Telefoonkopen.nl

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Hallo toen ik 6 jaar geleden voor het eerst een mobiel ging uit zoeken was de winkel in de stad te Leeuwarden moeilijk te vinden. Na een vreselijke ervaring met de phonehouse vond ik na een jaar telefoonkopen.nl winkek gelijk na een zeer klant vriendelijke ontvangst en zeer bereidt kundige vakkennis voelde het al zeer vertrouwt voor mij elk jaar tot heden kwam ik steeds weer geslaagt uit de winkel met prachtige toestellen van Samsung tot htc wildfire met de mooiste aanbiedingenen thuis geduldt dat ze met de klanten hebben is geweldig duidelijk met de adertjes onder de gras en gaven mij keer op keer de geweldige adviesen in Leeuwarden was ik en nog steeds blij met ze top mensen daar 10 plus voor mij. Zolang het blijft bestaan blijf ik braaf terug komen naar Leeuwarden bij de meest beste telefoonkopen.nl winkel.
. Ge. B.B

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Mijn verlenging met een Galaxy Note besteld … stond op de site op voorraad en ik had nog zo gebeld of dit zo was. Dit was zo. 2 dagen later niet door de koerier gebeld dus ik weer bellen met de helpdesk zeggen ze… hijs niet op voorraad… LOL

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb net een Samsung Galaxy s plus gekocht. Ik heb op Internet gezien dat deze overal 30 tot 60 euro goedkoper is. dus o**********.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb in mei 2010 een blackberry bold 9700 aangeschaft bij telefoonkopen.nl omdat de Vodafone winkel in onze stad dicht was wegens een storing. Een jaar lang ging alles prima, tot augustus 2011. Blackberry functioneerde niet meer, dus maar terug gegaan. Toestel werd opgestuurd en zou binnen 2 tot 3 weken terug zijn, vandaag 29-9-2011 bleek dan eindelijk dat ik een nieuw toestel zou krijgen. Bij telefoonkopen.nl aangekomen, bleek dat er geen batterij bij het nieuwe toestel zat, terwijl ik, en ook mijn ouders, er volledig van overtuigd zijn dat wij de batterij hebben meegestuurd, omdat het probleem gedeeltelijk aan de batterij zou liggen. Er is alleen een probleem, dit staat niet op de bon .. Omdat we vertrouwen hadden in de zaak, hebben we de reparatiebon niet goed nagekeken, dat is dan natuurlijk onze fout. Toen ik de medewerker vroeg waar de batterij was, zei hij mij dat ik die thuis zou moeten hebben en dat ik eerst maar eens moest gaan kijken thuis. Daar moet ik wel bij vermelden dat er op dat mometn 5 mensen stonden te wachten en er maar 1 medewerker in de zaak aanwezig was. Nu zit ik dus thuis met een blackberry, zonder batterij .. Een nieuwe aanschaffen kost 60 euro, al met al, geen fijne ervaring dus .. Te lange wachttijd en geen goede service. Mijn tip, volgende keer als de providerwinkel dicht is, gewoon een dagje wachten met afsluiten van nieuwe abonnementen ..

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Een degelijk toestel voor een degelijke prijs.
Helaas moest ik de telefoon binnen een jaar al 3x terugbrengen ter reparatie omdat hij steeds uitvalt.
Dat ging allemaal prima, netjes en snel afgehandeld.
Wel 3x keer een tijdje zonder telefoon.
Nu de telefoon nog steeds uitvalt maar eens gemaild, lang verhaal waaruit blijkt dat áls ik al geld terug zou krijgen er wordt gekeken naar veroudering etc etc etc. Oftewel heel veel tijd en energie voor niks. Bijzonder dat ze een toestel uberhaupt voor een 4e keer met dezelfde klacht nog opsturen.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

ik heb 5 weken geleden een blackberry ingeleverd.
hij zou vandaag klaar zijn. tijdens mijn telefoontje of deze ook inderdaad klaar zou zijn, bleek dit niet het geval. de verkoopster luisterde gewoon niet meer naar mij terwijl ik tegen haar sprak, dat ik het best wel erg lang vond duren en wat de reden hiervan was. vervolgens had ik geen contact meer. toen ik terugbelde kreeg ik een bandje… wegens drukte in de winkel kunnen wij u helaas niet te woord staan. we verzoeken u op een later tijdstip terug te bellen.
noem je dit goede service….. een en al bagger dus……. dit is liesveld vlaardingen.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

winkel telefoonkopen.nl Leeuwarden.
slechte voorlichting en afhandeling ook slecht

advies ga niet naar telefoonkopen.nl !!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

