Telfort.nl

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Telfort wil mij niet als klant? Eind november heb ik een abonnement geregeld voor mijn zoon en dochter. Mijn zoon belt nu al een maand. Mijn dochter heeft haar telefoon nog steeds niet. Na fout op fout van Telfort is mijn hele account vol met orders die niet geleverd zijn.Ondertussen heb ik maar 1 abonnement lopen. Maar vanaf 5 abonnementen wordt er geblokkeerd. Iedere keer beloven ze dat alle foute orders er uitgehaald wordt, maar nee hoor, inmiddels bijna 5 weken verder en er blijkt nog niets gebeurd te zijn. Weer 1 to 4 weken wachten, want die tijd hebben ze echt nodig…..??1!!?!Wat een s*****s zegt mijn dochter, dat is zacht gezegd. Ze beloven van alles, als ik een leidinggevende persoonlijk wil spreken is er niemand aanwezig of met pauze. Nou op mijn werk zouden ze me ontslaan als ik de klant niet meteen te woord zou staan!
Het lijkt alsof het ze niet interesseert dat ik deze negatieve dramatische service naar buiten breng en aan iedereen vertel.
Mijn dochter is zwaar teleurgesteld. Haar broer belt al lekker een maand met zijn verjaarskado en zij moet maar wachten en wachten en wachten en geduld, geduld, geduld en geduld hebben….
Prijs blijft subliem, kan geen andere provider tegenop, maar service en kennis is waardeloos.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb een poosje geleden geschreven over een bedrag wat Telfort mij in rekening bracht over buitenland bellen terwijl ik in Noord Brabant zat en totaal de grens niet over ben geweest. Vandaag kreeg ik mijn rekening van Telfort en wat schetst mijn verbazing ze hebben het bedrag van dat zogenaamde buitenland gecrediteerd op mijn rekening. Ik hoef het dus niet te betalen. Jammer dat ze dit niet even hebben meegedeeld dan zou ik eerder positief hebben kunnen reageren. Maar bij deze toch nog een beste service van Telfort en ik ben blij dat dit zo is opgelost. Ik was steeds tevreden en nu ben ik weer tevreden.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb een klacht over Telfort. Ik ben een aantal weken geleden naar Noord Brabant geweest het plaatsje Ossendrecht. Ik ben daar niet de grens overgeweest naar Belgie ik ben alleen maar drie dagen op de Abdij gebleven. Toen ik thuiskwam en naar de site ging van Telfort mijn Telfort zag ik tot mijn verbazing dat ze mij buitenland tarief hebben berekend na gebeld te hebben werd er gezegd dat ze het sterkste zoeken om je daar met internet te verbinden. Dus moet ik nu bijna 60 euro buitenland betalen terwijl ik in Nederland was. Na twee klachtenmailen laten ze gewoon niets horen. Ik vind dit echt schandalig zo ga je niet met je klanten om je kan op zijn minst reageren maar nee hoor. Mijn schoondochter was daar ook en had het internet via BEN en geen enkel probleem en geen meerkosten dus gewoon nederland tarief. Noem je dit nu Service Telfort?? Jammer hoor ik was zo tevreden maar zal nu zodra mijn contract afloopt een betere zoeken nooit geen Telfort meer. Wat een Service.!**!**

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Het land is in een crisis en zo ook telfort schijnbaar.
Word voor afloop contract gebeld dat mijn periode afloopt, prima, ik heb een goed toestel wil dat gaarne behouden en overgaan op sim only en alleen een sms bundel er aan, goed prima meneer wist de dame te vertellen.
Dus ik keek al uit naar een maand bedrag van 7.50, volgende dag wordt er samen met wat andere pakketjes (ik werk aan huis) een bruine niets zeggende doos afgeleverd en deze maak in een snelle beweging even open, nog een doosje, wat ik wel gewend ben van mijn clienten, dus ook over zit er een nieuwe gsm in, vreemd, onder verpakkings plastic vind ik het papier werk, mijn nieuwe contract met telfort, vreemd ineens 29.50 voor bellen en 10.95 voor internet (wat ik nog nooit gebruikt heb op mijn telefoon. dus met de klanten service gebeld, meneer u heeft het doosje geopend met de gsm hiermee zien wij de telefoon als in gebruik genomen en gefeliciteerd. later op de dag een juridische bijstand man laten bellen en daar bleek dat ik opeens het via het internet had besteld, over het opgenomen gesprek ivm verkoop nieuw contract werd niet eens meer gesproken, vreemd dat op het tijdstip dat ik online besteld zou moeten hebben ik met hen aan de telefoon was. u raad het wel ik moet nu bij mijn provider (telfort) laten bewijzend dat zij mij gebeld hebben met een geheim nummer en gelukkig via een andere provider dat ik niet online ben geweest en die bestelling gepleegd heb. Indien ik dit, waarschijnlijk na lang proces kan bewijzen is er dus sprake van gewoon weg fraude, en schending van mijn privacy, mijn eigen klanten pagina bij telfort kan dus zo intern gemanipuleerd worden, hoezo veilig? door puur ontmoediging tactiek probeerd men mij nu dus in ieder geval over 24 ruim 1000 euro uit mijn broekzak te trekken…. dus opgelet mensen!**!! Telfort is gevaarlijk

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

k**** ervaring
ze pakken te veel geld af
vb ik heb een abo van 23,95 bel en 10 euro intr
samen 33,95 ink btw
ik heb dit bedrag nooit terug gezien op mijn rekening

Abonnementskosten periode: 15.10.2011 − 15.11.2011 € 33,57
Gebruikskosten periode: t/m 14.10.2011 € 7,56
Overige verrekeningen inclusief promoties twv: € −5,04 € −5,04
Subtotaal € 36,09
BTW (19% over € 36,09) € 6,86
Totaalbedrag € 42,95

ze geven je promotie kosten van 5 euro dat zou die 19%btw moeten zijn
maart volgens hun krijg je 20,03%btw en dat is 6 euro wat je zou moeten krijgen hier gaan ergens de euros wel fraude meer

Telfort belbundel 20.03% korting op bundelprijs gedurende 18 maanden 1 € −5,04

zo als je al ziet klopt het hier al niet en zoals hierboven bij vele gebeurd ik ben nog nooit binnen mijn belbudel gebleven dat is ook wat me opviel grote rekeningen

Ron

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Kijk weet je wat Telfort eigenlijk betekent? Tel=Telefoon en `fort’ betekent Fortuin. Je denkt namelijk dat het een fortuin aan telefoons betekent, maar dat is nu net niet zo. De werkelijke betekenis is:”Zij geven jou een telefoon en zij verdienen aan jou een fortuin”. Dat is de werkelijke betekenis.

Mijn ongevraagd advies is: Koop een prepaid telefoontje (prepaid, want die dommerikken van een Vodafone of andere provider denkt dan dat de klant zo dom is, dat ze die telefoon niet simlockvrij kunnen maken). Meestal zijn die dingen niet meer dan € 24,=. Je gaat naar een telefoonboertje op de markt en je laat hem simlockvrij maken voor € 10,=. Dan ga je naar zo’n prepaid boer als Simyo of een andere, die gespecialiseerd zijn op het gebied van goedkoop prepaid bellen. Je doet zo’n kaartje in de telefoon en je bent klaar. Je belt voor 9 ct per minuut. Weet dat we allemaal onze vrijheid hebben en wanneer we een abonnement hebben; zijn we slaaf geworden van de winsttechnieken van de provider. Met een abonnement kan de provider je compleet in financieel opzicht leegzuigen. Daarom maken die providers ook die abonnementen zo aantrekkelijk mogelijk. Eerst het zoet dan het zuur. Het is een mentaliteitsverandering,m die we nodig hebben. Onze mentaliteit is geworden om slaaf te worden aan die telefoonproviders met hun abonnementjes. Het wordt ons steeds weer aantrekkelijker gemaakt om dingen in de mobiel te stoppen, die we na een paar keer gebruik niet meer nodig hebben en waar een jaarabonnement aan gekoppeld zit. Nu het is de bedoeling van alle bedrijven, maar in dit geval de telefoonproviders, dat zij winst maken en niet dat ze aan de klanten denken, want dat interesseert hen niet. Zij willen geld verdienen en het is net als vissen….. hoe lekker de deeg voor de vis hoe meer je vangt. Dit is precies hetzelfde.

Dus wat dienen we te doen:

1. Ga naar een goedkope prepaid provider.
2. Voor de sms-ers…. ze hebben daar ook leuke sms-bundeltjes.
3. Een mobiele telefoon is om bereikt te worden; niet om te bellen.
4. Koop een prepeaid telefoontje bij een grote provider voor bijna niks; laat hem bij een mobiele telefoonboertje even de simlock vrij maken en dan bellen en dan naar een goedkope prepaid provider. Simyo of dat soort.
5. Een mobiele telefoon is niets meer dan een soort `verwijde’ pieper. Al het andere kan via de PC met internetverbinding.
6. Een mobiele telefoon is niets meer dan een boodschappendienst. Meer niet.
7. Geen problemen meer met abonnementen en de toestanden die daarbij horen en je bent vrij.
8. Weet dat alles wat je doet, dat jij nooit het slachtoffer bent als alleen slachtoffer van jezelf. Jij bent het die het abonnement afsluit en jij bent het die het abonnement neemt en je slaaf laat maken aan je provider, waar je het contract mee afsluit. Dan kan je dus ook nooit zeuren tegen de providers.

