UPC klanten kunnen bij UPC een prepaid simkaart kopen. UPC.nl biedt daarnaast maarliefst 1 mobiele telefoon aan die in combinatie met prepaid beltegoed gekocht kan worden.
UPC brengt geen verzendkosten in rekening.
Wat is jouw ervaring met UPC? Voeg je ervaring direct onderaan de pagina toe, registratie is niet nodig.
Gebruikerservaringen met Upc.nl vind je hieronder.
Er Zijn 55 Reviews van Upc.nl
UPC klant schreef op augustus 31, 2010
Niet Beoordeeld
Niet Beoordeeld
Niet Beoordeeld
Niet Beoordeeld
UPC timmert de laatste tijd goed aan de weg, en wordt steeds beter. Dat is mijn ervaring.. De medewerkers zijn doorgaans erg vriendelijk en behulpzaam
Ik heb een pakket van 45 euries per maand: internet 25 mb, bellen standaard em digitale televisie. Inclusief de kabel. Tevens kreeg ik hier een half jaar gratis Film1 bij.
Dit kan nergens goedkoper, prijs is vast en dus niet maar voor 1 jaar.
Tevens heeft UPC het snelste internet met 120 MB ter beschikking. Hier kan KPN lang niet aan tippen.
Tuurlijk zal er wel eens wat misgaan, maar ik zal u mijn ervaringen met KPN besparen, ik kan er een boek over schrijven namelijk PFFFFFffff….
IK ben al jaren klant bij upc, dit ging altijd goed. Onlangs kreeg ik problemen met mijn mediabox, dus gebeld en nadat de medewerker het 1 en ander gecontroleerd had bleek het probleem niet direct verholpen te kunnen worden en werd en een afspraak met een monteur gemaakt. De medewerker was overigens zeer begripvol en geduldig want ik ben zelf nou niet bepaald technisch maar hij nam alle tijd om mij het 1 en ander te verduidelijken. Monteur kwam, nam voor mij een gloednieuwe mediabox mee en probleem was verholpen.
Omdat de medewerker tijdens het telefoongesprek al aangaf dat ik een vergoeding kon vragen als het probleem verholpen was heb ik een mail gestuurd. Enkele dagen later heb ik een sms op mijn monbiel ontvangen met de bevestiging van een vergoeding van een X bedrag wegens storing op de box. Inmiddels heb ik dit al verrekend gehad op mijn factuur. Ik zeg al met al: Dikke klasse!!
UPC heeft mij prima geholpen, en dat mag na al de negatieve verhalen die hier staan ook wel eens gezegd worden
TEVREDEN KLANT
Na al deze negatieve berichten, hier mijn ervaringen met UPC.
Ik heb 10 jaar TV, internet en telefonie, nooit enige klacht gehad, alles werkte perfect. Nu heb ik een goedkoop pakket genomen voor € 49.00, met HD tv erbij eerste half jaar € 5.00. Ik denk niet dat het ergens goedkoper kan, heb het ook niet geprobeerd. In het begin had ik problemen met de mediabox, heb verschillende keren gebeld en tot mijn verbazing werd ik gebeld door een hele aardige mevrouw, die vroeg wat er toch aan de hand was. Zij heeft mij geregeld gebeld om te horen hoe het ging tot alles opgelost was. Heeft monteurs gestuurd, mij adviezen gegeven en op een kleinigheidje na is alles nu prima in orde. Dat is dus de service van UPC die ik ervaar. Wilt U ook zo,n pakket, voor € 54 euro hebt U HD TV, internet 30Mb mediabox met DVR en HD, alle vaste nummers in nederland gratis en in europa voor 10 cent per gesprek, ongeacht de duur. Ik blijf dus bij UPC en ik kan het U ook aanraden.
Mijn dag is naar de knoppen! FIP was mijn absolute nummer één op de kabel! En nadat ik velen in mijn omgeving op de zender attent had gemaakt, waren die al net zo’n grote fan van FIP als ik. Ik ben destijds speciaal weer overgestapt van Digitenne naar de kabel vanwege FIP (en Arte….). Vandaag is FIP er ineens niet meer! Ik ben woest! En veel francofielen en liefhebbers van het fantastische muziekrepertoire (zonder geneuzel tussendoor!) met mij! Nog maar één Franse tv=zender op de kabel, nadat ook Arte alleen nog in het Duits werd doorgegeven. Ik heb FIP altijd gepropageerd bij iedereen in mijn omgeving en er zullen velen net zo teleurgesteld zijn als ik (die misschien niet reageren). FIP terug op de kabel, weg met die eenheidsworst! Dit is Europa en Frankrijk hoort daar bij. FIP terug op de kabel! FIP terug op de kabel! FIP terug op de kabel! De muziekkeuze van FIP is uniek, de combinatie van stijlen perfect, snotverdomme!
Eindelijk Goede Service!! Vanmorgen was ik nog boos, maar nu ben ik tevreden. Ik heb contact gehad met UPC en zij hebben besloten mijn 20,- Euro herinneringskosten kwijt te schelden. Dit vind ik een goede zaak. Als UPC medewerkers dit lezen, zou ik ze willen adviseren om de herinneringskosten binnen de perken te houden. Een eerste herinnering kosteloos, en eventueel bij erg laat betalen een paar Euro. Het moet wel in verhouding staan namelijk. Het lijkt me voor UPC toch ook belangrijk dat zij tevreden klanten hebben en houden. Af en toe een beetje water bij de wijn kan geen kwaad. Dit is alvast een goed begin UPC. Doe hier uw voordeel mee!
Wat een ellende die UPC! De grootste kosten die ik met mijn telefoon maak zijn om hun te bellen! Kost elke keer een paar Euro! En nu heb ik een rekening gekregen waarop 20,- EURO ! herinneringskosten in rekening worden gebracht! Is gewoon bijna de helft van je maandelijkse abonnement! Ik ben echt pislink! het lijken wel incassokosten! Ik ben echt weg bij hun zodra het mogelijk is!
Ik zit nu sinds 25-5-2010 zonder telefoon en fax!!
Het blijkt bij ons niet mogelijk de aansluiting te realiseren en dit kan een jaar duren volgens een monteur van UPC. (nieuwbouw)
Heb de hele dag aan de telefoon gezeten met UPC/KPN om tot een oplossing te komen.UPC zegt dat aansluiting mogelijk is monteur UPC niet en uiteindelijk komen ze met niet over de brug terwijl wij zakelijk geen telefoon en fax verkeer hebben!UPC maakt een grove fout en ik mag het zelf herstellen! Nu wil ik van ze af en dat gaat natuurlijk ook zo makkelijk niet!
Hierbij voor iedereen. Ga niet in zee met UPC als alles werkt is er niets aan de hand maar is er iets dan kunnen en willen ze niets!
wij zitten al 2 dagen zonder telefoon.dag 1 upc gebeld antw:eerst geen storing,later wel een storing maar weten niet waar.we proberen het op te lossen.dag 2, weer gebeld,krijg ik iemand van de afdeling televisie,daar weet ik niets van, moet je iemand van de telefoon hebben,doorverbonden,alle medewerkers zijn in gesprek en de wachttijd is meer dan 10 minuten.volgens mij hebben ze bij upc niet in de gaten dat iedereen dan mobiel moet bellen en veel geld kost.
ik vind dit een heel erg slechte zaak.
ik ga maar eens kijken of ik ergens anders terecht kan voor mijn tv,internet en telefoon.
eind maart geef ik aan dat ik verhuis binnen mijn gemeente. 29 maart laat upc service weten dat de gegevens en de producten 17 april zullen worden aangepast. ik heb een pakket met standaard televisie en radio, internet power en telefonie.
voor vragen moet ik bij de klantenservice zijn. ik wil nl. een monteur die alles komt aanleggen. die krijg ik niet!!! zelfs na vele malen bellen. de helpdesk helpt niet.ik moet zelf maar iemand zoeken. ik vind iemand die wo afgestudeerd informatica is en die zal installeren. dat lukt ten dele. na heel veel gezoek is eindelijk de rauter geinstalleerd evenals de splitter. daarop wel tv en internet geen telefoon. 24 april gebeld.het blijkt dat de tlefoon niet is geactiveerd op het huidige modem. dat zal binnen 24 uur wel het geval zijn. inmiddels vele dagen verder en vele telefoontjes per mobiel telefoon dus tientallen guldens duurder, nog steeds geen telefoon. upc heeft geen klachtenhoek. helpdesk reageert niet. je kan nergens terecht. de website is niet handig. wat je wil weten krijg je niet te weten. alleen maar zonnige verkooppraatjes. als klap op de vuurpijl krijg ik 28 april een mail met een enquete daarin om te vragen hoe de verhuizing is verlopen. de enquete was niet te downloaden. upc ik heb het er helemaal mee gehad. wat een firma. alleen maar verkopen, zelfs in de upcwinkel moet je urenlang wachten totdat je door een vlotte jongeman geholpen wordt. maar niet heus.
wie kan mij helpen. mijn moeder is op 03-01-2008 overleden ik heb al 2maal een akte van overlijden opgestuurd 1 maal aangetekend nadien zijn er nog 7 kwartalen van de rekening afgeschreven na regelmatig bellen beloven ze in december 2009 het geld terug te storten niet gebeurd weer bellen nog maals bellen wel beloven maar ik heb nog geen geld gezien hoe speel je met de gevoelens van de mensen ik vind dit een grof schandaal dat dit bedrijf nog mag bestaan je leest alleen maar klachten
Vandaag tot grote ergenis upc gebeld ze hadden 2 jaar geleden twee modems toegezonden waarvan ik er na een telefoongesprek 1 meteen heb teruggestuurd naar het het adres wat ik had opgekregen.Nu kreeg ik vorige maand een rekening van schrik niet €266,73 je snap wel dat ik me rot schrok dus meteen de foon gepakt.Na een 20 min kreeg ik te horen dat ze het strookje van de acceptgiro hadden gevonden en op deze factuur stond nog een bedrag open van de maand ervoor die ik al had voldaan pfff.Na nog zeker een kwartier aan de foon te hebben gezeten kreeg ik de mededeling om toch nog € 193,42 over te maken anders werdt ik afgesloten,maar het bedrag moest volgens die mederwerkster een totaal zijn van € 134,42 dus veel minder dan dat ik moest betalen??Kreeg te horen dat dit bij de volgende factuur wel in mindering werdt gebracht,tot mijn grote verbazing ontving ik vandaag weer een normaal factuur alleen was er niets in mindering gebracht.U snap het al weer de foon ena weer een hoop gezeur krijg ik te horen dat het modem naar verkeerd adres is gestuurd en dat ze het niet kunnen achterhalen terwijl ik het adres van upc heb gekregen!!dit twee jaar later het is toch niet te geloven!!!
Nou mensen ik ben er helemaal klaar mee!!ik hoop dat u eerst verzint voor u met upc in zee gaat wat een stelletje oplichters!!!!!
van UPC krijg ik alleen maar stress…ik heb een alles in 1 pakket genomen, maar alleen de tv werkt, bellen kan ik niet, internet is ook een regelrechte ramp, als je erop kunt komen tenminste…meestal krijg ik met zeer veel moeite mijn startpagina in beeld…duurt vaak wel tien minuten, voordat het in beeld komt…iets opzoeken via Google is vaak helemaal onmogelijk…krijg dan meestal de melding, van deze provider doet er te lang over om te antwoorden, neem als dit vaker voorkomt contact op met uw provider…nou dat lukt ook niet zonder telefoon, want die werkt dus ook niet!…nog ong 9 maanden en dan kan ik van dit stelletje hufters af zijn…
Ook ik wil hier mijn ergernis over UPC kwijt.
Iedereen heeft wel eens zo’n moment - ik heb het dan over de periode na de kerstdagen - dat je een dure maand hebt gehad.
Nu moet ik van een uitkering rondkomen - en als het dan even niet lukt, zijn de meeste bedrijven wel bereid om een regeling te treffen, als je het maar tijdig aangeeft en je aan de afspraken houdt.
Een betalingsregeling treffen….?
Dat komt niet in het woordenboek van UPC voor, of toch wel?
“Ja”, wordt er dan gezegd, “alleen als u een achterstand heeft van of vanaf EUR.150,00″.
Waar slaat dit op?
Nu woon ik zelf in een zorginstelling, waar je weliswaar een internetaansluiting hebt, maar waar je eigenlijk alleen een internetverbinding via de kabel kunt hebben, omdat mijn huistelefoon is aangsloten op een personenalarm, welke niet (meer) werkt, als je bijvoorbeeld KPN zou hebben, maar dat weet ik dus niet.
Om terug te komen op het onderwerp:
Elk bedrijf is er toch bij gebaat, dat het door haar klanten betaald krijgt voor de geleverde diensten?
Of dat tijdelijk door een regeling gebeurt, zou niet terzake moeten doen, lijkt mij - al moet je natuurlijk wel betalen, dat weet ik ook wel - maar waarom doet UPC daar zo moeilijk over?