hallo!ik heb ook pas een nokia toestel gekocht een abonnoment.ik kan nog niets oordelen, maar wat mij is opgevallen,wat allemaal in het contrakt staat ben ik niet helemaal mee eens. maar ik had reeds mijn handtekening geplaast.stom van me en ook nog heeele kleine letters die je met een vergroot glas moet lezen. ik hoop datik geen slechte ervaring krijg. want ik moet nog wachten op mijn factuur.en hoe hij het verder doet.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Een waardeloos bedrijf, geen service en ondeskundig personeel. De algemene voorwaarden op de site zijn gekopiërd en geplakt, ze zijn alleen de naam en verdere van belang zijnde gegevens vergeten in te vullen.
Op 5 mei 2 abonnementen Vodafone afgesloten met een BlackBerry. Op 23 mei met 1 toestel teruggegaan omdat de batterij binnen 2 uur leeg is, ook als hij niet gebruikt wordt. Een leerling verkoper kon mij alleen vertellen dat de BB opgestuurd moest worden zonder batterij. Ik vertelde dat ik zelf al het e.e.a. had geprobeerd en dat het niet aan het toestel ligt maar aan de batterij. Niets mee te maken, toestel wordt opgestuurd, batterij mocht ik houden. Op mijn vraag hoe de batterij nu onderzocht ging worden, kreeg ik een onnozel antwoord.
In de winkel werd verteld dat de reparatie wel 10 (!) weken kan gaan duren, dat werd trouwens verteld toen het toestel al verstuurd was, anders had ik het niet eens laten opsturen.
Gebeld met Kirsten van het hoofdkantoor, zij beweert dat de achterstand van BB is teruggebracht tot 3 á 4 weken. Enkele keren gebeld of ze al iets wist en na enig aandringen krijg ik een reactie, via de reparateur, dat het toestel extern (?)verstuurd is. Navraag bij Esmeralda (ook hoofdkantoor) leert mij dat extern in dit geval Engeland is. En dat allemaal voor een toestel dat niets mankeert.
Mijn geduld is aardig op. Net gehoord dat wanneer het toestel langer dan 4 weken in reparatie is, dan kan ik een tegemoetkoming voor de interet kosten krijgen, geen tegemoetkoming voor het telefoonabonnement want ik kan de sim-kaart ook in een ander toestel stoppen, aldus de dames. Ik heb geen telefoons op voorraad, dus aan het abonnement heb ik op dit moment helemaal niets!!
Het toestel is nu al langer weg dan dat ik het in mijn bezit heb gehad. Op de site bij FAQ staat dat wanneer het toestel binnen 30 dagen stuk is het toestel omgeruild kan worden. Maar je voelt het al, dat geldt niet voor de BB, dat staat er alleen niet bij.

• Prijs
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Mijn broertje heeft een BB curve gekocht in januari 2011 gekocht, na 2 maanden deed het toestel het niet meer, naar de winkel gebracht, personeel vertelde mij dat het 5 a 6 weken kan duren, Helemaal geen probleem. na 3 maanden dus 13 weken is het toestel nog niet gemaakt, status onbekend. *** winkel. ***service. Liever naar Kijkshop of Belcompany.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Telefoonkopen.nl .Verkopen zijn ze goed in . Maar de Service kan je vergeten .Heb in sept 2010 abb afgesloten met gratis blackberry ,In maart problemen met het beeldscherm ,13 maart naar telefoonkopen.nl in venlo. Verkoopster zonder enige ervaring wist mij te vertellen dat het wel 5a6 weken kon gaan duren omdat het toestel opgestuurd moest worden ,oke ook dat was dan geen probleem .ze zou me bellen als de blackberry terug was .na 6 weken maar eens gebeld . de verkoopster kon me niet verder helpen .ze kon ook geen tel plegen met de reparateur hoelang het nog ging duren.ik vroeg het tel nr zo dat ik de reparateur kon bellen .maar helaas dat kon niet. Verleden week de Klachten lijn gebeld .die zouden me zo spoedig mogelijk terug bellen ,tot heden nu 2 maanden verder geen resultaat. Wat een teleurstelling zeg .nooit meer een tel van telefoonkopen.nl

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ontzettende afzetters!
Wij zijn in een filiaal geweest van telefoonkopen.nl en vroegen om advies: we wilden een Blackberry Curve, simlockvrij en het liefst niet een heel week hoeven wachten.
Werd ons wijsgemaakt dat we geen prepaid blackberry curve moesten kopen omdat de harde schijf ofzo bij het simlock vrij maken zou beschadigen (nooit van gehoord :S) maar goed je gelooft het maar in zo’n winkel.
Vervolgens telefoon aangesmeerd gekregen voor 269 (!) euro… volgende dag op bol.com gekeken: 190 euro. Zegt genoeg volgens mij?