Goed ik ben wat extreem hierin….. Doch ik wil mijn vrijheid niet verliezen.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb er maar 1 woord voor over

o*********

- Stiekem tussentijds de voorwaarden veranderen
voorheen kon je altijd je belminuten meenemen, opeens hebben ze dit aangepast zodat de door jou betaalde en resterende belminuten worden gestolen door telfort.

- Belbundels bij verlenging in laten gaan binnen de maand, zodat je al jouw belminuten weg zijn en je zeker buiten je bundel zit te bellen

- helpdesk die perperduur is om te bellen
- bij gratis nummers (belastingdienst) brengt telfort een mobiel deel in rekening.

De helpdesk is te dullig voor woorden, zij kunnen een factuur niet van tevoren inzien, standaard antwoord is altijd, wacht de factuur maar af.

Telfort brengt tevens geld in rekening van telefoonnummers welke nooit zijn gebeld (ik heb een smartphone en die maakt een log aan)

Telfort heeft maar 1 doel geld vangen en ervoor zorgen dat de gebruikers lekker snel door hun belminuten heen zijn.

NA mijn contract, nooit geen Telfort meer.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb 2 keer een sim only bij telfort aangeschaft maar 2 keer ging het gwoon mis ik weet niet hoeveel belminuten ik bel dus ik kan niks zeggen als ze een hooge bedrag afschrijfen dit vind ik gewoon raar laats is er 50 euro van me rekenting afgeschreefen nomaal betaal ik 9 euro maar ik heb maar 1 keer een 9 euro zien afschrijfen voor de rest hooger echt raar en vaage bedrijf ik ga daar nooit meer een sim only nemen echt niet te vetrouwen ik betaal liefer 10 euro meer dan telfort te gaan nemen mensen niet doen ook al denk je van ik bel niet veel geen telfort nemen echt ze zijn niet te vertrouwen altijd hebben ze wel wat soms bellen mensen me zeggen ze dat ze me hebben gebelt maar dat ik niet op nem terwijl dat niet zo is ik heb echt veel probleemen gehad met die oplichter het zijn gewoon sociale oplichter

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb vroeger ook een telfort abonnement, maar de factuur moest ik altijd meer betalen dus laastste jaren heb ik geen telfort meer.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Gebruikerservaringen met Telfort (—), betalingsachterstand doordat er facturen te laat betaald zijn,64,35€ van rekening afgeschreven in plaats van 25 €,plus een week geen internet als boete, omdat ik te laat was met betalen,Ik was op vakantie,Wat een teleurstelling !**.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Heb al 2 jaar internet van Telfort. Was helemaal top, geen klachten. Maar laatse 3 maanden had ik constant storing, mijn internet viel ongeveer 4 x perdag plotseling weg. Irritand!
Vervolgens bel je iemand op van Telfort, 20 minuten in de wacht + 20 minuten gesprek en instructies. Vervolgens verbonden ze me door naar een expert-storing ofzo ..
Maar die hadden geen tijd. Dus zouden ze me morgen tussen 10.00 en 11.00 bellen. Ik hele uur gewacht natuurlijk. Helemaal geen gerinkel, valse beloftes! Om 11.30 krijg ik een telefoontje van onbekend nummer, maar kan niet opnemen , zit auto te rijden. Dus hebben ze in mijn voicemail gesproken,
” we hebben u proberen te bereiken , u kunt ons weer terugbellen op nummer ….. gewoon klantenservice nummer!
Dus weer 20 minuten + 20 minuten bellen. Die is gek.

Later heb ik stuk of 20 mailtjes verstuurd en heb uiteindelijk toch nog een telefoontje gekregen van Telfort.
Blijkbaar een van de weinige die wel werkt en verantwoordelijkheidsgevoel heeft.
Die vertelde mij na weer 10 minuten instructies dat ik binnen 5 werkdagen een nieuwe modem zou krijgen.
Ook niet gebeur, langer dan 1 week en ik heb nog steeds niets.
Alles gaat gewoon fout bij Telfort. Volgens willen ze zelf stoppen of faillit gaan door een of ander reden.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Eind september 2010 sloten wij een zakelijk SIM-only abonnement bij Telfort, inclusief onbeperkt internet en sms bundel.
Bij aflevering van de Simkaart moest een cent worden gepind; de naam op het (zakelijke) bankpasje vertoonde echter niet ook de naam van de ontvanger, dus de SIMkaart werd weer mee terug genomen.
Daarna telefonisch via ons reeds bestaande account alsnog het contract afgesloten. Hierbij is door Telfort verzuimd het onbeperkte internet en sms bundel te activeren, waarna wij rekeningen kregen van honderden Euro’s per maand.
Heb nu werkelijk tientallen keren de afdeling zakelijke helpdesk aan de lijn gehad, 5x het contract doorgemaild en te horen gekregen dat het teveel betaalde gecrediteerd zal worden.
Het is nu augustus 2011, we zijn bijna een jaar verder en u begrijpt al dat Telfort nog niets heeft ondernomen.
Ik kan dus een ieder afraden om met Telfort in zee te gaan, alles wat fout kan gaan gaat fout, men komt de afspraken niet na en niemand voelt zich ook maar enigszins verantwoordelijk voor een gedupeerde klant. Het enige wat feilloos liep waren de afschrijvingen van onze bankrekening! Telfort? Dieptriest!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Via internet een SIM-only voor m’n iPhone (4!) uitgezocht en telefonisch besteld.

Alles was goed behalve het feit dat ik een normale SIM-kaart kreeg (terwijl de iPhone 4 alleen micro kaartjes slikt). Ik heb tijdens het bestellen aan de telefoon niet doorgegeven dat ik een kleine SIM-kaart wilde maar wel dat de SIM-kaart voor een iPhone 4 is (ik nam aan dat dit genoeg was). Een beetje een slapende callcenteragent denk ik zo…

Paar dagen nadat ik de SIM ontvangen had (dat ging uitstekend, afgeleverd op m’n werk) naar de Telfort-winkel in de stad gegaan en ik heb een MICRO-SIM gekregen (gratis natuurlijk).

+ Prijs
+ Service
+ Internetsnelheid
+ Nummerbehoud
+ Aflevering SIM-kaart

- Verkoper abonnement (callcenteragent)

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ga nooit in zee met Telfort!
Je wordt opgelicht.
Ik heb zojuist mijn facturen bekeken en er klopt niets van, ik zie allemaal dure SMS-diensten waarvoor ik in het verleden betaald heb via automatische afschrijving maar die ik nooit gebruikt heb. Daarnaast worden allerlei nummers dubbel of driedubbel vermeld op hetzelfde moment, er klopt geen zak van.
Bovendien kun je geen klacht via de site indienen want dan hebben ze zogenaamd weer een service error en is de gevraagde pagina niet beschikbaar. Zo dwingen die stinkinsecten je als klant om te bellen of de klacht in te slikken. Begin er niet aan! Allemaal sluwe trucjes bedacht door gewichte mannen in pakken tijdens vergaderingen.
Telfort: *********

Thijs Koomen

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Na 5 jaren klant van Telfort heb ik mijn abonnement in aug 2010 opgezegd. Dit bleek moeilijker te zijn dan ik dacht. In oktober had ik met een pre-paid kaart nummer behoud aangevraagd en gekregen en dat was uiteindeljk de datum dat mijn Telfort abonnement is beindigd. Toch bleek Telfort nog steeds geld van mijn rekening te halen. Na een paar e-mailtjes waarin ik schreef dat ik hier toch wel heel zat van was, is dit uiteindelijk na een half gestopt. Tot mijn grote verbazing kreeg ik in april 2011 een brief van GGN gerechtsdeurwaarder, waarin stond dat ik Telfort nog € 144,- verschuldigd was. Ik heb ze een brief gestuurd met de brief van Telfort waarin stond dat mijn abonnement al per oktober 2010 was beindigd en dat ik in oktober het teveel aan abonnemenet geld van Telfort terug heb gekregen. Enkele weken later krijg ik een brief van GGN waarin staat dat het om een ander nummer zou gaan en dat ik Telfort gebeld zou hebben inzake mijn “oude” abonnement (waarom zou ik in vredesnaam bellen voor een abonnement wat al een half jaar geleden is beindigd) en ik zou tevens het “nieuwe” abonnement opgezegd hebben. Ten eerste heb ik niet gebeld en ten tweede heb nooit een ander abonnement met een ander nummer van Telfort gehad. Ik heb en GGN en Telfort een brief geschreven en gevraagd om gegevens, waarin staat dat ik in het bezit zou zijn van dat desbetreffende abonnement. Ik heb ze 3 weken de tijd gegeven om te reageren en de drie weken zijn inmiddals al om. Ze zwijgen beide in alle toonaarden, maar mijn bloeddruk is door deze situatie aardig gestegen. Het gaat hier om grove leugens en ik heb het gevoel dat ik ben belazerd. Dus neem nooit een abonnement van Telfort, voor je het weet zit je vast aan een fictief abonnement en sturen ze je notabene een deurwaarder op je dak.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

ik ben al 10 jaar een gebruiker van telfort maar moet toch zeggen dat ik met mn laatste abonnement niet helemaal tevreden ben. vind het belachelijk dat ze per minuut rekenen (bv je belt 1 min + 1 sec dan worden er gelijk 2 minuten van je bundel afgehaald) en de minuten/smsjes buiten de bundel vind ik ook belachelijk hoog. nadat mijn abonnement is verlopen ga ik snel opzoek naar een betere provider.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Zeer ontevreden over voorwaarden. Heb me laten verleiden om sim only te verlengen. Dame aan de telefoon wist me wel even snel de voordelen te melden maar niet dat er geen beltegoed meer werd opgebouwd, dat ik in 1 keer mijn beltegoed van het vorige abonnement kwijt zou zijn etc.

