Simpel.nl

Passie schreef op september 7, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Gewoon goed, simpel toch?
groetjes een simpele beller.

Oh ja ben je meer dan simpel? ok, dan heb je helemaal gelijk, als je (te) vaak belt… raak je het overzicht kwijt.

Michel schreef op september 6, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Die mensen die een positieve reactie maken zijn opzeker medewerkers. Klopt namelijk geen moer van wat ze doen. Ineens een belplafond van 100 euro. Op de klantenservice verschuilen ze zich achter de algemene voorwaarden, en die mogen ze schijnbaar steeds aanpassen. Ik ga gelijk opzeggen als mijn 2 jaar voorbij zijn. Ik snap niet dat dit soort bedrijven gewoon mogen opereren in Nederland, we lijken wel een bananenrepubliek

Anrim schreef op augustus 31, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Het is nu 31 augustus 21.52 en de sms`jes en belminuten zijn tot 28 augustus 14.37 uur bij gewerkt….daarna heb ik nog gebeld en sms`jes verstuurd, maar omdat ze nog niet zijn bijgewerkt gaan ze door naar de volgende maand en daarom kan ik volgende maand niet volledig mijn beltegoed gebruiken, omdat de belminuten en sms`jes die ik na 28 augustus in september er af gaan!! Dit is toch belachelijk..wij als SIMPEL gebruikers kunnen hier toch niks aan doen?!

R.smit schreef op augustus 31, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Pas op voor Simpel!
Ik heb al tijden het idee dat zij meer rekenen dan waar zij recht op hebben.
Ik krijg mijn abonnement pas na 2 jaar opgezegd, ze zeggen alleen abonnementen van 2 jaar te verkopen. Dat zal dan wel ergens ver verstopt vermeld staan! Gelukkig duurt het niet zo lang meer voordat die 2 jaren verlopen zijn.

Daphne de Vries schreef op augustus 27, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Boevenbende!!!!!!!!!!Heb een abonnement afgesloten in februari 240 belminuten en 240 sms jes voor 10 euro. Laatste maanden hoge rekeningen gekregen waar ik niks van snapte. Net gebeld met de klantenservice, deze zeggen dat ik mijn abonnement ZELF verandert heb in 400 belminuten en 100 sms jes en 2,50 euro duurder. Ze zijn niet goed wijs, ik bel nl nauwelijks met mijn mobiel dus waarom zou ik het ongunstig voor mijzelf veranderen. De klantenservice zegt jammer voor u maar niks aan te doen gewoon nog 1 1/2 jaar doorbetalen dit ongunstige abonnement voor u en zeeeerrrrrrrrr gunstige abonnement voor hun ik betaal nu nl het meest voor de belminuten en die gebruik ik niet.

Willem schreef op augustus 24, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik bel al eneige tijd met simpel en het bevalt mij totaal niet. De automatische incasso gebeurd niet op vaste dagen. Er was een moment dat de maandelijkse belkosten niet van mijn rekening konden woren afgeschreven. Het was een bedrag van 60 euro. Mijn aansluiting werd zonder enige waarschuwing per direct afgesloten. nadat ik dezelfde dag het bedrag had voldaan kreeg ik de volgende dag een brief waarin stond dat ik de kosten nogmaals moest betalen en dat er 8 euro administratie kosten plus rente bij kwamen. Om mijn nummer weer activeren moest ik ook nog eens 15 euro aansluitkosten betalen.
Dit is pure oplichterij.

patries schreef op augustus 15, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb een paar maanden geleden een abb afgesloten voor 200 belminuten en 100 sms (7,50 p/maand. Na betaling van de 70 euro zou ik dus voor 5 euro p/mnd klaar moeten zijn. Echter, ik ontvang facturen van 15 a 20 euro, terwijl ik weinig bel en sms. Een uitgebreide specificatie van deze facturen kan ik niet vinden op “mijn simpel”. Dan maar in de lopende kosten gekeken. En wat zie ik? Afschrijving van sms berichten naar nummer 36693 waar 1,50E per stuk voor wordt gerekend (waaronder 5 stuks in 5 minuten) Het sms-nummer bestaat volgens mij niet eens. Aangezien het nu weekend is kan ik helaas niet naar de kl.service van Simpel bellen, maar na het het lezen van de verhalen op dit forum ben ik er niet gerust op..Zijn er meer mensen met onduidelijke afschrijvingen naar dit sms nummer?

M, van de Ven schreef op augustus 13, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Simpel houdt er een heel lucratieve manier op na om haar omzet cq winst onrechtmatig te verhogen. Heb een abonnement voor 200 belminuten. Houdt op de site de stand van de gebelde minuten bij. En wat gebeurt er. Heb in zekere maand 195 belminuten en er wordt toch 5,75 geincasseerd. Na heel veel moeite eindelijk een nietszeggend en totaal achterlijk antwoord van Simpel ontvangen. Het komt er op neer dat Simpel de belgegevens later aangeleverd krijgt van de vorige maand. Die maand is dan in hun administratie al afgesloten en dus telt men de minuten van de laatste drie tot vijf dagen van die laatste maand bij de volgende maand. Als men dan in die maand weer het tegoed nagenoeg “opmaakt” heeft men volgens de zienswijze van Simpel meer dan het toegestane aantal minuten verbruikt. Kan het krommer. Omdat Simpel een administratie heeft die niet aansluit bij de maandelijkse data die men aangeleverd krijgt wordt de klant gemakshalve maar opgezadeld met minuten die ze niet hebben kunnen registeren in de voorgaande maand. Op die manier kan Simpel elke maand extra belminuten doorbereken. En dat noem ik dus gewoon oplichting. Na veel aandringen wist men mij wel te vertellen dat een “belmaand” gewoon ingaat op de eerste van de maand tot de laatste dat van de maand. Snapt u deze gedachtengang nog. Ik niet, maar blijf hen hardnekkig lastigvallen om het teveel betaalde bedrag terug te krijgen en hen op een meer logische gedachte te brengen. Mijn abonnement heb ik inmiddels opgezegd. Dat ging overigens wel simpel. Tot nu toe nochtans. Conclusie: houd je belminuten via de site in de gaten en trek aan de bel als het niet klopt. Blijf ze achtervolgen………..

M. schreef op augustus 12, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

beste lezers,

Weet iemand of je antwoord krijgt van simpel als je hun een brief stuurt?
Ik heb ze een brief gestuurd om mijn inkomende gesprekken van een bepaalde periode op te vragen maar nog geen reactie gehad, vandaag de klantenservice gebeld die vertelden me dat het nog niet in behandeling is.
Ik weet dat men recht heeft op inzage in z’n eigen inkomende gesprekken, maar heb er maar weinig vertrouwen in dat simpel mij deze(gratis) gaat toesturen.

Peter schreef op augustus 12, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Beste lezers,

Een paar maanden geleden heb ik gekozen voor een SIM-only abonnement van Simpel, voor een bedrag van €10 per maand.
Om mijn belkosten in de hand te houden, heb ik het belplafond ingesteld op €15.
In eerste instantie, lees; De eerste vijf maanden, ging alles goed. Ik betaalde een paar maanden vooruit, waarna de abonnementskosten maandelijks per automatische incasso werden afgeschreven.
Vorige maand echter kreeg ik te maken met het ‘belplafond’.
En, vervelender; Er werden twee maandelijkse termijnen afgeschreven, in plaats van één. Een foutje van Simpel, wat ze ook toegaven en dit zou de volgende maand worden rechtgezet.
Nu heb ik écht trammelant: Mijn nummer is onbereikbaar geworden en als ik bel, krijg ik de mededeling: “Om administratieve redenen is uw aansluiting buiten gebruik gesteld”. Dit heeft niets met mijn belplafond te maken, want dan moet je altijd nog gebeld kunnen worden, maar dat is ook niet het geval!
Medewerkers van de ‘helpdesk’ weten ook geen antwoord te geven en op mijn vraag zo snel mogelijk te handelen, de aansluiting in ieder geval weer werkend te krijgen, waardoor ik weer bereikbaar ben, is niks mee gedaan.
Aan het banksaldo, waar de automatische incasso van wordt afgeschreven kan het ook niet liggen.
Ik ga het er niet bij laten zitten en heb gedreigd de automatische incasso’s stop te zetten, als ze niet snel en kosteloos! de verbinding weer herstellen.
Je bent inderdaad een verplichting aangegaan voor 2 jaar, maar dan moeten zij wél leveren!
Fouten maken gebeurt overal, maar ik wens dan niet voor alle nadelen én kosten, welke opnieuw aansluiten met zich mee zouden brengen, op te draaien.
Na het lezen van bovenstaande reviews en op-en aanmerkingen over Simpel, houd ik mijn hart vast wat er staat te gebeuren.
Ik ben niet bang voor incassobureau’s etc, als Simpel er een rotzooi van maakt en haar eigen verplichtingen niet nakomt.
Ik ga juridische stappen dan ook niet uit de weg.
Hopelijk komen ze echter tot inkeer en verhelpen ze hun fouten tot mijn tevredenheid.
Een ieder die abonnee van Simpel wil worden raad ik aan naar een andere provider te kijken, zodat ‘goedkoop geen duurkoop’ wordt.
Ik houd jullie op de hoogte…

Guus schreef op augustus 12, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

1 ster is nog teveel voor simpel. Echt een schande dat er niks gedaan wordt aan deze oplichtersbende. Ben helaas ook slachtoffer geworden en misleid door de lage prijzen. Van alle incassokosten had ik wel tien jaar een abbonement kunnen afsluiten bij KPN. Nu weer webcasso op mijn nek omdat ik de ten onrechte afgeschreven bedragen steeds terugboek van mijn rekening.

Fred schreef op augustus 11, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Hou je handen af van simpel, want dit zijn echt oplichters. Heb ongeveer 1 jaar geleden een kaart ontvangen die niet werkte. Keer op keer geprobeerd simpel te bereiken, helaas praktisch nooit te bereiken en als ze te bereiken zijn hebben ze een storing. Van alle ellende kaart in 4 stukken geknipt en toch worden er belminuten in rekening gebracht ? Knap hoe dat kan. Zit er nu 2 jaar aan vast (dus nog 1 jaar) en heb inmiddels al veel incassokosten moeten betalen omdat ik in eerste instantie weigerde te betalen. Klacht ingediend bij Opta, nu maar even afwachten. Laat dit een waarschuwing zijn.

Jos schreef op augustus 11, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Simpel, inderdaad. Nooit zo`n telefoonmaatschappij meegemaakt waarvan je denkt, wow, die weten hoe het moet. Rekening op tijd voldaan, direct pay sluit toch af, en ja hoor, na betaling van 15.00 en 9.00 euro wordt je terug aangesloten. Simpel aan de telefoon gehad, bedrag wordt terug getort hoor meneer, nou vergeet het maar. Beetje onderzoek, en het blijkt dat Simpel zaken doet met direct pay, die kennen we, denk ook aan McFactor, webcasso. Na het googlen op deze namen was mijn browser verhit. De mede oprichter van Simpel een gerenomeerd bedrijf, heeft zich terug getrokken, dat zegt genoeg. Dus simpel goedkoop, ja , maar de backoffice, de incasso en de klantenservice is gewoon waardeloos, dat krijg je met ingehuurde callcenters, die voor meerdere bedrijven werkzaam zijn. Advies :: Neem gewoon vodafone of kpn. Misschien iets duurder, maar op den duur wel minder stressgevend.

Sander Adema schreef op augustus 8, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik ben gebeld door één van de medewerkers van simpel voor het afsluiten van een abonnement.

Het klonk allemaal aantrekkelijk en heb dit toen gedaan, omdat ik via telfort internet op mijn mobiel had wilde ik dit bij simpel ook graag.
Ik heb internet geactiveerd en het koste mij ongeveer €10,-
Daarna kwam ik er achter dat het niet werkte, ik heb toen opgebeld en één van de medewerkers zou dit voor mij oplossen.

Ik kreeg een sms dat mijn gprs was uitgeschakeld.
Daarna nooit weer wat ontvangen dat het weer geactiveerd was.
Ik heb dus weer opgebeld naar simpel en er werd mij verteld dat het activeren van gprs mij weer €10,- lichter maakte.
Ik heb dit niet gedaan en heb kwaad opgehangen,
want dit vond ik geen manier van doen.

Ongeveer een maand later was ik 2 dagen te laat met de betaling
(de bank kan ook niet sneller) en werd mijn nummer afgesloten.
Ook daar kwamen weer kosten overheen (€9,-)
tot drie keer aan toe is mij dit overkomen.

Ik heb nu mijn simpel kaartje door midden gebroken,
en krijg alsnog een rekening van €15,- (Administratie kosten)
Wat voor administratie weet ik niet.

Ik ben het hier niet mee eens en ook hoe ik behandeld ben,
ook over de telefoon is niet netjes gehandeld.
Ik heb zelfs een rekening van een incasso bureau ontvangen(130 Euro)
en betaald, en nu word er alweer 60 euro afgeschreven van mijn rekening

Ik heb voor 1 jaar een abonnement afgesloten, wat mij door de telefoon is verteld, nu blijkt dat het 2 jaar is. Ik heb deze 60 euro laten storneren, en ben niet van plan dit te gaan betalen.

——–hierboven is ook als klacht verzonden aan simpel——–

Ik kreeg dus een amateur brief terug, die ook niet ondertekend was.
Ik heb nu mijn abonnement afgesloten en ik raad het niemand aan om aan simpel te beginnen. de tip die ik mag geven is HI altijd goede service en je krijgt er ook nog een mooi toestel bij

Gr ontevreden klant over simpel

Nikky schreef op augustus 6, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik ben zelf 2 jaar lang lid geweest bij simpel en ik moet zeggen dat het mij aardig is bevallen.
Simpel heeft mij wel 1 keer zonder duidelijke reden afgesloten, en mij 2 weken laten wachten op aansluiting.
Toch een waarschuwing voor de mensen die een simpel abbonement willen lees de KLEINE letters want je zit er toch 2 jaar aan vast. En bij problemen is de klantenservice nooit te bereiken.

Janine schreef op augustus 3, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Hallo hoi,
Ik reageer nog even op je bericht. Volgens mij sluit je altijd een abo af voor 2 jaar. 1 jaar kan volgens mij niet. Kijk je nooit via mijn Simpel hoever je staat met je belminuten? Ze lopen wel achter maar dan heb je een beetje een indicatie. Als je over je belminuten heengaat betaal je 25 cent per minuut. Dat kan enorm oplopen. Ook kun je beter je voicemal uitzetten, daar rekenen ze ook 25 cent per minuut voor als je afluistert. Ook boven je sms bundel wordt 25 cent per sms gerekend. Groetjes van Janine

hoi schreef op augustus 2, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

hahaha echt he @ Janine. die Monique is gewoon van Simpel, waarschijnlijk compensatie voor al die negatieve (en op waarheid beruste) verhalen hier.

Simpel vind ik niet duidelijk, toen ik een abonnement afsloot werd deze na een jaar automatisch verlengd zonder mij iets te vragen.
Ik vraag mijzelf regelmatig af hoe mijn rekeningen zo hoog komen want ik bel amper maar heb wel rekeningen van in de 100 en soms zelfs 200 euro!
Als je niet op tijd betaald word je telefoon afgesloten en kun je dagen na betaling nog steeds geen gebruik maken van hun diensten, dus niet smsen/bellen, waardoor je dus uiteraard ook de klantenservice niet kan bellen, heel handig.. niet dus.

Dan over de klantenservice: wanneer je belt word er niet opgenomen volgens Simpel en er worden ook geen namen genoemd (wat wettelijk wel verplicht is) Als je naar een naam vraagt je of geen antwoord of alleen een voornaam, waardoor je dus ook nooit kan achterhalen met wie je gesproken hebt.
Ik ga mijn abonnement zeker opzeggen en zou het niemand aanraden.

Monique schreef op juli 29, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb 2 jaar een simpel abonnement gehad en heb totaal geen problemen ondervonden. Mijn dochter heeft ook Simpel en dat gaat ook prima.De klantenservice is snel te bereiken en geven duidelijk antwoord. Ik ben sinds mei overgestapt naar Vodafone en krijg zeer hoge rekeningen terwijl mijn belgedrag niet is veranderd. Zodra mijn abonnement bij Vodafone is afgelopen ga ik direct weer over naar Simpel-> Duidelijk en goedkoop.

Janine schreef op juli 28, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Uitgerekend op de verjaardag van onze dochter is zij onbereikbaar via Simpel. Dit gebeurt regelmatig. Als je belt hoor je een bandje met: “Deze telefoon is buiten gebruik”. Dan moet je de klantenservice gaan bellen (je telefoon werkt niet) in de hoop dat zij het snel kunnen oplossen via hun technische dienst. Dit is de zoveelste keer en uitgerekend vandaag zijn alle sms-jes ter gelegenheid van haar verjaardag verloren gegaan. Die komen dan gewoon niet meer binnen. Ze heeft zo’n enorme spijt dat ze met Simpel in zee is gegaan voor een abonnement. In dit geval is goedkoop duurkoop. Mijn advies: nooit aan beginnen. Ik wou dat ze van dit abonnement af kon.

Cor de Lang schreef op juli 28, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Op aanraden van Vara Kassa daar een € 5,- abbo afgesloten van 120 belmin.+ 120 smsje’s voor 2 jaar.
Op 25 febr.2010 zijn de algemene voorwaarden door Simpel gewijzigd.
Vanaf juni brengen ze elk smsje apart in rekening á € 0,25
dit is natuurlijk pure diefstal en *** aangezien ik 2 jaar tegen de oude voorwaarden heb afgesloten.\
Niet aan Simpel beginnen zou ik Simpel zeggen.

Arjen schreef op juli 28, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Heb een jaar geleden ook een abbonement afgesloten en
het eerste jaar ( 75 euro ) in 1 keer voldaan.
Probeer maar es de klantenservice te bereiken, onmogelijk.
Rekeningen voor gebelde minuten, terwijl ik de simkaart 7 maanden
geleden in de vuilnisbak heb gegooid, spookminuten dus.
Ik ben de laatste maanden alleen maar aan het storneren, elke maand proberen ze 2,50 te incasseren, terwijl deze in 1 keer is betaald en all helemaal niet meer mee gebeld wordt.
Arrogante reacties krijg je van de klantenservice en ze blijven volhouden dat er mee gebeld is, ik heb de vuilniszak samengeperst zien worden in de vuilniswagen, dus onmogelijk.
Allemaal de handen in 1 slaan en hier werk van maken.

Moslimaa schreef op juli 22, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb een abonnement betaald waar ik nog nooit gebruik van heb gemaakt. Nooit opgebeld en nooit gebeld. Als klap op de vuurpijl krijg ik een brief van DirecPay een rekening van 60 euro.

Ze moeten maar bewijzen dat ik de simkaart heb geavtiveerd. Ipv mijn 70 euro terugboeken verwachten ze nog dat ik ga betalen.

SCHANDALIG ECHTE *****.

Of ze betalen me terug of ik ga een zaak aanspannen. iedereen die er een zaak van wil maken kan me mailen, samen staan we sterk. gratis.marktplaats@hotmail.com

Nokia N97 Mini schreef op juli 21, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

wel tevreden alleen bel veel in het buitenland

G. Stam schreef op juli 18, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb hetzelfde probleem als anrim.
Er is mij uitgelegd hoe dit kan:
’soms’ komen SMSjes pas maanden later binnen. Mijn factuur uit juni had ik dan ook te danken aan SMSjes die ik in april had verstuurd maar pas in juni doorkwamen. Niet dat ze die dan bij april tellen. Nee, daardoor kom ik in juni boven de bundel uit. “staat in de voorwaarden” vertelde ze mij. Later kon ik dit nergens vinden dus ga ik zeker nog werk van maken. Wat een simpele zielen. Oplichterij heet dat in mijn voorwaarden.

sara schreef op juli 13, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

heb zo een spijt dat ik dit stomme abonnement heb afgesloten. Als ik op mijn persoonlijke pagina kijk zit ik nooit boven mijn belminuten. bij deze maand nog staat er dat ik 2.05 moet bijbetalen. En wat schrijft simpel af: 56 euro! hoe ze daar aan komen geen idee. Heb dit probleem al vaker en ga ze morgen echt weer bellen want wordt er gek van, dan moge ze me haarfijn uitleggen hoe die belminuten nou in elkaar steken

helaas zit ik nog aan het abbonement vast, maar zodra die verloopt zeg ik op en voeg er ook gelijk een klachtenbrief bij

wat een flut organisatie!

anrim schreef op juli 12, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Het is vandaag 12 juli en mijn belminuten en sms`jes zijn alleen tot en met 1 juli bijgewerkt(11 dagen lopen ze achter)!! Dat is erg vervelend, omdat ik elke dag een sms heb gestuurd en heb gebeld..raar dat dit zo lang moet duren!!Ik wil graag zien hoeveel ik nog over heb voor deze maand!

Ook moet ik ineens voor de maand mei bijbetalen terwijl ik niet over mijn belminuten of sms`jes heen was en mijn factuur al heb voldaan!! Ook voor de maand juni moet ik bijbetalen terwijl ik nog sms`jes en belminuten over heb….ik word hier echt simpel van……Heeft niemand anders daar last van???

Simon schreef op juli 7, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Als je een low profile user bent, dus met weinig behoeften, kan je met Simpel op zich goedkoop telefoneren. Ik heb al meer dan twee jaar een bel+SMS-bundelachtig iets, waar ik meestal wel binnen blijf. Er was wel iets met de voicemail bij aflevering, maar dat is met 3 minuten bellen naar de helpdesk verholpen. Hoef je dus weinig te bellen/SMS’en, of word je vooral gebeld, dan is Simpel op zich een goede oplossing. Heb je echter een enorm wisselend bel/SMS-gedrag, zoek dan een andere provider, want je kan maar een keer per jaar je abonnement veranderen, of tegen hoge kosten je abonnement ombouwen o.i.d.

γιδω schreef op juli 3, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Okee,

U zult hier talloze berichten lezen, grofweg op te delen in 2 groepen;
1. zwaar ontevreden
2. zeer tevreden

Het leuke is, ik was 2 jaar lang een “zeer tevreden”, sinds ruim een half jaar steeds meer een “zwaar ontevreden”.

Ik heb, na mijn eerste positieve ervaringen, een tweede reserve-sim erbij genomen. Dit voor als het belplafond op mijn eerste sim bereikt zou zijn.

Eerste ergernis: vroeger was een sms gewoon een belminuut. Je kon dus altijd sms’en, ook zonder sms bundel. Nu blijk je verplicht een sms bundel te moeten nemen. Mijn reserve-sim kan dus niet meer sms’en.

Tweede ergernis: het belplafond stelt maar weinig voor. Waar mogelijk zullen kosten buiten het belplafond geplaatst worden. Zo kwam ik er dus achter dat ik al heel lang niet zo’n 15 euro betaalde (ik was blij) maar 50 euro of meer (ik was minder blij). Deze extra kosten kwamen bij mij door 0900 bellen. Ook is er het spelen en doorschuiven van belminuten / sms’jes naar de volgende maand, wat in je nadeel kan werken.

Ikzelf ben pas kritisch gaan kijken toen er door inkomsdaling ineens geen reserve meer stond op mijn rekening. Simpel richt zich op mensen met BKR (dus mensen met deurwaarders en schulden). Klantenservice beweert trouwens dat simpel een “studentenprovider” is. En omdat studenten hun studiefinanciering volgens simpel al op de 15e ontvangen (wat niet waar is), incasseert simpel ook de rekening op de 15e. Incassodatum is NIET aan te passen en gebeurt dus op een moment dat er GEEN geld op de rekening staat van veel van de Simpel klanten. VOordeel voor simpel? Belminuten worden niet opgemaakt (ik had 1e sim net geupgrade naar 400 min, waarvan ik steeds maar max. 200 ofzo bereik nu). Stopzetten van je telefoon is per direct. Geen herinnering of waarschuwing. Brief van “deurwaarder” (lijkt wel dochteronderneming van simpel??) kost je weer 15 euro her-aansluitkosten : ( Dus iedere maand 30 euro extra kwijt, niet bellen en gezeik.

Over klantenservice per telefoon / email kunnen we kort zijn: Waardeloos!! Misschien wel lieve mensjes, maar praten alleen volgens “scripted” standaard antwoorden of “handige tips” die ze van collega’s op de vloer horen.

Zo is nu mijn telefoon alweer drie weken afgesloten, ondanks directe herbetaling. Blijkt er nog een acceptgiro open te staan: euro 2,50 voor aanschaf van sms abonnement. Zucht.

Eindresultaat is nu dat ik maar een tweede rekening open voor simpel. Zorg ik dat daar altijd 100 euro op staat en dan zou het wel goed moeten zijn. Hopelijk zien de deurwaarders dat niet : ) Simpel staat het ook toe om de rekening op naam van iemand anders te zetten. Dus dat blijft ook nog een optie.

Ik wacht het nog even af met simpel, kijken of ik na al bovenstaande trucs eindelijk weer eens goedkoop kan gaan bellen - maar dit abonnement lijkt alleen voor experts te zijn geworden : )

Succes!