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Nou vandaag telefoon ontvangen. Ik kon netjes op de site kijken van bezorgtijden en ook dit klopte.
Supermooie telefoon!
Ik heb heb geen negativiteit te melden! Super!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Gisteren (7-3-2011) via website telefoonkopen.nl een abonnement + gratis telefoon erbij besteld. Kreeg gelijk een mail dat aanvraag in behandeling is.
Vandaag kreeg ik een bevestigingsmail dat alles is goedgekeurd, ook nummerbehoudt, en dat ik morgen mijn telefoon in ontvangst kan nemen. Nu kan ik hier nog niet over oordelen dat het goed is, maar ik heb zelfs een mail verstuurd of mijn telefoon naar mijn werk gestuurd kan worden ipv woonadres en ik kreeg binnen een half uur een mail terug dat dit geen probleem is en en ik heb de koeriersbedrijf nagevraagd en die zeggen hetzelfde.

Dus nu even afwachten of het morgen goed gaat, maar anders is het een topbedrijfje hoor!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Sinds kort klant van Telefoonkopen, spijt!

Lees en huiver:

- Allereerst: telefoonkopen vestiging en telefoonkopen.nl. Dit wordt hier gepresenteerd als 1 winkel. Dat is het niet. Koop je een telefoon in de winkel, dan heb je kans dat ie op dezelfde dag goedkoper op telefoonkopen.nl staat. Als je naar de Blokker site gaat dan is dat toch ook hetzelfde artikel als in de winkel? De shop en webwinkel lijken elkaar wel te beconcureren. je wordt regelmatig verwardt door reclames die even niet kloppen want blablabla, en als klant moet je het maar slikken.

- Verder: de medewerkers zijn niet kundig en proactief met je bezig. Daardoor gaan ze regelmatig de mist in en raad eens… elke keer in jouw nadeel. Ze vinden dit allemaal normaal en zeggen nooit sorry, ook al zit je op sorry ook niet te wachten. Je wilt goed geholpen worden en dat doen ze niet.

Telefoonkopen? Ja, ergens anders!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

telefoonkopen is niet fijn
5 weken geleden telefoon besteld daarna pas thuisbezorgd
Afrader!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Nou was ik net van plan om via telefoonkopen.nl een bestelling te plaatsen. Dacht ff wat ervaringen te lezen en zie er nu dus af. Vooral ook omdat ik niet 1 reactie van telefoonkopen.nl hier heb gezien. Dat is wel heel slecht voor een bedrijf dat online actief is.

Greetz

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Nooit meer telefoonkopen.nl nver ik had vorige week vrijdag een htc desire besteld,woensdag een mailtje gestuurd om te vragen of ik de kleur kon veranderen. die melde mijn terug dat het niet kon, mijn order was nog niet eens verwerkt.even aanpassen hoe moeilijk kan dat zijn. donderdag telefooon ontvangen, belde het filiaal op bij mijn in de buurt kreeg een man aan de lijn en vroeg of dat mogelijk was die zei gelijk ja dan moet u contact opnemen met het internetshop. En later gaf ik aan wat er in de mail van internetshop stond en dan was het wel goed maar zei die moet wel eerst zien en controleren, daarna zei die van u wilt alleen een andere kleur dat moet kunnen. Echt een onzin. Dit was de eerste en het laatste keer.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Heb een telefoon, de HTC Desire HD, gekocht bij telefoonkopen.nl in Eindhoven.
Qua prijs een stukje duurder dan de concurrentie. Bij de concurrentie stond het toestel echter in pre order; bij telefoonkopen,nl lag het toestel echter al op de plank!

Binnen 24 uur was het achterklepje eraf gevallen en zoek!
Ik heb het toestel niet meer kunnen gebruiken.
De fabrikant benaderd, die mij binnen 4 dagen een fout klepje en nog eens drie weken later een juist klepje toezond.
Toen ik het toestel in gebruik nam kwam ik erachter dat ik het geen fijn toestel vindt. De periode om te kunnen ruilen was echter verstreken.
Ik heb de winkelier benaderd, de situatie uitgelegd, en gevraagd om mij te matsen. Hij gaf aan dit niet zelfstandig te kunnen, maar dat hij dit moest afstemmen met het hoofdkantoor.
Een kwartiertje later werd ik teruggebeld. Het hoofdkantoor liet het aan hem over en hij vond het goed.
Ik heb mijn toestel kunnen ruilen voor een HTC Desire Z waar ik inmiddels erg gelukkig mee ben.

Een enorme blijk van klantgerichtheid!!
Telefoonkopen bedankt!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

ze geven valse informatie!
heb geinformeerd naar toestellen en was al klant bij telfort.
nu werd mij verteld dat telfort een ontzettend slecht eigen internet netwerk had en ik veel beter t-mobile kon nemen.
heb ik niet gedaan naar aanleiding van de slechte recensies over het t mobile netwerk.
na even rondzoeken blijkt dat telfort gebruik maakt van het uitstekende KPN internet netwerk en telefoonkopen.nl (deels) eigendom is van T mobile.
uiteindelijk trouwens een abo afgesloten bij een HI winkel. dit was ook nog eens 15 euro per maand goedkopen i.c.m. blackberry.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Wat een enorm ****bedrijf.

Ik had een iPhone 4 besteld van de website, alles liep goed, maar natuurlijk was het te mooi om waar te zijn.