Uiteraard kan ik hand in eigen boezen steken, had me door alle kleine lettertjes moeten worstelen maar hoop dat Telfort ooit nog eens leert dat lange termijn denken op den duur het meest oplevert. Eerlijkheid over wat je biedt, zowel de voor- als de nadelen melden en dan samen met de klant bepalen welk abonnement het best bij je past, dat heet klantgerichtheid Telfort!

Je kan nu voor de korte termijn denken dat je iemand weer voor een jaar aan je gebonden hebt maar alle slechte publiciteit die ik nu verspreid en het feit dat ik met zekerheid, als eea niet naar behoren wordt afgehandeld, mijn abonnement opzeg levert uiteindelijk veel minder op.

Ik was al jarenlang een tevreden klant van Telfort, erg jammer dat de halsstarrigheid waarmee eea wordt afgehandeld hier nu waarschijnlijk een einde aan gaat maken.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik had op 1-06-2011 een bestelling gedaan bij telfort (een pre-order). Ik zou mijn toestel krijgen in de week van 21-06-2011 voor 0 euro.
Nu zijn de voorwaarden van het toestel veranderd. Ze hebben zonder iets te zeggen mijn bestelling geannuleerd. vervolgens heb ik de klanten service gebeld. kreeg te horen dat het zomaar is geannuleerd de reden was dat het toestel niet op voorraad was… veder moest ik een nieuwe bestelling doen waarbij ik 249 euro moet betalen.. Telfort bedriegd, dit is natuurlijk geen service, eerst lekker maken en vervolgens moet je bijna het toestel betalen…. nooit een keer telfort voor mij !

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

- Per minuut afrekenen
- Voicemail == 1 minuut (vb: heb je 100 min in een maand, en 100 x wordt niet opgenoemen, zijn al die minuten weg)
- Belachelijke tarieven buiten bundel
- Je kan niet checken hoeveel tegoed nog je hebt

Kort gezegd, *****!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Mijn schoonvader heeft Telfort telefonie aangevraagd en dat kon niet geleverd worden zonder Internet, dus een pakket aangevraagd in September 2009. Internet werd snel gleverd maar vast bellen is nooit gleverd. Na veel geklaag en gebel mocht hetcontract opgezegd worden. Na 6 brieven en talloze telefoontjes werd alleen vast bellen geanulleerd. In September is het contract opgezegd omdat ze dan pas een brief hebben gehad (logisch het jaarcontract is verlopen). De rekeningen bleven komen ook voor het vastbellen. Mederwerkers van Telfort die je aan de lijnt krijgt vertellen verschillende verhalen. Bijvoorbeeld een van de medewerkerz zegt wel een opzegbrief te hebben gevonden van Juni 2010 en op mkijn vraag waarom het contract niet opgezegd is zegt hij dat er dataverkeer is geweest via de modem t/m September… aarrrg Hoe stom kan je zijn. Ik bedoel als je het contract opzegt wordt ook geen gebruik gemaakt van de verbinding. Nu word ik verantwoordelijk gehouden voor het gebruiken van hun Internet…..Deze organisatie mag van mij failliet gaan net als DSB BANK stelletje boeven.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Internet Basis abonnement sinds 2006. Niet snel maar tot tevredenheid; voldoet aan onze eisen. Oud Zyxel-modem was kapot en wij hadden zo snel mogelijk weer Internet nodig voor ons werk. Op maandag 31-1-2011 om 15:00 uur in de winkel in Eindhoven geweest. De medewerkers hebben het papierwerk meteen in orde gemaakt, handtekening voor abonnement-verlenging was gezet en via de klantenservice heeft men met spoed verzocht om verzending van een nieuw modem. Binnen uiterlijk 3 werkdagen zou eea worden bezorgd. Op Dinsdag
1-2-2011 werd om 18:00 uur het nieuwe modem bij ons thuis bezorgd. Dit is waarachtig snel, super. Ook in de winkel was het personeel kundig, behulpzaam en efficiënt.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling

Ik had een telefoon gekocht bij ah met een pre paid kaart van telfort er in. Heb de telefoon aangezet, en toen in de kast gelegd. 3 paar maanden heb ik telefoon weer gepakt, die werkte, 3 dagen later zou ik bellen, maar ik had ineens geen ontvangst, erg raar omdat ik met andere telefoons wel bereik had.Ik kon alleen sos dienst bellen. Ik dus door het dorp rijden, meegenomen naar het noorden van het land, maar niets. Ik heb opnieuw alles ingesteld, handmatig netwerk zoeken, kaart er opnieuw in, in andere telefoon, niets! Bij handmatig netwerk zoeken kreeg ik de mededeling: niet toegestaan.
Dus een mail gestuurd naar telfort met alles erin uitgelegd, aangegeven waar ik zat, welk nummer, en dat er op display stond: beperkte dienst. Advies: handmatig netwerk zoeken.
Mail gestuurd, heb ik al gedaan, werkt niet,
mail terug, wat is uw nummer?
mail terug met nummer
Telfort, u moet handmatig netwerk instellen
Ik: heb ik al gedaan, zie eerdere mails (let op, ik bleef en blijf altijd netjes!)
Telfort: Wij willen dit graag doorspelen aan de technische dienst zodat zij het kunnen onderzoeken. Kunt u ons doorgeven welk merk en type toestel u heeft? Tevens willen wij graag uw woonplaats weten en op welk nummer u bereikbaar bent mochten ze u nog willen spreken.
Ik heb toen alles door gegeven.
Telfort: Wij hebben niks kunnen vinden op het netwerk wat voor problemen kan zorgen. Gezien uw verhaal lijkt het ons niet anders dan dat de simkaart niet meet goed is. Wij adviseren u dan ook om een nieuwe simkaart aan te schaffen.

Een nieuwe simkaart van Telfort kunt u bij bijna elke telecom zaak kopen. Deze kost €9,95 en bij activatie krijgt u daar 5 euro beltegoed bij. Vervolgens kunt u het nummer nog registreren via http://www.tientjevantelfort.nl om nog 10 euro extra te krijgen. Dat geld haalt u er dus wel weer uit. U kunt daarna contact met ons opnemen zodat wij uw oude nummer en beltegoed over kunnen zetten naar de nieuwe simkaart.

Wij gaan er vanuit dat daarmee alles opgelost moet zijn.

Die opmerking, dat geld haalt u er dus wel weer uit.
Ik ging hier niet mee akkoord, heb nog div mails gestuurd, met de vraag of ze mij geen nieuwe kaart konden sturen, omdat ik geen zin heb om nog eens eenkaart te betalen, stel dat het met die kaart ook gebeurt?
maar heb geen enkele reactie meer gekregen, dit is anderhalf jaar geleden.
Waardeloos!!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Mijn moeder is terminaal ziek en ik ben met Telfort op mijn werk onbereikbaar, dus heb ik een andere provider genomen. Mijn contract loopt pas over een maand af, mijn verzoek en uitleg waarom ik mijn nummeroverzetting wil versnellen werd geweigerd terwijl ik aanbood om mijn abonnement wel tot die datum door te betalen.
Telfort kent geen genade, ook niet als je een goede verbinding nodig hebt om voor een doodzieke moeder bereikbaar wilt zijn. (ben eeuwen klant van ze geweest) Ik heb nog 500 minuten beltegoed over, ik zal ze nu tot de laatste cent gaan opgebruiken!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

****! Net klant geworden bij Telfort en eerste factuur bedroeg EUR 1500,-. Automatisch afgeschreven, waardoor we met volle boodschappenkar bij de kassa opeens niet meer konden pinnen!

Mijn vriend en ik zijn beide een abonnement aangegaan. Die van mij zou in januari ingaan, die van hem in december al. We kregen twee SIMs mee maar we konden eenmaal thuisgekomen niet zien welke van wie was. M’n vriend heeft per ongeluk twee dagen mijn SIM in z’n telefoon gehad. Hij had het niet door, omdat er sowieso al wat bereikbaarheidsproblemen waren aangekondigd in verband met het doorzetten van zijn oude nummer. Op mijn SIM heeft hij internet gebruikt en blijkbaar wordt hiervoor buiten de bundel een belachelijk tarief gerekend! Vergissing, maar totaal geen buigzaamheid of inlevingsvermogen bij Telfort.

Ik ga verdere stappen ondernemen. Iemand ervaring met juridische processen tegen Telfort?