H schreef op juli 1, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Het is ongelovelijk dat een bedrijf als dit gewoon kan opereren op de nederlandse markt, werkelijk waar alles is slecht, en de helpdeskmedewerkers komen niet verder dan hun “scripts” en hangen zonder vermelding van hun naam op. Ik heb mjn abbo opgezegd omdat Simpel wanprestatie levert. Algemene voorwaarden zijn niet zo heilig als men wil laten geloven. zeker niet als er onrdelijke voorwaarden in staan. de consument heeft ook nog rechten!

stb.computerbeheer schreef op juli 1, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Simpel , netwerk prima, klantenservice wordt gedaan door sesamstraat, de incasso door directpay, onderdeel van webcasso, dus, als u bedrogen wilt worden, ga dan vooral in zee met simpel. Wees wijs, neem gewoon kpn, beetje duurder, maar geen gerommel achteraf

Huub schreef op juni 25, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Bijna 2 maanden geleden dacht ik laten we eens bij simpel gaan maar 2 dagen later heb ik het geannuleerd zowel schriftelijk als per email en per telefoon.
weer 2 dagen later werd er 75 euro van mijn rekening afgeschreven en na een aantal telefoontjes kreeg ik de toezegging dat ik die 75 euro terug geboekt zou krijgen.
De vraag is alleen , wanneer?
weer verschillende keren gebeld en geschreven en 2 keer werd er gezegd dat op iedere maandag van de week terug boekingen en dergelijke worden behandeld.
De opdracht was al op de desbetreffende afdeling maar ik zie nog steeds geen geld……….lekker simpel

JW de W schreef op juni 22, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb sinds augustus 2009 een abb. (van € 2.50). Ik ondervindt geen enkel probleem of sta voor verrassingen. Je moet wel goed de voorwaarden lezen maar dat is bij elke aanbieder. Veel klachten zijn terug te voeren op het niet lezen van de voorwaarden dus dat kan je alleen jezelf aanrekenen. M.a.w.: een prima abb. voor een lage prijs!

Petra schreef op juni 21, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik ben al bijna 2 jaar bij Simpel en … Simpeler kan het gewoon niet voor zo’n goedkoop abonnement. Ik heb bij andere maatschappijen de nodige problemen gehad over een abonnement dat ik niet had en kreeg na een half jaar en veel telefoontjes en brieven eindelijk de centen retour. Bij Simpel heb ik in die 2 jaar niet één probleem gehad. Ja, wat lang wachten tot je je kaart krijgt, maar daarna loopt het op rolletjes.
Ik vraag me af of alle klagers wel de voorwaarden etc. gelezen hebben… daar moet je wel mee rekenen. Logisch toch!!!
Met mij zijn minstens 5 vrienden een abonnement aangegaan en niemand van hen heeft een probleem met Simpel gehad. Dus …
Ik heb nog nooit zo voordelig gebeld als de laatste 2 jaar.
Ook aan de telefoon (in je papieren is ook een normaal 0900-nummer wat geen 50 cent kost) zijn ze allervriendelijks en behulpzaam.

Ellen van der Schans schreef op juni 7, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Mijn ervaring met simpel is dat ik beter bij mijn vorige provider had kunnnement te nemen van 5,–nen blijven. In januari 2010 ben ik mij gaan orienteren op Simpel n.a.v. uitzending van Kassa. Ik besloot een abonnement van € 5,– te nemen. Te weten 100 belminuten + 100 sms-jes. Deze bestelling heb ik begin februari gedaan. Wat blijkt nu, Simpel heeft in februari zijn bundels gescheiden in aparte belbundels en aparte sms-bundels. Ik heb nu dus een belbundel van 5 euro 200 belminuten en moest een aparte sms-bundel kopen voor 2,50 euro per maand. Dus een abonnement voor € 7,50 per maand.!
Bovendien moet ik voor elk voicemail bericht dat ik beluister € 0,25 betalen! En voor bellen en sms-en in het buitenland krijg ik een aparte rekening. Ook voor gebeld worden in het buitenland wordt ik apart aangeslagen.
Aangezien ik regelmatig in het buitenland verblijf, is dit voor mij een heel duur abonnement. En Simpel heeft een goeie klant aan mij. En helaas zit ik er aan vast tot en met maart 2012.
Ik ga mijn telefoon dus niet meer in het buitenland gebruiken. En zeg mijn abonnement z.s.m. op.

Gino schreef op juni 5, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling

Ik heb een abonnement van 100 belminuten en 10 sms van 2.50 per maand met een belplafond van 15 euro vastgesteld , Tot mijn grote verbazing verhogen ze zonder mijn toestemming mijn belplafond tot 100 euro en een paar dagen daarna kreeg ik de schrik van mijn leven dat er voor 98 euro naar Marokko op mijn rekening gebeld is , ik heb telefonisch contact met Simpel gehad en hun zeggen dat het onmogelijk is dat dat er een lek binnen hun organisatie is en dat ze mijn belplafond automatisch hebben verhoogd omdat ze tijdens het gesprek niet kunnen verbreken , dit zal ik tot het bittere eind aanvechten

F.J.M. Dekker schreef op juni 1, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Bel nu bijna twee jaar met Simpel evenals mijn vrouw en zoon en gaat probleemloos. Wij hebben er totaal geen klachten over. Een vriendelijk abonnement voor leuke prijs. Maar wel even goed de spelregels lezen.

F. Dekker

Peter schreef op mei 29, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Door Simpel is mijn opzegging bij mijn oude provider ongedaan gemaakt. Zat er 3 maanden langer aan vast. Helpdesk doet alsof ze niets begrijpen en verwijzen alleen naar de oude provider.
Kosten proberen te verhalen. Ze reageren gewoon niet. Niet netjes op zijn zachts gezegd.

Hans schreef op mei 25, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Om je voicemail uit te zetten stuur je een sms naar 1233 met de tekst: uit. Binnen enkele minuten krijg je een bevestiging per sms dat je voicemail niet meer aan staat. (gevonden op de site van Simpel bij “vragen”).

Als dat toch niet werkt: de klantenservice bellen tijdens kantooruren. (gevonden in een bericht een heel stuk hieronder)
Hans

Margriet schreef op mei 25, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Sinds 3 dagen abbo Simpel.Tot nu toe;-) geen problemen! Vraag: hoe zet ik de voicemail uit??

Juul schreef op mei 23, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Al ruim een jaar Simpel en niets anders dan lof. Nu ook abonnement voor mijn man afgesloten en ga het ook voor m’n dochter doen. Niets geen vervelende ervaringen. Gewoon goed lezen de voorwaarden.

jose schreef op mei 21, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Nooit tdoen!
Wat een slechte onderneming. Ze overtreden aan alle kanten de voorwaarden en regels. Ik kreeg ineens een nota omdat er ( zonder dat ik het wist) sms’jes van de vorige maand bij de volgende maand geteld waren.Ik heb een abo van 120 sms en 120 belminuten. In januari 90 sms verbruikt, in februari 120 sms verbruikt. Krijg een nota omdat er zo maar, zonder dat ik daar ook maar bericht van kreeg, 15 sms van januari overgeheveld waren naar februari. Ze hebben dan een achterstand in de telling, of de nota’s zijn al wat eerder opgemaakt en dan hevelen ze maar over en kun je bijbetalen. Ik kan zo nog een aantal zaken opnoemen die volkomen onjuist en tegen alle regels zijn, maar ze kunnen hier in Nederland schijnbaar ongestoord hun gang gaan met dit soort praktijken. Helaas zit ik er na 1.5 jaar, nog maar 5 maanden aan vast en dan zien ze mij daar nooit meer.

Heeft er iemand zin om de krachten te bundelen en actie hiertegen te ondernemen?
mailadres: doggy1@planet.nl

josé schreef op mei 20, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb ontzettend spijt van mijn simpel abonnement.Afgesloten voor 60 belminuten en 60 sms-berichten per maand voor €2,50.Wordt door simpel ongevraagd gewijzigd naar 100 belminuten.Smsjes werden apart in rekening gebracht. Kostte me € 20,– extra. Wijzigen belbundel kost € 5,– Ben nu dus € 5,– per maand kwijt voor 100 smsjes en 100 belminuten, die ik nooit gebruik. Mailtjes en vragen worden niet beantwoord. Mijn advies niet doen! Voor mij geen enkele ster voor Simpel. Het enige waar ze simpel mee zijn is het afsluiten van je nummer, omdat je de betaling even hebt opgeschort in afwachting van een antwoord op je vragen. Nou daar zit ik dus nog steeds op te wachten.

adoost schreef op mei 17, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Sinds januari 2010 naar volle tevredenheid een simpel abonnement met zonder problemen meenemen/overzetten van oude nummer. Klein minpuntje vind ik dat voicemail afluisteren niet onder abonnement valt en je hiervoor € 0,25 moet betalen.

Freek Dekker schreef op mei 17, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Simpel is het meest arrogante en onbetrouwbare Telecombedrijf van Nederland. Het bedrijf is kennelijk alleen opgericht om snel geld te verdienen. Van een klantrelatie hebben ze nog nooit gehoord.
Overtreden alle juridische regels m.b.t. koop op afstand.
Overtreden de eigen Algemene Voorwaarden.
Werken met zéér simpele medewerkers, die geen enkele terechte klacht kunnen of mogen oplossen.
E-mails en brieven worden stelselmatig niet of niet inhoudelijk beantwoord.
Kortom, ga nooit met Simpel in zee.

M. schreef op mei 12, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Heel veel van de hier genoemde klachten hebben gewoon te maken met het feit dat de informatie en voorwaarden niet goed gelezen worden. Het enige dat ik veel te lang vond duren is de levering van de simkaart. Verder verloopt alles goed.

hans schreef op mei 11, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Piet,

Als ik de reacties lees over Simpel dan schieten de tranen in mijn broek (gelukkig heb ik daar geen abonnement lopen) maar als ik kijk bij Vodafone en Telfort (verder heb ik niet gezocht) dan rekenen OOK zij de volle minuut ipv per seconde! En bij sommige abbonnementen bij deze twee providers ronden ze zelfs alles naar boven af, dus 1 minuut en 2 seconden zijn 2 minuten betalen ….

Piet schreef op mei 11, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Simpel claimt de goedkoopste te zijn! Het punt is als je 2 sec belt wordt er 1 minuut in rek gebracht. Bij andere providers is dit niet zo! Ze ronden alles naar boven af! Ze zijn dus 1 van de duurste aanbieders qua mobiele telefonie!

Asosiaal

iphone schreef op mei 3, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik lees hier een hoop onzin. Ik ben over de 2 jaar eerste abo heen. Begonnen met 2,50 en langzaam verhoogd naar meer minuten. Nu heb ik het ook nog aangevuld met extra sms en een stukje internet. Werkt allemaal perfect. Ik mag nu per maand opzeggen, maar ben dat helemaal niet van plan. Er is geen alternatief dat zo goedkoop is. Heel simpel. Via de website kun je zien hoeveel je gebeld/verbruikt hebt en ik heb nog nooit een verrassing gehad. Gewoon lezen, dan weet je wat de regels zijn. En ze kloppen gewoon. Ik ben nog steeds blij met Simpel!

Herbert schreef op mei 3, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

wat een ****. ze laten vaste klanten niet eens weten dat hun abonnementen veranderd zijn, waardoor ik nog steeds veel geld betaal voor een paar smsjes die ik boven mijn bundel verstuur. ik betaalde 2.50 voor 25 smsjes in okt 2009. nu blijkje 100 smsjes te krijgen voor ditzelfde bedrag. dit moet je zelf wijzigen. je mag je beltegoed niet meenemen naar de volgende maand. je mag je abb alleen upgraden, en zit er voor 24 mnd aan vast!!! nooit aan simpel beginnen. lijkt simpel maar is een valstrik.

Guido Rus schreef op april 29, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb nu ongeveer 5 maanden een abonnement en ik kan iedereen aanraden een ander abonnement te nemen. Een waardeloze maatschappij. Ten eerste zit je 2 jaar aan een abonnement vast, op zich niet erg (daar ga je zelf mee akkoord), maar bij andere SIM-only abonnementen kun je maandelijks opzeggen. Daarnaast werkt het bel-plafond voor geen meter. Ga je over je maandelijkse tarief dan zijn de tarieven 25 cent per sms en 25 cent per minuut (die worden afgerond per minuut). Maar het ergste is de service waar ze mee handelen. Ik krijg een sms dat mijn rekening niet betaald is, wat wel het geval is. Vervolgens wordt er in de sms geschreven dat ik wordt afgesloten. Ik bel de klantenservice op, hier wordt 3 keer de verbinding (35 cent per gesprek + kosten mobiele telefoon) verbroken. Uiteindelijk krijg ik iemand aan de lijn en die verteld dat ik een 0900 nummer moet bellen. Geïrriteerd bel ik dat nummer om te horen dat het gesprek 50 cent per minuut kost + kosten mobiele telefoon. Dit weiger ik en vervolgens een mail gestuurd. Diezelfde middag krijg ik weer een sms dat de factuur betaald is. Dit was allang het geval. Vandaag krijg ik een brutale aanmaning met 8 euro administratiekosten er bovenop. Nou Simpel, ik zie de deurwaarder graag tegemoet, want je brief ligt in de prullenbak!

cindy schreef op april 28, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

hier dus ook vandaag een brief van world of C.
ik ben gelijk gaan bellen want wist begot niet waar dit over ging. t betrof een simpel abbonement. terwijl ik dat nooit besteld had of een simkaart had ontvangen.
volgens hun kan ik dat nooit bewijzen maar echt waar,, ik zweer t,, heb dit niet besteld.

ook zeggen ze meerdere malen mij hadden benaderd maar nee hoor, ik heb nooit een brief ontvangen.

nu kreeg ik 3 keuzes. of die 70 euro gewoon betalen en simkaart te gebruiken of 70 euro betalen en ik hoef de kaart niet of het incassotraject inghaan.

ik ben alleenstaand met kind en inkomen is niet super hoog dus zit niet te wachten op hogere incasso shit.

wat kan ik doen?

Rene Sijmons schreef op april 21, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Hallo, ik heb nu meer dan twee jaar een abonnement van 5 euro per maand en heb nog noooooit problemen gehad met rekeningen of andere vervelende dingen. Ik heb sinds kort ook voor mijn vrouw een abonnement genomen. Als jij je als klant aan de gestelde regels houdt, kunnen er weinig problemen ontstaan.
Alleen de voicemail uitzetten gaat tijdens kantooruren via de klantenservice. Verder ben ik zeer tevreden over simpel.

pulluku schreef op april 20, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Niet doen! Je krijgt er spijt van….
Krijg gewoon rekeningen terwijl er niet mij is gebeld.
Gesprekken van 1-2 minuten worden gewoon 6-7 minuten.
Zo kom ik ook boven mijn plafond.
Sterker nog….. Heb de simkaart al 2 maanden uit de telefoon en toch rekeningen krijgen.
Moet nog bellen maar zijn beperkt bereikbaar.Heb nu Telfort en geen gezeik meer en geen vreemde belminuten.

Maar ja gezien dit forum ben ik niet de enige.
Hier is goedkoop echt heel erg duurkoop.

Martijn Okhuijzen schreef op april 13, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Wij hebben € 70,– vooruit betaald, al weken lang aan de tel. gehangen en nog geen sim-krt ontvangen. Bij elk telefoontje zeggen ze dat ze hem opgestuurd hebben. Ik heb een bedrijfje maar ben al weken lang niet bereikbaar op mijn 06 nr.
We zijn nu bang dat we de € 70,– kwijt zijn maar ook dat ze overstappen van hun naar een ander niet zomaar zullen accepteren, ze hebben gewoon mijn nr. in hun bezit.
Ik heb hier niet alleen financieel last van maar ook emotioneel.
Hoe kúnnen mensen zo met mensen omgaan.

astermar schreef op april 6, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

ook hier een zeer slechte ervaring met Simpel.
ik heb via hun website een abo afgesloten..
pas op het moment dat je het verzend, en alles geregeld is, krijg je een bericht dat het abo geld in 1 keer ( voor een jaar lang) van je rekening wordt geschreven.
Hier was ik niet blij mee, want ik had een abo wat maar per maand betaald moest worden.
zo stond dat ook in de advertentie..
ik was het hier niet mee eens, en vooral niet omdat ik dat bedrag niet ineens kon missen..
ik had juist daarom een goedkoop abo afgesloten ( dacht ik).
ik heb dus gelijk ook weer gebeld, dat ik hier van afzag, vanwege de misleidende reclame van hun!
was geen probleem, en kwam goed..
nu krijg ik deurwaarder naar deurwaarder aan de deur.
Ondertussen loopt het bedrag aardig op, maar ik weiger het te betalen!
Dus het zal ongetwijfeld voor de rechter gaan komen, en dan maar eens kijken, wat die ervan vindt!

ferry schreef op maart 31, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

hoi met ferry
nou ik ben gisteren bij de rechter geweest hadden ze de zaak terug getrokken klotezooi kon ik nog me verhaal niet doen
maar geen rekening ok das dan weer mooi ?
wat schets mij verbazing ik kom net thuis
post van een deurwaarder
nu
world of collections
en waar komt het vandaan
ja simpel simpel
eerst direct pay deurwaarder
nu de ander
alleen bedrag terug tot 131 euro ?
wat er nog bij gaat komen voor het bij de rechter is
maar ik hou voet bij stuk
simpel is simpel
maar ik ook
ze winnen nooit
dus sterkte
world of collections
tot de rechtzaak
maar trekken jullie ook terug als ik er sta
ga ik er werk van maken
geloof me
dus mensen wees gewaarschuwd ze blijfen gewoon doorgaan
tegen de mensen met een laag inkomen
mooi aanbod
maar peperdure rekeningen
ze bluffen gewoon
veel mensen worden bang oooo deurwaarder zal maar betalen
maar ik zal je zeggen ze kunnen niks vandaar vlak voor de zitting de zaak terugtrekken
ze weten zelf dondersgoed dat ze geen poot hebben om op te staan
geen geleverde goederen hoef je simpelweg niet te betalen
hihihi
komt mooi uit toevallig
maar mensen laat jullie niet imponeeren door een deurwaarder
die gestuurt word door simpel
volgens mij hoort het allemaal bij elkaar die zooi
mvg ferry

ferry schreef op maart 28, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

hier ook een reactie van mij
en ook een antwoord voor irma
ik heb dus ook ooit een simkaart besteld van simpel
wist niet dat ze dan ineens voor een jaar af willen schrijfen
aangezien ik dat geld ook niet had ging dat dus ook niet
had een brief gehad van ze incasso mislukt
ok ik gebeld met ze zie er van af
zou goed komen zeiden ze
ok lang niks meer gehoord
nooit een simkaart gehad
en nu ineens moet ik voorkomen via een deurwaarder voor het luttele bedrag van 309 euro
nou nu ben ik simpel ik ga dus gewoon naar de rechter toe
mij vragen om 300 euro voor iets wat ik nooit heb ontvangen
of gebruikt
moet de 30e voorkomen om 10 uur dus over twee dagen
zal jullie de uitspraak hier mededelen
hoop dat de rechter ook een simpel persoon is en net zo simpel denkt als ik want ik vind het niet normaal
maar ja zo simpel is simpel
je voor de rechter dagen voor iets wat je nooit hebt ontvangen
ja ook eerlijk dat is simpel geld verdienen das inderdaad
simpel toch
mvg ferry

corine! schreef op maart 27, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

SIMPEL? Nooooooit aan beginnen! Een ondoorzichtige bende die er alleeen op uit is de consument geld uit de zak te kloppen. Extra kosten worden berekend waarvan het volledig onduidelijk is waarvoor. Je bent zogenaamd afgesloten geweest, waarom? Wel betaald! en vervolgens brengen ze geheel onterecht aansluitkosten in rekening. Je krijgt totaal geen antwoord op je schriftelijke vragen. Bellen over een betaling kost maar liefst 50 cent Per minuut. Vervolgens krijgt je doodleuk een bedrag van ruim 50 euro doorberekend en alleen Simpel weet waarom maar weigert antwoord te geven op je schriftelijke vraag. Als je dan belt, tegen absurt hoge kosten, krijg je als antwoord dat je nog maar liefst 2.500 vraagstellers voor je hebt. Kortom Nooit aan beginnen!

Hans schreef op maart 25, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Hallo Martine,

Je schrijft dat vaak op het KPN netwerk zit, zit je dan in Nederland ook wel eens op een ander netwerk?? Ik ben zeer benieuwd welk netwerk dat dan is.

Hans

Martine schreef op maart 25, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Heb een abonnement van € 2,50 per maand voor 2 jaar.
In één keer € 60 afgeschreven bij begin van abonnement.
Verder als je boven de bundel uitkomt, gaat het geld automatisch van je rekening, ideaal. Soms een paar euro ofzo… Ik heb altijd goed bereik, zit vaak op KPN netwerk. Ik ben dus dik tevreden, voor heel weinig geld, lekker goedkoop bellen!
Ik heb hem nu 1 1/2 jaar, dus nog een 1/2 jaartje te gaan.

Wim schreef op maart 25, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ben nu al drie jaar in het bezit van een simpel abonnement en ben er zeer tevreden over alles werkt geen problemen met afrekeningen als ik dan zo de klachten allemaal lees dan moet ik haast een uitzondering zijn

bia schreef op maart 23, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Drama,
na vele e-mailtjes waar je gewoonweg geen reactie op ontvangt heb ik het communiceren (van 1 kant) opgegeven met simpel.
ik heb in december 23 euro te veel betaald.
ik zou dit na een telefoongesprek teruggestort krijgen.
in febr nog niets gezien maar weer mailen, mijn eerste mail is van 12 febr in de tussentijd niet stil gezeten en wekelijks een mail gestuurd en nog heb ik geen antwoord.
ben ik in febr afgesloten omdat ik heb gestorneerd (ik had immers al betaald) maar telefoon heb ik nodig voor mijn werk dus dan maar handmatig betaald zodat ik weer aangesloten wordt.
gaan ze deze maand gewoon ook nog eens ruim 12 euro in rekening brengen (administratiekosten vanwege het afsluiten).
nog weer een mail gestuurd, vandaag weer maar ik verwacht er niet veel meer van!!

Truus schreef op maart 23, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

ik heb nu sinds een maand een abbomement bij Simpel maar ben er geheel ontevreden over! Voor de mensen die aan het overwegen zijn om daar ook een abbonement af te sluiten, zou ik het echt afraden om niet te doen. Want je wordt daar compleet opgelicht. En wat een onbeschoft personeel daar bij die ”klantenservice”is dat zeg!!! De eerste keer dat ik belde kreeg ik een vrouw aan de lijn die vroeg of ik een momentje had.. als volgt werd er zonder pardon opgehangen! Ik vrees dat ik straks aan het einde van de maand een hoge rekening krijg, oplichters zijn het!
De eerste en laatste keer dat ik aan wat goedkoops begin, het bewijst zich zelf maar weer.

Arantxa schreef op maart 20, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb sinds September 2009 een abonnement bij Simpel.nl, volgens mij nadat ik een reclame van hen had gezien. Ik zat eerst heel erg te twijfelen omdat het gewoon te mooi om waar te zijn leek, maar ik ben eigenlijk dik tevreden met mijn bundel(240 sms/240 belminuten). Het enige is dat ik af en toe geen signaal lijk te hebben, maar na mijn mobiel aan en uit te zetten doet ie het altijd weer.

Wat ik ook had is dat ik niet kon inloggen in het begin, dus ook mijn abonnement niet kon activeren. Via e-mail waren zij niet te bereiken en via telefoon was ook lastig - ze sluiten ERG vroeg wat eigenlijk onbegrijpbaar is in mijn ogen. Hoe dan ook werd het probleem niet heel veel later opgelost en een paar dagen later kon ik bellen.

Ik zit nog 1.5 jaar vast aan dit contract dus hopelijk blijft alles zo goed gaan als dat het nu gaat. En voor de mensen die problemen hebben met Simpel, hoop ik dat alles zich snel oplost.

PVermeer schreef op maart 17, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb nu simpel bijna 2 jaar en ik ga gewoon verlengen. Perfect gewoon.
Het eerste jaar wordt meteen afgeschreven (in mijn geval 60 euro) en na dat jaar keurig 2,50 per maand. Alles goed in te stellen via internet (bel plafon, internet enz) is allemaal eenvoudig maar wel 99% van de tijd gewoon KN netwerk altijd verbinding. Ik ga nu voor 200 bel minuten en 100 sms voor 7,5 per maand is gewoon de goedkoopste oplossing.

Thei Douven schreef op maart 16, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb sinds 1 -2-2010 een 2,50 abonnement. Dus 100 min. bellen en 10 gratis sms.
De activatiecode werkte in eerste instantie niet na ontvangst van de simkaart. Per mail duren de oplossingen inderdaad erg lang. Na 2 dagen mailen en vooral wachten, heb ik even gebeld en zij hebben mijn activatie code toen geactiveerd. (de ontvangen code had een cijfer te veel en werkte daarom niet)
Vanaf toen werkt alles prima! Geen klachten en goedkoop. Ook kun je online exact de kosten in de gaten houden.
Je moet daar voor inloggen op mijnsimpel/mobiel/lopende kosten.
Ze worden per dag enkele keren ververst. Ik heb vorige maand 0,25 moeten bijbetalen en dat houden ze automatisch af.
Dik tevreden dus!

Thirsa schreef op maart 16, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ook ik heb klachten met simpel.
Sinds ongeveen 2 maand heb ik een abbo van simpel en niets anders dan problemen,Het begon al toen ik de kaart in huis kreeg dat ik niet kon aan melden ivm een storing bij simpel, 14 dagen later kon ik pas bellen, Vervolgens wordt je na een sms dat je rekening online staat afgesloten, Daarna krijg je bericht dat je op je bel min zit en weer wordt geblockeerd, Ik ben helemaal klaar met simpel want ook zijn ze via telefoon en internet niet te berijken

ferdy schreef op maart 8, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

ik zou graag meer willen weten over mijn abonnement, ik kan nergens mijn saldo bekijken want ik kan niet inloggen op mijn simpel.nl ik heb via omwegen de klantenservice van simpel willen bellen ( omdat mijn abonnement nog blokkage voor 0900- heeft ) ze kunnen mij niet helpen behalve een nummer te geven waar niemand opneemt! kan iemand hier mij helpen met een klantenservice nummer ( die elke operator heeft Zoals 1200 etc )

zo word ik wel hard *** vind ik

Frans schreef op maart 7, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Prima ervaring met Simpel eerst een € 2,50 abonnement af en toe er een beetje overeen en na 3 maanden het € 5,00 abonnement van 200 minuten, werd meteen netjes geregeld via de website en tot nu toe geen storingen afsluitingen of iets dergelijks.
Ik heb duidelijk de indruk dat al die mensen met die zogenaamde negatieve ervaringen, eens de hand in eigen boezem moeten steken en hun kinderen beter moeten opvoeden m.b.t. hun sms- en belgedrag!
Simpel gaat via het KPN netwerk en goedkoper kan het bijna niet en een perfekte organisatie niets mis mee!!
Een zéér tevreden klant.

josé schreef op maart 7, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb een jaar geleden voor mijn dochter een abo afgesloten vanwege het belplafond wat je in kunt stellen. Allereerst kun je bijna nooit op de site bijhouden hoeveel belminuten of sms je gestuurd hebt omdat de site dágen achterloopt. Ze hebben ook geen nummer wat je kunt bellen om je saldo op te vragen ( wat bij elke provider normaal is ). Gevolg: mijn dochter zat dus steeds boven haar abo, want het belplafond wat je in kunt stellen is minimaal 15 euro ( iets wat toen ook pas duidelijk werd nadat we het afgesloten was.
Nu hebben ze pas de abo’s veranderd. Voor 5 euro heb je nu 100 sms en 100 belminuten ( eerst 2x 120). Zonder iets gehoord te hebben van Simpel, gaat mijn dochter nu ook ineens vanaf 100 sms betalen, terwijl wij een contract hebben voor 120.

