Thephonehouse.nl

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Wat is The Phone House een slechte winkel. Ik probeer al een week om een nieuwe telefoon te bestellen (HTC Radar) maar het lukt maar niet. Krijg wel e-mails van het logistieke centrum (AMP logistics) dat de telefoon geleverd gaat worden, maar vervolgens gebeurt er niets. ben al 2 halve dagen voor niets thuisgebleven. The phone house reageert niet op mijn klacht, alleen dat ik dan maar elders een telefoon moet kopen. Wat is dit??

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Beste,

Half mei mijn telefoon incl. abonnement bij thephonehouse in Roermond bestelt en gekregen.
Alles prima, maar bij het overzetten van alle data van mijn oude toestel naar mijn nieuwe (GalaxySII) ging het al mis. Omdat ze nog geen software voor de SII hadden moest ik het maar zelf doen. Ook de service waarbij je je toestel een week mag “proberen” is ook onzin, want je moet wel degelijk de intentie hebben dat je hem uiteindelijk gaat kopen, anders gaat net niet door……

Ik zou een 32GB kaartje erbij krijgen (daarom heb ik het abonnement ook bij hun afgesloten), maar dat zou dus nagestuurd worden. Na 2 weken eens gebeld; er is iets fout gegaag, duurt nog 3 weken.
Na 3 weken weer gebeld, antw; “bel zelf maar het hoofkantoor”. Fout nummer gekregen dus weer terug naar de winkel om ze persoonlijk erop aan te spreken; “we bellen voor je maar kunnen niks garanderen”
Nu blijkt dus dat de kaartjes op zijn en ze willen me wel een 16GB kaartje aanbieden. En de heren in de winkel kunnen er niks aan doen…….
De jongens in de winkel hebben echt hun best gedaan maar dit is ronduit belachelijk.
Ik ga nu proberen alsnog het kaartje te krijgen door een mail aan het hoofkantoor te sturen, maar ik heb weinig hoop!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Beste mede lezers,
Toch wil ik nog eens aanhalen hoe men aan het rommelen is en of het lijkt wel dat men fin.problemen heeft.

Immers als je belooft in een aanbieding dat je een 32Gb kaartje erbij krijgt en dat was op 2 aug.2011 als je een abonnement afsluit dan mag je toch verwachten dat het er gelijk bij zit, immers de reclame van 14 dagen proef of omruilen betreft het geheel aan hardware en software van het toestel.
Nu heb ik of meerderen niet de kans gehad om dit uit te proberen daar het nu al 23 aug 2011 is.
De aanbieding vermelde ook niet dat je de 32Gb pas later krijgt. Maar dat gedaan hebben is het er nog steeds niet.
Mails beantwoorden hebben ze nog nooit van gehoord laat staan beantwoorden.
Kortom mijn vertrouwen in service en een nette vraag die ik stelde telefonisch geeft me toch het gevoel dat de economische problemen ook hier blijkbaar invloed hebben.
Al heb ik wel direct betaald.
Ik vindt het jammer dan zo’n bedrijf zo handeld en zich boven de wet stelt

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Beste lezers,
2 opmerkingen:
Aanbieding PhoneHouse via Internet genomen en dat zou niet zo gek zijn als: klacht naar PhoneHouse is Waar is de 32 GB en geen antwoord geven op mail.
Maar de klacht die wel ernstig is:
HI.NL online 35 2 jr,Mnd 9 mnd 50% korting
MAAR dit: Hi Internet Extra 2jr, 9 mnd 50% krt.
dat zou dus zijn 3.6mb/ zijn en 1 Gb per maand verbruik
Maar de snelheid is maar hier in een open omgeving plm. 274 tot 313 de hoogste hier is 534kbps
Bij andere gemeenten haal ik 3021kbps.Dus duidelijk een groot verschil.
Herhaalde klachten ingediend en het antwoord is:
Hi,

Bedankt voor je e-mail.

Het beantwoorden van je e-mail heeft vertraging opgelopen. Sorry voor het ongemak.

Helaas kunnen wij de snelheden niet garanderen. Snelheid is afhankelijk van het type toestel, en de locatie waar je je bevindt. Wanneer het ergens drukker is zal je snelheid automatisch minder worden. Ik kan me voorstellen dat dit vervelend is. Sorry hiervoor.

Groeten van Hi,

Christy
Klantenservice Hi

Dus je wordt weggezet als een dom figuur terwijl er schermafdrukken bij zaten.
Dat we mogen hopen dat er een rechtzaak van kan komen
Want veel beloven doet een gek in vreugde leven! En daar voel ik me niet toe geroepen, ze verwoesten hun eigen bedrijf
Idem de slechte beantwoording van Phone House omtrent de gratis 32 GB kaartje die al meer dan 20 dagen onderweg is.
Waar blijven onze rechten!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Samsung Galaxy 9000 i gewoon op voorraad, althans volgens website. Na bestelling op website een e-mail van cargo.

Dan maar naar de winkel. Winkelpersoneel van vestiging Hilversum niet behulpzaam en ongeïnteresseerd. Zie hieronder e-mail. Wat een dramatent. GSM kopen: Loop liever de deur van deze winkels voorbij! Een GSM zul je niet nooit zien.

Hartelijk bedankt voor uw bestelling op http://www.phonehouse.nl.

Tot onze spijt moeten wij melden dat het door u bestelde product, met ordernummer ….., niet op voorraad is.

Wij zullen u op de hoogte houden van de leverbaarheid van dit product, zodra wij daar verdere informatie over hebben.

Indien u vragen heeft over uw bestelling dan kunt u via onderstaande url contact met ons opnemen.
http://www.phonehouse.nl/contactformulier

Met vriendelijke groet,

The Phone House

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

hallo..

ik heb echt hele goede ervaringen met the phone house.
haal hier al bijna 8 jaar mijn toestellen.
baal alleen dat de vertrouwde personen van de vestiging in apeldoorn worden overgeplaatst naar een andere vestiging.
nou moet ik dus in een andere plaats mijn toestel gaan halen omdat ik daarbij vertrouwd ben.

groeten maurice

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

heb er telfort mobiel internet vandaan gehaald. Nou bleek dat een rampzalig product, dus daar kan de winkel niks aan doen, maar ze hielpen verder niet echt toen alle problemen kwamen. Uiteindelijk via ‘n consumentenprogramma op tv het via telfort zelf ontbonden, maar niks van the phone house. Jammer. Ik zou zeggen: verkoop geen troep.