aangedrongen dat er nu snel een goede oplossing diende te worden gevonden. In eerste instantie werd mij door dhr X verteld dat UPC niet verantwoordelijk is voor de technisce configuratie die ik thuis heb staan en het kwam er op neer dat ik gewoon andere netwerkkaarten moest kopen. Omdat ik al een N-router had aangeschaft, ongelooflijk veel tijd heb verspeeld aan de nagenoeg onbereikbare helpdesk had ik daar weinig trek in, maar als dat het probleem zou oplossen was ik in principe akkoord. Daarop vroeg ik dhr X mij dan over een aantal dagen te bellen om te informeren of alles was gelukt, waarop hij meldde dat niet te willen doen.

En toen brak dus echt mijn klomp. Door jullie incapabele helpdesk heb ik al aanzienlijke meerkosten moeten maken(nieuwe N-router, betaaltelefoon en heel veel tijd verspeeld). Dan geef ik in het gesprek met dhr X aan akkoord te gaan en zelf dan dus nog meer meerkosten moet gaan maken(voor weer 2 nieuwe netwerkkaarten die de N-router moeten ondersteunen) en vind dhr X zichzelf te belangrijk mij hierover terug te bellen. Op dat moment was bij mij het kookpunt wel bereikt en wil ik vanaf nu alleen nog schriftelijk met jullie corresponderen.

De situatie is dus nu zo dat ik meer ben gaan betalen, extra accesoires heb moeten aanschaffen, heel lang en vaak met UPC heb moeten bellen en het bereik alleen maar slechter is geworden en de downloadsnelheid alleen maar veel lager! Als klant van het eerste uur met een behoorlijk uitgebreid pakket vind ik de tot nog toe geboden service van een uiterst bedenkelijk niveau en bied ik bij deze voor de laatste maal de gelegenheid de zaken recht te zetten.

Indien ik niet een adequate oplossing van UPC ontvang binnen een week nadat dit aangetekende schrijven is verstuurd zal ik de betaling stopzetten en jullie wegens wanprestatie aanklagen.

Hoogachtend,

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling

Twee jaar UPC internet gehad, waarvan het laatste jaar continue storing. Ik heb mijn buik vol van dat bedrijf, en heb vanmiddag telefonisch opgezegt, maar als ik zo de reviews eens lees gaat er ook bij opzeggingen veel mis.
Raar trouwens dat je alleen telefonisch kunt opzeggen, want hoe bewijs je dat je daadwerkelijk hebt opgezegt?

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

4 weken blokstoring..geen telefoon en internet. Nu de boel eindelijk weer schijnt te werken UPC gebeld ivm de schadevergoeding..Mooi niet dus..voor een blokstoring zijn zij niet verantwoordelijk!! Ik betaal toch voor een service die ik niet ontvangen heb!!
Eerste reactie..opzeggen die hele hap. Maar als ik de berichten hier zo lees kan ik dat ook wel shaken..

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

IK ben jaren abonnee geweest van UPC en had geen klachten.Maar ik kreeg een goed aanbod van HetNET.nl en daar ben ik op in gegaan.Ik heb toen gebeld met UPC om te zorgen dat de abonnementen zouden worden opgezegd.IK ben dus nu bij netnet.nl en KPN voor de tv.Ik kreeg 1 april een bevestiging dat de abonnementen waren opgezegd en kon daarna ook geen mail meer onvangen via UPC.Maar ik tot opheden nog steeds belast voor de abonnementen.Ook na vele mailtjes naar de klantenservice.Bij hetnet ging het ook niet helemaal goed maar daar heb ik de kosten netjes van retour gekregen.
Maar UPC krijg ik niets anders dan facturen,en ik krijg de schuld van hun fouten.NOu ik ben hier erg boos over. Want het is nu al 5 maanden, en het is nog niet opgelost. Ik denk dat ze wat betere administratie moeten bij houden.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Jammer dat ze gestopt zijn met prepaid bellen. Ik vond het een cool merk en de tarieven waren ook nog redelijk i.v.m. andere telefoonmaatschappijen. Ik snap alleen niet waarom zoveel mensen mobiel bellen, als je het omrekend naar guldens is het vreselijk duur. Het grootste deel van het gesprek gaat nog steeds over de ouderwetse koperen lijn van het vaste net.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

