Tele2.nl

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Overstappers van mobiele telecomabonnementen zijn alvast gewaarschuwd: je krijgt spijt als je naar Tele2 overstapt! Ik ben overgestapt van Vodafone naar SIm Only van Tele2 en daar heb ik nu al spijt van!

Ik heb mijn eerste factuur binnen en Tele2 blijkt al meteen gelogen te hebben met de maandprijs: 11,36 in plaats van 11 euro, terwijl ik niets buiten mijn bel- en internetbundel heb verbruikt.

Verder zijn ze zo slim geweest om de ingangsdatum van mijn abonnement op de datum te zetten waarop ik mij heb aangemeld, terwijl ik duidelijk heb aangegeven over te willen stappen op het moment dat mijn Vodafone-abonnement eindigt. Ze hebben mijn abonnement dus DRIE weken te vroeg in laten gaan terwijl ik toen nog gewoon met Vodafone belde!

Zielig is ook dat ik dit al gevraagd had aan de klantenservice en die hield stellig vol dat dat geen probleem kan zijn.

Al met al kan ik stellen dat ik ben opgelicht door Tele2.

Ik wil af van Tele2. Zijn er meer mensen met deze ervaring en wat heb je hieraan kunnen doen?

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Na drie brieven, verstuurd naar twee adressen van de klantenservice nooit een reactie van Tele2.

Mijn prepaid mobiel werkt maar half in het buitenland; wel gebeld worden en niet zelf bellen.
Mijn prepaid mobiel internet geeft het na het binnenhalen van enkele mails op, opnieuw opladen daarna weer hetzelfde, etc, etc.

Over vaste telefoon en vast internet bij Tele2 ben ik wel tevreden

Ondermaats om niet te reageren op brieven van een vaste klant !

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Na drie brieven nog geen reactie van Tele2.

Mijn prepaid mobiel werkt maar half in het buitenland, we gebeld worden en niet zelf bellen.
Mijn prepaid mobiel internet geeft het na binnenhalen van enkele mails op, opnieuw opladen daarna weer hetzelfde. Etc etc.

Over vaste telefoon en vast internet bij Tele2 ben ik wel tevreden

Onfatsoenlijk om niet te reageren op brieven van een kraste klant !

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Wat een drama … ik weet niet eens waar ik beginnen moet
zo lang is ons verhaal al. Wij betalen sinds 2010 dubbel.
KPN en Tele2. Toen we een KPN man hier hadden heeft die werkelijk een ochtend aan de telefoon gehangen.
Dus het is akkoord er volgen geen rekeningen meer …
nee wat schertst mijn verbazing …. ligt er weer een rekening in bus….. ik kan wel janken. Houd het nu nooit op

GA NOOIT NAAR TELE2

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Het stoom komt me uit de oren. Helaas gaat het sinds 9 maanden fout. Verhaal is te lang, maar v.a. augustus wordt elke sms binnen 3 seconden dubbel afgeschreven. Heb de sms-jes bewaarde en nee, het zijn geen dubbele sms-jes, ik kan het aantonen. Daardoor veel te hoge rekeningen boven de bundel uit. Als je belt wordt er beloofd, dat je binnen 5-10 dagen terug wordt gebeld. Nee hoor. Bel je terug wordt er tot 2 keer aan toe de hoorn opgegooid ( nieuw beleid bij moeilijke vragen?) en de 3e beloofd binnen 5 dagen terug te bellen. Nee hoor, niets van dat alles. Vandaag maar weer gebeld, wordt er weer 1 keer de hoorn op gegooid. Ze blijven bij het stanpunt dat er echt alleen maar dubbele sms-jes worden verstuurd. ( Is o.k. tegenwoordig al 2 sms-jes waard?)Ik kan aantonen van niet!** Aan klachten doen ze niets. Nu maar de publiciteit zoeken dan?

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb 2x simonly bij tele2 afgesloten en vandaag de eerste facturen ontvangen. Ondanks een actie 2xverzendkosten en 2x aansluitkosten. Bij tele2 bekend was een storing, antwoord hou zelf maar in de gaten of het de volgende keer is terugbetaald? wat een arrogantie om zo te beslissen over andermans geld. een klant is echt niets waard we zouden allemaal massaal een aantal maanden onze abbo moeten opzeggen.De Klant moet de macht terug krijgen!!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Heeeeeeel lang verhaal.

Wij waren jaren klant van tele2. Er is hier in Nieuwegein bijna niks te ontvangen. Dus maar voor Tele2 gekozen destijds.

Bij rondneuzen op internet in eerste instantie daarna voor kpn met “supersnel” internet. Dus Tele2 contract opgezegd. Eenmaal erachter gekomen dat kpn de snelle internet niet kan garanderen Tele2 gewaarschuwd dat wij toch bij Tele2 willen blijven.

Meerdere telefoontjes van Tele2 gekregen dat kpn “de lijn niet wilt vrijgeven”. Kpn heeft allang de lijn vrij gegeven. Stel leugenaars.

15 maart…. geen tv, telefoon en internet meer. Wij tele2 bellen “ja mevrouw kpn geeft de lijn niet vrij”. Ook contact gehad met Kpn en de lijn is al vanaf 23 februari vrij om aangesloten te worden. Dus weer Tele2 bellen. “Nee mevrouw de lijn is echt niet vrijgegeven. Zoeken jullie het maar uit. Jullie moeten het regelen met kpn”. Er valt niks te regelen domme koe.

Na een maand na eerste telefoontje van Tele2 aan ons (toen wij nog wel bereikbaar waren) komt Tele2 met het “echte” verhaal… Tele2 is gewoon te lui geweest om ons administratief opnieuw aan te sluiten en het annuleren van sloop van de lijn tegen te gaan.

Kortom Tele2 houdt er van om de consument voor te liegen en andere de schuldt te geven. Alle medewerkers van Tele2 zijn een stel luie varkens die graag uit hun neus zitten te vreten. Ik hoop dat hun neuzen leeg zijn.

Het niveau van de klantenservice is 0! Zo’n stel s*****s heb ik nog nooit aan de telefoon gehad. En denk maar niet dat je de belkosten a €100 vergoed krijgt. Volgens Tele2 is dit namelijk geen storing. Klopt, is het ook niet. Dit heet luiheid van Tele2.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Dan hebben ze dat telefoon nummer heel snel uit de lucht gehaald, daar kan ik ook niets aan doen. Schrijf anders een aangetekende brief.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Martine leuk van dat telefoon nummer maar helaas hij is niet meer in gebruik. Vorige week de rekening gekregen van een monteur die is gestuurd door tele2. Weet je wat hij gedaan heeft! Hij heeft het kabeltje wat de vorige monteur vervangen heeft vervangen en dat kost mij 80 euro.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ongewild ben ik klant bij Tele: mijn provider is overgenomen door Tele2. Dat heeft als resultaat een tariefsverhoging van ruim 7%.Dat is tot daar aan tioe, maar sinds 1 week doet de telefoon het niet meer, terwijl Internet wel werkt. Tele2/Alice heeft geen haast. De helpdesk is op een vriendelijke wijze uiterst onbehulpzaam en daardoor irriterend. Waarschijnlijk is het modem stuk, maar op de vraag of ik een ander modem mocht proberen kreeg ik nul op rekest. Op de vraag of mijn niet werkende telefoonnummer doorgelust kon worden naar een wel werkend nummer, zodat ik in ieder geval bereikbaar was: dat kan niet (onzin, kan prima mits je verstand hebt van internettelefonie). De belofte om binnen vijf dagen terug te bellen is simpelweg niet nagekomen. De kosten per prepaid telefoon zijn € 1,30 per minuut en ik ben al meer dan € 30,– kwijt. Men zegt dat men druk aan het werk is, maar daar merk ik niets van. Blijkbaar is er een wachtlijst vanwege het grote aantal klachten, maan de helpdesk kan mij niet informeren wanneer ik aan de beurt kom. Ik ben niet blij.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Zo asociaal ben ik nog nooit behandeld door een provider. Hieronder de beknopte versie.
Vandaag mn rekening gekregen staan er ineens smsjes op van tele future
3849.
Dit kan dus helemaal niet ik heb mij nl niet aangemeld bij sms diensten. En sta bij het sms dienstenfilter ingeschreven. Eerst maar eens via de chat geprobeerd je word afgeblaft dat het mijn eigen verantwoording is en poef weg is de medewerker. Daarna is dr tadadaaaa niemand meer beschikbaar op de chat (wat ik dus niet geloof) dus moet je maar bellen.
Toen toch maar eens bellen en als ze vraagt of ik ff wil wachten en ik zeg ja maar niet te lang, bam haak dr op.
Terug gebeld met zo’n beetje stoom in mn oren van verontwaardiging, bla bla bla…verbinding verbroken (ik heb super slecht bereik nl)
Daarna terug gebeld weer een heel gezeur , de medewerkster laat me niet uitpraten begint zelfs te schreeuwen. Als ik naar de naam van de directeur vraag zegt ze dat ik toch zo goed in googlen ben dat ik die zelf maar moet opzoeken en bam haak dr op.
Ik vroeg nl van wie die sms was want op google was niks te vinden….
Ik had m op speaker staan mn man luisterde dus mee en heeft t ook gehoord we stonden beide met onze mond wijd open.

Mn man heeft daarna gebeld, ze wil de naam van de directeur niet geven die weet ze niet zegt ze…..of ze mn man kan doorverbinden dan….nee dat kan ook niet.
Mn man word een beetje pissig en zegt geef me gewoon de naam…..bam haak dr op.