(Misshien mag ik het hier niet vragen, maar herkent iemand een dergelijke situatie - en weet iemand ook een alternatief voor UPC voor mij - in mijn geval?
Graag zou ik een paar vragen willen stellen aan de medewerkers van upc,maar ja dat kost je een paar duiten omdat de meter wel ff doorloopt (a € 0.10 )ze laten je eerst een tijdje wachten (gemiddeld 10 min) daarna 15 min klooien met zo`n box onder tussen ben je wel weer € 2.50 uit je zak kwijt Omdat dat ze het zo druk hebben met koffie drinken en weet ik het al niet meer.Het probleem wat wij nu af en toe hebben met onze UPC BOX dat als je naar een andere zender gaat hij zelf door loopt naar de volgende 25 kanalen het lijkt wel een flipperkast.De box vanzelf opstart ,Vaak niet op de afstandbediening reageert. Moet je de stroom er weer afhalen en zo ,Het ligt bijna altijd aan de tv ,niet aan de box want anders kunnen ze niet een monteur sturen a € 67.- voorrijkosten, ja die kerel moet tenslotte ook zijn geld hebben aan het einde van de maand.Zo lang de klachten nu niet erger worden kan ik er nog mee leven ,maar het moet niet gek worden.Anders breng ik de box zelf ff naar Lelystad,A €45.- voorrijkosten. Ik kan ze verzekeren dat hij dan niet door de brievenbus past.
Zijn er ook nog positieve ervaringen van upc ,ik word een beetje bang van al die verhalen.
Wij hebben ook net een abonnement van upc en tot nu toe is alles nog goed gegaan en hoop dat ook zo te houden.
UPC is de meest waardeloze aanbieder van telefonie internet en tv, die er bestaat…mensen begin er AUB nooit aan, want u krijgt echt spijt!…ik zit er voor een jaar aan vast, maar kan niet wachten om naar een ander over te gaan!…super slechte service aanbiedingen zijn zonder btw, er komt dus nog 19% bij…een kennis van mij heeft alles via KPN en dat is zonder problemen!!…
UPC is een oplichters bende!!…je kunt zogenaamd een gratis monteur krijgen, maar die moet je eerst zelf betalen, maar krijgt je geld nooit meer terug, want ze zorgen er wel voor dat het zogenaamd jouw schuld is!…hoeven ze niet te betalen…makkelijk toch!…
Na aan schaf upc aan bieding allen maar problemen begon met de instalatie er was geen ab voor de tv modem daar na vier keer in 2 maanden storing met het internet en e-mail vier verschillende monteurs geweest iedere keer weer een ander hoppelijk is het nu op gelost in 2 maanden 18 dagen zonder internet en e-mail is voor een ZZPer dodelijk daar wij hierdoor opdrachten mee mislopen dit heeft mij tot nu toe al meerdere klanten gekost UPC bedankt voor de slechte service.
Ik heb een totaalpakket van UPC, telefoon-internet-televisie, vanaf 6 januari jl. kan ik om de een of andere duistere reden geen tv meer kijken, het systeem verteld mij dat ik geen abonnement heb en de serienr.’s van de decoder en smartcard zijn aan iemand anders toebedeeld, mijn decoder en smartcard staan niet geregistreerd in het systeem, ik bel bijna dagelijks met het 0900 nr. van 10 eurocent per minuut, telkens wordt ik in de wacht gezet voor overleg met de supervicer en/of collega’s, en telkens weer krijg ik hetzelfde te horen mevrouw ik heb het voor u in orde gemaakt en het tijdslimiet dat u weer tv kan kijken is; in de loop van de avond( welke avond dat is zeggen ze er niet bij!) binnen 24-48-72 uur en ga zo maar door, ik heb mijn klacht bij de consumentenwijzer in behandeling gesteld,en ga een klachtenbrief hierover schrijven naar de directie van UPC ik vindt het bedrijf een aanfluiting en ben flink pissig, ik voel mij op dusdanige wijze in de zeik, en niet serieus genomen,m.a.w ze hebben gewoon **** aan de klanten, en als ik mijn rekeningen niet voldoe dan wordt ik afgesloten! Mijn vraag aan dat ****; Wat gaan jullie afsluiten, het water? ik maak mijn klacht op zoveel mogelijke site’s bekend, *****
Een keer 30 jaar UPC gehad nooit weer.
Heb nog wel geld tegoed wanneer krijg ik dat terug?
vele malen gebeld beloven wel geven ook toe maar afspraken nakomen na 3 maanden nog niets
Een eigengereide organisatie die zich niets aantrekt van de wensen van haar klanten. Ook verzoeken via de programmaraad worden categorisch genegeerd. Zo heeft de programmaraad in Friesland al vele malen gevraagd TV NDR 3 terug brengen op het scherm, maar daaraan heeft UPC geen boodschap. Alleen de commerciëlen tellen. Om nog maar niet te spreken van TELEshopping.
De radioontvangst van Radio 1, is in onze gemeente in stereo niet mogelijk en in mono zwaar gestoord.
UPC krijgt een dikke onvoldoende!
Spijt dat ik me toch weer had laten overhalen naar UPC terug te gaan. Alweer van het begin af aan problemen met de draadloze router te installeren. Uiteindelijhk een gratis monteur toegewezen gekregen waar ik de rekening in november over kreeg gepresenteerd. Alles netjes betaald behalve de monteurskosten en gereclameerd. Ik kreeg wel gelijk maar moet eerst betalen en dan terug vorderen. doe ik dat niet binnen een door deze mafia organisatie gestelde termijn dan krijg ik nog eens twintig euro boete en worden bepaalde diensten afgesneden. Als ik dan alsnog betaald heb mag ik weer 35 euro extra betalen voor de her-aansluitkosten. De kosten voor de gratis monteur lopen zo dus mooi op tot 49+20+35=104 Euro waarvan ik er na lang touwtrekken misschien weer 49 van terug krijg.Eigen kosten dus 55 Euro en dus niet gratis maar duurder!
De mafioos die ik aan de lijn kreeg wilde mij niet doorverbinden met zijn chef en ik mocht me vooral niet opwinden want daar was meneer niet van gediend en dreigde dan de verbinding te verbreken.
Ik heb de eer maar aan mezelf gehouden en zelf de verbinding verbroken en een klachtenbrief verzonden naar UPC. Nu maar afwachten of ze daar op reageren.
Nee UPC nooit meer zelfs al was er niets anders meer.
Zeker geen aanrader. U bent gewaarschuwd!!!!
Vanaf half December 2009 heb ik alleen maar storing op mijn televisie gehad en dat is nu nog steeds aan de gang.Vaak schakel ik upc uit en kijk ik storingsvrij naar de tv. Hierdoor heb ik het bewijs dat upc niet datgene levert aan kwaliteit dat op ik z’n minst verwacht van datgene wat zij beloven. Als de direteur dat overkomt dan is upc te klein en wordt het onmiddelijk in orde gemaakt.! Nu is mij de vraag: is upc waardeloos of is het kastje die ik heb niets waard. Ik die al vele keren gereset maar zonder enig resultaat en er is maar een ding die dan kan doen als het niet verandert en dat is een ander provider te zoeken. Vr.gr.
mensen neem geen product van UPC af, komen afspraken niet na, behandeling van klachten is k.t, is gewoen een mafia organisatie. Wacht en hoop dat nellie (Smit Kroes) op haar post zit en hoop dat zij dan UPC aanpakt.
Wellicht moeten de klanten e.e.a met een blokkade ( lees actie)aan de buitenwereld tonen voordat UPC misschien een hun beloftes waarmaakt.
Bereikbaarheid zowel telefonisch als via postadres/postbus is gewoonweg niet mogelijk! Werkt “erg klantvriendelijk” als iemand een abonnement wil opzeggen ivm een overlijden.. gewoon een kl.. berdijf
Betreft: UPC
Zeer slechte Provider de mensen houden zich niet aan de afspraak. De monteurs zijn niet opgeleid voor dit werk en als
ze het werk niet voorelkaar krijgen,dan is de router niet goed
dan is het ontvangst niet goed.Het antwoord is dan geen draadloos Internet nemen meneer.Maar het wordt je wel aangepraat.En als een telefoon gesperk heeft en ze komem er niet aan uit dan leggen ze de haak er op.
Ik heb UPC media box die het na een week begaf .
Na twee dagen had ik ‘n nieuwe en deze doet het tot op heden uitstekend, dus deze service is uitstekend
Maar nu willen wij ook over gaan van Tele2 naar UPC computer en telefoon , maar nu dit lezende vraag ik mij af of dit wel verstandig is ?
Waar moet ik anders heen , is er wel ‘n bedrijf wat goed met jouw problemen omgaat en deze dan ook adequaat oplost en eventuele lange telefoongesprekken betaald ?
Heb een telefoon waarmee ik geen 0900 nummer kan ( en wil) bellen, maar nu zoek ik contact met UPC,
onmogelijk dus, geen “normaal” telefoon nr en geen mail adres!.
Helaas zijn er bedrijven als UPC.Nadat onze derde media box al acht dagen kapot is.Na tientallen telefoontjes en de afspraken die ze maken en niet nakomen.Dan komen ze op maandag en ineens staat het in het systeem maar Mevr hier staat het voor dinsdag.Hier begrijp ik er niets meer van,er is nog steeds geen monteur langs geweest en er stond ook geen andere afspraak in het systeem. En deze ochtend moesten we weer bellen en meer als een uur aan de telefoon hangen of een monteur langs kan komen AUB. Ik was in onder veronderstelling dat UPC goed opgeleide Personeel hadden om zulke problemen te kunnen oplossen, maar wat hebben wij daar in vergist.Telken als je over zulke problemen sta je in lange wachtijden en elke keer wordt van kastje naar de muur doorgestuurd. Maar helaas worden de problemen niet opgelost maar doorgeschoven naar een andere medewerker.DE ene belooft dat een en ander wordt vergoed,en dan wordt door de andere medewerker gezegd nee hoor dat kan dat doen wij niet verdorie wij hebben dagen geen TV en de extrapakkettten die worden ook niet vergoed nee,nee dat doen wij niet, zulke antwoorden krijg je dan. Tuurlijk niet… stelletjes de bielen. En het resutaat is nul komma nul.Zo’n Bedrijf waar zulke medewerker in dienst en geen verstand hebben waar ze over hebben moet je de laan uit sturen en Manager moet zich dood schamen dat hij Manager is van zulke medewerkers die hij niet kan aansturen. Als een klant..Advies voor de Manger…Wat denk je van een…Training/Coating Managers. *****.
Ik ben niet te spreken over UPC.
Vanaf het begin zitten wij met slechte verbinding/geen verbinding en telkens is er een storing en zijn ze er aan het werken.
Op het ligt aan de router, is niet van UPC.
Telkens modem resetten maar geen resultaat.
Heb abonnement opgezegd maar dit gaat pas per september 2010 omdat er schijnt in september 2009 een wijziging is aangebracht.
Wij hebben altijd 25 MB gehad en nou is het gewijzigd in Fibre 25.
Dat is toch precies hetzelfde, want er is mij verteld door een medewerker verteld dat de kabel voor 98% uit glasvezel bestond, dus het is altijd al fibrepower geweest.
Heb de Rechtsbijstand in de armen genomen om van UPC af te komen.
Ik hoop dat dit gaat lukken want wij hebben alleen maar ellende met UPC.
en de medewerkers die je te spreken krijgt begrijpen niet wat je bedoeld dat je van UPC afwilt/opzeggen abonnement.
Zo oerdom zijn ze.
Ze zijn in gebreken en behoorlijk en dat is een rechtsgeldige reden om iets op te zeggen.
En de kosten die ik heb moeten maken met mijn mobiel loopt ook behoorlijk op.
Zijn er meer mensen die zo’n probleem hebben met UPC?
Ik heb nu een aantal maanden internetten bij jullie,maar ben niet tevreden.Het gebeurd zeker wel twee per week,dat ik geen internet heb,en dat ik dan de modum uit moet schakelen,5minuten ongeveer om weer te gaan internetten.Jullie bellen is geen optie,wordt gezegd,na vijf min.a 10c p.m.dat je op een later tijdstip terug kan bellen.En de rekeningen die jullie opsturen,kloppen ook niet.Gelukkig heb ik een jaarcontract,daarna ga ik naar een andere internetaanbieder.
Ook ik moet helaas aansluiten bij het leger ontevreden klanten van UPC. Als klant van het eerste uur met een vrij uitgebreid pakket had ik wel wat meer van UPC verwacht.
Tot ik een week of 6 terug een dag het internet niet op kon en met de helpdesk begon te bellen. Nu ontelbaar veel telefoontjes en vooral veel wachten verder ben ik alleen maar verder van huis gekomen en zijn de kosten echt uit de hand aan het lopen.
Dit alles is mijns inziens volledig te wijten aan de incapabele en vrijwel onbereikbare helpdesk. Omdat ik uiteindelijk stuk ben gelopen op die helpdesk zal ik alleen nog schriftelijk met ze communiceren en wil degene die er interesse in hebben de mogelijkheid geven de eerste brief te lezen:
Middels dit schrijven wil ik een klacht m.b.t. de levering van Fiber90 internet indienen.