bij mij heeft upc tijden lang goed gewerkt (internet/digitale-tv/telefonie) maar wat ik absurd van ze vind dat ze op hun website over storingen en werkzaamheden leugens verstrekken.ik heb nu sinds 05/07/09 vanaf 20.00 uur totaal geen signaal meer (geen internet/tv/telefonie)ze weten ook totaal niet hoelang die(blok) storing nog kan duren,ik heb nu maar digitenne genomen als alternatief voor televie en over hun klantenservice is die ook maar belabberd en trouwens wat ik een tijdje terug te horen kreeg van upc zelf dat ze ‘t niet over storingen /werkzaamheden hebben op hun site dat dat nieuwe klanten (lees slachtoffers) zou afschrikken nou van mij krijgen daarom een vette nul daarvoor

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

UPC stopt met mobiele telefoon en de gebruikers zijn de dupe, ik ben nog steeds niet “geunlocked”hoewel ik ruim op tijd verzoek hiertoe heb ingediend.
En dan in alle correspondentie NIETS te vinden dat je beltegoed vervalt als je naar T Mobile overstapt!
Als ze mijn beltegoed niet overmaken ga ik dit melden bij Kassa/Radar, pure o**********.
Hierover heeft T-Mobile al vele klachten ontvangen, maar zij kunnen hier natuurlijk niets aan doen.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik zelf heb goede ervaringen met upc, ben er weggegaan omdat ik het te duur vond destijds en ben nu weer van plan om terug te gaan voor internet en telefonie.
Heb nu al een tijd digi tv en nagenoeg geen problemen mee, en nee ik werk niet bij upc, maar als het goed gaat mag het ook gezegd worden.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

wat gebeurd met de rest van het beltegoed van mijn moeder
ik kan jullie wel bellen maar dat kost mij 40 eurocent per minuut met een lemiet van 20 euro het bel tegoed van mijn moeder is 17eur en 33 euro cent hoe kan ik dit van UPC terug vorderen

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Wat een verschrikkelijke ballentent is UPC. Ze stoppen met de mobiele telefoon, bieden de abonnee’s een slecht pakket aan en komen hun beloften totaal niet na!! Het unlocken is een drama, nummerbehoud wordt afgedaan met “nummer niet bekend” en last but not least als je naar de door hen aanbevolen provider gaat ben je je beltegoed kwijt. Hoogste tijd dat UPC verboden wordt.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

na 2 jaar ben aan de 4de mediabox en hij is veer kapot, ik kan niet aan de zoo genunde klanteservice bellen waroom dank zij de 0900 is mijn geld op ik kan geen woorden vienden voor mijn ervaring en alles voor 27,18 e. iedere maand, wat will je nog meer……help

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

upc valt je telefonisch onbeschoft lastig! als je zegt geen tijd of interesse te hebben blijven ze gewoon door praten. Als ze je dan alsnog niets hebben kunnen aanpraten en je zegt dat je er niet van gediend bent dat ze je opbellen blijven ze dat ongewild toch doen, heel vervelend!!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

War een slechte aanbieder is UPC.Opeens kan ik niet meer bellen met mijn familie in Canada en Amerika. Mijn abb. is hier niet geschikt voor, zeggen ze. Terwijl dit vorig jaar gewoon wel kon.Zomaar iets wijzigen zonder je hierover te informeren is strafbaar . Ik heb al de consewijzer en kassa benaderd, want zo moet je deze maffia praktijken stoppen Hopelijk doen meer mensen dit, want anders leren ze het nooit

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

na 3 maanden alleen maar slecht beeld op tv ,en 2 keer een monteur thuis gehad die mediabox al een keer vervangen had gebeurt er nog steeds niets ,kan geen films meer kijken maar wel betalen,ze zeggen alleen trek stekker er maar uit en wat wilt u wat wij doen,imbecielen zijn het daar