Ten eerste had ik al problemen met de afspraak, hij zou vandaag(5/10/2010) gebracht worden, en ik zou op aflevertijd.nl vanaf 21.00 uur de vorige dag zien hoe laat hij gebracht zou worden. Dat werkte al voor geen meter, hij kon mijn order niet vinden, hoe ik mijn huisnummer/postcode/achternaam ook schreef. Vandaag aan de deur bleek dat de koerier de verkeerde mobiel had meegenomen, oke kan gebeuren. Wanneer zou ik dan mijn iPhone krijgen vroeg ik. “Ja, dan moet je even met dit nummer bellen en dan komt het wel goed.” Met die ‘geruststellende’ woorden belde ik dus na het koeriersbedrijf toe. Nadat een electronische stem zei dat het 55 cent per gesprek zou kosten bleek het nummer in gesprek. Dit gebeurde niet eens, maar 3 keer. Bij de 4e keer kreeg ik pas na 14 minuten iemand aan de lijn die met de leverancier zou bellen. Na 10 minuten kreeg ik mijn antwoord: De iphone werd terug gestuurd naar de leverancier.(Waarom? jij weet het net zo goed als ik.) Na een belletje met de leverancier bleek dat ik mijn bestelling opnieuw moest maken. Ja oke best natuurlijk, maar wanneer krijg ik mijn aanbetaling van 170 euro dan terug? “Over 2 week ongeveer heeft u het op uw rekening gestort gekregen.” Aangezien ik een scholier ben en niet zo ongelovelijk rijk, kan ik dit bedrag niet weer ophoesten.

Ik kan nu dus 2 week wachten tot mijn geld weer terug wordt gestort. Ik koop nooit meer iets hier. En ik adviseer iedereen hetzelfde te doen.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Liegen over levrtijd en voorraadsituatie.
ik heb 2 weken geleden telefoon besteld. Juist voor telefoonkopen gekozen, omdat deze aangaven dat de vooraadsituatie goed was (in tegenstelling tot andere aanbieders. Op mijn mail over de verwachte levertijd kwam geen reactie. Dus maar gebeld en kreeg de verzering dat ie de volgende week geleverd zou worden. Eergister maar gebeld en toen garandeerde meneer van de servidesk me dat ie gister zeker zou binnen komen. Aangezien telefoonkopen zeker niets uit zichzelf laat horen vandaag maar weer gebeld en wat blijkt…. levering is uitgesteld tot volgende week dinsdag.

Menner van de service desk wist mij te vertellen dat het minder makkelijk was dan het lijkt om de status op de website te veranderen. Yeah right. Telefoonkopen.nl is gewoon zo onbetrouwbaar als de nete!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

belcompany/telefoonkopen.nl

zeer slechte service van belcompany.
Telefoon besteld met contractverlenging bij belcompany,na een aantal weken wachten bleek de telefoon was niet leverbaar.

vervolgens bleek terwijl ik op vakantie was,dat belcompany de bestelling ongevraagd overgegeven had aan telefoonkopen.
daar ik op vakantie was kon ik de bestelling niet in ontvangst nemen.en zou telefoonkopen alles annuleren. dat is dus niet gebeurd en is het contract gewoon verlengd.

van beiden klantenservice’s krijg je weinig antwoord(per brief en email)

dit is al mijn tweede slechte ervaring, en zal ook nooit meer zaken doen met belcompany/telefoonkopen

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb verbaasd over de negatieve reacties. Zelf heb ik al tweemaal een abonnement gehaald bij telefoonkopen te Apeldoorn. Ik ben erg goed geholpen en ook het omzetten van mijn oude nummer is perfect gegaan.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Telefoonkopen.nl te Amersfoort. Ik heb een nieuwe GA Samsung gekocht de afgelopen week,
Heb nog niet kunnen ervaren hoe het gaat dus, maar heb wel een verzekering idd afgesloten, dure spul hoor,dus dan maar doen.
Ik was echt goed geholpen door een verkoper in de winkel.
Aardig, meedenkend.
Ik moet jullie echter zeggen dat ik met meerder verzekering\schadevergoeding\vervaning slechte ervaringen heb. Als het om verkopen gaat is alles mogelijk als het om de problemen gaat dan is het moeilijker. Maar dat is overal zo, als jullie het nog niet was opgevallen
Nou, T-Mobile zou ik ook niet adviseren, slechte slecht repaartie service.45 dagen dus relatief gezien…..
Ik zal even ervaren hoe dat dure ding van me werkt en meldt ik even of het goed gaat.
Groet,
Marina

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb op 21 april een toestel gekocht bij telefoonkopen.nl.te Zeist
Hier heb ik mega spijt van. Wat een slechte service. Toestel van Lg was na 3 dagen al kapot en ik krijg geen enkele service van dit bedrijf. Ik moet het maar doen met een gerepareerd toestel. Schandalig gwoon. Zonde van het geld.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Laat ik voorop stellen dat er naar mijn mening een verschil is tussen online-aankopen en je daadwerkelijk naar de shop zelf begeven.