Kortom….denk goed na voordat je met Simpel in zee gaat, het lijkt goedkoop, maar door al dit soort toestanden, wordt het nog duur.

thea schreef op maart 6, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ook wij hebben slechte ervaringen met Simpel, althans, vooral mijn man.

Beiden een abo genomen aldaar, rondom de factuurdatum krijg ik keurig een sms dat mijn factuur on line staat, en rond die zelfde datum wordt mijn man ’simpel’weg afgesloten. Dat gebeurde in januari, en in februari weer. Bellen met de klantenservice: we hebben een netwerkstoring.
Onzin natuurlijk, mijn abo deed het wel gewoon.
Toch ben ik ook ontevreden: e-mails worden niet beantwoord, verzoek om mobiel internet wordt genegeerd, enz. enz.

Mijn man is 5 dagen afgesloten geweest en heeft daardoor inkomsten misgelopen als free-lancer wegens onbereikbaarheid.
Bij de klantenservice werd ik door ene Judith netjes te woord gestaan, een andere dame (naam helaas vergeten) was ronduit onbeschoft. Dat heb ik haar ook gezegd, toen werd het iets beter.

Klachtenbrief naar Simpel gestuurd, waarin we aangeven beide abo’s per direct te willen stopzetten.
Kregen we beiden een mailtje waarin staat dat we per september 2011 uitgeschreven zullen zijn. Dat is inderdaad einddatum contract.

Teruggemaild dat ze blijkbaar niet helemaal goed begrepen/gelezen hebben: per direct is bij mij per direct!
Geen antwoord meer gekregen.

Ik ga nu bij andere provider abo’s aanvragen met nummerbehoud, die zal dan dus wel een verzoek daartoe bij Simpel indienen en dan eens kijken wat er gebeurt.

Irma schreef op maart 5, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Vorig jaar heb ik ook simpel aangevraagd, op een gegeven moment een brief thuis ontvangen dat binnen ik geloof 10 werkdagen de 70 euro van mijn rekening zou worden geschreven, als dat was gedaan zou ook het abbonement ingaan en het sim kaartje opgestuurd worden.
Het bedrag kon niet afgeschreven worden en gezien de negatieve berichten was ik daar ook wel blij om, geen abbonement dus!
Nooit meer wat van gehoord, dus prima… dacht ik.
Vandaag (een aantal maanden later) had ik opeens een brief in de bus liggen van een incasso bureau totaal 120,59 euro… 70 euro van de abbonementskosten en incassokosten.
Van simpel heb ik nooit een betalingsherinneringen acceptgiro of iets ontvangen.
Ik ga morgen zeker bellen, maar vroeg mij wel af of er meer mensen zijn met dit probleem…

ferdy schreef op februari 28, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

dag,

ik heb sinds half februari mijn simpel abbonnement op internet aangevragen, dat ging vrij goed.
todat ik mij aan wilde melden op mijn simpel.nl dat lukte niet want mijn nummer is niet bekend, dus ik bellen naar , 0900 2221114, lukt niet met mijn simpel abbonnement,
dus ik kan geen informatie vragen over mijn abbonnement dat vind ik erg vaag

Anousie schreef op februari 24, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb afgelopen maandag meteen gebeld naar simpel en ze hebben het nog kunnen annuleren voor mij. Er was wel een kans dat de 75 euro nog afgehouden werd aangezien het allemaal al in gang gezet was en inderdaad vandaag is het bedrag van 75 euro afgehouden. Maar aan de telefoon werd gezegd dat het weer terug gestort wordt. Morgen voor de zekerheid maar weer even bellen. Ben blij dat ze het iig toch aannemen van ons en dat ze het toch allemaal doen annuleren. Voor het zelfde geldt zit je er mooi aan vast.

Kim schreef op februari 23, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb ook een abonnement afgesloten op de Huishoudbeurs. Mij waren een aantal zaken verteld zoals ook die 75 euro aan het begin dus dat was bekend. Maar heel veel andere zaken niet. Zo zou ik meteen thuis 2 weken zaken kunnen aanpassen, ik zou het laatste halfjaar gratis hebben etc. Ik had thuis alleen een bevestigingsmail en kon helemaal niks veranderen en/of aanpassen en op de site las ik dat het half jaar gratis zou zijn na het abonnement van 2 jaar, dus een gratis half jaar extra. Zo waren er nog meer dingen niet goed uitgelegd of verteld. Ik heb eeb fax en brief gestuurd en daar niks op gehoord (mailen gaat helaas niet) en toen toch maar 0900 nummer gebeld. Ik ging er al vanuit door tientallen menu’s geleid te worden, maar dit bleek niet het geval. Kwam er meteen door, werd zeer vriendelijk te woord gestaan en mijn abonnement werd meteen geannuleerd en een bevestigingsmail hiervan werd meteen gestuurd. Ik heb ook aangegeven dat ik het jammer vond dat hun informatie op de Huishoudbeurs niet volledig was geweest en soms zelfs ook onjuist en de telefoniste gaf aan dat ze dit al vaker had gehoord de afgelopen dagen en dat er iets niet goed was gegaan inderdaad en dat ze het aan het uitzoeken waren. Maar 0900 nummer werkt dus gewoon en je kunt ook onder je abonnement uitkomen.

wil schreef op februari 22, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

ook ik heb een abbo genomen en een mail gekregen van die 75 euro.
ik ben het hier ook niet mee eens. er is inderdaad niks vermeld bij het afsluiten van dit abbo. er is wel gezegd dat ik het eerste halfjaar gratis zou bellen. ook hier is niks van terug te vinden. ik denk dat ik maar de consumenten bond ga inlichten.

Joyce schreef op februari 22, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ook ik ben met ze in zee gegaan op de huishoudbeurs.
Maar ook mij is niet verteld dat ik 75 euro vooruit moest betalen.
2 abonnementen afgesloten, ook voor echtgenoot, is 150 euries voor een abonnement wat per 1 juli ingaat….

Telefoonnummer op de site 0900 2221114 is niet in gebruik….

Wat is nu wijsheid ?? Kan ze ook niet vinden in handelsregister KvK.

Denk dat ik maar aangetekende brief stuur dat ik er weer vanaf wil…

Hans schreef op februari 21, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Anousie,

Het is zeker niet netjes van Simpel om hier niets over te zeggen (ik had helaas ook niet anders van ze verwacht).
Simpel brengt standaart €75 euro in rekening aan het begin van het abonnement en als dat is voldaan dan pas kan je abonnement in gaan. Dit bedrag is zeg maar een voorschot zodat je (mits je niet buiten je bundel belt, smst en / of internet) 8 maanden niets hoeft te betalen, vanaf de negende maand zal je een rekening gaan krijgen van €7.50 per maand.
Gezien alle reacties die ik tot nu toe heb gevolgd lijkt bellen met Simpel nog het beste om contact met ze te krijgen maar of je er nog vanaf komt ….. ik hoop het voor je.

Anousie schreef op februari 20, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Harmke: Ik ben dinsdag ook op de huishoudsbeurs geweest ook ik heb mij aangemeld. Maar mij werd verteld dat ik binnen 10 dagen iets thuis gestuurd zou krijgen en ik dan als nog kon afmelden.
Vandaag een brief ontvangen dat er 75 euro van mijn rekening wordt gehaald. Terwijl hier niets van gezegd is. Met 7,50 per maand zou ik klaar zijn. Dus hier klopt helemaal niets van. En zijn ze de mensen gewoon aan het belazeren. Ik heb al 2 keer gemaild. Hoe heb jij je eigen afgemeld?

Alvast bedankt.

Gerry schreef op februari 19, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Bij de een vind je wat,bij de ander laat je wat,goedkoop is duurkoop,dat blijkt,maar simpel maakt er een zooitje van,telefonistes zijn onbeschoft,ik ben klant!Ik ben boos!Ze hangen gewoon op.Ik schijn er twee jaar aan vast te zitten,haha,no way,als zij in gebreke blijven is het over!Maar de meeste mensen pikken dit geklooi,**,simpel staat al niet zo goed bekend,ook wel de provider voor armoedzaaiers genoemd.

Gerry schreef op februari 19, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Na op 17 februari contact te hebben gehad met de afd. betalingen,vanwege een mislukte incasso,wat onterecht bleek,er stond niets open,werd ik heden 19 februari alsnog afgesloten,weer gebeld met betalingen,excuses,vergeten door te geven,weliswaar binnen een uur weer aangesloten,maar toch,simpel waardeloos,kan nog steeds niet m’n factuur inzien online,vragen die ik had verstuurd online worden “simpel” niet beantwoord.En diegenen met hun abo van 2,50 en 5,00 euro,lul niet zo slap,hier gaat het om grotere bedragen!

Gerrit Schou schreef op februari 19, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Na jullie berichten hier gelezen te hebben kwam ik tot de conclusie dat er veel negatieve maar ook positieve berichten over simpel zijn. Immers zijn er altijd meer negatieve dan positieve berichten, waarom zou je als het goed gaat dit ook laten blijken. En als het fout gaat wil je natuurlijk je recht halen.

Toch wil ik mijn ervaring over Simpel delen. Kijk ik naar de aanmelding levering en activatie dan krijgen ze van mij veel lof maar niet alles. Het duurde behoorlijk lang voordat ik ook immers mijn sim kaartje had mede dat ik kon bellen nadat ik besteld had. Qua prijs verhouding gewoon geweldig, dat je voorruit moet betalen is logisch, had ik ook wel verwacht, maar o wee als je over je bundel heen zit, dit kan aardig oplopen. Ook de vrije minuten die je hebt (in mijn geval 400) vind ik een voordeel. Maar een nadeel is dat ze afschrijven per minuut en niet per seconde, dus bel je iemand je zegt dat je eraan komt of iets dergelijks klein van 10 seconden. Dan is dat gelijk 1 hele minuut wat afgeschreven wordt. Zonde! Kom je bij de betaling als je over je bundel zit, die gaat automatisch ok helder, maar staat er niks op je rekening of gaat er iets fout dan heb je een groot probleem, simpel sluit je af, je moet betalen, je denk aangesloten te worden, maar nee je kan zeker 5 dagen wachten totdat je aangesloten wordt. Denk dan niet dat je met een spoedbetaling sneller aangesloten wordt, want dat is zonde van je geld. Direct Pay (het bedrijf die de betalingen doen van simpel) haalt maar 1 keer per dag de overschrijvingen binnen van hun bank. (Beetje raar qua service en betaling bureau) dan maar een fax sturen met een betaal bewijs, nou ook zonde want daar kijken ze heel niet naar, bij simpel niet en ook niet bij direct pay. Doe je alle moeite om te betalen en zo snel mogelijk weer aangesloten te worden, dan kan je dus lang wachten. Dan maar bellen naar de bedrijven, is het geld al binnen, ja meneer is binnen, wij sturen het door naar simpel, Simpel hebben jullie al antwoord gekregen, nee nog niet, u moet contact opnemen met direct pay, en zo maar heen en weer. Dat is geen service. Ondertussen ben je met je andere telefoon al weer wat geld kwijt door het bellen naar deze bedrijven. Dus ook de ondersteuning is niet goed.

Kortweg, Afhandeling en levering (duurt langs, maar is haalbaar)

Prijs (is heeeel gunstig, maar kom zeker niet over je bundel heen want je betaald veel hiervoor)

Ondersteuning (Dit krijgt voor mij een vette negatieve stempel)

Totale beoordeling: (tussen de 0 en 10) Cijfer: 4-

Hans schreef op februari 17, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Banchy, bij mij werkt de site die jij op gaf gewoon 22:09uur, dus probeer het nog eens keertje.

harmke, ik zag ze afgelopen zaterdag ook op de HHB staan, ik dacht nog “daar komen binnenkort vast wel reacties / klachten hier over te staan” en helaas zou ik haast zeggen ben jij de eerste (vast van de velen). Het was erg druk bij de stand van Simpel, tsja de goedkope prijs trekt (denk ik) velen over de streep en eerlijk is eerlijk zoveel klachten en de mate hiervan zoals die hier staan beschreven dat zou je echt niet verwachten, van geen enkel bedrijf. De waarheid lijkt helaas anders te zijn

harmke schreef op februari 17, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Vandaag op de huishoudbeurs een abonnement afgesloten voor Simpel. Alleen daar zal het eerste half jaar gratis zijn.
Thuis gekomen blijkt dat dit een actie is tot 21 februari en dat dit ook gerust thuis kan (wat mijn optie was).
Dat er ook administratiekosten en aanmeldkosten bijkomen is ons niet verteld.
Ik heb net geannuleerd, ‘k heb d’r zo geen vertrouwen in. Blijf mooi bij Vodafone prepaid. Net zo makkelijk!

Ben schreef op februari 17, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik begrijp helemaal niets van die negatieve reacties.
Mijn vrouw en ik hebben allebei een abonnement 2,50 en 5,- euro.
en dat al twee jaar.
We hebben nog nooit problemen gehad. Prima verbinding ook in het buitenland. Probleemloos de rekening bekijken via internet en lekker goedkoop bellen. Lekker simpel dus. Absoluut 5 sterren.

Tineke schreef op februari 12, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Heb sinds mei 2009 een abonnement voor mijn dochter, die licht verstandelijk gehandicapt is. Zij had hiervoor altijd een prepaid abonnement wat kapitalen kostte. Binnen een paar dagen was haar tegoed altijd weer op en kon ze niet meer bellen. Zij heeft nu een 10 euro abonnement met een belplafond van 30 euro per maand. Gaat geweldig. Ze leert nu zelfs maat te houden.
Simpel geweldig…

Marja schreef op februari 12, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Had het zelfde- geen mobiele nummers bekend stond er-.
Bij het andere abonnement geprobeerd ging dus wel(zelfde computer). Dus niks van firefox of google volgens mij. Maar gewoon Simpel. Elke keer weer een andere verrassing.
Nu maar hopen dat ik wel kan blijven bellen. En ik straks weer gewoon de lopende kosten kan zien.

Gerry schreef op februari 12, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik kreeg een sms dat ik mijn factuur online kon bekijken,wel,ik ben naar mijnsimpel.nl gegaan,heb mobiel aangeklikt en lees dat er geen nummer op mijn naam geregistreerd staat.0900 was nog geblokkeerd,werd geadviseerd om 1200 tw bellen,kreeg te horen dat het momenteel niet mogelijk was om met de klantenservice verbonden te worden,dus van elders gebeld,het lag aan m’n browser,dus firefox en google chrome gedownload op advies van simpel,nog niets,lag aan m’n computer,andere pc geprobeerd,ook niets,wie het weet mag het zeggen.Goedkoop maar niet efficient,maar zit er wel 2 jaar aan vast.

A. Vijfhuizen schreef op februari 11, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Op 27 oktber 2009 is €70,00 afgeschreven van mijn rekening.
Simpel vergat mijn telefoonnummer over te zetten. Op 28-12-2009 kreeg ik een brief waarin staat dat mijn nummer per 09-11-2009 overgezet wordt naar Simpel. Een wonderlijke berichtgeving.
Na getelefoneerd te hebben kreeg ik een Simkaart. Echter deze werkte niet. Inmiddels heb ik € 200,00 buitenlandborg betaald. Na vele telefoontjes en enkele mailtjes had ik tot 3 febr. 2010 niet de mogelijkheid te telefoneren. De afspraak was dat als het vrijdag 5 febr. niet in orde is, ik mijn geld terug zou krijgen. Inmiddels kreeg ik bericht dat ik €9,00 moest betalen. Als ik dit niet binnen 5 dagen deed, werd er gedreigd met een incassobureau. Ik kreeg van dat bureau ook een dreigbrief van. Daarbij moest ik kosten betalen voor hun aanname dat ik te laat met betalen was. Na uitleg (als je wilt reclameren wordt een hoog tarief aan telefoonkosten berekend), zei de dame dat het bureau niet de mogelijkheid had het geld terug te storten. Ik heb inmiddels een mailtje gekregen dat ik mijn geld terugkrijg. Althans op €15,00 na. Aan klagen heb ik een hekel. Er kan altijd iets misgaan. Maar mijn advies aan mensen die een abonnement zoeken met nummerbehoud is: Vraag nooit een abonnement bij Simpel aan. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Je staat als klant machteloos. Het is een onbetrouwbaar bedrijf.

Hans schreef op februari 7, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ja Thei, dat klopt dat je bij Vodafone meer betaald dan bij Simpel en dat verschil is inderdaad best groot!

Thei schreef op februari 6, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ja Hans, dat is dan inderdaad makkelijker bij Vodaphone. Je betaalt er echter ook ongeveer 95% meer voor een abonnement.

Simpel: 2jaar ab. 2,50 p/mnd 100 belmin./10sms
Vodaphone 1 jr ab. 4,95 p/mnd 75 belmin./25sms

Hans schreef op februari 5, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Jawel hoor, het kan nog makkelijker, namelijk bij vodafone: Bel 12330 (gratis) om je voicemail uit te zetten en het staat volledig uitgeschakeld zonder dat je iemand aan de lijn krijgt

Thei schreef op februari 5, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

quote:
Ik heb de voicemail uitgeschald bij simpel door,, uit ” te sms sen naar 1233.
Als je nu mijn nummer belt, krijg je een berichtje te horen dat de voicemail is uitgeschakeld.
Moet degene die dit berichtje te horen krijgt nu toch betalen voor een aanslag ??
Weet iemand dit?quote

Ik heb vandaag even met simpel gebeld. Ik had binnen een minuut iemand aan de lijn en de voicemail helemaal uitzetten om dus geen enkele melding meer te krijgen, kan alleen door hun gedaan worden, rechtstreeks in het systeem. Dat hebben ze gelijk uitgevoerd.
Ik had ook alle doorschakelingen al uitgezet via ##21#. Wanneer ik daarna iemand belde zag ik toch altijd even doorschakeling staan in het display. Ook deze melding is nu verdwenen door het volledig uitzetten van de voicemail.
Uiteindelijk werkt alles goed en ik denk dat dit bij een andere provider niet makkelijker of beter was opgelost. Dus al bij al: Best tevreden over Simpel

Rudi schreef op februari 5, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Hallo
ik kom toevallig op deze siti omdat ik veel aanbieders aan het vergelijken ben.
ik was toch nieuwschierig en ben gaan lezen en wat verbaast mij zoveel negatieviteit over simpel.
ik heb onderhand vier abonementen afgesloten (één voor mijn moeder en drie voor ons gezin ) en zit eigenlijk al van af de oprichting bij simpel.
ik heb niets als lof over deze firma fakturen werken goed belplafond werkt goed etc heb ik klachten die er eigenlijk zelden zijn (één maal dat ik de melding kreeg uw belplafond is berijkt ) dit was een fout die volgens mij iedereen heeft gehad en ben een halve dag niet te berijken geweest so what
vodafoon heeft laatst twee dagen plat gelegen
ik bel goedkoop kan goed mijn belgedrag volgen heb je een belplafond ingesteld kijk dan ook eens op “mijn simpel”kun je zo je verbruik volgen het zal mij niet gebeuren dat ik een rekening krijg van €90,-
ik ga inieder geval voor het vijfde abonement

John schreef op februari 5, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

18-12-2009 abonnee geworden.19-12-2009 70 euro afgeschreven van mijn rekening.16 april 2010 stopt mijn abbo bij vodafone.nummerbehoud ging eerst niet goed.bellen ,probleem opgelost.
simkaart kan op 16 april 2010 gebruikt worden(ja ja)
eind december aanmaning van direct pay:we kunnen niet incasseren.Bellen ,e-mailen,bankafschriften meesturen met bewijs incasso 19-12.Gisteren weer gebeld met de mededeling dat het gesprek werd opgenomen!
Bleek dat ze twee accounts hadden aangemaakt en het zou nu worden opgelost.Als op 16 april mijn simkaart het niet doet leg ik het bij mijn advocaat neer .
Ik heb in mijn hele leven nog nooit zo”n zooitje meegemaakt!
De ene wanprestatie na de andere!

kamilla schreef op februari 4, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

even om duidelijk te zijn….
simpel verbind kosten aan elke wijzinging die je doorvoert…
ook al staat het op de site dat het gratis is…
als je ze belt dan zeggen ze dat er die en die kosten aan verbonden zijn…
ze naaien je van alle kanten want ze moeten die schulden van ze afbetalen…dus ja. waarschijnlijk krijg je binnenkort een factuurtje..

Thei schreef op februari 4, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb de voicemail uitgeschald bij simpel door,, uit ” te sms sen naar 1233.
Als je nu mijn nummer belt, krijg je een berichtje te horen dat de voicemail is uitgeschakeld.
Moet degene die dit berichtje te horen krijgt nu toch betalen voor een aanslag ??
Weet iemand dit?

Thei Douven schreef op februari 4, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Het probleem is opgelost en ik kan bellen!

Thei Douven schreef op februari 4, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Aanvulling op mijn vorige bericht.(zie bericht hieronder)
We zijn nu alweer bijna 3 uur (11.55 uur) verder na mijn telefoontje vanmorgen om 9.000 uur en het abonnement is nog steeds niet geactiveerd en ik heb dus geen verbinding.

Thei Douven schreef op februari 4, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ook ik heb een simpel abonnement afgesloten. Ik heb vorige week de simkaart ontvangen en eergisteren de simkaart activatiecode.
Eergister gelijk de code op mijnsimpel ingevoerd en kreeg steeds de melding dat ik een ongeldige code had. Gistermorgen 9.00 gelijk simpel gebeld en gevraagd wat er aan de hand was. De code was blijkbaar verkeerd en de computer was de schuldige en had de fout gemaakt vertelde mij een vriendelijke juffrouw. Zij activeerde mijn simkaart gelijk zij ze (3-2-2010)om 9.13 uur en ik zou uiterlijk binnen 24 uur kunnen bellen. Daarna heel vaak de gsm uit/aan en testen maar helaas, Niet verbonden.
Vanmorgen Nog steeds geen verbinding en dus nogmaals, Simpel gebeld en weer een vriendelijke juffr. aan de lijn (Sjoellie). Zij zou er een SPOED van maken en durfde geen tijdslimiet te noemen, maar hoopte vandaag!
Dit alles klinkt niet echt geloofwaardig en mijn vertrouwen in simpel is behoorlijk gedaald.Dit moet niet kunnen met de moderne techniek en ik denk, ook al is er een probleem bij simpel, het oplossen duur veel te lang.

kamilla schreef op februari 2, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

wat een ontzettend *** abonnement! zit nu al 3 maanden zonder bereik! hebben me voor 6 eurootjes geblokkeerd, ik er achteraan bellen krijg ik te horen dat ik te laat was met een achterstallige rekening terugbetalen en dat die 6 euro een soort boete is…terwijl ik het metteen heb betaald toen ik bericht kreeg dat mijn mobiel is geblokkeerd. gaan ze hier op die site lullen over dat je ze wel kan bereiken op dat emailadres nou ik dus een mail sturen…:geachte mevrouw
helaas is dit emailadres vanaf 01-01-10 niet meer beschikbaar.
mvg simpel

nou lekker is dat, heb ik weet niet hoe vaak naar simpel gebeld, ze gaan het uizoeken, hoor weken niks van ze, probeer nog een paar keer te bellen ‘zijn alle medewerkers in gesprek’ jaja. heb naar direct pay gebeld en een klacht ingediend…word gewoon straal genegeerd. Nooit maar dan ook Nooit een abonnement bij Simpel afsluiten. heb op internet gelezen dat ze miljoenen schulden hebben, dit bedrijf probeet zo snel mogelijk en zo veel mogelijk ‘legaal’ mensen te bestelen!
ben dus 90 euro kwijt aan aan dat ****** bedrijf

Marc van Uwv schreef op februari 2, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik begrijp dat Hans graag wil dat Simpel hem voor de rechter daagt maar wat Hans wil is de omgedraaide wereld en dus onwerkelijk. Pas als Hans zijn rekeningen niet meer netjes aan Simpel of het incassoburo betaald gaan zij deze stap maken.
Recht hebben is iets anders als recht krijgen: bij een gerechtelijke procedure loopt Hans ook nog eens het risico dat hij voor de gerechtelijke kosten op moet draaien. Betaald hij deze niet dan wordt er vervolgens beslag gelegd op zijn loon of uitkering en komen er ook nog eens deurwaarderskosten bij.
In praktijk heb ik gezien dat het niet betalen van 3 bekeuringen voor het fietsen zonder licht (3 x €25,-) een beslaglegging van meer dan €1000,- tot gevolg had.
Bezin dus voor je begint…

Hans schreef op januari 24, 2010

Tevens kan ik u melden dat ik vandaag de incasso afdeling die voor Simpel incasseerd gebeld heb en hun het verzoek gedaan heb door tegeven aan Simpel dat ik hun verzoek een gerechtelijke procedure tegen mij op te starten bij de rechtbank en dat de rechter dan recht kan spreken ,

Hans van Maanen

Hans schreef op februari 2, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Whalter, dan mag je mij eens vertellen wat je dan wel moet nemen als je veel belt? En buiten de bundel bellen is bij Simpel niet duurder dan bij een andere provider, in sommige gevallen zelfs goedkoper!! Het gaat met name om zaken er omheen, zoals lekker door factureren als je over je bel limiet / plafond heen bent enz zie andere reacties. Als dat goed aangepakt word dan zouden er veel minder klachten over Simpel zijn!!

