Tele2.nl

franky schreef op augustus 16, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Tele 2 echt dat kun je niet meer menen, niet meer van deze tijd, en een erg waardeloze klanten service.
Ik word 3 jaar geleden afgesloten, nadat zij mijn verhuizing niet geregeld konden krijgen, ze hadden ook maar 2 maand de tijd hiervoor om de verhuizing te regelen, kan ik ze dus niet kwalijk nemen. Maar ja, ik ga naar het buitenland om te werken, kom thuis en wat denk je ja hoor internet eruit. Schijnt dat ze niets van mijn rekening konden halen. en mijn abo werd door hun opgezegt.
Ok zal wel dus nieuwe provider. Nu 3,5 jaar na dato willen ze zo maar 680 euro van mij, achterstllige betalingen, ja hallo, was daar eerder mee gekomen, jullie hadden mijn adres.
maar 3,5 jaar niets gehoord en nu dit, dus ik vraag netjes het overzicht aan, maar netjes antwoorden kunnen ze niet hoor, nee regel het maar met het incasso buro. Ik wil alleen weten hoe veel achterstand er was en wat jullie gedaan hebben om het geld te krijgen, niets dus.
Maar ja als nederlander trek je weer eens aan het kortste eind en ik zal door hun nalatigheid weer moeten betalen voor iets wat ik niet heb kunnen betalen omdat er geen gegevens zijn. Nou ja in ieder geval ben ik niet de enigste hie met dit probleem

De groetjes allemaal, een niet meer inwoner van nederland

otda schreef op juni 15, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Hieronder de opsomming van mijn klachten die ik per post/telefoon/fax aan tele2 bekend had gemaakt:

Tele2 Nederland B.V.
Postbus 70041
9704 AA Groningen

Nijmegen, 4 mei 2010

********
********
********

Klantnummer: ********

Betreft: Klachten.

Geachte heer / mevrouw,

Dit is de laatste keer dat ik ga proberen om via de ’normale’ manier aan jullie te vragen waar jullie in hemelsnaam mee bezig zijn.
Ik heb de afgelopen tijd (voornamelijk tussen 20 en 30 maart) zo vaak naar jullie moeten bellen om fouten, in ons nadeel, te moeten melden en nog steeds gaat het niet goed.

Nogmaals:
In februari hebben wij een nieuwe decoder aangevraagd. Alles goed en wel, de decoder is aangekomen. Helaas, de decoder kan ik niet aansluiten op mijn harddiskrecorder.
Na een paar dagen hebben we ineens geen TV meer en de internetverbinding wordt steeds onderbroken, erg fijn tijdens internet bankieren. Tele2 bellen, blabla, HDMI-kabel is waarschijnlijk stuk, dus we krijgen 10 euro gecrediteerd om een nieuwe te kopen. Een nieuwe is een stuk duurder, maar goed.

In maart heb ik het veiligheidspakket voor mijn internet aangevraagd. Geïnstalleerd op mijn pc, maar helaas, het werkt niet naar behoren. Gebeld en veiligheidspakket opgezegd.
28 maart krijgen we een mail dat we heel Tele2 hebben opgezegd, terwijl we alleen het veiligheidspakket hebben opgezegd. Weer bellen. We zullen een mail krijgen waarin staat dat de fout is teruggedraaid. 30 maart krijgen we een mail waarin staat dat we heel Tele2 hebben opgezegd!!! Mijn hemel, moet ik weer bellen! Logisch dat ik boos ben aan de telefoon, maar dat is zeker geen reden om van jullie kant de hoorn erop te gooien! Jullie zijn toch zeker een ‘klantenservice’?? Een service die klanten HELPT?! Maar het is nu al vrij duidelijk dat jullie daar erg slecht in zijn. Hoe behulpzaam de klantenservice is als je klant wilt worden, hoe verschrikkelijk slecht de klantenservice is als je als klant een probleem hebt!