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Klant vriendelijk werken bij UPC heeft men schijnbaar nog niets van gehoord.
Mijn probleem is als volgd ik heb begin dit jaar mijn abonnement op Sport en film net opgezecht, na veel schrijven en mailen kreeg ik in januari bericht dat dit op het eind van de maand zou worden stop gezet.
Ondanks diverse brieven en mails van mij in de maanden februari/ maart/april en mei is het abbonnement nog niet geweizigd.
Graag zou ik de maanden te veel betaalde kosten terug geboekt zien.
Door dit klant vriendelijk werken van UPC ben aan het kijken naar een andere aanbieder voor Internet/Tv en telefoon
Vriendelijke groet Simon Schippers klant no 605454

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

upc is perfecht vooral toen ik die dame daar op het kantoor een beurt had gegeven mmmm

plug and play was het zeg maar

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

upc not for me!

als je daar lid word ben je voor je leven getekend
als je na bed gaat krijg je zelfs nacht merries van die media box

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

als je aan upc vast zit kom je er niet meer van af.
je stuut ze een brief met opzegen van je abonnement daarna oor je niets meer geen brief niets naar ze hallen wel geld van je rekening en als je dat stop zet krijg je de een naar de andere bief dan weetten ze je wel te vind als je maar aan hun geld kom

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Hierbij de brief die ik heb verstuurd per aangetekende postmet daarin mijn ervaring met UPC. Ben benieuwd of ik antwoord krijg, ze staan niet bekend om hun fantsoen.

Betreft: klacht

Geachte heer/mevrouw,

Onlangs heb ik mijn abonnement bij jullie laten wijzigen van UPC internet easy naar een pakket van UPC internet easy en telefonie basis. Ik heb bij de klantenservice gevraagd of zij mij een schriftelijk contract toe wilden sturen. Dit is tot op heden niet gebeurd. Wel kreeg ik over de mail een bericht dat er een pakket was aangevraagd. Ik heb echter nooit bericht gehad wanneer het nieuwe abonnement zou ingaan.
In de maand januari heb ik twee weken geen gebruik kunnen maken van UPC digitale televisie. Ik heb hier meermalen voor moeten bellen met jullie, met lange wachttijden ( 20 minuten) en tegen hoge kosten. Je mag toch verwachten dat dit na een belletje is opgelost. Uiteindelijk moest er een monteur aan te pas komen om erachter te komen dat UPC mijn gehele Digitale TV had afgesloten. Ik heb hier echter nooit opdracht voor gegeven en de telefonist verzekerde mij dat het de fout van UPC was en bood mij 3 gratis films aan via UPC on demand en uiteraard een verrekening met de kosten van gemiste TV. Voor de monteur heb ik een vrije dag op moeten nemen anders kon hij pas twee weken later, ook dit heeft mij dus geld gekost. De monteur heeft het probleem ook niet terplekke op kunnen lossen, ook hij moest dit telefonisch doen en nog eens twee dagen later had ik pas televisie.

Deze week ontving ik mijn factuur. Er heeft geen verrekening plaatsgevonden van televisie. Ik moest een installatiepakket betalen á € 24,37 die ik niet heb ontvangen. En ik moest al het abonnement voor telefonie gaan betalen terwijl ik hier nog niets van heb ontvangen. Ik heb nooit bericht gehad dat mijn abonnement in werking is gesteld.
Ik heb weer met uw klantenservice gebeld en na wederom een lange wachttijd werd ik te woord gestaan door een van uw medewerkers die ook nergens wat vanaf leek te weten, ik werd tot drie keer toe in de wacht gezet omdat ze wat moest opzoeken of vragen.
Het bleek in het computer bestand te staan dat ik maar 1 gratis film kreeg aangeboden terwijl mij er eerder drie toegezegd waren.
Telefonie moest ik betalen omdat ik al vanaf 2 januari 2009 telefonie schijn te hebben. En het installatie pakket was inderdaad niet nodig want de telefoon moet aangesloten worden op de modem die ik al heb. Uiteraard was ik hier niet van op de hoogte dit is mij nooit verteld en ik heb hier nooit een schrijven over ontvangen.
Ik vroeg naar het kabeltje wat ik nodig heb voor het aansluiten van de telefoon maar daar kon de telefoniste mij ook niet mee helpen, ik moest daar de technische dienst voor hebben en moest weer in de wacht.
Ik heb het gesprek verbroken en ik heb inmiddels zelf maar een kabeltje gehaald.