S.van den Berg schreef op februari 1, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Als je geen wijziging doet op de site van simpel is er nog niks aan de hand. Maar als je daar eenmaal mee begint,begint de ellende dus ook!
Ik heb het sms-en voor mijn dochter geblokkeerd en na 2 weken heb ik dat weer terug gezet. Dat kan allemaal online..
We wachten nou al 3 weken op de deblokkade.
Ik heb ze al 4 keer gebeld;dan moet je vanalles doen met de telefoon.Volgens hun ligt het daaraan.
Ik word er zo “simpel”van!
Ik wil zo snel mogelijk van dat abonnement af.

Walther schreef op februari 1, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

In vervolg op mijn relaas van zojuist nog de beoordelingen van prijs etc…

Walther schreef op februari 1, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik zit nu al bijna een jaar bij simpel en heb totaal buiten mijn abonnement € 3,60 aan gesprekskosten betaald. Veel goedkoper dan prepaid. De facturen zijn duidelijk en je kunt je lopende kosten in de gaten houden. In tegenstelling tot velen heb ik dus gelukkig geen slechte ervaringen met simpel, Je bent er natuurlijk ook zelf bij, dus mensen met hoge belkosten hebben dit m.i. aan henzelf te danken. Het is een illusie te denken dat simpel goedkoop is. Het moet uit de lengte of breedte komen. Als je veel belt moet je gewoon geen sim only abonnement nemen. Hier geldt: abonnement goedkoop, gesprekskosten duur, net als met prepaid.

sandra schreef op januari 28, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

heb een belplafond to 15 euro voor mijn dochter laten instellen omdat ze niet om kan gaan met een abonement.
op 3 januarie zat ze al op haar limiet to 6 januarie heeft ze gwoon door kunnen smsen resultaat rekening van 93 euro.hoe kan dit als je een belplafond van 15 euro heb.
hogere bedragen komen konstant voor dan weer 35 dan weer 40 ga zo maar door.

Kerstin schreef op januari 27, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Zit nog maar een paar maanden bij Simpel, had ik het maar nooit gedaan! Een paar weken geleden is mijn tel. voor haast een week niet te gebruiken geweest, geen netwerk. Nu doet mijn voicemailbox het niet. Niemand kan dus inspreken.
Balen dus.

jur korringa schreef op januari 27, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik vind het prima. Uiteraard heb ik de klachtenregen ook gelezen maar de meeste problemen zijn te omzeilen door bewust met de telefoon om te gaan en je te realiseren dat elk gesprek je minimaal een minuut kost. Verder kost het beluisteren van je voice-mail extra. Dat de lopende kosten soms achter lopen is lastig en vraagt dus wat extra denkwerk.
Tot januari had ik een € 5,– abonnement maar omdat dat eigenlijk altijd iets tekort bleek heb ik dat verhoogd tot
€ 10,– per maand. Al met al ben ik erg tevreden en kan het dan ook iedereen aanbevelen, het enige dat beter kan is de bekendheid met bovenstaande en de bereikbaarheid van de klantenservice.

Carola schreef op januari 27, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Knettergek wordt ik nu al van Simpel. Wilde zondagavond de mij toegestuurd SIM kaart activeren, ging niet lukken. Maandagmorgen gelijk aan de telefoon gehangen, ja er was een probleempje met activeren dat zou uiterlijk dezelfde dag om 16.00 uur opgelost zijn. Om 16.30 uur nog niet actief, dus weer gebeld. Sorry er is nog een probleem, waarschijnlijk wordt het morgen opgelost. Dinsdag weer gebeld, nee nog steeds een probleem, nee ze kunnen niet zeggen hoe lang het duurt maar het ligt niet aan Simpel maar aan KPN!
Vandaag (woensdag) weer gebeld, sorry nog steeds niet geactiveerd, nog steeds problemen. Sorry, sorry (daar lig mijn la onderhand van vol). Ik wil van mijn contract af, ik vind dit gewoon waardeloos, maar dat is ondanks dat ik nog nooit heb gebeld en hij nog steeds niet is geactiveerd onmogelijk. Daar zit je nu 24 maanden aan vast, ik hou mijn hart vast.

wilma schreef op januari 24, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

nou mijn ervaring is gewoon te gek voor worden

net zoals vele mensen hier alles netje betaald en ontvangen en ook belooft voor een waarschuwings sms

maar niks is minder waar de eerste maand gelijk al een rekening van 30 euro tweede maand gelijk al een rekening van over de 60 euro

de derde maand de telefonn gewoon in de kast gelaten en niet bellen en of smsen en raar maar waar toch weer over mijn limiet heen vreemd

ik ben er nu mee bezig en maar afwachten hoe het afloopt
je zou toch bijna gaan denken dat er sommige simkaarten dubbel uitgegeven zijn

hopelijk ben ik er zo snel mogelijk weer vanaf

dus voor iedereen die dit wil gaan doen

NIET DOEN ZIJN OPLICHTERS

Hans schreef op januari 24, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Hierbij roep ik één ieder op die een klacht tegen Simpel heeft deze aan te melden bij de consuwijzer tel 088-07707070
Daar temeer er meer klachten geregistreerd staan zij en daarbij RADAR en de Consumentenbond veel meer actie kunnen ondernemen tegen dit slechte bedrijf !!
Kijkt u maar op http://www.consuwijzer.nl

Tevens kan ik u melden dat ik vandaag de incasso afdeling die voor Simpel incasseerd gebeld heb en hun het verzoek gedaan heb door tegeven aan Simpel dat ik hun verzoek een gerechtelijke procedure tegen mij op te starten bij de rechtbank en dat de rechter dan recht kan spreken , ik vind het nu eens tijd worden dat hun malafide praktijken gestopt gaan worden !!

Ook verzoek ik de mensen die klachten tegen simpel hebben omtrent te hoge rekeningen en niet nagekomen belplafonds afspraken door Simpel, dit te mailen aan mij daar ik dan een mooi dossier kan aanleggen voor de rechtbank.
u kunt dit mailen aan ,
hansvanmaanen@xmsnet.nl
Hans van Maanen

ever schreef op januari 24, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

echte simpelf*cker zijn het!!! Administratie klopt maar 1 of 2 keer van de 10. bedragen waarvan niet duidelijk is waar die vandaan komen worden zomaar afgeschreven van je rekening. bv: je moet opeens betalen voor de laatste 3 smsjes??? je gaat navragen waarom je opeens voor de smsjes moet betalen, en legt uit dat je nog niet eens over je grens heen bent. en dan komen ze aan met het antwoord: er zijn vertragingen opgelopen binnen je gebruik, deze worden indien nog gecorrigeerd??? er wordt nooit iets gecorrigeerd!! alsof ik niet kan tellen hoeveel ik gesmst of gebeld heb. dit is mij al meerdere malen overkomen sinds ik een contract heb bij simpel. Mijn abonnement is nu eindelijk bijna verlopen. ik kan niet wachten als ik van hun verlost ben!!! goedkoop leek het wel, maar de fouten maken de gedachte dat het goedkoop is echt niet goedkoop!

piet v d gaag schreef op januari 19, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Heb 2 maanden in spanje gezeten heb ik diverse keren mijn eigen ?nr gebeld.
simpel toch.

SIMPELE schreef op januari 14, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

in 1 woord: OPLICHTERS

ervaar schreef op januari 14, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

simpel si alleen simpel om te schrijven en niks meer,
het is helemaal niet simpele , niet duidelijk en niet geodkoper….wantze tellen per minuten dus niet seconden en dat is 1…als je 110seconde beld wordt 2 min gerekende….160 s is 3min…200s is 4min dus 40 s meer en zo gaat het door….gewoon niet doen…
NB; neem nooit geen abonement van een bedrijf die niet eigen provider gebruikt…
de beste zijn gewoon: tmobile, kpn, vodafone.

Anne Bakker schreef op januari 13, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Voor mijn dochter heb ik een half jaar geleden een abbonnement afgesloten bij Simpel. 10 euro per maand, waarbij zij dan de beschikking heeft over 240 belminuten en 240 SMS ‘jes. Wanneer één van die 2 wordt overschreden geeft Simpel, volgens eigen zeggen, een waarschuwings SMS dat het 240 bel/sms tegoed bijna op is. Ga je daarna toch door met bellen en sms ‘en gaan Simpel voor die maand over tot blokkade voor het zelf kunnen bellen wanneer de kosten hoger komen dan 15 euro.
Een prima regeling, aangezien onze dochter, door een stoornis, moeite heeft om maat te houden. Maximaal kon de schade dus 15 euro extra zijn. Prima, alleen in de praktijk werkt het niet zo. Volgens hun eigen site kunnen de kosten alleen hoger uitvallen wanneer er tijdens het bereiken van de 15 euro limiet lang wordt doorgebeld, zodat Simel niet de gelegenheid heeft om een waarschuwings sms de deur uit te doen. In de praktijk komt het er alleen op neer dat naar mate de maand verstrijkt de computer waarop je kunt inloggen om je verbruik te controleren steeds meer gaat achterlopen. We gingen er vanuit dat Simpel zich aan de afspraken hield om na 15 euro overschrijding de uitgaande sms’en en telefoontjes te blokkeren. Afgelopen maand hebben zij dat inderdaad gedaan. Op 27 december hebben ze het belen/sms’en stopgezet. Alleen niet na 15 euro overschrijding, maar na 62,25 overschrijding van de bundel. De factuur bekijkend is, achteraf, op 22 december de bundel al overschreden. Daarvan hebben zij veel te laat melding gemaakt. Mijns inziens hebben zij dus niet waargemaakt wat ze beloven. Ik vind dus dat er een wanprestatie is geleverd. Hoe sterk sta ik om te eisen dat ik onder het contract van 2 jaar uit wil wegens niet nakomen van de beloftes en dat ik de 62,25 niet wil betalen, maar alleen de 15 euro overschrijding van de bundel.

met vriendelijke groet
Anne Bakker

marcelle schreef op januari 9, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

IK heb zelf een abbonement van 5 euro en mijn man van 2.50 en ben op zich wel tevreden Ik vind alleen wel dat bij inloggen op mijn simpel wel is een paar dagen achter loop maar mijn zoontje heeft T mobile er daar is dat ook vaak zo .Over de bereikbaar heid kan ik haast niet begrijpen dat ze daar zo negatief over zijn want ik heb al een aantal keren gebeld met een vraag en kreeg ze altijd gelijk aan de lijn kortom ik ben best tevreden

Hans schreef op januari 8, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Hierbij roep ik één ieder op die een klacht tegen Simpel heeft deze aan te melden bij de consumentenwijzer tel 088-07707070
Daar temeer er meer klachten geregistreerd staan zij en daarbij RADAR en de Consumentenbond veel meer actie kunnen ondernemen tegen dit slechte bedrijf !!
Kijkt u maar op http://www.consumentenwijzer.nl

Tevens kan ik u melden dat ik vandaag de incasso afdeling die voor Simpel incasseert gebeld heb en hun het verzoek gedaan heb door te geven aan Simpel dat ik hun verzoek een gerechtelijke procedure tegen mij op te starten bij de rechtbank en dat de rechter dan recht kan spreken , ik vind het nu eens tijd worden dat hun malafide praktijken gestopt gaan worden !!

Ook verzoek ik de mensen die klachten tegen simpel hebben omtrent te hoge rekeningen en niet nagekomen belplafond afspraken door Simpel, dit te mailen aan mij daar ik dan een mooi dossier kan aanleggen voor de rechtbank.
u kunt dit mailen aan ,
hansvanmaanen@xmsnet.nl
Hans van Maanen

Ruben schreef op januari 7, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Zoals beloofd even een vervolg.

Heb gebeld met de klantenservice en binnen 15 sec kreeg ik iemand aan de telefoon. Heel aardige medewerker die binnen de minuut mijn gegevens had gevonden en de boel had opgelost. Niets meer aan te merken.

Grappig trouwens. Telefonische beschikbaarheid op de simpel website staat toevallig sinds vandaag wel gewoon goed aangegeven.(8.30 tot 17.00 in plaats van ‘tijdens kantooruren’) Misschien hebben ze mijn vorige reactie gelezen!

Ruben schreef op januari 6, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Jammer dat je dit soort sites alleen vind wanneer je hele specifieke informatie intypt bij een zoekmachine. Heb simpel 12 december besteld.

Algoed, 12 december besteld en heb net mijn simkaart+activatiecode binnen. Maakt niet uit, ik heb geen haast. Alleen jammer dat het gegeven wachtwoord voor ‘mijnsimpel’ het niet doet. Morgen kijken of ik de klantenservice te pakken kan krijgen om de boel telefonisch te activeren. Ben benieuwd.

Heb verder van tevoren alles wat er ook maar te lezen viel op de simpel site gelezen. Had na afloop heel veel zin om eens orde op zaken te gaan stellen op die website. Onduidelijke informatie, veel verschillende en onsamenhangende kopjes. Contactinformatie ook niet al te scheutig: telefonisch bereikbaar tijdens ‘kantooruren’(onnodig onduidelijk), geen e-mailadres.

Ik zal de verdere afhandeling hier melden.

Lorraine schreef op januari 5, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

De slechtste service die ik ooit heb meegemaakt. Ik was mijn telefoon kwijt en heb een blokkade aangevraagd. De klantenservice verzekerde me er de volgende dag van dat deze geactiveerd was. Vervolgens vind ik mijn telefoon terug en wat blijkt, geen blokkade te bekennen, kan gewoon bellen en smsen. Heb hier vervolgens een email over gestuurd, dat ik mijn telefoon terug had en dat er geen blokkade op zat. Hun reactie: alsnog er een blokkade opzetten. Erg handig als je laat weten dat je de telefoon terug hebt.
Ben op vakantie geweest en kon niet bellen. Hun reactie: een verkeerde instelling van mijn telefoon, terwijl wij juist die instellingen op vakantie gecontroleerd hadden waar zij het over hadden en terwijl ik met dezelfde telefoon en dezelfde instellingen en met andere providers hier nooit geen problemen heb gehad.
Ze hebben goedkope aanbiedingen maar de service is waardeloos.

Sander Postma schreef op januari 3, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik begrijp niet, dat Simpel so ongelooflijk stom kan zijn, dat ze op de site zetten dat met het netwerk van kpn gewerkt wordt, terwijl ze, naar nu blijkt van Telfort zijn.

De klantenservce, wat een raar woord, wanneer het over Simpel gaat, is waardeloos, nooit bereikbaar, en als je ze te pakken hebt, na een wachttijd van 1 uur, echt waar, dan ben je binne vijf minuten uitgepraat, want alles wat je verteld hebt, wordt opgelost, not!

Nummerbehoud was bij mij niet mogelijk omdat vodafoe moeilijk gedaan zou hebben, klopt niet, want vodafone heeft er toestemming voor gegeven, en Simpel heeft het gewoon niet uitgevoerd. Dan hebben ze het lef, om te beweren, dat de klantenservice altijd bereikbaar is? Tjonge, wat een gel.l!

Ik heb nu een rekening van 115 euro, terwijl ik een belplafond, wat is dat, heb van 80,00 euro. Je zou een sms krijgen, als je het belplafond bereikt hebt, en dan zou je afgesloten worden, maar nee hoor, ze laten je bellen, en dan pas komen ze met de smoes dat het aan derden ligt.

Wat een hopeloze, trieste, vet waardeloze, niettebegrijpen, onmiskenbaarkloterige, doortrapte, ingenieusinelkaargezette oplichtersbende is het.

Hier wil ik het bij laten.

henk schreef op december 30, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb het zwaar, 2 dochters 2 x belplafond ingesteld op 15,00 maar een plafond zegt bij SIMPEL niets. hun art.18 verwijst naar providers die te laat gegevens aanleveren waar zij niet verantwoordelijk voor wensen te zijn. gevolg 2 rekeningen van over de 50,00 euro (excl. de 10,00 abb. kosten). Bij stornering sluiten ze de telefoons af en tegen betaling worden ze pas weer aangesloten. Dus aan het einde van de maand werken ze de administratie bij en komen dan tot de conclussie dat op de 18e eigenlijk het belplafond had moeten werken !!! Hoef nog maar 18 maanden en dan zijn we er van af. NIET AAN BEGINNEN !!!

Robert schreef op december 29, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Beste mensen,
Zowel mijn vrouw als ik hebben een €2.50 abonnement bij Simpel.Ondanks dat de €70 al op de rekening van Simpel stond werd er na een paar weken pas gedeblokkeerd , dat wekte wel even de nodige irritatie op .Dit is volgens mij met de huidige techniek even een kwestie van ‘n vinkje voor de naam wegklikken.Errrrug Simpel dus !!.
Maar nu ben ik meer dan een jaar verder en moet zeggen dat we nog geen echt gekke dingen hebben meegemaakt.Altijd en overal verbinding,even inloggen op mijn Simpel en ik zie een keurig overzichtelijk beloverzicht , zonder spooknummers of sms’jes.
Wij zijn dan tot nu toe tevreden met Simpel , alleen de prijs is toch al een lachertje?? Waar kun je goedkoper bellen ??

Maar van een collega die ik op Simpel gewezen heb ,hoor ik nu dat het schijnbaar toch niet allemaal rozegeur en maneschijn is .Hij zit nu al twee maanden te wachten op activatie van zijn abonnement , en wordt er nu zelf helemaal SIMPEL van .
Al vele malen met de firma gebeld ,en het antwoord was steeds vaag en ze snapten het zelf niet , of gaven aan een storing te hebben , of word zelfs niet eens meer doorverbonden met de klantenservice !!Dussss….
Ik houdt het in de gaten , krijg ik ook problemen en word e.a niet naar behoren opgelost dan weet ik de diverse forums op het w.w.w. wel te vinden en zullen ze dan echt niet blij met mij zijn…

Een tevreden Simpel gebruiker

Berna schreef op december 26, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ben paar maanden lid van Simpel. Ik heb nog geen negatieve
ervaringen meegemaakt. Als ik een vraag had, belde ik , en
kreeg direkt duidelijk antwoord. Ik heb gekozen voor het
pakket van 5 euro per maand vooral sms-en. Als ik de de
gesprekken binnen 1 minuut houd, dan worden er geen extra
kosten berekend. Kortom, heel tevreden, ben er blij mee.

Naamloos schreef op december 23, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Het duurt wel lang voor je het eindelijk binnen hebt.

fred schreef op december 16, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

ja ook ik ben er niet over te spreken je betaald eenmalig 70 euro en je kan voor 5 euro pm bellen maar is er een jaar om berekenen ze weer 60 euro abonoment je moet heel goed zoeken waar dat staat op hun website ik denk bij de hele kleine lettertjes maar plots afgesloten ik gebeld en kreeg te horen dat ze de 60.00 euro niet konden incaseren maar dat terwijl er genoeg geld op de rekening stond dan word je afgewimpelt van dat kunnen we hier niet zien ik gelijk het geld overgemaakt en na 5 dagen nog niet aangesloten dus ik weer bellen zij zouden het nakijken inmiddels weer aangesloten maar zag op mn rekening dat er weer 20 euro door hun was afgeschreven aansluitkosten dus is dit goed koop of gewoon belazerij na twe jaar heeft het me totaal 270 euro gekost en nooit over mn beltegoed heengebeld.
voor mij geen sterren voor dit bedrijf

Marja schreef op december 11, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ja, zodra je klachten hebt of rare dingen meemaakt verzinnen ze van alles om ergens onder uit te komen. Leven zich totaal niet in. En begrijpen het vaak of niet of beter gezegd willen het niet begrijpen. Ze verwijzen meteen naar alle kleine lettertjes.
En komen dan wel goed weg vinden ze zelf. En beroepen zich dan ook nog vaak op het feit dat ze afhankelijk zijn van hun netwerkbeheerder en hebben altijd last van storingen als je zegt dan er iets niet klopt.
Echt slecht bedrijf.
Wordt tijd dat hier wat aan gedaan wordt.
Sterren kan je hier echt niet geven.
Min-tekens zou beter zijn.

iris schreef op december 11, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

eind augustus heb ik nummerbehoud aangevraagd naar simpel. Ik hoorde er niets meer van maar mijn geld was al afgeschreven. begin november heb ik voor de vijfde keer een mailtje gestuurd en kreeg eindelijk antwoord. Mijn nummer zou 26-11 porteren. Heel fijn alleen jammer dat ik nog steeds bel met vodafone en mijn nummer dus nog steeds niet is geporteerd. Ze zeggen nu dat er een storing is ( je moet er zelf naar vragen) en als ik mijn nummer niet meer wil laten porteren ik mijn nummer kwijt ben. Volgens mij klopt dit niet. Ik vind het belachelijk hoe ze met klanten omgaan. Wat een slecht bedrijf

marja schreef op december 8, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Pas echt goed op met het gebruik van het Simpel abonnement.
Hun administratie spookt.
Je kijkt op je lopende kosten overzicht op dag 24. Het is bijgewerkt.En je bent binnen je bundel. En je belt nog een beetje. Maar als je dan enkele dagen later kijkt zie je ineens wel kosten staan. Die blijk je dan op dag 16 en 17 te hebben gemaakt naar gewone 06-nummers. Die er nog niet stonden op dag 24. Op dag 18 wordt er weer niets berekend. Klot, want je was nog steeds binnen de bundel. Het zelfde gebeurt op dag 20 weer. Op dag 21 bel je weer binnen de bundel.
Je vraagt Simpel hoe het kan. Maar dat weten ze dan ook niet.
En je krijgt als antwoord, uw overzicht is slechts een indicatie van de gemaakte kosten. Ze zijn grappig daar en inderdaad heel Simpel.

Kees Broekhuizen schreef op december 8, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Eind september heb ik me aangemeld bij Simpel voor E2,50 per maand,maar dat (te) snel veranderd naar E 5,00 per maand,jammer genoeg kende ik deze website toen nog niet.
Bij toeval kwam ik hier terecht en schrok enorm van de negatieve ervaringen en heb toen gelijk opgezegd maar was net twee dagen na de wettelijke periode van zeven werkdagen te laat,dus ik zat er aan vast en de Euro 70 was ook al afgeschreven.
Omdat ik nummerbehoud had aangevraagd,wat overigens goed is verlopen kon ik per 2 november gaan bellen,maar ik heb wel al mijn uitgaande gesprekken en een enkele SMS in mijn agenda genoteerd om evt problemen te kunnen toelichten.
Gisteren kwam er een SMS van Simpel:De factuur voor november staat op http://www.mijn simpel.nl .
En wat heeft Simpel voor de feestmaand als verrassing?
Drie maanden abonnementskosten á Euro 2,10 ex BTW is Euro 2,50 incl BTW !Dus Euro 7,50 te veel buiten de kosten voor nummerbehoud.
Kennelijk heeft men de aanvankelijke aanmelding á 2,50 gewoon erbij gerekend,dus mensen let op als je een abonnement hebt verander dan niets,en voor degenen die zich willen aanmelden doe het niet want op deze site zie niets anders dan ellende.
Kennelijk is hun administratie nog steeds niet in/op orde.

Chrys schreef op december 8, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb niets te klagen over Simpel.
Het klopt inderdaad dat het vrij lang duurt eer dat de simkaart thuis geleverd wordt of dat nummerbehoud wordt aangevraagd, maar de uitleg die ik hiervoor kreeg was vrij logisch.
Omdat Simpel geen BKR registratie controleerd, maar er wel zeker val wil zijn, dat zij wel het geld krijgen houden zij het geld een week ‘vast’. Zo kan de klant niet het geld storneren terwijl de klant al wel belt. Na deze week worden de financiën verwerkt (dit duurt ook ongeveer een week). Daarna krijg je de simkaart pas thuis gestuurd of wordt er nummerbehoud aangevraagd.

a3enne schreef op december 8, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Net maar even met de klantenservice van simpel gebeld.

voor het abonnement van 5 euro kan ik dus gewoon 120 minuten naar alle binnenlandse mobiele en vaste nummers bellen en 120 smsjes versturen naar binnenlandse nummers. Buitelandse nummers worden a 25ct per sms in rekening gebracht.
Vwb bellen naar simpelnummers.. mocht je daar gebruik van maken krijg je nog eens 40 minuten extra (gratis bij je abonnement) voor het bellen naar deze nummers. Maar dan moet je natuurlijk wel weten wie er ook een Simpelabonnement heeft.

Voicemail beluisteren kost inderdaad 25ct per gesprek en valt buiten de bundel maar deze kun je ook uitschakelen.

Voor vertek naar buitenland (vakantie) binnen de 1e 2 maanden van je abonnement kunnen ze niet garanderen dat alle smsjes die de thuisblijvers naar je mobiele nummer sturen ook daadwerkelijk aankomen. Dit alleen tijdens de 1e 2 maanden ivm de blokkade voor het buitenland. Daarna zou het gewoon wel allemaal moeten lukken en kunnen.

Ik hoop zo een aantal vragen van andere simpel gebruikers of mensen die overwegen om met simpel te gaan bellen te hebben beantwoord.

Klinkt allemaal goed maar of het daadwerkelijk zo werkt? Dat moet ik nog afwachten natuurlijk.

marja schreef op december 7, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ook ik was altijd een tevreden simpel gebruiker.
Tot deze maand.
Ik kijk altijd op het lopende kosten overzicht hoe ik er voor sta. Zo ook vorige maand. Op 24 november was ik nog binnen mijn bundel. Plotseling toen ik weer keek enkele dagen later stonden er ineens kosten vermeld. Maar de laatste sms en belkosten stonden gewoon op 0.00. Toen ik goed ging kijken naar het hele overzicht stonden er opeens kosten tussen in de loop van de maand. Die werden zo maar ineens berekend. En kwamen zomaar ineens te voorschijn. En spookadministratie lijkt het wel. Het ging hierbij om gewone sms en belkosten.
Verklaring van Simpel gevraagd. Ze zeggen nu dat ik gewoon buiten me bundel heb gebeld en waarom die in het begin van de maand staan en dan weer eens in het midden kunnen ze niet verklaren.
Raar maar waar.
Ik heb nu een rekening van 18,50 plotseling. Maar geen verklaring omdat ze het zelf ook niet begrijpen.