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik wil even terug komen op mijn vorige beoordeling, het lag niet aan Telfort. en hun gemiddelde weer een beetje opkrikken. Na 3 keer bellen met hun klantenservice en nogmaals me probleem voor te leggen dat mijn simkaart niet herkent werd terwijl mijn telefoon wel ge-unlocked zou zijn, kreeg ik de derde keer wel een intelligent persoon aan de lijn die mijn probleem iets aandachtiger analiseerde en zei dat het hoogstwaarschijnlijk toch aan de sim unlock lag, DOH!
Inderdaad na drie telefoontje met Tmobile bleek het dus dat ze mijn telefoon niet geunlocked kregen.
Tmobile gaf als verklaring dat ze wel van deze storing op de hoogte waren, maar niet wisten waar het aanlag en wanneer het opgelost zou worden. Ook gingen ze er vanuit dat hun klanten er geen last van zouden krijgen, wat ben ik dan hun labrat?

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ben nu bijna een week klant van Telfort en ik ben al bijna een onbereikbaar. Op zondag had ik mijn nieuwe simkaart van hun geactiveerd maar deze werkte niet en de klanteservice is dicht op zondag dus ik kon pas de volgende dag bellen ‘s ochtend vroeg gedaan. De mevrouw dat er iets mis was gegaan met het activeren van de simkaart en dat ze het probleem met spoed binnen 48 uur zouden oplossen. Twee dagen later nog steeds geen netwerk bel ik ze weer op om te vragen waarom er niets gebeurd is zeggen ze dat het probleem nog steeds niet in behandeling is geweest omdat hun spoed traject geen 48 uur maar 10 werkdagen duurt en ik verkeerd ingelicht was.
Ondertussen wordt er van mij verwacht dat ik tijdens een productie en mijn verjaardag wel even zonder telefoon kan zitten. Ik vind dit schandalig en de Ameriaan in mij wil ze voor de rechter slepen, mijn contract onmiddelijk opzeggen of wat dan ook, maar die jongen zegt dat ik toch aan ze vast zit en niets anders kan doen dan de wachtijd uitzitten. Dat is toch geen service?

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

de domme fout gemaakt om een telfort abonnement te nemen: Aansluiten ging vrij simpel, maar nu, een paar jaar verder wilde ik het abonnement stopzetten; ik ben daar al vanaf februari mee bezig. Stelletje o*********!** Aldoor wordt er onrechtmatig geld van mijn rekening getrokken. En iedere keer als ik bel zijn er wel weer redenen waarom zij menen recht te hebben op dat geld.
Ik krijg zin om Tros radar maar eens in te schakelen.
Mijn advies: telfort? Niet doen!!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb voor een bedrag van 3 euro een BKR registratie, hierdoor is het niet mogelijk om een hypotheekverstrekker te vinden. Met dank aan Telfort.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Na lang twijfelen in augustus eindelijk KPN opgezegd en over gegaan op Internet + Bellen van Telfort (had al Internet abonnement). Nieuw modem ontvangen en zonder problemen aangesloten en geconfigureerd. Alles werkte direct en zonder problemen. Met mijn oude modem nog wel eens problemen gehad met draadloos netwerk, maar de Zyxel van Telfort werkte perfect. Tot nog toe geen enkel probleem met bellen en/of internetten gehad.

Afgelopen woensdag heeft het modem het zomaar begeven, doet helemaal niets meer. ‘s Avonds gebeld met Telfort. Snel (al kostte het toch bijna 5 euro beltegoed) en correct geholpen. Medewerker zegde toe, dat ik binnen 5 dagen een nieuw modem zou ontvangen. Ik kreeg hiervan een bevestiging per sms.

Intussen mijn oude modem aangesloten, zodat ik weer kon internetten. Uiteraard geen telefoon, maar dankzij de voicemail service van Telfort via de e-mail toch ook bereikbaar voor bellers.

Vandaag nieuw modem ontvangen! Begeleidende brief was gedateerd op dezelfde dag dat ik gebeld had. Is dus direct keurig in orde gemaakt. Nieuw modem aangesloten en geconfigureerd, oude modem in de doos en bijgeleverde retoursticker erop voor gratis retourzending (antwoordnummer).

Complimenten aan Telfort voor de snelle service. Ik ben nog steeds een tevreden klant!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Zeer slechte service. Vragen worden gedeeltelijk of met een standaard mail van “onze excuses voor het ongemak” beantwoordt. Ik heb spijt van dat ik bij telfort zit. Ze geven indruk van goedkoop aanbieden van abbo maar dat is verre van. Slecht Slecht Slecht

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Zie maar eens je vooruitbetaalde abonnenmentsgeld terug te krijgen na beeindiging van het contract. Ik ben al meer dan een half jaar bezig. Bellen, bellen, bellen (a 0,30 ct per minuut), mailen en uiteindelijk aangetekend brieven aan de directie verzenden. Weer antwoord van die verschrikkelijke klantenservice: u krijgt over 2 weken antwoord, om na twee weken weer hetzelfde bericht te krijgen. Terugmailen kan niet en referentienummers gebruiken ze ook niet. Telfort denkt enkel in processen. Klanten zijn niet belangrijk en service is iets wat je als bedrijf in je genen hebt. Telfort komt echter van een andere planeet. Ik heb gelijk in het geschil, dat zeggen ze ook, maar oplossen lukt maar niet. Sorry zeggen is ook niet aan de orde. Misschien helpt het als ik een winkeltje van hun ga verbouwen. O ja, het geschil ging om hooguit 15 euro, maar met mijn kosten is dit nu al 50 euro geworden. Nog 3 dagen een dan ga ik naar de geschillencommissie. Ik ben het helemaal zat.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

ben heel goed te spreke over telfort mobiel word altijd prima geholpe als ik de helpdesk bel supper meer kan ik er eigenlijk niet over zegge mense make zelf vaak hun problemen best wel droevig

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ooops, was de beoordeling net vergeten. En ik wil die toch wel graag geven!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Telfort zuigt bij het simlock vrij maken – en niet zo’n klein beetje ook. Neem lekker een abo bij een andere provider!

We hadden besloten sim-only abonnementen van Telfort te gebruiken om de prepaids, ook Telfort, van onze kinderen te vervangen. Op de Telfort website herkende MijnTelfort echter de 06 nummers niet toen we hun toestellen simlockvrij wilden maken. Na een kwartiertje helpdesk @ 0,30 per minuut ontdekte Telfort zijn fout, de nummers zouden in de Telfort database worden teruggezet en we zouden een SMS ontvangen als dat gebeurd was, overigens nooit gekregen. Na een paar dagen opnieuw geprobeerd, 06 nummers werden nu inderdaad herkend maar er werd, na alle gegevens via de website gestuurd te hebben, geen code gemaild om simlockvrij te maken. Weer bellen, de meter tikt rustig door, en nu is het verhaal dat via MijnTelfort geen toestellen van SonyEricsson type J132 online van een simlockvrij-code voorzien kunnen worden (de J132 stond tot en met vandaag overigens nog wel in het MijnTelfort keuzemenu voor simlock vrij maken). Ik kreeg van de helpdesk een 0900 nummer van SonyEricsson, dat zogenaamd speciaal voor deze situatie in het leven was geroepen. Heb dat gebeld tegen het alleszins schappelijke tarief van 0,10 per minuut. SonyEricsson vertelde dat altijd de provider, in dit geval dus Telfort, verantwoordelijk is voor het simlock vrij maken, niet SonyEricsson. Weer teruggebeld naar de Telfort helpdesk, hoort u de meter verder lopen? Verdraaid, SonyEricsson had gelijk. “Excuses hoor, het gaat er bij ons op de helpdesk wat chaotisch aan toe en wij worden ook niet altijd goed op de hoogte gebracht. U kunt het toestel opsturen naar onze reparateur om hem simlockvrij te maken”. Gratis? “Ja”. Wat blijkt als je op de Telfort site https://www.telfort.nl/mijntelfort/mobiel/toestel_sim/reparatie/aanmelden/index.php invult? Je moet onderaan een eenmalige machtiging invullen, zodat EUR 39 wordt afgeschreven als je de prijsopgave van de reparateur niet accepteert. Na mijn ervaringen met de helpdesk, en omdat de reparateur geen Telfort bedrijf is, en omdat je op het formulier geen ruimte hebt om duidelijk te maken wat de afspraak met de helpdesk was (“Gratis”) ben ik ervan overtuigd dat dit zonder meer uitloopt op een betaling van EUR 39. En dan zeker weer met de Telfort helpdesk gaan bellen (u weet nog wel, 0,30 per minuut) om dat recht te breien. Ondertussen is het sim-only abonnement al op 4 september ingegaan, maar kan nog niet worden gebruikt. Ik ga nu naar een winkel om het simlock er af te laten halen, allemaal vermijdbare kosten, en het gaat hier om goedkope kindertelefoons.

OPTA, leest u mee? Dit is natuurlijk totaal onverteerbaar! Telefoons moeten na een jaar eenvoudig simlock vrij te maken zijn. Als het in de praktijk zoveel moeite kost, dan hebben we niets aan deze regel.