Zoals u misschien zult begrijpen ben ik absoluut niet te spreken over deze gang van zaken. De medewerkers van de klantenservice lijken nergens wat vanaf te weten en ik werd van het kastje naar de muur gestuurd, uiteraard gepaard gaande met hoge wachttijden en even hoge belkosten.
Ik ben niet bereid de rekening die ik van u ontvangen heb op 11 februari 2009 te betalen voordat ik een herziende rekening ontvangen heb en een fatsoenlijke tegemoetkoming in de door mij gemaakte kosten voor fouten die door UPC zijn gemaakt.

Ik verstuur u deze brief aangetekend per post en verwacht binnen twee weken van u vernomen te hebben. Reageert u niet binnen twee weken dan zie ik mezelf genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb maar een keer iets bij UPC gekocht en ik zou het nooit meer doen. Ze hebben me een toestel meet een kapotte sim kart verkocht. Ik ging terug naar de winkel maar die wilden me niet helpen. Daarna belde ik UPC klanten service plat maar tevergeefs. Ik moest andere prepaid kaart bij andere operator kopen. De sim kaart van UPC + 20 euro beltegoed kon ik nooit meer gebruiken.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

van tv tot internet tot telefonie; iets kopen/lid worden bij upc is zoiets als aangereden worden door een heeeeeel mooie auto. Ziet er allemaal heel leuk uit, maar als je er eenmaal aan vast zit proberen ze je tot op de laatste cent kaal te plukken. De service is belabberd (als je al uit de wacht komt en iemand aan de lijn krijgt, dan wordt er alleen maar om je probleem heen gedraaid)
Bereik is vaak slecht (regio zuid-west).
Er komen vaak 2 facturen van 1 maand binnen, moet je eens proberen er maar 1 te betalen en die andere niks mee te doen. Dan kunnen ze je wel opeens bellen hoor. Oh daarbij komen we op het volgende punt. Als upc belt is het altijd onder etenstijd, erg vervelend. Ze zeggen ook nog alles van: ja we hebben geprobeerd u te bereiken, maar u was niet thuis.
Om over tv van upc nog maar te zwijgen.
met vriendelijke groet, N.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Helaas zijn er nog steeds bedrijven zoals UPC. Een bedrijf dat hele nare fakturen stuurt en met aanmaningskosten geld wilt binnen slepen, want ja ineens komen ze erachter dat je een half jaar geleden een faktuur niet betaald zou hebben en dan wordt er 17 euro per herinnering in rekening gebracht. En wanneer je deze niet snel betaald ‘zullen we een aantal van uw UPC diensten opschorten’.
Of ze houden een opschoning van oude email adressen waaronder per ongeluk die van jou zit, en probeer dan je oude email adres maar weer terug te krijgen….
Wanneer er ook maar iets fout gaat is het vrijwel onmogelijk om het terug te draaien en het weer goed te krijgen, een hopeloos bedrijf dat UPC.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

ik had een goed werkende mediabox tot9dec ik vroeg toen een tweede mediabox aan voor op de slaapkamer door foutieve behandeling upc medewerkers heb nu nog steeds 22dec 008 geen goede aansluiting.al tientalle telefoontjes gepleegt.maar nog steeds niets ik begrijp hier niets meer van.ik was in de verondersteling dat er bij upc goed opgeleide personeel was om dit probleem te kunnen oplossen maar kennelijk heb ik me daar in vergist .telkens als over dit probleem bel lange wachttijden en idere keer andere medewerkers maar het probleem oplossen word elke keer opgeschoven maar resulaat nul komma nul. ik heb zo iets slechts nog nooit meegemaakt

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb spijt dat ik een abonnement bij upc heb afgesloten. En het lukt mij na 6 maanden nog steeds niet de betaling(aut. incasso)goed te regelen.UPC schijnt alleen imbecielen in dienst te hebben. Een manager krijg je niet te spreken. Een onmogelijkheid. De president van de USA kan je gemakkelijker telefonisch bereiken dan een van die managers van UPC. Bang?!Zou ik ook zijn als je de boel belazert.