T-mobile.nl

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

En dit is allemaal alleen zo bij T-Mobile? Dacht het niet. Ik lees dezelfde dingen over alle commerciele bedrijven. 90% van de personen met klachten hier zijn het 100% zelf schuld.

Een provider gaat echt niet bewust verbinding zoeken met jouw telefoon ‘s nachts. Je hebt dan simpelweg gewoon wat liggen k**ten met dat ding, en zelf email op automatisch ophalen gezet, of iets.

Het schreeuwen en vloeken naar mensen op een klantenservice werkt alleen maar in je nadeel. Denk liever eerst na en kijk wat je zelf hebt gedaan om het probleem te veroorzaken.

Mensen helpen mensen graag. Maar mensen helpen hufters helemaal niet. Als je op een intelligente en vriendelijke toon een klacht neerlegt bij een bedrijf wordt je ook wel gehoord. Als je daar gewoon te dom voor bent, accepteer dan dat je het gewoon zelf schuld was.

En als je denkt daar heb je zo’n medewerker van T-Mobile die zijn bedrijf wil beschermen euuuuu FOUT. Ik werk bij de Phonehouse.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

28 december 2011 om 16:49

T-mobile, Onfatsoenlijke provider met leugenachtige beloftes,adrenaline-verhogend gedrag medewerkers.Onder het motto van; “Wat Youp kan,kan ik ook” (waarom niet?) begin van kruisvaart in 2012.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

ik bestelde en telefoon via de website.
binnen 5 min zou er een bevestiging komen na 27 uur nog niet intussen 6 personen van dat bedrijf aan de telefoon gehad.
T Mobile is een hopeloze zaak.
Loze beloftes afspraken worden niet nagekomen.
het volk wat er zit heeft zoiets van:niet mijn probleem.
ik zit hier mijn tijd te voldoen en dan snel naar huis maar iets of wat op lossen tja maar daar voor moet je niet bij hun zijn ,kan wel even kijken of ik iemand anders de schuld kan geven,want ik doe niets.
van te voren wordt er verteld dit gesprek kan worden opgenomen voor opleidings doeleinden….. alleen ze luisteren dit nooit af anders deden ze er wel wat mee. ook weer een zinloze kreet. op enig moment vertelde de medewerker ja zo werkt een service desk…ik vertelde hem toen als mijn mensen zo werken ( schop ik ze binnen 1 week de straat op) is de opleiding niets waard, die opname`s worden toch niet gebruikt.het is en blijft een but zaak.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Beste klanten/potentiele klanten,

Wanneer een afspraak gemaakt wordt met een van de T-mobile medewerkers via de klantenservice moet u zich er wel op bedacht zijn dat dit van GEEN ENKELE WAARDE is.

Enige tijd geleden via de telefoon mijn belbundel opgehoogd van 300 naar 500 belminuten. De medewerkster aan de telefoon gaf aan dat het bedrag welke ik aan korting ontving op dat moment zou blijven bestaan op mijn opgehoogde belbundel (GEEN ANDER ABBO, alleen belminuten opgehoogd!) Dit is ook een aantal maanden het geval geweest. Vervolgens een smartphone aangeschaft en internetbundel bijgevoegd, nu begonnen de problemen, er werd mij te veel in rekening gebracht. Ik gebeld met de klantenservice en heb dit doorgegeven… men ging dit crediteren.. de maand erop nog steeds te veel in rekening ( er waren wel wat bedragen gecrediteerd maar het structurele probleem was niet opgelost) ….Weer gebeld met de klantenservice. Ditmaal werd er te veel gecrediteerd, waarop ik antwoordde dat dit niet klopte maar ik moest niet zeuren. Voor verdere problemen in de toekomst te voorkomen heb ik een klachtenbrief via de site verstuurd. Vandaag de volgende reactie ontvangen:

Korting was niet terecht en komt per direct te vervallen; ik was het hier niet mee eens omdat dit mij enige tijd geleden is toegezegd door de medewerkster welke mijn belminuten ophoogde.

Volgens deze medewerker had ik gewoon geluk dat ik langer korting heb ontvangen dan mij toekwam, hier ben ik het zeker niet mee eens omdat dit mij wel degelijk toe komt omdat het is toegezegd door een collega) Ik gaf dan ook aan dat er bij hun een fout is gemaakt en ze dat maar op moesten lossen; Wat denk je wat die kerel zegt?**!**! Meneer u moet de voorwaarden doorlezen waarvoor u getekend heeft…waarop ik aangaf dat ik dit niet accepteerde zei hij; ik denk dat wij elkaar niets meer te melden hebben.. ohw ja…of ik nog andere vragen heb…. pfffff

Is dat even service of niet..?**?**. Een klant die aangeeft dat er iets fout gaat en te veel betaald heeft……..vervolgens is er te veel gecrediteerd en dan aangeeft dat hem dit niet toe komt… ….krijgt straf; geen korting meer welke hij al had en ook nog steeds recht op heeft!

Dus mensen het woord van een t-mobile medewerker is dus net zoveel waard als……NIETS!!

T-MOBILE BEDANKT!**

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Leuk abonnement sclechte dekking daarin tegen.
maken hun een fout in het systeem zetten je abenoment op 2 jaar ipv 1 jaar. (telefonisch besteld) een dan bel je daar over en zegegn ze dat te veranderen. veranderen ze het nog niet. bel je weer zeggen ze we kunnen niets meer voor uw doen want u bent over uw 8 dagen bedenktijd heen..
Laatste woord nog niet over gesproken
K*T orginisatie.
Wel goede prijs. maar service.. LAAAAG