Mijn ervaring is met het laatste. Ik kon vandaag eindelijk mijn T-mobile abo verlengen, maar was al 1 maand gelee in de shop in Hoofddorp geweest. Ik werd heel vriendelijk geholpen door de jongedame die daar werkzaam is.

Twee dagen later had ze al voor me geregeld dat de SE W995 klaar lag bij hun. Helaas moest ik dus nog 1 mand wachten, maar daar had men geen probleem mee. Dat kon vandaag dus, daarbij moest ik zelfs minder betalen voor mijn toestel dan online

Goede service, netjes te woord gestaan, goede uitleg, aalleen maar positief over Telefoonkopen.nl in Hoofddorp.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Topie service en hardsale verkoop in Hilversum!**

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

De telefoon is inmiddels met bijna een week vertraging binnen. Echter in de verkeerde kleur geleverd. Zilver, terwijl in de beschrijving op de website en in mijn bestelling duidelijk zwart staat. Allereerst direct gebeld, degene aan de lijn van de klantenservice handelde het zeer kortaf af met de mededeling dat ze dan vast bedoelen dat de display zwart was zonder zelfs de moeite te nemen mijn bestelling in de computer op te zoeken. Direct na dat gesprek dan maar de klacht per mail gestuurd en gevraagd of ik toestel in fysieke winkel van telefoonkopen kon ruilen, na 3 dagen nog altijd geen antwoord vernomen.
Info op de website klopt niet, de medewerkers vertellen onzin (er is wel degelijk een zwarte versie), niet kopen daar. Uiteindelijk ben ik nu flink duur uit, de zilverkleurige vind ik zelf echt lelijk, dezelfde lelijke kleur hebben ze bv bij Bol goedkoper. Zeer slechte ervaring dus.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Bedrijf komt afspraken niet na. Op maandagavond telefoon besteld,op dinsdag even gebeld omdat er bij stond dat telefoon beperkt leverbaar was. Volgens die mevrouw was die er echter gewoon en zou die die dag verzonden worden en er uiterlijk vrijdag zijn. Vrijdag opnieuw gebeld, ik zou teruggebeld worden over track and trace nummer. Niets gebeurd natuurlijk. Dinsdag weer gebeld, nu hadden ze het excuus dat een collega een ongeluk had gehad en dat alles een week was vertraagd en dat de telefoon echt die dag (een week na de eerste belofte!!) verzonden zou worden. Als het waar is erg vervelend van die collega met dat ongeluk, maar megaonporfessioneel als de zaak dan een week vertraagd wordt zonder dat de klant te laten weten. Een track and trace nummer konden ze me nog steeds niet geven.
Ik had in de tussentijd beter naar breda of roosendaal kunnen rijden voor een toestel in hun echte winkel mhier in tilburg zit er helaas geen. Ow, ik kreeg ook nog commentaar omdat de vrouw aan de telefoon me niet aardig vond.
service 1, verzending 1, kwaliteit toestel nog steeds niet te beoordelen omdat ik het ding nog niet heb. Links laten liggen deze webshop. Hun fysieke winkels zijn veel beter.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

In het weekend een iphone besteld en een paar dagen later op afspraak netjes met de speakerset geleverd. Nog geen problemen verder.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

wat een slechte winkel ik had mijn lg cookie op mijn bureau gelegt en ik ging even tanden poetsen toen ik terug kwam en net wou vertrekken pakte ik mij mobiel en er zat een barst onder het scherm ik naar de winkel nee hoor ze zeiden dat ik het zelf had gedaan. toen sloeg ik een vitrine in

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

*** ik had een week geleden een iphone 3gs bij telefoonkopen gekocht en ik wou vandaag zo’n protector voor me iphone kopen zodat tie niet zo snel kapot gaat als tie valt en toen kwam een sales naar me toe en vroeg of ik tie ergens mee kan helpen en ik zei van ik wil die protector ff bekijken en hij zij toen van ja geef je iphone en ik zet tie protector erin en toen liet tie me Iphone valllen! Keihard op de grond! gelijk krassen enzo erin terwijl ik zelf die maar 1 weekje heb en ik ben zelf SUper zuinig op me iphone en het ergste is dat tie niet eens 1x sorry zei en hij zei van ach joh hij gaat heus niet stuk bij 1 val.
btw kan je ook klachten dienen via email? als ja mail me dan : Chi.10@hotmail.com

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Telefoonkopen zijn in mijn ogen stelletje hardsales. Ze verkopen hun producten in het zo geheten grijzen gebied. ALs je goed gaat heb je geluk anders zit je zelf met de gebakke peren.