Omdat ik ongeveer anderhalve maand geleden problemen had om op het internet te komen ben ik gaan bellen met de helpdesk. Na een dag proberen, uitzoeken, testen en heel lang aan de telefoon zitten met UPC kon het probleem niet worden opgelost. Tot een medewerker opmerkte dat ik beter van mijn oude kabel internet over zou kunnen stappen naar Fiber. Betere snellere verbindingen en het zou qua prijs niet veel uitmaken. Het voorstel sprak mij aan en ik informeerde daarom nadrukkelijk naar wat ik dan verder nog moest doen en kopen, waarop de medewerker meldde dat ik dan wel een N-router moest kopen. Daarop vroeg ik of er nog meer zaken waren waar ik rekening moest houden waarop de medewerker ontkennend reageerde.
Aangezien ik op dat moment helemaal geen internet had leek me dit dan de snelste weg weer om verder te kunnen en ik ging akkoord. Spoedig kwam het modem binnen en de router had ik al aangeschaft. De zaken allemaal geinstalleerd om vervolgens te ontdekken dat ik juist een slechtere verbinding had en extreem lage downloadsnelheden behaalde. En dus maar weer gaan bellen met UPC, waar ik na talloze gesprekken, allerhande testen en weer onstellend lang wachten op een bepaald moment naar de leverancier van de router werd verwezen. Daar kreeg ik eigenlijk van de eerste de beste helpdeskmedewerker al snel te horen dat de netwerkkaarten in mijn beide computers slechts tot circa 20 MB aan zouden kunnen.
Ik was toch wel behoorlijk onaangenaam verrast en zeker achteraf ontzettend boos dat niemand bij UPC in die circa 20 gesprekken op het idee kwam om de netwerkkaarten eens nader te bekijken. Ik heb hier een laptop van ongeveer 9 maanden oud en een vaste PC van 2 maanden oud en sta er dan wel van te kijken dat die dus ook alweer achterhaald zijn.
Ondertussen was ik dus ca 20-30 telefoongesprekken (a 10 eurocent per minuut, wij bellen amper en ik had deze maand een rekening van 142 euro-hoe zou dat nou toch komen) die bij elkaar toch richting 3-4 uur totaal gingen verder en niets opgeschoten. Daarom had ik mij voorgenomen het nog een laatste keer telefonisch te proberen en belde dit keer(18-09-2009) maar eens via de afdeling verkoop. De verrassing was groot toen ik daar binnen no-time een medewerker aan de lijn kreeg. Blijkbaar neemt UPC dus wel de moeite nog nieuwe klanten binnen te halen, terwijl men via de helpdesk de klanten niet eens fatsoenlijk kan helpen! Zo werd ik van de ene afdeling naar de andere weer doorgeschakeld tot ik weer bij de helpdesk terecht kwam. Daar kreeg ik een vriendelijke jongeman aan de lijn die ik na diverse pogingen verzocht een hogere in de lijn aan de telefoon te geven aangezien ik nu echt goede concrete oplossingen wilde hebben.
Dat kon in eerste instantie niet, maar na aandringen en het duidelijk kenbaar maken van mijn ongenoegens meldde hij dat zijn manager(dhr X) naast hem zat en meeluisterde. Na enige discussie kwam de heer X zelf aan de telefoon en heb ik erop aangedrongen dat er nu snel een goede oplossing diende te worden gevonden. In eerste instantie werd mij door dhr X verteld dat UPC niet verantwoordelijk is voor de technisce configuratie die ik thuis heb staan en het kwam er op neer dat ik gewoon andere netwerkkaarten moest kopen. Omdat ik al een N-router had aangeschaft, ongelooflijk veel tijd heb verspeeld aan de nagenoeg onbereikbare helpdesk had ik daar weinig trek in, maar als dat het probleem zou oplossen was ik in principe akkoord. Daarop vroeg ik dhr X mij dan over een aantal dagen te bellen om te informeren of alles was gelukt, waarop hij meldde dat niet te willen doen.
En toen brak dus echt mijn klomp. Door jullie incapabele helpdesk heb ik al aanzienlijke meerkosten moeten maken(nieuwe N-router, betaaltelefoon en heel veel tijd verspeeld). Dan geef ik in het gesprek met dhr X aan akkoord te gaan en zelf dan dus nog meer meerkosten moet gaan maken(voor weer 2 nieuwe netwerkkaarten die de N-router moeten ondersteunen) en vind dhr X zichzelf te belangrijk mij hierover terug te bellen. Op dat moment was bij mij het kookpunt wel bereikt en wil ik vanaf nu alleen nog schriftelijk met jullie corresponderen.
De situatie is dus nu zo dat ik meer ben gaan betalen, extra accesoires heb moeten aanschaffen, heel lang en vaak met UPC heb moeten bellen en het bereik alleen maar slechter is geworden en de downloadsnelheid alleen maar veel lager! Als klant van het eerste uur met een behoorlijk uitgebreid pakket vind ik de tot nog toe geboden service van een uiterst bedenkelijk niveau en bied ik bij deze voor de laatste maal de gelegenheid de zaken recht te zetten.
Indien ik niet een adequate oplossing van UPC ontvang binnen een week nadat dit aangetekende schrijven is verstuurd zal ik de betaling stopzetten en jullie wegens wanprestatie aanklagen.
Hoogachtend,
Middels dit schrijven wil ik een klacht m.b.t. de levering van Fiber90 internet indienen.
Omdat ik ongeveer anderhalve maand geleden problemen had om op het internet te komen ben ik gaan bellen met de helpdesk. Na een dag proberen, uitzoeken, testen en heel lang aan de telefoon zitten met UPC kon het probleem niet worden opgelost. Tot een medewerker opmerkte dat ik beter van mijn oude kabel internet over zou kunnen stappen naar Fiber. Betere snellere verbindingen en het zou qua prijs niet veel uitmaken. Het voorstel sprak mij aan en ik informeerde daarom nadrukkelijk naar wat ik dan verder nog moest doen en kopen, waarop de medewerker meldde dat ik dan wel een N-router moest kopen. Daarop vroeg ik of er nog meer zaken waren waar ik rekening moest houden waarop de medewerker ontkennend reageerde.
Aangezien ik op dat moment helemaal geen internet had leek me dit dan de snelste weg weer om verder te kunnen en ik ging akkoord. Spoedig kwam het modem binnen en de router had ik al aangeschaft. De zaken allemaal geinstalleerd om vervolgens te ontdekken dat ik juist een slechtere verbinding had en extreem lage downloadsnelheden behaalde. En dus maar weer gaan bellen met UPC, waar ik na talloze gesprekken, allerhande testen en weer onstellend lang wachten op een bepaald moment naar de leverancier van de router werd verwezen. Daar kreeg ik eigenlijk van de eerste de beste helpdeskmedewerker al snel te horen dat de netwerkkaarten in mijn beide computers slechts tot circa 20 MB aan zouden kunnen.
Ik was toch wel behoorlijk onaangenaam verrast en zeker achteraf ontzettend boos dat niemand bij UPC in die circa 20 gesprekken op het idee kwam om de netwerkkaarten eens nader te bekijken. Ik heb hier een laptop van ongeveer 9 maanden oud en een vaste PC van 2 maanden oud en sta er dan wel van te kijken dat die dus ook alweer achterhaald zijn.
Ondertussen was ik dus ca 20-30 telefoongesprekken (a 10 eurocent per minuut, wij bellen amper en ik had deze maand een rekening van 142 euro-hoe zou dat nou toch komen) die bij elkaar toch richting 3-4 uur totaal gingen verder en niets opgeschoten. Daarom had ik mij voorgenomen het nog een laatste keer telefonisch te proberen en belde dit keer(18-09-2009) maar eens via de afdeling verkoop. De verrassing was groot toen ik daar binnen no-time een medewerker aan de lijn kreeg. Blijkbaar neemt UPC dus wel de moeite nog nieuwe klanten binnen te halen, terwijl men via de helpdesk de klanten niet eens fatsoenlijk kan helpen! Zo werd ik van de ene afdeling naar de andere weer doorgeschakeld tot ik weer bij de helpdesk terecht kwam. Daar kreeg ik een vriendelijke jongeman aan de lijn die ik na diverse pogingen verzocht een hogere in de lijn aan de telefoon te geven aangezien ik nu echt goede concrete oplossingen wilde hebben.
Dat kon in eerste instantie niet, maar na aandringen en het duidelijk kenbaar maken van mijn ongenoegens meldde hij dat zijn manager(dhr X) naast hem zat en meeluisterde. Na enige discussie kwam de heer X zelf aan de telefoon en heb ik erop aangedrongen dat er nu snel een goede oplossing diende te worden gevonden. In eerste instantie werd mij door dhr X verteld dat UPC niet verantwoordelijk is voor de technisce configuratie die ik thuis heb staan en het kwam er op neer dat ik gewoon andere netwerkkaarten moest kopen. Omdat ik al een N-router had aangeschaft, ongelooflijk veel tijd heb verspeeld aan de nagenoeg onbereikbare helpdesk had ik daar weinig trek in, maar als dat het probleem zou oplossen was ik in principe akkoord. Daarop vroeg ik dhr X mij dan over een aantal dagen te bellen om te informeren of alles was gelukt, waarop hij meldde dat niet te willen doen.
En toen brak dus echt mijn klomp. Door jullie incapabele helpdesk heb ik al aanzienlijke meerkosten moeten maken(nieuwe N-router, betaaltelefoon en heel veel tijd verspeeld). Dan geef ik in het gesprek met dhr X aan akkoord te gaan en zelf dan dus nog meer meerkosten moet gaan maken(voor weer 2 nieuwe netwerkkaarten die de N-router moeten ondersteunen) en vind dhr X zichzelf te belangrijk mij hierover terug te bellen. Op dat moment was bij mij het kookpunt wel bereikt en wil ik vanaf nu alleen nog schriftelijk met jullie corresponderen.
De situatie is dus nu zo dat ik meer ben gaan betalen, extra accesoires heb moeten aanschaffen, heel lang en vaak met UPC heb moeten bellen en het bereik alleen maar slechter is geworden en de downloadsnelheid alleen maar veel lager! Als klant van het eerste uur met een behoorlijk uitgebreid pakket vind ik de tot nog toe geboden service van een uiterst bedenkelijk niveau en bied ik bij deze voor de laatste maal de gelegenheid de zaken recht te zetten.
Indien ik niet een adequate oplossing van UPC ontvang binnen een week nadat dit aangetekende schrijven is verstuurd zal ik de betaling stopzetten en jullie wegens wanprestatie aanklagen.
Twee jaar UPC internet gehad, waarvan het laatste jaar continue storing. Ik heb mijn buik vol van dat bedrijf, en heb vanmiddag telefonisch opgezegt, maar als ik zo de reviews eens lees gaat er ook bij opzeggingen veel mis.
Raar trouwens dat je alleen telefonisch kunt opzeggen, want hoe bewijs je dat je daadwerkelijk hebt opgezegt?
4 weken blokstoring..geen telefoon en internet. Nu de boel eindelijk weer schijnt te werken UPC gebeld ivm de schadevergoeding..Mooi niet dus..voor een blokstoring zijn zij niet verantwoordelijk!! Ik betaal toch voor een service die ik niet ontvangen heb!!
Eerste reactie..opzeggen die hele hap. Maar als ik de berichten hier zo lees kan ik dat ook wel shaken..
IK ben jaren abonnee geweest van UPC en had geen klachten.Maar ik kreeg een goed aanbod van HetNET.nl en daar ben ik op in gegaan.Ik heb toen gebeld met UPC om te zorgen dat de abonnementen zouden worden opgezegd.IK ben dus nu bij netnet.nl en KPN voor de tv.Ik kreeg 1 april een bevestiging dat de abonnementen waren opgezegd en kon daarna ook geen mail meer onvangen via UPC.Maar ik tot opheden nog steeds belast voor de abonnementen.Ook na vele mailtjes naar de klantenservice.Bij hetnet ging het ook niet helemaal goed maar daar heb ik de kosten netjes van retour gekregen.
Maar UPC krijg ik niets anders dan facturen,en ik krijg de schuld van hun fouten.NOu ik ben hier erg boos over. Want het is nu al 5 maanden, en het is nog niet opgelost. Ik denk dat ze wat betere administratie moeten bij houden.