Een abonnement bij Simpel lijkt zo goedkoop. Maar let goed op met gebruiken, hou een eigen administratie bij. En zorg dat je niet buiten je bundel komt want dan gebeuren er rare dingen en niemand die iets uit kan leggen.

Hans schreef op december 7, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Oeps … inderdaad, dat klopt, het zijn niet OF maar EN 120 smsjes. Voicemail beluisteren kost inderdaad 25 cent en valt buiten de bundel dus dat zou het kunnen zijn als je dat een keertje hebt beluisterd. Gelukkig zijn er ook tevreden klanten, die staan hier ook wel tussen. Het is wel zo dat over het algemeen de tevreden klanten niet zo snel reageren op een forum en klanten met problemen die zie je juist des te meer en dat is te begrijpen. Bij simpel krijg ik ook wel een nare nasmaak …
ps Zelf ben ik geen klant bij simpel.

Adrienne schreef op december 5, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Vreemd want er staat toch echt 120 minuten bellen EN (dus niet “OF”) 120 smsjes.
Ik zie bij mijn online rekening dat er 25 ct afgeschreven wordt (berekend wordt buiten de bundel) maar dat kan dan misschien ook voicemail beluisteren zijn…..

Ach ik ben nog maar net klant bij simpel dus ik zal het wel afwachten maar maak me toch wel een beetje zorgen als ik alle berichten hieronder lees.

Hans schreef op december 3, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

je kunt dan 120 minuten bellen naar vaste en gsm nummers mits je niet smst en anders wordt het bij elke sms 1 minuutje minder bellen. Buiten de bundel zitten globaal gezegd service nummers (09..) , informatie nummers zoals bv 1850 en internationale nummers.
Kortom het maakt niet uit bij welke gsm provider men zit want dat valt binnen de bundel.

marja schreef op december 1, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Let goed op overzicht lopende kosten. Nooit problemen gehad met simpel. Maar deze maand stonden er zo ineens sms jes tussen die betaald moeten worden terwijl ik nog lang mijn grens niet had bereikt. Daarna worden de sms weer een tijdje niet berekend en vervolgens verder in de maand gebeurt het nog enkele keren.
Het zelfde met de belminuten. Misschien een registratiefout.
Maar wel even laten weten bij simpel . Ik laat weten of het goed wordt afgehandeld. Gemaild en per post gemeld. Telefonisch niet bereikbaar.

simpele Bert schreef op december 1, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Een paar hele kleine simpele vraagjes?om over na te denken.
Hoeveel kost het om simpel aan de lijn te krijgen denk ook even aan direct pay, plus 25 cent voor het bellen buiten de bundel? hoeveel kost het om van en naar Turkye te bellen, ongeveer 2 euro per minuut.Waar blijven onze belminuten die over zijn na de verlopen maand.Klinkt erg simpel bij simpel
Maar die zijn voor simpel.Ik vind het allemaal wel heel erg SIMPEL. Met de simpele groeten van Bert met zijn simpele abbonnement

A ter Maten schreef op december 1, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Het is een heel erg simpel bedrijf,
Het personeel is zo simpel dat ze hun eigen werk niet begrijpen.Omdat de bank de rekeningen van 2 abonnementen niet betaalde sloten ze allebei de abbonnementen maar af, dit gebeurt maandelijks ondanks dat ik handmatig alles heb betaald.Na 6 maanden van bellen naar 0900 nummers en 350 euro telefoonkosten achteruit heb ik 1 abbonnement op kunnen zeggen het tweede abonnement kan ik niet over krijgen naar een andere provider en m,n nummer kan ik dus niet mee krijgen.
Verder heb ik dus al heeeeeel veel keer aangegeven dat ik het een erg simpel bedrijf vind wat niet verder kijkt als dat het erg SIMPEL kan zien.

Roel schreef op november 27, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Dit is het tweede jaar dat ik via Simpel.nl belt. Absoluut geen negatieve ervaringen verre van dat. Alles is netjes geregeld zoals nummerbehoud destijds, rekening overzicht word je netjes elke maand toegestuurd, dus wat mij betreft allemaal 5 sterren.

Jan schreef op november 26, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

bel nu gedurende 7 maanden . Altijd verbinding, snelle service (binnen 2 min calcenter aan de tel.). dus m.t.b. klantvriendelijkheid top en prijs ook. Ohja ik werk bij Telfort, dus denk daar waarom ik bij Simpel zit! 5 sterren

Janet schreef op november 25, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Nu sinds een driekwart jaar Simpel-beller. Nog nooit een probleem gehad dus ook geen ervaring met ondersteuning.
Doet het altijd, altijd bereikbaar, ook hier in het “Hoge Noorden” van Nederland.
5 sterren!

John Tybrake schreef op november 24, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Sinds een jaar een simpel abonnement van € 5,00
Ik kreeg steeds dienstberichten .Nu blijkt dat dat ringtones zijn a raison van € 1,26, 4 per week.Hoe die op mijn tel terecht gekomen zijn weet ik niet
Volgens simpel heb ik mij daarvoor opgegeven Maar ik ben natuurlijk opgelicht.
Ik vind dat simpel moet uitleggen hoe dat gebeurt is en mij hadden moeten waarschuwen.

b.wesseling schreef op november 12, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Sinds kort Simpel in mijn telefoon. Alles volgens afspraak gegaan. Geen klachten.

jacob schreef op november 11, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Na een hele tijd eindelijk mijn simkaart ontvangen (-). Dit i.v.m. problemen met mijn nummerbehoud. Maar op mijn mailtjes kreeg ik na gemiddeld 2 weken pas antwoord (-). Het heeft eerst meer dan een maand gekost voor simpel erachter kwam dat mijn nummerbehoud niet meer ging. Toen moest IK mailen om te vragen wat ik dan moest doen aangezien nummerbehoud niet ging (-). Na 2 weken kreeg ik daar antwoord op. Uiteindelijk mijn simkaart ontvangen.

De simkaart zelf werkt prima. Ik heb over het algemeen redelijk bereik (+). Helaas wordt er per minuut gerekend en niet per seconde(-). Dat had ik nooit ergens kunnen vinden op de site. Gelukkig bel ik mijn 120 minuten van mijn vijf euro abonnement toch niet zo snel op(+).

Wat ik ook nergens op de site heb gezien, alhoewel dat er misschien wel gestaan heeft, is dat je de eerste 2 maanden niet naar het buitenland kunt bellen/ vanuit het buitenland gebeld kunt worden (-). Nu moet ik dit niet vaak, maar het is wel jammer. Een laatste negatief punt vind ik dat de voicemail heel veel kosten met zich meebrengt(-).

Of het mij de 130 euro (60+60+10 (administratiekosten)) waard is geweest?: Tot nu toe ben ik tegen veel dingen aangelopen die niet duidelijk waren door gebrekkige informatie of trage service. Nu ik mijn simkaartje eenmaal heb ondervind ik hier echter weinig problemen meer mee. Spijt heb ik dus niet maar ik verleng mijn abonnement over 2 jaar zeker niet.

lili schreef op november 9, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb ook spijt, als je een contract van 2 jaar sluiten, moet je 70 euro voor de eerste jaar betalen, en nog 60 euro voor de tweede jaar betalen. Simpel is gewoon slecht provider, weinig en onduideljik informatie. Als ik moet kiezen, kies ik voor een andere provider, *** met simpel.

Juna schreef op oktober 28, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Nou ik heb spijt als haren op mijn hoofd dat ik een abbonement bij simpel heb afgesloten voor mijn dochter.
Ik heb netjes een belplafond in laten stellen van 15 euro.
Nu krijg ik van hun een rekening van bijna 74 euro voor een maand. Dan neem ik contact met hun op en dan krijg ik een verhaaltje dat hun afhankelijk zijn van de net beheerder en dat hun er niks aan kunnen doen dat mijn dochter nu 60 euro meer verbeld heeft.
Ik moet de rekening gewoon betalen.

Dus wees gewaarschuwd voor je met hun in zee gaat.

Bellona schreef op oktober 23, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Heb een 2-jarig abonnement voor 70 euro afgesloten. Nieuwe sim ontvangen. Maar hij doet het niet op mijn sim-lock vrije toestel! Mailtje gestuurd: geen reactie. Proberen te bellen: probeer het op een ander tijdstip nog eens. Kortom: voorlopig ben ik 70 euro armer en kan nog niet bellen. Ben benieuwd of dit opgelost gaat worden…. Mijn schoonzus had hetzelfde verhaal, heeft meer als 10 mobieltjes in de winkels uit moeten proberen om te kijken welk mobieltje haar sim-card pakte…… Dit gaat nog wat worden…..

SimpelConsumentenBV schreef op oktober 23, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Geachte klant,

In de afgelopen periode heeft Simpel.nl het aantal klantenservice medewerkers verdubbeld. Dat was hard nodig door de snelle groei van de organisatie. Niet iedere klant heeft daarom de service gekregen die je van ons mag verwachten. Dit vinden wij erg vervelend en doen er alles aan om deze situatie te verbeteren.
Dankzij deze uitbreiding kunnen we nu sneller in spelen op je vragen en klachten. Zo worden e-mails nu binnen korte tijd beantwoord en is de bereikbaarheid van het callcenter sterk verbeterd.
We zijn hard bezig om onze website te vernieuwen zodat er nog meer en duidelijker informatie te vinden is. Simpel.nl zet hiernaast een klantenpanel op. Op deze manier kunnen we één-op-één communiceren met klanten en daardoor de klantenservice verder verbeteren op basis van jullie wensen.
We realiseren ons heel goed dat we er nog lang niet zijn. Als je een negatieve ervaring hebt met Simpel willen wij deze graag met je bespreken en oplossen. Daarom hebben we een speciaal e-mailadres aangemaakt. Dat adres vind je onder aan dit bericht. Dit adres kun je gebruiken als je een klacht hebt over je Simpel-abonnement. Als je dit adres gebruikt, zorgen wij ervoor dat je klacht gegarandeerd binnen een week is afgehandeld. (Vanaf de eerst volgende werkdag wordt je klacht in behandeling genomen)

oplossingen@simpel.nl

Klantenservice Simpel

Iris schreef op oktober 22, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb op 5 sept een abonnement met nummerbehoud aangevraagd. Sinds die tijd heb ik niets meer vernomen. Er is wel al Eur 70,00 van mijn rekening gehaald, maar er wordt niet gereageerd op mijn mailtjes. Ik heb er nu al drie gestuurd en krijg geen reactie. Ik heb nu een email gestuurd dat ze alles mogen annuleren en mijn geld morgen terugstorten. Ben benieuwd hoe snel ik dat terug heb. Jammer dat ze zo met klanten omgaan.

Janine schreef op oktober 21, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Na alle negatieve berichten hield ik mijn hart vast. Maar de overstap is redelijk goed verlopen. Alleen is het kostenplaatje niet te volgen. Er wordt zomaar naast de 70 euro nog eens een bedrag afgeschreven, Joost mag weten waarvoor maar het ergste vind ik dat de lopende kosten niet op redelijke termijn worden bijgewerkt. Je kunt dus niet of nauwelijks bijhouden of je je plafond hebt bereikt. Simpel zorg dat de negarieve reacties hier positieve reacties worden. Laat bij jullie de klant koning zijn.

DeNis schreef op oktober 21, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Na lang wachten dan toch nog een simkaartje en pas weer bijna een maand later is de overstap met nummerbehoud een feit.
Hij doet het,en dat valt me zeker mee.Nu nog afwachten of alles goed blijft gaan.maar na eerdere negatieve publicatie dan toch ook iets positiefs.Dat er schijnbaar nog veel verkeerd gaat zou mij voorlopig ff besluiten om zeker geen nieuw abonnement af te sluiten.Want je opgelicht voelen is vele malen erger dan ergens anders gewoon wel mee kunnen bellen voor iets meer !?

Nellie schreef op oktober 19, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik moet 12,35 euro administratiekosten betalen, waar staat dat?

wandler schreef op oktober 14, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

heb een 10 euro prepaid afgesloten en heb er spijt van. Ze brengen de voice mail superduur in rekening. Je kunt 400 minuten naar gsm of vast bellen binnen de bundel en voor je eigen voice mail betaal je iets van 25 ct per gesprek. Dat slaat nergens op en je kunt het op de site ook niet terugvinden.
De helpdesk verwijst naar kleine lettertjes.

Simpel is het niet en ik zou het niet nog eens doen !

ada schreef op oktober 13, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Momenteel een halve maand een abonnement bij Simpel. Heb 2 maanden moeten wachten, onderwijl allelei commentaren gelezen over Simpel. Dacht dat het een drama zou worden, maar gaat eigenlijk prima. Kon na 1 dag na het activeren bellen. Vanmorgen contact opgenomen met Simpel over Mijn Simpel, binnen 20 sec. werd al opgenomen en werd prima te woord gestaan. Abonnement is ingegaan op 1-10-09 en loopt inderdaad 2,5 jaar, dus hebben ze ook geen 2 maanden gepikt van me, zoals ik eerst dacht. Als ik alle ellende lees ben ik nog steeds zeer gereserveerd over Simpel maar als ik kijk hoe het bij mij werkt mag ik niet mopperen maar blijf wel alert. Het kan ook goed gaan. Afwachten maar.

De Wreker schreef op oktober 11, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Deze jongens ga ik pakken zodat ze hun eigen moeder niet meer herkennen en hun ballen zullen drogen in de hoogste boom die wij in den Haag kunnen vinden….

Piet schreef op oktober 10, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Op 29-09-2009 abonnement aangegaan bij simpel.

Kreeg erg spijt na het lezen van de vele negatieve reacties. Ik wou er van af en dat kan binnen 7 dagen met een overeenkomst op afstand, dus een fax en ook een aangetekende brief verzonden op de derde dag.

op dag vier ontvang ik een brief van simpel dat de eenmalige incasso van 70 euro plaats gaat vinden enige dagen na ontvangst van de brief.

Op dag vijf onvang ik een e-mail dat de overeenkomst geannuleerd is en dat het mogelijk kan zijn dat de eenmalige incasso en de afzegging elkaar konden kruisen, maar dat het geen enkel probleem is de 70 euro te storneren.

De mail ontving ik smorgens, en wat gebeurt er op het eind van de middag word de 70 euro alsnog afgeschreven.
Ik dacht storneren zoals dat in hun mail stond, maar storneren ho maar, melding van mijn bank op deze incasso,… heeft u geen terug boekingsrechten.

Echt om simpel van te worden, inmiddels weer een fax verzonden om terugstorting van de 70 euro.

Ik ben er wel vanaf wat betreft het abonnement en kan waarschijnlijk naar de 70 euro fluiten.

Heb wel voor de zekerheid dit bedrijf bij mijn bank laten blokkeren ivm eventuele toekomstige incasso’s.

Jan schreef op oktober 9, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Hallo,

Even een reactie, zoals velen van jullie die een simpel abo hebben of hebben besteld is het jammer.
Als je al voor 25 of 30 per maand belt ,waarom geen andere aanbieder krijg je nog een mooie top toestel er bij.
Ja je hebt eikels lopen die een abo van vijf euro nemen en voor 30 euro belleen hahaha.
Maar aub nooit simpel.

marco schreef op oktober 8, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Nooit doen!

ik had schulden, ik heb overal gezocht naar hun bankrekening nummer, kon niet vinden, uiteindelijk had ik geld over gemaakt (30 euro) naar hun bankrekening waar ze 70 van af halen. nu zeggen ze dat ze niks hebben!. kan ik alles naar een ander rekening nummer sturen! daar gaat me geld.

Hendrik Jan schreef op oktober 8, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ook Simpel geworden door Simpel zoals zovelen. Na aanmelding ging het al gelijk mis. De zaken die ik had afgesloten via het internet kwamen niet overeen met het contract. Nooit iemand gehoord na meerdere mails, faxen en pogingen tot telefonisch contact. De 70 euro verdween uiteraard wel. Gestorneed en ook daarna Direct Pay op mijn dak. De dreigementen laten bestaan, immers alle faxen en afleverings bewijzen paraat. Dus laat maar voorkomen, maar verder dan dreigementen gaat Direct Pay niet. zou te kostbaar worden voor een zaak die niet gewonnen kan worden.
Dus mensen trap er niet in, storneren kan nu voor een hele lange termijn! Zo Simpel….

Leen schreef op oktober 7, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Prima ervaring bellen heel goedkoop nooit problemen,één keer hadden zij teveel afgeboekt dit hebben zij zelf hersteld.

belle schreef op oktober 2, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

ik heb nou sinds 8 maanden een abbonement bij simpel voor 1 jaar heb nooit problemen gehad! Me telefoonrekeningen zijn steeds rond de 25 a 30 euro, en wordt elke maand netjes geincasseerd zonder problemen. Voor de ongeduldigen: na bestelling van de sim kaart moet simpel eerst 10 dagen wachten. Na 10 dagen krijgt simpel een bericht van de bank dat de betaling is gelukt. Dit omdat simpel geen crediet check doet. Dan wacht simpel tot het bedrag niet meer gestorneerd kan worden en dan verzenden zij de simkaart. Dat staat ook duidelijk op de site.Wanneer ik op mijn bellimiet zit wordt de aansluiting tijdelijk geblokkeerd en kan ik altijd per de 1ste van de maand direct weer bellen en wordt de betaling in de 2de week van de maand geincasseerd.Kortom ik heb nooit problemen met Simpel gehad, behalve dat ze telefonisch slecht bereikbaar zijn.

tejo schreef op oktober 1, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Eind augustus ook een abonnement afgesloten voor 2 jaar.
Begin september is 70 euro afgeschreven. Eindelijk op 25 september krijg ik de simkaart en 27 september de activatiecode.
Maar dan werkt de activatiecode niet.
Als je de helpdesk belt krijg je alleen dat alle medewerkers in gesprek zijn. Het tientallen keren gebeld, elke keer in gesprek.
Je zou eigenlijk met zijn allen naar de politie gaan en aangifte doen van oplichting.

DeNis schreef op september 29, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb net gebeld met DirectPay die al direct nog voor het wachtwoord briefje van Simpel incasso opdrachten doet voor Simpel en die weet van niets…
Opmerking was;dat Simpel het heel erg druk heeft en niet uit de lucht zijn.Wat ik hier van kan/wil geloven is niet veel.Maar ik denk dat als je aan DirectPay hebt betaald je wel je geld zou kunnen terug krijgen want ze incasseren voor anderen en zijn dus ook hierop aan te spreken.
Mocht het allemaal oplichting zijn dan is dit een truc waar natuurlijk iedereen de dupe van kan worden en zal de Opta hier natuurlijk waakzaam over moeten zijn want dit mag niet gebeuren.Dus goedkoop blijkt misschien toch weer duurkoop!
Het is net een jackpot,alleen heb je daar nog lol van
Wees gewaarschuwd

ada schreef op september 28, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Is dit echt waar dat Simpel uit de lucht is. Betekent dit dat alle mensen die hier een abonnement hebben ook niet meer kunnen bellen via Simpel? Dit is overigens niet mijn probleem, want ik heb begin aug. 2 brieven gekregen met een wachtwoord en 2 mails als bevestiging en natuurlijk is die 70 euro ge-incasseerd en verder niks meer. Nooit meer iets gehoord en zoals velen, natuurlijk geen gehoor op mijn telefoontjes. Is er geen recht meer in Ned. dat hun site gewoon kan blijven bestaan en dat er nog steeds mensen intrappen? Kunnen zulke mensen niet gewoon aangepakt worden. Bizar, maar wel een les voor mij, niet meer lekker goedkoop bij een onbekende provider aankloppen. Jammer van die 70 euro. Overigens is er nog steeds een postadres, misschien handig om dit abonnement op te zeggen, zodat ze niet nog meer van onze rekening kunnen incasseren.

Mare schreef op september 24, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Onlangs aangemeld zonder eerst deze site te raadplegen. Heel stom. 70 euro is inmiddels afgeschreven, ben benieuwd hoe lang de rest duurt. Ik kreeg argwaan toen ik ze probeerde te bellen om iets kunnen uitleggen over mijn aanvraag voor nummerbehoud. Je krijgt ze niet aan de telefoon dan weet je eigenlijk al voldoende.

ruud schreef op september 23, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Simpel je geld overhandigen en niks krijgen, dat’s simpel

Teleurgesteld schreef op september 23, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ben er net als alle andere ingetuind. Duurde 2 maanden voor ik mijn simkaart kreeg wel 70 euro direct afgeschreven. GPRS geactiveerd, dat lukte maar MMS lukte niet. E-mails worden pas na een maand beantwoord en dan niet het goede antwoord.
Ik ben het zo zat, dat ik mijn oude simkaart weer ga gebruiken, 70 euro naar de maan, maar liever dan 70 keer ergenis.

cogito schreef op september 23, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Simpel boekt €70,- af maar stuurt geen SIMkaart! Vervolgens neemt ze de telefoon niet op/ is alleen maar in gesprek. En dat voor een telecombedrijf!

ReneSP schreef op september 21, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

De “Lopende kosten” zijn alweer 10 dagen niet bijgewerkt! Het loopt alweer richting het einde van de maand dus je weet weer niet of je de belbundel al hebt overschreden en mensen vergeet niet dat Simpel op creatieve wijze de maand afsluit (administratief gezien), dat hoeft dus niet 30 september te zijn. Wordt de streep eerder onder de maand gezet dan schuiven je belminuten door naar de volgende maand waardoor je eerder over je bundel belt…

Walter schreef op september 21, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Op 3 aug kreeg ik een bevestiging dat nadat ze mijn incasso geint hadden, ik mijn sim toegestuurd zou krijgen. Op 18 aug kreeg ik weer een brief dat het niet gelukt was de incasso te incasseren. Of ik even een verhoging voor hun administratie wilde betalen. Nu weet ik zeker dat ik de hele maand niet rood gestaan heb. En zeker tot de 18e enkele honderden euro’s op mijn rekening had. Gewoon extra geldkloppen. Dieven zijn het. En geen e-mail waar je met je klachten terecht kan.

ReneSP schreef op september 21, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Allereerst, ik lees hieronder dat mensen vragen hoe ze het beste kunnen klagen. Lees wat verder naar beneden, ik geef voldoende voorbeelden zoals maandags massaal Radar bellen op 0800-1343 v.a. 19:30 u en je beklag doen, misschien behandelen ze het onderwerp een volgende keer of doen een oproep aan de consumenten te reageren. Of Consuwijzer bellen op 088-0707070, je krijgt dan een klachtnummer en zij geven je klacht door aan de OPTA (de OPTA rechtstreeks bellen had bij mij geen zin, ze verwijzen je door naar Consuwijzer). Op http://www.simpel.sucks.nl/ is alles gebundeld wat je zoekt aan klagende consumenten.

Overigens, de “Lopende kosten” zijn alweer 10 dagen niet bijgewerkt!!! Het loopt alweer richting het einde van de maand dus je weet weer niet of je de belbundel al hebt overschreden en mensen vergeet niet dat Simpel op creatieve wijze de maand afsluit (administratief gezien), dat hoeft dus niet 30 september te zijn. Wordt de streep eerder onder de maand gezet dan schuiven je belminuten door naar de volgende maand waardoor je eerder over je bundel belt…

Shooter schreef op september 19, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Hier nog een gedupeerde !

Kan simpel zomaar mensen bestelen ?

Waar is de wet ?

Ik denk dat die lui van simpel serieus problemeem zoeken.

Ik denk dat ik net als in Amerika een paar gasten bij simpel dood schiet ,meschien worden ze wel wakker.

ria41 schreef op september 19, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Bedankt, Kassa. In het vervolg eerst onderzoek doen voor u iets aanraadt.
In de avond van vrijdag 15 mei bestel ik per computer- formulier een 100 min. abb. van 2,50 bij Simpel.
Als dat formulier er door gaat, komen pas de vervolgen: verplicht een beltegoed instellen (hoezo, ik wil alleen 100 min.!!) en vooruit betalen,etc.
20 min. daarna per e-mail een bevestiging voor een 500 min. contract. (Kijk maar in Uw contract, hoezo, heb ik toch niet?)
Ik stuur op zaterdag 16 mei een fax, let wel, dit is dus binnen 24 uur, (want je kunt niet terug mailen, raar he? Zij wel?) dat als IK niet binnen 24 uur een goed contact heb, ze alles kunnen annuleren.
Er wordt nergens op gereageerd.
Op maandag ga ik toch maar bellen, de Pipo vervalt steeds in warrige herhalingen en ik maak hem duidelijk, dat ik per fax alles geannuleerd heb, omdat ze niet reageren en eventuele afboekingen terug zal restorneren.
Drie dagen later een mail van Simpel dat ze 70 euro gaan afschrijven. 6 dagen laten weer een mail van Simpel dat ze 70 euro gaan afschrijven, wat enige dagen later ook daadwerkelijk gebeurd. Nog steeds voor een verkeerd contract!
Ik haal mijn 70 euro retour. Op mijn eerdere acties en re-acties nooit iets gehoord.
Krijg op 1 juli al een brief van incassobureau ‘Direct Pay’.
Ik maak overal, ook van de e-mails kopieen en met een begeleidend schrijven gaat alles naar ‘Direct Pay’.
U raadt het al, nooit enig teken van leven.
Vandaag 19 september een aanmaning met dreigementen.
Wat begin ik nu tegen zoveel ****?
Wie heeft raad, Kassa misschien? Als je die benaderd hoor je ook niks.
Ria

Anja schreef op september 18, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Wawt zijn kantoor uren ?

Simpel neemt de telefoon nooit op.

Een trieste vertoning van deze bedrijfje.

Birol schreef op september 17, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Let op!