Al met al, de prepaid van Telfort was ok, maar het simlockvrij maken was een brug te ver. Als u erover denkt Telfort voor pre-paid te gaan gebruiken, dan zou ik daar nog maar eens goed over nadenken. Tenzij u uw telefoon graag uw leven lang op prepaid wilt houden

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb alleen maar nare ervaringen met Telfort. De eerste drie maanden hadden zijn service nummers berekend op mijn factuur. ( 0900-nummers die ik nooit had gebeld ) Blijkt dat er één gewoon 06-nummer was dat continu berekend werd als een 0900 nummer en laat dat net het nummer zijn die ik het meest bel. Ik heb honderden euro’s van mijn rekening zien gaan, waarbij ik uren lang heb moeten bellen met het personeel,ik heb werkelijk nog nooit iemand aan de telefoon gehad die mij verder kon helpen. Alleen maar personeel dat helemaal niets begreep, en er werd niets mee gedaan. Aangetekende brieven gestuurd, geen reactie. Ik heb zoveel geld verspild aan alleen maar contact leggen en werd werkelijk waar zwaar gefrustreerd van de mensen die daar werken.

Daarbij heb ik toen eenmaal mijn geld terug laten storten door de bank en toen kreeg ik uiteraard meteen een nota met het verzoek binnen zoveel dagen te betalen, anders werd mijn abbonnement stopgezet. Uiteindelijk na maanden is mijn geld met nieuwe facturen gecompenseerd. Al klopt het nog steeds niet geheel. Daarna heb ik nog meer meegemaakt met ze, dat ze in plaats van bijvoorbeeld 1 t/m de laatste dag van de maand mij factureren, nu maar even de datum hadden opgeschoven. Waarbij ik een hele boze mail heb gestuurd, want mijn minuten gaan altijd de eerste weer in en zo bereken ik dan ook hoeveel minuten ik spendeer. Als reactie kreeg ik daarop ja, maar je hebt het toch verbeld, dus hoe dan ook moet je betalen.

En nu zijn ze weer vergeten minuten die ik nog tegoed had van de maand ervoor mee te nemen. en dit was bijna twee uur, waardoor er nu weer een groot bedrag van mijn rekening is gehaald.

Maar je kunt absoluut niet bij ze terecht. Ik ga noooooit en dan ook nooit meer iets afsluiten bij Telfort. En ik raad iedereen het dan ook af.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Hallo allemaal,

Heb u voor de zoveelste keer een bon gekocht om pre-paid op te waarderen. Ook nu krijg ik halverwege het intoetsen van de veertien cijferige code de melding dat de code uit veertien cijfers moet bestaan. Wat ik ook doe, ik kom niet verder. Telfort is al lang op de hoogte van dit probleem maar weigert er iets mee te doen. Mijn vermoeden is dat men wil dat klanten het dure servicenummer belt om zodanig extra te verdienen aan de klant. Een hele slechte zaak. Na het opgebruiken van deze kaart neem ik gewoon een andere provider. Telfort? Bah!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Na de overgang van Debitel naar Telfort met nummerbehoud (door mij precies volgens het boekje afgehandeld ) kreeg ik achter elkaar rekeningen van zgn. “buiten de bundel” gebelde minuten. Alles bij elkaar tegen de 150 euro. De rest kan je raden, 6 x vreselijk dure helpdesk gesprekken, retourmailtjes met razendmakende leuterkoek die niet beantwoord kunnen worden, eindeloos zoeken naar faxnrs. of geldige email-adressen etc. etc. Een slimme manier van Telfort om de overname te financieren kennelijk op kosten van de klant en nog steeds een roofridders nest. Dit is allemaal ***, met drukmiddelen als intimidatie en ontmoediging. Kortom *****. Overmacht, onkunde? Ik geloof er niets van.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

eh…ben geen telfort medewerker, deed alleen die mededeling omdat ik blij ben de mogelijkheid om je lopende beltegoed te kunnen checken nu eindelijk daar is. Dat is alles.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Goedkoop maar oh zo slechte service. Als je een email probeert te sturen moet je eerst een contact formulier vinden. De die-hards die daarin geslaagd zijn kunnen dan een bericht sturen (15 velden verplicht invullen natuurlijk vanwege ontmoedigingsbeleid). Dan krijg je binnen een week een totaal nietszeggende reactie. Als je daarop wilt reageren moet je weer het hele contactformulier invullen. Je raad het al, dat doe je hooguit twee keer en dan geef je het gewoon op. Nog wat highlights: internet valt af en toe uit, inet bellen dus ook. Mobiel opwaarderen op Prepaid werkt niet. Krijg alleen wezenloze reacties terug van de helpdesk. Beltarieven worden zonder dat je wordt geïnformeerd verdubbeld. Bij internet-bellen moest ik ineens startkosten gaan betalen. Denk je dat valt wel mee, blijkt dat gemiddeld toch 20% meer te gaan kosten.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Om je in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn, voeren wij van 28 mei tot en met 2 juni onderhoudswerkzaamheden uit aan Mijn Telfort. Je kunt hier dan geen gebruik van maken.

Vanaf 12 juni heb je voortaan in Mijn Telfort direct inzicht in jouw actueel bundelverbruik en kosten.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Voordat ik mijn tmobile contract had heb ik een prepaid van Telfort gehad, hier werd zonder reden ineens 15 euro van mijn tegoed af geschreven. na een maand aanmodderen met de klantenservice kreeg ik de email: “bent u tevreden over onze service?”. het geld was echter nog niet terug gezet en ik ben erg kwaad ingegaan op de email, na deze email met dreigingen om naar andere instanties te stappen stond mijn geld binnen een halve dag weer op de simkaart.

Ook ben ik een keer bedrogen met de tekst “gratis ringtone via blabla .wap”, dit geprobeerd.. heeft me dus 8 euro gekost, het is misschien niet heel veel geld. maar toch is en blijft het bedrog.

Kortom: Ze willen het wel, je moet er alleen een erg grote mond voor op steken. negatief ben ik niet over telfort, ik ben namelijk wel gewoon geholpen (na aandringen). Helaas had ik in Friesland slecht berijk, ik weet niet hoe dat nu zit.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb hier aan de negatieve reacties niet veel aan toe te voegen.Alleen dat ik 3 dezelfde leveringen op een dag heb ontvangen.Een ervan geaccepteerd en de volgende dag gelijk aangetekend retour gestuurd met en brief erbij waarom. Toen ik gebeld werd door Mobiel.nl wisten ze precies te vertellen wanneer mijn 2 jarig contract met KPN af zou lopen n.l. op 30 mei 2010.Per 1 juni zou mijn 1 jarig contract met Telfort dan ingaan met nummer behoud.Het mij toegezonden 1 jarig contract ging per direct in en wel op 21 maart 2010, zo had ik dus 2,5 maand een dubbel contract en geen nummer behoud.De 3 bedragen die ze van mijn bankrekening hadden afgeschreven heb ik via de bank terug gehaald op advies van een Telfort medewerkster met wie ik gesproken had.Volgens haar was alles zoals ze het kon zie op de PC geanuleerd En even zo vrolijk werd er mij later 3 rekeningen(aanmaningen) toegestuurd voor een product wat ik niet heb geaccepteerd en ontvangen.Ik heb protest aangetekend verstuurd en wacht op afhandeling. Zoiets doe ik nooit meer.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb een hele slechte evearing gehad.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Eerst de overgang van Speedlinq naar Telfort meegemaakt; 1 groot drama. Zondere verdere terugkoppeling werden de tarieven verhoogt, dit onder het mom het tarief van Speedlinq klopte niet. Wel betaalde je als ex-speedlinq klant meer dan de reeds aanwezige Telfort klanten en dat voor ook nog eens een lagere snelheid. De internetverbinding was zeer slecht, ook dit lag aan het modem van Telfort. Daarna een nieuw modem ontvangen, en nog steeds niet goed. Daarna kon het abonnement niet meer worden opgezegd aangezien ik het abonnement had gewijzigd.
Met mijn telefoon abonnement ging het niet beter. Na 1 jaar wou ik mijn telefoon simlock vrij maken, na ca. 8 dure telefoontjes, diverse emails kon ik mijn telefoon opsturen, en wat denk je, telefoon nooit meer teruggezien!. Wat mij betreft mogen ze morgen falliet gaan, nooit nooit nooit meer Telfort!.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Nog nooit zo een bedrijf meegemaakt. Naar mijn mening een malafide bedrijf.
Klantonvriendelijk, ondeskundig personeel. Vanaf de 1ste maand ging het fout. Men had de sms bundels vergeten toe te voegen. Dus extra kosten. Mooi niet. Bedragen laten storneren. Beide abonnementen in september afgesloten. Veel gebeld, gemaild, aangetekende brief verzonden (binnen een maand om onder de contracten uit te komen, volgens hun eigen algemene voorwaarden. Administratieve fout)daar geeft men geen gehoor aan. Telfort sluit onrechtmatig af. Nu wil men de ingansdatums van de contracten verlengen, omdat ik beide contracten binnen 1 maand al heb opgezegd. Als consument gelden toch de datums welke vermeld staan op de contracten.
o*********, ja ze zijn snel met leveren. Is extra inkomsten. Bellen met de klantenservice eveneens extra bron van inkomsten voor Telfort. Prijs daarom veel te duur. Mailen, mailen en nog eens mailen. Maanden verder. Tijd is geld, dit geld ook voor mij. Heden heb ik ze laten weten dat ik niet akkoord ga met andere datums dan die op mijn contracten staan voor beeindiging. Mocht ik nog met Telfort moeten mailen, zal ik alle mails bij hun in rekening brengen. Dit zijn er aardig veel. Zal voor mij een leuke bron van inkomsten zijn. Zie ik het als schadevergoeding, waar ik ook recht op heb, gezien het om een administratieve fout van hun kant was. Ik ben blij als het erop zit en kan het ook niemand aanraden om Telfort te nemen. Het lijkt goedkoop, toch met al het gedoe erbij is het duurkoop! Mensen neem geen Telfort Abonnement! Scheelt jullie een hoop gedoe en zal jullie alleen maar geld besparen. Als men de automatische incasso intrekt, ook hier trekt Telfort zich niks van aan! Zegt dit voldoende over Telfort en hoe de werkwijze van deze is? Lijkt mij van wel.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Waardeloos! Van Debitel kreeg ik in november informatie dat telfort de nr’s die vielen onder het telfort netwerk heeft overgenomen. De simkaart die ik momenteel gebruikte zou onbruikbaar worden op 15 december 2009. Wanneer ik de bijgeleverde (nieuwe) simkaart van telfort in mijn mobiel zou doen, zou ik automatisch akkoord gaan met de algemene voorwaarden van telfort en het daarbij horende abonnement.
Simkaart er never nooit niet ingedaan en toch klant! Hoe kan dit? Bij de afdeling klantenservice weet niemand het. Ik heb in de afgelopen dagen met tenminste zeven verschillende medewerk(st)ers gesproken. De klantenservice kan “niet” doorverbinden met de klachtenafdeling en of andere medewerk(st)ers. Dit is uitermate irritant omdat het probleem steeds opnieuw kenbaar moet worden gemaakt, terwijl er door de medewerk(st)er op het scherm wordt meegelezen. Beloftes (2x) om terug te bellen vallen in het niet en streefdata worden niet gehaald. Data worden rustig van 5 werkdagen naar 14 werkdagen gehaald, het streven van de beantwoording van mijn klacht, zou binnen 5 werkdagen zijn (te vinden in de door hun toegestuurde e-mail) wat dus nu naar 14 dagen is opgeschroefd.
Ik moet geduld hebben volgens medewerkers van telfort, er wordt namelijk serieus aan mijn klacht gewerkt, maar blijkbaar zijn er belangrijkere problemen dan het probleem dat ik ervaar, misschien zijn meer mensen hun standaard ingestelde telfort pincode vergeten, de instellingen voor mms gewist, de voicemail willen beluisteren, etc. het advies luidt: heb geduld!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Waardeloze provider.