Jammer dat ze gestopt zijn met prepaid bellen. Ik vond het een cool merk en de tarieven waren ook nog redelijk i.v.m. andere telefoonmaatschappijen. Ik snap alleen niet waarom zoveel mensen mobiel bellen, als je het omrekend naar guldens is het vreselijk duur. Het grootste deel van het gesprek gaat nog steeds over de ouderwetse koperen lijn van het vaste net.
bij mij heeft upc tijden lang goed gewerkt (internet/digitale-tv/telefonie) maar wat ik absurd van ze vind dat ze op hun website over storingen en werkzaamheden leugens verstrekken.ik heb nu sinds 05/07/09 vanaf 20.00 uur totaal geen signaal meer (geen internet/tv/telefonie)ze weten ook totaal niet hoelang die(blok) storing nog kan duren,ik heb nu maar digitenne genomen als alternatief voor televie en over hun klantenservice is die ook maar belabberd en trouwens wat ik een tijdje terug te horen kreeg van upc zelf dat ze ‘t niet over storingen /werkzaamheden hebben op hun site dat dat nieuwe klanten (lees slachtoffers) zou afschrikken nou van mij krijgen daarom een vette nul daarvoor
UPC stopt met mobiele telefoon en de gebruikers zijn de dupe, ik ben nog steeds niet “geunlocked”hoewel ik ruim op tijd verzoek hiertoe heb ingediend.
En dan in alle correspondentie NIETS te vinden dat je beltegoed vervalt als je naar T Mobile overstapt!
Als ze mijn beltegoed niet overmaken ga ik dit melden bij Kassa/Radar, pure oplichterij.
Hierover heeft T-Mobile al vele klachten ontvangen, maar zij kunnen hier natuurlijk niets aan doen.
Ik zelf heb goede ervaringen met upc, ben er weggegaan omdat ik het te duur vond destijds en ben nu weer van plan om terug te gaan voor internet en telefonie.
Heb nu al een tijd digi tv en nagenoeg geen problemen mee, en nee ik werk niet bij upc, maar als het goed gaat mag het ook gezegd worden.
wat gebeurd met de rest van het beltegoed van mijn moeder
ik kan jullie wel bellen maar dat kost mij 40 eurocent per minuut met een lemiet van 20 euro het bel tegoed van mijn moeder is 17eur en 33 euro cent hoe kan ik dit van UPC terug vorderen
Wat een verschrikkelijke ballentent is UPC. Ze stoppen met de mobiele telefoon, bieden de abonnee’s een slecht pakket aan en komen hun beloften totaal niet na!! Het unlocken is een drama, nummerbehoud wordt afgedaan met “nummer niet bekend” en last but not least als je naar de door hen aanbevolen provider gaat ben je je beltegoed kwijt. Hoogste tijd dat UPC verboden wordt.
na 2 jaar ben aan de 4de mediabox en hij is veer kapot, ik kan niet aan de zoo genunde klanteservice bellen waroom dank zij de 0900 is mijn geld op ik kan geen woorden vienden voor mijn ervaring en alles voor 27,18 e. iedere maand, wat will je nog meer……help
upc valt je telefonisch onbeschoft lastig! als je zegt geen tijd of interesse te hebben blijven ze gewoon door praten. Als ze je dan alsnog niets hebben kunnen aanpraten en je zegt dat je er niet van gediend bent dat ze je opbellen blijven ze dat ongewild toch doen, heel vervelend!!
War een slechte aanbieder is UPC.Opeens kan ik niet meer bellen met mijn familie in Canada en Amerika. Mijn abb. is hier niet geschikt voor, zeggen ze. Terwijl dit vorig jaar gewoon wel kon.Zomaar iets wijzigen zonder je hierover te informeren is strafbaar . Ik heb al de consewijzer en kassa benaderd, want zo moet je deze maffia praktijken stoppen Hopelijk doen meer mensen dit, want anders leren ze het nooit
na 3 maanden alleen maar slecht beeld op tv ,en 2 keer een monteur thuis gehad die mediabox al een keer vervangen had gebeurt er nog steeds niets ,kan geen films meer kijken maar wel betalen,ze zeggen alleen trek stekker er maar uit en wat wilt u wat wij doen,imbecielen zijn het daar
Klant vriendelijk werken bij UPC heeft men schijnbaar nog niets van gehoord.
Mijn probleem is als volgd ik heb begin dit jaar mijn abonnement op Sport en film net opgezecht, na veel schrijven en mailen kreeg ik in januari bericht dat dit op het eind van de maand zou worden stop gezet.
Ondanks diverse brieven en mails van mij in de maanden februari/ maart/april en mei is het abbonnement nog niet geweizigd.
Graag zou ik de maanden te veel betaalde kosten terug geboekt zien.
Door dit klant vriendelijk werken van UPC ben aan het kijken naar een andere aanbieder voor Internet/Tv en telefoon
Vriendelijke groet Simon Schippers klant no 605454
als je aan upc vast zit kom je er niet meer van af.
je stuut ze een brief met opzegen van je abonnement daarna oor je niets meer geen brief niets naar ze hallen wel geld van je rekening en als je dat stop zet krijg je de een naar de andere bief dan weetten ze je wel te vind als je maar aan hun geld kom
Hierbij de brief die ik heb verstuurd per aangetekende postmet daarin mijn ervaring met UPC. Ben benieuwd of ik antwoord krijg, ze staan niet bekend om hun fantsoen.
Betreft: klacht
Geachte heer/mevrouw,
Onlangs heb ik mijn abonnement bij jullie laten wijzigen van UPC internet easy naar een pakket van UPC internet easy en telefonie basis. Ik heb bij de klantenservice gevraagd of zij mij een schriftelijk contract toe wilden sturen. Dit is tot op heden niet gebeurd. Wel kreeg ik over de mail een bericht dat er een pakket was aangevraagd. Ik heb echter nooit bericht gehad wanneer het nieuwe abonnement zou ingaan.
In de maand januari heb ik twee weken geen gebruik kunnen maken van UPC digitale televisie. Ik heb hier meermalen voor moeten bellen met jullie, met lange wachttijden ( 20 minuten) en tegen hoge kosten. Je mag toch verwachten dat dit na een belletje is opgelost. Uiteindelijk moest er een monteur aan te pas komen om erachter te komen dat UPC mijn gehele Digitale TV had afgesloten. Ik heb hier echter nooit opdracht voor gegeven en de telefonist verzekerde mij dat het de fout van UPC was en bood mij 3 gratis films aan via UPC on demand en uiteraard een verrekening met de kosten van gemiste TV. Voor de monteur heb ik een vrije dag op moeten nemen anders kon hij pas twee weken later, ook dit heeft mij dus geld gekost. De monteur heeft het probleem ook niet terplekke op kunnen lossen, ook hij moest dit telefonisch doen en nog eens twee dagen later had ik pas televisie.
Deze week ontving ik mijn factuur. Er heeft geen verrekening plaatsgevonden van televisie. Ik moest een installatiepakket betalen á € 24,37 die ik niet heb ontvangen. En ik moest al het abonnement voor telefonie gaan betalen terwijl ik hier nog niets van heb ontvangen. Ik heb nooit bericht gehad dat mijn abonnement in werking is gesteld.
Ik heb weer met uw klantenservice gebeld en na wederom een lange wachttijd werd ik te woord gestaan door een van uw medewerkers die ook nergens wat vanaf leek te weten, ik werd tot drie keer toe in de wacht gezet omdat ze wat moest opzoeken of vragen.
Het bleek in het computer bestand te staan dat ik maar 1 gratis film kreeg aangeboden terwijl mij er eerder drie toegezegd waren.
Telefonie moest ik betalen omdat ik al vanaf 2 januari 2009 telefonie schijn te hebben. En het installatie pakket was inderdaad niet nodig want de telefoon moet aangesloten worden op de modem die ik al heb. Uiteraard was ik hier niet van op de hoogte dit is mij nooit verteld en ik heb hier nooit een schrijven over ontvangen.
Ik vroeg naar het kabeltje wat ik nodig heb voor het aansluiten van de telefoon maar daar kon de telefoniste mij ook niet mee helpen, ik moest daar de technische dienst voor hebben en moest weer in de wacht.
Ik heb het gesprek verbroken en ik heb inmiddels zelf maar een kabeltje gehaald.
Zoals u misschien zult begrijpen ben ik absoluut niet te spreken over deze gang van zaken. De medewerkers van de klantenservice lijken nergens wat vanaf te weten en ik werd van het kastje naar de muur gestuurd, uiteraard gepaard gaande met hoge wachttijden en even hoge belkosten.
Ik ben niet bereid de rekening die ik van u ontvangen heb op 11 februari 2009 te betalen voordat ik een herziende rekening ontvangen heb en een fatsoenlijke tegemoetkoming in de door mij gemaakte kosten voor fouten die door UPC zijn gemaakt.
Ik verstuur u deze brief aangetekend per post en verwacht binnen twee weken van u vernomen te hebben. Reageert u niet binnen twee weken dan zie ik mezelf genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.
Ik heb maar een keer iets bij UPC gekocht en ik zou het nooit meer doen. Ze hebben me een toestel meet een kapotte sim kart verkocht. Ik ging terug naar de winkel maar die wilden me niet helpen. Daarna belde ik UPC klanten service plat maar tevergeefs. Ik moest andere prepaid kaart bij andere operator kopen. De sim kaart van UPC + 20 euro beltegoed kon ik nooit meer gebruiken.
van tv tot internet tot telefonie; iets kopen/lid worden bij upc is zoiets als aangereden worden door een heeeeeel mooie auto. Ziet er allemaal heel leuk uit, maar als je er eenmaal aan vast zit proberen ze je tot op de laatste cent kaal te plukken. De service is belabberd (als je al uit de wacht komt en iemand aan de lijn krijgt, dan wordt er alleen maar om je probleem heen gedraaid)
Bereik is vaak slecht (regio zuid-west).
Er komen vaak 2 facturen van 1 maand binnen, moet je eens proberen er maar 1 te betalen en die andere niks mee te doen. Dan kunnen ze je wel opeens bellen hoor. Oh daarbij komen we op het volgende punt. Als upc belt is het altijd onder etenstijd, erg vervelend. Ze zeggen ook nog alles van: ja we hebben geprobeerd u te bereiken, maar u was niet thuis.
Om over tv van upc nog maar te zwijgen.
met vriendelijke groet, N.
Helaas zijn er nog steeds bedrijven zoals UPC. Een bedrijf dat hele nare fakturen stuurt en met aanmaningskosten geld wilt binnen slepen, want ja ineens komen ze erachter dat je een half jaar geleden een faktuur niet betaald zou hebben en dan wordt er 17 euro per herinnering in rekening gebracht. En wanneer je deze niet snel betaald ‘zullen we een aantal van uw UPC diensten opschorten’.
Of ze houden een opschoning van oude email adressen waaronder per ongeluk die van jou zit, en probeer dan je oude email adres maar weer terug te krijgen….
Wanneer er ook maar iets fout gaat is het vrijwel onmogelijk om het terug te draaien en het weer goed te krijgen, een hopeloos bedrijf dat UPC.
ik had een goed werkende mediabox tot9dec ik vroeg toen een tweede mediabox aan voor op de slaapkamer door foutieve behandeling upc medewerkers heb nu nog steeds 22dec 008 geen goede aansluiting.al tientalle telefoontjes gepleegt.maar nog steeds niets ik begrijp hier niets meer van.ik was in de verondersteling dat er bij upc goed opgeleide personeel was om dit probleem te kunnen oplossen maar kennelijk heb ik me daar in vergist .telkens als over dit probleem bel lange wachttijden en idere keer andere medewerkers maar het probleem oplossen word elke keer opgeschoven maar resulaat nul komma nul. ik heb zo iets slechts nog nooit meegemaakt
Ik heb spijt dat ik een abonnement bij upc heb afgesloten. En het lukt mij na 6 maanden nog steeds niet de betaling(aut. incasso)goed te regelen.UPC schijnt alleen imbecielen in dienst te hebben. Een manager krijg je niet te spreken. Een onmogelijkheid. De president van de USA kan je gemakkelijker telefonisch bereiken dan een van die managers van UPC. Bang?!Zou ik ook zijn als je de boel belazert.
Er Zijn 55 Reviews van Upc.nl
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
- Niet Beoordeeld
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
UPC klant schreef op augustus 31, 2010
UPC timmert de laatste tijd goed aan de weg, en wordt steeds beter. Dat is mijn ervaring.. De medewerkers zijn doorgaans erg vriendelijk en behulpzaam
Ron schreef op augustus 31, 2010
Ik heb een pakket van 45 euries per maand: internet 25 mb, bellen standaard em digitale televisie. Inclusief de kabel. Tevens kreeg ik hier een half jaar gratis Film1 bij.
Dit kan nergens goedkoper, prijs is vast en dus niet maar voor 1 jaar.
Tevens heeft UPC het snelste internet met 120 MB ter beschikking. Hier kan KPN lang niet aan tippen.
Tuurlijk zal er wel eens wat misgaan, maar ik zal u mijn ervaringen met KPN besparen, ik kan er een boek over schrijven namelijk PFFFFFffff….