Mijn case van t-mobile naar t-mobile overstappen op aanrade van telefoonkopen zelf. Ik wilde mijn abboment verlengen maar mijn simkaart was niet 100% meer, dus was een nieuw abbonnement ik had toch geen belminuten over,

Zo gezegd zo gedaan ,maar bij veranderen van simkaartje kwam ik er achter dat telefoonkopen mijn oude abbonement niet heeft beindigt gelukkig was t-mobile zo aardig om de helft van de maand te skippen en het 1 maand naar het einde van de abbonement te beindigen.

ik hier een klacht over ingediend. moest ik naar de winkel. De winkel geef als response zonder aanwijzigingen dat ze het beinidigen helpen ze niet.Het nadeel is dat ik nooit kan bewijzen dat ze dat tegen me verteld hebben

Om het verhaal kort te houden word je genaaid door de sales die ze willen maken. Ik hoop dan ook echt dat dat een mobile profiler zoals t-mobile , telfort hou dan ook zo winkel niet meer accepteer.

Tip laat je nooit verleiden. Je abboment die je altijd zelf op te zeggen en niet te laten doen door de winkel.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Weekendaanbieding besteld. Gelijk reactie maar er werd verteld dat de GSM niet voorradig was. Op mijn email met de vraag wanneer ik het toestel kon verwachten gelijk reactie dat het een paar dagen kon duren. Aangegeven dat ik eigenlijk niet kon of wilde wachten. (Patricia) Ze gaf aan dat het een paar dagen kon duren maar dat ze haar best zou doen om het eerder rond te krijgen. Een paar uur later werd ik gebeld dat ze de telefoon de volgende dag zouden gaan leveren. En ook deze gemaakte afspraak werd nagekomen.(op het afgesproken tijdstip en plaats) Super!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Boycot Telefoonkopen.nl Filiaal: Amersfoort

wat een slechte winkel met een slechte service! ik heb een blackberry 9700 aangeschaft bij aankoop viel mij niks op aan het toestel na 6 dagen het toestel gebruikt te hebben viel mij op dat het aan/uit knopje niet goed functioneerde ik vergeleek mijn telefoon met die van een vriend van mij (die hetzelfde toestel bezat) en zijn aan/uit knopje werkte duidelijk veel soepeler dan die van mij. teruggekomen bij de winkel werd mij verweten dat ik hem zelf zou hebben stuk gemaakt. en dat ik hem moest opsturen voor reparatie! na 6 dagen! ik ben zeer zuinig met mijn spullen en ik bezit ook een iphone van de eerste generatie die ik nu nog steeds gebruik nooit problemen mee gehad. ik zou ook niet in aanmerking komen voor een nieuw toestel omdat er op mijn toestel zogenaamd “krasjes” op zaten! geen krasjes te vinden…

mijn telefoon is nu een maand weg kosten van mijn abonnement worden uiteraard door verrekend…

boycot telefoonkopen.nl filiaal: AMERSFOORT

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Waardeloos

Tot op heden ben ik tien keer in de winkel telefoonkopen Enschede geweest waar ik ontzettend onvriendelijk behandeld werd en waar men niets voor mij kon betekenen. Drie maanden en drie reparaties later werd er uiteindelijk toegegeven dat de telefoon niet naar behoren functioneerde, waarna telefoonkopen een ‘omruil’ (SWAP genoemd) heeft aangevraagd. Maar ook deze keer moest ik een aantal keer terug naar de winkel komen omdat hun communicatie naar mij mis liep.

Op 1 februari 2010 kreeg ik het bericht dat mijn nieuwe telefoon aanwezig zou zijn. Helaas bleek deze opeens 30 euro duurder dan het oorspronkelijke aankoopbedrag. Na lang aandringen bood telefoonkopen mij de optie aan dat ik dezelfde Nokia op mocht gaan halen in hun vestiging in Hengelo. Naar opnieuw veel aandringen besloot men toch om de telefoon op te sturen naar Enschede zodat ik hem daar zou kunnen komen ophalen.

Op 9 februari 2010 ging ik de nieuwe telefoon ophalen in Enschede. Toen ik thuis kwam, viel ik van de ene in de andere verbazing. Ik was namelijk opgelicht! Ik had helemaal geen nieuwe telefoon gekregen zoals de verkoper claimde (zie tevens de bon in bijlage). Op het telefoongeheugen trof ik een telefoonnummer aan van Amjad Mo Amjad en een Micro SD geheugenkaartje van 512MB waarop verschillende foto’s en muziekbestanden stonden van de vorige eigenaar. Mijn mond viel open van verbazing. Het duurde niet lang voordat ik er achter kwam dat ook deze Nokia gebreken had (deze bleef vasthangen in het telefoonboek), waardoor ik het niet gek vond dat de vorige eigenaar deze telefoon terug heeft gestuurd. Helaas heb ik tot op heden nog steeds niet de telefoon waar ik recht op heb.