Mijn man is inmiddels via Hoofdkantoor Tele2 Nederland 020 750 1000
in contact gekomen met iemand die ff wat hoger staan als die onbeschofte klantenservice dames, nl een trouble shouter.
Deze luistert netjes en staat mn man netjes te woord. En een super oplossing van deze meneer mn contract word per direct ontbonden. En betaal slechts de helft van de afkoopsom. Meneer kon nl zien dat er in t verleden al veel contact is geweest o.a. smsjes die niet kloppen, slecht bereik, etc
En ook dat ons is aangeboden het contract af te kopen. (iets wat volgens medewerkster1 niet kon)
Vandaar het gebaar dat zij ook de helft voor hun rekening namen.
Al met al nu wel goed opgelost k ben van tele2 bevrijd oh wat heerlijk!
Nu nog ff de schriftelijke bevestiging afwachten.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Met alles wat hier beneden beschreven staat heb ik ook te maken gehad klachten klachten en nogmaals klachten.
GEEN GOEDE KLANTENSERVICE heb zelf jaren bij een callcenter gewerkt en weet van de beperkte mogelijkheden, maar bij TELE2 maken ze het erg bont. Bovendien kun je nergens terecht als je klachten hebt. Het heeft mij echt al handen vol geld gekost, de telefoontjes naar de klantenservice. Er is al 4 keer een monteur langs geweest. Heb nog steeds de zelfde klachten. TELE2 neem een keer contact met mij op.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Met alles wat hier boven beschreven staat heb ik ook te maken gehad klachten klachten en nogmaals klachten.
GEEN GOEDE KLANTENSERVICE heb zelf jaren bij een callcenter gewerkt en weet van de beperkte mogelijkheden, maar bij TELE2 maken ze het erg bont. Bovendien kun je nergens terecht als je klachten hebt. Het heeft mij echt al handen vol geld gekost telefoontjes naar de klantenservice. Er is al 4 keer een monteur langs geweest. Heb nog steeds de zelfde klachten. TELE2 neem een keer contact met mij op.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

ja, vandaag weer moeten bellen voor mijn probleem, eind vorig jaar toen ik alleen internet van tele2 had hebben ze me zo vaak gebeld om te overstappen naar de 3 in een pakket van tele2 met hd recorder dat heb ik ook gedaan en toen begon de ellende ik kon niet tegelijk tv kijken en iets opnemen na weken was een kpn monteur geweest om alles na te checken en eindelijk kon ik weer tv kijken en opnemen tegelijk maar dit keer had ik geen genoeg download snelheid voor internet ik moet hem aanzetten en echt wachten 15 minuten of hij wilt opstarten dag in dag uit zo heb ik contact genomen met tele2 ze beloven 20mb en dat krijg je never nooit in je leven en als je dan belt na zo veel ellende net of ik moet achteraan gaan waarom etc. het zo traag is dan komen ze met ja is de afstand van je modem langer dan 2 meter bla bla en is er niets aan de hand met je pc bla bla en vandaag weer na vijf maanden ellende en aantal keren probeert te hebben om telefonisch of per mail moest ik weer klantenservice bellen wat een stelletje mogolen achter de telefoon die zich technische dienst noem terwijl ik zeg dat het hoogstens met downloaden 5-6 mb heb zegt hij ja doe je tv uit dan is het ongeveer 10 mb download snelheid ik vroeg hem dus ik moet tv uit zetten om te kunnen internetten en dan zegt die mogol ja; vervelend voor u maar ik kan u niet helpen, waar hebben ze zulke idioten vandaan gehaald weet ik niet precies mnaar ze zijn onbeschoft en irritant, ze zeggen dan ja u heeft tot 20mb maar dat hoeft niet 5 -6 mb is ook goed want het is geen 20mb maar tyot 20mb wat een stelletje geld kloppers, ik heb zo een spijt dat ik tele2 heb aangesloten never nooit in mijn leven ooit weer tele2 zegt het voort allemaal ze zijn stelletje klootz***** en niets minder dan dat op zo een manier van mensen gebruik maken die het goed bedoelen en op hun aanbieding in gaan zoals wij allemaal, ik vind het trist voor worden dat in dato 2012 nog zulke bedrijven en zulke werknemers bestaan ongelooflijk en ja ik ben pist off op alles wat met tele2 te maken heb als je ooit heb gedacht om tele2 te nemen of dat nou internet of iets anders betreft doe maar niet en laat niemand abbonnee worden bij tele2 want dan gaat je leven echt naar de kl….terwijl je betaald heb erg spijt van dat ik klant ben bij deze bedrijf van mijn part kunnen ze allemaal de …….krijgen laat je kennisen en vrienden over hun werkwijze weten want dit moet gewoon stoppen voordat er nog ergere dingen gebeuren, ze geven je mischien korting of wat dan ook maar voor diensten die niet werken en dat vind ik juist zo k****, het is om van te kotsen hoe ze je behandelen echt stuk voor stuk idioten en ik wens ze ……… mogen jullie zelf invullen stelletje MF

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Mn opzegbevestiging uiteindelijk wel gekregen, maar voor ma na einde contract NOOIT geen tele 2 meer, op hun eigen forum kunnen ze ook niet tegen kritiek en gooien ze zo je topic dicht ze zijn echt heel onbeschoft.
Behalve dan de 2 medewerkers die me terug gebeld hebben die waren wel vriendelijk. Voor de rest ik wou dat ik nooit aan tele 2 begonnen was , ga straks ook weer terug naar vodafone

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Abonnement ging 3 weken te laat in. Telefoon werd dus ook 3 weken later geleverd. Abonnement geannuleerd voordat deze inging!! Onbeschofte klantenservice, slechte klachtbehandeling etc etc
Nu dezelfde telefoon (Samsung Galaxy Note) met een beter abonnement binnen 1 werkdag geleverd door Vodafone
Tele2 haalt de prijs omlaag maar dit gaat ten kosten van de dienstverlening. Deze week 2 familieleden gewaarschuwd voor de slechte service van Tele2 die ook beide een Galaxy Note wouden bestellen via Tele2. Tele2 verliest op deze manier veel klanten maar het lijkt ze weinig uit te maken afgaande op de behandeling van mijn klachten.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Eerst was ik heel tevreden over Tele 2 maar inmiddels niet meer. Het begon met hele slechte tot geen ontvangst mocht het contract + foon afkopen maar dit is nu ff voor ons geen optie.
Dus ik wil opzeggen Heb dit ook geplaatst op radar en op t tele 2 forum zelf:
Maar ik krijg maar geen opzegbevestiging van Tele 2
Ik heb al contact gehad met danielle van Tele 2 deze heeft het doorgegeven en ik ben terug gebeld door een medewerker. Deze zou er persoonlijk voor zorgen dat ik een opzegbevestiging zou krijgen.
Maar nu een week later nog niks. Ik zou ook 25 euro korting krijgen op mijn abonnement omdat ik iedere keer maar de klantenservice moest bellen. Ook nog niets van gezien.
Op de chat van tele 2 word je heel naar behandeld of men sluit zomaar de chat af zonder dat probleem word opgelost. Hiervoor werd door de medewerker die me belde excuus gemaakt.
Ik klaag al vanaf t eerste moment dat mn abonnement inging over de ontvangst want die is echt slecht hier. Ik kon het contract (had er een telefoon bij) dan afkopen maar op dit moment is dit voor ons geen optie. Ik wil dus mijn tijd uitzitten en gewoon nu alvast opzeggen omdat ik in november geen rekeningen meer wil krijgen zoals ik wel van andere klanten van tele 2 heb gelezen, wel opgezeggen maar gewoon moeten doorbetalen.
Ik heb al een opzegbrief geschreven, mn man heeft de klantenservice gebeld en ik ben dus terug gebeld en nog niets opgelost.
Is het zo moeilijk om mij een brief te sturen met een opzegbevestiging?
Wel beloven maar niets doen. Mijn geduld is op.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Nogmaals maar nu anders, de verhoging van tarieven.
Helaas is het prijsverschil met Ziggo in mijn berekeningen na de laatste verhoging nog maar +/- 2 EUR, de aanbieding inclusief TV is weliswaar goedkoop maar niet haalbaar met 3TV’s 3VCR’s en 3 Ziggo decoders in huis. Vaste kosten voorheen Tele2 internetten/bellen 29,95 + Ziggo TV 16,95 = 46,90 nu gaat Tele2 er 2,55 bij doen inclusief vervallen ‘savonds en weekend gratis bellen, is dan 49,95. Bij Ziggo is dat bedrag 3in1 42 EUR maar met lagere (8,4 bij de buren) internetsnelheid, gaan we voor de duurdere variant is dat 52 EUR. Dan heeft Ziggo veel meer “gratis” te bellen abonees plus de aansluit tik is maar 8ct ten opzichte 10ct Tele2 Ik denk die 2,05 EUR er zo uit te hebben. De Internetsnelheid gaat dan van 13 (Tele2 werkelijke snelheid) naar 38 (controle bij derden). Ik mag tot 1 maart opzeggen ivm de prijsverhoging, en ja de scheiding na zoveel jaar is rond. Even benadrukt, ik heb verder GEEN klachten over Tele2. Groet

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

De punten die ik hierboven moet geven zijn al dubieus. Ja … Tele2 is heel goedkoop maar VEEL te duur als je niet kan bellen en smsen. Prijs – kwaliteit is dan ver te zoeken!

Ik ben vorige week overgestapt van T-mobile naar Tele2. Wat een ramp!** Maandag viel mijn bereik steeds weg als ik iemand probeerde te bellen of smsen, dit moest ik dan meedrere malen proberen voordat ik verbinding kreeg. Toen heb ik gebeld met de klantenservice. Ik moest het 48 uur aan kijken omdat ik nummerbehoud had aangevraagd dus dit kan wat langer duren voordat alles 100% werkte. Toen was het woensdag, Nog steeds niets veranderd. Slechte verbinding en als ik iemand wilde bellen of smsen moet ik dit +- 8 keer proberen omdat steeds de vebinden wegvalt. Donderdag werd mij aangeraden om een andere simkaart in de telefoon te doen zodat ik kon kijken of ik dan wel emt het toestel kon bellen. Als dit het geval was konden ze uitsluiten dat het aan de telefoon lag en moest er een fout zijn met de SIM-kaart. Dit heb ik toen gedaan, ik kon prima bellen met een andere sim-kaart en smsen lukte ook zowaar!. Weer gebeld met dit verhaal. Nu werd me alleen ook verteld dat ze me nog niet konden helpen omdat ik nu moest proberen mijn SIM-kaart in een andere telefoon te doen! Inmiddels was ik al een week slecht bereikbaar, kon in zelf moeilijk bellen en smsen! Er werd me toen aan de telefoon ook verteld dat ALS ze een nieuwe sim-kaart sturen dat mijn huidige dan wordt geblokkeerd, er een nieuwe wordt aangemaakt en dit betekent dat ik TWEE weken niet bereikbaar ben!**!

Ik ben op dit moment aan het solliciteren dus is het vrij cruciaal dat bedrijven me kunnen bellen maar dit wordt vrij lastig! Weet nu niet meer wat ik moet doen en ENORME spijt dat ik ben overgestapt naar Tele2. Ze leveren spullen die niet werken, slechte klantenservice en omdat zij spullen leveren die niet werken, moet ik bijven betalen en ben ik straks twee weken niet bereikbaar!**!

NOOIT NAAR TELE2 OVERSTAPPEN!**!