Jody schreef op augustus 31, 2010
IK ben al jaren klant bij upc, dit ging altijd goed. Onlangs kreeg ik problemen met mijn mediabox, dus gebeld en nadat de medewerker het 1 en ander gecontroleerd had bleek het probleem niet direct verholpen te kunnen worden en werd en een afspraak met een monteur gemaakt. De medewerker was overigens zeer begripvol en geduldig want ik ben zelf nou niet bepaald technisch maar hij nam alle tijd om mij het 1 en ander te verduidelijken. Monteur kwam, nam voor mij een gloednieuwe mediabox mee en probleem was verholpen.
Omdat de medewerker tijdens het telefoongesprek al aangaf dat ik een vergoeding kon vragen als het probleem verholpen was heb ik een mail gestuurd. Enkele dagen later heb ik een sms op mijn monbiel ontvangen met de bevestiging van een vergoeding van een X bedrag wegens storing op de box. Inmiddels heb ik dit al verrekend gehad op mijn factuur. Ik zeg al met al: Dikke klasse!!
UPC heeft mij prima geholpen, en dat mag na al de negatieve verhalen die hier staan ook wel eens gezegd worden
tevreden klant schreef op augustus 31, 2010
TEVREDEN KLANT
Na al deze negatieve berichten, hier mijn ervaringen met UPC.
Ik heb 10 jaar TV, internet en telefonie, nooit enige klacht gehad, alles werkte perfect. Nu heb ik een goedkoop pakket genomen voor € 49.00, met HD tv erbij eerste half jaar € 5.00. Ik denk niet dat het ergens goedkoper kan, heb het ook niet geprobeerd. In het begin had ik problemen met de mediabox, heb verschillende keren gebeld en tot mijn verbazing werd ik gebeld door een hele aardige mevrouw, die vroeg wat er toch aan de hand was. Zij heeft mij geregeld gebeld om te horen hoe het ging tot alles opgelost was. Heeft monteurs gestuurd, mij adviezen gegeven en op een kleinigheidje na is alles nu prima in orde. Dat is dus de service van UPC die ik ervaar. Wilt U ook zo,n pakket, voor € 54 euro hebt U HD TV, internet 30Mb mediabox met DVR en HD, alle vaste nummers in nederland gratis en in europa voor 10 cent per gesprek, ongeacht de duur. Ik blijf dus bij UPC en ik kan het U ook aanraden.
Lucia schreef op juli 1, 2010
Mijn dag is naar de knoppen! FIP was mijn absolute nummer één op de kabel! En nadat ik velen in mijn omgeving op de zender attent had gemaakt, waren die al net zo’n grote fan van FIP als ik. Ik ben destijds speciaal weer overgestapt van Digitenne naar de kabel vanwege FIP (en Arte….). Vandaag is FIP er ineens niet meer! Ik ben woest! En veel francofielen en liefhebbers van het fantastische muziekrepertoire (zonder geneuzel tussendoor!) met mij! Nog maar één Franse tv=zender op de kabel, nadat ook Arte alleen nog in het Duits werd doorgegeven. Ik heb FIP altijd gepropageerd bij iedereen in mijn omgeving en er zullen velen net zo teleurgesteld zijn als ik (die misschien niet reageren). FIP terug op de kabel, weg met die eenheidsworst! Dit is Europa en Frankrijk hoort daar bij. FIP terug op de kabel! FIP terug op de kabel! FIP terug op de kabel! De muziekkeuze van FIP is uniek, de combinatie van stijlen perfect, snotverdomme!
Petra schreef op juni 18, 2010
Eindelijk Goede Service!! Vanmorgen was ik nog boos, maar nu ben ik tevreden. Ik heb contact gehad met UPC en zij hebben besloten mijn 20,- Euro herinneringskosten kwijt te schelden. Dit vind ik een goede zaak. Als UPC medewerkers dit lezen, zou ik ze willen adviseren om de herinneringskosten binnen de perken te houden. Een eerste herinnering kosteloos, en eventueel bij erg laat betalen een paar Euro. Het moet wel in verhouding staan namelijk. Het lijkt me voor UPC toch ook belangrijk dat zij tevreden klanten hebben en houden. Af en toe een beetje water bij de wijn kan geen kwaad. Dit is alvast een goed begin UPC. Doe hier uw voordeel mee!
Petra schreef op juni 18, 2010
Wat een ellende die UPC! De grootste kosten die ik met mijn telefoon maak zijn om hun te bellen! Kost elke keer een paar Euro! En nu heb ik een rekening gekregen waarop 20,- EURO ! herinneringskosten in rekening worden gebracht! Is gewoon bijna de helft van je maandelijkse abonnement! Ik ben echt pislink! het lijken wel incassokosten! Ik ben echt weg bij hun zodra het mogelijk is!
Tamara schreef op mei 26, 2010
Ik zit nu sinds 25-5-2010 zonder telefoon en fax!!
Het blijkt bij ons niet mogelijk de aansluiting te realiseren en dit kan een jaar duren volgens een monteur van UPC. (nieuwbouw)
Heb de hele dag aan de telefoon gezeten met UPC/KPN om tot een oplossing te komen.UPC zegt dat aansluiting mogelijk is monteur UPC niet en uiteindelijk komen ze met niet over de brug terwijl wij zakelijk geen telefoon en fax verkeer hebben!UPC maakt een grove fout en ik mag het zelf herstellen! Nu wil ik van ze af en dat gaat natuurlijk ook zo makkelijk niet!
Hierbij voor iedereen. Ga niet in zee met UPC als alles werkt is er niets aan de hand maar is er iets dan kunnen en willen ze niets!
Bannink schreef op mei 5, 2010
wij zitten al 2 dagen zonder telefoon.dag 1 upc gebeld antw:eerst geen storing,later wel een storing maar weten niet waar.we proberen het op te lossen.dag 2, weer gebeld,krijg ik iemand van de afdeling televisie,daar weet ik niets van, moet je iemand van de telefoon hebben,doorverbonden,alle medewerkers zijn in gesprek en de wachttijd is meer dan 10 minuten.volgens mij hebben ze bij upc niet in de gaten dat iedereen dan mobiel moet bellen en veel geld kost.
ik vind dit een heel erg slechte zaak.
ik ga maar eens kijken of ik ergens anders terecht kan voor mijn tv,internet en telefoon.
streur m.m.a. schreef op april 28, 2010
eind maart geef ik aan dat ik verhuis binnen mijn gemeente. 29 maart laat upc service weten dat de gegevens en de producten 17 april zullen worden aangepast. ik heb een pakket met standaard televisie en radio, internet power en telefonie.
voor vragen moet ik bij de klantenservice zijn. ik wil nl. een monteur die alles komt aanleggen. die krijg ik niet!!! zelfs na vele malen bellen. de helpdesk helpt niet.ik moet zelf maar iemand zoeken. ik vind iemand die wo afgestudeerd informatica is en die zal installeren. dat lukt ten dele. na heel veel gezoek is eindelijk de rauter geinstalleerd evenals de splitter. daarop wel tv en internet geen telefoon. 24 april gebeld.het blijkt dat de tlefoon niet is geactiveerd op het huidige modem. dat zal binnen 24 uur wel het geval zijn. inmiddels vele dagen verder en vele telefoontjes per mobiel telefoon dus tientallen guldens duurder, nog steeds geen telefoon. upc heeft geen klachtenhoek. helpdesk reageert niet. je kan nergens terecht. de website is niet handig. wat je wil weten krijg je niet te weten. alleen maar zonnige verkooppraatjes. als klap op de vuurpijl krijg ik 28 april een mail met een enquete daarin om te vragen hoe de verhuizing is verlopen. de enquete was niet te downloaden. upc ik heb het er helemaal mee gehad. wat een firma. alleen maar verkopen, zelfs in de upcwinkel moet je urenlang wachten totdat je door een vlotte jongeman geholpen wordt. maar niet heus.
B. hoffard schreef op april 28, 2010
wie kan mij helpen. mijn moeder is op 03-01-2008 overleden ik heb al 2maal een akte van overlijden opgestuurd 1 maal aangetekend nadien zijn er nog 7 kwartalen van de rekening afgeschreven na regelmatig bellen beloven ze in december 2009 het geld terug te storten niet gebeurd weer bellen nog maals bellen wel beloven maar ik heb nog geen geld gezien hoe speel je met de gevoelens van de mensen ik vind dit een grof schandaal dat dit bedrijf nog mag bestaan je leest alleen maar klachten
l.kein schreef op april 23, 2010
Vandaag tot grote ergenis upc gebeld ze hadden 2 jaar geleden twee modems toegezonden waarvan ik er na een telefoongesprek 1 meteen heb teruggestuurd naar het het adres wat ik had opgekregen.Nu kreeg ik vorige maand een rekening van schrik niet €266,73 je snap wel dat ik me rot schrok dus meteen de foon gepakt.Na een 20 min kreeg ik te horen dat ze het strookje van de acceptgiro hadden gevonden en op deze factuur stond nog een bedrag open van de maand ervoor die ik al had voldaan pfff.Na nog zeker een kwartier aan de foon te hebben gezeten kreeg ik de mededeling om toch nog € 193,42 over te maken anders werdt ik afgesloten,maar het bedrag moest volgens die mederwerkster een totaal zijn van € 134,42 dus veel minder dan dat ik moest betalen??Kreeg te horen dat dit bij de volgende factuur wel in mindering werdt gebracht,tot mijn grote verbazing ontving ik vandaag weer een normaal factuur alleen was er niets in mindering gebracht.U snap het al weer de foon ena weer een hoop gezeur krijg ik te horen dat het modem naar verkeerd adres is gestuurd en dat ze het niet kunnen achterhalen terwijl ik het adres van upc heb gekregen!!dit twee jaar later het is toch niet te geloven!!!
Nou mensen ik ben er helemaal klaar mee!!ik hoop dat u eerst verzint voor u met upc in zee gaat wat een stelletje oplichters!!!!!
Marcel schreef op april 10, 2010
van UPC krijg ik alleen maar stress…ik heb een alles in 1 pakket genomen, maar alleen de tv werkt, bellen kan ik niet, internet is ook een regelrechte ramp, als je erop kunt komen tenminste…meestal krijg ik met zeer veel moeite mijn startpagina in beeld…duurt vaak wel tien minuten, voordat het in beeld komt…iets opzoeken via Google is vaak helemaal onmogelijk…krijg dan meestal de melding, van deze provider doet er te lang over om te antwoorden, neem als dit vaker voorkomt contact op met uw provider…nou dat lukt ook niet zonder telefoon, want die werkt dus ook niet!…nog ong 9 maanden en dan kan ik van dit stelletje hufters af zijn…
P. Bakker schreef op maart 26, 2010
Ook ik wil hier mijn ergernis over UPC kwijt.
Iedereen heeft wel eens zo’n moment - ik heb het dan over de periode na de kerstdagen - dat je een dure maand hebt gehad.
Nu moet ik van een uitkering rondkomen - en als het dan even niet lukt, zijn de meeste bedrijven wel bereid om een regeling te treffen, als je het maar tijdig aangeeft en je aan de afspraken houdt.
Een betalingsregeling treffen….?
Dat komt niet in het woordenboek van UPC voor, of toch wel?
“Ja”, wordt er dan gezegd, “alleen als u een achterstand heeft van of vanaf EUR.150,00″.
Waar slaat dit op?
Nu woon ik zelf in een zorginstelling, waar je weliswaar een internetaansluiting hebt, maar waar je eigenlijk alleen een internetverbinding via de kabel kunt hebben, omdat mijn huistelefoon is aangsloten op een personenalarm, welke niet (meer) werkt, als je bijvoorbeeld KPN zou hebben, maar dat weet ik dus niet.
Om terug te komen op het onderwerp:
Elk bedrijf is er toch bij gebaat, dat het door haar klanten betaald krijgt voor de geleverde diensten?
Of dat tijdelijk door een regeling gebeurt, zou niet terzake moeten doen, lijkt mij - al moet je natuurlijk wel betalen, dat weet ik ook wel - maar waarom doet UPC daar zo moeilijk over?
(Misshien mag ik het hier niet vragen, maar herkent iemand een dergelijke situatie - en weet iemand ook een alternatief voor UPC voor mij - in mijn geval?
Met vriendelijke groet,
P. Bakker
T Miltenburg schreef op maart 23, 2010
Graag zou ik een paar vragen willen stellen aan de medewerkers van upc,maar ja dat kost je een paar duiten omdat de meter wel ff doorloopt (a € 0.10 )ze laten je eerst een tijdje wachten (gemiddeld 10 min) daarna 15 min klooien met zo`n box onder tussen ben je wel weer € 2.50 uit je zak kwijt Omdat dat ze het zo druk hebben met koffie drinken en weet ik het al niet meer.Het probleem wat wij nu af en toe hebben met onze UPC BOX dat als je naar een andere zender gaat hij zelf door loopt naar de volgende 25 kanalen het lijkt wel een flipperkast.De box vanzelf opstart ,Vaak niet op de afstandbediening reageert. Moet je de stroom er weer afhalen en zo ,Het ligt bijna altijd aan de tv ,niet aan de box want anders kunnen ze niet een monteur sturen a € 67.- voorrijkosten, ja die kerel moet tenslotte ook zijn geld hebben aan het einde van de maand.Zo lang de klachten nu niet erger worden kan ik er nog mee leven ,maar het moet niet gek worden.Anders breng ik de box zelf ff naar Lelystad,A €45.- voorrijkosten. Ik kan ze verzekeren dat hij dan niet door de brievenbus past.
c.ploeg schreef op maart 7, 2010
Zijn er ook nog positieve ervaringen van upc ,ik word een beetje bang van al die verhalen.