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Have a flex 30 business for the last 3 1/2 years and was not aware that the contract was 1 1/2 years ago running out. Today I was calling the business service line to asked why I was not made aware of the fact that my contract was completed. Would sound logic to just send me an SMS in the same manner as when I enter another country I get an SMS with the charges in the country. So I paid for the last 15 month 15 euro, which is equivalent to 225 euro too much to T-Mobile. Well the lady told me that it is my responsibility to stay on top of contracts running out and there will be no deal made if I want to extend my contract. Does not sound consumer friendly but rather as the typical ‘squeeze-out-as-much-as-you-can’ business mentality. I am so tired of these practices. Occupy the air waves!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik raad iedereen aan NOOIT een abonnement bij T-mobile af te sluiten.
De dekking is ronduit beroerd. Ik kan in mijn eigen woonplaats thuis niet eens bellen of gebeld worden. Heb al drie maal een klacht ingediend, de enige reactie die ik krijg is dat er onderzoek gedaan wordt naar de dekkingsproblemen. Vervolgens hoor je niets meer. Heb gevraagd mijn abonnement voortijdig te ontbinden, maar daar zien ze geen reden toe. Ongelooflijk hoe ze met hun klanten omgaan daar.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Een nieuwe Blackberry besteld afgelopen jaar. Op voorraad dus zou binnen een dag bezorgd worden. Na twee dagen nog niet binnen dus maar eens gemaild. Geen reactie. Weer hele contactformulier ingevuld. Geen enkele reactie. Na WEKEN nog steeds geen telefoon en geen reactie. Wat een hufterig bedrijf.
Inmiddels ergens anders een Blackberry besteld. Krijg je weken later in eens mail van T-Mobile dat je telefoon bezorgd zal worden!! Alsof er niets aan de hand is. Op dit bericht reageren kan niet uiteraard. De aflevering stoppen ook niet. Na 3x bezorgpogingen hebben ze het uiteindelijk opgegeven, de s*****s.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Vandaag de winkel van T mobile bezocht voor het niet functioneren van een iPad. Het kaartje werd niet herkend en stond niet meer geregistreerd. Vervolgens een nieuw abonnement gevraagd en mijn Belgische idenditeitskaart overlegd. Ondanks vier zakelijke abonnementen, tonen van bedrijfsgegevens waarop het abonnment stond geregistreerd kon ik geen nieuw abonnement krijgen omdat er geen paspoort kon worden overlegd. Net of je altijd met een paspoort op zak loopt! Wat een amateur club het zijn net ambtenaren. Direct naar Vodafone gegaan en daar een abonnement genomen!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Let op: TMobile rekende mij deze maand 30 cent excl. BTW voor SMS’jes in het buitenland. Dit terwijl het maximaal 11 cent mag zijn.
Na telefonische klacht, werd eerst ontkend dat het 11 cent moest zijn. Na doorzeuren van mij, bleek ik gelijk te hebben en hebben ze nu een creditfaktuur beloofd. (Ik heb die nog niet).
Dus, iedereen zijn faktuur deze zomer goed controleren op prijzen van bellen en sms-en in het buitenland !**

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Plus: de enige provider die nog “onbeperkt” mobiel internet aanbied. Dat wil zeggen dat na een bepaalde hoeveelheid data de snelheid wordt afgeknepen. Prima, beter dan idioot veel betalen als je net iets meer download dan je bundel.

Min: facturen zijn slechts 6 maanden online terug op te zoeken. Wel de mogelijkheid om een sms-je te krijgen bij een nieuw factuur of papieren facturen. Of als je bij een de drie grootbanken zitten online factuur. Ik wil niet naar de T-Mobile shite om mijn factuur op te zoeken en zit niet bij een grootbank.
Ik wil gewoon dat die facturen per e-mail worden verstuurd of dat ze minstens een jaar online beschikbaar zijn. Geen geldklopperij van 5 euro per factuur om een factuur van 7 maanden geleden in te zien.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Begin juli 2011 via gsm wijzer een iphone gekocht icm een nieuw tmobile abbonement. Iphone werd 15 juli geleverd aan de deur. Mijn nieuwe abbo met tmobile zou 15 augustus ingaan.
Vanaf 15 augustus mijn iphone gaan gebruiken. Kwam er toen al achter dat met gesprekken, muziek luisteren etc er een enorme ruis door de speaker zit. Speaker bleek defect te zijn.
Contact klantenservice. Speaker is defect. Opsturen voor reparatie, zeker 10 werkdagen kwijt (maar nog langer als ik internet mag geloven). ‘s avonds in overleg met mijn man besloten dat dit toch niet normaal is voor een nieuw toestel tdus 16 aug opnieuw contact klantenservice waarom ik mijn toestel niet kan omruilen zoals op de site staat. Een hele uitleg waarom de collega de dag daarvor niet had aangeboden maar uiteindelijk was het mogelijk. 17 aug kon ik vervolgens mijn toestel al omruilen voor een tot op heden goed werkende iphone.

Probleem bij mij verder was dat ik op dag 1 niet kon inloggen op mytmobile. Dit kon pas vanaf 16 augustus in de ochtend. Gelukkig was de twitter webcare hier behulpzaam in.

Ander probleem was dat ik mij niet kon aanmelden voor het spaarsysteem. Ik zou een verkeerd abbo hebben. Dit probleem is vervolgens via tmobile forum opgelost.

Probleem wat ik nu nog heb zijn de kosten. Ik kreeg 17 aug mijn 1e rekening al waaruit bleek dat ik voor 5 euro buiten mijn bundel had gebeld. Wat bleek hoorde ik vandaag via het tmobile forum. Mijn 1e abbo liep van 15 aug tot 16 aug. De 8 smsjes naar mijn partner en het aan de lijn hangen met de klantenservice waren dus grotendeels buiten mijn bundel. Ben nu op reactie aan het wachten hoe ik had kunnen weten dat mijn 1e bundel maar tot 16 aug liep aangezien ik niet op my tmobile kon.

Kortom, het probleem met de niet goed functionerende iphone hebben ze uiteindelijk goed opgelost, echter wel nadat ik zelf 2x contact heb gehad met de klachtenservice en zelf deze oplossing heb aangedragen.

Het probleem met het niet op my t-mobile kunnen komen was 1 dag later spontaan al opgelost en anders wel met hulp van de twitter web care.