Gijs

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Via de overnames Zonnet, Versatel uiteindelijk bij Tele2 terecht gekomen. Op mijn laatste modem staat dan ook nog Versatel.
De laatste modem/snelheids overstap is dan ook al een aantal jaren geleden. Bij deze overstap stapte het modem er de eerste dag al uit. Na een telefoontje en wat druk mijnerzijds werd er binnen 24 uur een nieuw modem afgeleverd. Sindsdien probleemloos internet (13Mb werkelijke snelheid) en twee goed werkende telefoonlijnen. In al deze jaren slechts 2 maal een kortdurende storing, cq traag internet. Er staan hier minimaal 4 vaste PC’s, 2 notebooks en 2 smartfones, zonder problemen, op aangesloten.
De prijs is t.o.v. anderen zeker niet hoog maar de kosten van het telefoongebruik zijn zeker hoger geworden, dat is bij andere providers echter ook het geval. Als hulp bij derden kan ik uit eigen ervaring melden dat men bij de helpdesk binnen hun mogelijkheden over het algemeen zeer behulpzaam willen zijn. Spoedklussen zijn echter niet mogelijk, alles loopt volgens het hen opgelegde tijdschema. Financieel en qua mogelijkheden ga ik er bij overstap in ieder geval op achteruit, bij mij blijft Tele 2 mijn qualitatieve en voordelige Internet&Bellen provider.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Problemen met aanmelden, 6 weken zonder internet en telefoon.
Problemen met abonnement, hoge onduidelijke en onterechte telefoonrekeningen, slechte internetverbinding en 8 maanden een ontoegankelijke mailbox.
Slechte klantenservice, de problemen met aanmelden zijn netjes opgelost, kosten werden vergoed. De problemen met de verbindingen en rekeningen werden echter niet opgelost, je wordt van het kastje naar de muur gestuurd totdat je het opgeeft.
Problemen met opzeggen, reageren niet op opzegbrieven en laten het abonnement onterecht doorlopen. Zonder aanmaningen krijg je het incassobureau op je dak waarin ook onterechte kosten belast worden.
Goedkoop is duurkoop.
Tele2: NOOIT DOEN !**

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

wou nog even zeggen.

dat de klantenservice ook prima is.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

geweldig vind ik tele 2!

wel een beetje duur. ik heb nu sim-only abbo en ben er zeer tevreden mee.

gewoon doen.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Kon niet inloggen op mn site bij Tele 2, voormn rekening van mn mobiele abonnement ik heb gebeld met 1200 gratis voor tele 2 klanten en werd vriendelijk te woord gestaan door een medewerker, deze meneer heeft mij aangemeld en zo kon ik mn rekening inzien. Alles klopt en het probleem werd direct en goed opgelost.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Plus: De klantenservice is erg behulpzaam, en het is ook erg handig dat ik niet alleen hoef te bellen. Ik kan namelijk ook de hulpchat gebruiken. Ik zit al 5 jaar bij tele2, en ben erg tevreden. Ik heb gewoon overal bereik, en mijn internet doet het prima. Een keer een kapot mobieltje gekregen (barst in het scherm), waarop in de klantenservice had gemaild. De dag daarna mocht ik hem opsturen, en kreeg 3 dagen daarna een permanent vervangend mobieltje.

Min: Tele2 is niet echt de goedkoopste aanbieder van abonnementen. Vooral de laatste 2 jaar zijn ze van redelijk goedkoop, gestegen naar erg duur. Voor mij is het ook erg vervelend dat ze de rekening elke keer vlak voor de storting van mijn loon afschrijven. Ik heb gebeld, maar dat kon echt niet veranderd worden. Dus ik ben zelf aan het kijken naar een provider die dat wel kan.

Kortom, tele2 is een prima, maar redelijk dure provider. Maarja: Good things costs good money.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Mijn ervaring is slecht. De overstapservice werkt niet want ik zit nog. Vast aan een ander terwijl ik er van uit ging dat tele2 het op zou zeggen. Als ik deze site had geweten met al deze slechte ervaringen was ik niet over ge stap conny

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

De internet- en telefoonverbinding is goed. Ik ben echter heel ontevreden over afhandeling van klachten. Omdat ik geen hoge telefoonrekening wilde voor het bellen naar de klantenservice had ik schriftelijk een klacht ingediend. In totaal heb ik dit drie keer gedaan en nog geen reactie. Toen toch maar gebeld (2x). Na ruim een jaar werd het opgelost.

Verder worden er al een jaar voicemailkosten berekend van een telefoonnummer die ik als ruim een jaar niet gebruik en die niet eens aan staat.

En het checken van de verbruiksgevens is zeer klantontvriendelijk. Deze functie krijg ik niet aan de praat. Daar baal ik van, want het aantal servicenummers wat in rekening wordt gebracht wil ik nu toch wel eens kunnen checken. Ik bel nl. alleen de belastingdienst of het 0900-nr. van de UWV (lokaal tarief). Dus ik begrijp niet waarvoor ik betaal. Maar goed, ik heb Daniëlle van Tele2 gemaild (ziet site Radar) en hopelijk gaat zij mij spoedig helpen. Misschien dat ik dan nog weer een beetje vertrouwen krijg in Tele2.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Over Tele2 ben ik heel tevreden, goede service, flexibel bedrijf (vergoeding gemaakte telefoon kosten en niet geleverde diensten mocht het een fout zijn van Tele2) klantvriendelijk, telefonisch redelijk goed bereikbaar.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

heb nog nooit zo,n onbeschoft zooitje mee gemaakt als tele2
wat een schoorrum eigenschuld dikkebult zei dat wijf toen ik naar omstandigheden nu met 2 providers zit upc en tele2 totaal geen coelange van af sept 2011 geen signaal nu pas kan mijn gram niet kwijt aan ze MENSEN NEEM NOOIT GEEN TELE2 WANT ECHT EEN ZOOITJE SCHOORUM SCHAEP JA EEN SCHAAP IN WOLFSKLEREN

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Wat een waardeloze bende, service komt al helemaal niet in hun woordenboek voor.En als ze het niet meer weten donderen ze gewoon de telefoon erop,asociaal en zeker niet klantvriendelijk.
Gelukkig hebben we Ziggo nog, anders hadden we al bijna 3 weken geen televisie, en iets vergoeden ho maar.
Dus mensen kies niet voor tele2, u bent gewaarschuwd!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Nu een maand klant bij tele2 maar ik wou dat ik er alweer van af was!! Wat een …. gedoe allemaal al de eerste dag dat het installatie pakket net binnen was. Mijn vriend uit zijn werk het pakket geinstalleerd … doet niks. Gebeld alles weer loshalen aansluiten resetten ect. Blijkt het allemaal via de telefoonaansluiting te gaan en hier voor hadden we ZIGGO en die ging gewoon via de kabel (wat veel beter is!) mijn vriend naar het dorp om zo’n aansluiting te halen in avond aangesloten en alles weer gebeld. Weer resetten….doet niks hhmm misschien is de modem stuk we gaan u een nieuwe sturen en dat net voor het weekend en de modem zou verstuurd worden maar die krijgen we pas in de loop van de week binne?? Ja krijg je als antwoord daar kunnen we ook niks aan doen…en hij kwam zelf die modem ook niet brengen?! Lekker he zo’n antwoord ik zeg kunnen we niet gelijk opzeggen nee u heeft een jaarcontract en als ik op wilde zeggen kost me dat 600 euro!! Balachelijk!! Maar goed we hadden mazzel want na het weer opnieuw ZIGGO aansluiten deed deze het gelukkig nog. Nou woensdag kwam de nieuwe modem binnen weer aansluiten en slecht signaal gelijk weer gebeld met tele2 oohhh ik krijg een heel slecht signaal binnen we zullen een monteur langs laten komen u word morgen gebeld hoe en wat….. weer opnieuw ZIGGO maar aangesloten konden we in ieder geval nog tv kijken. Volgende dag werde we gebeld maar monteur kon die dag niet nee het zou de volgende dag worden….okee…Nou monteur zou langs komen tussen 10 en 14 uur komt natuurlijk om 13.00 pas dus daarvoor weer de tele2 troep aangesloten…..maar na een beetje rommelen had ie het voor elkaar…..geen idee wat ie heeft gedaan maar goed het deed het…

Nou nou wat een feest we hebben tele2 uhum slecht internet en draadloos is helemaal prut!! Je loopt de woonkamer uit met je draadloos internet op je mobiel en hij heeft geen verbinding meer..

Nou nog 11 maanden volhouden jammer genoeg maar daarna stappen wij snel weer over.

*******

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Tjonge jonge,

als ik de waslijst op deze site zie snap ik niet dat ik dat gemist heb toen ik op tele 2 ben overgestapt. Eigenlijk in begin geen enkel probleem, totdat in augustus het modem van tele 2 het begaf. Omdat dan bellen en intern en tv het niet meer doet moet je mobiel bellen…ja met een tele 2 mobieltje. Koste ons in totaal 9,79 €, want niwue toegezegd modem kwam maar niet. Toen het na 7 dgn arriveerde, was dit in 2 voud. Nou aangesloten werkt weer en de toezeggingen gekregen dat er 10€ op abbo wordt gecrediteerd en kosten voor mobiel bellen gecrediteerd.
En dan begint het. Crediteren ho maar, je belt je onnozel wnat ze weigeren structureel terug te bellen. Antwoorden via die virtual assistent zijn ontoereikensd en de mail die deze assistent aan klantenservice stuurt worden met loze beloftes beantwoord.

Ik zoek in ieder geval een nieuwe ineternet/bellen en tv abbonement, mobiel is even lastig want daar hebben we ze tussentijds nog een sneakie verlenging erdoor gedrukt met een zgn nieuw tst wat slechter performt als het tst dat we initieel bij hun hadden.

Waar ik in begin tele 2 adviseerde adviseer ik sinds augustus iedereen af z’n vingers niet te branden aan Tele 2.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik dacht: laat ik eens overstappen naar Tele2. Snel internet voor een gunstige prijs. Nu 4x contact gehad met de klantenservice. Blijkt het helemaal niet te kunnen. Waarom niet? ‘Het verdeelstation zit waarschijnlijk vol, meneer.’ Zucht… we leven toch in 2011? Wat nou vol. Overigens wel fijn dat ze me dit zelf laten uitzoeken. Nee, voor mij geen internet via Tele2!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

mijn ervaring met tele 2 :

had vaker geen beeld en internet dan wel.

na opzegging blijven ze ongewenst kleine bedragen afschrijven al meer dan een jaar. laten blokeren heeft geen zin, op een of andere manier blijft het ze lukken af te schrijven. het gaat maar om zo 3 euro nog wat per maand. maar wel elke maand en onterrecht. als ze dit bij meer mensen doen levert het hun genoeg geld op ondanks iemand geen klant meer is. en zo klein bedrag zal veel mensen niet eens opvallen.

maar heb geen idee wat we hieraan kunnen doen.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Tele 2 heeft mij ruim 1 jaar lang geld van de rekening gehaald terwijl ik was over gestapt naar ziggo. veel gedoe via het Tros Radar en nu willen ze terug betalen maar moet even contact met ze opnemen:S ze hadden mij gebeld maar nam niet op…. wat een onzin, heb een berijf aan huis en altijd bereikbaar. of ik tele 2 dan maar even wilde bellen.
Sta je *** 20 min in de wach en moet je ook nog betalen voor de fout die zij gemaakt hebben. Toets je bij het keuzemenu de afd. Verkoop in,dan heb je gelijk iemand aan de lijn. Leg daar mijn probleem uit en vol begrip geeft deze “vriendelijke”dame mij een 06 nummer.. kom ik *** weer in dat zelfde keuzemenu. ***

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Gelukkig dit forum gevonden en de reacties gelezen.
Het plan was om naar Tele 2 over te stappen. Dat gebeurt dus niet meer..