Wij hebben ook net een abonnement van upc en tot nu toe is alles nog goed gegaan en hoop dat ook zo te houden.
Marcel schreef op maart 2, 2010
UPC is de meest waardeloze aanbieder van telefonie internet en tv, die er bestaat…mensen begin er AUB nooit aan, want u krijgt echt spijt!…ik zit er voor een jaar aan vast, maar kan niet wachten om naar een ander over te gaan!…super slechte service aanbiedingen zijn zonder btw, er komt dus nog 19% bij…een kennis van mij heeft alles via KPN en dat is zonder problemen!!…
UPC is een oplichters bende!!…je kunt zogenaamd een gratis monteur krijgen, maar die moet je eerst zelf betalen, maar krijgt je geld nooit meer terug, want ze zorgen er wel voor dat het zogenaamd jouw schuld is!…hoeven ze niet te betalen…makkelijk toch!…
nogmaals….trap er nooit in…
groetjes van Marcel
B.C.Kars schreef op februari 22, 2010
Na aan schaf upc aan bieding allen maar problemen begon met de instalatie er was geen ab voor de tv modem daar na vier keer in 2 maanden storing met het internet en e-mail vier verschillende monteurs geweest iedere keer weer een ander hoppelijk is het nu op gelost in 2 maanden 18 dagen zonder internet en e-mail is voor een ZZPer dodelijk daar wij hierdoor opdrachten mee mislopen dit heeft mij tot nu toe al meerdere klanten gekost UPC bedankt voor de slechte service.
Slechte groet B.Kars
E.J.Heinsius schreef op februari 3, 2010
Ik heb een totaalpakket van UPC, telefoon-internet-televisie, vanaf 6 januari jl. kan ik om de een of andere duistere reden geen tv meer kijken, het systeem verteld mij dat ik geen abonnement heb en de serienr.’s van de decoder en smartcard zijn aan iemand anders toebedeeld, mijn decoder en smartcard staan niet geregistreerd in het systeem, ik bel bijna dagelijks met het 0900 nr. van 10 eurocent per minuut, telkens wordt ik in de wacht gezet voor overleg met de supervicer en/of collega’s, en telkens weer krijg ik hetzelfde te horen mevrouw ik heb het voor u in orde gemaakt en het tijdslimiet dat u weer tv kan kijken is; in de loop van de avond( welke avond dat is zeggen ze er niet bij!) binnen 24-48-72 uur en ga zo maar door, ik heb mijn klacht bij de consumentenwijzer in behandeling gesteld,en ga een klachtenbrief hierover schrijven naar de directie van UPC ik vindt het bedrijf een aanfluiting en ben flink pissig, ik voel mij op dusdanige wijze in de zeik, en niet serieus genomen,m.a.w ze hebben gewoon **** aan de klanten, en als ik mijn rekeningen niet voldoe dan wordt ik afgesloten! Mijn vraag aan dat ****; Wat gaan jullie afsluiten, het water? ik maak mijn klacht op zoveel mogelijke site’s bekend, *****
Blom schreef op februari 3, 2010
Een keer 30 jaar UPC gehad nooit weer.
Heb nog wel geld tegoed wanneer krijg ik dat terug?
vele malen gebeld beloven wel geven ook toe maar afspraken nakomen na 3 maanden nog niets
P.S. Feenstra schreef op januari 28, 2010
Een eigengereide organisatie die zich niets aantrekt van de wensen van haar klanten. Ook verzoeken via de programmaraad worden categorisch genegeerd. Zo heeft de programmaraad in Friesland al vele malen gevraagd TV NDR 3 terug brengen op het scherm, maar daaraan heeft UPC geen boodschap. Alleen de commerciëlen tellen. Om nog maar niet te spreken van TELEshopping.
De radioontvangst van Radio 1, is in onze gemeente in stereo niet mogelijk en in mono zwaar gestoord.
UPC krijgt een dikke onvoldoende!
R.Heuvelink schreef op januari 8, 2010
Spijt dat ik me toch weer had laten overhalen naar UPC terug te gaan. Alweer van het begin af aan problemen met de draadloze router te installeren. Uiteindelijhk een gratis monteur toegewezen gekregen waar ik de rekening in november over kreeg gepresenteerd. Alles netjes betaald behalve de monteurskosten en gereclameerd. Ik kreeg wel gelijk maar moet eerst betalen en dan terug vorderen. doe ik dat niet binnen een door deze mafia organisatie gestelde termijn dan krijg ik nog eens twintig euro boete en worden bepaalde diensten afgesneden. Als ik dan alsnog betaald heb mag ik weer 35 euro extra betalen voor de her-aansluitkosten. De kosten voor de gratis monteur lopen zo dus mooi op tot 49+20+35=104 Euro waarvan ik er na lang touwtrekken misschien weer 49 van terug krijg.Eigen kosten dus 55 Euro en dus niet gratis maar duurder!
De mafioos die ik aan de lijn kreeg wilde mij niet doorverbinden met zijn chef en ik mocht me vooral niet opwinden want daar was meneer niet van gediend en dreigde dan de verbinding te verbreken.
Ik heb de eer maar aan mezelf gehouden en zelf de verbinding verbroken en een klachtenbrief verzonden naar UPC. Nu maar afwachten of ze daar op reageren.
Nee UPC nooit meer zelfs al was er niets anders meer.
Zeker geen aanrader. U bent gewaarschuwd!!!!
Wedding A.E. schreef op januari 5, 2010
Vanaf half December 2009 heb ik alleen maar storing op mijn televisie gehad en dat is nu nog steeds aan de gang.Vaak schakel ik upc uit en kijk ik storingsvrij naar de tv. Hierdoor heb ik het bewijs dat upc niet datgene levert aan kwaliteit dat op ik z’n minst verwacht van datgene wat zij beloven. Als de direteur dat overkomt dan is upc te klein en wordt het onmiddelijk in orde gemaakt.! Nu is mij de vraag: is upc waardeloos of is het kastje die ik heb niets waard. Ik die al vele keren gereset maar zonder enig resultaat en er is maar een ding die dan kan doen als het niet verandert en dat is een ander provider te zoeken. Vr.gr.
jan schreef op december 31, 2009
mensen neem geen product van UPC af, komen afspraken niet na, behandeling van klachten is k.t, is gewoen een mafia organisatie. Wacht en hoop dat nellie (Smit Kroes) op haar post zit en hoop dat zij dan UPC aanpakt.
Wellicht moeten de klanten e.e.a met een blokkade ( lees actie)aan de buitenwereld tonen voordat UPC misschien een hun beloftes waarmaakt.
Huub schreef op december 30, 2009
Bereikbaarheid zowel telefonisch als via postadres/postbus is gewoonweg niet mogelijk! Werkt “erg klantvriendelijk” als iemand een abonnement wil opzeggen ivm een overlijden.. gewoon een kl.. berdijf
J.Bakker schreef op december 12, 2009
Betreft: UPC
Zeer slechte Provider de mensen houden zich niet aan de afspraak. De monteurs zijn niet opgeleid voor dit werk en als
ze het werk niet voorelkaar krijgen,dan is de router niet goed
dan is het ontvangst niet goed.Het antwoord is dan geen draadloos Internet nemen meneer.Maar het wordt je wel aangepraat.En als een telefoon gesperk heeft en ze komem er niet aan uit dan leggen ze de haak er op.
greve schreef op november 18, 2009
Ik heb UPC media box die het na een week begaf .
Na twee dagen had ik ‘n nieuwe en deze doet het tot op heden uitstekend, dus deze service is uitstekend
Maar nu willen wij ook over gaan van Tele2 naar UPC computer en telefoon , maar nu dit lezende vraag ik mij af of dit wel verstandig is ?
Waar moet ik anders heen , is er wel ‘n bedrijf wat goed met jouw problemen omgaat en deze dan ook adequaat oplost en eventuele lange telefoongesprekken betaald ?
C Dekker Zaandam schreef op november 13, 2009
Heb een telefoon waarmee ik geen 0900 nummer kan ( en wil) bellen, maar nu zoek ik contact met UPC,
onmogelijk dus, geen “normaal” telefoon nr en geen mail adres!.
Bedankt UPC
Loes schreef op november 7, 2009
Helaas zijn er bedrijven als UPC.Nadat onze derde media box al acht dagen kapot is.Na tientallen telefoontjes en de afspraken die ze maken en niet nakomen.Dan komen ze op maandag en ineens staat het in het systeem maar Mevr hier staat het voor dinsdag.Hier begrijp ik er niets meer van,er is nog steeds geen monteur langs geweest en er stond ook geen andere afspraak in het systeem. En deze ochtend moesten we weer bellen en meer als een uur aan de telefoon hangen of een monteur langs kan komen AUB. Ik was in onder veronderstelling dat UPC goed opgeleide Personeel hadden om zulke problemen te kunnen oplossen, maar wat hebben wij daar in vergist.Telken als je over zulke problemen sta je in lange wachtijden en elke keer wordt van kastje naar de muur doorgestuurd. Maar helaas worden de problemen niet opgelost maar doorgeschoven naar een andere medewerker.DE ene belooft dat een en ander wordt vergoed,en dan wordt door de andere medewerker gezegd nee hoor dat kan dat doen wij niet verdorie wij hebben dagen geen TV en de extrapakkettten die worden ook niet vergoed nee,nee dat doen wij niet, zulke antwoorden krijg je dan. Tuurlijk niet… stelletjes de bielen. En het resutaat is nul komma nul.Zo’n Bedrijf waar zulke medewerker in dienst en geen verstand hebben waar ze over hebben moet je de laan uit sturen en Manager moet zich dood schamen dat hij Manager is van zulke medewerkers die hij niet kan aansturen. Als een klant..Advies voor de Manger…Wat denk je van een…Training/Coating Managers. *****.
M. den Outer schreef op november 5, 2009
Ik ben niet te spreken over UPC.
Vanaf het begin zitten wij met slechte verbinding/geen verbinding en telkens is er een storing en zijn ze er aan het werken.
Op het ligt aan de router, is niet van UPC.
Telkens modem resetten maar geen resultaat.
Heb abonnement opgezegd maar dit gaat pas per september 2010 omdat er schijnt in september 2009 een wijziging is aangebracht.
Wij hebben altijd 25 MB gehad en nou is het gewijzigd in Fibre 25.
Dat is toch precies hetzelfde, want er is mij verteld door een medewerker verteld dat de kabel voor 98% uit glasvezel bestond, dus het is altijd al fibrepower geweest.
Heb de Rechtsbijstand in de armen genomen om van UPC af te komen.
Ik hoop dat dit gaat lukken want wij hebben alleen maar ellende met UPC.
en de medewerkers die je te spreken krijgt begrijpen niet wat je bedoeld dat je van UPC afwilt/opzeggen abonnement.
Zo oerdom zijn ze.
Ze zijn in gebreken en behoorlijk en dat is een rechtsgeldige reden om iets op te zeggen.
En de kosten die ik heb moeten maken met mijn mobiel loopt ook behoorlijk op.
Zijn er meer mensen die zo’n probleem hebben met UPC?
DA.Bruinsma schreef op oktober 18, 2009
Ik heb nu een aantal maanden internetten bij jullie,maar ben niet tevreden.Het gebeurd zeker wel twee per week,dat ik geen internet heb,en dat ik dan de modum uit moet schakelen,5minuten ongeveer om weer te gaan internetten.Jullie bellen is geen optie,wordt gezegd,na vijf min.a 10c p.m.dat je op een later tijdstip terug kan bellen.En de rekeningen die jullie opsturen,kloppen ook niet.Gelukkig heb ik een jaarcontract,daarna ga ik naar een andere internetaanbieder.
EvE schreef op oktober 4, 2009
Ook ik moet helaas aansluiten bij het leger ontevreden klanten van UPC. Als klant van het eerste uur met een vrij uitgebreid pakket had ik wel wat meer van UPC verwacht.
Tot ik een week of 6 terug een dag het internet niet op kon en met de helpdesk begon te bellen. Nu ontelbaar veel telefoontjes en vooral veel wachten verder ben ik alleen maar verder van huis gekomen en zijn de kosten echt uit de hand aan het lopen.
Dit alles is mijns inziens volledig te wijten aan de incapabele en vrijwel onbereikbare helpdesk. Omdat ik uiteindelijk stuk ben gelopen op die helpdesk zal ik alleen nog schriftelijk met ze communiceren en wil degene die er interesse in hebben de mogelijkheid geven de eerste brief te lezen:
Middels dit schrijven wil ik een klacht m.b.t. de levering van Fiber90 internet indienen.