Telefoonkopen.nl (Enschede) heeft moeten weten dat deze telefoon reeds verkocht is door het unieke registratienummer in de telefoon staat en dat vermeld wordt op ieder aankoopbewijs.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Heb telefoon gekocht in Leiden, werd uitstekend geholpen en ook met vragen lang na de koop, kon ik rekenen op deskundige en vriendelijke hulp. Een vriendin heeft dezelfde ervaring met telefoonkopen. Zal waarschijnlijk een nieuwe weer daar kopen.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik kocht verleden week in de winkel in Zeist een telefoonoplader. De verkoper gaf advies een ‘eigen merk’ te kopen, net zo goed en stukken voordeliger. Dat deed ik. Thuisgekomen heb ik hem uit de verpakking gehaald, en wilde mijn toestel opladen. Wat bleek, de oplader deed het niet. De verpakking lag inmiddels in de kliko tussen de visresten, wie gaat er nou vanuit dat een nieuwe oplader het niet zal doen. Ik weet terug naar de winkel een paar dagen later, met gloednieuwe lader (kaartjes er nog aan) en bon. Ik gaf aan mijn geld terug te willen omdat ik geen vertrouwen meer had in het eigen merk. Geen excuses, geen geld terug want het zat niet meer in de originele verpakking! Ik gaf aan het daarmee niet eens te zijn maar stuitte op een onbewogen gezicht. Ik ben nog nooit zo behandeld in een winkel en heb zelden zo een slechte service ervaren. Aangezien ik niets nodig had ben ik maar weggegaan en ga daar van mijn leven niet meer heen.

Jammer van de 14 euro, zeker niet aan te raden die winkel!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Als oud medewerker van Telefoonkopen.nl (de winkel)
kan ik niet anders dan me aansluiten op de mening van de meeste hier. Hun doel is zoveel mogelijk verkopen en klachten zo snel mogelijk behandelen(goed of niet goed).

het salaris en de bonussen daar zijn goed want er word goud geld verdiend op de verzekeringen die 9/10 keer niet rendabel zijn.

al met al geen goede organisatie

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Heb hier vorige week een toestel met abonnement besteld. Volgende dag al levering. Had hierna nog een vraag, die binnen een uur per mail beantwoord werd. Goede en snelle service tegen een goede prijs!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Telefoonkopen.nl reageert niet of nauwlijks op mailtjes, als je problemen hebt met iets moet je gewoon een mailtje sturen naar ‘Ecommerce@belcompany.nl’, hun regeageren wel op de mail, want zo heb ik mijn probleem ook opgelost gekregen.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

echt een ongelofelijk slechte klantenservice, elke keer excuses over dat er een achterstand is, echt heel bedroevend, ik had meer verwacht van een website ide bij Bel Company hoort.
Geen aanrader dus

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik koop ongeveer 4-5 telefoons per jaar, en laatst door levertijd heb ik gekozen om bij telefoonkopen.nl te kopen en heb een iPhone aangeschaft.
En ik heb groot spijt. Telefoon is kapot gegaan, ik heb de bon niet meer, Het is onmogelijk om een kopie bon te krijgen bij ze en dus ook de service houdt dan op, heb meerdere malen bij een andere online aanbieder gekocht tot tevredenheid in service, maar hier is het de laatste keer!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb vorig jaar maart een HTC P3450 via internet gekocht. Supergoedkoop, als ik vergeleek met andere aanbieders. Netjes betaald en anderhalve week later keurig mn telefoon binnen gehad.
Niet veel later (een maand of 2) kreeg ik software fouten. Dus ik belde naar de vestiging in Alkmaar (dichtsbijzijnd) met het antwoord dat ik maar even langs moest komen met het apparaat en als het echt zo erg was als dat ik zei, zouden ze hem opsturen. Aangekomen bij de vesting stond er een jong knulletje die liever ‘geen klanten wilde helpen die hun spullen via internet hadden gekocht’ Die lariekoek had ik dus nog nooit gehoord. A fijn, De telefoon werd opgestuurd en 3 weken later werd ik gebeld dat ik hem kon afhalen. Nog geen 2 weken later kreeg ik weer de zelfde foutmelding. Dus weer terug naar Alkmaar en weer mijn telefoon ingeleverd. 3 weken later kreeg ik hem weer terug, maar nu kon ik mijn pennetje (stylus) er niet uithalen, hij was afgebroken en de bovenkant had ik in mijn hand en de onderkant zat vast. De o zo behulpzame medewerker kon niet anders dan hem weer opsturen. Dus helaas pindakaas, was ik hem weer kwijt.
Nu krijg ik aldoor de foutmelding dat er geen simkaart in zit!
Ik weet niet meer wat ik hier mee aan moet, maar ik weet wel dat de klantenservice vreselijk slecht is!

GÉÉN AANRADER OM DAAR JE TELEFOON TE KOPEN!!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Heb vorig jaar een mooie Nokia gekocht via telefoonkopen.nl. Alles leek goed te gaan, totdat er een blox niet was geactiveerd en ik met een torenhoge rekening kwam te zitten. Het eerste deel is keurig terugbetaald, maar blijkbaar willen ze verder niets, want ik ben al 3 maanden bezig om iemand aan de telefoon te krijgen (of mail).