Het probleem met het niet kunnen aanmelden voor het spaarsysteem is opgelost door het forum nadat ik zelf contact met hen heb gehad.

Het probleem van het buiten de bundel bellen is tot op heden niet opgelost. Blijf er zelf actief achteraan gaan.

Het bereik met mijn iphone is prima.

Tot op heden dus een matige indruk van tmobile. Je moet zelf actief achter je problemen aanzitten. Maar goed van de andere kant kunnen zij natuurlijk ook niet bij iedereen de problemen ruiken. Aan de andere kant zijn sommige dingen natuurlijk standaard dingen ( op tijd kunnen inloggen op my t-mobile, kunnen aanmelden voor spaarprogramma met i-300).

Zelf heb ik de afgelopen 10 jaar bij vodafone gezeten en nooit deze problemen gehad, maar goed had daar ook grotendeels een sim-only waar ik alleen mee belde en smste.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

iPhone 4 via webside gekocht + starterkit. Kreeg voorlopige bevestiging in de mail dat de definitieve zou volgen. Niet dus. Moest bellen, was fout gegaan (waarschijnlijk door combinatie). Telefonisch besteld. Geleverd met een hoop poespas (identificatie, € 0,01 over maken, pincode, pas + rijbewijs inscannen). Wil beginnen, zit er een grote SIM bij ipv micro. Weer bellen. Kan pas over 48 uur weer bellen. Geirriteerd en kreeg te horen dat er wel eens iets fout kon gaan. Gezegd dat dit klopt, maar als er dan iets fout gaat, je ook het fatsoen kunt hebben om het op te lossen en mij terug bellen.
Nou, moet nog beginnen (hoop ik), maar dit voorspelt weinig goeds. T-mobile is vooral met eigen regels, procedures en handel bezig.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

goed bereik met mijn T-mobile: in de vakantie kon ik gewoon in de caravan bellen hier in Nederland en de anderen met allemaal vodafone konden alleen maar buiten bellen of gebeld worden.
prima dus!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

T-Mobile had als eerste een grote mond over”iwij doen niet mee met die prijsverhoging/internetsnelverlaging/enz.
Kijk nu eens op de site?!
500 MB bij een stinkend duur abonnement en daarna bijbetalen.
Waar is het relax abbo?

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb mijn telefoon ingeleverd bij de t-mobile shop omdat deze na het beindigen van een gesprek uitschakelde en daarna het niet meer deed. Kreeg een servicebon waarop staat -eventueel aanwezige gebruikssporen- Geen! Nu is er volgens de “experts” (dynafix) schade aanwezig door vallen/stoten/klemmen.
Denk je dat je wat aan de klantenservice hebt? Nee dus, komt hun wel goed uit. En dat met een telefoon van net 4 maand oud!
Waardeloos, t-mobile? één keer maar nooit weer!!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

T-mobile is echt heel erg slecht!** Vooral het laatste halve jaar is het echt een drama, netwerk valt vaak weg (dan kan ik zelfs niet meer bellen!**! en dat anno 2011), geen 3g of die valt veel weg. Echt heel erg. Ik zou zeggen kies voor een andere aanbieder ik ben erg blij als ik er in oktober eindelijk vanaf ben.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Laatst gebeld met T-Mobile vanwege de dramatische internet-ontvangst en wegvallende gesprekken. Aanvankelijk werd ik keurig teruggebeld door T-Mobile via mijn voicemail.

Ik bel zelf terug naar klantenservice. Vrouw aan de lijn vertelt dat er binnenkort nieuwe zendmast wordt geplaatst in de buurt waar ik woon. Daarop WIL ik zeggen dat dat niet zoveel zin heeft vanwege het feit dat ik ook op mijn werk en tijdens woon-werk reizen zeer beroerd bereik heb en dat een mast bij mijn huis in de buurt daar niets aan zal veranderen.
De vrouw laat mij niet aan het woord, maar praat zelf door, en zegt dan:

“Als U mij niet laat uitpraten gaan we helemaal niets doen.”

Vervolgens is het korte tijd stil en wordt het gesprek verbroken. Ik bel terug en ook dit gesprek valt weer weg! Geen 3G bereik opeens, maar gprs, zodat ik voor de 3e keer moet bellen. En een vierde keer…

Moest ik dus weer de tijd en moeite nemen om een klacht in te dienen. Ben benieuwd naar de reactie

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

T-Mobile, begin er niet aan!
Sept 2010 i-150 abbo afgesloten, op veel plaatsen moet hij telkens zoeken naar bereik.
bijna Nooit 3G alleen thuis.
Volgens mij doen ze express de prijzen omhoog van je factuur reden: ik was op vakantie in België 1 maand van 1 November tot 28 november, Geen Iphone gebruikt en niet meegenomen.
Kosten normaal 29,95 opeens zie ik staan ; 37,85 Hoe de Hell kan dit dan! Slecht bedrijf!

EN : je kan je SMS tegoed niet aanpassen, Voordeelbundels,L Lukt niet!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

T-Mobile is echt bagger en ik zou het aan niemand adviseren.
Slecht bereik, zelfs in sommige steden en het ‘onbeperkt’ internet zou leuk zijn áls je uberhaupt nternet hebt. 3G heb ik al opgegeven maar vaak haal ik niet eens 1 Kb/sec en kan dus nog beter met een 1200 Baud modem gana inbellen.
Als je ze belt ben je altijd de enige met het probleem. Ik ga er ook zo snel mogelijk weg.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Let op wanneer je je abonnement verlengd..Ik betaalde altijd per seconde maar als je nu je abonnement verlengd ga je betalen per minuut! (dus ze ronden alles af naar boven)
Reden voor mij om verder te kijken…zover ik kan ontdekken is de enige provider die nog per seconde gaat Ben.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Prijzen zijn niet meer echt scherp maar de service vind ik gewoon top. Geen geneuzel of vage mensen bij de klantenservice, eerlijke mensen in de T-Mobile shop. Goed en helder advies. Ben al zo’n jaar of 10 klant en nog geen seconde spijt. Ik snap dan ook niet het gezanik van beroeps-zeikerd Van ‘t Hek.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb al 10 jaar Tmobile. Voormijn is Tmobile ,Tmobile rules. Nooit gezeik met rekeningen en andere onzin. Het bereik valt te betwisten. Ik Gebruik al 8 jaar duosim (kpn/vodafone en Tmobile in 1 toestel).Soms geen bereik met KPN en Tmobile wel vooral in gebouwen met veel staal.Andersom gebeurd het ook wel eens.Ik vindt Tmobile een topper. Mijn vrouw heeft ook 8 jaar Tmobile en ook nooit gezeik