Omdat ik ongeveer anderhalve maand geleden problemen had om op het internet te komen ben ik gaan bellen met de helpdesk. Na een dag proberen, uitzoeken, testen en heel lang aan de telefoon zitten met UPC kon het probleem niet worden opgelost. Tot een medewerker opmerkte dat ik beter van mijn oude kabel internet over zou kunnen stappen naar Fiber. Betere snellere verbindingen en het zou qua prijs niet veel uitmaken. Het voorstel sprak mij aan en ik informeerde daarom nadrukkelijk naar wat ik dan verder nog moest doen en kopen, waarop de medewerker meldde dat ik dan wel een N-router moest kopen. Daarop vroeg ik of er nog meer zaken waren waar ik rekening moest houden waarop de medewerker ontkennend reageerde.
Aangezien ik op dat moment helemaal geen internet had leek me dit dan de snelste weg weer om verder te kunnen en ik ging akkoord. Spoedig kwam het modem binnen en de router had ik al aangeschaft. De zaken allemaal geinstalleerd om vervolgens te ontdekken dat ik juist een slechtere verbinding had en extreem lage downloadsnelheden behaalde. En dus maar weer gaan bellen met UPC, waar ik na talloze gesprekken, allerhande testen en weer onstellend lang wachten op een bepaald moment naar de leverancier van de router werd verwezen. Daar kreeg ik eigenlijk van de eerste de beste helpdeskmedewerker al snel te horen dat de netwerkkaarten in mijn beide computers slechts tot circa 20 MB aan zouden kunnen.
Ik was toch wel behoorlijk onaangenaam verrast en zeker achteraf ontzettend boos dat niemand bij UPC in die circa 20 gesprekken op het idee kwam om de netwerkkaarten eens nader te bekijken. Ik heb hier een laptop van ongeveer 9 maanden oud en een vaste PC van 2 maanden oud en sta er dan wel van te kijken dat die dus ook alweer achterhaald zijn.
Ondertussen was ik dus ca 20-30 telefoongesprekken (a 10 eurocent per minuut, wij bellen amper en ik had deze maand een rekening van 142 euro-hoe zou dat nou toch komen) die bij elkaar toch richting 3-4 uur totaal gingen verder en niets opgeschoten. Daarom had ik mij voorgenomen het nog een laatste keer telefonisch te proberen en belde dit keer(18-09-2009) maar eens via de afdeling verkoop. De verrassing was groot toen ik daar binnen no-time een medewerker aan de lijn kreeg. Blijkbaar neemt UPC dus wel de moeite nog nieuwe klanten binnen te halen, terwijl men via de helpdesk de klanten niet eens fatsoenlijk kan helpen! Zo werd ik van de ene afdeling naar de andere weer doorgeschakeld tot ik weer bij de helpdesk terecht kwam. Daar kreeg ik een vriendelijke jongeman aan de lijn die ik na diverse pogingen verzocht een hogere in de lijn aan de telefoon te geven aangezien ik nu echt goede concrete oplossingen wilde hebben.
Dat kon in eerste instantie niet, maar na aandringen en het duidelijk kenbaar maken van mijn ongenoegens meldde hij dat zijn manager(dhr X) naast hem zat en meeluisterde. Na enige discussie kwam de heer X zelf aan de telefoon en heb ik erop aangedrongen dat er nu snel een goede oplossing diende te worden gevonden. In eerste instantie werd mij door dhr X verteld dat UPC niet verantwoordelijk is voor de technisce configuratie die ik thuis heb staan en het kwam er op neer dat ik gewoon andere netwerkkaarten moest kopen. Omdat ik al een N-router had aangeschaft, ongelooflijk veel tijd heb verspeeld aan de nagenoeg onbereikbare helpdesk had ik daar weinig trek in, maar als dat het probleem zou oplossen was ik in principe akkoord. Daarop vroeg ik dhr X mij dan over een aantal dagen te bellen om te informeren of alles was gelukt, waarop hij meldde dat niet te willen doen.
En toen brak dus echt mijn klomp. Door jullie incapabele helpdesk heb ik al aanzienlijke meerkosten moeten maken(nieuwe N-router, betaaltelefoon en heel veel tijd verspeeld). Dan geef ik in het gesprek met dhr X aan akkoord te gaan en zelf dan dus nog meer meerkosten moet gaan maken(voor weer 2 nieuwe netwerkkaarten die de N-router moeten ondersteunen) en vind dhr X zichzelf te belangrijk mij hierover terug te bellen. Op dat moment was bij mij het kookpunt wel bereikt en wil ik vanaf nu alleen nog schriftelijk met jullie corresponderen.
De situatie is dus nu zo dat ik meer ben gaan betalen, extra accesoires heb moeten aanschaffen, heel lang en vaak met UPC heb moeten bellen en het bereik alleen maar slechter is geworden en de downloadsnelheid alleen maar veel lager! Als klant van het eerste uur met een behoorlijk uitgebreid pakket vind ik de tot nog toe geboden service van een uiterst bedenkelijk niveau en bied ik bij deze voor de laatste maal de gelegenheid de zaken recht te zetten.
Indien ik niet een adequate oplossing van UPC ontvang binnen een week nadat dit aangetekende schrijven is verstuurd zal ik de betaling stopzetten en jullie wegens wanprestatie aanklagen.
Hoogachtend,
Middels dit schrijven wil ik een klacht m.b.t. de levering van Fiber90 internet indienen.
Omdat ik ongeveer anderhalve maand geleden problemen had om op het internet te komen ben ik gaan bellen met de helpdesk. Na een dag proberen, uitzoeken, testen en heel lang aan de telefoon zitten met UPC kon het probleem niet worden opgelost. Tot een medewerker opmerkte dat ik beter van mijn oude kabel internet over zou kunnen stappen naar Fiber. Betere snellere verbindingen en het zou qua prijs niet veel uitmaken. Het voorstel sprak mij aan en ik informeerde daarom nadrukkelijk naar wat ik dan verder nog moest doen en kopen, waarop de medewerker meldde dat ik dan wel een N-router moest kopen. Daarop vroeg ik of er nog meer zaken waren waar ik rekening moest houden waarop de medewerker ontkennend reageerde.
Aangezien ik op dat moment helemaal geen internet had leek me dit dan de snelste weg weer om verder te kunnen en ik ging akkoord. Spoedig kwam het modem binnen en de router had ik al aangeschaft. De zaken allemaal geinstalleerd om vervolgens te ontdekken dat ik juist een slechtere verbinding had en extreem lage downloadsnelheden behaalde. En dus maar weer gaan bellen met UPC, waar ik na talloze gesprekken, allerhande testen en weer onstellend lang wachten op een bepaald moment naar de leverancier van de router werd verwezen. Daar kreeg ik eigenlijk van de eerste de beste helpdeskmedewerker al snel te horen dat de netwerkkaarten in mijn beide computers slechts tot circa 20 MB aan zouden kunnen.
Ik was toch wel behoorlijk onaangenaam verrast en zeker achteraf ontzettend boos dat niemand bij UPC in die circa 20 gesprekken op het idee kwam om de netwerkkaarten eens nader te bekijken. Ik heb hier een laptop van ongeveer 9 maanden oud en een vaste PC van 2 maanden oud en sta er dan wel van te kijken dat die dus ook alweer achterhaald zijn.
Ondertussen was ik dus ca 20-30 telefoongesprekken (a 10 eurocent per minuut, wij bellen amper en ik had deze maand een rekening van 142 euro-hoe zou dat nou toch komen) die bij elkaar toch richting 3-4 uur totaal gingen verder en niets opgeschoten. Daarom had ik mij voorgenomen het nog een laatste keer telefonisch te proberen en belde dit keer(18-09-2009) maar eens via de afdeling verkoop. De verrassing was groot toen ik daar binnen no-time een medewerker aan de lijn kreeg. Blijkbaar neemt UPC dus wel de moeite nog nieuwe klanten binnen te halen, terwijl men via de helpdesk de klanten niet eens fatsoenlijk kan helpen! Zo werd ik van de ene afdeling naar de andere weer doorgeschakeld tot ik weer bij de helpdesk terecht kwam. Daar kreeg ik een vriendelijke jongeman aan de lijn die ik na diverse pogingen verzocht een hogere in de lijn aan de telefoon te geven aangezien ik nu echt goede concrete oplossingen wilde hebben.
Dat kon in eerste instantie niet, maar na aandringen en het duidelijk kenbaar maken van mijn ongenoegens meldde hij dat zijn manager(dhr X) naast hem zat en meeluisterde. Na enige discussie kwam de heer X zelf aan de telefoon en heb ik erop aangedrongen dat er nu snel een goede oplossing diende te worden gevonden. In eerste instantie werd mij door dhr X verteld dat UPC niet verantwoordelijk is voor de technisce configuratie die ik thuis heb staan en het kwam er op neer dat ik gewoon andere netwerkkaarten moest kopen. Omdat ik al een N-router had aangeschaft, ongelooflijk veel tijd heb verspeeld aan de nagenoeg onbereikbare helpdesk had ik daar weinig trek in, maar als dat het probleem zou oplossen was ik in principe akkoord. Daarop vroeg ik dhr X mij dan over een aantal dagen te bellen om te informeren of alles was gelukt, waarop hij meldde dat niet te willen doen.
En toen brak dus echt mijn klomp. Door jullie incapabele helpdesk heb ik al aanzienlijke meerkosten moeten maken(nieuwe N-router, betaaltelefoon en heel veel tijd verspeeld). Dan geef ik in het gesprek met dhr X aan akkoord te gaan en zelf dan dus nog meer meerkosten moet gaan maken(voor weer 2 nieuwe netwerkkaarten die de N-router moeten ondersteunen) en vind dhr X zichzelf te belangrijk mij hierover terug te bellen. Op dat moment was bij mij het kookpunt wel bereikt en wil ik vanaf nu alleen nog schriftelijk met jullie corresponderen.
De situatie is dus nu zo dat ik meer ben gaan betalen, extra accesoires heb moeten aanschaffen, heel lang en vaak met UPC heb moeten bellen en het bereik alleen maar slechter is geworden en de downloadsnelheid alleen maar veel lager! Als klant van het eerste uur met een behoorlijk uitgebreid pakket vind ik de tot nog toe geboden service van een uiterst bedenkelijk niveau en bied ik bij deze voor de laatste maal de gelegenheid de zaken recht te zetten.
Indien ik niet een adequate oplossing van UPC ontvang binnen een week nadat dit aangetekende schrijven is verstuurd zal ik de betaling stopzetten en jullie wegens wanprestatie aanklagen.
Hoogachtend,
Anne schreef op september 28, 2009
Twee jaar UPC internet gehad, waarvan het laatste jaar continue storing. Ik heb mijn buik vol van dat bedrijf, en heb vanmiddag telefonisch opgezegt, maar als ik zo de reviews eens lees gaat er ook bij opzeggingen veel mis.
Raar trouwens dat je alleen telefonisch kunt opzeggen, want hoe bewijs je dat je daadwerkelijk hebt opgezegt?
marjan schreef op september 21, 2009
4 weken blokstoring..geen telefoon en internet. Nu de boel eindelijk weer schijnt te werken UPC gebeld ivm de schadevergoeding..Mooi niet dus..voor een blokstoring zijn zij niet verantwoordelijk!! Ik betaal toch voor een service die ik niet ontvangen heb!!
Eerste reactie..opzeggen die hele hap. Maar als ik de berichten hier zo lees kan ik dat ook wel shaken..
A.van Doorn schreef op augustus 17, 2009
IK ben jaren abonnee geweest van UPC en had geen klachten.Maar ik kreeg een goed aanbod van HetNET.nl en daar ben ik op in gegaan.Ik heb toen gebeld met UPC om te zorgen dat de abonnementen zouden worden opgezegd.IK ben dus nu bij netnet.nl en KPN voor de tv.Ik kreeg 1 april een bevestiging dat de abonnementen waren opgezegd en kon daarna ook geen mail meer onvangen via UPC.Maar ik tot opheden nog steeds belast voor de abonnementen.Ook na vele mailtjes naar de klantenservice.Bij hetnet ging het ook niet helemaal goed maar daar heb ik de kosten netjes van retour gekregen.
Maar UPC krijg ik niets anders dan facturen,en ik krijg de schuld van hun fouten.NOu ik ben hier erg boos over. Want het is nu al 5 maanden, en het is nog niet opgelost. Ik denk dat ze wat betere administratie moeten bij houden.
Dirk schreef op juli 11, 2009
Jammer dat ze gestopt zijn met prepaid bellen. Ik vond het een cool merk en de tarieven waren ook nog redelijk i.v.m. andere telefoonmaatschappijen. Ik snap alleen niet waarom zoveel mensen mobiel bellen, als je het omrekend naar guldens is het vreselijk duur. Het grootste deel van het gesprek gaat nog steeds over de ouderwetse koperen lijn van het vaste net.