Onterecht factuur va 700 euro gekregen, omdat Telfort zonodig de ingangsdatum van mijn abbo moest vertragen met vier maanden zonder mij hierover in te lichten, maar mij wel gewoon door te laten bellen en de rekening pas na vier maanden te sturen.

Duizend maal geprobeerd Telfort te bereiken, één keer gelukt na 50 minuten in de wacht te staan en daar ook nog voor te betalen.

Liever een duurdere provider dan een oplichter.

NOOIT MEER TELFORT

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Waardeloze service,
Onterecht 1800 euro factuur gekregen, vervolgens 3 maanden er achterna gegaan om mijn geld terug te krijgen.

Nooit meer telfort.!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb vaste telefoon/internet en mobiele telefoon van Telfort en ik heb eigenlijk nooit geen grote problemen gehad. Toen mijn mobiel nummer v an Orange overging naar Telfort ging dat allemaal vloeiend.
Wat de klantenservice betreft van internet/vast telefoneren… Ik bel ze pas op als er zelf niet uitkom en een probleem waar ik zelf niet uitkwam werd altijd vlekkeloos door hem opgelost. We maken allemaal fouten en de klantenservice bellen als we boos zijn is ook geen goed idee en zij zijn ook maar mensen….

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Telfort klant deelt Telfort ervaring en Telfort beoordeling. Wellicht hebben meerdere Telfort klanten deze slechte Telfort ervaring.

Ik ben onlangs klant bij Telfort geworden, maar dit valt tegen. In eerste instantie dacht ik goedkoop uit te zijn bij Telfort, maar gezien alle extra kosten bij Telfort, is Telfort helemaal niet goedkoper. Ten eerste heeft Telfort mijn nummerbehoud niet op tijd geregeld. Telfort beloofde dit te regelen, maar Telfort deed dit niet. Uiteindelijk ben ik bijna een maand niet bereikbaar geweest bij Telfort. De Telfort klantenservice is slecht en Telfort heeft geen enkele actie ondernomen om mij te helpen. De kosten voor de Telfort klantenservice lopen heel hoog op, omdat Telfort dingen beloofd die Telfort niet nakomt. De Telfort verbinding van Telfort is tevens slechter dan mijn vorige gsm provider. Er zitten bij Telfort veel addertjes onder het gras, dus let goed op voordat jullie overstappen naar Telfort.

Telfort klant geeft een 4 voor zijn Telfort ervaring en Telfort beoordeling is slecht

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb een abbo bij Debitel. Krijg het bericht dat deze is overgenomen door KPN/Telfort. Ik voelde al nattigheid maar na vergelijken van simonly abbo´s besloten toch voor Telford te kiezen, ookal omdat dit op het KPN netwerk zit en omdat overstappen met nummerbehoud zo gemakkelijk gaat volgens Telford. Je snapt het al nu begint de ellende. Ik krijg een schoenendoos met simkaart toegestuurd. Deze maak ik open!**! natuurlijk!**! Meteen kan ik het abbo niet meer binnen 7 dagen annuleren. Probeer met nummerbehoud te activeren. Plaats ik de sim kaart in de gsm, krijg ik geen verbinding met een netwerk, dus huidige simkaart weer geplaatst. Bij de poging met nummerbehoud moet je eerst een account aanmaken en wordt het wachtwoord per SMS opgestuurd, deze is velgens Telfort verzonden maar waar naartoe? Ik kan deze niet ontvangen. Nu denk ik even kijken of er meer van deze klachten te vinden zijn op het internet. En nu schrik in mij helemaal de pleuris. Hoe kom ik van die Telford maffia praktijken af. Gekocht door KPN zou je denken dat het te vertrouwen is. Verder staat in de kleine letters dat na 2 jaar het abbo automatisch opnieuw verlengd wordt als niet 3 maanden voor de tijd wordt opgezegd. Ik kan al voorspellen dat Telfort straks zogenaamd nooit een bericht heeft ontvangen dat er opgezegd is. Wie stopt deze onfrisse MAFIA PRAKTIJKEN bij o.a. Telfort. Politiek doe er wat aan.

Destijds was ik bij LIbertel deze werd Debitel. De overgang naar Debitel hoefde ik destijds niets voor te doen. Waarom nu al deze ingewikkelde toestanden waar je uren mee kwijt bent en het resultaat nog nul is. Wat kost dit alles onze economie wel niet?

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Debitel stopt er mee…..en vervolgens ga je dan maar over op Telfort omdat die je een goede aanbieding doen. Wat een gezeik en gezeur om het voor elkaar te krijgen…..veel te veel handelingen en omslachtige toestanden ivm nummerbehoud…
Dan de helpdesk, 3 min verder voordat je door dat leuke keuzemenu heen bent en iemand aan de lijn hebt….je moet nl een “mijntelfort” account aanmaken, dat wil ik helemaal niet!! ik wil gewoon bellen en bereikbaar zijn. Ik neem maar geen internet abo bij die lui, vragen om ellende.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Veel te duur in telefonie ik heb een 500 abbonement, iedere maand heb ik honderden belminuten over en toch word er gem iedere maand € 90,- belast. Op mijn telfort is dit slecht te achterhalen en naar de klanten service bellen durf je helemaal niet, als je iemand te spreken krijgt word je niet serieus genomen door zo’n muts.

Kortom ik word iedere maand getild.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik had tot voor een paar maanden geleden geen problemen maar van af 25-4 t/m30-4stonden er 157 sms op mijn factuur hoewel ik bijna nooit berichtjes verstuur mijn volgende factuur stonden er 260 sms op en had ik er geen enkel verstuurd ik heb dat gemeld aan telfort met het verzoek dit te onderzoeken bijna al de sms waren naar een zelfde vast nummer verstuurd
reactie van telfort was dat deze via mijn simkaart waren verstuurd en ik dat moest betalen. gelet op het feit dat ik voor een autom.afschrijving heb gekozen.kon telfort dat innen maar ik heb het bedrag meteen gestoneerd ik heb nu wel een acceptgiro gekregen binnen zoveel tijd betalen anders je kent het wel afsluiten incassoburau duerwaarder enz .bedreigingen op de koop toe en dit door hun eigen falende systeem.ik ben hiermee nog niet klaar maar laat het weten hoe of de afloop is zijn er onder de klanten van telfort die iets dergelijks hebben mee gemaakt wil ik dit graag horen

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Niet doen!

Telfort zijn zeker o*********.
Ik heb een Tel abonement van 300 MIN voor 29 euro permaand.
in Prijzen lijst van Telfort staat dat als je buiten je bundel gaat bellen, dan betaal je 0,21 cent permin.

Dat is ****! als ik 60 min buiten mijn bundel gebruik, krijg ik een DIKKE Accepgiro van minimaal 90 euro thuis.