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

slechte ervaring. buiten mijn schuld, van een op andere dag een soort kras op t scherm. niet te maken volgens hun,ik had m niet in m,n broek zak moegen houden. ik had nog 1,1/2 jaar te gaan,mocht wel nieuw toestel uitzoeken. ja met flinke bij betaling en mijn abbonement zou op nieuw beginnen. ik bel nu met oud toestel. nooit meer t mobile voor mij. t wordt zo mooi voor gedaan , trap er niet in! facturen die niet deugen,en probeer je factuur maar is te bekijken,ben al een jaar bezig met inloggen,zo slim zijn ze dan ook wel weer! en volgens mij veranderen ze stiekkum ook je opzeg datum. bom er op!**!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Dinsdag BB prepaid bestelt, volgende dag half 10 al binnen. Let wel op als je BBprepaid bestelt, dat je BB smst naar 1616 anders gaat je 1 gb niet in en verlies je een groot deel van je btg

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Bij een contract verlenging ging hoop mis ik betaal nu per minuut en voor de klanten service moet je tegenwoordig ook betalen. Nadrukkelijk div vragen gesteld zoals betaal ik per seconde ja meneer ik wil geen internet(walk in web) nee die krijg u niet. Men heeft zicht niet aan de afspraken gehouden. Ik had ook mijn vrouw overhaald om over te stappen naar t-mobile omdat ik altijd een goede ervaring had. Bij haar zou zei geen aansluitkosten betalen en er wordt plotseling afgeschreven van haar bankrekening. Ik heb de verlenging en de overstap van mijn vrouw bij de zelfde medewerker afgesloten via de telefoon. De medewerker zal inmiddels zijn provisie hebben ontvangen. Let op je gasten naaien je. ik hoop dat zij de verkeerde een keertje tegen komen en dan hoor in de journaal was een zinloos geweld, nee bij zulke gasten is het zinvol geweld

• Prijs
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb nu ongeveer 2 jaar een abo bij t-mobile. Wel bijna elke maand mailtjes en smsjes dat mijn acceptgiro niet betaald is, ook al is het wel betaald. Ze reageren ook niet echt snel op emails, maar behalve dat geen problemen.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Jaren lang blije klant van ze geweest met een simpele telefoon en een sim only abonnement tot ik op een dag toch aan de iPhone wou. Voor mij best een duur abonnement maar vind de iPhone het ook echt waard, tenminste als je er mee kan bellen dan…
De twee jaar dat ik aan het contract vast zat heb ik zoveel ellende met T-mobile meegemaakt: Eerst kreeg een toestel die nauwelijks te horen was als die over ging. Ik had al andere mensen horen klagen dat de iPhone stil was dus ik dacht dat het nou eenmaal zo hoorde. Tot ik een andere iPhone hoorde die wel over zijn tril functie heen kwam qua geluid en ben ik toch terug naar de winkel gegaan. Moest ie weg voor onderzoek, twee weken een iPhone, krijg ik een lullig leentoestel mee en betaal ik vrolijk mijn dure abonnement voor anderhalve maand zonder dat ik een iPhone heb.
Ze beweerde dat mijn toestel waterschade had en dat het 500 euro zou kosten, ik echt geschokt, dat ding was nooit in aanraking met water geweest. Klantenservice bellen, krijg ik een lome dame aan de telefoon die zegt, ja maar mevrouw, vaak weten mensen ook niet dat je waterschade kan krijgen door bijvoorbeeld onder de douche te gaan staan bellen. Even serieus, klantenservice? Ik was sprakeloos, niet alleen zat ik aan een wurgcontract vast, had ik geen werkende telefoon werd ik ook nog eens beledigd door de klantenservice.
Nou ik ga niet in detail over al het gedoe wat daarna volgde, ik kreeg uiteindelijk wel een nieuw toestel, maar bleef maar gezeik hebben met Tmobile, dan weer geen netwerk, dan weer geen internet en nu ben ik eindelijk van ze af, mocht eind november met contract opzeggen, (opvallend hoe aardig en behulpzaam de klantenservice afgelopen maand is trouwens, kreeg een man aan de telefoon die me nog een nieuw contract probeerde aan te smeren, vertelde ik wat ik allemaal had meegemaakt en zei die, nou ik ga kijken of ik inderdaad uw contract al eerder op kan zeggen, zonder die maand opzegtermijn, nu wel klantenservice, bedankt Youp!)
Maar het eind goed al goed was maar schijn: ik nog vlak daarvoor me sim unlock aangevraagd en ben nu dus overgestapt, blijkt weer dat er iets mis ging met het unlocken, en accepteert me toestel de nieuwe provider niet!
Ze weten niet precies wat het probleem is en hoelang het zal duren. Even serieus ben ik eindelijk van ze af, weten ze alsnog me leven te terroriseren!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

T-mobile,waardeloos, ben al 2 maand bezig mijn abonnement te laten veranderen,2 keer in de shop geweest wordt elke keer beloofd dat het binnen een week geregeld is,niet dus.T-mobile,waardeloos, begin er niet aan.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling

In het verleden goede ervaringen gehad met T mobile echter deze keer een ramp. Bij verlenging in mei voor een BB gekozen, deze in juni inn gebruik genomen en binnen 2 weken liep de software vast. Op aanraden van T mobile heb ik een verzekering afgesloten om dat reparatie ook binnen de garantie dan veel vlotter zou verlopen. Toestel ingeleverd kwam maar liefst 6 weken later terug!(toestel 2 weken gebruikt)Binnen 2 weken weer hetzelfde probleem, na 6 weken maar eens gaan bellen waar het toestel bleef, er was een melding gemaakt van eenzelfde probleem binnen korte tijd en de zeer korte tijd dat ik het toestel heb kunnen gebruiken, dus spoed.Blijkbaar duurt het dan nog langer! T mobile gebeld en medegedeeld dat mijn geduld op was, en de helft van contractperiode, en ik een oplossing wilde. Dit werd totaal niet begrepen alleen de status kon opgevraagd worden. Een supervisor was niet te spreken voor klanten, voor wie dan wel? Toestel vandaag teruggekregen, was ingeleverd met simkaart en batterij omdat het klepje niet open ging. En jawel een nieuw toestel gekregen, waarom moest dit zolang duren. En geleverd zonder batterij en sim kaart!**Dus kunnen we het toestel nog steeds niet gebruiken. Kortom service Tmobile in dit geval slecht.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Mijn ervaringen met t-mobile zijn heel wisselend.
Zo heb ik tijdje geleden toen mijn onverzekerde Blackberry in het water viel, een Iphone abonnement afgesloten met 60 euro korting. Toch aardig.
Nu heb ik een nieuwe telefoon besteld, die vandaag zou worden geleverd tussen 13.00 en 16.00. Alleen zit ik tot 13.30 op school.
Als een bezetene naar huis gefietst dus en tot 17.00 zitten wachten… Niets! Geen telefoontje, brief of mail dat er iemand langs is geweest. Nu ben ik dus bang dat er iemand rond 13.30 langs is geweest, maar dan kunnen ze toch wel een teken van leven geven?

• Prijs
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Zeeeeer ontevreden.

Ik heb al meer dan 8 jaar een t-mobile relax abonnement.
In augustus 2010 heb ik mijn contract (helaas) verlengd.
In september op vakantie geweest in Turkye en bij thuiskomst werd ik voor het eerst geconfronteerd met een hoge rekening.
Bellen in het buitenland valt blijkbaar tegenwoordig niet meer in de bundel. Dit is zonder enige kennisgeving gewijzigd.
Via hun website lees ik dan je t-mobile grenzeloos kunt activeren. Hiervan heeft men mij niet op de hoogte gesteld waardoor ik belachelijke tarieven moet betalen om te bellen in het buitenland.
Helaas moet ik nog 2 jaar bellen via T-mobile.

• Prijs
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik ben al 8 jaar klant bij t-mobile. In het begin had ik nog wel eens problemen met zwak signaal maar tegenwoordig nooit meer (woon in Drachten).

Had laatst nog wel een vreemd bedrag of een factuur staan. Schoot me toevallig binnen toen ik in de t-mobile winkel stond. Vrouwtje heeft naar mijn factuur gekeken en heeft gelijk voor herstel gezorgd. Op mijn volgende factuur stond hetzelfde bedrag, maar dan in mijn voordeel.

En heb een aantal jaar geleden nog een een brief gestuurd waarin ik mijn abbo op wou zeggen, maar die hebben ze genegeerd, waar ik uiteindelijk ook niet rouwig om was, omdat ik op die manier door verlenging een toestel gratis kon krijgen waar je bij andere aanbieders 200 euro voor moest betalen met het zelfde abbo.

Al met al ben ik zeer tevreden met T-mobile behalve wat de prijs betreft. Heb voormezelf alle aanbieders naast elkaar gezet en ben er achter gekomen dat met wat ik wil hebben ik het duurst uit ben bij t-mobile. Nu probeer ik te kijken naar welke provider ik dan over wil stappen maar als ik de verhalen hier lees kan ik beter geen mobiel meer hebben

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Mijn ervaring is uitermate slecht! Eind Augustus een bestelling geplaatst voor een dongel. Kreeg ik een sim kaart binnen die op naam van een ander bedrijf stond. En nu zijn ze nog bezig met het afhandelen van dit probleem.

Super slecht, niemand aan te raden deze jongens. Iedere keer krijg je een andere medewerker aan de telefoon die beloofd die dag terug te bellen, nou not natuurlijk.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Prima provider.

Het enige probleem wat ik ermee had was 2 zomers terug. Toen lag de hele tijd de belstatus eruit of was het zichtbaar van een paar dagen terug en dus niet up-to-date. Dat heeft me heel erg gefrustreerd en nam toen de beslissing om over te stappen na het einde van me abo. Nu is me abo voorbij, maar nu ik terugkijk naar mensen met problemen bij andere providers viel dit toch wel mee. Had toen een abo van 6 euro (150min+100sms) voor 2 jaar.

Ben van plan naar Ben over te stappen, omdat Ben wel veel goedkoper is, maar ik zie er veel negatieve reacties voor Ben staan, dus zit nog te dubben. Misschien blijf ik wel gewoon bij T-Mobile.

Voor de rest geen probleem en altijd bereik,

Prima dus.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Mijn ervaring met T-Mobile niets dan lof wat afhandeling klacht betreft. ik had problemen met mijn vorige mobiel van siemens en heb intusen geheel gratis een nieuwe Nokia ontvangen perfect!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Beste mensen,

Mijn ervaring met T-mobile is echt verschrikkelijk en ik raad iedereen af om bij hen een abonnement af te sluiten.

Ze lokken je met een aanbieding en vervolgens duwen ze je een duur abonnement door je strot.

De klantenservice is eveneens een ramp. In totaal 12 X afspraken gemaakt…ze laten niets van zich horen of reageren wel maar niet op je vraag.

Totaal enorm veel geld, tijd, energie kwijt geraakt aan deze mafia…..er is simpelweg geen ander woord voor.

Werk zelf bij een verzekeraar (verschillende gewerkt), maar deze club overtreft alles m.b.t. kleine lettertjes…

Kortom je komt er achter als je wat hebt….. nooit bij Tmobile gaan is mijn advies.