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ben zeer ontevreden over alles wat betreft tele2.het begon al met verkeerde informatie bij aanbieding,onvolledig en niet naar waarheid, zeer slecht bereikbaar zowel telefonisch als via internet.bv geen e-mail adres, 1 winkel, waar? lach niet Groningen!!De virtuele hulp is helemaal een lachertje.Dus ik vertrek voortijdig bij Tele2.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Misbruik persoonlijke gegevens

Ik heb nu gevonden dat afzender een klant is van Versatel, nu behorend bij Tele2.

Melding van abuse gedaan via mail. Geen reaktie.
Fax verstuurd. Geen reaktie.

Waarom wordt er niet gereageerd op mail of fax ?

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Nu bijna een jaar TV/internet en bellen van tele2. Daarvoor Ziggo gehad.
Doordat ik geen vaste telefoon wilde (maar daardoor wel 5 euro extra per/mnd moet betalen) was het aansluiten van het pakker wat lastig. Regelmatig contact gehad met klantenservice waar ik overigens prima ben geholpen. Hebben zelfs nog een KPN monteur langsgestuurd om Isra-punt te checken.
Beeld TV is goed, snelheid internet zeker geen 20Mb maar ik kan gewoon dingetjes downloaden zonder problemen. Soms wel storing modem (1x p/2wkn), na een reset doet ie t overigens doen weer goed.
Pas nog een vraag gesteld via chat, konden mij niet helpen, vraag werd doorgestuurd naar klantenservice, binnen 1 dag antwoord.
wat ik wel niet prettig vind:
ze kunnen geen facturen naar mijn thuisadres sturen want dan komt ie op een ander adres in het noorden van Holland aan (wwon zelf in Limburg). Niet bekend hoe dit kan, kan ook niet opgelost worden, werd hierover wel netjes gebeld door n medewerker van tele2

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Mijn ouders waren aangesloten bij Tele2. Beide ouders zijn een half jaar na elkaar overleden. Twee weken na het overlijden van mijn vader heb ik gebeld met een medewerker van Tele2 en gevraagd het abonnement stop te zetten. Dat was mogelijk, maar ik kreeg het advies een kopie van de overlijdensakte op te sturen. Nb. geen enkele instantie heeft mij gevraagd dit te doen, maar goed. Op 15 juni is een kopie van de overlijdensakte én een begeleidende brief verstuurd naar Tele 2.
Vervolgens kreeg ik op 25 juni én op 26 juli rekeningen toegestuurd naar mijn adres. Het blijkt dat Tele2 mijn brief goed gelezen heeft, want men gebruikt nu mijn adres en niet meer het adres van mijn ouders. De rest van de brief waarin de opzegging beschreven stond, heeft men gemakkelijkheidshalve maar over het hoofd gezien.
Op 4 augustus heb ik gebeld met een medewerker dhr. Ton C. van Tele2 en deze kon mij vertellen dat er een misverstand was, dat de telefonische verbinding afgesloten was (ja dat wist ik zelf ook wel!) en dat er ten onrechte een factuur verzonden is. Ook wist deze medewerker te vertellen dat de afmelding goed verlopen is. Deze meneer wist mij te vertellen dat er geen factuur meer zou komen.
Vandaag 24 augustus ligt er weer een factuur in de bus. Deze factuur is gericht aan mijn vader en gestuurd naar mijn adres? Nu blijkt dat er een openstaand saldo is, omdat ik de vorige factuur niet betaald heb. Maar de medewerker heeft mij op 4 augustus toch gezegd dat ik de factuur als niet verzonden moet beschouwen en dat er geen rekening meer zou komen?
Vervolgens ga je bellen met Tele2 en dan moet je door het hele menu heen, totdat je aan het eind hoort dat het kantoor gesloten is en dat de verbinding verbroken wordt..
Al met al een zeer gevoelige kwestie. Het regelen van zaken na de dood van je ouders is geen pretje, maar als dan blijkt dat Tele2 de enige instantie is die zo ontzettend moeilijk doet, dan raad je toch iedereen af zich nog aan te sluiten bij Tele2!
Morgen ga ik opnieuw bellen met Tele2, maar ik vraag me af of er dan wel een eind komt aan deze voor mij zo’n verdrietige kwestie.
Verder rest mij de vraag hoe het is om te werken bij Tele2. Als medewerker moet het toch geen voldoening geven door langs elkaar heen te werken, want van samenwerking hebben ze bij Tele2 volgens mij nog nooit gehoord!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Tele2 verkoopt knollen voor citroenen; stelt downloadsnelheden in het vooruitzicht waarvan het zelf weet nooit aan te kunnen voldoen.
Tele2 reageert nooit op geschreven klachten.
De kinderen van de telefonische Tele2 Klantenservice hebben geen dossierkennis en weten van toeten noch blazen; houden je aan het lijntje t.b.v. de dubbeltjes per minuut. Voorbeeld?
Veertig minuten aan de telefoon gezeten voor een gesprek van zes minuten met als resultaat: “Daar weet ik niets van. Daar moet u maar schriftelijk naar vragen.”

Bij Tele2 is service geen mentaliteit, maar een heel slecht functionerende afdeling.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Na jaren een tevreden klant geweest van Tele2 hadden wij vorig jaar besloten om ook TV van Tele2 te nemen. Toen is onze tevredenheid overgeslagen in ontevredenheid. Tele2 geeft harddisk recorders waar je werkelijk niets aan hebt. Wil je een programma opnemen en tegelijkertijd een ander net kijken, dat gaat niet want je moet dan het programma (wat je op wilt nemen)kijken, want alle andere zenders liggen dan op dat moment eruit! Handig. Heb je bijvoorbeeld een tv op je slaapkamer (waar je ook een decorder voor nodig hebt, en tevens voor moet betalen) dan moet je je tv in de woonkamer uitzetten, want anders heb je geen tv op de slaapkamer. Hierover gebeld met Tele2, waar ze je vrolijk vertellen dat dat de modem niet aankan!** Er wordt totaal geen oplossing bedacht, gewoon maar blijven kijken, en wil je tv nr.2 aanzetten dan maar tv nr.1 uitzetten. Nu hebben we het abonnement eruit gedaan, en overgestapt naar een andere provider. Eerder voor aflopen contract, maar waar het wel werkt. (beter dubbel betalen, dan nog meer ergenis! Voor ons geen Tele2 meer! Denk er a.u.b. goed over als je naar overstapt.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik ben altijd een tevreden klant geweest bij Tele2, tot een half jaar na mijn opzegging. De vfacturen werden altijd automatisch geincasseerd door Tele2. Na mijn opzegging heb ik nog gebeld of alles betaald en verrekend was en dat werd door de medewerker bevestigd. Ze hadden zelfs een klein bedrag teveel gefacturerd en ontving daarvoor keurig een creditnota. Na 2 maanden kreeg ik weer een creditnota omdat er nog een klein bedrag was afgeschreven van mijn bankrekening. Ik weer gebeld met Tele2 en het klopte toch echt zei de medewerker. Ik grapte nog van “zo wil ik wel meer (credi)factuurtjes van jullie onvangen”. Meer dan een half jaar na mijn opzegging ontving ik plotseling no een factuur van meer dan € 500,00. Of ik die even wou betalen. Ik gebeld met Tele2 en gezegd dat het vast om een misverstand ging. Nee hoor, ze hadden de facturen wel automatisch geincasseerd maar pas later bleek dat er een aantal gesprekken niet waren gefacturreerd omdat die op dat moment niet zichtbaar waren voor Tele2. Het ging over de 3 laatste maanden van mijn abonnement. ik heb toen gezegd dat dat volgens mij helemaal niet kan, maar dat was niet zo. Ik wilde een specificatie van die gesprekken en kreeg een lijst gemail van alle gesprekken doorelkaar, er was geen touw aan vast te knopen. Ik een mailtje gestuurd naar Tele2 en niks meer gehoor tot een jaar later een factuur van het incassobureau binnenviel. Of ik even € 800,00 wil betalen. o********* zijn het.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

hallo mensen ik heb er weinig woorden voor nodig tele2 is als beste rotzooi getest. vast de mensen die daar werken en naast de mast wonen. ik heb nog maar net ervaring met tele2 en vind dit gewoon niks hellemaal niet met de prijs verhouding dan mogen we nog wel de helft ervan terug hebben. de internet snelheid is bij mij 6 mb ooo en wat een verkoop praatjes razendsnel tot 20 mb nou 20 of 6 zit veel verschil in .
ze bedoelen vast razendlangzaam.(rommelpot).
doe mij maar ziggo dat is de topper. wel iets duurder maar je krijgt waar voor je geld,en je kan er 100 tv op aansluiten inplaats van tele2.
nogmaals tele2 moet weg, t”is een dikke ****
tele2 stelen je geld. bah,bah en bah die rotzooi.
****

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik ben niet tevreden over de snelheid van het internet doe regelmatig een scan en kom nooit hoger dan 6.8 en 0.6 ik ken mensen in Rijswijk die halen met gemak de 16
hoe kan dat

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

nou mense ik heb dus vandaag geprobeert film met op te zeggen en willen ze dan dat ik eenmalig 99 euro betaal. anders halen ze het niet weg en zit dus nu vast met nog steeds de kosten van film net, z’n 12,99 per maand en anders willen ze dat ik het afkoop maar dan wil ik wel voor de rest van het jaar gratis film net want ik betaal toch niets voor niets ?