De klantenservice is zeldzaam slecht!**

Geen zaken mee doen dus.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling

via telefoonkopen.nl nieuwe telefoon gekocht met abonnement vodafone en gratis dell notebook 10v prima sevice snel geleverd geen klachten alles goed geregeld,

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik had via internet een LG Viewty besteld die volgens de site goed leverbaar was(indien gewenst zelf de volgende dag)en derhalve geld overgemaakt.
Na het weekend kreeg ik een mailtje dat de telefoon een levertijd(2 weken)had,terwijl de winkel in apeldoorn hem gewoon op voorraad had.
Dus op 20 november de bestelling geannuleerd met de toezegging da t het geld teruggestort zou worden. Inmiddels ben ik een maand verder en heb nog mijn geld niet terug.
Op mail wordt niet gereageerd en telefonisch heb ik na een half uur in de wacht opgegeven.
In de winkel in Apeldoorn prima geholpen, maar voor mij geen zaken meer met telefoonkopen.nl via internet.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Sorry voor de andere negatieve reacties, maar ik ben tevreden over alle handelingen die telefoonkopen.nl heeft verricht voor mij.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Uitverkoop op telefoonkopen.nl van vitrine-modellen. De prijzen zijn uitmuntend, dus snel bestellen.

Het geld wordt afgeschreven, en er wordt een bevestiging gestuurd.
Uren later is de aanbieding echter van de website af. Toch maar even bellen.

“Ja sorry, hij heeft er te lang opgestaan, dus we waren al uitverkocht. U krijgt uw geld terug hoor.”

Ik heb aangegeven hier niet mee akkoord te gaan: de algemene voorwaarden geven aan dat er een vervangend toestel zal worden aangeboden.
Dit tevens in een email aan hen gestuurd.

Drie dagen later, nog altijd niets gehoord. Ook geen officiëel bericht dat er geen levering zal plaatsvinden omdat ze geen toestellen meer hebben, helemaal niets.
Als ik niet had gebeld, zat ik nu nog te wachten in de veronderstelling dat er gewoon geleverd zou worden.

Zelden zo’n amateuristische bedoening meegemaakt.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb een HTC Hero gekocht in Utrecht.
Daarbij geïnformeerd naar abonnement Vodafone want wilde overstappen van Telfort.

De verkoper ging bellen en informeerde naar mijn huidige abonnement. Hij vertelde dat deze was beëindigd en ik dus over kan stappen naar Vodafone.
Dat leek me wel wat en heb dat dus gedaan.
Gewenste aansluitdatum 29-10-2009.
Binnen 5 dagen zou ik een telefoontje krijgen om de simkaart op te halen en te tekenen.

Na 7 dagen zelf maar even langs gegaan..
(paar uur rijden met mij scootmobiel)
Ik kreeg te horen dat het abonnement niet op 29-10-2009 ingaat maar pas in maart 2010 !
De verkoper vertelde… Sorry, toen ik belde was er storing op de lijn..

Dat wilde ik natuurlijk niet… Dan beslis ik wel in maart 2010 opnieuw dus verzocht om de aanvraag te annuleren. Maar dat wilde hij niet.

Dan gebeld met Vodafone maar doet niets.. geen enkel hulp. Ik heb terug te gaan naar Telefoonkopen.nl
Maarja.. deze wil niets ?**

Dan gebeld met klantenservice Telefoonkopen.nl Mevrouw Esmarelda..?
Deze vertelde dat ze ook niets kan doen.. contract is contract ook al is het opgemaakt door onjuiste informatie vooraf..

Voor mij hoeft Vodafone niet meer, maar telefoonkopen.nl zal ik voortaan op alle mogelijke manieren vermijden.
Als je op deze manier geld wil verdienen zal je het wel nodig hebben..

AD

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb een stekkertje gekocht om op mijn HTC toestel en normale 3,5mm hoofdtelefoon aan te kunnen sluiten.

Echter bleek het snoertje al na 5 dagen gebruiken een scheur te vertonen. Hij deed het nog wel, maar was nu kwestie van tijd voor hij zou stoppen.

Echter in de winkel aangekomen werd me verteld dat dit geen productiefout kon zijn en dat ik het stekkertje dus oneigenlijk gebruikt zou hebben omdat dit anders niet kon gebeuren.

Vind het zeer slecht dat ik zo beschuldigd wordt voor een product wat ik 2 weken in m’n bezit heb en slecht 5x gebruikt is.

Ze verkopen dus graag, maar als je een probleem hebt zien ze je niet graag meer terug.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Telefoonkopen is een hele fijne winkel… We zijn zo ontzettend goed geholpen door de jongens die in Veenendaal staan in dat kleine winkeltje. Top!Zeker aan te raden