Groet Mark

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Voor mij hetzelfde verhaal als dat van Ko, met uitzondering dan dat ik de ‘klantenservice’ – voor service die ze toch niet leveren – en veel te duur is, en dus je meer gaat kosten dan het kan gaan opleveren, maar niet meer gebeld heb.
Kortom: mijn geld kwijt !

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

** met factuur niet in orde bedoelde ik dat de factuur op de website niet up-to-date was. het afgeschreven bedrag en gebelde minuten klopte wel gewoon **

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Al 2 jaar een contract bij t-mobile, 5€ voor 300 belminuten met behoud van de minuten van de vorige maand. dit was zeer goede actie, helemaal omdat er een telefoon bij zat (en niet een of andere slappe hap.. voor 2 jaar terug was het een beste telefoon)! nooit klachten gehad, enkel eens een keertje dat de online factuur niet in orde was. aan het begin van het contract werd elke 5 minuten de factuur geupdate, nu om 24 uur enafgezien van dit kleine probleempje nooit iets vervelends gehad.

voor de mensen die denken dat t-mobile bar slecht is omdat er zoveel mensen klagen, bedenk dan dit: hoeveel mensen klagen er bij problemen en hoeveel mensen zetten iets positiefs op internet als ze geen problemen hebben? het eerste komt veel vaker voor, want wie zou er nou iets op internet zetten als hij/zij er zelf niets aan heeft? (nu zal je denken, waarom zou ik dan WEL reageren? nou ik was dus op zoek naar ervaringen van mensen bij andere telecom providers en zag de hoeveelheid klachten, ben toen maar eens bij de reacties van T-mobile (mijn huidige provider) gaan kijken en zoals hier boven/onder te zien zijn er ook hier veel klachten. heb zelf echter nooit ernstige klachten gehad).

Kortom, om een goed beeld te krijgen moet je bij de ervaringen van elke provider of van geen enkele provider gaan kijken. let dan niet op de klachten maar op de hoeveelheid “goede” reacties!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

mijn ervaring met t-mobile op een keer een mobile telefoon aan geschaft met een orange prepait kaart beltegoed onbeperkt houdbaar het zou altijd van mij blijven werd me verzekerd en omdat ik dit alles had aangeschaft voor pech onderweg was dit een uitkomst als je beltegoed bijna op was vulde je het weer aan en klaar was kees nooit geen probleem met beltegoed opwaarderen maar nu is schijbaar orange overgenomen door t-mobile nooit iets over gehoord wat doet erop ik wil bellen verleden jaar aug 2009 ging dat nog toen heb ik m,nbeltegoed nog opgevraagd ik nog zo,n 15 euro staan dus niet opgewaardeerd nu kan ik niet meer bellen bij pechgeval en 15 euro armer kan iemand mij vertellen ben ik afgesloten ik ben 76 jaar oud of wat kan ik hier aan doen ik heb geprobeerd t-mobile te berijken maar na een kwartier in de wacht gestaan te hebben a 25 eurocent per minuut heb ik dat maar opgegeven ik hoop dat iemand mij een bevredigend antwoord kan geven.ko

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb verschillende ervaringen met t-mobile. Toen ik mijn andere abbonnement had. En ik veranderde mijn naam, gelde mijn korting op het abbonement niet meer, na gebeld te hebben werd ik chagerijnig te woord gestaan en dat het echt de regels waren en het in de voorwaarden stonden. Een week later werd ik wel netjes terug gebeld dat het onzin was, en dat ik gewoon mijn korting terug kreeg. Ook van de overgang van Orange en t-mobile was mijn koring weg, hier werd ik goed geholpen en de korting was er weer.

Nu heb ik een nieuw abbonnement afgesloten en een maand gratis internet erop gezet en er werd verteld dat ik op kon zeggen na die maand en dat het me dan niets kosste. Na een maand belde ik dus naar t-mobile bleek dus dat het wel een maand gratis was maar dat ik er daarna gewoon voor moest betalen!!

1 Tip controleer de verkopers en vraag elke keer of je het goed hebt begrepen, herhaal wat ze zeggen.

Ik stuur morgen een brief naar t-mobile om mijn gelijk te krijgen, en dan maar hopen dat het abbonnement er af gehaald wordt.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Het is heel dubbel, vorige maand kwaad weggelopen bij de T-Mobile shop in Rotterdam Lijnbaan omdat ik na een uur wachten 2 seconden te laat regaeerden toen mijn nummer zachtjes werd omgeroepen. Nadat de eerstvolgende netjes geholpen was, dit kenbaar maakte moest ik (door deze chagarijnige dame, klant voor me werd ook al door haar afgesnauwd) wederom een nieuw nummertje trekken en dus weer een uur wachten (wat ik dus niet heb gedaan). Was zo kwaad dat ik van plan was om al mijn zakelijke abonnementen weg te halen bij T-Mobile. Maar nadat de rust weer was wedergekeerd afgelopen week een nieuwe poging gewaagd. Omdat ik doordeweeks ‘s-ochtends om 10.00uur in de shop was, gelukkig maar één iemand voor me. Ik ben zeer keurig, netjes en heel proffesioneel geholpen (ze nam alle tijd voor mij om te helpen/adviseren enz! petje af, ondanks dat er inmiddels weer een stuk of twintig wachtende binnen waren gekomen). Je bent dus heel erg afhankelijk wie je helpt, ze hebben dus hele goede verkoopsters maar ook hele slechte en klantonvriendelijke (en daar zou T-Mobile beter op moeten selecteren)!
Al met al vind ik T-Mobile een goede organisatie alleen zouden ze meer werken moeten maken van een snellere hulp (via telefoon en shop). Dit kost hun veel klanten. Dit zou een reden voor mij zijn om na verloop van tijd over te stappen!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ben afgelopen woensdagavond 27 februari ruim 20 minuten in de wacht gezet voordat ik een medewerker te spreken kreeg.En in het begin vertellen ze je dat de wachttijd ongeveer 2 minuten is,dat is leuk geld vangen als je een mobiel nummer moet gebruiken om iemand te kunnen spreken.En daarbij beloven ze je dingen die ze tot nu toe nog niet waar hebben kunnen maken. dus na dit contract geen t-mobile meer voor mij