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Administratie niet op orde
Ik heb mijn internet en bellen abonnement van tele2 op 15 maart opgezegd. 28 maart had ik nog geen bevestiging van de opzegging ontvangen. Ik heb toen zelf gebeld. Een medewerker van Tele2 bevestigde dat de opzegging ontvangen was. In april kreeg ik de bevestiging met de mededeling dat het abonnement per 30 mei zou beeindigen. Ik heb toen meedere keren moeten bellen om het voor elkaar te krijgen dat de juiste einddatum gehanteerd werd. Uiteindelijk heb ik twee e-mails gekregen waarin bevestigd werd dat het abonnement per 30 april zou beeindigen en dat alle bedragen gefactureerd na 15 april niet betaald hoefde te worden.
In mei werd een factuur verstuurd voor het abonnement over mei en dit bedrag werd ook afgeschreven. Ik heb dit bedrag gestorneerd en meteen gebeld om mijn beklag te doen over deze onterechte afschrijving en kenbaar te maken dat ik het bedrag gestorneerd had.
Op 21 Juli 2011 ontving ik een betalings herinnering over de factuur van mei. Ik heb toen meteen gebeld. De dame aan de andere kant hield vol dat ze niets voor me kon doen en dat ik op een ander tijdstip moest terugbellen. Ik heb gezegd dat ik weigerde terug te bellen. Daarop heeft ze de verbinding verbroken. Op 22 juli een chat sessie gestart met de klanten service. Na de klacht uitgelegd te hebben werd mij verweten dat ik het bedrag gestorneerd had. Dat had ik niet mogen doen. Ik zou eerst het (ten onrechte) gefactureerde bedrag moeten overmaken en tele2 zou dat dan na administratieve verwerking terugboeken. Als ik dat niet zou doen zou deze (onterechte) vordering aan het incasso bureau worden overgedragen en zou ik die extra kosten moeten dragen. Ik heb daarop direct met de klantenservice gebeld die mij mededeelde dat de financiele afdeling de vordering in behandeling heeft en als ik na drie werkdagen geen bericht heb gehad ik nogmaals moet bellen.

Samengevat: het gedrag van Tele2 en haar medewerkers is schandalig omdat:
1. een tijdige opzegging onjuist verwerkt wordt,
2. Geld van mijn rekening wordt afgeschreven waar tele2 geen recht op heeft
3. Een medewerkster van klantenservice de verbinding verbreekt
4. tele2 mij dreigt met een incasso bureau met een vordering waar zij geen recht op heeft
5. ik zelf in de gaten moet houden of tele2 het nu eindelijk goed afhandelt.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb mijn internet en bellen abonnement van tele2 op 15 maart opgezegd. 28 maart had ik nog geen bevestiging van de opzegging ontvangen. Ik heb toen zelf gebeld. Een medewerker van Tele2 bevestigde dat de opzegging ontvangen was. In april kreeg ik de bevestiging met de mededeling dat het abonnement per 30 mei zou beeindigen. Ik heb toen meedere keren moeten bellen om het voor elkaar te krijgen dat de juiste einddatum gehanteerd werd. Uiteindelijk heb ik twee e-mails gekregen waarin bevestigd werd dat het abonnement per 30 april zou beeindigen en dat alle bedragen gefactureerd na 15 april niet betaald hoefde te worden.
In mei werd een factuur verstuurd voor het abonnement over mei en dit bedrag werd ook afgeschreven. Ik heb dit bedrag gestorneerd en meteen gebeld om mijn beklag te doen over deze onterechte afschrijving en om kenbaar te maken dat ik het bedrag gestorneerd had.
Op 21 Juli 2011 ontving ik een betalings herinnering over de factuur van mei. Ik heb toen meteen gebeld. De dame aan de andere kant hield vol dat ze niets voor me kon doen en dat ik op een ander tijdstip moest terugbellen. Ik heb gezegd dat ik weigerde terug te bellen. Daarop heeft ze de verbinding verbroken. Op 22 juli een chat sessie gestart met de klanten service. Na de klacht uitgelegd te hebben werd mij verweten dat ik het bedrag gestorneerd had. Dat had ik niet mogen doen. Ik zou eerst het (ten onrechte) gefactureerde bedrag moeten overmaken en tele2 zou dat dan na administratieve verwerking terugboeken. Als ik dat niet zou doen zou deze (onterechte) vordering aan het incasso bureau worden overgedragen en zou ik die extra kosten moeten dragen. Ik heb daarop direct met de klantenservice gebeld die mij mededeelde dat de financiele afdeling de vordering in behandeling heeft en als ik na drie werkdagen geen bericht heb gehad ik nogmaals moet bellen.

Samengevat: het gedrag van Tele2 en haar medewerkers is schandalig omdat:
1. een tijdige opzegging onjuist verwerkt wordt,
2. Geld van mijn rekening wordt afgeschreven waar tele2 geen recht op heeft
3. Een medewerkster van klantenservice de verbinding verbreekt
4. tele2 mij dreigt met een incasso bureau met een vordering waar zij geen recht op heeft
5. ik zelf in de gaten moet houden of tele2 het nu eindelijk goed afhandelt.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb nu voor de derde keer geprobeerd mijn Tele2 mobiel abonnement op te zeggen. Na 2 eerdere pogingen vorige maand en de maand er voor, ben ik nog steeds niet van ze af. Vandaag kreeg ik een brief van ze dat ik mijn rekeningen voortaan online kan bekijken. Dus ik gelijk maar weer een opzegbrief geschreven. Het is erg frustrerend en vermoeiend. De klantenservice bel ik al niet meer. Die weten toch niks en houden je aan het lijntje wat een duur grapje is. Misschien moet ik ook nog maar een aangetekende brief er achteraan sturen. Ik begin een beetje wanhopig te worden.

Heel veel mensen betalen denk ik aan tele2 terwijl ze er eigenlijk van af willen. Van al dat geld gaat tele2 dan weer reclame maken over hoe goedkoop ze zijn. In mijn ogen is het oplichting.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Totaal niet tevreden en medewerkers van de klantenservice zijn totaal niet klantvriendelijk. Al weken storing, inmiddels denk ik al wel 50 tot 100 euro verbeld met die lui. Willen nu van het contract af omdat tele2 in gebreke blijft. Ze doen maar beloftes, maken maar afspraken maar komen niets na. Antw. u kunt opzeggen maar dan moet u wel een afkoopsom betalen. Moet toch niet leuker worden. Als ik me niet aan de afspraken houd (lees maandelijks betaal) ben ik binnen no time afgesloten en krijg ik een incasso bureau op mijn dak, maar als Tele2 zich niet aan de afspraken houd en je onder het contract uit wil kan dat alleen als je er nog eens extra voor gaat dokken. Dat terwijl ze per tv ook nog eens een abo moet afsluiten en ze als laatste in de rij staan met het uitbreiden van het zender pakket maar wel dezelfde prijzen hanteren als andere aanbieders die veel meer zenders aanbieden. Heb nog nooit zo’n slechte aanbieder mee gemaakt. Zodra je binnen bent als klant doen ze geen extra stap meer voor je.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ben al vele jaren klant bij Tele2 (Internet en mobiel) en eigenlijk nog nooit problemen gehad.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik ben in augustus 2010 overgestapt van Tele2 naar KPN,i.v.m. Internet & bellen-pakket.
Bij Tele2 betaalde ik apart voor internet en bellen.
KPN heeft het contract bij Tele2 opgezegd voor mij.
Daar heb ik schriftelijk bevestiging van gehad.

Maar..

Ik kan nog steeds gebruik maken van mijn Tele2-account
Nu,bijna 10 maanden later,betaal ik me nog ‘scheel’ aan dat *****bedrijf. Leg dat maar eens uit, dames en heren van Tele2.
En dan is er, als je belt, een medewerker, die je(mij althans wel) vertelt dat dat een ‘service’ is van Tele2. Ja, ja, nu snap ik waarom!

En dan nog iets: Ik bel wel(nog)mobiel met Tele2; als ik opwaardeer, dan doe ik dat merendeels met €10,- per keer.
Tot mijn stomme verbazing heb ik nog NOOIT gezien dat er €10,-van mijn rekening gehaald werd, maar wel een paar keer €20,-, en een keer €30,-.

Zo kan ik ook snel geld verdienen, Tele2

Kijk jullie administratie eens goed na, want ik behoor met internet, miv augustus 2010, al geen internet meer van jullie te kunnen ontvangen.

Het enige waar ik wel van af ben, naar mijn weten, is het vaste telefonie-contract.

Met anti-vriendelijke groet aan dat **

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Na jaren tevreden klant te zijn geweest bij tele2 heb ik sinds februari 2010 niks anders als problemen. Ik heb mijn tv abbo omgezet naar een abbo met opname functie en heb constant storingen op mijn tv. Hiernaast krijg ik spookrekeningen waarop staat dat ik midden in de nacht voicemail afluister terwijl ik mijn voicemail uitgeschakeld heb staan. Het modem reset zich op de meest vreemde tijden waardoor ik online werk kwijt ben.

Het mooiste vind ik nog mijn laatste rekening voor mijn mobiele aansluiting. 4 maanden na afsluiten van het abbo krijg je ineens aansluitkosten en verzendkosten in rekening gebracht terwijl er bij het afsluiten is gegarandeerd dat dit gratis is.

Al met al ben ik 5 jaar tevreden klant geweest en heb ik nu besloten om weg te gaan bij tele2. Dan maar weer via kpn.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Wat een vreselijke ***service hebben die lui.
Ik heb helaas jaren geleden gekozen om een prepaid mobiel pakket te nemen om als ik in Nederland ben te kunnen bellen. Ik woon niet in Nederland maar wil wel kunnen bellen als ik weer eens in den lande ben.
Ten eerste kan je zomaar je nummer kwijtraken als je een jaar niet opwaardeert. Waarom moet dat in vredesnaam als er nog genoeg op staat?
Nou krijg ik dus weer een email dat ik moet opwaarderen, maar als ik naar de site ga om dat braaf te doen, blijkt mijn nummer niet eens meer bekend te zijn!
Dus, dan denk je met je goeie gedrag om contact op te nemen met de klanten service. Klanten service mag het niet heten.
Voor een bedrijf in communicatie mogelijkheden zijn ze behoorlijk contact gestoord. Ze hebben alleen een betaal nummer, wat zowiezo schandalig is, en er is geen e-mail adres beschikbaar. Nee, je moet eerst door een rampzalige chat sessie met een robot die in elkaar is gezet door een verstandelijk gehandicapte programmeur.
Ik *** op tele 2.
Vermijd deze provider als de pest als je de keuze hebt. Ik ga dat nu doen.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Helaas kan ik mijn Rekening on Line niet bekijken, ondanks het feit dat ik sinds 7 januari j.l. geregistreerd ben bij Tele2. Ik heb een gebruikersnaam, een wachtwoord en een klantnr. Hopelijk kunt u mij het een en ander uitleggen. Bij voorbaat mijn dank.
F.W. de Bruine-Hillebrand

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Naar jaaren klant van tele2 in eens is international bellen van een vaste lijn kosten zijn van 0.05ct per min USA en UK naar 0.15ct per min dus 200 procent prijs stijging,Italie bellen van 0.09 ct per min naar 0.19 ct per min,meer als 100 procent stijgijg
Ik heb geen info over prijs verandering gehad en nu is mijn rekening van ongeveer 28/30 euros per maand naar 90.00 euros +BTV gegaan. Bedankt! Tele 2 jij ben een trouw klant kwijt ik gaat vandag over naar een adere leverancier.Naar ongeveer 2en 1/2 uurtjes 0900 241 1602 bellen geslenterd van afdeling naar afdeling krijg ik te hooren dat de tariven zijn veranderd.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Versatel/tele2 = slecht

Het verhuizen van internet/telefonie kost meer dan 40 euro!
Toen ik online de verhuizing had gedaan kreeg ik een dag later een mailtje:

———————————
Beste Onlangs hebben wij een verhuisbericht van u ontvangen.