Simpel is een grote ****! Vier maanden geleden abbo besteld maar tot op heden geen simkaart ontvangen !!!
70 euro was zo geincaseerd maar je hoort niks meer.
Telefoon opnemen kunnen ze blijkbaar niet,ben ook al tientallen euro’s kwijt om te bellen.
Al met al een trieste vertoning van Simpel.
Ik raad het iedereen af om met simpel in boot te gaan.
Je bent wel je 70 euro kwijt ! Ja een legale manier van beroven.

Limborg schreef op september 17, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Beste Slachtoffers en Pechvogels,

wellicht is een collectieve actie effectiever dan klagen op dit forum.
De Opta is ook rechtstreeks ter registratie van meldingen te bereiken, 070-3153500

JWdeW schreef op september 16, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Sinds juni 2009 mij aangemeld voor simpel omdat ik van pre-paid afwilde. Ik ben een matige beller, daarom heb ik het 2.50 euro abonnement. Veel negatieve ervaringen komen m.i. van mensen voor een laag bedrag tot de laatste minuut van de bundel willen bellen. Tja, dan ga je er wel eens overheen. En als je de voorwaarden goed leest dan haal je alles eruit wat je moet weten. Doe je dat niet dan kan je voor verrassingen komen te staan. Als je dus niet wil bijbetalen per maand moet je gewoon niet tot het uiterste van je bindel gaan. Bereik/ontvangst is prima.
Minpuntje was wel het lange wachten na aanmelden waardoor al meer dan een maand van het abonnement is verstreken zonder dat ik er gebruik van kon maken.
Als je je verwachtingen afstemt op het lage bedrag, dan is er niets aan de hand.

ReneSP schreef op september 9, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Esther, klinkt allemaal zéér bekend in de oren!

LET OP: Simpel is creatief met het moment van administratief afsluiten van de lopende maand. Als b.v. vrijdag op de 30e valt en de maand heeft 31 dagen, dan sluiten ze de maand gewoon een dag te vroeg af. Is de 31e een werkdag, dan sluiten ze de maand ergens gedurende de dag af.

De belgegevens komen vervolgens doorgaans enkele dagen later, heb je dus NA het afsluiten van Simpel’s administratieve maand gebeld (jij weet natuurlijk niet wanneer de streep wordt gezet onder de lopende maand), dan schuiven deze belminuten door naar de VOLGENDE maand!!!

Concreet voorbeeld, je kijkt op 30 april ’s morgens vroeg op je “Mijn Simpel” pagina bij “Lopende kosten” en ontdekt dat je nog maar 183 minuten hebt gebeld in de maand april. Simpel heeft de maand al afgesloten want het is Koninginnedag maar dat weet jij niet. De aanslag op het koningshuis wordt gepleegd en jij wilt met diverse mensen bellen of ze het al hebben gehoord. In totaal bel je 15 minuten. In de praktijk worden deze 15 minuten doorgeschoven naar de maand mei, bel je nu in deze maand precies 200 minuten en denk je dat je exact binnen de bundel bent gebleven, dan wacht je een surprise van 15 x 0,25 = 3,75 euro.

Dit voorbeeld is nog gunstig bedacht in jouw voordeel, het kan namelijk zijn dat je op de 31e ’s morgens wel 183 minuten ziet, maar dat er nog belgegevens onderweg zijn welke nog bij het totaal moeten worden opgeteld. Kortom, het bedrag kan nog veel hoger uitvallen!

Ook het belplafond van minimaal 15 euro is een farce, vanwege de vertraagd ingevoerde belgegevens kun je al met gemak op tientallen euro’s zitten (b.v. bellen buitenland tijdens vakantie) voordat Simpel ingrijpt met een sms om je te vertellen dat je de belbundel minimaal 15 euro hebt overschreden en dat je gsm per DIRECT is afgesloten, ook sms en telefoon ontvangen kan niet meer omdat je in het buitenland zit. Dit heb ik deze vakante in Italië ervaren.

Gelukkig was er een mogelijkheid voorhanden op internet te gaan en heb ik in Mijn Simpel de limiet verhoogd, een kwartier later kon ik gelukkig weer bellen en gebeld worden.

Kortom, pas dus op wat je de laatste dagen van de maand verbeld, kijk of je wel ruim onder de 100/200 minuten blijft. In de praktijk zul je dus zelden GRATIS 100/200 minuten kunnen bellen…

Esther schreef op september 8, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Net als vele anderen (weet ik sinds nu) is het zogenaamde ‘Simpel’ nogal sneaky bezig. Ik heb al zo’n 7 facturen gekregen, allemaal rond de 20-40 euro- terwijl ik niet meer dan 100 minuten (dat is mijn abonnement) heb gebeld. Ik heb ze hier eerder over gemaild, vervolgens stuurden ze me een mega lijst met allemaal telefoongesprekken die blijkbaar door mij zijn gemaaakt (?). Ja, ik herkende de nummers, maar dat was dan ook alles. Volgens mij employeerd Simpel een zeer fantasierijk persoon die de hele dag factuurtjes maakt, uit het hoofd. Deze maand is er weer 45 euro afgeschreven, welke ik ga storneren… Er is al heel wat geld weggestroomt naar Simpel.

ada schreef op september 8, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Kan iemand mij vertellen hoe of ik nog voordat mijn abonnement is begonnen van Simpel af kan komen. Ik heb me aangemeld en een brief ontvangen met wachtwoord voor Mijnsimpel maar verder niets. 70 euro is nog niet geincasseerd. Ik las van Joyce van Hout op 4 juli dat zij nog voordat het abonnement begonnen was het al opzegde en benieuwd was wanneer die 70 euro terug gestort werd. Kan ik hier nog nog vanaf zien? Er is nog geen geld geincasseerd en heb nog geen simkaart ontvangen.

2e vraag. Menno schreef op 10 juli dat je schijnbaar gewoon moet betalen voor het bellen, en dat je alleen met Simpel nrs kunt bellen. Bedoel je hiermee dat je alleen binnen je belbundel met Simpel nrs kunt bellen en daarbuiten gewoon moet betalen. kan iemand mij hierover inlichten. Heb nl. ook al enige tijd aan de telefoon gehangen maar je krijgt alleen een bandje en op mijn mail heb ik ook nog geen antwoord.

Het mooiste zou zijn als ik er nog vanaf kon.

ReneSP schreef op september 6, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Update op ontereacte Simpel afsluiting. Ik ben zowaar op zaterdagavond weer aangesloten door Simpel. Hoewel ik nu tot 20/11/2010!!! heb betaald, tussen donderdag 16:37 u (ING bewijs gestuurd dat ik heb betaald) en zaterdagavond ca 20:00 u niet kunnen bellen. Heb er geen woorden voor, Radar/Kassa/Consuwijzer/OPTA wordt wakker en pak ze aan!!!

kees schreef op september 5, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ervaringen met Simpel heb ik genoeg alleen geen positieve,op tijd aansluiten met nummerbehoud wat is dat? Iemand per mail antwoord geven wat is dat?klant via klantenservice fatsoenlijk te woord staan wat is dat? maar liegen en geen aansluiting hoorn op de haak gooien als men niet meer weet hoe men er zich weer uit moet liegen dat weet Simpel wel daar zijn ze erg goed in

ReneSP schreef op september 4, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Update op mijn laatste bericht. Omdat ik het bedrag gisteren (do) om 16:37 u heb overgemaakt en een printscreen heb gestuurd aan Directpay en Simpel, ging ik ervan uit dat ik dit weekend wel weer zou worden aangesloten.

Heb Anne van Directpay gebeld, zij krijgt veel meer klachten en zal Simpel op hun policy aanspreken, het ok naar Simpel zou worden verstuurd om 15:30 u waarna ik weer kan worden aangesloten.

Heb Marieke van Simpel gebeld, ze was druk maar heeft later teruggebeld. Alles nog eens uitgelegd en dat ze even naar de mail moet kijken waaruit duidelijk blijkt (ING afschrift) dat ik heb betaald t/m 20/11/2010! Ze zou ervoor zorgen dat ik dit weekend weer kan bellen want ze was toch tot 17:45 u op de zaak…

Nou, je snapt het al, ik ben dus niet aangesloten! Ze heeft niet eens de moeite genomen (was wel afgesproken) om terug te bellen laat staan te e-mailen dat het haar spijt dat het niet is gelukt.

Kortom, maandag is het afgelopen, vanwege de wanprestatie van Simpel eis ik dat mijn nummer wordt vrijgegeven zodat ik kan overstappen naar een echte provider, de rest van het abonnementsgeld (14,5 maand) mogen ze in hun a*s stoppen. Ik ga wel een pre-paid kaart kopen.

Ik wil NOOIT meer wat met ze te maken hebben, een criminele organisatie, ik hoop dat ze snel worden opgepakt.

andre schreef op september 4, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

de GSM markt is erg ondoorzichtig.
iedere providr en dus ook Simpel of juist Simpel misleid klanten
Simpel kost geen 2,50 per maand maar men is verplicht 70 euro per jaar vooruit te betalen.
Dat is iets heel anders maar het staat wel in de kleine lettertjes, die vinden is een dagtaak opzich, maar ze staan wel op de site

andre schreef op september 4, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

de GSM markt is erg ondoorzichtig.
Simpel kost geen 2,50 per maand maar 70 euro per jaar.
dat is iets heel anders maar het staat wel in de kleine lettertjes, die vinden is een dagtaak opzich, maar ze t=staan wel op de site

ReneSP schreef op september 3, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Vandaag een smsje gekregen van Simpel, mijn account is geblokkeerd omdat ik de laatste - onterechte - factuur heb gestorneerd. De Simpel software werkt nl. letterlijk erg simpel, meld je je b.v. aan op 1/10, dan ontvangen zij dit verzoek op 2/10 en moet je per direct 12×5+10=70 euro betalen Ondanks het feit dat je pas geporteerd kunt worden vanaf je vorige provider op b.v. 1/2 van het volgende jaar! En dan komt het nog sterker, het jaar erop wordt de abonnementsprijs van 12×5=60 euro gewoon weer ingehouden op de factuur van oktober, dus wéér 3 maanden te vroeg… In mijn geval ging het om een periode van 14 juli tot 20 november, ruim 4 maanden dus.

Ik heb dus i.m.o. terecht gestorneerd omdat ik er niet mee eens ben en prompt is mijn account geblokkeerd. Ik heb met Marieke (Simpel) en Anne (Directpay) gesproken, uiteindelijk heb ik het hele bedrag maar overgemaakt om van het gezeik af te zijn en moet maar afwachten of ik dit weekend weer kan bellen!

Simpel consumenten, klaag niet alleen op de diverse fora maar bel even Consuwijzer en geef je klacht door, zij zorgen ervoor dat het bij de OPTA terecht komt en er mogelijk een onderzoek komt naar het creatieve boekhouden van deze dubieuze club. En uiteraard ook bellen naar Radar, als een enkeling belt schiet het natuurlijk niet op!

Mocht het dit weekend niet mogelijk zijn te bellen dan overweeg ik Simpel aansprakelijk te stellen voor de administratieve janboel en probeer ik het abonnement voortijdig kan beëindigen.

!!! Simpel, nooit weer !!!

ReneSP schreef op augustus 31, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Marieke, kennelijk een soort supervisor bij Simpel, belde mij vorige week zelfs op (33 minuten!!!) om e.e.a. uit te leggen maar toen zat ik op de fiets dus ik kon niet gelijk verifieren wat ze zei. Achteraf allemaal geklets want het klopt gewoon niet wat ze zeggen, creatief boekhouden noem ik het!

Hoe dan ook, ik hoop dat Radar de frauduleuze praktijken van Simpel.nl ONMIDDELLIJK onder de aandacht brengt. Door stelselmatig de maand te vroeg af te sluiten (of te laat, zoals het hen het beste uitkomt heb ik het idee) v.w.b. de facturering wordt de consument op het verkeerde been gezet en kan de bundel iedere maand anders uitpakken.

De consument kan niet nagaan of de “lopende kosten” pagina klopt, de ene keer houden ze simpelweg de 25e aan als afsluiting van de administratieve maand, de andere keer de 29 etc. Je belt doorgaans aan het einde van de maand meer als je ziet dat de bundel nog niet is verbruikt, achteraf kom je erachter dat juist die minuten worden doorgeschoven naar de volgende maand. Conclusie, je komt de maand erop minuten tekort waardoor je fijn mag bijbetalen!

Kortom, vanavond (ma 31/8) massaal Radar bellen op 0800-1343 v.a. 19:30 u en je beklag doen, misschien behandelen ze het onderwerp een volgende keer of doen een oproep aan de consumenten te reageren.

ReneSP schreef op augustus 29, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik ben het zo ZAT met dat Simpel dat ik deze e-mail als waarschuwing hier op het forum plaats. Bezindt eer je begint aan het Simpel avontuur!!!

Geachte mevrouw Marieke (lastig zonder achternaam),

N.a.v. ons telefoongesprek afgelopen donderdag (27/8) m.b.t. de foutieve facturen over april en juli 2009 heb ik later, toen ik thuis was, nog wat uitgezocht op mijn Simpel account.

Het blijft absoluut onduidelijk voor mij hoe u aan de gesprekskosten van april 2009 bent gekomen. Net zoals u kan ook ik niet in de toekomst kijken wat ik zal verbruiken, je moet dus terug kijken naar de vorige maand.
De maand maart toont in totaal 2 uur 58 minuten en 14 smsjes. Hoe je het ook wendt of keert, RUIM binnen de marge van mijn bundel. Het factuurbedrag over de maand maart is dan ook terecht 0,00 euro.

In mijn ogen KUNNEN er simpelweg geen “vertraagd” bij u binnengekomen gesprekskosten (er hebben immers geen buitenlandse gesprekken plaatsgevonden) en ik blijf hoe dan ook binnen de bundel, zijn doorgeschoven naar april!

U stelt dat er 33 minuten van maart zijn doorgeschoven naar april omdat de facturering (erg vreemd) eerder plaatsvindt dan het einde van de maand. Ik zie bij lopende kosten (maart) dat ik op 33 minuten uit kom als ik de gesprekken van 31/3 na 17:45 uur bij elkaar optel. U spreekt over een factureringsdatum die op de 27e ligt maar als ik die datum aan zou houden dan kom je zelfs op 44 minuten uit die naar de volgende maand geschoven zouden moeten worden!?
Hoe dan ook, onduidelijkheid troef, waarom hebben al uw collega providers deze problemen niet vraag ik me af, die rekenen keurig van de 1e tot de laatste dag van de maand.
Door uw werkwijze zal de consument snel, zonder het te weten, buiten de bundel bellen wat u natuurlijk zeer gelegen komt! Maar dit is in mijn geval niet van toepassing, ik blijf altijd keurig binnen de bundel zoals note bene uw eigen site aantoont.

Ik zie dat in april het totaal wederom binnen de bundel blijf, 3 uur 18 minuten en 14 smsjes. U berekent v.a. 25/4 14:00 uur t/m 26/4 20:58 uur plotseling 20 minuten als zijnde buiten de bundel, de rest van de maand is opeens weer gratis (logisch, alles blijft immers binnen de bundel).

Resumerend kan ik alleen maar concluderen dat u creatief aan het boekhouden bent, het is voor mij absoluut ondoorzichtig waar die 20 betaalde minuten vandaan komen. Het factuurbedrag voor april toont 4,28 euro, trek ik daar de terechte sms naar het buitenland van af dan blijft 4,03 euro over. Een gespreksminuut buiten de bundel kost 25 ct/min, ik ZOU dan 16 minuten buiten de bundel hebben gebeld i.p.v. de 20 minuten die geboekt zijn in april c.q. 33 minuten die u noemt.

Maar goed, ik ben het dermate zat dat ik het abonnement vroegtijdig zou willen ontbinden wegens administratieve wanprestaties uwerzijds. Zoals ik al telefonisch meldde, het gaat mij niet om 4,03 euro maar om het principe van eerlijk zakendoen!

Tevens heb ik de factuur voor de maand juli per direct gestorneerd. Ik kan me niet vinden in uw besluit de abonnementskosten van het komende jaar ruim VIER MAANDEN te vroeg te innen! Zoals ik al eerder meldde, ik houd MIJN geld liever op mijn eigen rekening zodat ik rente ontvang en niet u. V.a. 20 november heeft u het recht het komende - en absoluut laatste - jaar abonnementsgeld te innen van mijn rekening.

Ik zou graag zien dat u mij het Simpel rekeningnummer doorgeeft, ik zal dan - om van het gedram af te zijn - de in mijn ogen onterechte factuur van april en het (terechte) restant van de maand juli zijnde 5,01 euro overmaken. In totaal op de kop af 9,29 euro.

Uiteraard stuur ik deze e-mail door aan consuwijzer.nl waar ik al twee klachten (nr. 3062974 en 3081436) heb gedeponeerd. Tevens zal ik deze e-mail in het Radar en Telecomvergelijker forum posten om consumenten te waarschuwen voor uw creatieve rekenmethoden.

Mup schreef op augustus 28, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Drama dat simpel. Het concept is wel leuk, maar alleen jammer dat Simpel gewoon Telfort is.
Ik ben overgestapt van Telfort naar Simpel. Voortdurend heb ik géén netwerk bereik. Reden: mijn tel.nr. is overgezet van Telfort naar Telfort (Simpel) door Telfort.
Dus als je niet bereikbaar wilt zijn, zou ik overstappen naar Simpel. 1x maar nooit weer!!!

ReneSP schreef op augustus 24, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Erg ‘populair’ dat Simpel, iedereen wil hen kennelijk bellen. Heb nu al 3×10 minuten gewacht maar je krijgt gewoon niemand aan de lijn, de e-mail/fax beantwoorden ze sowieso niet en een brief levert in het beste geval een standaard antwoord op waarin je juist niet je vragen beantwoorden. Je zou je toch dood schamen daar te moeten werken. Binnenkort begint Radar weer, mensen ga klagen en dien ook een klacht in bij Consuwijzer 088-0707070.

ReneSP schreef op augustus 23, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik kreeg vrijdag een sms dat de rekening van juli online stond. Toch wel benieuwd wat er nu weer mis is ben ik gaan kijken.

Wat me opvalt, ik zou 17,56 euro moeten betalen (de maand is al 3 weken voorbij dus er hoeft niets meer te worden bijgewerkt) maar er stond 65,01 euro! Wat blijkt, hebben ze voor het gemak alvast 60 euro afgeboekt voor het komende (2e) jaar. Alles opgeteld blijkt dat ze exact 12,50 euro te weinig in rekening hebben gebracht, ben benieuwd wat de volgende rekening zal zijn…

Nu vraag ik me af, ik heb me op 12/7 2008 aangemeld en betaald maar pas op 21/11 kon ik vanwege het nummerbehoud beginnen te bellen. Natuurlijk had ik wel een tijdelijk nummer maar daar heb ik geen gebruik van gemaakt omdat ik immers een bestaand nummer en gsm in gebruik heb. Nu is kennelijk het 2e jaar al in gegaan, het abonnementsgeld zal worden ingehouden. Leuk allemaal maar tot hoe lang mag ik bellen nog bellen? Als half juli 2010 de stekker eruit gaat, dan hebben ze mij dus 4 x 5 euro door de neus geboord!

Maandag maar eens bellen, als het in hun ogen klopt dan zal ik mijn klacht bij Consuwijzer actualiseren en zien wat ik kan doen, eventueel storneer ik de 60 euro totdat ze er 40 van maken hetgeen wel terecht zou zijn.

Ze zijn écht Simpel daar, wat een ballentent!

T. Rinia schreef op augustus 20, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Simpel is alles behalve simpel.
In hun aanvraag formulier staan niet alle kosten!
Je komt dus bedrogen uit als je denkt met 70 euro klaar te zijn.
Blijkt dat ze 9 euro vragen voor nummerbehoud.
Dit staat weer elders blijkt op hun website.
Nu abbonnement, maar geen mogelijkheid tot bellen etc.
Simpel heeft nr geblokkeerd voor gebruik.
Inmiddels dit bedrag ook maar overgemaakt. Dit is ruim een week maar deblokkeren? Ho maar. Wat een …. tent.

Ric van Wessum schreef op augustus 20, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ben niet blij. Ruim op tijd bij Simpel aangegeven dat ik KPN nummer wil meenemen bij overstap naar Simpel. Einde contract KPN doet mijn KPN-sim het natuurlijk niet meer, maar ik heb nog geen nieuwe simkaart van Simpel. Ik bel dus even en daar weten ze mij doodleuk te vertellen dat ze ook niet weten wat er mis is gegaan, dus WEG oude nummer. Ze kunnen me wel een sim met een nieuw nummer leveren, dank je de koekoek. Heb verder bedankt voor de eer en ben naar Telfort gegaan; wel iets duurder, maar dat werkt tenminste

wm zuykerbuyk schreef op augustus 16, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

zit nu 1jaar bij simpel vind dat ze het goed doen.heb weinig problemen. goed ontvangst in binnen en buiten land.het enige nadeel vind ik is dat je de telefoon instellingen voor mms en internet zelf moet instellen maar zo heb je overal wat gr wil

adri schreef op augustus 10, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Simpel, onbetrouwbaar en manipulatief!
In de factuur over mei schrijft Simpel ten onrechte € 50,42 te veel af. Na reclamering belooft Simpel Klantenservice op 25/6 het bedrag z.s.m. terug te storten. Op 6 augustus laat een medewerker van Simpel weten dat het teveel in rekening gebragte bedrag op de steeds volgende maandfacturen in mindering wordt gebracht. Ik gaf aan hier niet mee accoord te gaan, temeer daar ik maandelijk weinig of niets boven de belbundel uit kom. Ik heb het bedrag, ondanks mijn eis tot directe terugstorting dd 10/8 nog niet ontvangen.

le schreef op augustus 10, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Goede prijs, maar ze zijn ontzettend traag heb 3 weken moeten wachten op simkaart en nu nog problemen met de site vanwege activatiecode simkaart. Je moet er wat voor over hebben om goedkoop te bellen

Ze zijn wel erg simpel bij simpel

ReneSP schreef op augustus 5, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Toch ook even melden als er wél iets goed gaat bij Simpel. In het begin had ik een belplafond ingesteld op de minimale 15 euro omdat ik dacht niet of nauwelijks in het buitenland zou bellen. Helemaal niet meer aan gedacht, ben ik op vakantie en krijg plots een sms dat ALLES per ingang van NU is geblokkeerd omdat het plafond is bereikt! Juist nu is het belangrijk bereikbaar te zijn dus ik ben gelijk op mijn account gegaan (moet je wel net op internet kunnen…) om het plafond uit te schakelen en voilà, binnen 10 minuten was alles weer hersteld, gelukkig!!!

harm023 schreef op juli 25, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Om in het buitenland bereikbaar te zijn moet ik dus een borg storten van 200 euro……dat hadden ze niet verteld. Ga ik niet doen dus.
nou ja over 2 jaar maar naar een andere provider…:-(

Hans schreef op juli 23, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Je kan geen nummer meenemen als je abonnement nog niet is afgelopen. In dit geval kan Simpel er niets aan doen …

ReneSP schreef op juli 23, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

!!! TIP !!!

Mensen, niet alleen hier klagen, je moet echt een klacht indienen bij Consuwijzer.nl, gewoon telefonisch. Je klacht wordt geregistreerd (je krijgt dus een klachtnummer) en ze doen er ook echt iets mee als één of meerdere mensen een klacht indienen. Even bellen dus, zie hier een deel van het antwoord, doe er je voordeel mee:

Geachte heer xxx,

Hartelijk dank voor uw correspondentie van 16 juli 2009.
Wij hebben uw melding betreffende Simpel geregistreerd. De OPTA is hierover geïnformeerd.

De OPTA is belast met toezicht op de naleving van de wet- en
regelgeving op het gebied van post en elektronische
communicatiediensten welke erop gericht is concurrentie op deze markten te bevorderen.

Lossen ConsuWijzer en de toezichthouders mijn individuele probleem met een bedrijf op?

ConsuWijzer geeft u in eerste instantie praktisch advies over uw rechten en hoe u zelf uw recht kunt halen. ConsuWijzer en de toezichthouders lossen uw probleem met een bedrijf dus niet
persoonlijk voor u op. In Nederland zijn er namelijk speciale
instanties die u daarbij helpen. ConsuWijzer wijst u de weg en geeft u daar advies over. Uw melding bij ConsuWijzer is wel heel belangrijk voor de toezichthouders. Zij gebruiken uw meldingen namelijk om een beter beeld te krijgen op waar het mis gaat in de markt en hebben wettelijke middelen om in te grijpen.

Wat doet een toezichthouder met mijn melding bij ConsuWijzer?

Eén of meerdere meldingen kunnen er voor zorgen dat een
toezichthouder:

een bepaalde sector extra gaat controleren een onderzoek start naar een bedrijf op basis van een onderzoek besluit om een boete op te leggen aan een bedrijf een bedrijf dwingt om met een structurele oplossing te komen voor problemen die consumenten ervaren via ConsuWijzer extra voorlichting
geeft over een bepaald onderwerp.

Waarom laat ConsuWijzer mij niet persoonlijk weten of een toezichthouder actie onderneemt op mijn melding?

De toezichthouders ontvangen via ConsuWijzer jaarlijks tienduizenden meldingen. Helaas kunnen toezichthouders tijdens een onderzoek vaak niet bekend maken om welk bedrijf het gaat en wat er onderzocht wordt. Dat kan het onderzoek belemmeren. Het bedrijf zou met die informatie immers haar voordeel kunnen doen. Maar de uitkomst van een onderzoek kan natuurlijk ook zijn dat een bedrijf de wet níet overtreedt. Meestal moet er dus eerst een uitspraak zijn voordat een
toezichthouder de bedrijfsnaam en overtreding bekend kan maken. Uitspraken die openbaar zijn communiceert ConsuWijzer onder andere via http://www.consuwijzer.nl en in kranten.