Ik heb 1 jarige abonement, en dit is mijn eerste en laaste keer dat ik bij Telfort een abonement heb afgesloten. Je moet echt oppassen dat je niet buiten je bundel belt, anders wordt je zwaar ****!
Je kan niet eens Online fatsoenlijk zien hoeveel Belmin je nog over hebt, dat kan bij T-Mobile wel.

Ik hou zelf altijd mijn belmin in de gaten via de Timer functie van mijn tel. Maar Elke keer word ik belazerd door Telfort.

Never Telfort For me Again!**

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Tot nog toe ben ik zeer tevreden over telfort.
Heb nu nog een prepaid kaart, maar zit te denken aan sim only.
Bereik is erg goed, mails versturen gaat ook erg goed, na 2 dagen krijg je al antwoord.
Kreeg na mijn gegevens te hebben ingevuld, 10 euro bonus tegoed die er meteen al op stond bij me prepaid kaart, 1 nadeel daarvan is, je moet ze binnen een maand opmaken.
Dus ben een zeer tevreden telfort klant.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb precies hetzelfde probleem ondervonden met nummerbehoud van Hi naar Telfort. Ik wil van Hi overstappen naar Telfort. Ik heb eerst naar KPN gebeld, om te kijken wanneer ik mijn ingangsdatum bij Telfort vast kon stellen. Dus netjes gekeken wanneer mijn contract bij Hi af zou lopen en rekening gehouden met de opzegtermijn. Daarna Telfort gebeld, op die datum, 2 mei 2009 zou alles geregeld worden, zij zouden opzeggen bij Hi en het nummerbehoud zou ook ingaan. De ingangsdatum van mijn abonnement is dus op 2 mei vastgesteld. Ik moest me nergens zorgen overmaken en alles zou door Telfort geregeld worden op 2 mei. Vervolgens gebeurt er 2 mei helemaal niets! Ik heb direct naar het dure 0900 nummer van Telfort gebeld. De excuses werden gemaakt dat het niet was gelukt op 2 mei dat er een foutje was gemaakt en dat het veertien dagen zou duren om het te verwerken. Mijn nummer zou dan omgezet worden op 16 mei. Ik baalde wel flink, maar goed die veertien dagen zou ook niet heel veel uitmaken. Ik zou er nog schriftelijk bericht van ontvangen. Enkele dagen later ontvang ik schriftelijk bericht dat mijn nummer op 12-08-2009!**! wordt overgezet! Pardon? Ik begrijp hier werkelijk niets van. Dit betekent dat ik vanaf 2 mei tot augustus opgescheept zit met dubbele abonnementskosten, terwijl alles in orde zou zijn en alles geregeld zou worden door Telfort. Ik had nog netjes gekeken naar de contractstermijn bij Hi dus 2 mei zou alles in orde moeten zijn.
Het is toch belachelijk dat nu in augustus pas mijn nummerbehoud wordt geregeld. Ik ben dan ook zeer ontevreden over Telfort nummerbehoud service.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Waardeloze behandeling
U beltegoed is op
beltegoed aangevuld
U beltegoed is op
Gebeld naar telfort ,dat moet u zelf oplossen
Doe ik ook geen telfort meer

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Voor 2 maand geleden kreeg ik een aanbieding om over te stappen van Debitel naar Telfort. Men beloofde een aantrekkelijke korting op het huidige abonnement wat ik nu heb.
Het zou erop neer komen dat ik de eerste 24 maanden een korting van €120,_ zou krijgen…
Dat vond ik opzich wel een aantrekkelijk aanbod waar ik me in vinden kon.
Via internet netjes alle benodigde vragen beantwoordt, en nou maar afwachten. Maar toen… na twee weken nog niks te hebben vernomen, heb ik maar eens een mailtje gestuurd waarom ik geen reactie ontving. Uit de gegevens bleek dat ik geen lid (consument) van Telfort was, en mijn huidige mobiele nummer niet geaccepteerd werd. Een vreemde gang van zaken vond ik dat.
Toen heb ik telefonisch contakt gezocht om opheldering te vragen. Maar ik kreeg al gauw het gevoel dat ik niet moest zeuren met klaarblijkelijk moeilijke vragen. Daar ik zzp,er ben bel ik vrij veel voor m`n werk, en toen ging er in eens een andere (deur) voor me open. Althans… dat dacht ik.
Maar ik moest ineens aan hele andere creteria voldoen. A. Inschrijving bij de Kamer van Koophandel. B. Een rijbewijs, en C. een creditcard. En toen… Op zaterdagmorgen zou het pakje bezord worden ter grote van een kleine schoenendoos met daarin een simmetje… Zie je het al voor je?… Maargoed, tegen 10:00 `s morgens kwam er een bestelbus met de doos. En nou komt de klap op de vuurpijl…Om het een en ander te controleren, moest ik één cent pinnen om te kijken of ik wel een echte rekening zou hebben, en vervolgens bleek dat m`n rijbewijs een ondeugdelijk nummer zou hebben. En dat alleen omdat ik vorig jaar een nieuw rijbewijs heb ontvangen met daarbij ook een nieuw nummer. Maar de persoonlije gegevens blijven gewoon van kracht. Na dit te hebben uitgelegt aan de bezorger die opbelde naar een medewerker van Telfort. Voor het nieuwe nummer van het rijbewijs kreeg hij te horen dat mijn legitimatie niet in orde was en verder geen zaken meer met mij te doen… Ik was met stomheid geslagen, en stuitte voor mijn gevoel op ongeloof. Hier ben ik heel erg boos om. Vanaf 1991 ben ik als zzp,er werkzaam, en verdien ik m`n boterham daarmee, en dan krijg je zoiets voor je voeten gegooid… In twee woorden vind ik het knap waardeloos, en heel gemeen!
Maandagavond heb ik dit verhaal doorgebeld naar TROS Radar, en er is notitie van gemaakt… Tot slot beste lezers. Wees gewaarschuwd, en weet waar je aan begint.

S.E. Kuijper

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb in maart een sim only abonnement met onbeperkt surf en mail genomen met nummerbehoud. Kon echter pas nummerbehoud aanvragen nadat ik de sim kaart had ontvangen. Met de klantenservice gebeld en deze gaven aan dat nummerbehoud binnen enkele weken te realiseren is. Om dit te kunnen doen moest ik direct de sim kaart in gebruik nemen, zodat ik hem dus niet meer kon retourneren i.k.v koop op afstand. Nadat ik nummerbehoud had aangevraagd kreeg ik direct een mail dat ik over enkele dagen later meer informatie zou ontvangen over mijn aanvraag. Ik ontving echter niets. Kon ook niet op de site kijken omdat deze langdurig uit de lucht was. Weer met de klantenservice gebeld en deze zouden zorgen dat het binnen een week alsnog in orde kwam. Inmiddels is mijn abonnement ingegaan, maar nog steeds geen nummerbehoud. De site is inmiddels weer in de lucht maar meldt nog steeds dat ik binnen enkele dagen bericht zal krijgen. Telfort lijkt goedkoop maar met dubbele abonnementskosten blijkt goedkoop dus duurkoop!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Waardeloze service! Ben half jaar geleden overgestapt, na veel pijn en moeite. Krijg nu nog steeds facturen van hun dochteronderneming studenten.net adsl. Tig keer gebeld en gemaild maar een juiste actie blijft nog steeds uit. Ongeinteresseerd personeel aan de helpdesk en ook antwoorden op al mijn verzoeken worden op onnozele wijze met waardeloze antwoorden beantwoord. Krijg ik een aanmaning, zeggen ze dat ik er gewoon niet op moet reageren. Heb ik zelfs nu een incassobureau op de stoep gehad! wat een belachelijk k**bedrijf!!

Trap er niet in! De marketing is leuk maar service en dienstverlening zijn waardeloos! Zodra ik op kan zeggen ben ik er weer weg!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Het slechtste wat mij ooit is overkomen
wat opzeggen betekend. Nog nooit zoveel problemen gehad

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Mijn eerste ervaringen met telfort zijn zeer goed.
factuur overzichtelijk en correct.
zeer vriendelijke medewerker gehad aan de telefoon
bij het oplossen van een prbleem Sjappoo

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Snel internet voor een aantrekkelijke prijs. Tot nu toe zag ik alleen de voordelen. Maar ineens is ons modem kapot gegaan en ik stel vast dat men bij telfort zich überhaupt niet verantwoordelijk voelt. Al 2 emails gestuurd (zonder reactie) en de dure hotline gebeld. Maar helaas zijn de medewerkers slecht en onvriendelijk. Je kan het geen klantenservice noemen. 2 van mijn gesprekken werden door de call center agents afgebroken. Doorverbinden aan een supervisor konden ze me ook niet. ik ziet nog steeds zonder internet maar mijn provider gaat zich hier niet over bemoeien.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ben vorige week teruggegaan naar de desbetreffende telfort winkel. Die verkoper die mij had geholpen destijds om het contract te annuleren kon zich het voorval nog herinneren. Gelukkig dacht ik , nu kan het eindelijk opgelost worden en kan het bedrag( wat inmiddels is opgelopen naar € 180) teruggestort worden. Maar niks is minder waard, de assistent bedrijfsleider zei dat hij niks in zijn adminstratie kon vinden dat het toestel en de simkaart was ingeleverd, ongelofelijk, zijn collega bemaade het het verhaal en zei dat ik hetvhele pakket incl, telefoon en sim bij hem had ingelverd. De assistent bedrijfsleider bljf volhouden dat er niks in zijn administratie stond over retouren. Begrijp niet waarom het mijn probleem is, omdat zij hun adminstratie niet in orde hebben!! Hij zou het uitzoeken en mij terugbellen. Na een week natuurlijk niks gehoord te hebben, besloot ik vandaag weer terug te gaan naar de winkel. Degene die erover ging was er niet en er word mij gevraagd om geduld te hebben, hoeveel geduld kan een mens in godsnaam opbrengen! dit loopt al vanaf oktober en ondertussen word er ieder maand onterecht €59,95 van mijn rekening afgeschreven!