Uw nieuwe aansluiting zal omstreeks de aangegeven verhuisdatum gerealiseerd worden. De aansluiting op uw huidige adres zal dan uit dienst genomen worden. De voortgang van uw verhuizing kunt u in de gaten houden via http://www.tele2.nl/mijntele2 door in te loggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord.

De kosten van de verhuizing bedragen voor xDSL 35 euro en voor Vaste Telefonie 11.75 euro. Deze kosten worden door middel van een automatisch incasso bij u in rekening gebracht.

Met vriendelijke groet,
Tele2 Nederland
———————————

Ik heb ze opgebeld, dan krijg je eerst 3 keuze menu’s. Na ongeveer 3 minuten krijg je iemand aan de telefoon. Ik deed mijn verhaal over de kosten van het verhuizen. Ik heb nergens de kosten gezien voor het verhuizen van internet. De gene die aan de telefoon zat vertelde mij dat ik de algemene voorwaarden heb ondertekend en dus nam hij aan dat ik ze ook gelezen heb! Ik kan het nergens terug vinden. Maar goed, ik zie tegen die man (die ze ergens bij een uitzendbureau hebben weg getrokken) Dan zeg ik mijn service op bij jullie en ga ik naar een andere provider. De man zei: dat kan, maar dan moet u ons nog 90 euro betalen omdat u het contract niet na komt?? ik zit al vanaf 2005 bij hun, maar wel een paar keer mijn service veranderd. Door het veranderen van service maakt tele2 dus een nieuw 2-jarig contract voor je klaar! Top..

Ik ga het opzeggen en die 90 euro mogen ze van mij wel hebben. sterker nog ik maak er 100 euro van, zo blij ben ik als ik van tele2 af ben!

Vriendelijke groeten,

Dennis

• Prijs
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Tele2 is heel rap met hun service
Als je 1 keer niet hebt betaald voor je telefoon + internet aansluiting,wordt je afgesloten,en krijg je niet eens een aanmaning van een achterstand
Nee,je krijgt direct een e mail van Intrum Justitia,met de mogelijkheid om via hun je betaling te voldoen
Want als je via Intrum Justitia betaald,betaal je Tele2 en ook de kosten van Intrum Justitia
Een factuur van zeg maar 43 euro,is zo ineens 90 euro,en die verdomd Intrum Justitia nog naar je te sturen
We hebben u daarover al een brief gestuurd,vermelden ze nog in hun mail
Ik zit al vanaf half oktober op een brief van Intrum Justitia te wachten
Van Tele2 krijg ik helemaal niks,geen brief,maar na betaling ook geen telefoon + internet
Ze nemen niet eens de moeite om mij weer aan te sluiten
Ik vind het prima,maar dan betaal ik ook niks meer aan Tele2
Het zwarte schaap van de providersfamilie

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb in oktober tele2 internet abo. aangevraagd en overstapservice ingeschakeld, ik zou 17 novenber 2010 internet hebben van tele2, daarvoor heb ik 3, 4 keer smsjes gekregen. de ene over dat ik 17 novemver de lijn krijg, andere over installatie pakket, en de laatste op 17 november dat ik die avond de lijn zou krijgen.

Maar tot 17 november heb ik niet eens intallatie pakket ontvangen, toen dacht ik even bellen..

Ik kon klantenservice niet eens bereiken. ik heb 5 keer gebeld maar geen geluid, uiteindelijk kon ik met iemand spreken..

Ik heb toen gezegd dat ik de installatiepakket niet eens gekregen heb, toen zei die dat hij zo een anvraag niet zie daarna zou die mij terugbellen.

Hij heeft mij gebeld en zei dat KPN opzegging geweigerd heeft en de reden is, op nummer 28 heeft geen KPN klant. terwijl ik op nummer 24 woon. En volgens tele2 heet ik tinus.. Ik zei toen aan de klantenservice… EN NU?

HIj zei van” ik kan nu meteen opnieuw aanvraag doen” binnen 7 dagen kon ik alles krijgen ( installatie pakket en de lijn )

IK zei toen “liever niet”. In het begin zoveel fouten.

Maar ze hebben vorige week 49 euro van me bank afgeschreven ))) belachelijk…

Waarvoor hebben ze dat bedrag afgeschreven? danielle kun je mij een antwoord geven?

Ik ben geen klant bij tele2 maar ik betaal 49 euro?

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

hoi ik heb tele2 al een paar jaar maar in al die jaren is het maar slecht met bellen en de internetverbinding en de televisie werkt ook niet goed dus als mijn contract afgelopen is stop ik met tele2

• Prijs
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

zou op maandag aangesloten worden ja een sms met dat het om 6uur mijn internet zou werken mijn tv dindag en mijn nummer behoud gaan we nu aan werken raad het maar geen telefoon meer op maandag om 6uur nog geen internet ach morgen om 12oouur hopen dat het werkt nu staat er op mijn telefoon nummer mijn bedrijf dus geen klant nu voor mij bedankt tele 2 denk na over schade verhaal op tele2

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Tele 2 echt dat kun je niet meer menen, niet meer van deze tijd, en een erg waardeloze klanten service.
Ik word 3 jaar geleden afgesloten, nadat zij mijn verhuizing niet geregeld konden krijgen, ze hadden ook maar 2 maand de tijd hiervoor om de verhuizing te regelen, kan ik ze dus niet kwalijk nemen. Maar ja, ik ga naar het buitenland om te werken, kom thuis en wat denk je ja hoor internet eruit. Schijnt dat ze niets van mijn rekening konden halen. en mijn abo werd door hun opgezegt.
Ok zal wel dus nieuwe provider. Nu 3,5 jaar na dato willen ze zo maar 680 euro van mij, achterstllige betalingen, ja hallo, was daar eerder mee gekomen, jullie hadden mijn adres.
maar 3,5 jaar niets gehoord en nu dit, dus ik vraag netjes het overzicht aan, maar netjes antwoorden kunnen ze niet hoor, nee regel het maar met het incasso buro. Ik wil alleen weten hoe veel achterstand er was en wat jullie gedaan hebben om het geld te krijgen, niets dus.
Maar ja als nederlander trek je weer eens aan het kortste eind en ik zal door hun nalatigheid weer moeten betalen voor iets wat ik niet heb kunnen betalen omdat er geen gegevens zijn. Nou ja in ieder geval ben ik niet de enigste hie met dit probleem

De groetjes allemaal, een niet meer inwoner van nederland

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Hieronder de opsomming van mijn klachten die ik per post/telefoon/fax aan tele2 bekend had gemaakt:

Tele2 Nederland B.V.
Postbus 70041
9704 AA Groningen

Nijmegen, 4 mei 2010

********
********
********

Klantnummer: ********

Betreft: Klachten.

Geachte heer / mevrouw,

Dit is de laatste keer dat ik ga proberen om via de ’normale’ manier aan jullie te vragen waar jullie in hemelsnaam mee bezig zijn.
Ik heb de afgelopen tijd (voornamelijk tussen 20 en 30 maart) zo vaak naar jullie moeten bellen om fouten, in ons nadeel, te moeten melden en nog steeds gaat het niet goed.

Nogmaals:
In februari hebben wij een nieuwe decoder aangevraagd. Alles goed en wel, de decoder is aangekomen. Helaas, de decoder kan ik niet aansluiten op mijn harddiskrecorder.
Na een paar dagen hebben we ineens geen TV meer en de internetverbinding wordt steeds onderbroken, erg fijn tijdens internet bankieren. Tele2 bellen, blabla, HDMI-kabel is waarschijnlijk stuk, dus we krijgen 10 euro gecrediteerd om een nieuwe te kopen. Een nieuwe is een stuk duurder, maar goed.

In maart heb ik het veiligheidspakket voor mijn internet aangevraagd. Geïnstalleerd op mijn pc, maar helaas, het werkt niet naar behoren. Gebeld en veiligheidspakket opgezegd.
28 maart krijgen we een mail dat we heel Tele2 hebben opgezegd, terwijl we alleen het veiligheidspakket hebben opgezegd. Weer bellen. We zullen een mail krijgen waarin staat dat de fout is teruggedraaid. 30 maart krijgen we een mail waarin staat dat we heel Tele2 hebben opgezegd!** Mijn hemel, moet ik weer bellen! Logisch dat ik boos ben aan de telefoon, maar dat is zeker geen reden om van jullie kant de hoorn erop te gooien! Jullie zijn toch zeker een ‘klantenservice’?? Een service die klanten HELPT?! Maar het is nu al vrij duidelijk dat jullie daar erg slecht in zijn. Hoe behulpzaam de klantenservice is als je klant wilt worden, hoe verschrikkelijk slecht de klantenservice is als je als klant een probleem hebt!

Ondertussen hebben we ook onze factuur gekregen. Ten eerste hebben we 29,95 aan administratiekosten voor de decoder, terwijl we al een jaar lid waren! Ten tweede: een film voor 4,99 terwijl we 10 euro filmtegoed hadden?! Ten derde: geen 10 euro voor de HDMI-kabel. Weer Tele2 bellen.
Eerst maar even gemeld dat er mensen bij Tele2 werken die zomaar de hoorn op de haak gooien. De persoon in kwestie zal hierover aangesproken worden…
Maar goed, alles zal gecrediteerd worden bij de volgende factuur. Ik heb uitdrukkelijk om een bevestiging per mail gevraagd, die ik ook als bijlage bij deze brief meestuur.
Ook maar meteen een decoder met harddisk aangevraagd, want met 2 verschillende decoders bij de TV omdat er eentje niet kan opnemen is niet handig.
Op de factuur die ik 26 april gemaild kreeg staat niks gecrediteerd! 3 mei, weer een factuur van tele2, met de crediteringen, maar er is ondertussen wel weer 43,23 van mijn rekening afgeschreven. Dit bedrag heb ik nu zelf terug laten halen door mijn bank.
Tevens heb ik nog steeds de harddiskdecoder niet!
Ligt het nu aan mij of zitten ze bij Tele2 met zijn allen uit hun neus te vreten?**

Ik wil nu graag hetgeen gecrediteerd zou worden op mijn bank gestort krijgen. Tevens stoppen wij per direct met het ongeregelde zooitje bij Tele2 zonder ook maar 1 cent aan ‘te vroeg opzeggen’-boete te betalen. Aangezien keer op keer bewezen wordt dat jullie niet op de correcte manier jullie diensten kunnen verlenen, internet dat regelmatig wordt onderbroken, televisie decoder waarvan telkens de stekker eruit moet en dan weer in het stopcontact voor een (tijdelijk) goede werking, telefoon die slecht te verstaan is door ruis op de lijn. Hiermee plegen jullie contractbreuk en zijn wij niet verplicht om nog langer te blijven. Misschien is Tele2 “Born to be cheap”, maar zeker niet “Born to be the best!”