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Mijn ervaring met Tmobile is zeer slecht! Ik heb 20 december een abbonnement afgesloten met nummerbehoud, het is nu een maand later en nog heb ik mn oude nummer niet. Ben verschillende keren in de winkel geweest en telefonisch contact gehad, elke keer krijg ik weer te horen dat ik morgen toch echt mijn nummer krijg. Kan iemand mij vertellen hoe moeilijk het is om een nummer om te zetten. Tmobile kan van mij het heen en weer krijgen ik ben er doodziek van!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ben al 5 á 6 jaar klant bij T-Mobile en nog nooit echt problemen gehad. Laatst werd er een te hoog bedrag in rekening gebracht, even een email gestuurd en het was opgelost en werd netjes gecrediteerd. Dat de belstatus laatst een hele tijd niet beschikbaar was was wel een minpunt maar goed. Overal is er wel ergens iets. Over het algemeen super tevreden. Je moet gewoon redelijk blijven en af en toe vanaf een andere hoek een situatie bekijken.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

iPhone besteld met 300 belminuten & SMS plus web’n'walk via The Phone House. T-Mobile heeft het voor elkaar gekregen eerst de web’n'walk bundel niet mee te nemen in het abonnement, is dat eindelijk opgelost, vallen mijn SMS’jes ineens niet meer in de bundel. Net mijn nieuwste factuur maar weer eens door de bank terug laten storten op mijn rekening.

Dus, vanaf dag één betaal ik nu al enkele maanden veel te hoge facturen. Zodra het kan, ben ik bij ze weg. Want ook 3G werkt vaker slechter dan je zou verwachten. Wat een waardeloos bedrijf.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Hoi!
Ik heb sinds een paar maanden mobiel internet voor op de minilaptop. Ik betaal er 35 euro p.m voor. Maar nu doet dat intetnet stickje ineens heel raar! Ik doe mijnlaptop aan. Ben even aan het tekstverwerken, gaat prima. Zodra ik het internetstickje erin doe gaat het helemaal mis! Mijn computer wordt zwart en geeft een foutmelding. Wat moet ik hier mee? Ik kan dus al 2 maanden niet internetten. Vandaag ga ik maar naar de T-mobile shop.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb t-mobile nu 2 jaar en ben er redelijk tevreden over. Heb internet op mijn mobiel, maar omdat die maximaal gprs trekt, heb ik geen opzienbarende snelheden.
Verder heb ik geen last van spookfacturen of arrogante klantenservices.
Wel heb ik regelmatig dat ik niet in kan loggen op de t-mobile site (nu al meer dan 6 maanden) en dan moet ik de klantenservice bellen en die resetten dan mijn inloggegevens en dan werkt alles weer!
Maar eigenlijk ook overal bereik, hoewel ik andere mensen daar anders over hoor praten. Ik heb overigens een HTC Touch, een telefoon die technisch gezien niet superieur is, dus daar ligt mijn goede bereik niet aan!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Geachte mevrouw, meneer,
Telkens wanneer ik mijn mobile oplaad, word ik niet alleen betuttelend maar tevens met jij en jou aangesproken door een dame die vermodellijk mijn kleindochter zou kunnen zijn, wat mij mateloos stoort. Wanneer ik met jij en jou aangesporken wil worden geef ik daar zelf toestemming voor!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Para of T-Mobile frustratiebeleid?
kGa T-mobile opzeggen. Ik heb eigenlijk nooit te klagen gehad over Orange. Maar sinds de einddatum van mijn contract inzicht is zijn er ineens allerlei “toevallige lulligheden”.
Destijds verlengd bij Orange omdat zij mij een goed aanbod deden. T-Mobile laat dat in alle toonaarden na. Ik hoef niet de scherpste prijs omdat ik graag via mijn eigen provider zaken doe, maar het aanbod van ze lijkt nergens op en ik zou een dief zijn van mijn eigen portemonnee als ik daar op in zou gaan. Dit beleid van T-Mobile snap ik niet. Ik heb daarna gevraagd of ze geen scherper aanbod doen. Sindsdien niets meer vernomen. Lag niet in de verwachting overigens. Geen nood.
Na mijn op 1 na laatste telefoongesprek gaan er ineens allerlei kleine dingen mis. Zo moet ik tegenwoordig steeds 1,50 betalen als ik per ongeluk op een knopje op mijn telefoon druk die naast de veelgebruikte terugknop zit. (orange world, gebruik ik nooit) Nog nooit eerder opgemerkt. bel klantenservice en geef dit aan, gaat de medewerker eerst met een quasi commercieel #$*praatje om proberen te lullen. Snapt T-mobile dan nog steeds niet dat het draait om klanten, en daarna om geld? (stomme vraag) Ik moet eerst geïrriteerd doen. Want daarvoor bel ik niet. Duh… En vervolgens “verbind hij me door met de technische dienst waar ik nooit aan ben gekomen. Wees gerust T-mobile ik heb de short-cut zelf al uit mijn telefoon verwijderd.
Wil ik na alles kijken on-line, of zich dat al langer voor doet… Kan ik ineens niet meer inloggen. Heel vreemd maar zal toeval zijn denk ik. Geeft allemaal niet T-mobile. Ik was tevreden maar krijg van dit alles een naar gevoel. Ik hou mijn hart vast voor de nummerportering. Iemand deze ervaring ook?