Ondertussen hebben we ook onze factuur gekregen. Ten eerste hebben we 29,95 aan administratiekosten voor de decoder, terwijl we al een jaar lid waren! Ten tweede: een film voor 4,99 terwijl we 10 euro filmtegoed hadden?! Ten derde: geen 10 euro voor de HDMI-kabel. Weer Tele2 bellen.
Eerst maar even gemeld dat er mensen bij Tele2 werken die zomaar de hoorn op de haak gooien. De persoon in kwestie zal hierover aangesproken worden…
Maar goed, alles zal gecrediteerd worden bij de volgende factuur. Ik heb uitdrukkelijk om een bevestiging per mail gevraagd, die ik ook als bijlage bij deze brief meestuur.
Ook maar meteen een decoder met harddisk aangevraagd, want met 2 verschillende decoders bij de TV omdat er eentje niet kan opnemen is niet handig.
Op de factuur die ik 26 april gemaild kreeg staat niks gecrediteerd! 3 mei, weer een factuur van tele2, met de crediteringen, maar er is ondertussen wel weer 43,23 van mijn rekening afgeschreven. Dit bedrag heb ik nu zelf terug laten halen door mijn bank.
Tevens heb ik nog steeds de harddiskdecoder niet!
Ligt het nu aan mij of zitten ze bij Tele2 met zijn allen uit hun neus te vreten???

Ik wil nu graag hetgeen gecrediteerd zou worden op mijn bank gestort krijgen. Tevens stoppen wij per direct met het ongeregelde zooitje bij Tele2 zonder ook maar 1 cent aan ‘te vroeg opzeggen’-boete te betalen. Aangezien keer op keer bewezen wordt dat jullie niet op de correcte manier jullie diensten kunnen verlenen, internet dat regelmatig wordt onderbroken, televisie decoder waarvan telkens de stekker eruit moet en dan weer in het stopcontact voor een (tijdelijk) goede werking, telefoon die slecht te verstaan is door ruis op de lijn. Hiermee plegen jullie contractbreuk en zijn wij niet verplicht om nog langer te blijven. Misschien is Tele2 “Born to be cheap”, maar zeker niet “Born to be the best!”

Graag een snelle reactie/bevestiging op deze brief s.v.p.

Hoogachtend,

*Naam*

Bijlagen: - opzegmails
- bevestigingsmail

Na de fax ben ik terug gebeld en mag ik kosteloos mijn contract beeindigen. (faxnummer tele2, want klachten mailen kennen ze niet bij dat “internetbedrijf” : 050-3689052)

dijkstra schreef op juni 1, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

totaal geen problemen met tele2 zijn vriendelijk aan de telefoon soms wel wat onduidelijk maar ben wel zeer tevereden
over tele2.Geen gezeur en geen gedoe en geen problemen

Danielle van Tele2 schreef op mei 28, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Beste Milucha,

Je klacht over de aansluiting van je telefoon heb ik gelezen. Ik ben Danielle van Tele2 en help klanten online met vragen en klachten. Zou jij mij alsjeblieft je mobiele telefoonnummer of postcode/huisnummer of klantnummer willen sturen (indien het om een vaste lijn gaat) Graag zie ik je gegevens tegemoet onder vermelding van ‘milucha’ via danielle@tele2.com

Met vriendelijke groet,

Danielle van Tele2

milucha schreef op mei 27, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Heb sinds 20 Mei geen telefoon heb al meer dan 5x gebeld ze zouden in orde maken dus niet.Ben ook zeer onbeschofte behandeld iedere keer zeggen dat ze door geven maar ik zie niets misschien moeten ze lopen naar Zuid Afrika.Heb altijd keurig op tijd betaald en dan krijg je stank voor dank en woord je zo behandeld ik heb het gehad met tele2.

j.laan schreef op mei 22, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

heb storing aan telefoon en computer gemeld,modum {Vood 422}moest 8 uur uitstaan dan zou er weer verbinding zijn , dat klopte achteraf alleen m.n telefoon zwijgt in alle talen .Weer gebeld , zou binnen 48 uur weer geregeld worden , dus niet !
Klantendienst werkt met een andwoordcomputer die niets begrijpt , nu maar wachten tot de Pinkster voorbij is dan kan ik weer aan de telf.hangen en weer die loze beloften aanhoren.
U begrijpt het al ,tele2 is voor mij een gepasserd station!