Graag een snelle reactie/bevestiging op deze brief s.v.p.

Hoogachtend,

*Naam*

Bijlagen: - opzegmails
- bevestigingsmail

Na de fax ben ik terug gebeld en mag ik kosteloos mijn contract beeindigen. (faxnummer tele2, want klachten mailen kennen ze niet bij dat “internetbedrijf” : 050-3689052)

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

totaal geen problemen met tele2 zijn vriendelijk aan de telefoon soms wel wat onduidelijk maar ben wel zeer tevereden
over tele2.Geen gezeur en geen gedoe en geen problemen

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Beste Milucha,

Je klacht over de aansluiting van je telefoon heb ik gelezen. Ik ben Danielle van Tele2 en help klanten online met vragen en klachten. Zou jij mij alsjeblieft je mobiele telefoonnummer of postcode/huisnummer of klantnummer willen sturen (indien het om een vaste lijn gaat) Graag zie ik je gegevens tegemoet onder vermelding van ‘milucha’ via danielle@tele2.com

Met vriendelijke groet,

Danielle van Tele2

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Heb sinds 20 Mei geen telefoon heb al meer dan 5x gebeld ze zouden in orde maken dus niet.Ben ook zeer onbeschofte behandeld iedere keer zeggen dat ze door geven maar ik zie niets misschien moeten ze lopen naar Zuid Afrika.Heb altijd keurig op tijd betaald en dan krijg je stank voor dank en woord je zo behandeld ik heb het gehad met tele2.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

heb storing aan telefoon en computer gemeld,modum {Vood 422}moest 8 uur uitstaan dan zou er weer verbinding zijn , dat klopte achteraf alleen m.n telefoon zwijgt in alle talen .Weer gebeld , zou binnen 48 uur weer geregeld worden , dus niet !
Klantendienst werkt met een andwoordcomputer die niets begrijpt , nu maar wachten tot de Pinkster voorbij is dan kan ik weer aan de telf.hangen en weer die loze beloften aanhoren.
U begrijpt het al ,tele2 is voor mij een gepasserd station!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik vind de service van tele 2 ****.
Dan zetten ze je telefoon wel om maar dan aantal uren later het internet zodat je niet meer telefonisch bereikbaar bent en ook niet kan bellen.
Ook zouden ze dit pakket leveren na 3 maanden na aanvraag en toen het zover was ging het niet door want ze hadden een fout gemaakt en konden het dus niet leveren.
Ben zwanger en bijna op de uitgerekende datum zonder telefoon!
Dat hebben we hun toen ook aangegeven maar ze konden niks betekenen voor ons.
Wij hebben idd ook spijt van dat we het omgezet hebben hopelijk veranderd dat nog als we er gebruik van kunnen maken maar heb er een hard hoofd in.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Al een klacht terwijl het nog niet eens op geleverd is. De brichten hier vermeld geven me ook niet veel vertrouwen meer.
Ik kreeg het pakker binnen, had twee decoders besteld, zodat ook op de slaapkamer gekeken kan worden.
Bij het doornemen van de installatie aanwijzingen kwam na voren, dat de TV alleen via een netwerkkabel aan poort Lan 1/2 aangesloten mag worden. Terwijl het internet alleen op poort 3/4. Zelf heb ik al een netwerk liggen , waar ik op alle plekken in het huis de computer c.q. laptop kan aansluiten.
Echter nu zou ik voor om boven TV te willen kijken een nieuwe netwerk(kabel) moeten gaan trekken om ook daar te kijken.
Terwijl er boven al een switch/hub aanwezig is, maar die blijkt niet gebruikt te mogen worden.
Dus betekend eerst twee nieuwe gaten boren door het beton en een kabel trekken om gewoon op de slaapkamer TV te kunnen kijken. Daarover wordt niet gesproken. Ja en annuleren kon net want morgen word de oplevering gedaan en de kosten van een afkoop bedrag 3x € 29,95 plus 12x € 44,10. Dus liefst € 620,- ,dus met andere woorden je bent verplicht je contract te blijven afzitten.
Ik heb nu al haren op mijn kop dat ik Ziggo voor een voordelige aanbieding heb verruild. Want daar heb ik nooit langer dan 1 minuut hoeven wachten op de klantenservice en is via Ziggo zelfs gratis. Terwijl alles heel snel en vriendelijk en deskundige werd verzorgd. Ik zal zeker als deze periode van 12 maanden voorbij is snel weer terug gaan.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

ik heb sinds twee weken tele2 en nog steeds geen telefoon ik ben hartpatient dus zeer angstig als je een klacht indiend moet je bellen! ja leuk zonder telefoon..
ik wil nu al weer weg.
ja kan er ook geen tweede tv op aansluiten moet je weer een decoder huren voor vier euro per maand en dan het internet slechts 4 mb het is te gek wat een contractbreuk ik ga tros radar er achter zetten ik heb het gehad

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

sinds december geen vaste telefoon!
Al drie maanden. De lijn is beschadigd, Tele2 moet KPN aansturen in het repareren. We krijgen bericht dat het probleem verholpen is (tot 2x toe) maar helaas bellen ze ons niet. Het is namelijk niet verholpen. Bij hernieuwde klacht: We konden u niet bereiken. Nee, de telefoon doet het niet…..
Ik word er depressief van. iedere keer weer een ander, die van voren af aan begint met de klacht noteren. Over schadevergoeding doordat we nu allen duur mobiel kunnen bellen: Heeft u bonnetjes?
Hoe kom ik eerst zo snel mogelijk aan telefoonverbinding en dan van tele2 af?

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

mijn computer zou veel sneller zijn maar dat is niet waar
ook zoude er meer zenders komen op de TV maar ook dat gebeurd niet,en gemist kijken dat kun je beter op de computer doen want daar kan je tenminste echt kijken wat,je gemist hebt.
als je denkt dat progamma kijk ik morgen wel staat het er niet op alleen nieuws en dat soort dingen maar een film ho maar.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

ik heb internet en bellen, en zou dus 20 mb krijgen maar heb maar 4 mb wat veel te traag is..
zo gauw ik kan ben ik hier weer weg…zeer slecht..
ook draadloos werkt niet, en de telefoon gebruik ik niet, maar moet er wel voor betalen,want dat zat bij de prijs in, en kon dus niet anders,,

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb een totaalpakket van tele2 gehad. In 2007 kreeg ik geen verbinding en heb ik wekenlang op de technische dienst gewacht. Totdat ik na aankondiging het contract maar ontbonden heb ivm het niet nakomen van de overeenkomst.
Ondertussen liepen de incasso’s natuurlijk wel door, tegen de afspraak in voor het volle pond.

Natuurlijk had ik het recht om eea te ontbinden en naar een andere aanbieder over te stappen. Alleen wilde Tele2 daar niets van weten, geen reacties op 15 brieven van mij en mijn advocaat…. Schandalig. Wel een incassobureau en later deurwaarder achter me aan, voor een bedrag van ca. EUR 40,- dat al snel opliep tot honderden euro’s. En uiteraard zonder tekst of uitleg.

Gelukkig is Tele2 -hun deurwaarder- uiteindelijk naar de rechtbank gestapt, en na een kleine 3 jaar incassobureau’s en deurwaarders heeft de rechter dan een einde gemaakt aan de Tele2 terreur. Ze hebben waarschijnlijk alleen maar schapen op de administratie, tot een excuus of verklaring achteraf is het ook niet gekomen.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Heb al jaren familie en vrienden bundel en ben nu overgestapt op simonly300 + sms100 bundel. Heb in die 5 jaar slechts één keer problemen met hun gehad ivm het factureren. Dat was wel even wat gedoe, maar is uiteindelijk redelijk correct afgehandeld.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

na het telefonisch afsluiten van een nieuw contract waarin mij gegarandeerd werd dat ik 17mb zou krijgen bleek dat dat hier niet haalbaar is. max 12mb. heb gister weer gebeld en kreeg als antwoord: hier is een telefoon nr. bel dat maar en probeer maar onder het contract uit te komen. belachelijk. is dit het soort bedijf dat tele2 wil zijn?
bijdehante mensen aan de telefoon die onpersoonlijk en uitermate arrogant zijn.
je mag de volle mep betalen maar volle snelheid ho maar.
heel anders dan de reclames van tele 2.

• Prijs
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

tele2 beloofd veel maar komt zn woord niet na.heb al lang een abbo van tele2 maar moest nieuw contract afsluiten. 17 mb werd mij belooft.nee meneer echt waar 17mb is bij u echt haalbaar.
ben blij als ik 10 of max 12 mb haal. belachelijk gewoon. maar ja ze zijn nu groot genoeg om dit soort dingen te doen.
ze zijn misschien goedkoop maar dat is het enige. eerlijkheid gebied mij wel te zeggen dat ik NOOIT problemen heb met mn verbinding. alleen niet de snelheid die mij was beloofd. jammer maar reden genoeg voor mij om binnenkort iets anders te zoeken.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Hoelang duurt een doorgaanse bestelling? Is 7 dagen je tel. Intern. En tv pakket binnen?

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling

ik heb een vaste telefoon en internet en een gsm abonnement door problemen had ik te laat betaald .heb het bedrag met de extra kosten betaald bij het gwk centrum rotterdam helaas is er fout gemaakt en is er voor 50.o6euro te weinig afgerekend .daar thuisgekomen bemerkte ik de fout heb de klantenservice over ingelicht .kreeg een nieuwe nota gemaakt op 21 december 2009 .ontving deze pas op 30 december 2009 en moest op 4 januari 2010 betaald zijn anders zou er 28.00 euro aansluitkosten bij komen .daar ik in de ochtend een sterfgeval had ben ik via de klantenservices in de avond gaan bellen over deze vervelende kwestie .ik werd zeer onbeschoft te woord gestaan niet laten uitpraten .eerst betalen plus de extra kosten dus vertelde ik vanwege de weekende ligt het betalingsverkeer stil .dus ik zei bereid te zijn om het bedrag te betalen zo niet dan verbreek ik alles met tele2 .eerst je een kerst en oudjaars kaart sturen reclame maken per media tv het zwarte schaap ben ik zelf dus verbreek ik alles bij deze ******

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Hallo Allemaal,
Ik heb al jaren een abbo bij tele2 had hier ook nooit problemen mee, maar sinds de laatste 2 jaar kan ik niet meer bellen in het buitenland. Ik heb hiervoor altijd gewoon kunnen bellen in het buitenland en ik weet ook dat ik een 1 voor mijn pincode moet zetten maar dit werkt niet meer. Nu heb ik de tele2 klanten “service” gebeld, maar het enige wat je krijgt is onbeschofte medewerkers die je behandelen alsof je niet goed bij je hoofd bent en die telkens weer beginnen over die 1 voor de pincode en het allemaal zelf niet snappen. Weg met tele2!**!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Wat een gezeik allemaal, zeg…heb Tele 2 (bellen&internet) aangesloten voor een kennis, dit verliep vlot en goed. Werden goed op de hoogte gehouden door Tele2 mbt omzetting telefoonnummer. Kan iemand mij dan een goeie provider aanbevelen dan ?(KPN of UPC…laat me niet lachen) heb er al een paar gehad maar ben er nog geen 1 tegen gekomen. Dus tot nu toe is Tele2 voor mij prima te noemen.