Meer weten over wat er gebeurt met uw klacht bij ConsuWijzer en welke acties de toezichthouders hebben ondernomen naar aanleiding van klachten bij ConsuWijzer? Kijk op: http://www.consuwijzer.nl

Wij vertrouwen erop uw vraag hiermee beantwoord te hebben. Mocht u naar aanleiding van deze e-mail nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact op met ConsuWijzer, bij voorkeur per telefoon. Het telefoonnummer is 088-0707070. Vermeld daarbij uw contactnummer xxx. Op http://www.consuwijzer.nl vindt u naast informatie over uw rechten als consument ook handige infobladen en voorbeeldbrieven.

Met vriendelijke groet,

ConsuWijzer
(T) 088 - 070 70 70
Postbus 1031
2260 BA Leidschendam

http://www.consuwijzer.nl
Praktisch advies over uw rechten als consument

nelly raymakers schreef op juli 23, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik had een abonnement afgesloten(goedkoop) bij simpel met nr.behoud en dat ging volgens hun!!
nou alles ingevult krijg ik de bevestiging thuis!
maar krijg mijn oude nr, pas 3-12 mnd als mijn oude abonn afgelopen is(aug.2010)
mijn bedoeling was het oude abonn.(kpn) in de la te leggen en gewoon te betalen en dan met Simpel door te gaan! maar was niet mogelijk waarom makkelijk doen als het moeilijk ook kan
groetjes

dave schreef op juli 22, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

misschien hebben mensen hier wat aan ik heb even op internet gezocht voor bezoek adres kan je langs gaan ipv de hele tijd bellen kijken of ze dan nog zo onbeschoft zijn als je voor ze staat

Heeft u vragen over ASPIDER of haar diensten, kijk dan bij ‘Vraag en antwoord’ in het menu.

Indien u in deze rubriek niet het antwoord op uw vraag vindt of uw vraag wordt niet voldoende beantwoord, neem dan contact op met onze klantenservice. De klantenservice is te bereiken op werkdagen van 08:30 tot 17:00.

Bezoekadres:
*VERWIJDERD NA KLACHT*

Postadres:
*VERWIJDERD NA KLACHT*

Antwoordnummer:
*VERWIJDERD NA KLACHT*

Klantenservice tel.nummer: 0900 – ASPIDER / 0900 - 2774337 (EUR 0,10 p.m.)
Faxnummer: 0348 - 50 11 03
E-mail : administratie@aspidercom.nl

S schreef op juli 21, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Eind maart aangevraagd, twee weken later afgeschreven, direct nummerbehoud aangevraagd, twee maanden later simserienummer door moeten geven. Nu, 21 juli 2009, gebeld en te horen gekregen dat portering stil heeft gelegen en pas nu wordt ingeschoten.. verwachte portering ergens in oktober !

Simpel = Kut

bart schreef op juli 14, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Eveline,

Ik denk dat als je de gesprekken van 30 en 31 mei optelt bij Juni dat je dan tot de conclusie komt dat de teller precies bij 200 minuten begint te lopen in juni

Ik heb ze al diverse malen daarop gewezen maar luisteren is niet zo goed daar … lezen trouwens ook niet …

bart schreef op juli 14, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Hi evelien,

Ik ben een beetje bezig e.e.a. te verzamelen en mogelijk te voegen zodat het tot, indien nodig, een zaak kan komen.

Ik had in beginsel zoiets van dit is zo duidelijk een fout in de administratie bij simpel dat komt vanzelf terug. Maar ze lijken wat vreemd volhardend in hun ridicule stellingname die feitelijk kant nog wal raakt …

Misschien een emailtje naar evenwatmindersimper@live.nl

“and if they won’t listen, they should feel” (Smit Kroes 08)

Rene schreef op juli 14, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Eveline, op het Radar forum zie je dat de gebruikers in het begin nog wel redelijk enthousiast zijn maar al snel wordt het als hier een drama!

Ik heb een maand geleden het bedrag van april domweg per onmiddellijk gestorneerd. Overigens staat er wel in de algemene voorwaarden dat bij in gebreke blijven van de betaling, 15 euro administratiekosten in rekening worden gebracht én 1% per maand van het uitstaande bedrag!

Ze reageren niet/nauwelijks op mail dus ik heb mijn mail 2 weken later nog eens herhaald en per fax en post gestuurd. De nietszeggende reactie van Simpel lost niets op maar ze hebben mijn klacht ontvangen en nemen hem in behandeling…wat het moge voorstellen wachten we maar af.

Feit is dat Simpel de gesprekken van 25/26 april hebben berekend en het resterende deel van de maand niet, aan het einde van de maand was mijn bundel nog niet verbruikt. Conclusie, hun software was van slag. De betaalde 20 min zijn ook niet verrekend met de maand erna, in mei zat ik weer binnen de bundel en was de factuur terecht o euro.

Ik heb de OPTA gebeld, zij hebben me naar Consuwijzer doorverwezen, deze hebben mijn klacht genoteerd.

Consuwijzer geeft wel aan dat je schriftelijk moet reageren, dat is toch beter dan een mail sturen. Eigenlijk zou je dit ook nog aangetekend moeten doen maar dat heb ik niet gedaan vanwege de kosten, het kost me nu al genoeg vrije tijd, zenuwen en energie!

Eveline schreef op juli 14, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik lees hier ervaringen van klanten van Simpel over het verkeerd factureren in april en mei onder het mom van te laat aangeleverde data. Ik kom op ook deze website naar aanleiding van een factuur in juni waarin ten onterechte staat dat ik voor deze maand 10,25 moet betalen, terwijl ik niet meer heb gebeld dan de 200 belminuten waar ik voor betaal. Hieruit maak ik op dat ook voor mij geldt dat de data in mei “te laat is aangeleverd”.

Ik vind het op zn zachtst gezegd vreemd dat Simpel sinds april maandelijks de aangeleverde data op de laatste dag van de maand niet op tijd kan verwerken en dit wordt doorberekend aan de klant.

Welke stappen kan ik ondernemen tegen Simpel om mijn geld terug te krijgen?

bart schreef op juli 13, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

FF weer me Eigen draadje oppakken

Vanmiddag maar even naar de advocate geweest …

Ze moest nog even overleggen met een kantoorgenoot die meer van dit soort zaken behandeld maar het oordeel was er al vrij snel … positief voor mij.

Ik heb vanmorgen nog in een ultieme poging getracht Simpel ervan te doordringen dat zij toch echt fout zitten maar het enige antwoord was dat ze zich beroepen op artikel 5.2 van de algemene voorwaarden en de data van 30-4-2009 te laat was aangeleverd en zodoende moet ik die minuten die nog binnen de bundel vielen betalen …

5.2. Als het telecommunicatieverkeer hinder ondervindt van het gebruik van de Aansluiting(en) door de Klant, moet de Klant de aanwijzingen van Simpel volgen en eventuele kosten die Simpel en/of haar toeleveranciers moeten maken, komen voor rekening van de Klant.

Dus ik heb mij hinderlijk gedragen door op 30 April te bellen, ik had klaarblijkelijk eerst op de website moeten kijken of ik wel kon bellen. Het enige wat ik weet van 30 April is dat ik meer dan een uur over had.

En een verhaal over te laat aanleveren na 14 dagen van de kosten over 30 April, alleen jammer dat ik de data al op 7-5-2009 heb ingevoerd volgens de sharepointportal excel loggings ……

We hebben er wel smakelijk om kunnen lachen om dergelijke onzin.
Wat de advocate ook opviel hoe duidelijk je ook bent ja krijgt geen enkel zinnig antwoord.

Volgende week gaat er een briefje uit … daarna op naar de deurwaarder

ReneSP schreef op juli 13, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

P.P.M. Mols, dat is helemaal niet het punt, ik heb de kleine lettertjes wel degelijk gelezen.
Het gaat mij erom dat belminuten en smsjes gemaakt in het buitenland dubbel worden geteld. M.a.w., je belt b.v. 150 min in het buitenland en dan heb je nog maar 50 gratis min over als je weer terug komt, datzelfde geldt voor de smsjes. Pure diefstal! Ook wordt het steeds lastiger bij te houden of je al door je bundel bent, ik zie op Mijnsimpel dat de bundel al een week niet is bijgewerkt. Tja, zo raak je vanzelf buiten de bundel óf je bent veel te zuinig met je gesprekken, Simpel schuift niets door naar de volgende maand dus dat is weer kassa op de Bahama’s…

P.P.M. Mols schreef op juli 12, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Als je,je aan de regels houdt, geen problemen dus ook niet rood staan en voor het buitenland laat opwaarderen, geen problemen, ik bel al meer dan een jaar en heb een rekening gekregen van €1,55. De problemen worden zelf gemaakt door ondeskundigheid en de voorwaarden niet lezen.

bas schreef op juli 10, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

waardeloos, ben al 11 dagen aan het wachten om uberhaupt te kunnen bellen. Ze zijn het nummer kwijt in hun netwerk?
Ik moet maar gewoon afwachten tot het weer werkt? Dit antwoord heb ik nu al 11 dagen gehoord.

menno schreef op juli 10, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

hallo allemaal, ik was een beetje aan het surfen op het web naar een sim only abbonnement en kwam zo aan simpel. Ik zag 200 minuten gratis bellen en 20 smsjes Gratis. Ik goed kijken of er geen sterretje stond welke refereert naar de voorwaarden. Geen voorwaarden te zien dus ik dacht dat ga ik doen. Want ze zitten op het KPN netwerk net als telfort die ook sim only aanbied voor 5 euro met 200 minuten gratis bellen naar alle nummers in nederland dus ook mobiele nummers. Het was nog geen einde van de maand,dus mijn salaris moest nog gestort worden dus stond ik in het maximaal rood. Opeens krijg ik een brief dat de incasso niet gelukt was van 70 euro,dus er ook nog 2,50 geloof ik adm. kosten bijkwam. En dat moest ik binnen 5 werkdagen storten anders kreeg ik een incassobureau aan mijn broek. Ik netjes overgemaakt, en pas 3 weken later heb ik mijn sim kaartje gehad. Ikke lekker gaan bellen in de veronderstelling dat ik 200 minuten per maand heb. Na ongeveer 3 weken krijg ik een sms dat mijn belplafond is bereikt, en dat ik niet meer kan bellen. Ik dacht, nou dat zal wel goed zijn. Precies op 1 junie doet mijn telefoon het weer en ik kan weer bellen. Nu ben ik erachter gekomen dat je gewoon moet betalen per minuut, en alleen met andere simpel nummers kan bellen.
Noem me maar een eikel want dat verdien ik! Ik wil hier alleen maar iedereen waarschuwen om niet zomaar iets aan te klikken en afsluiten.P.S. je kan gewoon bij de bank simpel blokkeren voor automatische incasso, dus nu kunnen ze lekker niet dubbelle facturen meer afboeken wat vorige maand is gebeurd. Pas op met Simpel!
Het is gewoon een ***** organisatie!

Bart schreef op juli 6, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik had een paar weken geleden al gepost over de facturering rond 30 April en die bij Mei optellen.

Inmiddels schijnt het zogenaamd uitgezocht te zijn en heb ik hetzelfde standaard antwoord ontvangen als de rest van de mensen met dit probleem.

Ik heb in de maanden voor mei niet te veel gebeld maar meestal nog wat minuten over dus daar kloppen de argumenten van Simpel al niet meer. Ik heb Simpel inmiddels per fax gesommeerd het teveel in rekening gebrachte terug te storten. Tevens heb ik simpel al bij voorbaat in gebreke gesteld en nu expliciet gedaan.

Ik heb even een email adres opgezet zodat het mogelijk is gegevens uit te wisselen met de anderen die problemen hadden met de facturatie over mei. Het email adres is:
evenwatmindersimpel@live.nl

Joyce van Hout schreef op juli 4, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Wat een drama bij simpel.
Ze beloven al weken van alles maar er is ondertussen niks gebeurt.
Uren aan de telefoon en uren in de wacht de telefoniste vind alles vervelend en zeggen steeds sorry het is niet netjes, en het klopt niet maar vervolgens gebeurt er niks.
Ik heb nu maar het contract opgezegd voordat het is begonnen ben nu benieuwd hoe lang het duurt voor ik mijn 70 euro terug krijg.
Dus als het aan mij ligt nooit simpel

ReneSP schreef op juli 3, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Jammer dat het niet mogelijk is nul punten te geven… Eerst 70 euro vooruit betalen, vervolgens 2 maanden niet naar het buitenland kunnen bellen, prutsers.

Overigens rekenen ze altijd in hun voordeel, een SMSje kost 21ct, dat is incl.BTW 25ct terwijl altijd 26ct wordt berekend. Het verschil is klein maar altijd in hun voordeel, Simpel toch? Reken dat maar eens over honderduizenden klanten…

Ik heb ook gehad dat ik RUIM binnen de bundel plotseling moest gaan betalen en later niet meer!? Heb hen hierover gemaild, nooit een reactie gehad. Vervolgens gewacht tot de factuur kwam, niets gecorrigeerd dus gewoon afgeschreven. Heb het bedrag gestorneerd en ben toch nog steeds aangesloten.

Afgelopen week van mobiel (NL) naar mobiel (D) gebeld, mag je even 7ct aansluitkosten betalen en 75ct/min (geldt ook voor 1 seconde bellen). 75ct/min rekenen is dus illegaal! Per 1 september 2007 geldt nl 58ct/min en per 1 juli 2009 51ct/min binnen de EU. Ook een SMSje mag nog maar 13ct kosten als je in het buitenland SMS’t. Volgend jaar en het jaar erna wordt het nog goedkoper maar Simpel past niets aan, lekker blijven incasseren.

Ik heb net de OPTA en Consuwijzer gebeld, je klacht wordt keurig geregistreerd! Erg jammer dat Bellen.com en Radar zich laten lijmen door deze witte boorden criminelen, nu maken ze veel reclame en krijgen duizenden klanten extra op valse informatie…

Conclusie: niet alleen hier lopen klagen, dien even telefonisch een officiele klacht in tegen deze simpele tent!

Fonnie schreef op juli 3, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Hallo allemaal.
Nou ook ik heb een abb bij simpel besteld. En inmiddels spijt ald haren op mijn hoofd. Er word je voorgespiegeld dat je een abb van 10 euro krijgt (200 belmin en 20 sms, en daarbij voor 5 euro 50 sms extra). vervolgens krijg ik de eerste maand een rekening van ongv 37 euro. de 2e maand 22 euro. Nadat ik contact heb gehad met simpel blijkt inderdaad dat er latere min en sms meegenomen worden in de rekening van de afgelopen maand.
Ook kon mijn dochter naar t buitenland bellen ondanks dat ik dit afgesloten had.
Vervolgens bijkt ook nog eens dat bij de bedragen van 37 en 22 euro de 5 euro dit ik voorgeschoten heb te zitten.
Dus ik betaal voor een abb van 200 min en 70 sms gemiddeld geen 10 euro per maand maar op het ogenblik zo’n 35 euro per maand. Nou geloof me hier kan ik een heel leuk abb voor afsluiten. En dat alleen omdat simpel een belplafond heeft en ik hiermee het bekgedrag van mijn dochter in de gaten wilde houden.
Nou, de enige die ik hier mee spek is Simpel.
Ik hoop dat hier wat aan gedaan kan worden want ik zou heel graag onder dit abb uit komen.
Misschien heeft iemand een tip.
Ik hoor hem graag
Fonnie

mildred schreef op juni 26, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Kan iemand mij laten weten naar welk rekeningnummer simpel.nl incasseert? Ik wil een ongedaan gemaakte automatische incasso voor de zekerheid laten blokkeren door mijn bank.

Alvast bedankt,

bianca schreef op juni 26, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

simpel …tja voor hun is het allemaal simpel om op een makkelijke manier aan geld te komen .

is er ineens 70 euro van mijn rekening gehaald .
maar heb nooit iets ingevuld of wat dan ook via simpel.
dus ik bellen ..wat ook al niet mee valt ..nemen bijna nooit op.
maar na het verhaal verteld te hebben was er volgens het meisje wat ik aan de telefoon had niks aan de hand .
ze had mij meteen uit het systeem gehaald en de 70 euro zou zo snel mogelijk terug gestoord worden. ik dacht mooi dat hebben ze netjes opgelost ..
maar nee hoor 3 dagen later nog geen geld ..ik maar weer even bellen ..nou ja even .
krijg ik te horen dat het wel eens 4 weken kan dusren voordat het geld terug gestoord kan worden .
okeeee!! was daar helemaal niet blij mee heb ook maar een uitkering en ben alleen met 2 kids .
dus kan niet zomaar even 70 euro missen.
hun dat verhaal ook uitgelegd ..krijg je dood leuk tehoren.tja mevrouw het is niet anders .
nou ja zeg toen werd ik pissig .
heb ze verteld dat het diefstal is wat ze hebben gepleegd .zomaar 70 euro van mijn rekening afhalen .wat de bank nieteens kan terug storten omdat het om een 0 dagen incasso gaat .
en simpel erkend wel hun fout door mij uit het systeem te halen maar kunnen niet even 70 euro binnen een paar werkdagen terug storten ..

heb er gewoon geen worden voor ..
schandalig zulk soort bedrijven ..waar halen ze het lef vandaan ..op deze manier aan geld te komen over de rug van anderen …lijken lopers zijn het

afz bianca

jpauwels schreef op juni 25, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

D. van den Hoogen
+31 (0)900-2221114
dhoogen@simpel.nl

deze persoon zou mogelijk te mailen zijn.

ik heb simpel aangevraagd en wacht het af.
mocht het fout gaan heb ik een hele goede advocaat.

Anne schreef op juni 24, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik sluit me aan bij Jacolien en Bart!

Houd mijn belminuten en smsjes keurig bij! En had speciaal voor 30 april nog wat over gehouden. Dus op 30 april het laatste van mijn bundel van april opgemaakt op een paar smsjes en belminuten na..

In mijn factuur over mei, die ik overigens pas half juni kreeg, had ik ineens belkosten gemaakt tewijl ik nog keurig binnen mijn bundel van mei ben gebleven. Van Simpel kreeg ik te horen dat de kosten van 30 april pas later zijn geregistreerd in de computer en dat daarom de kosten (zonder waarschuwing naar mij!!) bij mei zijn gerekend. Terwijl je op mijn eigen Simpel site kan zien dat ik beide maanden keurig binnen mijn bundel ben gebleven!! Beide maanden heb ik zels nog wat belminuten en smsjes over!

Het gaat misschien om kleine bedragen, maar je mag je belminuten niet mee nemen naar de volgende maand en Simpel kan volgens mij niet maken dat ze belminuten van 30 april met de maand mei meerekenen… ik ga dit ook naar het programma Kassa sturen….

Verhoeven schreef op juni 23, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Vreselijk bedrijf Simpel 70 euro afgeschreven, niets besteld, bedrag zou teruggestort worden, zijn nu niet meer te bereiken, reageren nooit op mail en als je belt word de verbinging steeds verbroken, schande

Jacolien schreef op juni 22, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Hallo Bart,

Ik sluit me aan bij jou! Heb hetzelfde probleem! Zowel mijn dochter als ik hebben een abonnement bij Simpel. Tot afgelopen maand waren wij tevreden. Wij hielden onze belminuten keurig bij en zagen ook op 29 april dat wij genoeg over hadden en gebruikten dat op 30 april op.

Op de site van Simpel kan je ook zien dat wij keurig binnen onze bel/sms bundels zijn gebleven. Tot onze vebazing werden half mei ineens smsjes en belminuten in rekening gebracht terwijl wij nog niet eens door onze bundel heen waren!

Veel mailtjes gestuurd, maar geen een keer een passend antwoord gekregen! Tot vanmorgen…toen kreeg ik dit:

Op uw factuur van 15-06-09, zijn enkele gesprekken van 30 april berekend.

Omdat er enige vertraging kan liggen tussen het moment van bellen of sms-en en het moment van registratie, zijn deze belminuten bij deze maand gerekend.

Volgens onze algemene voorwaarden bent u verantwoordelijk voor eventuele meerkosten.

In de algemene voorwaarden staat niet dat er kosten mogen worden berekend uit de maand ervoor. Je mag ook niet in mei je bel/smsjes opmaken die je over hebt, dus waarom wel betalen voor smsjes/ belminuten van 30 april in mei? Die vertraging kan de klant niks aan doen, de belminuten zijn in de maand april gebruikt!!!

Ik vind ook dat het programma KASSA moet waarschuwen voor dit soort praktijken!

Bart schreef op juni 19, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb wat vraagtekens bij de facturering van simpel.

Meestal heb ik op de laatste dag van de maand ruim over van m’n 200 minuten. En aangezien ik ze niet mee kan nemen bel ik ze maar op. Op 30 april had ik dus nog ruim 1 uur over en aangezien er veel gebeurd was op 30 april had ik met een aantal mensen veel te bespreken. In totaal 72 minuten gebeld op 30 april.
Wat schetst mijn verbazing als in mei al na 128 minuten de teller met gesprekskosten begint te lopen. Een paar emails over gestuurd, uiteindelijk 1 met antwoord ontvangen dat de lopende kosten af kunnen wijken van de factuur. Dus geduld en dan wordt alles vanzelf gecorrigeerd.
Inmiddels is de factuur daar en er is 0,000 nix gecorrigeerd en ondanks dat ik al direct gefaxt heb, want je kunt alleen klagen met factuurnummer, is het bedrag gewoon afgeschreven. En ook op de 2e fax hierover heb ik nog niks vernomen.

Ik walg een beetje van dit soort praktijken waarbij de klant altijd wat ie ook doet de lul is en simpel ten koste van de klant in haar voordeel foutjes maakt en ook direct incasseert.

Ik ben voornemens, hoewel klein bedrag, dit toch aan de kaak te gaan stellen via gerechtelijke weg. Mochten er meer mensen zijn die op dezelfde wijze genept worden dan hoor ik dat graag.

jeroen schreef op juni 19, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Wat een vervelend bedrijf die Simpel.nl.

Alle mensen hier die zeggen dat simpel goed is zijn van het bedrijf simpel.

rekeningen maken kunnen ze wel. En vriendelijkheid bij de klanten service is ook ver te zoeken.

IK heb uitgerekend in een half jaar meer als 500 euro heb betaald en heel weinig bel en als je dan die dure klantenservice belt lachen ze je gewoon uit, Ja meneer u heeft toch echt heel veel gebeld wat dus helemaal niet waar is Dus mensen nooit iets aflsuiten bij Simpel als je goedkoop uit wilt zijn.

Sam. schreef op juni 8, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Simpel is wat mij betreft een afrader. De prijs is verleidelijk, maar de service lijdt daaronder.

Ik heb begin februari een abonnement bij Simpel aangevraagd. Mijn oude abonnement liep in april af. Ik had een opzegtermijn van drie maanden en was dus een maand te laat met opzeggen, maar als Simpel meteen mijn oude abonnement had opgezegd, zoals de website belooft, zou ik nu al een maand met Simpel hebben gebeld. Helaas kreeg ik in april van mijn oude provider te horen dat zij nog geen enkel bericht van Simpel hadden gehad en zodoende blijft mijn oude abonnement lopen tot eind juli. Ik moet sinds april wel twee keer zo veel betalen omdat ik tijdens het eerste jaar een grote korting kreeg en dat neem ik Simpel kwalijk. Ik heb daar een klachtenbrief over gestuurd en vanmiddag een e-mail ontvangen dat Simpel van mening is dat de aanvraag op de juiste manier is afgehandeld. Die mening deel ik niet.

Buiten dat vind ik het absurd dat ik begin februari al 70 euro heb moeten betalen (wat bij de inschrijving niet duidelijk wordt gemaakt) voor een abonnement dat pas eind juli ingaat.

jooske lk schreef op juni 5, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb net een abbonement bij Simpel afgesloten, maar na al deze reacties te hebben gelezen heb ik er toch wel ontzettend veel spijt van. Ik wil zo snel mogelijk hier van af. Kan dat?

Ben schreef op juni 2, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Niet doen!!!

Ik had wat extra kosten omdat ik mijn oude sim kaart kwijt geraakt was. Moest ik 10 euro voor afrekenen. Geen probleem op zich, maar ondanks het feit dat ik genoeg geld op mijn rekening heb staan konden ze dat tientje niet afschrijven op de een of andere manier. Ik kreeg een sms-je: “De incasso van je factuur is mislukt. Je nummer is nu afgesloten”. Geen waarschuwing vooraf, geen acceptgiro voor een manuele herkansing, niks. Gewoon nummer afgesloten en geen gehoor bij het nummer van de klantenservice.

Ronduit slechte service dus. Ik ga een andere provider zoeken

Henk schreef op mei 31, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Mijn ervaring met simpel.

Heel simpel

r.lewerik schreef op mei 28, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

100 min. voor 2.50 online afgesloten.
Kreeg bevestiging per e-mail -noreplay- voor afschrijving van 12 x 5.00 (was toch 24 x 2.50?)
zie contract. Hoezo contract? Dus terug mailen niet mogelijk. Bellen is me te duur.
Zelfde avond een fax verstuurd met bovenstaand verhaal. Plus opmerking: ‘eerst goed contract dan pas afschrijven!’
Geen enkele reactie.
Week later 70 euro afgeschreven. Toch ff gebeld: ja, sorry, storing etc.
Ik heb de 70 euro direct terug laten storten! Einde verhaal, Simpel toch?
Tip voor iedereen, afschrijving direct terugboeken!

Evert schreef op mei 26, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Sinds gisteren is het abonnement actief. Nummerbehoud is goed verlopen. Wel hadden ze twee maal € 70,- afgeschreven maar dit is keurig geregeld.
Meteen belplafond ingesteld en voicemail uitgezet.
Online kun je alles zelf aan en uitzetten prima geregeld.
Groot voordeel dat je internationaal bellen zelf kunt blokkeren.
Als je nu ook nog iedere week even bekijkt wat de extra kosten zijn kom je mijn inziens niet voor verassingen te staan.
Ben wel benieuwd naar de eerste factuur!