M van den Berg schreef op juli 8, 2009
bij mij heeft upc tijden lang goed gewerkt (internet/digitale-tv/telefonie) maar wat ik absurd van ze vind dat ze op hun website over storingen en werkzaamheden leugens verstrekken.ik heb nu sinds 05/07/09 vanaf 20.00 uur totaal geen signaal meer (geen internet/tv/telefonie)ze weten ook totaal niet hoelang die(blok) storing nog kan duren,ik heb nu maar digitenne genomen als alternatief voor televie en over hun klantenservice is die ook maar belabberd en trouwens wat ik een tijdje terug te horen kreeg van upc zelf dat ze ‘t niet over storingen /werkzaamheden hebben op hun site dat dat nieuwe klanten (lees slachtoffers) zou afschrikken nou van mij krijgen daarom een vette nul daarvoor
messersmid schreef op juli 7, 2009
UPC stopt met mobiele telefoon en de gebruikers zijn de dupe, ik ben nog steeds niet “geunlocked”hoewel ik ruim op tijd verzoek hiertoe heb ingediend.
En dan in alle correspondentie NIETS te vinden dat je beltegoed vervalt als je naar T Mobile overstapt!
Als ze mijn beltegoed niet overmaken ga ik dit melden bij Kassa/Radar, pure oplichterij.
Hierover heeft T-Mobile al vele klachten ontvangen, maar zij kunnen hier natuurlijk niets aan doen.
patje schreef op juli 2, 2009
Ik zelf heb goede ervaringen met upc, ben er weggegaan omdat ik het te duur vond destijds en ben nu weer van plan om terug te gaan voor internet en telefonie.
Heb nu al een tijd digi tv en nagenoeg geen problemen mee, en nee ik werk niet bij upc, maar als het goed gaat mag het ook gezegd worden.
troost schreef op juni 27, 2009
wat gebeurd met de rest van het beltegoed van mijn moeder
ik kan jullie wel bellen maar dat kost mij 40 eurocent per minuut met een lemiet van 20 euro het bel tegoed van mijn moeder is 17eur en 33 euro cent hoe kan ik dit van UPC terug vorderen
Jop Hoogenboom schreef op juni 27, 2009
Wat een verschrikkelijke ballentent is UPC. Ze stoppen met de mobiele telefoon, bieden de abonnee’s een slecht pakket aan en komen hun beloften totaal niet na!! Het unlocken is een drama, nummerbehoud wordt afgedaan met “nummer niet bekend” en last but not least als je naar de door hen aanbevolen provider gaat ben je je beltegoed kwijt. Hoogste tijd dat UPC verboden wordt.
smg bianchini schreef op juni 24, 2009
na 2 jaar ben aan de 4de mediabox en hij is veer kapot, ik kan niet aan de zoo genunde klanteservice bellen waroom dank zij de 0900 is mijn geld op ik kan geen woorden vienden voor mijn ervaring en alles voor 27,18 e. iedere maand, wat will je nog meer……help
daisey schreef op juni 23, 2009
upc valt je telefonisch onbeschoft lastig! als je zegt geen tijd of interesse te hebben blijven ze gewoon door praten. Als ze je dan alsnog niets hebben kunnen aanpraten en je zegt dat je er niet van gediend bent dat ze je opbellen blijven ze dat ongewild toch doen, heel vervelend!!
Aly van der Horn schreef op juni 18, 2009
War een slechte aanbieder is UPC.Opeens kan ik niet meer bellen met mijn familie in Canada en Amerika. Mijn abb. is hier niet geschikt voor, zeggen ze. Terwijl dit vorig jaar gewoon wel kon.Zomaar iets wijzigen zonder je hierover te informeren is strafbaar . Ik heb al de consewijzer en kassa benaderd, want zo moet je deze maffia praktijken stoppen Hopelijk doen meer mensen dit, want anders leren ze het nooit
peter toet schreef op juni 14, 2009
na 3 maanden alleen maar slecht beeld op tv ,en 2 keer een monteur thuis gehad die mediabox al een keer vervangen had gebeurt er nog steeds niets ,kan geen films meer kijken maar wel betalen,ze zeggen alleen trek stekker er maar uit en wat wilt u wat wij doen,imbecielen zijn het daar
S.Schippers schreef op mei 26, 2009
Klant vriendelijk werken bij UPC heeft men schijnbaar nog niets van gehoord.
Mijn probleem is als volgd ik heb begin dit jaar mijn abonnement op Sport en film net opgezecht, na veel schrijven en mailen kreeg ik in januari bericht dat dit op het eind van de maand zou worden stop gezet.
Ondanks diverse brieven en mails van mij in de maanden februari/ maart/april en mei is het abbonnement nog niet geweizigd.
Graag zou ik de maanden te veel betaalde kosten terug geboekt zien.
Door dit klant vriendelijk werken van UPC ben aan het kijken naar een andere aanbieder voor Internet/Tv en telefoon
Vriendelijke groet Simon Schippers klant no 605454
bart schreef op mei 24, 2009
upc is perfecht vooral toen ik die dame daar op het kantoor een beurt had gegeven mmmm
plug and play was het zeg maar
beppe schreef op mei 24, 2009
upc not for me!
als je daar lid word ben je voor je leven getekend
als je na bed gaat krijg je zelfs nacht merries van die media box
g de jonge schreef op mei 1, 2009
als je aan upc vast zit kom je er niet meer van af.
je stuut ze een brief met opzegen van je abonnement daarna oor je niets meer geen brief niets naar ze hallen wel geld van je rekening en als je dat stop zet krijg je de een naar de andere bief dan weetten ze je wel te vind als je maar aan hun geld kom
Maria Koning schreef op februari 15, 2009
Hierbij de brief die ik heb verstuurd per aangetekende postmet daarin mijn ervaring met UPC. Ben benieuwd of ik antwoord krijg, ze staan niet bekend om hun fantsoen.
Betreft: klacht
Geachte heer/mevrouw,
Onlangs heb ik mijn abonnement bij jullie laten wijzigen van UPC internet easy naar een pakket van UPC internet easy en telefonie basis. Ik heb bij de klantenservice gevraagd of zij mij een schriftelijk contract toe wilden sturen. Dit is tot op heden niet gebeurd. Wel kreeg ik over de mail een bericht dat er een pakket was aangevraagd. Ik heb echter nooit bericht gehad wanneer het nieuwe abonnement zou ingaan.
In de maand januari heb ik twee weken geen gebruik kunnen maken van UPC digitale televisie. Ik heb hier meermalen voor moeten bellen met jullie, met lange wachttijden ( 20 minuten) en tegen hoge kosten. Je mag toch verwachten dat dit na een belletje is opgelost. Uiteindelijk moest er een monteur aan te pas komen om erachter te komen dat UPC mijn gehele Digitale TV had afgesloten. Ik heb hier echter nooit opdracht voor gegeven en de telefonist verzekerde mij dat het de fout van UPC was en bood mij 3 gratis films aan via UPC on demand en uiteraard een verrekening met de kosten van gemiste TV. Voor de monteur heb ik een vrije dag op moeten nemen anders kon hij pas twee weken later, ook dit heeft mij dus geld gekost. De monteur heeft het probleem ook niet terplekke op kunnen lossen, ook hij moest dit telefonisch doen en nog eens twee dagen later had ik pas televisie.
Deze week ontving ik mijn factuur. Er heeft geen verrekening plaatsgevonden van televisie. Ik moest een installatiepakket betalen á € 24,37 die ik niet heb ontvangen. En ik moest al het abonnement voor telefonie gaan betalen terwijl ik hier nog niets van heb ontvangen. Ik heb nooit bericht gehad dat mijn abonnement in werking is gesteld.
Ik heb weer met uw klantenservice gebeld en na wederom een lange wachttijd werd ik te woord gestaan door een van uw medewerkers die ook nergens wat vanaf leek te weten, ik werd tot drie keer toe in de wacht gezet omdat ze wat moest opzoeken of vragen.
Het bleek in het computer bestand te staan dat ik maar 1 gratis film kreeg aangeboden terwijl mij er eerder drie toegezegd waren.
Telefonie moest ik betalen omdat ik al vanaf 2 januari 2009 telefonie schijn te hebben. En het installatie pakket was inderdaad niet nodig want de telefoon moet aangesloten worden op de modem die ik al heb. Uiteraard was ik hier niet van op de hoogte dit is mij nooit verteld en ik heb hier nooit een schrijven over ontvangen.
Ik vroeg naar het kabeltje wat ik nodig heb voor het aansluiten van de telefoon maar daar kon de telefoniste mij ook niet mee helpen, ik moest daar de technische dienst voor hebben en moest weer in de wacht.
Ik heb het gesprek verbroken en ik heb inmiddels zelf maar een kabeltje gehaald.
Zoals u misschien zult begrijpen ben ik absoluut niet te spreken over deze gang van zaken. De medewerkers van de klantenservice lijken nergens wat vanaf te weten en ik werd van het kastje naar de muur gestuurd, uiteraard gepaard gaande met hoge wachttijden en even hoge belkosten.
Ik ben niet bereid de rekening die ik van u ontvangen heb op 11 februari 2009 te betalen voordat ik een herziende rekening ontvangen heb en een fatsoenlijke tegemoetkoming in de door mij gemaakte kosten voor fouten die door UPC zijn gemaakt.
Ik verstuur u deze brief aangetekend per post en verwacht binnen twee weken van u vernomen te hebben. Reageert u niet binnen twee weken dan zie ik mezelf genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.
van der Burger schreef op februari 15, 2009
Ik heb maar een keer iets bij UPC gekocht en ik zou het nooit meer doen. Ze hebben me een toestel meet een kapotte sim kart verkocht. Ik ging terug naar de winkel maar die wilden me niet helpen. Daarna belde ik UPC klanten service plat maar tevergeefs. Ik moest andere prepaid kaart bij andere operator kopen. De sim kaart van UPC + 20 euro beltegoed kon ik nooit meer gebruiken.
n schreef op februari 13, 2009
van tv tot internet tot telefonie; iets kopen/lid worden bij upc is zoiets als aangereden worden door een heeeeeel mooie auto. Ziet er allemaal heel leuk uit, maar als je er eenmaal aan vast zit proberen ze je tot op de laatste cent kaal te plukken. De service is belabberd (als je al uit de wacht komt en iemand aan de lijn krijgt, dan wordt er alleen maar om je probleem heen gedraaid)
Bereik is vaak slecht (regio zuid-west).
Er komen vaak 2 facturen van 1 maand binnen, moet je eens proberen er maar 1 te betalen en die andere niks mee te doen. Dan kunnen ze je wel opeens bellen hoor. Oh daarbij komen we op het volgende punt. Als upc belt is het altijd onder etenstijd, erg vervelend. Ze zeggen ook nog alles van: ja we hebben geprobeerd u te bereiken, maar u was niet thuis.
Om over tv van upc nog maar te zwijgen.
met vriendelijke groet, N.
Hans B. schreef op januari 22, 2009
Helaas zijn er nog steeds bedrijven zoals UPC. Een bedrijf dat hele nare fakturen stuurt en met aanmaningskosten geld wilt binnen slepen, want ja ineens komen ze erachter dat je een half jaar geleden een faktuur niet betaald zou hebben en dan wordt er 17 euro per herinnering in rekening gebracht. En wanneer je deze niet snel betaald ‘zullen we een aantal van uw UPC diensten opschorten’.
Of ze houden een opschoning van oude email adressen waaronder per ongeluk die van jou zit, en probeer dan je oude email adres maar weer terug te krijgen….
Wanneer er ook maar iets fout gaat is het vrijwel onmogelijk om het terug te draaien en het weer goed te krijgen, een hopeloos bedrijf dat UPC.
j boesten schreef op december 23, 2008
ik had een goed werkende mediabox tot9dec ik vroeg toen een tweede mediabox aan voor op de slaapkamer door foutieve behandeling upc medewerkers heb nu nog steeds 22dec 008 geen goede aansluiting.al tientalle telefoontjes gepleegt.maar nog steeds niets ik begrijp hier niets meer van.ik was in de verondersteling dat er bij upc goed opgeleide personeel was om dit probleem te kunnen oplossen maar kennelijk heb ik me daar in vergist .telkens als over dit probleem bel lange wachttijden en idere keer andere medewerkers maar het probleem oplossen word elke keer opgeschoven maar resulaat nul komma nul. ik heb zo iets slechts nog nooit meegemaakt
w. hakse schreef op november 11, 2008
Ik heb spijt dat ik een abonnement bij upc heb afgesloten. En het lukt mij na 6 maanden nog steeds niet de betaling(aut. incasso)goed te regelen.UPC schijnt alleen imbecielen in dienst te hebben. Een manager krijg je niet te spreken. Een onmogelijkheid. De president van de USA kan je gemakkelijker telefonisch bereiken dan een van die managers van UPC. Bang?!Zou ik ook zijn als je de boel belazert.
Schrijf nu ook een review!
Geef elk aspect 1 tot 5 sterren, licht je ervaring toe (Lees hier tips) en klik op de Voeg ervaring toe knop!