Succes jullie allemaal met je volgende provider

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Sinds ze over gegaan zijn naar T-mobile, is het echt waardeloos. En je kunt niet eens van je contract af, ondanks dat jij niet om gevraagd hebt over te gaan naar t-mobile. Voor mij nooit weer tele2.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

sints wij overgestapt zijn naar tele2 hebben wij niets als problemen.onderander met bellen.wij hadden eerst pretium telecom die tele2 op zou zeggen.dus wij betallen aan twee dingen. daar word je wel moe van .je krijg van twee man geen gelijk en dat vinden wij heel erg.ik hoop dat dat nog opgelost word

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling

sinds tele 2 kpn verlaten heeft, heb ik alleen nog op de studeerkamer boven (op de vensterbank) heel af en toe bereik. conclusie; thuis bellen is onmogelijk

• Prijs
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Al jaren en jaren klant van Tele2, nooit geen klachten gehad, meestal vriendelijke klantenservice, beantwoording van Klant-mailformulieren ook altijd als goed ervaren… en nu ineens stappen ze over van prima KPN-netwerk naar op slecht bereikbaar T-Mobile!!
Dat gaat voor mij dus helaas “bye-bye Tele2″ betekenen…

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Tele2.. Not Cheap.

Na cancelling abonnement, wegens te lage kwaliteit, en overstap naar UPC, krijg ik alsnog een rekening van een dikke 300euro.. Wegens het afzeggen binnen de eerste contracttermijn..
Ik heb opgezegd omdat ik na 1week na ontvangt en aansluiting als 2weken niks had wegens een storing.
Daarna alleen nog maar drama, slechte tv, alleen maar hakken en stoten in beeld, geen beeld zoals bedoeld.. Telefoon werkt gewoon zo goed als niet, ben bijna nooit te bereiken geweest, en internet.. betaal voor 20MB per seconde, ontvang er maar 3..En zij daar aan de klantenservice vertellen dat ik er 12 heb..Terwijl nationaal en internationaal gecontroleerd toch echt uitkomt dat ik er maar 3(!) heb per sec.
Verbieden, dat moeten ze Tele2…*****

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Wat er met Tele 2 de laatste tijd aan de hand is weet ik niet, maar goed gaat het niet. Ben al klant sinds 2006.
De laatste tijd slecht tot geen internet en vaste telefoon, daardoor telefonisch slecht berijkbaar.
Ik heb 4 mobile abonnementen, maar sinds de overgang naar het T-Mobile netwerk ook een slechte berijkbaarheid van de mobile telefoons. Een ding staat vast: als mijn contracten bij Tele2 aflopen dan ben ik weg.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Slecht, slecht en slecht.
Tot 20Mb houdt in de praktijk plm 6Mb in.
Televisie hapert om de 30 seconden, net als telefonie.
Beeldkwaliteit is te vergelijken met YouTube.
Veel uitval. Belabberd. Bah.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik zou zeggen Tele 2 weg ermee!
Mensen lief wat een ellende zeg.
Mijn man was zijn mobiel kwijt geraakt, dus nummer geblokkeerd en nieuwe simkaart aangevraagd.
Dit was op 4 oktober 2009 en ik wacht nog steeds op zijn nieuwe simkaart.
Elke keer maar beleln naar klantenservice, en elke keer dezelfde smoes, nee mevr hij komt deze week bij U binnen hij is verzonden.
Nou nog steeds noppes he, ik kreeg eindelijk de reden te horen dat hij er niet is.
Foutje bij de nieuwe fabriek waar ze gemaakt worden.
Verleden week belde ik weer op en echt mevr deze week komt hij binnen.
Nou ze bellen vandaag terug (was beloofd maar geloven doe ik niet) Ik wil van die abonnement af zonder extra kosten ben het kotsbeu al die beloftes.
Ik denk dat ze niet durven te bellen want ze weten dan wel hoe laat het dan is, ik ben witheet.
Dus echt geloof me begin niet aan die tele2 is niks dan duur en veel beloven maar weinig nakomen.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Bij het afsluiten van mijn mobiele telefoonabonnement bij Tele2 veel problemen gehad… ik kreeg een verkeerd model telefoon, het pakket kwam 3 weken te laat aan, er bleek een duurder abonnement op mijn naam te staan…

Ik kan geen contact opnemen met de telefonische klantendienst, omdat de automatische inleiding mijn 06-nummer en klantnummer niet herkent. Mailen kan nog wel, maar de klantenservice biedt geen enkele oplossing, is kortaf en onbehulpzaam.

En sinds Tele2 begin september 2009 is overgestapt van het KPN-netwerk naar het Tmobile-netwerk, is de dekking en bereikbaarheid zeer slecht. Sommige mensen kunnen geen oproepen meer ontvangen van Tmobile klanten, anderen helemaal niet meer.

Ik zou potentiële klanten persoonlijk sterk willen afraden om een abonnement bij Tele2 te nemen.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling

jullie zijn zeer moeilijk tot niet bereikbaar. Ik moet altijd zeker 5keer proberen mijn rekening uit te printen, maar voordat ik die op mijn scherm heb.. ook deze keer niet gelukt. Geef mij maar de fysieke rekeningen, kun je tenminste nog iets kontroleren.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik zit op het eiland Terschelling en heb helemaal geen bereik
alles geprobeerd maar geen ontvangst,email verstuurd geen antwoord op gehad,0900 nummer gedraaid (kost geld wie betaald dat)heb gebruik moeten maken van een andermans mobiel (wie betaald dat) mijn beoordeling geen 1 ster.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

ik heb sins een jaar geen tele 2 meer en ben er klaar mee.
kreeg rekeningen van over de 150,- euro, terwijl ik voor 15,- euro had afgesloten een jaar lang.
in dat jaar heb ik niet een keer een normale rekening gehad.
gesprekken die ik nooit voerde of bij geen contact toch in rekening werden gebracht. ik betaalde niet en kreeg ineens een aanbieding de helft te betalen….wel erg raar he als ze in het gelijk staan.
ik ging er niet opin daar ik zeker wist niet gebeld te hebben.
ze hielden ook mijn contract 2 maanden extra aan zonder dat ik kon bellen……nu kreeg ik van de week een brief van deurwaarder dat hij beslag wilde leggen en ik bij de rechter moet komen en even een som van 500,-euro neer moet leggen.
is dit de boel bedonderen of niet?
wie heeft er raad?

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Net als dhr. Blankestein heb ik inmiddels 6 rekeningen staan en ik kan ze niet inzien omdat of het door u opgegeven wachtwoord deugt niet of de gebruikersnaam niet.Ook ik zie mij genoodzaakt de rekening te blokkeren indien hier geen verandering in komt.
Diverse keren een nieuw wachtwoord aangevraagd maar steeds dezefde problemen.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb altijd gebeld en gesmst met tele2 en moet eerlijk zeggen dat ik eigenlijk nooit problemen heb gehad.
Heb helaas mijn abonnement moet afzeggen, gewoon omdat het me te duur werd, aangezien ik nogal veel buiten me bundel belde en de rekening nogal hoog was.
Maar was alles perfeckt, kan niet anders zeggen.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Mobiel nummer 0622007655.Het is niet te beschrijven,de onkunde van het personeel het onbenul van hun antwoorden en het niet nakomen van belofte.Wij zijn ongeveer 6 weken bezig geweest om van prepaid champion over te gaan naar prepaid standaard dit in verband met de mogelijkheden in het buitenland.Wij hebben een machtiging gestuurd naar jullie adres in Groningen.Plus minuus 5 van jullie medewerkers hebben ons toegezegd dat het geregeld zou zijn.Niets van dit alles is gebeurd met alle gevolgen van dien,Geen verbinding vanuit Frankrijk en ook het saldo van 20.73 is nog steeds spoorloos.Maak deze zaken op korte termijn eindelijk in orde.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb inmiddels meer dan 2 jaar evering met tele2 internet en bellen. Het gebeurt inderdaad wel vaak dat tele2 een fout maakt, maar die zijn tot op heden altijd naar volle tevredenheid opgelost. Er is geen enkel probleem met facturatie geweest en ook internet doet het (met weliswaar niet de beloofde snelheid, maar vind ik geen probleem) altijd prima. Ook de nieuwsgroepen zijn fenominaal, door de hoge retentie is de lage snelheid van de newsserver geen enkel probleem. Kortom ik ben zeer tevreden met tele2.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

ik moet even kwijt na 80 prepaidbeltegoed er aan verbeld te hebben aan tele2 en nog steeds niet aangesloten te zijn is het de slechtste met de service ze weten niks van elkaar en er is niet een die hetzelfde zecht ik geloof daar niemand meer

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

na 3 maanden rekening on line kan ik met mijn
wachtwoord nog steeds niet inloggen.
als er nu binnen een week niets aan gedaan wordt
dan zal ik mijn rekening blokkeren.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Wij gebruiken Tele2 in onze horeca zaak.
Enige tijd geleden heeft een van onze klanten via de decoder ons abonnement verlengt.

Tele2 weigert dit echter terug te draaien daar de termijn om dit te annuleren inmiddels is verstreken.
Kortom we zitten nog een jaar langer vast aan:

- slecht beeld
- zeer slechte en onvriendelijke klantenservice
- Weinig tv zenders
- zeker 3 maal per maand een storing die langer duurt dan 4 uur aan een gesloten.

Enkele steekwoorden die standaard worden gebruikt door de TELE2 KLANTENSERVICE:

We gaan een ticket aanmaken,
We begrijpen dat u ….. maar…..
Helaas,……
Even aan een collega vragen
Mijn collega weet het ook niet
We bellen u terug,

Tele2 best leuk als je genoegen neemt met weinig en haperende TV zenders.
Totdat je een probleem heb met tele2 dan is het inderdaad het zwarte schaap.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Waarschijlijk hebben ze er niet bij gezegd dat daarmee je contract met een jaar (of twee) verlengd wordt?

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik ben hèèl tevreden over de samenwerking met tele 2. Vorige week heb ik nog een nieuw abonnement afgesloten. Tele2 wees me zelf op mijn te dure abonnement,en heeft ‘n voordeligere aangeboden! Dat vind ik service!