pellekooren schreef op maart 23, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik vind de service van tele 2 ****.
Dan zetten ze je telefoon wel om maar dan aantal uren later het internet zodat je niet meer telefonisch bereikbaar bent en ook niet kan bellen.
Ook zouden ze dit pakket leveren na 3 maanden na aanvraag en toen het zover was ging het niet door want ze hadden een fout gemaakt en konden het dus niet leveren.
Ben zwanger en bijna op de uitgerekende datum zonder telefoon!
Dat hebben we hun toen ook aangegeven maar ze konden niks betekenen voor ons.
Wij hebben idd ook spijt van dat we het omgezet hebben hopelijk veranderd dat nog als we er gebruik van kunnen maken maar heb er een hard hoofd in.

Theo Tromp schreef op maart 22, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Al een klacht terwijl het nog niet eens op geleverd is. De brichten hier vermeld geven me ook niet veel vertrouwen meer.
Ik kreeg het pakker binnen, had twee decoders besteld, zodat ook op de slaapkamer gekeken kan worden.
Bij het doornemen van de installatie aanwijzingen kwam na voren, dat de TV alleen via een netwerkkabel aan poort Lan 1/2 aangesloten mag worden. Terwijl het internet alleen op poort 3/4. Zelf heb ik al een netwerk liggen , waar ik op alle plekken in het huis de computer c.q. laptop kan aansluiten.
Echter nu zou ik voor om boven TV te willen kijken een nieuwe netwerk(kabel) moeten gaan trekken om ook daar te kijken.
Terwijl er boven al een switch/hub aanwezig is, maar die blijkt niet gebruikt te mogen worden.
Dus betekend eerst twee nieuwe gaten boren door het beton en een kabel trekken om gewoon op de slaapkamer TV te kunnen kijken. Daarover wordt niet gesproken. Ja en annuleren kon net want morgen word de oplevering gedaan en de kosten van een afkoop bedrag 3x € 29,95 plus 12x € 44,10. Dus liefst € 620,- ,dus met andere woorden je bent verplicht je contract te blijven afzitten.
Ik heb nu al haren op mijn kop dat ik Ziggo voor een voordelige aanbieding heb verruild. Want daar heb ik nooit langer dan 1 minuut hoeven wachten op de klantenservice en is via Ziggo zelfs gratis. Terwijl alles heel snel en vriendelijk en deskundige werd verzorgd. Ik zal zeker als deze periode van 12 maanden voorbij is snel weer terug gaan.

janny schreef op maart 15, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

ik heb sinds twee weken tele2 en nog steeds geen telefoon ik ben hartpatient dus zeer angstig als je een klacht indiend moet je bellen! ja leuk zonder telefoon..
ik wil nu al weer weg.
ja kan er ook geen tweede tv op aansluiten moet je weer een decoder huren voor vier euro per maand en dan het internet slechts 4 mb het is te gek wat een contractbreuk ik ga tros radar er achter zetten ik heb het gehad

C. Floor schreef op maart 15, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

sinds december geen vaste telefoon!
Al drie maanden. De lijn is beschadigd, Tele2 moet KPN aansturen in het repareren. We krijgen bericht dat het probleem verholpen is (tot 2x toe) maar helaas bellen ze ons niet. Het is namelijk niet verholpen. Bij hernieuwde klacht: We konden u niet bereiken. Nee, de telefoon doet het niet…..
Ik word er depressief van. iedere keer weer een ander, die van voren af aan begint met de klacht noteren. Over schadevergoeding doordat we nu allen duur mobiel kunnen bellen: Heeft u bonnetjes?
Hoe kom ik eerst zo snel mogelijk aan telefoonverbinding en dan van tele2 af?

T Hagen schreef op maart 5, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

mijn computer zou veel sneller zijn maar dat is niet waar
ook zoude er meer zenders komen op de TV maar ook dat gebeurd niet,en gemist kijken dat kun je beter op de computer doen want daar kan je tenminste echt kijken wat,je gemist hebt.
als je denkt dat progamma kijk ik morgen wel staat het er niet op alleen nieuws en dat soort dingen maar een film ho maar.

rianna schreef op februari 17, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

ik heb internet en bellen, en zou dus 20 mb krijgen maar heb maar 4 mb wat veel te traag is..
zo gauw ik kan ben ik hier weer weg…zeer slecht..
ook draadloos werkt niet, en de telefoon gebruik ik niet, maar moet er wel voor betalen,want dat zat bij de prijs in, en kon dus niet anders,,

Rene schreef op februari 11, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb een totaalpakket van tele2 gehad. In 2007 kreeg ik geen verbinding en heb ik wekenlang op de technische dienst gewacht. Totdat ik na aankondiging het contract maar ontbonden heb ivm het niet nakomen van de overeenkomst.
Ondertussen liepen de incasso’s natuurlijk wel door, tegen de afspraak in voor het volle pond.

Natuurlijk had ik het recht om eea te ontbinden en naar een andere aanbieder over te stappen. Alleen wilde Tele2 daar niets van weten, geen reacties op 15 brieven van mij en mijn advocaat…. Schandalig. Wel een incassobureau en later deurwaarder achter me aan, voor een bedrag van ca. EUR 40,- dat al snel opliep tot honderden euro’s. En uiteraard zonder tekst of uitleg.

Gelukkig is Tele2 -hun deurwaarder- uiteindelijk naar de rechtbank gestapt, en na een kleine 3 jaar incassobureau’s en deurwaarders heeft de rechter dan een einde gemaakt aan de Tele2 terreur. Ze hebben waarschijnlijk alleen maar schapen op de administratie, tot een excuus of verklaring achteraf is het ook niet gekomen.

BOC schreef op februari 6, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Heb al jaren familie en vrienden bundel en ben nu overgestapt op simonly300 + sms100 bundel. Heb in die 5 jaar slechts één keer problemen met hun gehad ivm het factureren. Dat was wel even wat gedoe, maar is uiteindelijk redelijk correct afgehandeld.

ab kruyer schreef op januari 28, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

na het telefonisch afsluiten van een nieuw contract waarin mij gegarandeerd werd dat ik 17mb zou krijgen bleek dat dat hier niet haalbaar is. max 12mb. heb gister weer gebeld en kreeg als antwoord: hier is een telefoon nr. bel dat maar en probeer maar onder het contract uit te komen. belachelijk. is dit het soort bedijf dat tele2 wil zijn?
bijdehante mensen aan de telefoon die onpersoonlijk en uitermate arrogant zijn.
je mag de volle mep betalen maar volle snelheid ho maar.
heel anders dan de reclames van tele 2.

ab kruyer schreef op januari 26, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

tele2 beloofd veel maar komt zn woord niet na.heb al lang een abbo van tele2 maar moest nieuw contract afsluiten. 17 mb werd mij belooft.nee meneer echt waar 17mb is bij u echt haalbaar.
ben blij als ik 10 of max 12 mb haal. belachelijk gewoon. maar ja ze zijn nu groot genoeg om dit soort dingen te doen.
ze zijn misschien goedkoop maar dat is het enige. eerlijkheid gebied mij wel te zeggen dat ik NOOIT problemen heb met mn verbinding. alleen niet de snelheid die mij was beloofd. jammer maar reden genoeg voor mij om binnenkort iets anders te zoeken.

linda schreef op januari 13, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Hoelang duurt een doorgaanse bestelling? Is 7 dagen je tel. Intern. En tv pakket binnen?

p kooreman schreef op januari 5, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling

ik heb een vaste telefoon en internet en een gsm abonnement door problemen had ik te laat betaald .heb het bedrag met de extra kosten betaald bij het gwk centrum rotterdam helaas is er fout gemaakt en is er voor 50.o6euro te weinig afgerekend .daar thuisgekomen bemerkte ik de fout heb de klantenservice over ingelicht .kreeg een nieuwe nota gemaakt op 21 december 2009 .ontving deze pas op 30 december 2009 en moest op 4 januari 2010 betaald zijn anders zou er 28.00 euro aansluitkosten bij komen .daar ik in de ochtend een sterfgeval had ben ik via de klantenservices in de avond gaan bellen over deze vervelende kwestie .ik werd zeer onbeschoft te woord gestaan niet laten uitpraten .eerst betalen plus de extra kosten dus vertelde ik vanwege de weekende ligt het betalingsverkeer stil .dus ik zei bereid te zijn om het bedrag te betalen zo niet dan verbreek ik alles met tele2 .eerst je een kerst en oudjaars kaart sturen reclame maken per media tv het zwarte schaap ben ik zelf dus verbreek ik alles bij deze ******

Muffin schreef op januari 1, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Hallo Allemaal,
Ik heb al jaren een abbo bij tele2 had hier ook nooit problemen mee, maar sinds de laatste 2 jaar kan ik niet meer bellen in het buitenland. Ik heb hiervoor altijd gewoon kunnen bellen in het buitenland en ik weet ook dat ik een 1 voor mijn pincode moet zetten maar dit werkt niet meer. Nu heb ik de tele2 klanten “service” gebeld, maar het enige wat je krijgt is onbeschofte medewerkers die je behandelen alsof je niet goed bij je hoofd bent en die telkens weer beginnen over die 1 voor de pincode en het allemaal zelf niet snappen. Weg met tele2!!!!

Ricardo schreef op december 30, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Wat een gezeik allemaal, zeg…heb Tele 2 (bellen&internet) aangesloten voor een kennis, dit verliep vlot en goed. Werden goed op de hoogte gehouden door Tele2 mbt omzetting telefoonnummer. Kan iemand mij dan een goeie provider aanbevelen dan ?(KPN of UPC…laat me niet lachen) heb er al een paar gehad maar ben er nog geen 1 tegen gekomen. Dus tot nu toe is Tele2 voor mij prima te noemen.

Succes jullie allemaal met je volgende provider

Jan schreef op december 24, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Sinds ze over gegaan zijn naar T-mobile, is het echt waardeloos. En je kunt niet eens van je contract af, ondanks dat jij niet om gevraagd hebt over te gaan naar t-mobile. Voor mij nooit weer tele2.

hjj brouwer schreef op december 13, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

sints wij overgestapt zijn naar tele2 hebben wij niets als problemen.onderander met bellen.wij hadden eerst pretium telecom die tele2 op zou zeggen.dus wij betallen aan twee dingen. daar word je wel moe van .je krijg van twee man geen gelijk en dat vinden wij heel erg.ik hoop dat dat nog opgelost word

marina zwerver schreef op december 4, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling

sinds tele 2 kpn verlaten heeft, heb ik alleen nog op de studeerkamer boven (op de vensterbank) heel af en toe bereik. conclusie; thuis bellen is onmogelijk

Rina schreef op november 26, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Al jaren en jaren klant van Tele2, nooit geen klachten gehad, meestal vriendelijke klantenservice, beantwoording van Klant-mailformulieren ook altijd als goed ervaren… en nu ineens stappen ze over van prima KPN-netwerk naar op slecht bereikbaar T-Mobile!!
Dat gaat voor mij dus helaas “bye-bye Tele2″ betekenen…

Dennys schreef op november 25, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Tele2.. Not Cheap.

Na cancelling abonnement, wegens te lage kwaliteit, en overstap naar UPC, krijg ik alsnog een rekening van een dikke 300euro.. Wegens het afzeggen binnen de eerste contracttermijn..
Ik heb opgezegd omdat ik na 1week na ontvangt en aansluiting als 2weken niks had wegens een storing.
Daarna alleen nog maar drama, slechte tv, alleen maar hakken en stoten in beeld, geen beeld zoals bedoeld.. Telefoon werkt gewoon zo goed als niet, ben bijna nooit te bereiken geweest, en internet.. betaal voor 20MB per seconde, ontvang er maar 3..En zij daar aan de klantenservice vertellen dat ik er 12 heb..Terwijl nationaal en internationaal gecontroleerd toch echt uitkomt dat ik er maar 3(!) heb per sec.
Verbieden, dat moeten ze Tele2…*****

W. Vink schreef op november 17, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Wat er met Tele 2 de laatste tijd aan de hand is weet ik niet, maar goed gaat het niet. Ben al klant sinds 2006.
De laatste tijd slecht tot geen internet en vaste telefoon, daardoor telefonisch slecht berijkbaar.
Ik heb 4 mobile abonnementen, maar sinds de overgang naar het T-Mobile netwerk ook een slechte berijkbaarheid van de mobile telefoons. Een ding staat vast: als mijn contracten bij Tele2 aflopen dan ben ik weg.

Erco schreef op november 12, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Slecht, slecht en slecht.
Tot 20Mb houdt in de praktijk plm 6Mb in.
Televisie hapert om de 30 seconden, net als telefonie.
Beeldkwaliteit is te vergelijken met YouTube.
Veel uitval. Belabberd. Bah.

v Rijsbergen schreef op november 11, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik zou zeggen Tele 2 weg ermee!
Mensen lief wat een ellende zeg.
Mijn man was zijn mobiel kwijt geraakt, dus nummer geblokkeerd en nieuwe simkaart aangevraagd.
Dit was op 4 oktober 2009 en ik wacht nog steeds op zijn nieuwe simkaart.
Elke keer maar beleln naar klantenservice, en elke keer dezelfde smoes, nee mevr hij komt deze week bij U binnen hij is verzonden.
Nou nog steeds noppes he, ik kreeg eindelijk de reden te horen dat hij er niet is.
Foutje bij de nieuwe fabriek waar ze gemaakt worden.
Verleden week belde ik weer op en echt mevr deze week komt hij binnen.
Nou ze bellen vandaag terug (was beloofd maar geloven doe ik niet) Ik wil van die abonnement af zonder extra kosten ben het kotsbeu al die beloftes.
Ik denk dat ze niet durven te bellen want ze weten dan wel hoe laat het dan is, ik ben witheet.
Dus echt geloof me begin niet aan die tele2 is niks dan duur en veel beloven maar weinig nakomen.

Renee schreef op oktober 30, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Bij het afsluiten van mijn mobiele telefoonabonnement bij Tele2 veel problemen gehad… ik kreeg een verkeerd model telefoon, het pakket kwam 3 weken te laat aan, er bleek een duurder abonnement op mijn naam te staan…

Ik kan geen contact opnemen met de telefonische klantendienst, omdat de automatische inleiding mijn 06-nummer en klantnummer niet herkent. Mailen kan nog wel, maar de klantenservice biedt geen enkele oplossing, is kortaf en onbehulpzaam.

En sinds Tele2 begin september 2009 is overgestapt van het KPN-netwerk naar het Tmobile-netwerk, is de dekking en bereikbaarheid zeer slecht. Sommige mensen kunnen geen oproepen meer ontvangen van Tmobile klanten, anderen helemaal niet meer.

Ik zou potentiële klanten persoonlijk sterk willen afraden om een abonnement bij Tele2 te nemen.

plas schreef op oktober 5, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling

jullie zijn zeer moeilijk tot niet bereikbaar. Ik moet altijd zeker 5keer proberen mijn rekening uit te printen, maar voordat ik die op mijn scherm heb.. ook deze keer niet gelukt. Geef mij maar de fysieke rekeningen, kun je tenminste nog iets kontroleren.

A schreef op oktober 3, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik zit op het eiland Terschelling en heb helemaal geen bereik
alles geprobeerd maar geen ontvangst,email verstuurd geen antwoord op gehad,0900 nummer gedraaid (kost geld wie betaald dat)heb gebruik moeten maken van een andermans mobiel (wie betaald dat) mijn beoordeling geen 1 ster.

hd schreef op september 4, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

ik heb sins een jaar geen tele 2 meer en ben er klaar mee.
kreeg rekeningen van over de 150,- euro, terwijl ik voor 15,- euro had afgesloten een jaar lang.
in dat jaar heb ik niet een keer een normale rekening gehad.
gesprekken die ik nooit voerde of bij geen contact toch in rekening werden gebracht. ik betaalde niet en kreeg ineens een aanbieding de helft te betalen….wel erg raar he als ze in het gelijk staan.
ik ging er niet opin daar ik zeker wist niet gebeld te hebben.
ze hielden ook mijn contract 2 maanden extra aan zonder dat ik kon bellen……nu kreeg ik van de week een brief van deurwaarder dat hij beslag wilde leggen en ik bij de rechter moet komen en even een som van 500,-euro neer moet leggen.
is dit de boel bedonderen of niet?
wie heeft er raad?

Ad Smit schreef op juli 20, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Net als dhr. Blankestein heb ik inmiddels 6 rekeningen staan en ik kan ze niet inzien omdat of het door u opgegeven wachtwoord deugt niet of de gebruikersnaam niet.Ook ik zie mij genoodzaakt de rekening te blokkeren indien hier geen verandering in komt.
Diverse keren een nieuw wachtwoord aangevraagd maar steeds dezefde problemen.

petra v/d poel schreef op juli 5, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb altijd gebeld en gesmst met tele2 en moet eerlijk zeggen dat ik eigenlijk nooit problemen heb gehad.
Heb helaas mijn abonnement moet afzeggen, gewoon omdat het me te duur werd, aangezien ik nogal veel buiten me bundel belde en de rekening nogal hoog was.
Maar was alles perfeckt, kan niet anders zeggen.

H.M.Brouwer schreef op juni 30, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Mobiel nummer 0622007655.Het is niet te beschrijven,de onkunde van het personeel het onbenul van hun antwoorden en het niet nakomen van belofte.Wij zijn ongeveer 6 weken bezig geweest om van prepaid champion over te gaan naar prepaid standaard dit in verband met de mogelijkheden in het buitenland.Wij hebben een machtiging gestuurd naar jullie adres in Groningen.Plus minuus 5 van jullie medewerkers hebben ons toegezegd dat het geregeld zou zijn.Niets van dit alles is gebeurd met alle gevolgen van dien,Geen verbinding vanuit Frankrijk en ook het saldo van 20.73 is nog steeds spoorloos.Maak deze zaken op korte termijn eindelijk in orde.

Visser schreef op mei 13, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb inmiddels meer dan 2 jaar evering met tele2 internet en bellen. Het gebeurt inderdaad wel vaak dat tele2 een fout maakt, maar die zijn tot op heden altijd naar volle tevredenheid opgelost. Er is geen enkel probleem met facturatie geweest en ook internet doet het (met weliswaar niet de beloofde snelheid, maar vind ik geen probleem) altijd prima. Ook de nieuwsgroepen zijn fenominaal, door de hoge retentie is de lage snelheid van de newsserver geen enkel probleem. Kortom ik ben zeer tevreden met tele2.

batema schreef op februari 5, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

ik moet even kwijt na 80 prepaidbeltegoed er aan verbeld te hebben aan tele2 en nog steeds niet aangesloten te zijn is het de slechtste met de service ze weten niks van elkaar en er is niet een die hetzelfde zecht ik geloof daar niemand meer

w.a.blankestijn schreef op januari 20, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

na 3 maanden rekening on line kan ik met mijn
wachtwoord nog steeds niet inloggen.
als er nu binnen een week niets aan gedaan wordt
dan zal ik mijn rekening blokkeren.

J van Egmond schreef op december 12, 2008

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Wij gebruiken Tele2 in onze horeca zaak.
Enige tijd geleden heeft een van onze klanten via de decoder ons abonnement verlengt.

Tele2 weigert dit echter terug te draaien daar de termijn om dit te annuleren inmiddels is verstreken.
Kortom we zitten nog een jaar langer vast aan:

- slecht beeld
- zeer slechte en onvriendelijke klantenservice
- Weinig tv zenders
- zeker 3 maal per maand een storing die langer duurt dan 4 uur aan een gesloten.

Enkele steekwoorden die standaard worden gebruikt door de TELE2 KLANTENSERVICE:

We gaan een ticket aanmaken,
We begrijpen dat u ….. maar…..
Helaas,……
Even aan een collega vragen
Mijn collega weet het ook niet
We bellen u terug,

Tele2 best leuk als je genoegen neemt met weinig en haperende TV zenders.
Totdat je een probleem heb met tele2 dan is het inderdaad het zwarte schaap.

Dries schreef op november 24, 2008

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Waarschijlijk hebben ze er niet bij gezegd dat daarmee je contract met een jaar (of twee) verlengd wordt?

Mevr. van de Weygaert schreef op november 13, 2008

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik ben hèèl tevreden over de samenwerking met tele 2. Vorige week heb ik nog een nieuw abonnement afgesloten. Tele2 wees me zelf op mijn te dure abonnement,en heeft ‘n voordeligere aangeboden! Dat vind ik service!