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Sinds het Ben tijdperk al lid en nog steeds naar redelijke tevredenheid.
Als het komt op ROM opwaarderingen van bv de MDA’s dan mag daar best wat meer vaart achter gezet worden om te voorkomen dat men geen T-Mobile branded toestellen meer aanschaft.
Bij mij betreft het een HTC diamond waarbij de laatste ROM lang op zich liet wachten.
Volgende dan maar weer origineel HTC.
Een aparte ervaring, vanwege m’n dubbele achternaam is ergens ooit een slimme medewerker geweest die m’n geslacht had aangepast.
Via de ondersteuning werd destijds verder geen medewerking verleend en verlangde men een schriftelijke verklaring waarom ik ineens van het mannelijk geslacht bleek te zijn.
Normaal lach je daarom maar in een situatie dat je echt ondersteuning nodig hebt, geen vaste lijn bezit en dan ook nog een dierbare verliest kun je zo’n medewerker wel ff door die draadloze lijn trekken.
Vwb online TV, dit is nog niet goed doorontwikkeld, de bandbreedte is te frequent ontoereikend en de kwaliteit van het beeld te laag.
De internetdiensten zijn verder zeer acceptabel evenals het gewoon bellen.

Beoordeling over de jaren:ok.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik herken T-mobile helemaal niet terug in de negatieve reacties hier, ben al bij tmobile sinds 2002 na negatieve ervaringen met andere aanbieders, telkens als mijn contract afloopt ga ik even flink shoppen langs alle aanbieders maar blijf dan altijd bij tmobile. Ook al mijn vragen zijn altijd netjes afgehandeld (soms moet je een paar dagen wachten op antwoord maar dat heb je tegenwoordig overal…)

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik was jong en dacht aah ik neem een abbonnementje. Na de eerste maand kreeg ik een factuur van zon 800 euro wat natuurlijk niet klopte. Volgens T-mobile klopte het wel, want ze hadden de hele 2 jaar abonnement in 1 keer berekend. Ze zeiden: We konden 1 keer uw abonnementsgeld niet afschrijven, in ons contract staat dat we dan alle kosten mogen doorberekenen voor het hele abonnement. Ik na veel verhogen uit bangigheid betaald. Toen wilde ik ook 2 jaar bellen, maar dat ging niet door want t-mobile zei: nou dan moet je eerst weer een abonnementje afsluiten.

Ik op mijn 25e toch weer een abbonementje genomen. Dit was zon buitenkansje, 9 euro per maand, en dan krijg je 40 euro beltegoed. Werkte een paar maanden perfect! Tot de rekening wel erg hoog werd, wat bleek: smsjes kosten 25 cent per stuk en ik had er 400 verstuurd. 100 euro dus. Ik betaald, aansluitkosten betaald a 49 euro, denk je ik kan weer bellen. Maar toen gingen ze echt gek doen: de rekening erna was 123 euro (wat nooit kan want ik heb niet meer gesmst) en die rekening heb ik volgens hun ook betaald. maar is bij mij nooit afgeschreven en dat heb ik echt goed gecheckt. Weeeeer een openstaand bedrag van 103 euro, en natuurlijk strakjes de aansluitkosten want ik ben weer afgesloten.
Als ik dan straks betaald heb, wedden dat er weer zon malle factuur komt? Ik ben als de dood dat ze je alles kunnen laten betalen wat ze maar in rekening brengen. IS hier niets tegen te doen?

mark

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Meer dan een maand probeer ik mijn 10 euro beltegoed te krijgen van mijn prepaid pakket, maar elke keer word ik door t-mobile aan het lijntje gehouden. Je betaalt voor beltegoed (staat op de doos), maar krijgt het niet. Ook niet als je netjes geregistreerd hebt via de telefoon en internet. Dus mensen trap er niet in. T-mobile verkoopt gebakken lucht. Ik ga hier aangifte van doen.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik bestel altijd mijn sim only via t-mobile.nl. Nooit problemen mee gehad.

Tevreden dus!

groetjes

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Mijn abonnement had ik per 24 augustus opgezegd.
Wilde vervolgens een Sim only afsluiten, kwam ik op T Mobile via internet als gunstigste uit de bus.
Heb ik kontakt gehad met T Mobile, werd door hun gebeld nota bene, konden ze ook regelen direct.Krijg ik eind september een factuur voor 2 abonnementen.Daarop vermeld dat mijn sim only pas 16 september is ingegaan en het oude abonnement nog even doorgelopen heeft. Terwijl ik een bevestiging per mail op 26 augustus heb gehad dat mijn nieuwe contract uiterlijk binnen 9 werkdagen in zou gaan ( uiterlijk 5 september dus!!) Gebeld, krijg je ijskoud te horen dat het allemaal klopt. Ik gezegd dat ik niet zou betalen, nog steeds niet gedaan dus. In oktober krijg ik weer een factuur met nog steeds Internet 2005 gefactureerd. Weer bellen, krijg je weer arrogante reacties. Al met al keer of vijf gebeld en zeer honds behandeld. Woedend opgehangen. In november weer eens gebeld en zou de factuur worden herberekend. Krijg ik een credit nota die veel te laag is. Inmiddels afgesloten voor uitgaande telefoontjes. Vorige week naar de T Mobile shop in Groningen geweest. Krijg je na een uur wachten van een medewerker te horen dat het allemaal klopt. Mooi niet dus. Woest de zaak uitgelopen. ‘s Middags weer gebeld met de klantenservice. Krijg ik eindelijk na 2 maanden vergeeft gehoor trachten te vinden iemand aan de lijn die mij volledig gelijk geeft en toegeeft dat T MObile fouten heeft gemaakt. Heeft ze er een “case”van gemaakt per 26 november. Vandaag 2 december weer gebeld of ze er al uit waren. NOG STEEDS NIET DUS!
KRijg ik vandaag ook nog een brief van een incassoburo om mijn factuur te betalen van september die gewoon totaal niet klopt.

Woest en woest ben ik nu!
Enige waar ze goed in zijn is mensen een abonnement met al dan neit een telefoon aansmeren. Maar als ze zelf een fout maken is er geen fatsoen om dat zo snel mogelijk recht te zetten. Ik laat de zaak lekker voorkomen, want gelijk heb ik.
Voor mij nooit meer T Mobile dus!