Ik ga morgen weer terug.. ben benieuwd!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

TEFORT NIET DOEN, HET ZIJN o*********!

Ik heb op 22 januari 2008 mijn t12 tiscali abonnement á € 34,95 omgezet naar een 20mb Telfort á €19,95. Telfort bleef echter nog 4 maanden € 34,95 afschrijven en weigert mij dit nu terug te betalen. Ik ben hier nu al een jaar mee bezig.
Ik wilde in oktober opzeggen en wel per 22 januari 2009, dit kon volgens Telfort pas per April 2009, dus weer 3 maaanden 19,95 weggegooid geld.
Ik heb inmiddels voor ca. € 50,– gebeld en diverse (aangetekende) brieven gestuurd.
Dus mijn totale schade is ongeveer € 190,–.
Ik weet niet hoeveel mensen er dezelfde overstap hebben gemaakt en dezelfde problemen hebben, misschien
kunnen wij gezamelijk stappen ondernemen.
Even een rekensom. Wanneer telfort 25.000 overstappers heeft waarbij ze 4 x €15,– teveel hebben geïncasseerd en deze ook nog eens 3 maanden langer lid moeten zijn dan incasseerd Telfort maar liefst € 3.000.000,– ten onrechte.

Telfort dus niet doen!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Telfort begin er niet aan zolang je een vraag of een probleem hebt want dan geven ze zich niet thuis!

Besloot om mijn sim-only te verlengen in oktober 2008 ben hiervoor naar een telfort winkel langsgeweest.Nog geen 5 minuten later zag ik in een andere winekel een andere aanbieding met toestel voor € 10 meer en meer belminuten. Ben meteen teruggegaan naar de telfort winkel om het contract te ontbinden. De verkoper kon mij dezelfde aanbieding geven dus besloot om daar dan op in tegaan. Hij kon alleen mijn huidige sim-only niet wijzigen maar wel annuleren. En zou voor die aanbieding een nieuw contract opstellen. Vond het al vreemd dat hij het niet kon wijzigen, maar ja het zij zo. Met de belofte dat het vorige contract geannuleerd zou worden, liep ik met een nieuw toestel en een nieuw contract de deur uit. Het toestel werkte niet naar behoren en ben de volgende dag meteen teruggegaan om het toestel om te ruilen, er stond immers op de bon dat er binnen 24-uur geruild kon worden. eenmal in de winkel aangekomen vertelde de verkoper mij dat het toestel niet omgeruild mag worden. Raakte geirriteerd want waarom zou je een toestel niet mogen omruilen als hij niet naar behoren functioneert?? Besloot toen om het contract maar te annuleren. Vertrouwde het niet helemaal, want mijn vorige contract zou ook geannuleerd worden. Belde voor de zekerheid maar met de klantenservice en ja hoor, niks geannuleerd. Maar goed dat ik het nieuwe contract heb geannuleerd anders zat ik mooi met 2 abbonementen! Heb een klacht ingediend over de gang van zaken.

Nu 3 maanden later nog steeds geen reactie op mijn klacht. ik kijk mijn afschriften na en zik zie dat telfrot 2 keer een bedrag heeft afgeschreven. Heb een mail gestuurd naar de klantenservice, je krijgt ntuurlijk van die standaard antwoorden dus nog maar eens 2 mails verstuurd hoe dat kan. en wat blijkt Ze hebben dat contract nooit geannuleerd! Er zit iemand dus op mijn kosten te bellen, want ik heb de sim-kaart ingelverd bij het annuleren!! Heb met de klantenservice gebeld (wat € 0,30 p.m kost) die kunnen ook niks betekenen ik moet terug naar de winkel!! Het bekende van het kastje naar de muur verhaal!! Op de vraag waarom er nooit op mijn klacht is gereageerd, weet hij niet en wilde ook niet de moeite doen om het natevragen want het lag niet in takenpakket!

Gelukkig heb ik een sim-only maar voor 1 jaar afgesloten, zeg hem meteen op als het kan.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ze zijn misschien goed in communicatie maar communiceren zelf absoluut niet. Ga vooral ook niet dood voordat je contract afloopt want contract s contract.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

6 maanden geleden na de algemene voorwaarden ontcijferd te hebben een abo voor vrouwtje lief gekocht. Nog erbij gemeldt: “niet gebruiken voor het is geactiveerd”. Toch wel gedaan natuurlijk en hiervoor een paar centjes extra betaald. Eigen schuld
Verder tot nu toe alle (extra) kosten op de seconde en cent nauwkeurig gespecificeerd in de digi-facturen. En het klopt precies met de alg. voorwaarden, alsof het met een computer is geprogrammeerd/berekend……., kan ook niet anders. Lijkt mij effecient, goedkoop en voorkomt menselijke fouten.

heb 1x info opgevraagt via e-mail i.v.m. overweging voor een 2de abbo (voor mezelf). Kreeg binnen een paar dagen antwoordt.

kheb wel meeleven voor diegenen die tegen de muur en kosten van de klantenservice oplopen.

Tot dat de regering ingrijpt en transparantie afdwingt, stel ik voor om echt de tijd te nemen om de algm. voorwaarden door te nemen en goed alle tarieven te vergelijken, zodat u zich niet overdondert voelt.

Door transparantie i.c.m. de huidige (computergestuurde) accuratesse wordt er stukken minder beroep gedaan op de kostbare, grote en uitbestede klantenservice en kunnen de nog resterende gespecialeseerde servicemensen gerichter en klantvriendelijker service verlenen.

Maar ja, we leven nou eenmaal niet in een pragmatische of progressieve samenleving.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Telfort een drama!
Het begon al met de levering. Bellen en nog eens bellen en al die tijd zonder telefoon of internet. Mobiel bellen naar klantenservice om te horen dat dat wel klopt wegens onderhoud of een andere storing a 0,30 p.m? Heb nog steeds regelmatig geen verbinding. Personeel is rond uit onbeschoft.
Terug bellen beginnen zij niet aan! Mailen heeft ook al geen zin, er wordt niet in gegaan op wat voor probleem dan ook!
Nu is zelfs gebleken is dat iemand anders mijn mailtjes ontvangt wil ik er alleen nog maar zo snel mogelijk van af!** Maar hoe? Opzeggingen worden genegeerd!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb er goeie ervaringen mee. Ik hebeen SimOnly van 8 euro per maand: 200minuten en 30smsjes. Alleen ik heb al erg vaak buiten mijn bundel gebeld. Dan zou ik een brief krijgen met de kosten, maar die is nooit gekomen . . . Dat is het enige slechte eraan

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

L.S.
Mijn ervaring met Telfort is maar heel kort maar naar mijn mening niet goed.
Ik heb op4-11-08 een GSM aangeschaft en bij het aanmelde voor mobiel opwaarderen werdt gezecht dat dit niet kan omdat de GSM alop een ander rekeningnr.was aan gemeld,wat dus onmogelijk is.
mijn rekeningnr.is 1596509.Gaarne Uw reactie hierop.

m,v.g.F.J.Dullaart.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

via postbank actie telefoon aangevraagt niets gekregen wel geld voor bel te goed afgeschreven kan op geen enkele manier contact maken met telfort omdat ik geen inlog code bezit bellen duurt gemiddeld 10 minuten a,30cent echt waardeloos je moet toch service verlenen.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Hoedt u voor Telfort!

Sinds de ingebruikname van het Zyxel modem, dat nodig geworden was na de overname van Speedlinq door Telfort, op 01-07-2008, is de download snelheid rond 90.0 KByte/sec (=720 kbps). Hoewel ik de zogenaamde klantenservice van Telfort hiervan meermaals op de hoogte gebracht heb werd er geen enkele actie ondernomen om hierin verandering te brengen. In het gunstigste geval ontving ik niet ter zake doende smoesjes en standaard antwoorden over abonnementen van Telfort maar meestal volgde er zelfs geen enkele inhoudelijke reactie. Ook op mijn schriftelijk verzoek tot het beëindigen van het contract, wegens aanhoudende wanprestatie mocht ik geen enkele inhoudelijke reactie ontvangen. Mijn oordeel: Telfrot! Dus bezint eer u eraan begint.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb hier een simonly abonnement besteld omdat deze de goedkoopste van Nederland schijnt te zijn. Ik ben tot nu toe erg tevreden. Het simonly kaartje was binnen een week in huis en het ‘installeren’ ging snel.
De kosten liggen erg laag (zie http://www.telecomervaring.nl/telfort-informatie voor de kosten).