Evert

Debij schreef op mei 26, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Met een woord… kansloos…. afspraken niet nakomen, onterecht afschrijven, maar er staat wat te gebeuren.. binnenkort failliet… dus…geen contract aangaan met deze partij… meester oplichters

michiel schreef op mei 23, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb een abonnement op simpel.nl afgesloten en ben het nu helemaal zat. Me rekening is 13,400 euro en ik heb slechts 20 euro op zak… dat word lastig. terwijl ik een abonnement heb van 4,95 per maand en bijna niet bel.

hola

postvakin schreef op mei 19, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb ook een Simpel abonnement. Ik las pas na de bestelling de vele ervaringen die niet altijd goed zijn en schrok er best van. Het nummerbehoud ging bij mij ook niet meteen goed, maar ik had het besteld bij een tussenpersoon (voordeelmobiel.nl) en die hebben het meteen goed voor me opgelost. Hier kreeg ik trouwens ook een mp3 speler gratis, dat had ik ook nergens anders gezien.

Monique schreef op mei 17, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik en mijn man hebben nu een jaar een simpel abonnement, en het bevalt ons prima. Op vakantie op Corfu vorig jaar konden we niet bellen en smsen, maar na 1 telefoontje met de klantenservice konden we de volgende dag bellen en smsen. Verder nog nooit hoge telefoonrekeningen ontvangen. De site is erg duidelijk en alles is goed te controleren. Een prima simkaart voor weinig geld.

yvonne schreef op mei 4, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb sinds een paar maanden simpel met nr behoud.Betalen en leveren is goed gegaan.Mijn telefoon ging stuk en ik heb een nieuw kpn prepaid toestel gekocht.Daar kon ik dus zonder problemen mijn simpel kaart indoen en ik kon weer bellen. Het bereik is goed. Ik heb per ongeluk ook een sms naar een vast nr verstuurd en deze is ook gewoon aangekomen.Ik heb ook nog geen extra kosten gehad.Ik bel en sms ook niet veel dus blijf binnen mijn pakket.

Ik zoek nu alleen nog hoe het bellen en sms in het buitenland gaat.Gaat dit gewoon van je 60 min en 60 smsjes af?

Rund schreef op mei 4, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Administratief 1 grote puinhoop..jammer dat ik geen - sterren kan toekennen.

Belplafond van 20 euro en toch 240 euro afgeschreven voor die maand..

Tijdens het contact met de klantenservice is er gezegd dat ik het er waarschijnlijk zelf naar gemaakt heb. Terwijl op mijn account pagina momenteel niks van die gebelde gesprekken terug te vinden is en ik heb naar mijn weten niet zoveel gebeld.
Hierop zeggen ze dat die gegevens online nog aangepast zullen worden.
Op deze wijze heb ik dus geen poot om op te staan.
Tijd voor “kassa”..of nog beter “tros opgelicht”
Stelletje ******

Snugger schreef op mei 4, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Berouw komt na de zonde. Had ik dit forum eerst gelezen, dan was ik hier dus nooit aan begonnen. Heb ook problemen met nummerbehoud. Over 4 dagen gaat mijn abonnement via Simpel in, heb nog geen SIM-kaart gekregen, kan de helpdesk niet te pakken krijgen en op email geen antwoord. En in het buitenland bereikbaar na vooruitbetaling van € 200,00? Ze lijken wel gek. Ik vrees het ergste.

Ed schreef op april 24, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Sinds 1 week een simpel abonnement. Krijg mms niet aan de gang. “klantenservice” geeft slechte en verschillende informatie. De één zegt dat ik de instellingen voor MMS 100% zeker per mail krijgt, de andere zegt dat dat nooit gebeurt. Dan krijg ik een antwoord dat Simpel wel MMS aanbiedt, maar niet ondersteunt. Lekker is dat. Waarom zetten ze dat niet op de site. Op de site staat dat er een tool is ontwikkeld, waarmee je kunt aangeven welke telefoon je hebt om de goede instellingen te krijgen. Die tool bestaat helemaal niet. Vandaag bericht gekregen dat de MMS server uit de lucht is. Waarschijnlijk doet ie het volgende week weer. Dat ik inmiddels 20 x getest hebt telt waarschijnlijk wel mee, dus kost mij 20 x 0,25 euro.. Lekker dit. Op email wordt niet gereageerd. Houdt mijn hart al vast voor de eerste rekening. Ik kan Simpel niet adviseren.

Cristo schreef op april 19, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Simpel bevalt mij goed. Je moet wel de voorwaarden goed lezen. Werkt soms anders dan de andere providers. Als je die niet goed leest kan het tegenvallen. Zo worden gebruikte belsecondes altijd naar hele minuten afgerond. Daar moet je dus rekening mee houden. Op mijnsimpel.nl staat netjes je gebruikte belminuten gespecificeerd, heel overzichtelijk. Belplafond is voor mij goed ingesteld. ook mijn voicemail hebben ze bij de klantenservice er snel afgehaald. Werd erg vriendelijk geholpen.
Smsjes die je in buitenland ontvangt vallen buiten de bundel. Gewoon even rekening mee houden.

van Voorst schreef op april 1, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

In augustus 2008 een 100 belminuten abonnement (a 2,50 per maan ) afgesloten. De abonnementskosten a 70 euro (24 * 2,50 euro + 10 euro administratiekosten) werden vooraf geincasseerd. Daarna kreeg ik de simkaart opgestuurd. Duurde wel een week of twee. Verder geen problemen met simpel zoals anderen in dit forum hebben ondervonden.
Via een of andere intenet gsm stunter besteld, kreeg ook nog een telefoon (en simpele) en een mp4 speler kado. En dat bij een sim only abonnement!

Marianne schreef op maart 25, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Nog nooit zoiets onbeschofts meegemaakt!!

Ik werd vorige week gebeld door Simpel. Mijn jaarcontract met Hi is nu ten einde, en of ik wou overstappen op een nieuw soort sim- only abonnement..
leek me allemaal erg goed, dus ik zei dat ik dat 5 euro abonnement wel wou hebben.

Krijg ik opeens een bericht dat er 70euro incasso van mijn rekening is afgehaald!! Dáár had die vrouw dus niets over gezegt.
Ik gebeld naar de klantenservice. De eerste keer kreeg ik een hele aardige mevrouw aan de telefoon. Ze vertelde me dat de callcenter medewerkers expres die kosten niet zeggen, om zoveel mogenlijk klanten te werven.
Ik kon het wel annuleren.

Nou lekker! Nu moet ik dus een aantal weken wachten tot ik mijn geld terug krijg!
Pure diefstal is dit.

Evelien schreef op maart 12, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling

Dit abonnement vorig jaar afgesloten voor mijn dochter ivm in te stellen belplafond. Ondanks dit belplafond nagenoeg iedere maand over dit bedrag heen, soms heel fors (belplafond 20 euro, rekening van 60 euro!). Bij navraag wordt gezegd dat dit door een storing kan komen en dat dit op de website vermeld staat en je dus zelf dit risisco neemt. Al eerder mailtjes over gestuurd en ook een brief, nooit antwoord ontvangen, maar zit wel nog ruim een jaar aan dit abonnement vast. Eens maar nooit meer dus.

Bounty schreef op maart 11, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling

Ik zit nu al bijna een jaar bij Simpel, ik kreeg eerst de simcard, de portering voor nummerbehoud was best snel, en pas na dit is het bedrag van 70 euro afgeboekt may be een foutje… eerste 2 maanden rekening van tussen 30-60 euro toen ineens over de 100 euro….? Daarna heb ik mezelf geblokkeerd, alleen om te checken..dat ging gelukkie goed. Richting frankrijk gweest, gevolgen een rekening van 106 euro en geblokkeerd.. kon niet meer bellen of gebeld worden…? Vreemd he! Nu sedert een paar maanden belplafon ingesteld op 25 euro en ik heb sedert toen geen abnormale rekeningen gehad allemaal tussen 13 - 23 euro. Kijk daar word ik vrolijk van en ik log regelmatig in voor de kosten enzovoorts in de gaten te houden. Maar verder geen klachten meer gelukkie, tjah de bereikbaarheid das een probleem daar word echter niet op gereageerd… helaas.

Nick schreef op maart 9, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Allereerst,, De ‘niet beoordeeld’ betekent bij mij dat ik nieteens 1 ster wil toekennen aan Simpel.

Ik heb in januari 2009 aanvraag ingedient voor een abonnement bij Simpel. Halverwege februari werd de 70 Euro van m’n rekening afgehaald, en 27 februari mocht ik dan eindelijke bellen & smssen met m’n abbo.

Vervolgens begon de volgende maand met een factuur van € 14,36, vanwege het buiten m’n bundel bellen wat van geen kanten klopt, want ik heb hooguit maar 15 min. BINNEN mijn bundel gebeld.

Vandaag de dag, 9 maart 2009, staat er voor maart alweer een factuur klaar van € 6,55, omdat ik 0900 nummers ZOU HEBBEN GEBELD, waar ik van m’n langzalzeleven niet van gehoord heb!

Voor die 2,50 per maand verwacht ik geen topservice, maar ik verwacht WÉL klantvriendelijkheid en respect. Tot mijn grote verbazing was zelfs dat beetje teveel voor Simpel. De klantenservice is ONBEREIKBAAR.

Meerdere malen bellen naar het dure 0900 nummer leverde mij de volgende tekst op: ‘Al onze medewerkers zijn in gesprek. U wordt verzocht op een ander tijdstip terug te bellen. De verbinding wordt nu verbroken’.

Uitermate treurend! Ik ben diep teleurgesteld in dit bedrijf. Het zijn een stel **** waar je niet goed van wordt. Ook ben ik benieuwd wanneer ze reageren op m’n mail, of, of ze ÜBERHAUPT wel daarop gaan reageren…

otto schreef op maart 8, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

ik heb simpel besteld en die 70 euro is al afgeschreven maar als ik dit allemaal leest dan heb ik spijt dat ik er aan begonnen bent,ondertussen nog steeds geen simkaart terwijl het geld al een week gelden is overgemaakt

Raadgever schreef op maart 6, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling

Voor niks gaat de zon op laten we maar zeggen.

Kort gezegd goedkoop bestaat niet!

Opsomming:

* klanten service zeer onbeschoft
* 1 seconden = 1 belminuut
* als ze 1 x niet kunnen incasseren word je meteen afgesloten
* je bent na 120 minuten bellen door je 200 belminuten heen
* als je belminuten op zijn kan je ook je gratis smsjes niet meer gebruiken.
* ze passen online je factuur en gegevens in hun voordeel aan terwijl je aan de telefoon zit!!
* ik kan nog wel vele minuten door gaan.

Vorig jaar aangevraagd met nummer behoud..Heb 4 maanden moeten wachten tot ik mijn eigen nummer terug kreeg d.m.v heel veel bellen en moeite.(voor mij werk was dit erg belangrijk i.v.m cliënten) Er is gezegd dat het tijdelijke nummer hetzelfde account was als mijn eigen nummer en dat het om technische problemen nog niet zichtbaar was voor diegene die ik belde!

Na maanden zeuren kreeg ik eindelijk mijn eigen nummer terug. Het tijdelijk nummer zou gedeactiveerd worden.

Omdat ik dacht dat het 1 account was ben en heb ik gewoon door ook gebeld met het tijdelijk nummer.

Kreeg ik een brief binnen of ik dat tijdelijke nummer ook nog weer wilde activeren. Toen ik daarover contact opnam werd er gezegd dat ze een extra rekening hadden van dat nummer van een paar honderd euro. en dat nummer snel bij mijn online account gezet(inmiddels is het nummer er weer afgehaald)

Nu hebben ze gewoon een paar honderd euro extra afgeschreven van mijn bankrekening wat niet terugboekbaar was.

Bij navraag hebben ze gewoon de hoorn erop gegooid!

Nu hebben ze me afgesloten i.v.m. het niet kunnen incasseren( wat begrijpelijk is met honderden euro’s extra kosten)

Wil je Simpel dan krijg je Simpel!! Daar zal ik niks van zeggen.

Mohim schreef op maart 5, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

ja dat probleem had ik ook het zijn een stel ****
eerst incasseren ze 70 en volgende maand 36,19 en die maand daarop 50,25 en die maand daarop weer 22.50 en bel nooit buiten de bundel en daarnaast kon ik 2maanden niet bellen.
**** ik heb geen worden voor
mensen maak die fout nooit sluit nooit een abonnement bij simpel.

jeroen schreef op februari 28, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Nadat Simpel € 70,00.- van mijn rekening had geincasseerd, kon ik al snel bellen met mijn nieuwe sim-kaart met nummer behoud.Geen probleem. Mijn eerste rekening bedroeg ongeveer € 50,00.-en dit kon zo worden geincasseerd. Totdat ik in de tweede maand het belplafond had bereikt welke iedere nieuwe simpel klant standaard heeft. Nadat ik een sms-je had ontvangen m.b.t tot het bereiken van mijn belplafond is daarmee mijn gehele nummer uit de lucht gehaald. Ik ben nu al 6 dagen onbereikbaar! Ik kan niet bellen en gebeld worden, en mijn voicemail is eveneens niet meer in werking. Ik ben zelfstandig ondernemer en biedt mijn klanten 24 uurs service aan via dit 06 telefoonnummer,wat al 6 dagen niet meer werkt. Ik heb nu al spijt(na 6 weken) als haren op mijn hoofd! Ik word hier Simpel van!

Toon schreef op februari 24, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Sinds 2 maanden heb ik nu een abonnement van Simpel. ik zat hiervoor bij Telfort. Ik heb me gewoon aangemeld via de website.Ik heb meteen voor alle twee m’n kinderen een abonnement afgesloten, omdat je bij SImpel dus een belplafond kan instellen. bij Telfort had ik vaak nog hele hoge rekening achteraf, maar nu kunnen mijn kinderen dus gewoon bellen tot een bepaald bedrag.Echt een uitkomst!!

Elfi schreef op februari 9, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb ook een enorme klacht over Simpel.
Ik heb onderstaande mail vorige week maandag verstuurd:

***(Tekst oorspronkelijk volledig in hoofdletters)***
het is nu 2 februari en ik heb nog steeds die eur 70,- niet retour ontvangen!
onderstaande mail is van 9 januari en een week daarvoor had ik al gebeld want ik had het allang al geannuleerd voordat die eur 70,- was geincasseerd!

ik heb nu al 2 keer hierom gebeld en 1 keer gemaild en dit is dus mijn 2e mail.
ik vind dit echt schande waarom dit zo lang moet duren. de laatste keer dat ik belde anderhalve week geleden op vrijdag was dat zei die jongen dat hij echt kon zien dat het geannulleerd is en dat het uiterlijk volgende week (was dus vorige week) wel overgemaakt moest worden.

maar tot op heden nog niks ontvangen dus.

ik wilde als mijn simlock prepaid afloopt in juni wel naar jullie overstappen maar ik denk dat ik dat nu zeker niet meer doe.
als je nu al 100 keer achter je geld aan moet.

ik hoor graag wanneer het nu overgemaakt wordt! anders bel ik wel weer.

Ik heb de volgende dag nog gebeld en nogmaals werd er mij verteld dat ze echt kon zien dat het geannulleerd was en dat ik mijn geld echt wel binnen 2 weken moet ontvangen anders moet ik WEER bellen. Nou ja vooruit maar weer. Terwijl ik al 3 dagen na mijn internetaanmelding had geannulleerd omdat ik erachter kwam dat je pas na een jaar je prepaid abonnement kan omzetten ivm simlock. En toch was er na een week die EUR 70.- geïncasseerd. Dat was trouwens al op 9 januari geïncasseerd dus we zijn nu een maand verder en nog steeds geen EUR 70,- retour. En ze zijn slim daar want ik probeerde het te storneren via de Postbank maar dat kon niet ivm dat het een 0 dagen incasso is. En die vrouw bij Simpel zei opeens dat het minimaal 30 dagen duurt ivm dat je het nog kan laten storneren. Nou dat klopt dus niet en vertelde ik haar ook en dat wist ze blijkbaar niet.

Kortom als mijn prepaidabonnement afloopt ga ik er dus echt NOOIT heen.
Sorry hoor maar wat een enorm slecht bedrijf!

joanna L schreef op februari 9, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Hallo sins verleden jaar heb ik simpel .Resultaat erg slechte ervaringen.Rekeningen kloppen niet dus REKEN ZELF NA.daum van afboeken sins december zwaar knudde niet kunnen kijken warneer nieuwe bundel ingaat.Als je geen belplafon neem kan je zomaar een rekening krijgen van 100 euro,ongevraadt verhoogt men dus hoezo goedkoop? duur en niet goed advies NIET DOEN

v.d. Berg schreef op februari 6, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ook ik heb slechte ervaring met Simpel. Zij hebben over de maand dec. jl. bijna 9 euro van mijn rekening afgeschreven, terwijl die 70 euro ook al vooruit betaald is. Men vindt dat ik buiten de bundel heb gebeld en ik ben ervan overtuigd dat het niet zo is aangezien ik mijn belgedrag zelf bijhoud. Dit is bijna 3,5 maand abonnementsgeld. Ik heb herhaalde malen gevraagd om een specificatie maar tot op heden heb ik deze niet mogen ontvangen. Op hun site zie ik wel de rekening (ongespecificeerd) maar niet met wie, waar en hoe lang ik gebeld zou hebben. Stelletje criminelen zijn het. Vind je ‘t gek dat wij i/e kredietcrisis zijn beland, allemaal door schuld van deze oplichters. Als je zaken wil doen dan moet je het anders aanpakken. Als de klant tevreden is komen ze terug, maar in dit geval dus niet.

theo schreef op januari 28, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Maart 2008. Via Kassa vernomen dat Simpel een goedkoop alternatief is, ivm prijsverhogingen, Dus overgestapt, afspraken ivm opzegging en nummerbehoud waren niet nagekomen. Voor 3 weken een tussenoplossing moeten regelen. Als kleine zelfstandige ben ik voor mijn werk vaak in het buitenland. Blijkt nu dat ik in het buitenland niet kan bellen en sms’en en ook niet bereikbaar ben. Gebeld met gratis nummer van Simpel;0900 geeft door dat ik 1200 moet bellen, 1200 zegt dat ik met 0900 moet bellen! Bel ik met een andere telefoon krijg ik wel contact. Blijkt dat ik eerst €200 voorschot moet betalen eer ik in het buitenland bereikbaar ben en kan bellen. Dit komt ook nog bovenop de bundel. Tijdens dit telefoontje werd ik uitgelachen door de telefoniste: ze vond dat het slimme jongens waren bij Simpel! En verbrak de verbinding!

oesker schreef op januari 15, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Spijt dat ik er aan begonnen ben bij Simpel.
Had binnen de wettelijke termijn van drie dagen per aangetekende mijn abonnement gewijzigd om meer te kunnen sms-en i.p.v. bellen.
De € 70,- abonnementskosten waren al vooruit betaald.
Een maand later werd € 30,- van mijn giro afgeschreven.
Telefonisch contact opgenomen met Calcenter juffrouw.
Zij wist niets van aangetekende brief..
“Misschien heeft u naar een verkeerd adres gestuurd mevrouw”.
Na controle adres: “Nee, dat adres klopt wel maar we hebben niets binnengekregen van u”.
“Hoezo? De brief was aangetekend”!
Na een half uur via 0900 nummer: “Oja nu zie ik de brief, hij lag onder op de stapel”.
Ik storneerde de € 30,- .
Foute boel!
Mobiel geblokkeerd.
Weer gebeld.
Ja dat komt omdat u € 30,- heeft gestorneerd. Kunnen we niets aan doen; het duurt wel een maand om te herstellen en kost u € 10,- boete.
Hoezo? Simpel maakte toch een fout?
”Zo werkt het niet mevrouw”.
Op e-mails krijg ik geen antwoord of alleen een leesbevestiging; schrijven (tot twee maal toe) géén enkele reactie.
Kon geen 0900 bellen via mijn mobiel.
Weer bellen.
Dat kan pas na een maand mevrouw en moet u apart aanvragen”.
Daarna weer flinke rekening.
Gebeld: dat kwam omdat ik buiten de bundel sms-te en de boete van € 10,- nog moest betalen.
Toen ik de calcenterjuffouw liet weten dat ik spijt had van mijn abonnement vanwege hun gebrek aan service zei ze lachend: “Ja en u zit er twee jaar aan vast”.
Nooit meer SIMPEL.

Tinus schreef op januari 14, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb abonnement “vooral sms-en voor 5,00″. Alles is heel soepel gegaan bij Simpel. Ik heb nummerbehoud aangevraagd, is allemaal netjes overgenomen. Je betaalt wel een jaar vooruit, dus in mijn geval 60,00 abonnement en 10,00 nummerbehoud. Nu hoef ik me een jaar niet meer druk te maken over de afschrijving (alleen als ik buiten de bundel bel of sms) maar met 120 belminuten en 120 sms-jes kan ik dit niet voorstellen. Ik ben een erg tevreden klant!!

M. Noorlander schreef op januari 14, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Helaas,
Kan geen sms ontvangen en niet versturen.
Sturen me van het kastje naar de muur.
Net weer geprobeerd opnieuw iets te verzenden.
Wilde ook net mijn voicemail uitzetten, via 1233 “uit”, want ik wil niet steeds 0,25 cent betalen om een gesprek af te luisteren.
Ik word hierdoor nu op extra kosten gejaagd, want je wilt toch weten wie er dan gebeld heeft.
Jammer, dat het allemaal zo “simpel” klinkt en dat er simpelweg gewoon niet gedaan word met het probleem.

Daar word je gewoon simpel van.

M.

Bert Veldhuizen schreef op januari 14, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Snel geleverd en erg goedkoop. Veel mensen klagen over dat ze teveel betalen buiten hun bundel, maar die raad ik aan: Stel een belplafond in, dan kun je hier ook niet onbewust overheen gaan.
Simpel biedt een goede prijs/kwaliteit verhouding aan, maar verwacht niet topservice aan de telefoon.

bart schreef op januari 9, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Wat een waardeloze shit, worden bedragen van mijn rekening afgeschreven die niet kloppen. Bovendien als het juiste bedrag niet wordt afgeschreven wordt je meteen afgesloten zonder de kans dit recht te zetten. Heb meerdere e-mails gestuurd dat het al weer recht gezet is, maar krijg geen reactie. Heb een familie lid op sterven liggen die ik nu dus niet kan bellen.

Marc schreef op januari 8, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

De overstap van KPN naar Simpel was simpel. Het aansluiten, het geld afschrijven van mijn rekening was geen probleem. Vragen aan Simpel via de mail werden snel beantwoord. Duidelijk overzicht ip de website met de gemaakte kosten. Over Simpel tot nu toe niets dan lof. Voor die prijs moet je gewoon niet teveel service verwachten, maar bij KPN betaalde ik 20 € per maand en is de service gewoon (sorry voor het taalgebruik, maar kan er niks anders van maken) ronduit kut.

17 November kon eindelijk mijn abonnement bij KPN stop worden gezet, en kon ik gaan bellen via Simpel. Helaas bleek mijn telefoon voorzien van simlock. 17 November meteen aangevraagd via internet bij KPN. Eergisteren eindelijk, na tientallen mailtjes, internetaanvragen, klachtenmails en telefoontjes richting KPN, mijn unlock code gekregen. Overigens met een verkeerde instructie.

De service van KPN is gewoonweg schandalig, ze laten je uren in de wacht hangen, smijten gewoon de horen op de haak, zijn onbeschoft en onkundig. En dat voor 20 € / maand !! Ook een overstap van KPN vaste telefonie naar KPN internet + bellen kunnen ze niet in goede banen leiden, prutsers !

Laat mij maar lekker 5 € / maand bij Simpel betalen, ik reken gewoon niet op service. Het lijkt tegenwoordig toch al of service niet meer in het woordenboek voorkomt van het Nederlandse bedrijfsleven, zeker niet op het gebied van telecom.

Mienke schreef op januari 4, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Op zich redelijk goed te doen, dit abonnement. Alleen beetje jammer dat het zo’n gedoe is met het bellen en sms-en in het buitenland. Ik ben in de afgelopen zomervakantie juist overgestapt op Simpel, omdat ik in België ging studeren. Ik wilde naast een Belgisch mobiel nummer wel een Nederlands abonnement voor als ik de weekenden in Nederland was, en zodat ik in noodgevallen altijd kan bellen, maar geen hoge rekeningen voor belminuten die ik waarschijnlijk toch niet gebruik. En ook had ik nog een Nederlands nummer nodig voor mijn internetbankieren. Ik heb nog gekeken of het mogelijk was om in het buitenland te bellen, en dat was allemaal geen probleem. Simpel.nl leek dus de perfecte oplossing. Blijkt nu ik mijn gasrekening wilde betalen, ineens dat ik geen sms-jes meer van de postbank kan ontvangen in België. Nu lees ik ineens dat je dan eerst 200 euro borg moet betalen, maar ook dan kun je alleen maar sms-jes ontvangen die zijn verstuurd door een andere gsm-gebruiker. Hoort de computer van de postbank daar ook bij? Zal wel niet… Daar ga ik ook geen 200 euro op wagen. Klinkt allemaal mooi, dat hele Simpel.nl, maar je kunt beter 2 euro extra betalen voor een Telfort sim-only abonnement met 2 keer zoveel belminuten. Hoef je ook niet 70 euro vooruit te betalen en bovendien heb je geen gezeur in het buitenland.

Jolanda schreef op januari 3, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Zat eerst bij Simyo, maar ben nu met 70 euro voor 2 jaar veel voordeliger uit. Kan maar liefst 100 min per maand bellen en heb ook nog 10 gratis sms’jes. Nummerbehoud duurde ongeveer een maand, maar het werkte direct goed. Mijn inlogcode werkte aanvankelijk niet, maar na 1 telefoontje wel. Heb 200 euro overgemaakt voor bellen in het buitenland, maar na 3 weken werkt het nog niet. Daarom wat minder tevreden over de afhandeling en ondersteuning. Moet de helpdesk weer bellen, maar dit kan alleen tijdens kantooruren. Daarom ook wat minder tevreden over de ondersteuning. Mijn kinderen hebben een simpel sms abonnement aangevraagd, maar deze zijn nog niet aangesloten. We kunnen dan onderling ook nog eens 20 minuten gratis bellen.

Denise schreef op januari 3, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling