Lees ervaringen, beoordelingen en reviews van online telecomwinkels en deel jouw ervaring met de rest van de wereld!
TIP: Wilt u tot 80% besparen op u maandelijkse telefoon kosten? Vergelijk en bestel de beste sim only aanbiedingen op simonlyaanbiedingen.com
Simpel.nl
Simpel.nl is een aanbieder van sim only abonnementen. Dit zijn abonnementen die je aanschaft zonder mobiele telefoon. Als je abonnee wordt van Simpel, dan stuurt Simpel.nl jou een simkaart toe, die je vervolgens in je mobiele telefoon stopt. Met Simpel kan vervolgens tegen zeer lage prijzen gesmst en gebeld worden.
Vara Kassa tipt Simpel.nl als de goedkoopste simonly aanbieder van Nederland. Een simkaart met beltegoed en sms kost bij Simpel.nl €2,50 of € 5,00 per maand, afhankelijk van het gekozen abonnement. Wat is jouw ervaring met Simpel? Voeg je ervaring direct onderaan de pagina toe, registratie is niet nodig. Gebruikerservaringen met Simpel.nl vind je hieronder. Rias schreef op februari 4, 2012Ik denk als we allemaal gaan twitteren hoe slecht Simpel is , begint niemand er meer aan!** Dus allemaal gaan twitteren elke dag!** Rias schreef op februari 4, 2012Maanden geleden een aanvraag gedaan, had mijn simcardnummer verkeerd doorgegeven en konden mijn aanvraag niet in behandeling nemen. Opnieuw simcardnummer doorgegeven en nooit niks meer op gehoord. Inmiddels een abonnement genomen bij een ander. Kom er ik vandaag achter dat ze 10 euro van mijn rekening hebben afgeschreven. Ik heb niets eens een simkaart van hun. Hoe moet ik dit oplossen?**? Rob schreef op februari 3, 2012Ongeloof wat een achterlijk en Simpel bedrijf is dit, door hun eigen toedoen (niet doorvoeren van een banknummer wijziging) zijn er incasso’s fout gegaan. Handmatig wel betaald, echter zelfs na copieen van de bankafschriften gestuurd te hebben blijven ze aanmanen en dreigen met deurwaarders. Daarnaast aanmaningskosten factureren natuurlijk. Ik wacht wel op de deurwaarder want schrijven, ja echt ik heb het zeker 10x gedaan, help geen zier! Sanne schreef op februari 3, 2012@Shannon, internet via Simpel kun je op een iPhone allen krijgen al je heb jailbreakt en vervolgens via theter me installeerd. Kelly schreef op februari 2, 2012Ik heb een simpel abbonoment, en wil graag gebruik maken van wifi op mijn Samsung Gio. h.wolter schreef op februari 2, 2012Ik ben nu toch al een klein jaar geabonneerd op simpel Marcel schreef op februari 1, 2012Kreeg deze week een sms dat mijn belplavond te laag was?**? Ik heb dus de bundel verhoogt maar helaas….ik hoefde helemaal niet te doen want er is vanaf dindsdag een grote storing!**! Op een bandje hoor ik dat het nog wel even kan duren….gebeld worden kan wel…ben benieuwd hoe dit afloopt voor al die klanten…. Claudia schreef op februari 1, 2012Ben sinds 28 dec klant bij simpel en heb inmiddels 2x met een blokkering te doen-heb’n abo van euro 10,- en al zo’n 75vergooid terwijl ik na de eerste blokkering gelijk had betaald en sindsdien hooguit 30 minuten gebeld en 3 sms jes verstuurd; heb’n bedrijf en ga zo failliet…wil’n kort geding tegen ze aanspannen middels rechtsbijstandverzekering van das. Wie heeft ook’n rbvz en wil zich aansluiten bij mijn eis, namelijk gedegen service en opheffing blokkeringen en verbod op eisen voorschot. mail mij via ec44ce(at)hotmail.com simpel schreef op januari 31, 2012Voor een ieder hier die er naar op zoek is: Geef deze info aan als je de klantenservice belt en ze zullen raar opkijken dat U dit weet. marleen schreef op januari 31, 2012Nou dat is me een organisatie daar werkelijk beestachtig. J. schreef op januari 31, 2012GA NOOIT BIJ SIMPEL!**! Marieke schreef op januari 30, 2012Gewoon NOOIT doen, ik heb nu enkele dagen een simpel-abonnement en ik heb er zo’n spijt van!! Internetbereik zo goed als nul. En als je dan een klacht wilt indienen, dan krijg je een e-mail terug (met spelfouten) waarin nergens staat ‘wat vervelend dat u een klacht heeft’, maar waar je wordt gecommandeerd om binnen 24 uur (alsof iederen z’n mail altijd binnen 24 uur leest) een aantal zaken na te lopen (van ‘zet je telefoon elke dag aan en uit’ tot ‘heb je je toestel wel handmatig op T-mobile gezet?). Kortom: volgens Simpel is het waarschijnlijk mijn eigen schuld dat ik slecht bereik heb, want aan hen kan het natuurlijk noooooit liggen… marleen vanderheijden schreef op januari 30, 2012Het is een schandaal hoe het mogelijk is dat zulke praktijken mogelijk zijn. waltera schreef op januari 30, 2012Ga naar de consumenten bond site, en geef ook daar je mening over Simpel. Karlijn schreef op januari 28, 2012ik heb een abonnement afgesloten omdat het zo goedkoop was, Sophia schreef op januari 27, 2012Bedankt, iedereen! Dankzij jullie reviews heb ik ervan afgezien een abonnement af te sluiten bij Simpel. Echt heel erg bedankt, wie weet voor ellende ik had meegemaakt als ik het wel gedaan had. RGB schreef op januari 26, 2012Vandaag bericht van de Geschillencommissie: Simpel is op alle punten in het ongelijk gesteld (yesssssss) en moeten mij de kosten van de Geschillencommissie (€ 50) vergoeden! Dus als je ècht problemen hebt loont het! Blijf ver van dit bedrijf die een deurwaarder willen sturen voor € 12,50 esther schreef op januari 26, 2012Ik heb een zakelijk abonnement en run mijn bedrijf er mee. Een keer op vakantie kon ik niet bellen naar mijn personeel omdat ik geen voorschot heb gehad! drama natuurlijk. Uiteraard staat ergens in de voorwaarden dat je een borg moet storten maar de voorwaarden leest bijna niemand. Vanmorgen een sms dat mijn simkaart geblokkeerd is en een mail dat ik een borg van 100 euro moet betalen. Wéér niet kunnen bellen terwijl ik een bedrijf heb en veel met de telefoon doe.Ik heb het gelijk overgemaakt maar het zal wel weer even duren. Het zou netter zijn om eerst de mail te sturen dat ik moet betalen en een paar dagen daarna de blokkade. Nee hoor, gewoon gelijk blokkeren! Terwijl ik altijd op mijn rekeningen betaal! Ik vind het een drama club. Om 8 uur kan je al bestellen maar om half negen kun je als bestaande klant pas terecht. Igothai schreef op januari 25, 2012Heb 2 jaar het abonnement gehad . Heb zelf mijn verbruik goed in de gaten gehouden . Keurig binnen de opzeg termijn opgezegd . Netjes werd ik op tijd afgesloten . Kan alleen maar zeggen tegen u . LEER ÉÉRST IS FFF HOE ALLES IN ZE WERK GAAT. anouk schreef op januari 25, 2012Mijn ervaring is dat je ze goed kunt bellen. Tot nu toe kreeg ik altijd vlot iemand aan de lijn. Maar ik krijg niet de service die ik nodig heb. De enige die de spooksms’en kan blokkeren is Simpel, en die weigert dat te doen. Zo vangen ze natuurlijk wel alle extra kosten die dat oplevert á 50 eurocent per smsje. En dat meerdere keren per dag, reken uit je winst, of mijn verlies.. Rob schreef op januari 24, 2012Dit verhaal van Vader klopt niet want je kunt Simpel niet telefonies benaderen!! Vader schreef op januari 24, 2012Ik ben goed tevreden over het abb. Nog nooit problemen mee gehad. Wel vind ik het nu vreemd dat mijn internet bundel niet automatisch mee gaat naar 50mb. anouk schreef op januari 18, 2012Helaas ben ook ik een zeer ontevreden klant van Simpel. Spooksms’en kunnen niet worden geblokkeerd door Simpel (KPN kan dit bijvoorbeeld wel), maar drijven de kosten wel op. Contract ontbinden kan evenmin, afkopen pas na een jaar (ik heb een abonnement van 2 jaar.) Inmiddels is alles geblokkeerd en betaal ik voor diensten waar ik geen gebruik van kan maken. O, had ik dit forum maar gelezen voordat ik het abonnement afsloot! Anita schreef op januari 16, 2012Ik heb er zo’n spijt van dat ik zee ben gegaan met Simpel en wat nog erger is ik heb het ook voor mijn moeder afgesloten. We hebben nu alle twee problemen met Simpel. Eerst omdat er van de zomer een hoog bedrag werd gefactureerd terwijl dat gewoon niet kan!. Ik was in het buitenland die maand en had mijn toestel niet bij me. iemand anders kan ook niet gebeld hebben want mijn toestel lag in de auto (vergeten) en die stond op de parkeerplaats op het vliegveld. Mijn moeder heeft het probleem dat haar mailtjes dan weer wel en dan weer niet of pas na uren binnen komen. Erg onstabiel dus. de klantenservice is gewoon niet te bereiken en reageert amper of niet als je contact zoekt. ik zal blij zijn als mijn abo is afgelopen. Nooit meer Simpel. Pjotter schreef op januari 16, 2012@Shannon, wees blij dat internet niet werkt op je GSM want dat heeft mijn vrouw ook gehad. Binnen 2 dagen was ze door haar data heen en werd de simm kaart geblokkeerd. Maar in de 2 dagen dat internet het deed was ze bijna 40 euro aan kosten kwijt van dataverkeer buiten haar bundel…..nu maar gegevensverbinding uit gezet en geen gebruik maar maken van internet op haar GSM. Maar het abo terugdraaien van met internet naar zonder internet kan niet bij SIMPEL…we betalen dus wel 2,50 per maand aan kosten voor internet maar we gebruiken het niet. Alle abo’s bij simpel heb ik opgezegd. Zelf heb ik al ruim een jaar hollands nieuwe incl internet en daar ben ik zeer tevreden over. Shannon schreef op januari 16, 2012Ik heb een abonnement afgesloten voor 2 jaar plus 1/2 jaar gratis van Simpel. Beerlage schreef op januari 13, 2012Na ontvangst simkaart regelmatig “no service” in het telefoonscherm – na contact klantenservice werd toegegeven dat er in het gebied waar ik woon ‘slechte ontvangst is’. rob schreef op januari 11, 2012Ik heb dezelfde ervaring met incasso, nadat ik verschillende malen schriftelijk had doorgegeven dat er van een ander rekeningnummer geincasseerd moest worden. hebben ze die wijziging niet doorgevoerd. Na enige maanden gingen de incasso’s natuurlijk mis omdat het rekeningnummer is opgeheven. Van een enkele rekening heb ik herinneringen per sms ontvangen en natuurlijk gewoon betaald. Enkele andere nooit herinneringen over gehad en daar krijg je dan gewoon stevige kosten over doorberekend. Van andere wel betaalde rekeningen kunnen ze niets terugvinden. Ik heb gewoon de afschriften, die mag je dan opsturen, mooi niet ze zoeken maar gewoon tot ze het hebben gevonden, Ik kan aantonen betaald te hebben en wacht wel op de deurwaarder. Dit terwijl het aan hun eigen administratieve falen te danken is dat er van een fout nummer gepoogd wordt te incasseren. Puinzooi dit bedrijf je bent gewaarschuwd! ADJ van Laar schreef op januari 11, 2012Wat een stelletje o********* bij Simpel. Na contact opgenomen te hebben krijg ik gegevens te horen die niet overeenkomen met de gegevens op mijnsimpel.nl en ze blijven bij hoog en bij laag volhouden dat er een bericht is gestuurd dat de incasso niet gelukt is zonder daar onderzoek naar te doen maar alles over te nemen van een scherm. Het enige wat Simpel is bij Simpel is het vullen van de eigen z***** over de rug van de klanten. Meldt je dus nooit aan bij deze club van o********* Claudia schreef op januari 8, 2012Blijkbaar lezen ze bij Simpel ook hun forum- ben na artikel van 27-12 jl. vrij snel geholpen en inmiddels (vooralsnog) tevreden klant- op’n goed 2012 & stand up 4 your rights;)) werner schreef op januari 6, 2012wie kan mij een adres van welk simpelkantoor dan ook geven het liefst het hoofdkantoor. Tom schreef op januari 4, 2012Weet iemand toevallig of T-mobile ook contractverleningen doet als ik overstap van simpel naar t-mobile? Gr. Tom de Jonge schreef op januari 4, 2012Wilde net 3 nieuwe abbo’s afsluitend bij Simpel. In de tijd dat ik hen belde lees ik de recensies. Gesprek toch maar snel afgekapt na alle slechte dingen die ik over deze boevenbende lees. Tom schreef op januari 3, 2012Hallo, ik weet niet wanneer mijn contract bij simpel afloopt, dit is ook nergens te vinden op de site volgens mij. Weet iemand van jullie waar ik dit kan nakijken? Alvast bedankt Tom Kluskens opgelicht schreef op januari 3, 2012wat een telleur stelling begin er nooit aan pff o********* man fenneke schreef op januari 3, 2012DOE HET NIET!**!**!**!**!**! dacht lekker goedkoop ze maken mooie reclames maar heb ondertussen nog nooit ze een duur abbonoment gehad als deze. ze zijn slecht te bereiken en dan heb je ze aan te tel en moet je maar afwachten of je een geintreseert iemand aan de telefoon krijgt wat een ellende heb er zo een SPIJT van grrrr Just Me schreef op december 30, 2011ik had een abonnament aangesloten maar na dat ik dit heb gelezen toch beetje geschrokken en snel een mail naar hun verstuurd om toch te annuleren… bij de site van hun staat Heb jij je aangemeld als klant van Simpel en wil je annuleren? Je kunt tot maximaal 2 weken na je bestelling je abonnement annuleren. Als je eerste rekening is afgeschreven krijg je het bedrag maximaal 4 weken na je annulering op je bankrekening teruggestort. dus iemand die toch spijt hebt en zit binnen 2 weken nog kun je nog annulering doen ! zwart schreef op december 28, 2011OOOH!**! DOE HET NIET!** wat een oneerlijke bende!! Slecht bereikbaar, slechte service, geld halen gaat heet rap maar teruggeven gewoon niet! Piet Klooster schreef op december 28, 2011Ik heb prima ervaringen met Simpel.nl. Ik heb nog nooit zo goedkoop gebeld. Haast niet te geloven! Ik hou wekelijks wel even mijn gegevens bij..of er niet iets vreemds gebeurd. Tot nu toe wordt alles keurig bijgehouden. Geen enkele klacht….juist complimenten!** De meeste klachten die ik lees zijn toch gedeeltelijk eigen schuld. Registreer goed je belplafond!** Betaal je rekeningen op tijd!** en zorg ervoor dat je mobiel niet zomaar data importeert via internet Voor mij een 10+ !! Schor schreef op december 28, 2011Klachten melden via consuwijzer via website zelf Claudia schreef op december 27, 2011nummerbehoud van kpn naar simpel zou per vandaag zijn geregelt maar kan ineens op géén enkele manier contact krijgen met klantenservice en ook worden mijn gegevens niet meer herkend op de inlogpagina. o********** terwijl ik al € 25,- heb betaald- ga naar de opta hiermee of de ombudsman- nellie kroes wat doe je voor de consument?** ik laat hier niet bij zitten- gezamenlijke actie via facebook starten om dit soort praktijken tegen te gaan, wie heeft tips,ervaring met simpel maffiosi?? als zzp er ben ik echt benadeeld door dit soort criminaliteit die wordt gedoogt door onze overheid! rob schreef op december 24, 2011Je gelooft het niet maar Nog steeds stuurt Simpel aanmaningen over een betaling die al lang gedaan is, al 7!**!!maal heb ik dit schriftelijk doorgegeven. Wat een ongelooflijke puinhoop is de administratie daar..en wat een totale minachting tegen de klant wordt hier tentoon gespreid. Oscar schreef op december 23, 2011Ben ik even blij dat ik goed zoek op internet naar ervaringen met providers, dit omdat ik ook door schade en schande wijs ben geworden. Rene schreef op december 23, 2011Zo wat een negatieve shit zeg , dus voor mij geen Simpel.nl echt niet en eigenlijk zijn de meeste zo bha nu maar kijken wat ik ga doen en bij wie moeilijk.nl hhaha Michael Zwanepol schreef op december 21, 2011Nou ook ik had moeitemet deze k*t provider, ik had een belplafond ingesteld van 15 euro, had een abbonement van 10 euro internet , 2,50 euro aan smsen en 2,50 euro aan bellen. Krijg ik een rekening van 157 euro, daar staat in dat ik veel te veel op internet heb gezeten , dus ik bel naar simpel, krijg ik te horen: Ja internet gebruik valt niet onder het belplafond, dus ik maar loeren op die site, want ik herrinerde me dat er ergens stond dat het wel degelijk onder het belplafond viel.. Ofthoewel Simpel is echt een scheitprovider, en ik ben direct gaan zoeken naar een nieuwe aanbieder, dan maar een dubbel abbonnement dat is tenminste nog goedkoper dan 1 gebruikt abbonnement van Simpel rob schreef op december 16, 2011Dit bedrijf komt zijn naam volledig toe: SIMPEL. Het rekeningnummer waarvan geincaseerd moet worden is door mij 2x per mail en vervolgens 2x schriftelijk doorgegeven. post wordt bij Simpel schijnbaar gewoon weggegooid want de wijziging werd nooit aangepast. Nu een half jaar later is de oude rekening opgeheven en gaan de incasso’s dus fout. Simpel begint aan te manen op rekeningen die handmatig van de nieuwe rekening zijn overgemaakt. Nu na 6x schriftelijk door te hebben gegeven krijg ik nog steeds de aanmaningen binnen. Het gaat om slechts 7 euro die gewoon betaald is. Ik hou er mee op ze sturen maar een deurwaarder, die kan dan zien dat het gewoon betaald is, de kosten voor simpel lopen zo lekker op.Natuurlijk ben ik overgestapt naar een andere provider. Voor mij nooit meer Simpel. Michel Diepteleurgesteld schreef op december 14, 2011Nou Simpel is me al bijna 2 jaar aan alle kanten aan het oplichten en ze trekken de ene sluwe truc na de andere uit hun onuitputtende trucendoos. Ik wil nu opzeggen, maar krijg alleens maar standaard botmails terug dat dat pas kan 1 maand voor het eindigen van de contractduur. Ga nooit met ze in zee, ze zijn helemaal niet goedkoop en simpel zijn al helemaal niet. En geloof mij nou maar dat de mensen die wel positief zijn over Simpel daar op de loonlijst staan. Triest dat hier in dit zogenaamde geciviliseerde niks tegen gedaan wordt. Je kan klagen waar je wilt, maar ze komen er gewoon mee weg. Schande!! Eefk schreef op december 14, 2011beste allemaal, ik was van plan om naar simpel te gaan, tot vandaag! Ik belde om te vragen of ik mn eigen sim kaart kon houden en toch een nummer van simepl te krijgen; zo hoefde ik natuurlijk en geen sim kaart kosten te betalen en geen nummerbehoud! trouwens belagelijk hoeveel je wel niet moet betalen om naar simpel te gaan: nummerbehoud, sim kaart, adiministratiekosten enz! Maar ik kreeg dus toen ik belde een heel vaag verhaal over dat dat dan twee abonnementen zouden zijn…… huh!? twee abonnementen? het is to ch gewoon JA of NEE? natuurlijk had ik wel gedacht dat dat niet zou kunnen, maar je kunt het altijd proberen! dus ik dacht gelijk oke vaag! en nu lees ik dit hieronder dus zal ik denk ik nooit naar simpel gaan! Jini schreef op december 13, 2011Ben ik blij dat ik nog niet op de enterknop heb geduwd, maar eerst eens hier wat ben gaan lezen!** Na deze ellende allemaal gelezen te hebben lijkt het me niet echt een strak plan om een abonnement bij Simpel af te sluiten. Bedankt voor de informatie!! Gertjan schreef op december 13, 2011Mensen. Iedereen die klachten heeft en Hyves en Msn heeft meld je bij die site daar maakt Simpel namelijk reclame en zij willen informatie hebben zodat zij hun reclame beleid kunnen aanpassen tegenover SIMPEL. eddy br schreef op december 12, 2011heeft iemand ervaring met dingen omzetting mobiel naar mobiel? ik krijg rekeningen van 20 euro en veer voor dat 43 euro kan ik een mooi abo met een gsm en internet voor krijgen denk ik Priscilla schreef op december 9, 2011Zijn er geen maatregelen te treffen tegen dit soort maffia praktijken? In april 2011 zijn we afgesloten ivm die high spending block, op 27 mei deed ie het ineens weer, omdat we niet weer afgesloten wilde worden hebben we meteen simpel gebeld en gevraagd welke bedragen er nog open stonden. Dus met andere woorden, gewoon oplichting. Inderdaad simpel is er niet voor de klanten maar voor zijn eigen portomonee en simpel gaat over lijken als het om geld gaat. Simpel bedankt voor niks. (hoogstens 2 maanden kunnen bellen en dat voor 580 euro + rekeningen die al betaald zijn). jeroen schreef op december 8, 2011ik heb nu een abonnement van 5 euro p maand.ik heb een keer niet op tijd betaald en de rekeningen blijven maar komen .ik ben nu in plaats van 25 euro 70 euro kwijt en ik moet nog 45 euro betalen .dan nog aansluitkosten e d. ik heb denk ik in dit half jaar 10 minuten gebeld. bedankt simpel gelukkig nieuwjaar. Linda schreef op december 7, 2011@Zaid je kan abonnement beëindigen binnen 7 dagen…aangetekend versturen. Na 1 januari zal e.e.a veranderen in de wetgeving bv telecom: elefoonabonnementen en internettoegang Voor telefoonabonnementen en abonnementen voor internet met de provider gelden aparte regels die vergelijkbaar zijn met de regels uit deze nieuwe wet. Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen door de consument worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand. Bij overeenkomsten voor bepaalde tijd kan de consument de overeenkomst tot ten minste een maand voor het einde van de overeenkomst opzeggen. En bij een stilzwijgende verlenging van de overeenkomst kan de consument de overeenkomst ook altijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. Wat gebeurt er bij overtredingen van deze nieuwe wet? De nieuwe wet is streng. Als de ondernemer zich niet aan de regels houdt, zijn de opzegbepalingen in de overeenkomst niet geldig. Consumenten kunnen niet aan deze opzegbepalingen worden gehouden en zij mogen die overeenkomst na een stilzwijgende verlenging dan opzeggen zónder opzegtermijn. Bovendien is het mogelijk dat – afhankelijk van de dienst of het geleverde product – de Consumentenautoriteit, de AFM of de OPTA een boete aan de ondernemer oplegt. Deze boete bedraagt maximaal € 450.000,00. Ons advies luidt om goed te kijken naar de opzegbepalingen in de algemene voorwaarden en die aan te passen aan de nieuwe wet. Zaid schreef op december 7, 2011Beste mensen, Ik heb met mijn domme kop een aanvraag gedaan bij simpel, er is vandaag geld 35euro van mijn rekening afgehaald maar heb nog geen simkaart ontvangen maar ki wil het niet wat moet ik doen. HELP HELP HELP!**!**!** Zaid schreef op december 7, 2011beste mensen, dick schreef op december 7, 2011Simpel is een o*********bende. jopie schreef op december 6, 2011Dit is zo simpel, als je alles goed bestudeerd krijg je al meteen een rare smaak in je mond. Verbruikskosten en resterend tegoed moet gewoon per direct opvraagbaar zijn op je persoonlijke pagina lijkt mij. Je wilt toch zelf weten hoe je de kosten in de hand kunt houden. Na alles hier gelezen te hebben krijg je echt de indruk dat ze de boel besodemieteren en heerlijk genieten van alle nieuwe abonnees. Linda schreef op december 3, 2011@Marya als je de recente klachten lees hieronder, dan weet je al genoeg…. Ga allereerst je klacht aanmelden bij consuwijzer nl dit kan online en is in een paar minuten gebeurd. Hoe meer klachten ze ontvangen hoe beter, ze gaan dan onderzoek doen naar het bedrijf, en dan met name de overheid en Opta (een hele belangrijke) Specificatie houden ze ineens weg, ik heb ze enkele maanden uitgeprint voor bewijs en als je even hieronder lees dan zie je dat het om een niet bestaand nummer gaat. Misschien wel honderden mensen hebben exact hetzelfde probleem. Marya schreef op december 2, 2011Beste mensen, ik zoek advies Linda schreef op december 2, 2011Bedankt voor je verslag Gert Jan Hopelijk heb je consuwijzer ook ingeschakeld, ze doen na veel meldngen, onderzoek met o.a. de Opta naar het bedrijf. Jammer dat Kassa ze zo goed aanprezen, vandaar heb ik mijn vader deze ellendige abonnement aangepraat Ik heb na mijn laatste brief met Anna Simpel niets meer vernomen, dus wat mij betreft heb ik netjes de procedure gevolgd om eerst tot een oplossing te komen met het bedrijf. Gertjan schreef op december 1, 2011Beste mensen hier mijn verslag van vandaag. Het k**** bedrijf van SIMPEL schitterde van afwezigheid tijdens de zitting bij de geschillencommissie dus hoe bedoel je schijters. Linda schreef op november 30, 2011Beste mensen, Doe aangifte van oplichting! Als je alle klachten lees, is Simpel maar uit op één ding en dat is zoveel mogelijk geld aftroggelen. Via bv klacht.nl en consumentenforum zijn alle klachten hetzelfde. Van een klant heb ik gelezen dat hij zijn simkaartje (doorgeknipt dacht ik) aan een notaris heeft gegeven en toch werden gebruikskosten afgeschreven. Dat is al een van de slippertjes van Simpel. Mijn geval: gebruikskosten voor een telefoonnummer wat een halfjaar voordat mijn vader een abonnement van Simpel had, al is opgezegd en ik hiervoor bewijs van bevestiging heb. Simpel zegt doodleuk dit citaat “Uit het systeem heb ik begrepen dat er al eerder onderzoek gedaan is naar de verzonden sms’jes, en dat hier geen bijzonderheden bestaan. Bovendien is het ook mogelijk om te sms’en naar nummers die al opgezegd zijn” Mag ik even hartelijk lachen tussen de ellende door. Dan krijgen we een creditnota van 84,00 terwijl het bedrag 102,00 was voor 2 maanden SMS naar niet bestaand nummer….uit coulance?**?** Moet er nog even 64,00 aan betalingsherinnering worden betaald, net na ontvangst creditnota. Betalingsherinnering? Bedragen waren betaald, heb in augustus al gevraagd dat dit niet klopt en een onderzoek wil, standaardmail terug. Bij klacht.nl in augustus klacht ingediend, geen gehoor. In oktober hebben we de bedragen gestorneerd, nadien contact met anna simpel. Daar werd gezegd stort bedrag terug voor creditnota. Hebben we ook netjes gedaan. Neem alsjeblieft geen abonnement, want de verleiding is groot maar je komt er met grote ellende in en niet uit! Reageren alleen met standaardteksten. Piet schreef op november 30, 2011Ivm wijziging belplafond onderstaande geprobeerd in te vullen in het contactformulier van Simpel. Kennelijk heeft men het zo ingesteld dat dergelijke formulieren niet verzonden kunnen worden terwijl je toch 1000 karakters in kan vullen in het onderste kader. Maar verzenden van het formulier lukt gewoonweg niet. In verband met een wijziging in de voorwaarden van het contract n.l aanpassing bel plafond welke voor mij nadelig kan uitvallen wil ik met in acht neming van een opzegtermijn van 1 maand het lopende contract per direct opzeggen / beëindigen en gebruik maken van het beëindigingsrecht ingevolge Artikel 7.2 Tw: beëindigingsrecht bij wijziging overeenkomst. Robbie schreef op november 29, 2011nu gaan ze op slinkse wijze het belplafond verhogen…. waltera schreef op november 29, 2011Beste sjaak, hierbij e-mail:simpelishetniet apestaartje hotmail punt nl groet: waltera Linda schreef op november 28, 2011Beste Sjaak, Hopelijk kan ik hier mijn email achter laten en in contact komen met jou. L (kleine L) puntvanhanswijk apestaartje chello puntnl Ik ga namelijk aangifte doen en doe dit voor mijn vader (bijna 70 jaar die niet eens weet hoe hij moet sms-en). Heb via Anna afspraak gemaakt voor creditnota van 102 euro waarvan we 84 terugkregen. Voor SmS die zijn gemaakt op een telefoonnummer wat niet eens bestaat. Deze was tot januari 2011 van mijn zoon en ik heb zelfs de bevestiging van opzegging. Toch is er met het afgesloten abonnement per juni 2011 (let op 5 maanden na opzegging van oud nummer) schijnbaar sms verstuurd?** gohhhhh Wat nu hilarisch is, de afspraak voor creditnota na mail met Anna simpel, creditnota 12,50 te weinig maar oke…wordt er zomaar 64,00 euro afschreven (terwijl machtiging is stopgezet) voor betalingsherinnering LOL toch. Krijg je creditnota moet je die ook nog betalen… Maar goed, ik ga afwachten wat Anna terugschrijft want die aangifte is nodig in dit geval. Laat mensen alsjeblieft hier niet intrappen. Sjaak schreef op november 28, 2011ik heb een mailadres aangemaakt hiervoor heliumballon hotmail,com BiancA schreef op november 28, 2011Nee niet te spreken over simpel,oplichter zijn het sjaak schreef op november 28, 2011@marga het e-mailadres is betaalbewijs@mijnsimpel.nl vergeet niet je klantnummer als onderwerp te vermelden anders word er niet eens naar gekeken! @waltera misschien kun je een mailadres achterlaten hier? mochten er nog andere mensen zijn die informatie willen hebben over simpel vermeld dan je mailadres en misschien kan ik je verder helpen! marga schreef op november 27, 2011weet er hier iemand het mailadres van simpel? waltera schreef op november 27, 2011Beste sjaak, kan ik in contact met jou komen, zie onder staande berichten van mij. Maud schreef op november 27, 2011Helemaal shit! Alex schreef op november 27, 2011SIMPEL IS SHIT~!**!**! AMAZINGLY BAD COMPANY! PLEASE DO NOT USE IT! sjaak schreef op november 26, 2011Mijn advies is ga nooit een abonnement aan bij simpel! Sorry mensen! Ik was zo’n vervelend iemand bij simpel klantenservice! marga schreef op november 25, 2011simpel. nou niet dus ! niek schreef op november 23, 2011simpel?simpel voor hun ja,geld klopperij is het,meer niet!! lola schreef op november 21, 2011ik ben er helemaal niet tevreden over, ik ga nooit over mijn abbonement heen. maar simpel rekend wel allemaal andere tariefen erbij. heelraar. Frans schreef op november 21, 2011Dames en heren, Gertjan schreef op november 20, 2011Goede morgen Het is eindelijk zover 1 december gaan ze voor gaas. waltera schreef op november 18, 2011beste jaap, ik zou toch niet te snel blij zijn. 8.2. De Klant kan de Dienst gebruiken tot een door Simpel bepaalde maandelijkse bellimiet. Indien de Klant normaal (bel)gedrag vertoont en voldoet aan alle voorwaarden van de Overeenkomst, in het bijzonder tijdige betaling, dan wordt deze bellimiet na 3 en vervolgens na 6 maanden verhoogd. Tussen het tijdstip van overschrijding van de bellimiet en het in werking treden van de in de derde zin van het vorige artikellid bedoelde beperkingen kan enige tijd liggen. De Klant is verantwoordelijk en draagt de kosten voor eventuele meerkosten boven het bellimiet. Dus na 3 maanden gaat Simpel de bellimiet verhogen. Michiel schreef op november 16, 2011Beste forumbezoeker, Namens Simpel sta ik je graag te woord voor vragen, klachten of suggesties. Mail me behalve een korte uitleg ook je naam, klant- en telefoonnummer, dan doe ik mijn best je snel en goed te helpen. Met vriendelijke groeten, Michiel Overvecht Jaap schreef op november 16, 2011Sinds 3 maanden een Simpel abonnement.Zeer tevreden hierover. Alle Facturen en gegevens kun je precies bijhouden op je eigen pagina. Nog nooit problemen met bellen en smssen gehad.(met mobiel internet heb ik geen ervaringen). Aangezien ik een vrij groot bel en sms abonnement af heb gesloten, zal ik nooit over mijn maximum heen zitten (als je hier overheen zit, wordt het duur). Gewoon Simpel dus! waltera schreef op november 16, 2011beste tessa kijk even bij mijn andere berichten, over het bel plafond. Tessa schreef op november 12, 2011Ook ik ben waarschijnlijk bedrogen door simpel, tegen mij werd gezegd dat ik 44, 95 over mijn abbonoment heenzat, terwijl ik een belplafond heb van 15 euro waar je in principe nooit over heen zou kunnen gaan. Heel vreemd dus. Ook doet m’n telefoon nu helemaal niets meer. terwijl dit bedrag als het goed is al afgeschreven is. Nare ervaringen dus ook! André schreef op november 10, 2011Bij Simpel zijn het allemaal o********* en leugenaars. Daarnaast maken ze zich schuldig aan privacyschending. Bij de overstap naar een ander netwerk eerder dit jaar kreeg ik van ze een nieuwe simkaart die vol stond met sms-jes van iemand anders (geen fake sms-jes aangezien ik één van de zenders van die sms-jes had gebeld) waltera schreef op november 10, 2011beste gertjan, ik heb ook een melding gedaan bij consuwijzer. fred schreef op november 7, 2011Beste mensen, Tot mijn schrik werd mijn simkaart geblokkeerd, wat bleek, ik zat boven mijn limiet qua data ik mag volgens mijn bundel maar 10mb gebruiken, zat echter al op 31.820kb dus iets meer dan 21mb er over heen, maar de kosten voor deze overschrijding bedragen maar liefst €51.75 dat is dus per mb ongeveer €1.60 wel erg veel toch? Gertjan schreef op november 6, 2011Nogmaals deze stappen helpen ons lees deze mail dan kunnen we ze eens en voor altijd stoppen de Opta is het met ons eens. Beste mensen. Bel met z’n alle naar consuwijzer nummer 088-0707070 Geef je klachten aan hen door en dan komen we ergens Gr Gertjan Greet schreef op november 5, 2011Zeer slechte ervaringen met Simpel. geen goed antwoord op mijn vragen via mail. Ik krijg alleen antwoorden van computer!! Ik heb zeer slecht bereik!** vrijwel ieder telefoongesprek valt een keer weg. Daarover heb ik een klacht ingediend, maar daar reageert niemand op ! waltera schreef op november 4, 2011Mijn probleem is dat Simpel mijn uitspraak bij de geschillencommissie niet na komt. Eefje schreef op november 3, 2011Dag, johnpost schreef op november 3, 2011johnpost ik lees zoveel negatiefs op de forums over simpel dat mijn broek van sommige verhalen toch afzakt, ben reeds ruim 2 jaar klant met een bel/internetbundel op mijn iphone nooit generlij probleem met ze gehad,tot ik erachter kwam dat doordat mijn internet openstond snachts mijn rekening zeer fors was opgelopen;maar na een zeer goede uitleg door de klantenservice,wat ik als aow,r wel of niet moest doen om dit te voorkomen,plus de toezegging van een coulangeregeling,en binnen24 uur ook nog een mail van anna@simpel met belaanluiting ,kan men zich geen betere zakelijke overeenkomst wensen. marga schreef op november 3, 20111 groot drama!! Dochter kreeg na 2mnd sim kaart 1 nacht app openlaten staan (zegt simpel kaart ging er 9 (avond) uur in dochter sliep om 10 uur) mark schreef op november 3, 2011Help mij, ik kreeg net een mail van simpel dat ik een betaling moet doen van 350 euro, wegens het gebruik van 126 mb internet, die ik maandag gebruikt zou hebben, maar ik heb geen abbo voor intrenet en heb ook nooit op het internet gezeten. Het kan dus niet kloppen wat zij zeggen. Heeft iemand tips wat ik moet doen ?MVG Mark Tessa schreef op november 2, 2011Ik ben erg ontevreden over Simpel. a schreef op oktober 31, 2011ik heb nu simpel sinds ongeveer een jaar maar ik kan niet meer naar mn vriendinnen smsen! ik moet ze daarom dus ook steeds bellen dat begint super iritant te worden… S. Kwee schreef op oktober 31, 2011ik zit sinds 9 sept te wachten op mijn SIM-kaart van Simpel. Heb betaald op 9sept,maar betaling schijnt niet binnen te zijn. Dus maar het betaalbewijs per e-mail opsturen,waarna ik een bevestiging krijg dat het bericht is ontvangen.Maar bij navraag schijnt ook deze mail niet ontvangen te zijn. Het is nu 31 oktober ,nogmaals gebeld en verteld dat ik wel 5 keer het email verstuurd heb, maar zeggen ze nu als je je klantnummer niet zet bij onderwerp,wordt je mail zo de prullenbak ingegooid. Dus maar een klacht ingediend via hun website,maar krijg ook geen respons. Wil ik nu de abbo opzeggen,kan het ook niet!! dus momentel zit ik met een abbo waarvan ik al betald heb,maar krijg gewoonweg de SIMkaart niet toegestuurd. Di schreef op oktober 27, 2011Simpel sim only besteld. Heeft twee maanden geduurd voor ik mijn sim-card in huis had. Twee maanden! Iedere keer was de card onderweg. Inmiddels wel twee maanden betaald. Waarvoor niets gekregen. Gertjan schreef op oktober 27, 2011Beste mensen. Bel met z’n alle naar CONSUWIJZER nummer 088-0707070 Geef je klachten aan hen door en dan komen we ergens Gr Gertjan Johan va Utrecht schreef op oktober 26, 2011****** Ik schrik me elke keer rot van me kosten en er word verteld dat dit komt door mijn internet gebruik. voor jullie zelf even mijn gegevens maak zelf maar het sommetje! Maar andere gebruikers Let hier op! want dit is wel erg slordig boekhouden van simpel ! Rekenen jullie mee! Dit zijn alle gegeven op mijnsimpel vanaf 1-1-2011 tot nu…. Totalen Klantnummer : 123107 Aantal gesprekken : 611 Gespreksduur : 27:22:00 Gprs dataverbruik : 226.650,0 kb Bedrag : € 357,98 (incl. BTW) Van de site: € 10,- Voordeelbundel data € 0,02 (500 MB) 1 MB = 1.000 KB –> 226.650 KB = 226.65MB de afgelopen tijd hebben ze teveel geld afgeschreven ik ga ze morgen bellen en ze vragen eerste even alles goed te berekenen en dan pas weer een rekening te sturen nico schreef op oktober 22, 2011Hoi Riko Jouw geef ik ook het advies om die zaak bij de geschillencommissie aan te melden want die worden het zo langzamerhand zat al die keren dat ze een uitspraak moeten doen terwijl simpel schittert door afwezigheid. Riko schreef op oktober 21, 2011Simpel is regelrechte oplichting Het enige dat Simpel doet is een eindeloze reeks dreigbrieven sturen, bijv. dat ze je laten registreren bij Buro Kredietregitratie en dat je dan nooit meer bij iemand anders een telefoonabonnement kan krijgen etc. Er is maar éen passende term op Simpel van toepassing ****** Lei schreef op oktober 20, 2011Vanmorgen om ca. 10.00 uur voor het eerst contact gehad met Simpel i.v.m. een paar vragen over mijn abonnement. De verbinding met de helpdesk kwam na ongeveer 3 minuten tot stand. Ik werd uiterst vriendelijk te woord gestaan en mijn vragen werden profesioneel beantwoord. Ik zit nu 4 maanden bij Simpel en alles verloopt zoals het hoort. nico schreef op oktober 19, 2011hoi gertjan ik heb ongeveer de zelfde ervaring zoals jij spookrekeningen en daarop extra belkosten van €7,50 omdat ik de klantenservice belde wat volgens de site €0,35 per gesprek kost, daarop volgende correspondentie werd gewoon niet of op een manier beantwoord die duidelijk maakt dat de vragen niet worden gelezen ik heb zelfs een fax naar de ceo gestuurd die nu anderhalf jaar later nog niet is beantwoord en heb vervolgens deze zaak aangemeld bij de geschillen commissie waarop ik vrij snel gebeld werd met de vraag of we het onderling konden oplossen ik ben toen met een schadevergoeding accoord gegaan tegen een finale kwijting maar toen vervolgens bleek dat de incassovergoeding buiten de afspraak werd gehouden heb ik de zitting van de gs commissie geactiveerd waar simpel schitterde door afwezigheid maar wel na de zitting een reactie naar de gs commissie stuurde dat we een accoord hadden berijkt ik heb vervolgens natuurlijk een brief naar de gs commissie gestuurd waar ik mijn verbazing uitspreek en ben nu in afwachting van de uitspraak die zoals ik op de zitting begreep in mijn voordeel uitpakt nico schreef op oktober 19, 2011hoi gertjan ik heb ongeveer de zelfde ervaring zoals jij spookrekeningen en daarop extra belkosten van €7,50 omdat ik de klantenservice belde wat volgens de site €0,35 per gesprek kost, daarop volgende correspondentie werd gewoon niet of op een manier beantwoord die duidelijk maakt dat de vragen niet worden gelezen ik heb zelfs een fax naar de ceo gestuurd die nu anderhalf jaar later nog niet is beantwoord en heb vervolgens deze zaak aangemeld bij de geschillen commissie waarop ik vrij snel gebeld werd met de vraag of we het onderling konden oplossen ik ben toen met een schadevergoeding accoord gegaan tegen een finale kwijting maar toen vervolgens bleek dat de incassovergoeding buiten de afspraak werd gehouden heb ik de zitting van de gs commissie geactiveerd waar simpel schitterde door afwezigheid maar wel na de zitting een reactie naar de gs commissie stuurde dat we een accoord hadden berijkt ik heb vervolgens natuurlijk een brief naar de gs commissie gestuurd waar ik mijn verbazing uitspreek en ben nu in afwachting van de uitspraak die zoals ik op de zitting begreep in mijn voordeel uitpakt ramona schreef op oktober 18, 2011Henk Wanneer je een abonnement neemt bij Simpel, krijg je in de eerste maand van je contract het aantal belminuten en sms’jes en data naar verhouding. Dat betekent het volgende: Stel dat je contract bij Simpel ingaat op de 15de van de maand, en je hebt een bundel gekozen van 200 minuten en 100 sms’jes en 500 MB data. Dan krijg je in de eerste maand van je contract 100 belminuten, 50 sms’jes en 250 MB data, omdat je op de helft van de maand bent aangesloten. Op de 1ste dag van de volgende kalendermaand gaat je volledige bundel in.’ goed lezen staat echt wel op de site hoor! dus die 6 euro nog wat krijg je echt niet terug moet je ma goed lezen staat dr heel duidelijk op. Ramona schreef op oktober 18, 2011ik ben ook lid van simpel.nl En ik heb tot heden geen problemen gaat allemaal goed ik let zelf goed op of ik niet over me bundel heen ga en je kan het online zelf ook allemaal zien of je nog belminuten over hebt. Dus geen problemen bij simpel.nl saskia schreef op oktober 18, 2011zat er aan te denken om een sim only bij simpel te doen was al bezig met alles invullen tot ik tegen kwam dat je vooruit moet betalen. begon te twijfelen ik denk ga ff google en kwam hier terecht en nee ik ga niet naar simpel zoek wel verder mij teveel ellende wat simpel geeft c schreef op oktober 15, 2011Simpel is naar mijn mening één grote simpele zooi ! Mensen kunnen mij heel vaak niet bereiken en je kunt een abbonement alleen maar duurder maken en het is heel erg lastig om er van af te komen ! ( staat naar mijn idee,niet op de site). Dus mensen pas op ! simpel is niet zo simpel en je zit er minimaal ! 2 jaar aan vast ! en dat staat er heel vaak niet gelijk bij ! Gertjan schreef op oktober 14, 2011Mensen zeg het voort. Kaatje schreef op oktober 12, 2011Help! Al 2 jaar ben ik tevreden klant van Simpel. Maar sinds vandaag is dat helemaal omgeslagen. Maar, eerlijk is eerlijk, het is deels ook mijn fout. Een maand of 10 terug, toen simpel werd overgenomen door T-mobile, kregen we voor 6 maanden lang 500 MB gratis internet. Omdat ik toen nog een simpel mobieltje had, heb ik daar nauwelijks gebruik van gemaakt, maar ach, ik vond het wel handig en besloot een internet abo’tje erbij af te sluiten. Op dat moment was ik er heilig van overtuigd dat ik wederom 500MB kreeg (blijkt 10MB te zijn, en ik heb nu het gevoel destijds misleid te zijn). Ik heb daar nooit meer over nagedacht. Sinds gistermiddag 15u heb ik een Samsung Galaxy SII, hardstikke mooi ding. Mijn abo bij Simpel heb ik vast opgezegd om per 24 nov over te gaan naar T-mobile. Nu was ik zojuist nieuwsgierig naar mijn internetverbruikk van gister. En wat schetst mijn verbazing?? Ik heb voor gisteren… ja, alleen gisteren al een extra rekening van 137 euro!! Dat kan toch niet zomaar zonder waarschuwing (die ze wel volgens de site hadden moeten geven). Ik ben bang, dat als ik morgen weer kijk, dat het bedrag is gestegen naar minimaal 300 euro. Ik heb de instellingen voor internet nu verwijderd en het toestel voor de zekerheid ook op vliegtuigmodus gezet. Ook heb ik Simpel net een mail gestuurd. Maar daar heb ik natuurlijk nog geen antwoord op. Wat kan ik doen?? Bedankt vast voor je antwoord. Groetjes een wanhopige iemand die voor het eerst een smartphone heeft…. Bart schreef op oktober 12, 2011dit belooft niet veel goeds… eerst een maand gewacht op nummerbehoud. Dan een belplafond dat minimaal op 15 euro staat, terwijl ik gewoon alleen binnen de bundel van 5 euro wil blijven, want buiten de bundel betaal je je scheel. Een sms kost een absurde 30 cent buiten de bundel…. Verder een zeer aggressief incassobeleid. Het lijkt erop dat je simpel bent als je naar simpel overstapt! Ik dus… Kijk het nog even aan en dan weer terug naar T-mobile denk ik. Wat een waardeloze tent en waar halen ze die reclamebudgetten vandaan? Jaap schreef op oktober 11, 2011@Suzanne Suzanne schreef op oktober 10, 2011Ik heb vandaag een abonnement afgesloten bij simpel, via klantenservice omdat 22 november mijn contract bij vodafone afloopt en ik graag wil dat op 22 november mijn contact bij Simpel ingaat. Dit kon niet geregeld worden via de site. Moest wel even wachten voordat ik iemand aan de lijn kreeg, maar ze hebben netjes teruggebeld en mijn abonnement in orde gemaakt. Ben wel geschrokken van alle negatieve reacties! Ik hoop dat ik niet zoveel problemen ga ondervinden. Stephan schreef op oktober 10, 2011Wat een ***bedrijf. Bij mij heeft zich de volgende situatie voorgedaan. Ik had tot en met de maand september een gratis internetbundel van Simpel. Een paar dagen voor de het einde van September kreeg ik een brief met daarin de berichtgeving dat mijn gratis (internet)abonnement op zijn einde liep en dat ik dit zelf diende op te zeggen of verlengen. Ik heb er toen voor gekozen een internet abonnement aan te schaffen van 10e per maand. Ik heb via “mijn simpel”, op 30 September om 20:00, deze abonnementswijziging doorgestuurd. Aangezien op de website staat dat wijzigingen binnen 15min worden doorgevoerd en er aan het einde van de procedure kwam te staan “uw wijziging is vanaf oktober actief” verwachte ik geen problemen. Krijg ik vandaag een sms met daarin de mededeling dat ik een aanbetaling moet doen omdat ik buiten mijn bundel zit. Ik voelde de bui al hangen en constateerde een rekening van meer dan driehonderd euro!** Wat blijkt, Simpel beweerd dat ik mijn wijziging pas op 1 oktober (om 7u s’ochtends) heb doorgegeven. Gevolg, mijn internetbundel start pas in November en ik heb dus 10 dagen vrolijk lopen internetten op het “buiten je bundel tarief”. Aangezien Simpel geen bevestiging stuurt van je wijziging, en dit ook nergens terug te vinden is heb je dus geen poot om op te staan. Mijn ervaring: sluit geen abonnement af bij dit bedrijf. Het zijn een stel o********* van de bovenste plank en de dag dat alles daar soepel verloopt moet nog komen, of zal nooit aanbreken. In 1 woord: ***bedrijf!! andre schreef op oktober 9, 2011Bereik eeeen ramp een grote ramp in Hoorn. Niet aanschaffen dus. jadoei schreef op oktober 8, 20112 jarig abonnement. Ervaring: Zeer slecht. Bij simpel word er namelijk gebruik gemaakt van een zogenaamde automatische incasso. Als die niet lukt, wat natuurlijk minimaal 1 keer niet lukt dien je zelf het geld over te maken op een rekening. Doe je dat niet. Nou ja, eerst een rekening van 2.13 euro. Facatuur aangevraagt hoe ze aan de kosten kwamen. Zes maanden stil en in eens leggen ze je een rekening van nou ja boven de 100 onder je neus. En allemaal van dat soort shit. Mijn ervaringsconclusie is dus: Zoek een andere provider, er zijn er genoeg die aanbieden. Liever een paar euro meer dan zulke rekeningen. Gertjan schreef op oktober 8, 2011Mensen ik heb een klacht in gediend bij geschillencommissie.nl daar loopt nu een zaak en ik heb aangifte gedaan voor diefstal van geld en fraude dus als je meer wilt weten neem contact op want er is genoeg dat we tegen die gasten kunnen doen en gezien ze overal mee weg denken te komen. Marcel schreef op oktober 4, 2011In eerste instantie lijk het goed(koop). Totdat je buiten je bundel komt Tip : check je factuur. Ik heb drie keer een fout ontdekt die na herhaaldelijk klagen pas gekorrigeerd is. Nicole schreef op oktober 3, 2011Ik ben sinds afgelopen weekend ook ineens afgesloten en zou niet weten waarom?? william schreef op oktober 2, 2011simpel is echt super fijn en goedkoop het is echt een verandering het scheelt zo veel geld Joop schreef op oktober 2, 2011Ik heb gekozen voor nummerbehoud. De afspraak was dat op simpel schreef op oktober 1, 2011nou hier heb ik het zelfde afgesloten om een factuur van juli ik sluit hier niet meer een abo af Anita schreef op september 30, 2011Simpel.nl een rampenprovider. Vanuit buitenland werkt er niets. Zeker in Europa niet. In Nederland op veel plaatsen geen bereik. Telefonisch niet bereikbaar. Na 10 minuten nog geen contact. Via e-mail werkt ook. Geeft steeds aan dat bericht niet goed is ingevuld. Krijg het bericht niet weg. Volgende maand gelukkig een ander abonnement en een andere provider, niet de ramp van T-mobile. Het klinkt “simpel”, maar het is een nachtmerrie. Anita schreef op september 30, 2011I hate Simpel ! Two *** days I cant reach nobody and still that cost me money ! I hate them so much …. Don’t take it ever cheap but much *** around ! Gertjan schreef op september 30, 2011Ik ben ook een Simpel klant en ben door hen meer dan eens bedonderd en ben nu naar de geschillen commissie gestapt en ben een zaak begonnen in samenwerking met de opta want het is genoeg geweest. Anita schreef op september 29, 2011I have abonament by Simpel , How Simple – Simpel is ? Please…… If you call more than 100e they block you … I never heard of that .. Than you must pay and after payment you must wheat 5-6 days before they luckily unblock you … I am still Whetting when Simpel get’s really Simple! Low prices more shit on your head that’s for sure … Tim schreef op september 29, 2011Sinds ik verhuisd ben heb ik totaal geen bereik meer mijn mijn simpel sim only. ik kan niet bellen en smsen maar ook niet gebeld of gesmst worden. vervolgens de klantenservice gebeld en mijn simnummer doorgegeven. hij vertelde dat hij het door zou geven aan de technische dienst, hier gaan maarliefst 5werkdagen overheen! slechte service, geen bereik en geen goede hulp van de klantenservice hj simons schreef op september 28, 2011hoi Stefan de Pous. Stefan de Pous schreef op september 28, 2011Nou beste mensen, Er moet iets gebeuren. Ik wil dat wij per direct een protest actie opzetten. Sinds vorig jaar november heb ik één en al ellende met deze bende gehad. Het zijn o*********. De reinste o*********. Klassiek verhaal. Begrijp ook niet dat autoriteiten hier niet op kunnen ingrijpen. Ze zijn onbereikbaar voor commentaar. Tenzij je eerst een uur lang 35 cent per minuut wilt betalen tijdens de uren die je aan het werkt. Vertik ik uiteraard. Mailtjes worden beantwoord door een computer doorgaans. Het is zelfs zo erg dat ik een tijdlang heb gedacht van joh, laat maar hangen. Maar nu beginnen ze nadat mijn telefoon is gestolen (4 maanden geleden). Terwijl ik een abonnement heb van €10,- met belplafond van €15,- euro, nu elke maand zomaar €19.99 af te schrijven. En begint mijn immense en intense humor weer te groeien. Toen ik net bij ze ingeschreven was heb ik twee maanden achter elkaar een highspend warning gekregen waarop ik €50,- moest storten zodat ik maar niet afgesloten werd. Lees hierboven. Een jaar abbonementskosten terwijl ik niet meer dan 15 euro kan bellen. Ik heb betaalt maar nergens op mijnsimpel.nl is te zien wat er met mijn geld is gebeurd…..jongens jongens, meisje dames en heren….het is toch niet te geloven. o********* zijn het. Van de hoogste plank. Ik ga hier….en hopelijk met mij vele anderen werk van maken. Ik kopieer dit verhaal en plak het maar op elke site die maar enigszins begrijpt wat er hier aan schort. Aan dit telecom bedrijf dat zich tracht bonafide te noemen alleen omdat ze af en toe belasting betalen. Ze ontwijken meerdere mazen in de wet en hun telecom partners vinden het prima zolang zij hun geld maar krijgen. Ik heb werkelijk waar zin om de mensen achter dit gebeuren te ontmaskeren, bloot te leggen en aan hun op geld beluste, zichzelf dikvretende smoelen van ons geld uit te leggen dat dit verkeerd is. Wie goed doet goed ontmoet en wie nu al zo veel mensen onrecht aan doet, daadwerkelijk al dan niet door de rechter, in het oog met hun schepper terecht zal staan voor deze maatschappelijk corrumperende praktijken. Ik ben werkelijk waar ontdaan door het gore lef van deze mensen hebben, ook de miezerige medewerkers die bijna te klein in getal zijn om op te noemen, dat zij niet het fatsoen hebben om in te gaan op zulke ernstige klachten. Wordt vervolgd. Bedankt. Good night. And Sleep Well my fellow causualties. RK schreef op september 28, 2011Ik heb afgelopen maand mijn telefoonrekening eens nagekeken. Nu heb ik een sim-only abonnement maar betaal een bedrag van waarje normaalgesproken een smartphone bij zou krijgen bij een concurrent. Mijn fout maar enfin. Ik vermoede dat het hier om een misverstand zou gaan. Als ik om uitleg vraag (per mail) wordt er gewoon niet geantwoord. Ik kan me voorstellen dat er niet altijd binnen een dag (of 2) kan worden geantwoord. Daar heb ik begrip voor. Maar als ik na 2 weken nog geen teken van leven heb gekregen vermoed ik dat het bij Simpel ook “simpel” en alleen om mijn centen innen gaat. Nu vind het niet erg om te betalen waar ik ook gebruik van maak, maar als ik echter een vraag heb reken ik ook op een antwoord. Laat desnoods weten via de mail dat de vraag zo spoedig mogelijk in behandeling wordt genomen. Emile Verwaaijen schreef op september 27, 2011Ik wilde een goedkoop sim-only abonnement, maar nu zit ik een week zonder telefoon. Ik heb gekozen voor nummerbehoud, wat betekend dat ze ineens je telefoon eruit gooien en dan op hun gemak daarna het echte nummeroverdracht gaan regelen. leuke prijs… maar bereid je voor een zeer slechte klantenservice F. de Jager schreef op september 22, 2011Neem geen abonnement bij Simpel. Ik heb op 23 aug j.l. een aanvraag voor een abo gedaan maar hierbij maakte ik een fout. Ik heb simpel de vorige dag gebeld en zij gaven aan dat de enige manier om deze fout te herstellen het beeindigen van het abonnement was en hem daarna opnieuw aan te vragen. Omdat ik hiervan niet gediend ben en reeds zeer slechte ervaringen heb met t-mobile (waarvan simpel een dochtermaatschappij is) heb ik besloten de annulering te laten staan. VAn deze annulering heb ik van Simpel op 24 aug j.l. dan ook een bevestiging gehad. Echter, op 12 sep j.l. wordt er alsnog geld afgeschreven. Hier heb ik achter aangebeld maar Simpel geeft simpelweg geen gehoor. Ook op mail wordt niet gereageerd. U moet het helemaal zelf weten maar ik ga nimmer meer een contract met Simpel of T-mobile aan. Criminelen zijn het. simpel schreef op september 22, 2011Ik kan iedereen van harte aanbevelen: Neem geen abonnement bij simpel. Ze hebben mij al een maand afgesloten. Terwijl ik mijn rekeningen altijd betaal. Het gaat om een rekening die ik in twee keer heb betaald ( omdat zij een verkeerd bedrag op mijn simpel.nl hebben. Dit zou hun administratie niet kunnen verwerken! Ik heb nu al 6 x na de afsluiting contact met ze opgenomen. En iedere keer hoor ik een ander verhaal. Het is een schande dat ik moet betalen voor een afgesloten telefoon. Ik kan geen kant op! En ze doen er helemaal niet aan. Ik ben echt woest!** Henk schreef op september 21, 2011He, Heb zojuist antwoord gekregen op voornoemde brief. Dus eerst alle documentie doorlezen, voordat je een abonnement neemt, om niet voor verrassingen te komen staan. Is zoiets wel rechtsgeldig ? Henk Michiel schreef op september 21, 2011Beste forumbezoeker, Voor informatie, klachten of suggesties over Simpel kan je mij mailen. Ik beantwoord je vragen en zal proberen eventuele problemen voor je op te lossen. Mail me een heldere omschrijving van je vraag (o.v.v. je naam, klant- en 06-nummer), dan kan ik je het beste helpen. Met vriendelijke groeten, Michiel Overvecht Henk schreef op september 17, 2011Bel zelf sinds Mei met Simpel, geen klagen hierover. 100 belminuten en 100 sms per maand voor 5 Euro. Alles overzichtelijk op de rekening te controleren : Prima! Henk plantinga schreef op september 17, 2011afgelopen week op dit forum een bericht gezet over hoe ontevreden ik was met simpel. pas daarna even wat berichten gelezen en kwam ik bij die van anna van dijck, ik dacht ik waag er nog een mail aan, hoewel ik behoorlijk klaar was met simpel. wat blijkt? anna mailt vrijwel onmiddelijk terug en het probleem is binnen een dag opgelost.met dien verstande dat mijn 50 euro verrekend word met de volgende facturen, ik ga er dan ook vanuit dat dat goed komt.het kán dus wel anders, maar ik maak nooit meer 50 euro over voor iets wat ik niet gehad heb.verder blijf ik toch maar bij simpel want veel goedkoper kan je nergens mits je een beetje uitkijkt met bellen. bedankt anna van dijck plantinga schreef op september 14, 2011mijn ervaringen met simpel zijn kortweg k****. je belt een keer wat veel, krijgt vervolgens een smsje dat je even 50 euro van te voren moet dokken, en vervolgens zijn die 50 euro gewoon pleite. maandbedragen worden niet zoals beloofd verrekend, maar gewoon afgeschreven. je belt je schor met die s*****s van de administratie en als ze dan hun zin niet krijgen zeggen ze: ik kan U verder niet helpen. blijf ver weg van deze provider is mijn advies. ik ben inmiddels begonnen met het terughalen van de bedragen die van de bank zijn afgeschreven ( tot 50 euro, ik ben namelijk wel zo eerlijk). als het op een rechtszaak aankomt ben ik er klaar voor. we hebben alles bewaard. mijn vrouw en ik hebben beiden een abonnement bij simpel en zeggen het ook allebei op. in kort komt het er op neer dat je eind mei 50 euro op hun bevel betaald, en dat dat dan pas eind augustus word verrekend. moet je zelf eens zo lang wachten met betalen dan komt intrum justitia met zwaailichten voor je deur. simpel? weg ermee!** Wouter schreef op september 13, 2011Ben nu cliënt van Simpel sedert juni 2010 en zeer ontevreden over Ik denk dat het een zeer goede optie als deze provider net als indertijd bij T-Mobile in de media ter verantwoording wordt geroepen. jan paul schreef op september 12, 2011Simpel het lijkt leuk en goedkoop maar het is erbarmelijke slecht. Ik had een abonnement van 800 minuten besteld. Ik krijg een bevestiging dat ik 400 minuten heb besteld. De 25 euro voor het abonnement en nummer behoud wordt afgeschreven. Ik bel ze op ja dat kunt u op de website veranderen dat kost 5 euro pardon?? Dat ga ik dus niet doen. De medewerkster stelt voor dit abonnement te cancelen en dan maar een nieuwe af te sluiten, vooruit dan maar. Ik krijg een bevestiging dat ik jawel 400 belminuten heb en dat er 25 euro zal worden afgeschreven, alweer. Gebeld dag meneer ik zie dat u 2 abonnementen heeft zucht laat maar ik laat de incasso’s terugstorten veel succes met jullie “bedrijf” Stefan schreef op september 12, 2011L.S. Alex schreef op september 12, 2011mensen, om het nog belachelijker te maken: hoe zit dat dan met de mensen die jullie een sms sturen? ik ben zelf gelukkig geen simpel gebruiker maar heb laatst wel zo iemand gesms’t. Hij heeft mijn sms niet binen gekregen maar het geld is wel van mijn beltegoed afgegaan! Dus zelfs als simpel niet je provider is proberen ze nog van je te stelen!! Kan ik dat geld op hun verhalen? Zal ik een incasso bureau op hen afsturen! ik nog minimaal 1 sms van ze tegoed..! Grr radeloos schreef op september 12, 2011ik heb er ook mee temaken. Juridisch schreef op september 10, 2011Beste dames en heren, Hierbij wil ik jullie een makkelijke gang van zaken geven. Hahahahahaha Dit is geschreven uit ervaring. Sharon van Haaren schreef op september 9, 2011Goedkoop.. prima als ik dit hier allemaal al lees twijfel ik al! willem schreef op september 7, 2011hierbij onze ervaring met simpel na veel rompslomp om bij simpel te komen werd de ergenis alleen nog erger na een maand bellen kregen we uiteraard de rekening maar daar zat al gelijk een verhoging bij omdat we telaat betaald zouden hebben en werden ook gelijk afgesloten maar we hadden niet eerder een rekening gekregen maar toch die nota betaald dat zouden we wel uitzoeken als we weer waren aangesoten maar na een week niks twee weken niks drie weken niks wij herhaalijk gebeld met simpel maar kregen steeds te horen dat de betaling nog niet verwerkt was na 29 dagen kregen we te horen dat het verwerkt was en we doorgezet gingen worden om weer aangesloten te worden maar een week verder nog niet aangesloten dus weer een aantal keren gebeld met simpelen toen kregen we te horen dat we inplaats van de 10 euro wat het abonement kost 16 euro moesten betalen van de maand dat we afgesloten waren omdat we buiten de bundel gebeld haden nou dat vinden wij toch heel knap dat wij dat kunnen als je afgesloten bent nu is dat inmiddels toch ook betaald en zijn we daar mee bezig om dat ook terug te krijgen maar nu krijgen we om de twee dagen een smsje dat we als de nota niet binnen twee dagen betaald is dat we weer afgesloten gaan worden we hebben nog nooit zo.n zooitje ongeregeld meegemaakten zijn dan inmiddels overdestap naar een andere provider omdat we inmiddels weten dat simpel eigenlijk een incassobureau is en meer daarmee bezig is dan problemen op te lossen we hopen met onze ervaring mensen te behoeden om met simpil in zee tegaan en nog even verder kijken om een andere provider te vinden wij zelf hebben nu goede ervaringen met simyo vriendelijke groet willem Viooltje schreef op september 7, 2011Ik heb hier al eerder iets geschreven maar het houdt maar niet op. Nu is denk ik nav mijn berichtje op deze site door iemand van simpel, per mail contact met mij ogenomen. dageraad schreef op september 7, 2011Dat goedkoop niet altijd de beste keus is merk je vanzelf als je een gsm-abonnement neemt bij “Simpel”. Anna van Dijck schreef op september 5, 2011Beste forumbezoeker, Mocht je vragen of klachten over Simpel hebben, dan mag je mij een bericht sturen. Graag neem ik je klacht persoonlijk in behandeling. Met vriendelijke groeten, Anna van Dijck Erwin Costa Lopes schreef op september 5, 2011hallo mensen **** Rob nogmaals. schreef op september 4, 2011Verbetering. Via e-mail werkt ook niet. Rob schreef op september 4, 2011Simpel.nl een rampenprovider. Vanuit buitenland werkt er niets. Zeker in Europa niet. In Nederland op veel plaatsen geen bereik. Telefonisch niet bereikbaar. Na 10 minuten nog geen contact. Via e-mail werkt ook. Geeft steeds aan dat bericht niet goed is ingevuld. Krijg het bericht niet weg. Volgende maand gelukkig een ander abonnement en een andere provider, niet de ramp van T-mobile. Het klinkt “simpel”, maar het is een nachtmerrie. dennis schreef op september 3, 2011Zeer merkwaardig! De meeste van de 688 Reviews van Simpel zijn zware klachten, en zoals ik ff vlug gezien heb ook met stipt het hoogste aantal op deze website!! Maar daar denkt simpel niet zo zwaar over…Simpel: ‘Agh, het zijn maar mensen die klanten…interesseert ons dat nou’ michael schreef op september 3, 2011Simpel: Bel je schor en erger je groen en geel. Prijs alleen is heel interessant, maar in verhouding tot de kwaliteit die je krijgt is elke cent te veel. De website van Simpel werkt slecht, scripts lopen vast, instructies zijn onjuist. De SMS server voor wachtwoorden en melding werkt vaak niet. De helpdesk is buiten werktijden niet, maar ook tijdens werktijden niet te bereiken. Er word wel aangegeven dat de kosten voor het gesprek 0,35 ct zijn, dit word geïncasseerd en daarna word je of in een wachtrij gezet die meestal eindigt in een verbroken verbinding. Kortom; een ervaring waar hopelijk anderen hun voordeel mee kunnen doen. Nu moet ik nog zorgen dat ik de uitgang vind en Simpel weg kom bij deze hobbyisten… Hanneke schreef op september 2, 2011Ik ben sinds 5 – 6 maanden lid van deze ontiegelijk slechte provider. Veel mensen kunnen mij niet bereiken d.m.v sms of bellen. Nu heb ik al een paar keer een half uur met de hele simpele medewerkers aan de telefoon gezeten, maar die weten ook niet wat ze moeten doen. Weet iemand hoe je het contract moet verbreken zonder een godsvermogen te spenderen aan afsluitings-kosten?** Alvast Bedankt, Heb bij de beoordeling 1 ster ingevuld omdat je niet geen ster in kon vullen. Dat zijn ze wel waard GEEN ster!! rene schreef op september 2, 2011Na lang bellen 30 minuten(kon erger) Bleek dat ze te veel hadden gerekend..Aghh sommige van uw afschijvingen zijn dus zo ongeveer… Deze keer scheelde het meer dan 25 euro..in 2 maanden rene schreef op september 2, 2011Weer teveel ineens afgeschreven. 3 maal het belplafon in 1 maand…Moet je maar net ff kunnen betalen op dat moment.. Zwaar onbeschoft deze mensen. Hebben echt het schijt aan u en van service hebben ze niet veel kaas gegeten. Ze zien deze als echte melkkoeien. En als je een keer probeert de klantenservice durft te bellen zit je 20 tot 30 minuten minimaal aan de lijn. Maar veel leden hebben BKR dus dan heb je niks te willen anoniem schreef op september 1, 2011het klopt allemaal wat men schrijft e van scheppingen schreef op augustus 31, 2011simpel aan gevraag 35 euro een tiket numer gehad van simpel betaald zou binen 5 a 10 dagen me simkaart in huis hebben nu 20 dagen geleden en nog geen simkaart maar wel een berichtje van meesters deurwaarder dat we de 35 euro moeten eerst betaald zijn dan pas krijgen we de simkaart op gestuurd Oppelaar schreef op augustus 30, 2011Ook een simkaart aangevraagd van simpel. Binnen 2 weken zou ik hem ontvangen. Niet dus, hij kwam bijna een week later wat te laat was omdat onze zoon naar het voortgezet onderwijs gaat en een werkende telefoon nodig heeft. Simkaart retourgestuurd, (mag binnen 7 dagen, recht van de consument om te annuleren) met een bijgeleverde aangetekende brief. Daar waren ze niet blij mee, mocht niet, konden er niet mee accoord gaan, bla, bla,bla. Uit voorzorg de incasso geannuleerd, dat hebben meer mensen gedaan zoals ik las en weer een mail ter informatie gestuurd. Ben alleen de adminstratiekosten en de 1e maand belkosten a 5 euro kwijt, jammer dan! Wees slimmer dan ons en lees eerst de telecomervaringen voordat u een abonnement afsluit!** marlies schreef op augustus 28, 2011heb vreselijke spijt van mijn contract bij simpel! de helft van de tijd heb ik geen bereik! daardoor mis ik smsjes die er binnen komen en telefoontjes +kan ik de helft van de tijd niks versturen en niet bellen! vreselijk irritant. kan het goedkoop zijn maar als je vervolgens niet kan bellen of smse heeft et ook weinig zin. ik ga ze morgen voor het eerst bellen maar aan sommige reacties te zien hoef ik er niet veel van te verwachten! erg jammer, zit de komende 2 jaar met ergenis!**!! S.Broekman schreef op augustus 28, 2011Hallo, Van de vele slechte reacties hier schrik ik toch even. Ik heb nu een aantal maanden een abonnement bij Simpel en het bevalt me prima. En zijn alleen een paar minpuntjes waar ze misschien wat beter de nadruk op kunnen leggen of de optie geven om dit aan te geven tijdens het inschrijven. Je kan namelijk niet in het buitenland bellen, 0900 nummers bellen, op internet zonder abonnement zonder deze eerst te activeren. Het activeren is het probleem niet, dat is inloggen en wijzigen, 1 minuut werk. Maar als je in Canada zit is dat niet zo handig (zoals ik afgelopen maand). Een tweede minpunt vind ik toch dat overal kosten aan verbonden zitten. Zo betaalde ik de 1e maand 30 euro aan administratiekosten en om internet te activeren kost ook 10 euro of je moet een abonnement nemen op internet. Maarja, we mogen ook niet teveel verwachten, het is en blijft goedkoop, wel is het internet aan de dure kant maar dat heb ik toch niet nodig. Verder is het bereik gewoon prima waar ik ook veel mensen over hoor klagen. Ik heb de helpdesk 1x gebeld en dat werd netjes afgehandeld, maar dat was niet voor een probleem, dus hier stem ik nog even niet op. PS. i.v.m. met het overzetten van mijn nummer duurde het 3-5 weken voordat mijn abonnement geactiveerd werd. Duurde uiteindelijk maar drie weken. Dit werd wel van te voren aangegeven dus… No complaints hierover. Groeten, Verrips schreef op augustus 27, 2011In het begin heb ik wat opstart problemen gehad met de maandelijkse facturen (hadden ze netjes vooraf geïnformeerd dat dat zou kunnen gebeuren). ww schreef op augustus 26, 2011Wel beste mensen, Henk schreef op augustus 25, 2011Het bedrijf Simpel is zo simpel dat het personeel zijn/haar werkt niet begrijpt. A. Hes schreef op augustus 24, 2011Bij mijn vrouw ging met het abonnement goed maar ik wacht al 4 maanden op een nummer. Hagenaer schreef op augustus 23, 2011Ik heb al twee jaar twee abonnementen bij Simpel en heb geen enkel probleem ondervonden. Uitsluitend goede ervaringen. karin schreef op augustus 23, 2011ook ik ben lid bij simpel. Jan schreef op augustus 23, 2011Zojuist met een SIMPEL telefoontje geprobeerd bij de klantenservice te achterhalen wanneer de simkaart verzonden wordt. Maar inderdaad zoals velen ervaren hebben: erg SIMPEL de medewerker, jammer, Kwalitatief Uiterst Teleurstellend gewoon. Zelfs 1 ster voor de prijs want als die in verhouding moet zijn de kwaliteit spreekt deze dan voor zich. Na toezegging binnen 10 werkdagen (dus gewoon twee weken) volgen gewoon nog eens twee weken, en ik hou mijn hart vast. Advies: Neem voorlopig een betrouwbare partij. En blijf allemaal dit invullen, als ik het van te voren had geweten nooit aan begonnen. Gewoon naar een reguliere winkel gaan dus. Marie schreef op augustus 21, 2011Hallo, mocht je overwegen een abonnement bij simpel af te sluiten: Niet doen! Sterren krijgt simpel.nl niet van mij, ze pretenderen goedkoop te zijn, maar ze leveren mij na 2 maanden nog niets want ik heb echt nergens bereik en dan is het alsnog duur. Het klopt toch ook niet dat je 2 jaar als abonnee aan moet blijven en slechts 1 maand van tevoren op kunt zeggen. Heeft iemand hier al ervaringen mee? Hoe strikt gaan ze hiermee om? Als er iemand stappen onderneemt om ze aan te klagen: ik doe mee. aukje schreef op augustus 20, 2011heb mij pas aangemeld bij simpel. heb teveel gebeld ben nu geblokkeerd. heb erover gemaild nu 1 week geleden en nog geen antwoordt gehad. wat een slechte service is dit zeg! heb er spijt van ja zo kan ik ook abonnementen afsluiten. Flip schreef op augustus 19, 2011Zondag een los simpel toestel besteld, en vooruit betaald. Vrijdags (dag 5 nadien) nog steeds niet geleverd, zonder dat ze zelf met mij contact hebben opgenomen. E-mail verkeer na 4 dagen: uitkomst: bestel een andere kleur. nog steeds verder niks gezien of gehoord. Langzame levering, weinig service! ik wou dat ik eerst al die reviews gelezen had! Kijk, dan kan ik net zo goed zelf naar een belwinkel lopen. Sara schreef op augustus 17, 2011Alles wat hieronder staat kan ik beamen. Wat een waardeloze provider. Voor mij is het juist nu belangrijk om bereikbaar te zijn, sluiten ze de telefoon af zonder reden of waarschuwing . Mocht er iemand van plan zijn serieuze stappen te nemen, dan sluit ik mij direct aan. Het formulier voor vragen doet het niet en telefoon duurt wel heel erg lang. Wil stoppen schreef op augustus 17, 2011Beste mensen Please help mij. Aub Vioooltje schreef op augustus 17, 2011Helaas kan ik me helemaal vinden in alles wat hier gezegt wordt. Ik ben helemaal klaar met die organisatie. Het lijken wel robots en communiceren kunnen ze al helemaal niet. De linkerhand weet niet wat de rechterhand doet en ze luisteren totaal niet. Reageren op mail en fax en brief gebeurt ook niet. Ik ben geen kant meer bij hen en nu wordt er toch 15 euro heraansluitkosten/activatiekosten berekend! Kortom er is niet geluisterd naar mijn klacht en ze doen maar wat! het is teveel om it te leggen maar het is een zooitje en ik heb inmiddels al een heel dossier en zou er best wat mee willen doen want ik erger me rot aan zoveel klantonvriendelijkheid en lompheid. Ik heb echt meegemaakt dat ik een heel verhaal vertelde en dat de persoon bij Simpel zei kan ik verder nog iets voor u doen? Zonder maar naar me geluisterd te hebben! Echt heel onbeschoft! De persoon die je schriftelijke klachten behandeld is een andere afdeling maar die kun je niet telefonisch bereiken. Ik ben al geen klant meer maar wil wel mijn grieven kwijt. Wie doet er met me mee en wat kunnen we doen? Ik heb dit echt nog nooit meegemaakt, je loopt tegen een betonnen muur op. ik zet liever niet mijn emailadres hier op de site maar misschien dat een bond is waar we naar toe kunnen. ben nu al vanaf februari met die gasten bezig. michelle loohuis schreef op augustus 16, 2011hallo, Silvia schreef op augustus 14, 2011Het 1e jaar dat ik bij Simpel was had ik niets te klagen. Toen men voor het 2e jaar in 1 keer het hele abonnement voor het komende jaar plotseling had afgeschreven, waar ik niet op had gerekend en ik toen mijn 1e bijstandsuitkering zou ontvangen, kon ik dat bedrag echt niet missen. Ik heb toen een betalingsvoorstel gedaan en ook gevraagd of ik per maand mocht betalen. Ik werd binnen 2 dagen, nadat ik het automatisch afgeschreven abonnementsgeld had gestorneerd, afgesloten voor uitgaande gesprekken en smsjes. Ik heb toen het abonnementsgeld in een paar keer toch betaald. Simpel wilde dat niet accepteren. Ik heb het op een rechtszaak aan laten komen en deze uiteindelijk gewonnen. Al die tijd heb ik mijn simkaart niet gebruikt, maar een prepaidkaart. Die gebruik nu nog. Drie maanden voordat mijn abonnement zou eindigen heb ik diverse keren, omdat ik telkens geen reactie kreeg, verzocht mijn abonnement op te zeggen. Ik was dan ook erg verbaasd dat er gewoon weer abonnementskosten per maand werden afgeschreven. (na het lezen van alle commentaren ben ik niet meer verbaasd) Toen heb ik een brief gestuurd naar Simpel om mijn abonnement weer op te zeggen. Geen reactie gehad. En, zoals aangekondigd in mijn brief, na 2 weken gestorneerd. Werd er de volgende maand weer afgeschreven!! Ik heb weer gestorneerd. Toen kreeg ik een brief van Simpel dat de uitgaande gesprekken werden geblokkeerd en dat ik binnen 5 dagen moest betalen, anders…..Nu ga ik een aangetekende brief met antwoord retour versturen. Simpel weet mensen wel op kosten te jagen.. Zo simpel is Simpel echt niet! 35,00 E schreef op augustus 12, 2011mijn ervaring met simpel is dat ze mijn gegevens hebben gestolen Ton schreef op augustus 11, 2011Een Simpel zooitje is het. Krijg doorlopend een brief over een factuur van juni van 17,98, terwijl ik helemaal niet gebeld heb. En hetgene wat er binnenkomt bij hun, wordt pas veel later verwerkt of helemaal niet. Moet ik een borg betalen van 50 euro maar die zie ik niet meer terug in het overzicht. Ben 3 maanden lid, maar heb maar weer een prepaid genomen, dan weet je tenminste waar je aan toe bent.Heb alvast het abbonnement opgezegd, benieuwd hoeveel je in rekening krijgt van hun als je helemaal niet meer met hun belt. jaklien schreef op augustus 10, 2011Kan me alleen maar aansluiten bij alle klachten hier. Wat een simpele bedoeling daar. jacqueline schreef op augustus 10, 2011hallo beste mensen, groeten jacqueline sonja schreef op augustus 9, 2011Ik heb net een week simpel nu al afgesloten moet 50 euro betalen ik heb niet eens bereik gehad op mijn mobiel! Ik vind simpel asiociaal zeer klantonvriendelijk. Er klopt helemaal niks van heel veel spijt zit er nu twee jaar aan vast! Ga een klacht indienen bij consumenten bond! Paul Zonruiter schreef op augustus 9, 2011Ik heb al 3 jaar een simpelabonnement van 2,50 eur.Ben zeer tevreden. Enkel wat problemen gehad met de overgang van van het KPN netwerk op T-Mobiel netwerk, maar die zijn inmiddels voorbij. Nog nooit spookrekeningen gehad op een enkel sms,je na. K. Lacht schreef op augustus 8, 2011Direkt in het begin na het afsluiten al veel problemen gehad in de communicatie met Simpel. Te hoge en zeer onduidelijke rekeningen. Hoezo Simpel? Ria v Bakel schreef op augustus 8, 2011Ik zou mezelf graag opgeven voor simpel maar simpelweg doe ik het niet omdat ik heel simpel over mijn nek ga, met vele anderen denk ik van de reclame van René Froger op tv . Wat enorm jammer dat hij zich voor zo.n afschuwelijke reclame leent . Ik ben een groot fan van hem maar hier ga ik van over mijn nek .*** Niet doen René. Jammer ! pieter schreef op augustus 8, 2011Sinds ze veranderd zijn van netwerk provider(van knp naar t-mobile) heb ik nergens meer ontvangst. Als ik al verbinding heb word de verbinding steeds verbroken. Het eerste half jaar gratis internet heeft ook 3 keer gewerkt. Ik heb het helemaal gehad met simpel. Rens schreef op augustus 4, 2011*** Mensen trap er niet in! Spookfacturen, blokkeringen, helpdesk die niet of slecht bereikbaar is, en als je ze te pakken hebt zijn ze bot en ongeinteresseerd. Ik begrijp niet dat zulke organisaties bestaansrecht mogen hebben. Sinds ik abonnee ben voor 100 min/2,50 per maand heeft dit zaakje me al ongeveer 80 euro gekost, en ik ben pas 4 maanden lid. Ik bel nauwelijks met mijn telefoon, maar krijg altijd hoge rekeningen. Ik heb spijt al haren op mijn hoofd dat ik met dit malafide bedrijf in zee ben gegaan. Ik loop al weken met ze te bellen, mailen en te schrijven maar geen reaktie en mijn problemen worden niet opgelost. Heb geld vooruit moeten betalen, blokkeringen laten opheffen etc etc. Balen doe ik ervan, en ik ben het echt spuugzat. Sterkte aan mijn lotgenoten. Hendrik schreef op augustus 3, 2011simpel….een upgrade van abbonnement levert problemen op. sms of bellen maar nooit allebei gelijktijdig. Ik ben gestopt met betalen omdat men niet levert,. ik ga voor de klachtencommissie maar simpel brengt zelfs bij een afgeloten sim een bedrag in rekening en dat komt ruim boven het abbo tarief uit. ik ben benieuwd hoedit verder gaat. mijn zoon heeft een 0985 zgn voip nr als ik die bel wordt er gewoon 30 ct per minut in rekening gebracht. telefonische antwoorden mag de klantenservice niet op email zetten. ze hebben dus dingen te verbergen en het lijkt wel een criminele organisatie. alleen loopt hier alles langs elkaar. zelfs de levering van belminuten en sms berichten. ik ben bijna van het contract af en zal ook niet verlengen. weet iemand of deze organistatie collectief aan te pakken is? plazier schreef op augustus 3, 201125_05_’11 kreeg ik een brief van simpe.nl ,met de text bedankt voor je aanmelding bij simpel .nl bla, bla je aanvraag wordt nu verwerkt bla, bla ik eind juni 35 Michiel Overvecht schreef op augustus 3, 2011Beste forumbezoeker, Graag sta ik je namens Simpel te woord als je een vraag, klacht of suggestie hebt. Stuur me je verzoek met klant- en telefoonnummer, dan kan ik je sneller van dienst zijn. Vaak is een situatie zo opgelost, afhankelijk van wat er precies aan de hand is. Mail me dus gerust. Vriendelijke groeten, Michiel Overvecht PS: Op simpel.nl/faq.aspx vind je overigens antwoorden op de meest gestelde vragen. Corrie schreef op augustus 2, 2011Ik heb net ook een klacht over Simpel neer gelegd bij de OPTA Mijn telefoon weerd af gesloten omdat ik niet zal hebben betaald maar ik heb zelfs dubbel betaald maar ze willen hem niet aan sluiten want dat duurt 5 werkdagen voor ze het hebben uit gezocht is toch te gek voor woorden.Ik ga mijn opzeggen bij Simpel want zij maken fouten dus mag ik ook onder mijn contract uit. Bas schreef op augustus 2, 2011Simpel is lekker goedkoop, maar dat is dan ook het enige. Wij hebben zeer slecht bereik. En als Simpel een keer het bedrag niet af heeft kunnen schrijven en je bent op vakantie of iets dergelijks wordt je kaart geblokkeerd en moet je €15,- betalen voor activatie. Nooit meer simpel voor ons! simpeltje schreef op augustus 2, 2011Erg slecht. Alle beloftes zijn niet nagekomen. Ik zou 3 maanden gratis datalimiet hebben. Inmiddels heb ik het simkaartje door midden geknipt. wali schreef op augustus 2, 2011als je denkt dat je goedkoper uit bent is helemaal niet zo,het is echt een waardeloze provoider als je op vakantie gaat moet je 1 week van te voren bellen ( 40 cpm ) dat je weggaat anders eenmaal over de grens kan je telefoon niet meer gebruiken en zo idere keer dat je de grens overgaat een hele slechte klanteserv. een waardeloos Linda schreef op augustus 2, 2011Niet te vertrouwen……riekt naar oplichting. Voor mijn vader dit abonnement afgesloten. Ze halen eerst 20 euro van je rekening, even later iets van 53 euro terwijl er haast niet is gebeld. Na checken op factuur staat er sms (we hebben geen sms bundel genomen, want mijn vader weet niet eens hoe hij moet SMS-en is bijna 70 jaar) sms voor ruim 53 euro naar een nummer wat niet bestaat! Dat weet ik toevallig omdat het nummer waar het om gaat namelijk een oud telefoonnummer van mijn zoon is en ik deze al een halfjaar geleden had opgezegd en de simkaart vernietigd. SIMPEL leg dat maar eens uit. Voor mijn vader zoek ik wel een betrouwbare provider mét BKR toestsing want dit lijkt mij veel veiliger. Mail is vandaag verstuurd met opzegging, ben benieuwd naar het antwoord. Nummers die niet bestaan, kunnen niets ontvangen Simpel toch…. Anna schreef op juli 28, 2011Mijn klachten (na 2 maand!) 1: Te late levering 2: Klantenservice totaal onbereikbaar 3: Geen bereik in het buitenland (wie verzint het!) 4: Plotseling al 3! dagen geen bereik meer, geen netwerk, niets! Ik ga gewoon de betalingen blokkeren en dan maar een ander tel nummer na 8 jaar, want dit slaat alles!! Dogan schreef op juli 28, 2011o********* niets meer niets minder. Hier hebben meeste mensen hebben hier klacht. Het verbaast mij dat paar mensen uitstekend hebben gegeven dat komt door de mede werkers van simpel neem ik aan. Omdat ze bij google hoog scoren bij oplichting proberen ze om deze manier nog meer mensen bij halen. Wat mijn ervaring met simpel is: Ik heb een zakelijk abonnement van 2000 bel minuten per maand. hun administratie berekent meer dan dat je gebruikt zo dat ze belminuten terug kunnen verdienen. Data gebruike hangt geen beperking aan. alleen als je teveel gebruikt wordt je waarschuwt. ik kan niet van provider veranderen omdat ik mijn nummer niet kan behouden anders had ik dat al gedaan. 123.250,0 kb € 300 belachelijk !**!! ( gewoon in Nederland !) Grim schreef op juli 28, 2011Wat een flutbedrijf!**!! Gisteren zou mijn abonnement ingaan, maar helaas, niet dus. Geen contact te krijgen met Simpel, kost je iedere keer wel € 0,35. Ben dus niet bereikbaar en dat is zeer onhandig. Als ik dit had geweten, was ik niet met dit simpele bedrijf in zee gegaan!**!! William Tjiong schreef op juli 28, 2011Over de prijs ben ik zeer tevreden mee. Maar niets is waar, je krijgt een hoop ellende en kosten erbij. Elise Westerveld schreef op juli 28, 2011ik ben zelf heel erg tevreden over Simpel. Alles kan je precies bijhouden op je eigen pagina. Er wordt altijd netjes 5 euro afgeschreven. Er is ooit 2x ietsje meer afgeschreven, maar dat heb ik voor lief genomen, kon ik nl door de wisseling van kpn naar t-mobile niet meer terugkijken.Elke maand hou ik het zelf goed in de gaten, en bekijk per maand de lopende kosten. Alle belletjes en smsjes kloppen altijd precies. Ik kijk regelmatig, soms nog maanden terug. Geen klachten dus.Klantenservice zou iets sneller mogen, maar ook daar heb ik eigenlijk geen klachten. Valk schreef op juli 28, 2011Simpel, ik word er giftig van en dit is pas de 1e maand! Je denkt veilig te zitten met een Sim only, 7,50 p.m. Mooi bedrag en veel minuten. Ik kan alles zelf bijhouden qua verbruik; niets aan de hand zou je zeggen. Ik heb de Sim aangevraagd, netjes mijn 22,50 betaald (7,50 voor de 300 minuten en 15 euro adm.kosten) Ingelogd op mijnsimpel.nl en de boel bekeken, alles leek te kloppen. Ik ben gaan bellen, tussen door veel op mijnsimpel.nl gekeken, alles gaat goed. Ik had al het idee dat het niet klopte en ben gaan kijken naar mijn verbruikte minuten. Ik bleek nog maar voor 190 minuten gebeld te hebben! (van de 300 die ik al betaalt heb!!) Klantenservice gebeld, asociale medewerkster gesproken, die gaf aan dat Simpel het niet eerlijk vind dat je halverwege de maand instroomt en dan wel alle minuten krijgt. Euh.. Maar daar heb ik toch wel voor betaald? Als ik het meisje moet geloven zou dan de helft van mijn abb.geld (een héle 3,75 dus..) verrekend moeten worden. Ik ga daar niet mee akkoord, want ik heb recht op die 300 minuten en ben nu dik erboven op aan het betalen terwijl ik nog geen 300 minuten verbruikt hebt. Ik ben hels, zeker nadat ik onderstaande heb gelezen. Ik heb een via consuwijzer een klacht neergelegd bij de Opta en ik ga direct kijken wat de juridische mogelijkheden zijn, daar dit dus veel voorkomt bij Simpel. Tevens heb ik aan de klantenservicemedewerkster gevraagd of ik die 50 euro moet voorbetalen.Dit omdat in de mail werd aangegeven dat als je niet verder belt met de gsm (ik zat op 30 euro dat ik bij moet betalen) je die 50 euro niet hoeft voor te schieten, maar je gewoon je factuur ontvangt. Ik ben benieuwd of mijn gsm het blijft doen, zoals ze heeft toegezegd, of toch wordt afgesloten. In het laatste geval ga ik zeker tot juridische stappen over. Indien men deze ervaring ook heeft, graag contact opnemen, wellicht kunnen we collectief iets opzetten op juridisch gebied? Mail is: sharon-valk@hotmail.com Marielle van den Berk schreef op juli 27, 2011Simpel is puur o**********! Sri schreef op juli 27, 2011Neem geen Simpel! Ik heb dit abonnement 6 maanden, ik ben zwaar ontervreden. Geert schreef op juli 27, 2011ik probeer al 3 maanden mijn contract op te zeggen maar dat gaat niet via de website van Simpel, dus heb ik het vandaag maar direct gemaild en niet via hun contact formulier gedaan zodat ik een bewijs heb van opzegging wand hun zeggen doodleuk dat als geen bevestiging heb gehad via hun systeem dat je ook geen opzeg bewijs heb. misschien dat dit beter werk Piet schreef op juli 16, 201108-07-2011 19:10 0inter##### 2.870,0 kb 7,007 Is totaal 10,37 MB dataverkeer waar men gewoon 27,318 euro voor rekent. Terwijl 1 MB dataverkeer buiten de bundel volgens simpel 0,25 eurocent is. Als ik gebruik had gemaakt van dataverkeer BUITEN de bundel had dit 2,59 euro moeten kosten. Ik heb een bundel 100 belminuten + 100 SMS + 20mb dataverkeer. Echter heb ik tot nu toe 19mb dataverkeer gehad wat dus nog binnen de bundel valt van 20mb. Men heeft bij mij kosten verrekend van data welke BINNEN de bundel valt. Een klacht bij de OPTA heb ik al ingediend. Andere mensen met dezelfe ervaring adviseer ik hetzelfde te doen. Michael schreef op juli 14, 2011Zeer slecht bereikbare klantenservice, incapabel personeel aan de klantenservice (als je dit nog service kan noemen). Ben zeer teleurgesteld en ik raad iedereen aan om absoluut niet een contract aan te gaan met Simpel. Elian Rouwen schreef op juli 14, 2011Precies 2 maanden geleden op 14-06-2011 heb ik een nieuwe simkaart bij de provider Simpel aangevraagd. Hierbij had ik eerst voor het nummerbehoud van mijn oude nummer gekozen maar dit heb ik vrijwel gelijk gewijzigd, omdat dit veel langer duurde voordat ik de simkaart binnen zou krijgen. Ik heb daarover een man van de klantenservice gesprongen of dit handig was en hij bevestigde dat hierdoor de simkaart inderdaad sneller binnen zou zijn. Op 27-6-2011 is de eerste incasso van het abonnement van mijn bankrekening afgeschreven. In de mail die Simpel mij stuurde stond ‘Binnen 1 week sturen wij de simkaart naar je op’. Nu is het geval dat ik nog steeds niks binnen heb gekregen. Ik heb vorige week maandag 7 juli weer naar hun klantenservice gebeld en ze zeiden dat de simkaart die week nog op mijn deurmat verscheen. Afgelopen maandag had ik nog steeds niks ontvangen en vond het maar weer tijd om contact op te nemen. Ik belde weer de klantenservice, maar de simkaart was nog niet verstuurd. De vrouw aan de telefoon merkte dat ik licht geïrriteerd was, wat niet geheel onterecht is, en vertelde mij dat de simkaart met spoed opgestuurd zou worden. Tot op vandaag heb ik nog steeds niks van hun ontvangen. Ik vind het erg vervelend, want hun slordigheid kost mij nu alleen maar heel erg veel geld. Ik moet mij nu overbruggen met een andere simkaart, welke erg duur belt en smst. De simkaart annuleren is ook geen optie meer. Ik vind dit echt geen manier om klanten te behandelen en zo te zien ben ik niet de enige die last heeft van Simpel zijn simpelheid. Ik heb al een klacht naar de consumentenbond opgestuurd. r.bishesar schreef op juli 8, 2011Ik ben al 2 weken afgesloten ivm boven hoog gemiddeld gebruik en met de vraag of ik eerst 50 euro wilde overmaken voordat ik weer kon bellen.. dat gedaan en tot mijn grote verbazing kan ik nog steeds niet bellen. Na een paar keer gebeld te hebben werd duidelijk dat ik een bedrag heb openstaan van schrik niet!! 1217,64 euro…..dit terwijl ik een belplafond heb van 25 euro?? waarom gebeurt dit zo? Cissy schreef op juli 7, 2011Ben al ruim 3 jaar bij Simpel en bevalt me prima. Kan kijken hoeveel en naar wie ik gebeld heb, dus begrijp niet hoe daar iets in gerotzooid zou kunnen worden. Hou mijn minuten ook bij op mijn telefoon. Buitend de bundel bellen is wel ineens een stuk duurder, maar ja, daar kun je op letten. Je kunt ook een hogere bundel nemen als je veel belt, zoals ik. En je kunt je belplafond instellen, zodat je niet te veel buiten je bundel belt. En als je bijna bij je belplafond bent en je denkt hm er komt nog een stuk maand.. dan kun je direct via de site je plafond alsnog aanpassen. Ideaal!! En ook dat kun je per maand veranderen. Qua afschrijvingen ook nooit ongemak gehad met ze.’t Klopt gewoon altijd. Bij mij in ieder geval. Als je naar de klantenservice belt, wil dat indd wel eens wat lang duren, maar zelfs met een klacht ben ik tot nu toe altijd snel geholpen Na de sim-wisseling heb ik nog niet hoeven bellen, dus daar kan ik dan niet over oordelen. Heb gewoon bereik. Wijze Raad schreef op juli 6, 2011Zag al een aantal keren op tv de reklame van simpel voorbij komen. Leek me wel wat, maar na de reacties hier pas ik. Je hebt altijd wel hier en daar een ontevreden klant maar dit slaat alles. Voor alle gedupeerden, een wijs man leerde mij ooit iets: “Als iets te mooi is om waar te zijn, dan is het niet echt.” JJ K. schreef op juli 6, 2011Ik heb maar liefst 3 abonnementen aangevraagd waarvan een met nummerbehoud van een prepaid kaart van T-Mobile, simpel is onderdeel van T-Mobile, dus simpel toch! De twee nieuwe nummers ging redelijk goed, wel later als beloofd, maar ja. Het porteren van het te behouden nummer is nu al 3 keer niet gelukt, volgens simpel….. Nu weken verder en je komt hier pas achter nadat je zelf een half uur in de wacht hebt gestaan en omdat ze simpel je niet op de hoogte houden. Uiteindelijk werd mij geadviseerd zelf T-Mobile maar te bellen…..hun eigen moeder….om te vragen waar het probleem zit…stom verbaast dat de service afdeling mij aan het werk zet en dat ik perslot van rekening voor deze service extra moest betalen en dit hebben ze al weken geleden geïncasseerd alsook het abonnementsgeld !** Dus geld afschrijven is voor hun kennelijk wel heel simpel. Alsnog T-Mobile gebeld, keurige behulpzame dame, die mij kon vertellen dat simpel tot 3 x toe een simpele te verklaren fout heeft gemaakt bij de aanvraag van de portatie. Zo gezegd zo gedaan, weer 40 minuten in de wachtrij, om vervolgens het hele verhaal weer opnieuw te doen, maar nu aan iemand die contactueel gestoord of heel simpel is of zo iets, ze zou het onderzoeken? terwijl ik nog geeneens had uitgelegd wat ze fout hadden gedaan! Op mij vraag of ze nu had begrepen wat al 3x fout was gegaan, zij ze telken dat zal ik laten uitzoeken…..door wie dan? Op mijn simpele vraag of ik iemand kon spreken van de afdeling support…..kreeg ik simpelweg het adres….niet het e-mail adres… maar een postbus adres, hoe simpel kan je het maken….nu lichtelijk geïrriteerd breekt opeen een ander in op het gesprek kennelijk de chef van de trainee of zo …. deze was simpelweg nog veel koppiger en wilde niet aanhoren wat T-Mobile mij had verteld, wat zij fout hadden gedaan, en dat de oplossing simpel was en dit ook nog eens terwijl zij mij zelf hadden gevraagd T-Mobile te bellen ? Uiteindelijk krijgen ze je zo op een simpele manier je bloed aan het koken en heb ik voordat ik dingen zou gaan zeggen netjes….maar toch abrupt…. de verbinding verbroken zonder afscheid te nemen! Mijn conclusie: als je zo op deze wijze met een wederpartij moet communiceren wordt je op den duur zelf simpel en schrijf je simpelweg deze recensie, simpel toch! Ik raad ze niet af …..maar zeker ook niet aan. Met dit soort prakrijken komen ze vanzelf simpel een keer mee op de TV Een paar simpel suggestie voor het aanpassen van de slogan: Nederland baalt van simpel polleke schreef op juli 5, 2011Hallo , ik ben begin februarie aan een abonnement begonnen met simpel.Toen ik informeerde naar de bepalingen of ik ten alle tijden kon stoppen werdt mij verteld dat ik ten alle tijden kon stoppen met een maand opzeg termijn.Nu wil ik stoppen met simpel maar vind geen gehoor bij de provider via internet,dan maar de telefoon gepakt en hun bellen na twintig minuten gewacht te hebben endelijk iemand aan de lijn.Die verteld mij dat ik omdat ik niet juist ben voorgelicht kan stoppen dit is zelfs rechtsgeldig zegt hij. Een aangetekende brief en het is zo gepiept, niet dus ik zit er voor twee jaar aan vast.Nu heb ik rechtsbijstand ingeschakeld en ik hoop dat zij mij kunnen helpen met het stoppen van deze grote oplichterrij.Dus begin er niet aan neem een abbonement bij een goede zaak misschien iets duurder maar op den duur loont het wel Teun schreef op juli 4, 2011Mensen let op dat je internet uitzet als je halfjaar gratis internet om is.Want je wordt anders direct genaaid Zie hier onder. Carine schreef op juli 4, 2011Ik dacht eindelijk een provider zonder BKR toetsing. francis schreef op juli 4, 2011ik heb nog nooit zo”n önbeschofte mensen gesproken.en je krijgt rekening op rekening deze maand 300 250 180 zonder dat je geinformeerd wordt *** Roesja schreef op juli 4, 2011Beste mensen, Ikzelf heb pas sinds dit jaar een abbonement afgesloten bij Simpel. Maar als ik dit allemaal zo lees komt dit erg bekend voor. Begon dat er een factuur niet is betaald, wat wel zo is alle betaalbewijzen doorgetuurd. Nu sms gehad binnen 24 uur betalen, heel netjes gedaan en wordt ik alnog afgesloten. Mensen misschien kunnen we een officiele klacht indienen tegen Simpel bij de Opta. Hier heb ik al contact mee gehad en zijn zeker bereid om te helpen. Mocht Simpel toch niet meewerken dan de geschillencommissie/communicatie inschakelen wedden dat Simpel meewerkt. groeten Roesja Linda schreef op juli 4, 2011Mensen, bij mijn weten kun je als Simpel zich niet aan afspraken houdt en je dus beroofd door geld niet terug te storten: je abonement meteen stopzetten. Zij houden zich immers niet aan hun deel van het contract en zijn onbetrouwebaar!**! Gewoon geen geld meer betalen ( en incasso’s terugvorderen elke maand) en wel even vermelden dat je opzegt Succes xx Pahladsingh schreef op juli 2, 20113 jaar plezier gehad van deze provider. Altijd verbinding op het KPN netwerk nu hebben ze sinds kort het T-mobile netwerk. Ik zou er ook gebleven zijn. Helaas heeft de helpdesk veroorzaakt dat ik heel erg graag weg wil helaas lukt dit al bijna 2 maanden niet. Vorig jaar hebben ze gegarandeerd dat ik in het buitenland kon bellen. Helaas was dit niet het geval wat tot een levensgevaarlijke situatie heeft geleid. Daarom opgezegd. Helaas heb ik 2 telefoonnummers op naam staan. Ik probeer nu al twee maanden het ene abonnement op te zeggen maar helaas is nu al 2 keer het verkeerde afgesloten. Helpdesk bellen heeft totaal geen zin. echter contact via de website set ook geen zoden aan de dijk. Ze zeggen dat je ook betaald voor de helpdesk. En dat lijkt ons terecht. Je hoeft voor zo weinig geld niet te veel te verwachten van een een helpdesk. Maar dit is erger dan niet te veel. charlot schreef op juli 1, 2011Simpel is het grootste oplicht bedrijf wat ik ken! Wat voor een personeel werkt er bij hun klantenservice..? Ze laten je zo ie zo altijd langer dan 20 min. wachten en kunnen je vervolgens nooit het juiste antwoord geven op je vragen en kunnen je nooit helpen. Heb zelfs meegemaakt dat ze het gesprek zonder pardon beëindigde, want ze kon toch niets voor me doen! De klantenservice luistert niet naar jou verhaal, valt je gewoon in de rede en weten absoluut niet hoe ze met hun klanten overweg moeten. Klant is toch koning heb ik geleerd..? Hiervan zie je bij Simpel niets terug. Een abonnement aanvragen en klant worden gaat allemaal super snel, maar als de klachten komen zijn ze niet te bekennen..! Beetje kinderachtig dat ze niet opdraaien voor hun eigen fouten het liefste schuiven ze hun fout in jou schoenen. Tevens kan ik mijn facturen niet terug zien dus waarvoor ik telkens teveel voor betaal geen idee? En Simpel kan het mij ook niet vertellen beetje raar hé.. Het zullen wel de kaboutertjes zijn. Had geen idee dat hier zoveel klachten over waren. Ikzelf heb er pas last van sinds de omschakeling vanaf januari. Kan niet wachten tot mijn abonnement afgelopen is. Hopelijk gaat simpel hartstikke failliet en krijgen ze geen nieuwe klanten meer. Ik raad het tenminste iedereen af! Zo simpel is het allemaal niet! arthur schreef op juli 1, 2011Heb twee pakketten voor de meiden bij simpel. Paul Jooss schreef op juni 27, 2011Puur op basis van belplafond abonnement bij Simpel genomen voor m’n dochter. Sanne schreef op juni 27, 2011ik heb al vanaf het begin problemen met simpel gehad, want ze stonden op een workshop, en allemaal mooie praatjes blablabla.. t is 5 euro en je kan er 100 smsjes en 100 belminuten, ze hadden gezegd dat je er nooit overheen kan gaan, wat blijkt dus.. bellen we de klantenservice. nee je kan er wel overheen gaan, want je moet nog 140 euro overmaken. en toen kreeg ik vervolgens een sms berichtje vorige week. ja als je dit niet binnen 5 werkdagen betaalt dan blokkeren we je uitgaande gesprekken, en dat is nu ook gebeurt en heb ik ook een mailtje gestuurd, wat schrijven ze. ja ik hoop dat je hier mee bent geholpen, moet ik naar hun site gaan. en naar vragen stellen.. maar dat help niet, en als je ze belt helpt ook niet ze helpen je toch niet. ik vind het zo waardeloos hebben jullie een oplossing hoe ik mijn smsjes weer kan ontvangen? GR. Sanne Karlijn schreef op juni 24, 2011Het is echt de meest klantontvriendelijke organisatie. Ik ben al meer als 4 maanden bezig om mijn dubbele betaling terug re krijgen en ik heb nog nooit een inhoudelijk correct antwoord gekregen. IK ben aan de telefoon uitgescholden en voor leugenaar uitgemaakt. Ik had een reply met een ticketnummer terug gekregen maar volgens medewerker loog ik en ik had nooit gemailt naar Simpel. daarnaast is het helemaal niet zo goedkoop. Georgis schreef op juni 24, 2011kan niet slechter dan simpel, ik moet zoveel geld over maken ik weet het zelf niet meer hoeveel!** en al die gezeik van simpel elke keer sluiten ze af en ik moet 50 euro betalen om open te krijgen, soms krijg ik sms dat een bedrag moet over maken zonder dat weer welke bedrag en geen factuurnummer!** hier is een sms van simpel gekregen op 21-06-2011 om 15:15:41 Beste klant, als de betaling niet binnen 24 uur ontvangen is , wordt uw mobiele nummer afgesloten. Simpel. met zo sms word je gek wat moet ik met zo sms , dus ik heb besloten om niet meer reageren op smsjes van simpel sluit maar lekker af ik heb schijt aan simpel ik heb weer een ander nummer , mijn advie, simpel is een grote oplichter dus doeee wat voordat je diep in schuld raakt . God bless Joep schreef op juni 22, 2011Echt waardeloos is simpel. Denk er eerst goed over na voordat je een abbonement afsluit. Je krijgt er later na spijt van. Ronald schreef op juni 22, 2011Ik wordt er helemaal simpel van.Ik krijg aanmaningen terwijl ik alles netjes betaald heb.Dan wordt ik afgesloten dan zien ze na eindeloos bellen en mailen dat ik inderdaad betaald heb.En nu krijg ik na een maand weer een aanmaning.Wat heb ik een spijt dat ik dit abonnement heb afgesloten. Andrea schreef op juni 20, 2011Mijn vrouw kwam net thuis, had mij onderweg even nodig. Jan schreef op juni 20, 2011Ondanks het feit dat de prijs goed is, is de service zo buitengewoon slecht dat ik niemand zou aanraden met Simpel in zee te gaan. Mocht u bijvoorbeeld een vraag hebben: bel vooral niet, want het kost handen vol geld en de mensen aan de andere kant hebben geen kennis van zaken. Vul dus een formulier in op de site, maar let goed op!! U krijgt een email met een antwoordsuggestie en moet in die email op een link klikken om de vraag daadwerkelijk te stellen! Anders gebeurt er blijkbaar alsnog niets. Ab schreef op juni 20, 2011De sofware van “mijnsimpel” bevat vele fouten. joeri schutte schreef op juni 16, 2011(excuses voor het lange verhaal het is al ingekort) (Klacht!) Ik heb op 24 januari een sim only abonnement besteld. per ongeluk had ik 500MB internet ipv 1000smsjes. enkele minuten later heb ik het juiste abonnement besteld. Binnen 24 uur (waar ik 7 dagen voor heb) heb ik de klantenservice gebeld. die bevestigde dat ik 2 bestellingen had en ik vroeg vriendelijk of zij de eerste wouden verwijderen. dit werd bevestigd. enkele dagen later kreeg ik een mail waarin stond dat ik 500MB internet heb besteld. dus ik weer (na 50 minuten aan de lijn te wachten voordat ik geholpen werd) contact opgenomen met simpel. die meldde dat dat een berichtfoutje van hun kon zijn. enkele dagen daarna kreeg ik mijn simkaart met een brief die meldde dat ik 500MB data had!! dus weer bellen (50 min wachten hetzelfde verhaal) en hierbij werd vermeld dat ik vast zat aan dit abonnement omdat het annuleringstermijn was verlopen (vreemd?) en dat zij zouden kijken of dat veranderd kon worden.(dit was trouwens ook na een klachtenmail van mij waar niet op werd gereageerd) vervolgens kreeg ik een bevestiging dat mijn abonnement was geannuleerd. bleek dat ze het abonnement van 1000smsjes hebben verwijderd. om dit verhaal verder even in te korten, ik heb allerlei emails gestuurd waarin ik in het begin aangaf dat ik een verkeerd abonnement heb. hierop is NIET gereageerd. in die tussenperiode heb ik ongeveer 5 telefoontjes gepleegd (klinkt niet veel maar als je wachttijden hebt die minimaal 45min en max 1u 13 min duren loopt het snel op) waarin telkens werd vermeld dat ik bericht zou krijgen binnen een bepaalde periode. ´daarna heb ik nog 2 mails gestuurd waarin ik aangaf dat ik al 3 maanden (inmiddels 5) niet heb kunnen bellen maar er WEL telkens geld van mijn rekening is afgeschreven. hierbij gaf ik aan dat zij verzuim pleegden en ik van de overeenkomst af wou. Hierop is WEL gereagerd en dan wel het volgende: Beste heer Schutte, Uit je gegevens blijkt dat je vraag inmiddels is beantwoord door onze telefonische klantenservice. Mocht je desondanks nog vragen hebben kun je uiteraard contact met ons opnemen. Tevens maken wij je erop attent dat je veel informatie kunt vinden op onze website: http://www.simpel.nl/vragen. We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijk groet, Simpel Klantenservice tot op heden wordt er dus onterecht geld van mijn rekening afgeschreven (beroving) en heb ik na 5 maanden klagen nog steeds geen oplossing of enig zinvol antwoord gekregen. Bert schreef op juni 14, 2011Wat een domper. Heb € 200,00 borg gestort (= een garantstelling voor Simpel, toch??) voor bellen in het buitenland. Michel schreef op juni 12, 2011Sinds de netwerkwisseling niks dan ellende, maar Simpel is niet bereikbaar, Per mail krijg je onzinnige standaard antwoorden waar je niks mee kan. Je moet wel heel goed alles in de gaten houden, want ze proberen je echt met elk regeltje een oor aan te naaien. Ik zit mijn abonnement uit en wil nooit meer iets met Simpel te maken hebben, en omdat het nu van T-Mobile is, ook niks meer met hen. Denk twee keer na voordat je een Simpel abonnement afsluit. Ik heb sterk het vermoeden dat alle positieve reacties hier van Simpel-medewerkers zelf is. Ik gebruik Simpel nu al bijna 2 jaar en heb niks dan ellende meegemaakt, met nummerbehoud, met spooknota’s, met incasso’s en met netwerkwisseling!! Je kan echt nog beter beltegoed hebben!! Michiel Overvecht schreef op juni 10, 2011Beste bezoeker, Namens Simpel sta ik je graag te woord als je een vraag, klacht of suggestie hebt. Stuur me je gegevens (naam, adres, 06 en klantnummer) met een duidelijke omschrijving van de reden dat je me mailt, dan doe ik mijn uiterste best om je vragen te beantwoorden en problemen naar tevredenheid op te lossen. Met vriendelijke groet, Michiel Overvecht Thom schreef op juni 8, 2011Reactie op Diana 23 mei, margret schreef op juni 8, 2011simpel??…klinkt goed maar werkt niet(voor mij). Tijdens mijn vakantie in egypte midden in de nacht geblokkeerd omdat ik een te hoog saldo had. Kon er niets meer aan veranderen en dat terwijl ik van tevoren gebeld had of ik problemen zou kunnen verwachten als ik in het buitenland was. Mij werd verzekerd van niet. Extra onkosten gemaakt om via de hotellijn naar thuis en simpel(niet te bereiken!) te bellen zodat zij de borg konden betalen maar de verdere vakantie geblokkeerd gebleven. een brief geschreven want het kan niet via de klantenservice. een onpersoonlijk mailtje terug met daarin geplakt en geknipt de voorwaarden voor bellen in het buitenland. geen begrip geen excuses geen teruggave extra belkosten niets van dat alles.Bovendien naast mijn borg ook gewoon de rekning afgeschreven vandaag nu na het sturen van nog twee brieven eindelijk het bericht dat ze gaan terugstorten. ik tel de dagen af tot mijn totdat ik mijn abonnement kan opzeggen. Heel onpersoonlijk en klantenservice weet ook niet precies hoe of wat. anne schreef op juni 4, 2011had ik dit maar eerder gelezen ze sluiten gewoon af zonder bericht heb 50 euro over gemaakt maar nog steeds niet aangesloten .gelukkig maar een jaar en dan snel naar een ander echt waardeloos Tamara schreef op juni 2, 2011Wat een verhalen lees ik hier. Ik heb al een paar jaar een abonnement bij Simpel en nooit ptoblemen gehad. Mensen zeuren hier vooral over hun bellimiet overschreden word, maar dat kun je toch allemaal zelf op de website in de gate houden met je wachtwoord en inlognaam? Dus daar ben je zelf verantwoordelijk voor. Of als je te veel buiten je bundel belt kun je zelf ophogen. Alleen jammer dat je die bundel niet kunt verlagen, dat is wel een minpuntje. Everaerts schreef op juni 1, 2011Zakelijk abonnement, in die tijd al diverse klanten weggelopen: onbereikbaar via SMS, onbereikbaar in buitenland. Grote problemen tig maal gebeld iedere keer andere beloften. Fout ligt bij hun dat geven ze ruiterlijk toe maar daar blijft het bij: afgesloten, afgesloten en nog eens afgesloten. Als men mij bij het aangaan van het geheel duidelijk had gemaakt dat ik borg moet storten of andere zaken anders had moeten regelen was het ook niet anders gegaan want ik heb ook vrij data gebruik en de ene keer brengen ze niets in rekening en de andere keer € 160 ?`Ze kunnen gewoon automatisch incasseren dus daar ligt de fout helemaal niet ! Al had ik € 1000 borg moeten betalen had me niet uitgemaakt maar dit is zakelijk doffe en doffe en doffe ellende !! james schreef op mei 31, 2011heb ook alleen maar ellende met simpel robst schreef op mei 30, 2011Wat kan een mens ergens spijt van hebben.Ja ik ook, te Simpel voor woorden slechte service en toren hoge rekeningen die door fouten van simpel na maanden nog niet gecorrigeerd zijn.Je hebt betaald en zie dan je geld nog maar eens terug te krijgen. Tot overmaat van ramp zit je er dan ook nog 2 jaar aan vast. Wat verlang ik naar mijn oude provider. Nooit meer Simpel na de contracts duur. Theo schreef op mei 30, 2011Wacht nu al 4 weken uo de simkaart , wel geld afschrijven maar leveren ho maar. Sum schreef op mei 27, 2011Hallo, Ik heb nu bijna een halfjaar een contract bij Simpel. Alle problemen die hier zijn beschreven heb ik gehad. Ik heb ze nog steeds trouwens. Ik heb een klachtenbrief verstuurd, hier kreeg ik niet eens fatosenlijk antwoord op. Ik kreeg een simpele mail waarop 1 vraag werd beantwoord. De rest van de brief is gewoon genegeerd. Vervolgen heb ik gebeld, bleek er inderdaad het 1 en ander niet te kloppen. Ik zou nog geld van ze terugkrijgen dit is ook niet gebeurd. Ipv. geld teruggeven hebben ze nog meer geincasseerd. Ik wil mijn abonnement opzeggen bij ze, maar ik weet niet hoe. Heeft iemand een idee, of kan iemand mij helpen? Ik ben het echt zat! anoniem schreef op mei 27, 2011Koop niets bij Simpel! krijg je alleen maar gezeik mee stelletje afzetters! 2jaar contracttermijn en eerder kom je er niet van af, ook kloppen de facturen niet met de lopende kosten die getoond worden online dus jehebt totaal geen inzicht in je kosten, en ze kunnen je naaien (en dat doen ze) waar je zelf bij staat. Goedkoop = Duurkoop met bellen of smssen vor 0.30 pm buiten je bundel. echt niet doen, groetjes van een zielige student, die net als vele anderen afgezet is door simpel. bianca schreef op mei 27, 2011Ik heb het zelfde probleem als m. Ik heb al meerdere malen een klacht ingediend bij simpel, maar krijg steeds een statndaard antwoord terug. Ik hoor meerdere mensen hierover klagen ook klanten van t-mobile. bianca schreef op mei 27, 2011Sinds de netwerkwisseling heb ik een half jaar gratis 500mb data. Leuk initiatief! In de eerste 2 maanden was de download en upload snelheid prima. Sinds ong. 3 weken is het echter heel vaak zo slecht dat je er bijna niet mee kan internetten. Het probleem doet zich vooral voor in amsterdam, wat blijkt t-mobile klant hebben het zelfde probleem. heb de helpdesk nu voor de 3de keer hierover gemaild. de eerste keer kreeg ik een standaard mail terug wat te doen wanneer je niet kan bellen en de tweede keer een standaard mail over wat te doen wanneer je problemen hebt met internet. Nu aangegeven dat hewt probleem niet ligt aan het toestel of simkaart maar aan het netwerk. Als het zo doorgaat ben ik weg zodra het kan, liefst eerder. Theo schreef op mei 27, 2011Abbo aangevraagd geld afgeschreven het is nu 3 weken later nog steeds geen simkaart wies schreef op mei 26, 2011als je een abonnement bij simpel neemt is het belangrijk om goed te weten hoe veel je belt. de kosten voor over je beltegoed zitten lopen snel op. er wordt daarom aangeboden een sms te sturen wanneer je 90% van je beltegoed hebt bereikt. die krijg je niet, gaat ook nooit gebeuren. iedereen in mijn omgeving die simpel heeft, heeft deze nog nooit gehad. Arjen schreef op mei 26, 2011Zolang je binnen de bundel blijft prima. Maar als na 1 jaar je abonnement stilzwijgend met 1 jaar wordt verlengd weten ze je opeens te vinden. Je hoeft maar iets buiten je bundel te gaan en ze nemen je te grazen! Ik voel me nu al een paar maanden zwaar opgelicht! De helpdesk is alleen overdag te bereiken, bel je s’avonds kunnen ze niets voor je betekenen. En een gedetailleerde factuur kost gelijk geld. Ik zal nooit meer een Simpel-abo nemen. antonette schreef op mei 26, 2011goh ik dacht dat ik de enigste was met klachten maar niet dus!! mijn sim kaart is op koningine dag gestolen nu heb ik mijn sim kaart geblokeerd en een contact formulier ingevuld omdat ik niet kan bellen kan ik dus ook geen contact via hun telefoon nummer opnemen !! maar ja daar betaal je ook weer blauw voor zo te zien dus aan de ene kant wel blij daarom . ik heb nu al 3 maal een email gestuurd nog steeds geen contact terug!** ik denk dat t maar eens tijd word om mijn abo te gaan sluiten want zo te zien kan dit een slepend conflict worden en daar heb ik helemaal geen zin in ! Anna Simpel schreef op mei 25, 2011Beste forumbezoeker, Mocht je vragen of klachten over Simpel hebben, dan mag je mij een bericht sturen. Graag behandel ik persoonlijk je bericht, omdat elke klant anders is. Vermeld behalve een bondige omschrijving van je vraag ook je naam, telefoon- en klantnummer, dan kan ik je snel te woord staan. Met vriendelijke groeten, Anna van Dijck Diana schreef op mei 23, 2011Wij hebben een simpelabonnement voor onze tienerzoon afgesloten bij Simpel en sinds dien niets dan problemen. Hij heeft een Iphone en die wordt niet ondersteund voor Internet via Simpel. Al diverse keren gebeld met de helpdesk maar geen oplossing. Nu willen we de bundel terugbrengen naar het minimale bedrag en dan maar een ander abonnement afsluiten via een andere provider. Maar je kunt de bundel niet verlagen alleen verhogen krijg je te horen van de HD. Wat is dat voor belachelijke constructie!! Wendy schreef op mei 21, 2011Ik ben sinds eind vorig jaar klant bij Simpel en ben ook niet tevreden! Pas kreeg ik een high spend warning en of ik ff 50 euro wilde betalen. Heb ik gedaan de week erna (was inmiddels al afgesloten). In mijn account zie ik dat er een rekening van 39 euro is betaald, maar waar is dan die overige 11 euro gebleven. De week nadat ik dat betaald had schrijven ze 12 euro af, maar waarvoor? Nu moet ik ineens 82! euro betalen maar kan het niet terug vinden in de specificaties van april. Ga ze dus maandag maar bellen maar heb geen goeie hoop als ik het hier zo lees. Voel me dus flink genaaid, en heb spijt als haren op mijn hoofd dat ik aan simpel ben begonnen! M. schreef op mei 21, 2011Sinds de netwerkwisseling heb ik een half jaar gratis 500mb data. Leuk initiatief! In de eerste 2 maanden was de download en upload snelheid prima. Sinds ong. 3 weken is het echter heel vaak zo slecht ( ong. 40kbps download en 25kbps upload ) dat je er bijna niet mee kan internetten. Heb het probleem al aan de helpdesk voorgelegd maar er is volgens hen niets aan de hand of veranderd. Hoe is het bij jullie met de internetsnelheid? Overigens vind ik dat Simpel qua reageren etc. sterk aan het verbeteren is. Serra schreef op mei 17, 2011Zeer ontevreden over het netwerk. Ik ben student en dacht een lekker goedkoop abonnement af te sluiten maar hier heb ik al meer dan een jaar spijt van. Ik heb ontzettend vaak geen bereik, een paar keer buiten de bundel geweest en veel moeten betalen. alvarez schreef op mei 17, 2011Sinds 1 1/2 week ook niets anders als ellende, de ene aanmaning na de andere.Terwijl er zelfs vooruit is betaald. BOOS schreef op mei 16, 2011Ik heb sinds 22-03-2011 een simpel abonnement, deze zou eigenlijk 05-03-2011 ingaan. Het simkaartje zou 2 weken van te voren opgestuurd worden. Nou begin april had ik hem nog niet! Dit leverde allemaal extra kosten op, zoals beltegoed!! Terwijl het hele maandbedrag van het abonnement wel van me rekening af is gehouden! duizend maal gebeld met simpel, niemand kan je iets uitleggen. En je beltegoed raakt op die manier ook op! vind je het gek dat ze zou goedkoop zijn volgens hun, ze innen het wel met de telefoongesprekken als je hun belt! Maar goed, eindelijk mijn simkaart ontvangen, krijg ik gelijk na 2 weken een bericht dat ik overmatig gebruik had. (?!) nergens was te zien waarvoor, ik heb namelijk internet, belmin. en sms. Maar goed, ik moest € 50,- overmaken, anders zou mijn simkaart geblokkeerd worden! Dit in paniek overgemaakt, en toen op mijnsimpel gekeken, daar stond helemaal niets! Dat ik geen kosten had gemaakt. Uiteindelijk weer gebeld met simpel, wat bleek hadden ze me een kwart bundel gegeven! Terwijl ik wel voor een hele heb betaald.!! Een e-mail bericht van simpel dat er €47,50 van me rekening word afgeschreven voor de kosten van me abonnement.! Terwijl ik nog geneens 100min. heb gebeld, niet meer als 1000 smsjes heb verzonden!! Dat red ik dus echt niet eah! En me telefoon houd ook alles bij!! En aan me internet kan het ook liggen E-mailen kan niet, en het contactformulier op hun site werkt al helemaal niet! Dus ik ben in totaal € 142.50 kwijt, voor anderhalve maand! En daarbij heb ik nog een factuur van januari, terwijl ik me abonnement in maart heb gekregen? En in februari heb afgesloten!! Het is gewoon *****!! Was ik maar bij vodafone gebleven!! Ik ga iniedergeval een manier vinden om het abo op te zeggen want ben der echt klaar mee.. stelletje ****!! Hanna schreef op mei 15, 2011Tot de overgang op T-mobile was het redelijk, er was in elk geval bereik. De service was altijd al zeer matig. samensterker schreef op mei 12, 2011Graag wil ik hierbij een oproep doen aan alle gedupeerden van SIMPEL om juridische stappen te ondernemen. Ik was eerder van plan dit individueel te doen, maar lees hier dat de klachten sterk overeenkomen met degene die ik zelf heb ondervonden. Ik denk dat een grote groep gedupeerden meer voor elkaar krijgt dan 100 individuele zaken en wil daarom voorstellen om gezamenlijk een rechtszaak aan te spannen. Laat even weten of je mee wilt doen. ik schreef op mei 12, 2011Onverklaarbare kosten, ineens afgesloten worden en dan ook geen sms ontvangen, niet te bereiken telefonische klantenservice. Antwoord op contact formulier heel laat of helemaal niet en inhoudelijk waardeloos. Meer dan 80 euro afschrijven terwijl mijn telefoon de hele maand afgesloten was en ik dus helemaal niet gebeld kan hebben (..). Smsen dat mijn telefoon afgesloten word, en of ik met vragen even de klantenservice wil bellen (sure doen wel, moet je wel ff mijn telefoon for the occassion heraansluiten). Wat een stelletje enorme sufk**ten. Carola schreef op mei 12, 2011Waardeloos! Probeer er al heel lang vanaf te komen. zelfs de simkaart die nooit gebruikt wordt wordt elke maand weer geïncaseerd voor meer dan 20euro belkosten, zonder dat die gebruikt wordt. Goh en niet bellen en sms’en en dan nog buiten de bundel vallen. Typisch. Kortom nog nooit zo’n Simpele ***** meegemaakt! suzan schreef op mei 11, 2011Ik stel voor dat iedereen zijn klacht meldt bij Consuwijzer Rudy schreef op mei 11, 2011Ik heb nu ongeveer 2 jaar simpel.nl als provider en ben over de prijs/prestatie tevreden. Zelfs de gevreesde netwerkwissel ging prima. Ik zag de bui al hangen omdat in mijn woonplaats de dekking van T-Mobile niet zo goed is. Maar het valt mee. Gebruik het voornamelijk voor bereikbaarheid en heb daarom een bescheiden bundel van 5 euro (100 belminuten + sms’jes). Omdat het goed beviel ook geprobeerd m’n dochter (prepaid KPN) over te zetten naar Simpel.nl. Dat heeft maanden geduurd en is uiteindelijk nooit gelukt (ze wilde graag haar oude nummer houden en de portering werd door KPN tegen gehouden terwijl simpel.nl toen op KPN netwerk zat!) Waar ik nu, na aanschaf van een nieuw toestel, tegen aan loop is dat email niet werkt (3G netwerk niet ondersteund?). Ik krijg continue een obscure foutmelding.. Mijn ervaringen met de telefonische helpdesk van simpel.nl zijn slecht te noemen, dus die bellen is geen optie. ‘k Denk dat ik maar een SIM only van KPN ga nemen, want ik wil gewoon email op m’n mobiel kunnen ontvangen. Mbt de kosten: ik heb nauwelijks overschrijding en nooit problemen met de facturering, gewoon automatische incasso, en soms ga ik één of twéé euro over de limiet, nou en.. dat kan. Klopt wel ongeveer met m’n belgeschiedenis in de telefoon. Nee, dan Vodafone! Daar ben ik jaren bij geweest, betaalde 30 euro per maand voor het abbonnement en het leek wel alsof élk telefoontje om de een of andere reden buiten de bundel viel waardoor ik gemiddeld al snel rond de 50 euro per maand betaalde. In dat opzicht is simpel.nl een verademing. Arie schreef op mei 11, 2011Wij wachten al 4 maanden op Simpel, wij zijn overgegaan van T-mobile naar Simpel en voor de mensen die het nog niet weten, Simpel is T-mobile. De nieuw club van T-mobile heeft geld nodig en overschrijd elke vorm van fatsoen. Voordat mensen hiermee in zee gaan moeten zij zich afvragen of zij wel financieel geplunderd willen worden door Simpel/T-mobile. Verder raad ik iedereen aan zijn klachten ook bij Tros Rader kenbaar te maken. S schreef op mei 11, 20112,5 maand geleden heb ik mijn abbonnement aangevraagd met nummerbehoud. Na 6 weken krijg je bericht dat je nummer is vervallen (logisch na zo een lange tijd). Ondertussen heb ik na een paar keer bellen (a 0,35 per minuut) nog altijd geen simkaart en ben ik al 2 maanden niet bereikbaar. Hoe simpel kan het zijn he? Michiel Overvecht schreef op mei 10, 2011Beste forumbezoeker, Heb je vragen, suggesties of klachten over Simpel? Dan kan je mij mailen. Ik los eventuele problemen persoonlijk voor je op, en zal mijn best doen je vragen te beantwoorden. Mail me een korte en duidelijke omschrijving van je vraag (o.v.v. je naam, klant- en 06-nummer), zodat ik je het beste kan helpen. Graag hoor ik van je. Met vriendelijke groeten, Michiel Overvecht miriam schreef op mei 10, 2011lieve mensen Stap niet over naar Simpel!! Harry schreef op mei 8, 2011Wat is me zoal overkomen in 2 jaar : Spookfacturen de eerste maanden Harry schreef op mei 8, 2011Hallo ik heb net mijn opzegbrief klaar:, Wat is me zoal overkomen in 2 jaar : Spookfacturen de eerste maanden popje schreef op mei 8, 2011Ik heb hier ook een paar keer mijn hart gelucht. Het ging allemaal niet goed bij Simpel. Toch wil ik nu ook schrijven dat sinds ik contact heb met Michiel, hij wel alle problemen aanpakt en voor me heeft opgelost. Natuulijk ben ik niet de enigste klant dus er gaan soms een paar dagen overheen, maar het wordt wel opgelost. Dus bij deze bedankt Michiel van Overvecht. Nu gaat het denk ik allemaal wel goed komen. Wouter schreef op mei 7, 2011Ben sedert 1 juni 2010 klant bij Simpel. Ook qua financiële administratie is het een warboel. De klantenservice kan en moet echt beter worden. Krijg nu vaak O ja, 2 seconden bellen wordt bij Simpel berekend als een minuut. Volgens mij is dit in strijd met de Europese telecomregels! Huntinghouse schreef op mei 7, 2011Wij zijn met Simpel al tig maanden aan het bellen etc geweest, maar het lost niets op. 07-04-2011 20:08 00491793000333 00:01:00 0,500 Maar dit nummer bestaat niet eens………… Sorry, ik kan niemand Simpel aanbevelen, het is m.i. een grote boevenbende en daarom heeft menigeen zijn netwerk voor hen afgesloten en terecht….. C. Hond schreef op mei 4, 2011Simpel is echt volslagen krankzinnig!! Afsparaken niet nakomen, teveel geld incasseren, facturen 1,5 maand te laat pas definitief hebben, slechte klantenservice, enz. enz. Mevr. Duiker schreef op mei 4, 2011Sinds maart heb ik een abonnement bij Simpel en ik heb alleen maar problemen gehad. Ik heb voor deze provider gekozen door de mogelijkheid van het instellen van een belplafond. Op de website stond dat bij het bereiken van het belplafond de uitgaande diensten geblokkeerd zouden worden, maar dat je nog steeds gebeld EN ge-sms’ed kon worden. Inmiddels is dat weg gehaald. Is er iemand die hier toevallig een uitdraai van heeft? Of iig iets zwart op wilt heeft staan waarop wordt gezegd dat je bij het bereiken van het belplafond nog steeds sms’en kan ontvangen? Erg veel telefoontjes gepleegd (0900-nummer!) met als resultaat veel frustratie en de hele maand mei niet bellen of sms’en (ontvangen). Dit is echt de meest verschrikkelijke provider die ik ooit gehad heb! symone schreef op mei 4, 2011word je geblokkeerd voor uitgaande gesprekken omdat er te veel is gebeld… betaal je een voorschot van €100,- word je niet weer aangesloten. bel je naar ze toe kost dat €1,35 per minuut. flip schreef op mei 2, 2011ik zit bij Simpel Lekker goedkoop. Tot het moment van netwerkwisseling. inloggen via mijn simpel is niet te zien wat ik gebeld heb tot het moment van wisseling. De rest van de maand moet ik voor al mijn telefoontjes betalen terwijl ik binnnen de buffer zit. Na een telefoontje met Simpel wordt mij medegedeeld dat ik in de eerste week van febuari kennelijk heel veel gebeld heb. Dit is echter nergens terug te vinden en is ook niet waar. Zij zuigen dit uit hun duim piter schreef op mei 2, 2011hallo mensen! Wat ontzettend jammer dat ik dit forum en vergelijkbare niet eerder bekeken heb. Ben nu 4 maanden lid bij simpel en alle hieronder beschreven klachten al meegemaakt. Kan er echt zo boos van worden, ik wordt gewoon bestolen op het moment! Maar goed, even een concrete vraag. Mijn sim is nu geblokkeerd op basis van overgebruik ( 2dagen nadat ze mn factuur geincasseerd hebben en ik amper gebeld heb) en heb het voorschot waarschijnlijk somt genoeg ook al gelijk betaald. Iemand die dit ook gehad heeft die mij kan vertellen hoe lang het duurde voordat de sim weer gedeblokkeerd wordt? groeten piter Paul schreef op mei 2, 2011Geachte Anna of Michiel, Ik hoop dat je voor mij het gestuntel met facturen kan oplossen. Vanaf januari kloppen mijn facturen niet meer. Ik heb al 3x gemaild en 4x In januari heb ik opeens een abonnement van 50 euro terwijl ik 7,50 + 2,50 In februari worden er kosten berekend voor internet terwijl dit gratis is en Op lopende kosten staan af en toe smsjes berekend en telefoongesprekken en Als ik niet zou betalen (wat ik wel doe) wordt ik afgesloten en wanneer Kan je hier iets aan doen of zal ik het voor de rechter brengen? Want mijn Mvgr Paul Eefje schreef op mei 2, 2011Ook ik heb totaal geen problemen met Simpel. Kortom.. ik heb niets te klagen!! Henk Jonker schreef op mei 2, 2011Het klinkt allemaal erg simpel daar bij simpel, maar het meest simpele is wel het personeel. Het aller grofste is echter, dat je gewoon je rekening betaald en dat je gewoon wordt afgesneden. Hun heb ik ook alle kopieën gestuurd en nu maar weer afwachten. Zo simpel als simpel het brengt is het helaas niet. Als ze mee willen blijven doen, moeten ze afscheid nemen van dat simpele personeel en mensen aannemen die kunnen lezen en schrijven. Tamara schreef op mei 1, 2011Wat een *****! E. Hammingh schreef op april 30, 2011Ben in januari overgestapt naar Simpel. Er zit een knoepert van een adder onder het gras. Heb 100 minuten voor € 2,50 per maand. Zo is hun reclame ook. 100 minuten voor € 2,50 per maand maar geen 100 minuten per maand. Simpel totaliseert namelijk de belminuten. Bel je op vb 5 april 99 minuten en op 30 april 1 minuut dan heb je je 100 minuten vol. Bel je op 1 mei… zit je buiten je bundel. Pas op 6 mei ‘vallen de 99 minuten eruit’. Op 30 mei valt de 1 minuut eruit. Ja…. zo kun je een maand ook bekijken ! Het ligt dus echt aan je belgedrag. Misleiding in de reclame mijns inziens. Is SImpel daarmee goedkoop?? MOnique schreef op april 27, 2011Verkopers van simpelabonnementen zijn **** of *****. De verkoper van het simpelabonnement heeft gelogen: Ik heb mijn mobiel laten zien en gevraagd of ik kon overstappen en wat dit zou kosten. Nooit overstappen naar simpel dus. Linda M schreef op april 25, 2011Ik heb ook een abbonoment bij simpel ik heb er geen problemen mee. alles word op de site duidelijk aangegeven ik kon meteen bellen en smsen toen ik de code had geactiveerd robst0172 schreef op april 25, 2011Om echt simpel van te worden. De levering was al veel later dan de afspraak.Factuuroverzicht is er niet of incompleet.Na het betalen van de factuur word je dood leuk afgesloten. Dit bedrijf is gewoon een simpel zooitje ,slecht geregeld ,klant onvriendelijk en hooghartig.Als ik dit van te voorren geweten had was ik niet overgestapt. stingray schreef op april 18, 2011ik betaal al vanaf nov iedere maand 2,50 en kan gewoon niet bellen de foon kan het netwerk niet vinden en handmatig ook niet dit speelt vanaf de overstap naar t-online van simpel. elke schreef op april 17, 2011he simpel Robbie schreef op april 16, 2011David…. sms All naar 1300 (dit is gratis) ellen schreef op april 16, 2011Ik heb heb simpel sms/bel ik heb wel 100 keer geprobeerd de service desk te bereiken echt een drama ,en als ik ze aan de lijn krijg krijg je verwijzingen naar de web-site of een antwoord dat nergens op slaat. Danny schreef op april 14, 2011Kunnen jullie iets doen met simpel? We kunnen zo niet door gaan. Ik betaal me rekeningen maar krijg altijd van simpel dat ik heb niet betaald en ik word afgesloten. Telkens moet bellen naar de klantenservice en ja hun kunnen geen uitspraak doen want ze kunnen alleen informatie nemen om door te sturen naar de desbetreffende afdeling. En reactie krijg je nooit. Geld die je teveel heb betaald krijg je ook nooit terug. Ze sluiten je af en je moet een factuur dubbel betalen anders blijf je gesloten. En na bellen en bellen komen ze erachter dat het is dubbel betaald. Ik denk het is gewoon een spel van SIMPEL. zo kunnen ze goed rente ontvangen van al die geld van teveel betaalde facturen. En die teveel geld tot nu toe niks ontvangen. KAn je niet incasso doen want zal duurdere komen van de ontvangen geld. Dus ze weten heel goed wat ze mee bezig zijn. Aub kunnen jullie helpen? En goed de structuur van dit bedrijf kijken. KvK nr klopt helemaal niet als je bel de ene bedrijf ze zeggen ze hebben niks te maken met simpel. Iedereen was hun handen van dit bedrijf? MOet er iets mis zijn toch? remi schreef op april 13, 2011Ik vindt de correspondentie erg slecht. Ik heb vele mails geschreven, maar als je dan een antwoord krijgt slaat die gewoon nergens op. Je krijgt nooit een normaal antwoord terug. Het enigste wat ze doen is je verwijzen naar de website, of een duur 0900 nummer. Moeder van Simpele tiener schreef op april 11, 2011Ik heb voor mijn tienerdochter een sim-only abonnement afgeslotenbij Simpel. Je moest hierbij apart de bel- en smsbundels samenstellen. Mijn dochter gaf aan dat zij waarschijnlijk veel meer zou smsen dan bellen en zodoende dat ik er toen voor heb gekozen om een belbundel van 100 minuten en een smsbundel van 300 smsjes te nemen. Nu blijkt dat mijn dochter toch meer belt dan verwacht en veel minder smst. Ik heb getracht haar belbundel te verhogen en haar smsbundel te verlagen maar dit mag niet volgens Simpel. Zij wijzen mij erop dat er in de algemene voorwaarden staat dat je bundels alleen mag upgraden en niet downgraden. Ik heb de voorwaarden nu 4 keer goed doorgelezen en ik zie dit nergens (in normaal begrijpelijk) Nederlands staan. Buitendat; ik wil het abonnement niet verlagen, ik wil de bundels wijzigen wat per definitie geen verschil qua abonnementskosten opleverd. Simpel gaat hier tot 3 keer toe niet mee akkoord. Tevens is het nu niet meer mogelijk om via een mail mijn vraag uit te zetten bij Simpel want hun electronische vragenformulier werkt niet meer. Ik weiger om de klantenservice voor eigen rekening te bellen. David schreef op april 11, 2011Tot de netwerk (en dus SIM-,) wissel was ik tevreden. In eerste instantie met een MDA Vario3, alles werkte perfect. Deze viel uit dus Nokia gekocht. Alles naar wens. Tot… de gewraakte netwerk (en dus SIM-,) wissel. Plots kon ik niet meer mms-en noch internetten. 3G deed het, alle instellingen tig keer gecontroleerd, doorlopend de melding dat ik geen abonnement op mobiele data heb. Evenzo met de MDA Vario, alle instellingen correct, maar zogenaamd geen abonnement op mobiele data. Vreemd genoeg opent een pagina veelal wel, de eerste keer, daarna stopt het verhaal. Nu, met een iPhone 3G het zelfde verhaal. APN handmatig aangepast, melding ‘u heeft geen abonnement op mobiele dataservice’ 3G doet het, verbinding is er, alleen worden mijn abonnementsgegevens niet geaccepteerd en komt ik niet verder. Simpel haar antwoord is een hoax. Heb gebeld, vragenformulier ingevuld en het probleem zou worden doorgestuurd. De 2e lijn vond geen probleem. Ligt aan de instellingen, en ja, we horen het weleens bij iPhone’s dat het niet werkt. Wake-up-call: 3 verschillende telefoons geven dezelfde melding NADAT 3G verbinding is gemaakt. Geen abonnement op mobiele dataservice. Korte zoektocht levert aardig wat gelijke problemen op, ook met andere telefoons. Ik vond het geweldig dat we na de wisseling 6 maanden 500MB gratis kregen. Heb er alleen -naast mijn normale data bundel- na de wissel geen gebruik van kunnen maken. Ligt vast aan toevallig alle 3 de telefoons. Ik ga michiel@simpel.nl maar eens proberen. ko klijn schreef op april 10, 2011in november hier een klacht gemeld over simpel bellen. halmboom schreef op april 9, 2011Hallo Michiel van Simpel, Hier komt de klacht. Fleur schreef op april 9, 2011Hoewel de ondersteuning soms niet perfect is (kan nogal eens lang duren aan de telefoon) is de prijs echt super. Ik heb dan ook geen spijt van het overstappen. Gigi schreef op april 6, 2011Die Michiel van Simpel lost echt niets op, dat wil die robot iedereen alleen maar laten geloven, das ook zo’n Simpele ziel. Laat nooit iemand met deze zogenaamde onderneming in zee gaan, want het zijn een stel amateurs die over de rug van hun cliënten rijk willen worden. Waarom moet je bij deze onderneming eigenlijk een borg betalen? Dat is toch ook niet normaal of wel? Waarom kun je geen rekeningen inzien? Vragen om een rekening in te zien en deze door hen aan je toe verzenden, krijg je nul op je rekwest… of één of ander stom antwoord van die robotten…. Bij de ons bekende andere providers kun je je factuur downloaden en zie je wie je gebeld of ge-sms hebt, maar niet bij deze onderneming. Mocht het je lukken om tussentijds je belgedrag in te zien, dan constateer je vaak iets wat niet kan, namelijk: je belt jezelf te vaak ook nog op dezelfde tijd en je belt vooral naar niet bestaande telefoonnummers. Maar helaas (voor ons) worden deze wel in rekening gebracht. Wij kregen 1 maand na het contract een belplafond van euro 350.00! Daar over gebeld, welke idioot dat verzonnen had en toen kregen wij het antwoord: “Oh, dat doet de computer van zelf”? Het is een boevenbende… Ashley schreef op april 4, 2011Nou zo een 6 weken geleden heb ik me sim kaart besteld eindelijk vandaag kreeg ik hem afgesloten geblokeerd krijg ik binnen enkele dagen de code om het te activeren en het bel plafon in te stellen verder is de klanten service echt k**** je moet anderhalf uur wachten voor je geholpen word en dan word er gezegd nee mevr de afdeling is dicht of heb pauze dikke lala dus Grrr simpel verdient geen wimpel maar een dikke middel vinger kwebbel schreef op april 4, 2011ff een update….ik heb over de maand maart nu drie keer betaald wat ik normaal per maand betaal…..er was bekend dat er twee facturen zouden komen in maart….maar driee keer is wel erg veel…heb anna@simpel.nl weer gemailt…dat wordt dus weer wachten op antwoord…de laaste mail ook geen antwoord gehad Michiel schreef op april 1, 2011Beste forumbezoeker, Graag sta ik je namens Simpel te woord voor eventuele vragen of klachten. Soms kan het gebeuren dat een product niet optimaal werkt. Dat los ik graag snel en persoonlijk voor je op, zodat je zorgeloos van je mobiel gebruik kunt maken. Mail me een duidelijke omschrijving van je klacht, vraag of suggestie, dan ga ik direct voor je aan de slag. Met je naam, klant- en telefoonnummer kan ik je het snelste helpen. Met vriendelijke groeten, Michiel Overvecht marleen schreef op april 1, 2011nou,. .. daar komt ie mijn abonnement van 10 euro per maand dus 200 belminuten 100 gratis sms en 10mb data verbruik ging de 14e maart in pelt schreef op maart 31, 2011Heb in november m’n abonnement gewijzigd (SMS toegevoegd) maar nu blijkt dat m’n oude bundel (120 bel + 120 sms) is komen te vervallen. Dit wordt gedaan zonder melding dus behoorlijk misleidend. Bel plafond werkt ook niet. Contact met simpel is niet mogelijk. Al met al een grote puinhoop en raad het iedereen af. Herman schreef op maart 30, 2011Nadat ik over mijn beltegoed was gegaan, kon gerrit schreef op maart 30, 2011Op 4 januari zou mijn netwerkwisseling plaatsvinden maar werd uitgesteld. Daarna hierover niets meer vernomen. Sindsdien kan ik de lopende kosten niet meer inzien. 6 weken geleden hierover een email gestuurd en kreeg als antwoord dat het spoedig hersteld zou worden. Nu nog steeds niet hersteld. Telefonisch zijn ze ook niet te bereiken. Nu staat er weer op “mijn simpel” dat ze een achterstand hebben met factureren. En maar reclame maken op TV. Laat ze eerst eens zorgen dat ze alles op de rit hebben. Gezien alle berichten hier lijkt het me niet verstandig om klant van Simpel te worden. brouwer schreef op maart 30, 2011Waardeloze provider dat simple.nl, je wordt opgelicht van hier tot tokio. Vragen via email worden niet beantwoord. Marianne schreef op maart 30, 2011Begin aub niet met SIMPEL, ze weten daar niet waar ze mee bezig zijn!** Triompf schreef op maart 29, 2011De prijs is goed… Maar de service van simpel is er om “van simpel te worden”, Alleen om de service van Simpel Zou ik na mijn abo geen nieuwe meer willen bij simpel.. En ik adviseer ook om niet bij simpel te gaan want je word heel slecht geholpen en er word heel slecht naar je geluisterd. gerrit schreef op maart 28, 2011Op 4 januari zou mijn netwerkwisseling plaatsvinden maar werd uitgesteld. Daarna hierover niets meer vernomen. Sindsdien kan ik de lopende kosten niet meer inzien. Ook is mijn geporteerde nummer niet meer te zien, alleen het originele nummer van de simkaart. Anderhalve maand geleden hierover een email gestuurd en kreeg als antwoord dat het spoedig hersteld zou worden. Dus niet natuurlijk. Telefonisch zijn ze ook niet te bereiken. Nu staat er weer op “mijn simpel” dat ze een achterstand hebben met factureren. En maar reclame maken op TV. Laat ze eerst eens zorgen dat ze alles op de rit hebben. Gezien alle berichten hier lijkt het me niet verstandig om klant van Simpel te worden. Ank van den Abeelen schreef op maart 28, 2011Ik heb nu twee abonnementjes bij simpel. Het tweede abonnement werd een ramp. Ik bestelde 100 smsjes, 100 belminuten en 10 mb internet. Ze stuurden een keurige bevestigingsmail met daarin bevestiging van het abonnement. Daarna was ineens de 10 mb internet verdewenen. Ik kan dat aanpassen op mijn pagina maar moet daar dan wel voor betalen!**! Mijn kopie van hun eigen bevestiging accepteren ze niet. Ik heb het fout aangegeven zeggen ze dan. Hallo, ik heb geen fouten gemaakt! Klantenservice is zeer slecht bereikbaar en duur! via de mail kun je maar een beperkt aantal tekens gebruiken. Olga Chamsurova schreef op maart 25, 2011Simpel kan zijn naam beter naar Complex veranderen. Op de website staat false informatie. Simpel is namelijk een handelsnaam van T Mobile, maar er staat Simpel b.v. en het KvK Nummer verwijst naar een opgeheven vestiging van T Mobile. popje schreef op maart 25, 2011Ik ben al vanaf november bezig om weer te kunnen sms-en dat kan ik nu dus al 5 maanden niet maar ik betaal er wel iedere maand 5 euro voor. Ik heb nu de rekening terug gehaald en ga het melden bij de opta. Wanneer ik een brood koop bij de bakker dan wil ik toch ook dat brood opeten of niet. Ik zie wel of ze loonbeslag willen leggen dan komt het voor de rechter. Geen rechter die dit goedkeurd wel betalen niet ontvangen. Dit valt onder oplichting. annie schreef op maart 24, 2011Mensen let op , als je alleen een belbundel hebt kosten sms en,25c per stuk,waanzinnig veel. Mike schreef op maart 24, 2011Sluit NOOIT een abonnement af bij Simpel (ook niet omdat het zogenaamd goedkoop is). Ik heb een abonnement voor 2 jaar afgesloten voor €10,- per maand. Mijn abonnement is eind december ingegaan en ben inmiddels ruim 115 euro kwijt aan Simpel, belachelijk dus. Het lijkt allemaal mooi maar dat valt echt héél erg tegen. Is er dubbel geincasseerd, bel je de klantenservice (er staat: 35 cent per gesprek). Kijk je later op je Simpel pagina, staat er dat je €7,85 aan kosten hebt aan dat 0900 nummer!!, ik ga hiervan zeker melding maken bij de OPTA, want dit is pure misleiding. Geloof me, ik ben niet de enige! Fleur schreef op maart 23, 2011Ik heb vandaag naar de klantenservice van Simpel gebeld. Na 20 minuten wachten kreeg ik iemand aan de lijn die mij meteen kon helpen. En nog geen minuut na het gesprek had ik weer netwerk en kon ik weer bellen en smsen. Je moet even geduld hebben maar dan komt het wel goed met Simpel. harry schreef op maart 23, 2011Al een behoorlijke poos in de clinche met Simpel. Hen het abonnement afgesloten voor mijn zoon omdat ik een belplafond kon instellen. Had ik dat maar nooit gedaan. Een dikke ellende. Regelmatig worden behoorlijke bedragen afgeschreven (ondanks het instellen van het belplafond). Bij contact met de klantenservice krijg je dan telkens als antwoord dat er een storing was en dat het belplafond niet werkte. Ook gaf men dan te kennen dat het toch je eigen verantwoordelijkheid is om het belgedrag te controleren. Waarvoor stel ik dan een belplafond in. Door mij werd een blokkade op betaalde 0900 nummers ingesteld. Deze blokkade blijkt met grote regelmaat gedeblokkeerd te zijn. Dit is niet door ons gebeurt dus kennelijk door Simpel. Mijn 2 jaar zit er op en ik wil niets meer met die club te maken hebben. Michel schreef op maart 23, 2011Wat er ook gebeurd. Begin er NIET aan. Helaas zit ik er nog lang, lang aan vast…. kwebbel schreef op maart 22, 2011ik heb een mail gekregen van simpel dat ik idd dubbel heb betaald….zij kunnen het blijkbaar niet terug storten….en m,n bank kan het niet terug halen…als het gaat zoals beloofd inde mail wordt het verrekend met de volgend factuur sonja schreef op maart 22, 2011Kan alweer een tijdje niet kijken wat de lopende kosten zijn ,lekker hoor zal wel weer een rekening krijgen want er is totaal niet te controleren hoeveel je min of smsjes je nog heb . En zo is het iedere maand weer wat met simpel M schreef op maart 21, 2011Hallo, Dielingen schreef op maart 21, 2011Hele tijd problemen met simpel.teveel geld van me rekening weggehaald en nog steeds afgesloten.Ben zo in de waar door hun,heb het iedee dat ze soms kosten bij verzinnen.Moet elke keer veel meer betalen dan ik volgens mij heb gebeld want ik bel amper ik PING het meeste.Ieder geval GEEN SIMPEL NEMEN!**Dat wou ik effe kwijt Cindy schreef op maart 20, 2011Ik ben nu 1,5 jaar klant van simpel en eerlijk gezecht word ik er helemaal simpel van. Rekeningen die niet kloppen, en heb nu net bericht gehad dat ik mijn rekeningen niet betaal terwijl ik automatisch incasso heb hoe dan? Laats belde ik omdat me simkaartje kapot was en ze zeiden me dat ze een nieuwe zouden opsturen, drie weken later nog niks. dus ik bel weer ja sorry mevrouw we zijn u vergeten op de lijst te zetten! Ik heb ook een belplafond ingesteld die drie keer niet werkte en ik weer een hoge rekening had, wat kreeg ik voor een antwoord, het kwam er op neer dat ik te achterlijk ben een belplafond in te schakelen! Daarbij was het vernieuwevan KPN naar T-mobile ook niet echt makkelijk. er stond een verkeerd nummer op me kaartje. Later kwam ik op de HHB komt er een vent van simpel naar mij toe en vroeg of ik al bekend was met simpel dus ik antwoord ja jammer genoeg wel kreeg ik ook nog een grote mond dat het niet kan kloppen. Zo maandag kan ik weer even bellen omdat ik niet meer kan smsen terwijl mijn tegoed nog niet eens op is! Dus bij deze stap ik zo snel het kan meteen over naar een anderen provider dus mensen trap hier niet in goedkoop klinkt leuk maar u verwacht toch zeker ook een goeie service en altijd kunnen bellen! Dus denk goed na of je dit wel echt wilt Nou en dit was zeker nog niet alles mensen ! rbokma schreef op maart 20, 2011Dat simpele Simpel (T-Mobile) denkt dat hun klanten net zo simpel zijn als Simpel (T-Mobile) zelf en denkt dat ze ongestraft hun klanten kunnen oplichten. Zij begrijpen schijnbaar nog steeds niet waarom ze in het programma van Varas kassa zijn geweest afgelopen 5 maart. Stuur als je klachten hebt over Simpel dit naar De Telegraaf, Kassa, Tros opgelicht, Tros Radar en de OPTA via consuwijzer.nl Carin schreef op maart 19, 2011Simpel is verschrikkelijk. Hun administratie is een zooitje. Nu heb ik voor de zoveelste keer geen netwerk. Ik heb een mail gestuurd maar ik weet nu al dat ze niet reageren. In augustus loopt mijn abbonement af en ik ga het echt meteen opzeggen. Begin er dus niet aan je bent gewaarschuwd. Fleur schreef op maart 19, 2011Ik heb al bijna 3 jaar een simpel abonnement en het heeft altijd goed gewerkt tot dat alles werd overgezet naar het T-Mobile netwerk. Eind december kon ik opeens niet meer bellen en smsen en dat is zo vervelend. Ik had een paar mailtjes gestuurd maar kreeg niets terug. Toen heb ik later nog een mail verstuurd en toen kreeg ik eindelijk wel reactie waarin stond dat ik 31 euro over mijn abonnement heen was maar ik snapte dat niet want mijn bellimiet is 15 euro en smsjes heb ik 1000 en daar was ik ook niet overheen. Nouja dat heb ik betaald en toen kon ik weer bellen en smsen. Maar nu is het weer zover en ik ben gewoon uit het netwerk getrapt. Nu kan ik ook niet bellen en smsen maar ik kan dus ook niet gebeld of gesmst worden! Het is gewoon ombeschoft om klanten zomaar hun abonnement te blokkeren en al helemaal zonder iets te laten weten waarom ze het afsluiten. Voor de rest heb ik geen verdere klachten over Simpel. Guido schreef op maart 19, 2011Exact hetzelfde als de gene onder mij. Ik ben ineens afgesloten. Zie ik in mijn e-mail dat er door de fout van Simpel geen geld is afgeschreven. Nu wil ik kijken WAT ik dan nog moet betalen en voer mijn nummer in om mijn wachtwoord te krijgen. Geen sms…… Typisch Simpel, er zou eens een keer wel wat goed gaan…..Ik ben er klaar mee, ik ben afgesloten en kan er nu niets aan doen omdat ik niet weet wat ik moet betalen. Staat ook doodleuk in de e-mail: Bel de klantenservice. Hoe dan? Ik ben toch afgesloten? Voor de rest kan ik aan iedereen adviseren die overweegt een Simpel abonnement te nemen. Tim Kok schreef op maart 19, 2011Was altijd positief over Simpel. Nu kreeg ik gister een mailtje over een factuur die niet betaald zou zijn waar ik al eerder over benaderd zou zijn geweest (niet dus!). Verder stond er dat ik binnen twee weken moest betalen omdat ik anders niet meer zou kunnen bellen/smsen. En nu is het vandaag al zo ver! De klantenservice kan ik uiteraard niet bereiken en dat contactformulier op hun site werkt nooit. Ben benieuwd hoe dit gaat aflopen… Ik weet in ieder geval wel dat ik niet lang meer bij Simpel blijf. Michiel schreef op maart 18, 2011Beste forumbezoeker, Het kan voorkomen dat een product of dienst van Simpel niet optimaal werkt. Je mag klachten, vragen of suggesties naar mij mailen, Met vriendelijke groeten, Michiel Overvecht mirjam schreef op maart 18, 2011ik kan hier zo boos over worden he waarom is het nou zo moeilijk verl jaar had ik totaal geen problemen met simpel maar sinds het veranderd is is het hopeloos Heb in jan een abbonement afgesloten voor mijn zoon wat pas de 14e inging moest wel het voledige bedrag betalen maar de helft van de bel min/sms moest gelijk al 50 euro betaen voor high spending maar krijg ne een rek van 40 euro omdat hij over zijn bel min heen was dus in een maand volgsens simpel voor 90 euro erboven en dat voor een halve maand . Knap voor een kind wat heel de dag op school zit. Maar nu heeft hij weer geen netwerk verbinding **** dus nu de klanten service maar weer proberen te bellen Anita Cordes schreef op maart 17, 2011Ik heb sinds 2 maanden een abonnement . Binnen 10 dagen had ik mijn simkaart. Goede en nette afwikkeling. Ik kan hun klantenservice niet beoordelen omdat ik er geen gebruik van heb gemaakt. So far so good en iedergeval vele malen goedkoper dan de gevestigde orde. John schreef op maart 17, 2011Ik ben zéér tevreden met alles omtrent Simpel. Zowel de levering, het bereik als de klantenservice zijn erg goed. Nee, precies, nu even serieus. Het is een lang verhaal maar zeker de moeite waard als je het mij vraagt. Dramatisch bedrijf, echt ongelolijk. Ik kwam van T-Mobile af en ging daarna naar Simpel, waar de belminuten en smsjes van het begin tot het eind van de maand liepen in tegenstelling tot mijn abonnement bij T-Mobile waardoor ik maar liefst 50 euro over mijn abonnement van 10 euro heen ben gegaan. Dat is nog niet alles, het resulteerde ook in een high-spend blokkering, welke pas weer actief wordt als ik een voorschot daarop betaal. Dus, logisch, ik bel de klantenservice, al zet ik mijn vraagteken bij het woord ‘service’ en ook als ‘klant’ wordt je niet echt behandeld, maargoed, zo gezegd zo gedaan. Ik belandde in een keuze menu waar ik vervolgens een optie koos. Ineens werd de verbinding verbroken, en naar mijn weten was optie 4 niet: ‘kies 4, indien u de verbinding wilt verbreken.’ Ik dacht, ‘dit zal wel een fout van mijn telefoon zijn.’ Na het bellen met een andere telefoon gebeurde er wederom hetzelfde, met andere woorden: €0,70 voor Simpel met niks doen. Eigenwijs als ik ben probeerde ik het nog een keer, en tegen alle verwachingen in kreeg ik zowaar een ‘mede’werker aan de lijn. Ik zeg ‘mede’ want hij werkte niet bepaald mee. Het was duidelijk dat hij opdracht van hogerop heeft gekregen om puur financieel te handelijk en het is hem verboden om klanten als mensen te behandelen. Ik moest dus de 50 euro gewoon betalen. Dat ik één maand zonder simkaart heb gezeten betekende blijkbaar niks voor ze. Vervolgens heb ik die 50 euro dan ook maar betaald, want het is moeilijk vechten tegen een bedrijf dat toch over pattent op de waarheid denkt te beschikken. En ik kon weer bellen hoor, wat een opluchting. MAAR, bij de factuur die ik gisteren kreeg ik OPNIEUW die 50 euro in rekening gebracht, wat in mijn ogen dus pure diefstal is. Wederom gebeld met een van de robots die bij Simpel werken. Ze was er heilig van overtuigd dat de 50 euro niet dubbel in rekening is gebracht. Het duurde me een half uur (exclusief wachttijd van 15 minuten) om haar de situatie uit te leggen, maar dan heb je ook wat. De betaling van 24 februari is bij hun zogenaamd pas op 1 maart binnen gekomen waardoor hij nogmaals in rekening is gebracht. Nu wordt dat bedrag volgende maand in mindering gebracht op mijn factuur. En als je dan weg wilt bij Simpel moet je je contract nog afkopen ook nog. Ze denken er Simpel vanaf te komen, maar ik wordt er onderhand een beetje Simpel van. Wat Simpelweg betekent dat ik ga kijken of er Simpele mogelijkheden zijn om alsnog onder mijn Simpel contract uit te komen. Ook ik zeg ‘Nederland houdt niet van Simpel’, om het netjes uit te drukken. SimpeleZiel schreef op maart 16, 2011Wat een herkenning! Ben duidelijk niet de enige die simpel wordt van dit klantonvriendelijke bedrijf. Alle klachten die ik heb zijn al besproken, dus daar zal ik je niet mee vervelen. kwebbel schreef op maart 16, 2011nou ik heb dus moooi dubbel betaald….had zaterdag de factuur betaald….nu hebben ze vandaag het zelfde bedrag van m,n rekening gehaalt…heb ze meteen gemailt…nou kijken wat ze gaan doen Grunninger schreef op maart 16, 2011Ik heb een slechte ervaring met Simpel. - De klantenhelpdesk reageert niet of veel te laat op mijn mails - Als ik 1 seconde bel wordt er al voor 1 minuut gerekend. Volgens mij is dit achterhaald en mag dit niet meer. - Ik hou altijd bij hoeveel ik bel en sms maar op een of andere manier laten mijn facturen vaak zien dat ik er overheen ben gegaan. Ik heb gewoon het gevoel dat er geld van me wordt gestolen. - Als ik bel krijg ik een onvriendelijke snol aan de telefoon. - De provider is laatst veranderd van KPN naar T-mobile (volgens mij). Nu heb ik veel minder bereik op sommige plekken. - Je kunt een belplafond instellen maar voor minimaal 15 euro. Waarom? Gewoon omdat telecombedrijven dikke winst maken door overschrijding. Maar eigenlijk heeft dat belplafond helemaal geen zin, want in het contract staat dat er geen rechten aan Simpel kunnen worden verleend als jij wel je belplafond overstijgt en hierdoor kosten worden berekend (wat bij mij dus is gebeurt). - Het zijn gewoon een stelletje geldwolven. Hopelijk hebben jullie wat aan deze informatie! marja schreef op maart 15, 2011nou kan ik weer niet inloggen om te kijken hoeveel belminuten en smsjes ik heb gegarandeerd dat ik er strasks weer dik overheen zit word onderhand simpel van simpel! Diana schreef op maart 15, 2011Ik heb nu al 2 keer een mail gestuurd dat ik graag zou willen weten wat ik betalen moet, inverband met dat ik bij de stadsbank zit en het zelf van mijn week geld moet betalen, dus wou ik het met cas betaling gaan doen maar ja als je niks hoort kun je niks betalen.0900 nummers hebben ze me ook niet voor aangesloten dus ik kan ze helemaal niet bellen en ben dus afhankelijk van de mail. Dus bij deze SIMPEL geen bedrag genoemd geen geld. Ik ben er echt klaar mee. Goedgelovig schreef op maart 14, 2011Geniet u een hoog aanzien en respectabele functie in het dagelijkse leven en wilt u een keer goed vernederd worden? Kies dan voor Simpel! Monica schreef op maart 14, 2011Ik heb sindskort een simpelabb. Mijn gsm de Samsung Corby is sim-lock vrij. Transparantie TransparantieHet verschaffen van alle informatie die afnemers nodig hebben om toegang af te nemen. : Tarieven: aanbieders moeten hun tarieven zo duidelijk communiceren dat de consument weet waar hij aan toe is. Contractsvoorwaarden: wanneer contractsvoorwaarden wijzigen in het nadeel van de consument, moeten bedrijven hun klanten informeren over hun recht om het contract direct (voortijdig) en kostenloos te beëindigen. Vanaf 1 juli 2009 geldt voor klanten na de initiële contractsduur een opzegtermijn van een maand. Jager schreef op maart 13, 2011De mensen die reageren en positief zijn, zijn vast personeelsleden…… Het is 1 grote, doffe ellende bij Simpel…. Waar blijven de minuten en SMS ‘jes die je tegoed hebt van de maand ervoor? Omdat wij, “simpele” zielen, er niets van begrijpen, gaan wij binnenkort gewoon naar een ander en wensen de anderen SUCCES. kwebbel schreef op maart 12, 2011ik heb net het openstaande bedrag van 12,50 betaald…nu hopen dat ze het niet innen…het is voor mij niet meer duidelijk of een iccaso is of dat ik het zelf moet overmaken….nu maar hopen dat ik niet dubbel betaal Peter schreef op maart 12, 2011Walgelijke en zeer slechter provider! maria schreef op maart 11, 2011Ik wil weten van simpel hoe het werkt met onderling mobiel bellen. Vul online een formulier in , maar krijg hem niet verzonden. Raar hoor. Ik kan dus alleen maar heel op een heel dure manier aan een antwoord komen. Dat is als ik de reacties zo lees niet simpel, maar wel heel duur! Richard Rentinck schreef op maart 10, 2011Sinds ik in december lid werd van Simpel kan ik niet meer bellen! Wegens hoog verbruik ben ik uitgaand geblokkeerd. Twee keer €50 betaald om weer aangesloten te worden en kijken hoe ik mijn abonnement kon ophogen. Dit kan via Mijn Simpel maar daar zat een storing dus dat was in mijn geval niet mogelijk. Contact gezocht met de klantenservice van Simpel maar die zijn niet tot heel slecht bereikbaar. Via de website kreeg ik op elke vraag een auto reply die mijn vraag niet beantwoorde. Uiteindelijk via de website klachtenoplossing.nl mijn probleem voorgelegd en er kwam een reactie en het probleem zou opgelost worden. Klopt! Precies drie dagen kon ik bellen en daarna werd ik opnieuw geblokkeerd. Nu mag ik € 100 overmaken! Kortom: Simpel? Nee, totaal niet simpel! De klantenservice is niet bereikbaar, via internet wordt je vraag niet gelezen, afspraken worden niet nagekomen en het zijn op geld beluste wolven! Steeds meer mag je storten voor een dienst die je niet geleverd krijgt! kwebbel schreef op maart 10, 2011Wegens een vertraging in de facturatie ontvang je deze maand 2 facturen van Simpel. dit is wat er bij mijn simpel staat….dat houd dus in dat er deze maand dubbel betaald moet worden….dit hadden ze ook eerder kunnen melden…dat wordt dus afwachten wat ze van m,n rekening halen annie schreef op maart 10, 2011Dit staat er:) Wegens een vertraging in de facturatie ontvang je deze maand 2 facturen van Simpel. annetje schreef op maart 9, 2011mensen ik heb net een gesprek gehad met consuwijzer zij melden de klachten van simpel bij de opta ik heb te kampen met voorschotten die ik heb betaald naar aanleiding van een sms waarbij ze mij toch hadden afgesloten kreeg excuus zwart op wit op papier kreeg zelfs een maand gratis maar je raad het al dat gebeurt dus niet voorschot weg nee betaald u nu maar dan komt dat wel! reageren slecht op communicatie en je wordt belazerd met vooruit betalingen die je niet terugziet. Mensen meldt je daar dan wordt er iets aan gedaan! Esther Kok schreef op maart 9, 2011Een onbekend persoon had op mijn adres een simkaart besteld. Ik heb dit via telefoonnummer 0900-2221114 (35 ct/gesprek) doorgegeven aan Simpel. Nu zie ik op mijn telefoonrekening dat er 7,10 is berekend voor dit gesprek (ruim 20 minuten in de wacht en drie minuten gesprek). Anonieme klant schreef op maart 5, 2011Hallo iedereen, kwebbel schreef op maart 4, 2011ik ben in november overgestapt naar simpel….ik ben zeer tevreden….m,n hoogste factuur tot nu toe is 0,50…dat is goedkoper dan prepaid Anoniem schreef op maart 1, 2011Ben mijn telefoon verloren in het buitenland en maakte me geen zorgen in de wetenschap een simpel “belplafond” te hebben. Toch had ik een rekening van 1000 euro. Vanaf December 5 mails gestuurd en ze hebben er al twee beantwoord! Bij hoge uitzondering moet ik nu 250 euro betalen omdat ik mijn nummer had moeten laten blokkeren. Dit had echter niet gehoeven als hun belplafond gewoon was ingegaan. ****provider echt waar, en de klantenservice is werkelijk waardeloos.. jan schreef op maart 1, 2011sta op dit moment 1.5uur in de wacht, dus dat irritante deuntje stopt vanzelf?, godzijdank, en dan? heb ik dan nog wel verbinding? zijn er uberhaupt wel mensen aanwezig op deze afdeling.? roy schreef op februari 28, 2011nou na 3uur en 3kwartier heb ik het echt opgegeven goed geregeld daar mensen begin er niet aan roy schreef op februari 28, 2011ja ik heb het gered 3uur nog 36 uur kan ik me hierbij aansluiten Langste telefoongesprek ooit ——————————————————————————– Laura schreef op februari 28, 2011Inmiddels hang ik al twee uur! aan de telefoon! Het irritante deuntje is inmiddels opgehouden en ik hoor alleen een doodse stilte, het zou me niets verbazen als er niemand aan het werk is en ik nooit iemand aan de telefoon krijg, ik ben benieuwd! Voor de rest heb ik weinig problemen, prijs is goed, nooit problemen met betalen enzo, ik heb nu alleen een vraagje over internet, maar je merkt nu dus wel dat zodra je klant ben, je niet meer aan moet komen met vragen want daar hebben ze geen zin in, ze beantwoorden de telefoon gewoon niet! Let ook op! Voor nieuwe klanten is de telefonische klantenservice veel vaker bereikbaar dan voor bestaande klanten, die moeten het in kantooruren allemaal regelen, erg vervelend! roy schreef op februari 28, 2011ik hang op dit moment 2uur aad telefoon met klantenservice van simpel in december werd ik ineens afgesloten zonder iets te horen hebben gekregen dus aan de bel er staat 51 euro open werd er gezegt dus 3 januarie 51 euro over gemaakt dus alles doet het weer maar nu krijg ik donderdag een sms dat ik binnen 24 uur moet betalen anders word ik afgesloten omdat de rekenig van december niet betaald zou zijn terwijl ik in januari geen rekeing kreeg ben ik gaan bellen waar die bleef komen ze met het verhaal datik zo weinig heb verbruikt dat ik geen rekenig krijg en heb eigenlijk alle klacht wel gehad die hier onder staan wat moet of kan ik doen om mijn abonoment opzeggen hij is in nov 2010 gestart en zie het echt niet zitten om tot 2012 te blijven daar en mensen weet waar je aan begint het hele bedrijf is waardeloos op ze zachts gezegt Bart schreef op februari 28, 2011Ik hang op het moment al 40 min aan de telefoon te wachten op de klantenservice van simpel laatste keer dat ik ze moest hebben was het 45 min ben benieuwt of ze het dit keer beter doen Lisa schreef op februari 28, 2011Inmiddels loopt het abonnement in juli af en heb ik het opgezegd. Het was afgesloten voor mijn dochter en ik nam haar kwalijk dat ze steeds over haar beltegoed heenging Inmiddels gebruik ik de telefoon zelf en heb hetzelfde probleem. Ik heb ook een abonnement bij Vodafone en heb hier dit probleem echt nooit!? Het afsluiten van het abonnement ging best goed. Het belplafond werkte niet we kregen steeds hogere rekeningen…een goed antwoord of uitleg hierop heb ik nooit gekregen. Medewerkers van de klantenservice waren overigens heel vriendelijk alleen kwam het nooit tot oplossingen en daar gaat het toch om! Ik controleer nooit de specificaties maar het voelt niet goed. Ik begrijp niet dat ik zoveel moet bijbetalen. Het voelt absoluut niet goed. Belplafond voor kinderen raad ik ten zeerste af!! als je de kosten wil beperken kun je nog beter een prepaid geven! Het lijkt een geweldig goedkoop abonnement maar op de een of andere manier werkt het kennelijk niet. Robert vd Zwan schreef op februari 27, 2011Ik kan er zeer kort over zijn. Alle berichten die ik op dit forum lees, zijn mij ook overkomen. Het dossier wat ik heb opgebouwd explodeert bijna van het aantal niet correct opgeloste problemen. En dan heb ik het niet eens over mijn vriendin die ook bij simpel zit. Die club moet echt worden aangepakt. Ik heb de incasso al ingetrokken, kan nog wel bellen. Maar op Nov en december na nog geen rekening gezien. Maar die ga ik ook niet betalen. O.b.v. van hun getoonde wanprestaties hebben zij geen een poot om op te staan. Knappe rechter die Simpel gelijk gaat geven in een eventuele vordering. Maar inderdaad: Als we nu samen Simpel aanpakken, staan we zeer sterk. Wie mijn dossier wil hebben, moet me maar mailen. Simpel? Om simpel van te worden. flip schreef op februari 27, 2011Nadat ik mijn simkaart heb gewisseld op de dag (16/02/2011) waarop simpel van het kpn netwerk overstapte op het t-mobile netwerk functioneerde mijn simkaart nietmeer goed. Wanneer ik belde/ smste/ mijn telefoon aanzette, ontvingen enkele contactpersonen een sms die werd verzonen vanaf mijn telefoonnummer: ” bewaar dit bericht van ‘naam’ + IMEI ‘nr’ ” Ik heb hierover contact gehad met simpel op 16/02/2011 en toen is mij verteld dat dit een storing was vanwege de netwerkwisseling die nog de hele dag kon duren. Maar tot mijn verbazing was de situatie tot 25/02/2011 nogsteeds hetzelfde en bovendien zijn alle kosten van de extra berichten ook in rekening gebracht. Ik heb toen meerdere malen geprobeerd om telefonisch contact te krijgen met simpel maar dit is na enkele uren in de wacht te staan niet gelukt. Vervolgens kon ik vanaf ongeveer 15.00 uur op 25/02/2011 helemaal niets meer met mijn simkaart. Ik kon nietmeer bellen/ gebeld worden, geen berichten meer versturen/ ontvangen en internetten was ook nietmeer mogelijk. Nu zit ik vanaf 16/02/2011 nogsteeds met een simkaart die de eerste week niet perfect- maar nu al helemaal nietmeer functioneert en bovendien wordt mijn klacht niet in behandeling genomen door simpel. Marcha Maureen schreef op februari 26, 2011Ik wil van Simpel af, want het is een grote ellende. hj vd bergh schreef op februari 26, 2011Waarschuwing: vanaf de overname naar T-mobile, is er door technische storing bij veel toestellen een blokkering gezet op uit bellen. daarnaast komt een gesprek niet meer “gewoon”binnen, maar gaat gelijk naar de voicemail. dit afluisteren kost je extra geld. Bellen met de klantenservice om deze problemen ongedaan te krijgen? 12 x gebeld x 35 ct per gesprek, maar je hangt langer dan een uur in de wacht zonder dat je een medewerker krijgt te spreken! uiteindelijk heeft de afd. bestellijn ( dhr ferdie Jansen) de oplossing üitgesproken: er is geen oplossing, mensen moeten niet bellen, daardoor ligt het netwerk al meer dan 1 week plat. ik kan u niet helpen, ik kan u alleen een abonnement verkopen…Simpel toch? alleen im mijn omgeving zijn er al 23 mensen die hetzelfde probleem hebben!! we kunnen niet bellen en niet gebeld worden!** Wie oh wie pakt dit probleem op? Of moeten we Youp van `t Hek benaderen? Het is een schande, dat mag niet ongestraft zo aan de gang blijven. Ik roep iedereen op om massaal het abonnement op te heffen en de landelijke pers te informeren! Elhorst schreef op februari 25, 2011Op 18-01 heb ik mijn factuur betaald, Ik vraag me nu af, hoe Simpel mij die 6 weken aan kosten enz. gaat compenseren. Ik raad een ieder, die denkt goed uit te zijn met een Simpel abbonement aan, dit vooral NIET te doen. Kortom waardeloos,, Simpel,, nooit weer en niet aan beginnen sabine keulen schreef op februari 25, 2011neem nooit maar dan ook nooit een abonement bij simpel. Ik ben niet zo snel van het negatief mij ergens openlijk over uiten maar Simpel(mobiele provider) is wel erg slecht voor haar klanten.15 december keer in een sms dat mijn belminuten erg hoog opliepen en dat ik daarom een voorschot moest betalen van 150 euro( nog nooit gehoord dat je van te voren moet betalen maar okay) als ik mijn telefoon wilde blijven gebruiken. Ik heb die zelfde dag nog 150 euro betaald. Een paar dagen later kreeg ik een sms dat ik een voorschot van 100 euro moest betalen. Tuurlijk kreeg ik toen al mijn eerste twijfels bij simpel. Ik heb online opgezocht wat mijn verbruik was en dat was ver onder de 100 euro( dus hadden ten onrechten 150 euro gevraagd) Ik heb toen de klanten service van simpel gebeld. De telefoniste zei dat als ik die 150 euro had betaald ik het sms van 100 euro moest negeren, die was waarschijnlijk automatisch verzonden. Ik dacht okay dan is dat geregeld. Maar nu begint het verhaal pas!** Een aantal dagen laten werd ik opeens afgesloten!**!! Ik belde met iemand anders zijn telefoon naar de klantservice en die vertelde mij dat simpel meerdere bankrekening nummers heeft.Waardoor mijn geld op een ander rekening nummer was binnengekomen dan waar hij blijkbaar op binnen moest komen. Maar als ik een kopie bankafschrift zou opsturen en mijn gegevens telefonisch door zou geven van mijn internet bankieren zouden ze regelen dat mijn telefoon binnen 24 uur weer zou worden aangesloten. Dit bedrag hadden ze berekend voor de maand december. Ik heb toen tuurlijk het geld snel terug geboekt omdat ik die 150 euro al had betaald( te veel blijkt dus nu omdat de rekening maar 133,95 ) Ik heb meerdere mails gelijk gestuurd dat er ten onrechten 133,95 was afgeboekt en dat ik deze terug heb geboekt omdat ik al een voorschot van 150 euro had betaald en dat dit blijkbaar niet in het systeem verwerkt was. Ik heb ook nog gebeld toen om te zorgen dat ze niet mij zouden blokeren voor de tweede keer ten onrechten. Nou ik was toen zo kwaad dat iemand anders even voor mij moest betalen omdat ik letterlijk niet meer voor mijzelf in stond Deze medewerker vertelde dat de brief bij de technische dienst lag en dat deze 10 dagen de tijd had om deze klacht te behandelen. Ze konden dus niet er voor zorgen dat ik niet werd afgesloten en konden mij met niemand door verbinden Ik heb op 15 december netjes een voorschot betaald die later zelfs te veel bleek te zijn en word nu voor de tweede keer ten onrechten afgesloten straks ben ik dus in totaal straks 6 weken afgesloten door Simpel. Plus ben enorm veel geld kwijt aan belminuten omdat ik continue de klantenservice moet bellen omdat zij steeds fouten maken. Roy schreef op februari 24, 2011Waardeloos! Op de prijs na. B.J. de Jong schreef op februari 24, 2011Wij hebben het eenvoudigste abonnement van 2,50 p.m, alleen bel minuten en geen sms. Daarvoor moesten we in 1x 60 euro betalen dan ben je voor een 2 jaar klaar. Toch wordt elke maand 2,50 als abonnements kosten afgetrokken. Dus kost het abonnement 5 euro en dan hebben we geen sms. Op mail reageren ze niet en aan de telefoon doen ze ontwijkend en vaag. Ze zoeken het zogenaamd uit en vervolgens hoor je niets meer. Bel je weer, krijg je als antwoord neeee nooit melding van gemaakt en begint het circus weer. Na een jaar nog steeds niet goed. We hebben ook al eens ongevraagd en abonnements wisseling gekregen naar een veel duurder abonnement. Dat heeft ons bakken vol geld gekost om goed te krijgen, excuses, welnee behandeld alsof wij o********* waren voor hun fouten!? Simpel is ernstig onbetrouwbaar. van der veen schreef op februari 24, 2011Hou na dubieuze kosten mijn belgedrag en post lopende kosten Robbie schreef op februari 23, 2011ik had na de netwerkwisseling ook problemen met de internet instellingen.Daar klopt geen snars van. van der Veen schreef op februari 23, 2011Simpel is simpel gezegd een grote *****bende!! Betty van der woude schreef op februari 23, 2011Hallo allemaal, Ik heb 12 februari abonnementen afgesloten op de huishoudbeurs. Op mijn vragen werd geantwoord dat het nu heel druk was, maar dat alles duidelijk op het internet staat. Dit is inderdaad zo, maar wat ik daar lees bevalt me helemaal niet. Dus iedereen: bellen dan wordt er een onderzoek ingesteld. Telefoonnummer: 0880707070 Georges schreef op februari 19, 2011Eindelijk de Simkaart wisseling achter de rug, MMS lukte absoluut niet, ook niet na de op de site vermeldde instellingen 1000 keer gecontroleerd te hebben, internetten (gratis half jaar) prima voor elkaar. Na een paar dagen alle uitgaande gesprekken geblokkeerd. Dit gebeurde waarschijnlijk op het moment dat het tijdelijke nummer vervangen werd door mijn werkelijke telefoonnummer. Damned wat nu? Bellen kon dus niet en mijn huistelefoon weigerde om het 0900 nummer door te kiezen. Dus maar een mailtje gestuurd via mijnsimpel, afgelopen vrijdagmorgen. Binnen 2 uur een mailtje ontvangen dat ze de blokkade hebben opgeheven en met veel excuses voor het ongemak. Alles draait nu perfect en ben uitermate tevreden met SIMPEL. Overigens vind ik hier 488 reacties gedurende de afgelopen 2,5 jaar en dat lijkt mij bijzonder laag. Zo slecht kan Simpel toch niet zijn want dan zou deze rubriek ellenlang moeten zijn. Voorheen had ik een abonnement bij telfort, nou daar werd ik echt niet vrolijk van. Voor mij is Simpel prima en de klantenservice verdient van mij een flinke berg kudoos. flower schreef op februari 19, 2011In 2008 een abb. afgesloten voor mijn zoon, direct belplafond ingesteld van 15 euro, 70 euro vooruit betaald. Paar maanden later steeds torenhoge rekeningen van wel 200,– euro en meer. Veelvuldig gebeld met Simpel, ja mevrouw is toch echt gebruikt ja en mijn belplafond dan? ja die was ineens niet ingeschakeld,op internet nagekeken stond gewoon ingeschakeld. Zeer onbeschoft aan de telefoon. In november 2009 was ik het zo spuugzat na veelvuldig hoge afschrijvingen en rekeningen die niet klopten, veel geld kwijt met het bellen naar een onbereikbare onbeschofte klantenservice, telefoontjes die nooit gepleegd waren en smsjes die ik nooit verstuurd had,dat ik de simkaart kapot geknipt heb en het abb.geld voor het komende jaar voor lief heb genomen. Direct een brief gestuurd en abb. opgezegd, daarna telefoontje van klantenservice dat ik met wel moest realiseren dat de opzegging pas per volgend jaar in zou gaan, hun aangegeven dat ik met dat terdege realiseer. Tot augustus 2010 niets meer gehoord van Simpel. IN september word er ineens 5 euro van mijn rekening geschreven door direct pay, dit bedrag gestorneerd, Direct een brief van incassobureau en verhoogd met ruim 40 euro aan kosten. Gebeld met direct pay en uitgelegd dat ik had opgezegd en dat ze ook konden zien dat er al meer als een jaar niet meer gebeld werd met dit nummer. Ze hebben het nagekeken en bevestigde dit, maakte excuus voor de brief. Even later weer een afschrijving van 5 euro dit ook weer gestorneerd. Weer brief van incassobureau met intussen weer hogere kosten gebeld met hun en uitgelegd hoe het zat, tevens een en ander per email bevestigd. Kreeg een email terug dat Simpel geen opzegging ontvangen had en ik gewoon de abb.kosten moest betalen. Hierop terug gemaild met als bijlage de opzegging brief (verstuurd november 2009) mail terug dat ze die brief niet hebben ontvangen en dat ik dat zelf makkelijk had kunnen controleren want als ze hem wel hadden ontvangen zou dat per email bevestigd worden. De Algemene voorwaarden hierop nagekeken maar hierover word niets vermeld.Daarna weer een brief van incassobureau kosten waren opgelopen omdat de derde maand niet geïncasseerd kon worden. Vorige maand een dagvaarding van de deurwaarder om op 23 februari a.s. bij het kantongerecht te verschijnen, schijven doodleuk in de dagvaarding dat ik op geen enkele manier heb gereageerd !en dat zelf verschijnen niet wenselijk is maar dat ze liever per brief willen corresponderen omtrent de rechtszaak. Ja lekker dan hoeven hun niemand te sturen naar de rechtbank.Tevens in de dagvaarding doen ze nu ineens maar een beroep op maar 2 termijnen terwijl de laatste brief van het incassobureau duidelijk over 3 termijnen van 5 euro ging. Paar dagen later brief van incassobureau met daarin een of ander voorstel om de schuld ( ja inmiddels meer dan 500 euro) te middelen dat bureau zou de schuld dan overnemen en kon ik met hun een betalingsregeling treffen want alles bij rechtbank laten lopen zou de kosten alleen maar opdrijven. Nou mooi niet ik zal 23 februari naar de rechtbank gaan met alle bewijzen en de rechter eens vertellen dat het belachelijk is dat voor een vermeende hoofdsom van 5 euro de kosten nu ineens 500 euro zouden zijn terwijl de fout duidelijk bij Simpel ligt.Tevens zal ik eens uitgebreid, tesamen met alle bewijzen, uit de doeken doen wat een stelletje ***** het zijn. IK hou jullie op de hoogte van het verloop van de zitting van a.s. woensdag. erick schreef op februari 19, 2011Geweldig dat simpel! vreemd is ook dat elke maand ongeveer 1,50 euro boven mijn bundel bel, nou wordt ik daar niet armer van, maar vreemd is het wel zeker als je een beetje gaat bijhouden hoeveel je belt. Voor mij geen simpel meer en ik kan die jongens van de klanten service alleen maar adviseren om weg te gaan bij zo`n bedrijf. Gelukkig zit ik nog maar een half jaar aan ze vast en dan is het klaar (Het staat nu al met grote letters op de kalender) flip wiskamp schreef op februari 16, 2011simpel?** simpelder kan het niet …. gewoon erg Vraag Bedankt voor je email. Voor meer vragen en antwoorden kun je terecht op onze website http://www.simpel.nl. Wij hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Simpel klantenservice Voer voor trosradar en de konsumentenbond Ruth schreef op februari 16, 2011Na 9 minuten gewacht te hebben heb ik een medewerker van simpel gesproken. Het positieve van dit gesprek is dat zij bevestigde dat mijn aanvraag is geannuleerd. annemiek schreef op februari 16, 2011Ik heb ondertussen al 3 simkaarten van Simpel. Hoe kom ik daar van af? Gewoon je tijd uitzitten. Wil je goedkoop dan is dat niet altijd goed. De klantenservice van Simpel is echt een zeer klantonvriendelijke service. Het mag zich eigenlijk geen klantenservice noemen. Ze geven heel veel geld uit aan reclame om klanten te werven. Ik denk dat ze beter geld uit kunnen geven om klanten te behouden. Want wat is erger dan negatieve reclame? Ik heb een aantal maanden geleden toen ik een peperdure rekening kreeg gebeld. Mijn dochter bleek geen sms bundel te hebben en daarom voor elk sms-je 0.25 betaald. Ze hield zich gelukkig aan de 100 sms-je die ze dacht te hebben. Dus uiteindelijk heb ik 25 euro betaald. Ik gaf aan dat ik de sms bundel van 2,50 wilde hebben. Ook al dacht ik dat ik die had vastgelegd. Ik kan het altijd weer wijzigen. Maar dat wijzigen houdt dus niet in downgraden. Je kunt alleen upgraden. Op mijn opmerking, dat is vreemd want mij is dit en dat verteld, zegt de dame aan de lijn oh dat is heel normaal. Dat is ook zo bij andere providers. Misschien de rechtsbijstand eens op zetten. Maar ja waar gaat het om 30 euro?? Want over een jaar ben ik af van die rotzooi. danny schreef op februari 15, 2011IK wil ook even wat kwijt over simpel, ik heb ook onlangs een abbonement afgesloten bij hun,oke alles in orde via de bestellijn word je gelijk doorverbonden,maar toen ik voor bepaalde vragen telefonisch contact met hun moest hebben krijg je niemand aan de lijn na 20 minuten wachten vond ik het wel genoeg want je betaalt je dan blauw toen ik de volgende dag weer probeerde wachte ik weer 10 min en toen ik eindelijk iemand aan de lijn kreeg vroeg waar ik een klacht in kon dienen zeiden ze doodleuk dat ik dat maar schriftelijk moest doen, want dat gaat niet via de site,en een email sturen heeft ook geen zin want ze schrijven dat je binnen 5 a 10 dagen bericht krijgt ,na14 dagen kreeg ik pas antwoord,ik wil alleen maar melden ga niet bij simpel want qua vriendelijkheid en bereikbaarheid is nul komma nul ze trekken je het geld uit de zak,ik wou dat ik er nooit aan was begonnen zie je wel goedkoop is duurkoop fest schreef op februari 15, 2011Had ik deze website maar eerder ontdekt. Nicole schreef op februari 14, 2011Ik was op zoek naar een abonnement met weinig minuten, aangezien ik neit zo veel bel. Hierin bleek Simpel veruit de goedkoopste. Ik las alleen zoveel negatieve reacties, daqt ik een beetje bang werd. Ik was op een site terecht gekomen die van alle merken aanbood (www.voordeelmobiel.nl) en heb dxaarheen gebeld. Er werd heel snel opgenomen en ik werd heel goed geholpen. Ik heb besloten om daar dan toch Simpel te bestellen. Daar ben ik heel blij mee! Ruth schreef op februari 14, 2011Op 31 januari 2011 besloot ik door de reclame op tv van simpel om via hun site het aanmeldingsformulier in te vullen met daarop aangegeven 0p 15 juli 2011 te willen starten met een abonemment van simpel, omdat dan mijn huidige abonnement eindigd. Ruth schreef op februari 14, 2011Op 31 januari 2011 besloot ik door de reklame op tv van simpel om via hun site het aanmeldingsformulier in te vullen met daarop aangegeven 0p 15 juli 2011 te willen starten met een abonemment van simpel, omdat dan mijn huidige abonnement eindigd. Michiel schreef op februari 11, 2011Ga niet met Simpel in zee. Het is niet zo dat de servicecapaciteit niet toereikend is, zoals bij veel soortgelijke bedrijven. Nee, Simpel is een o*********bende, en mijn totaaloordeel is derhalve slechts één ster. Ten eerste weigert Simpel simpelweg om een volledig product te leveren. Zo heb ik de medewerking van Simpel nodig om met een correct adres in het telefoonboek te komen, maar Simpel weigert deze. Daarmee kan ik niet meer dan een ster geven voor afhandeling en levering. Daarnaast wordt voor klanten op de site de mogelijkheid geboden om een vraag te stellen. Het javascript-applet geeft aan dat je daar ten hoogste 1000 woorden kunt gebruiken, maar ze hebben dat aantal stiekem veel lager gezet zodat je geen schriftelijke klachten kan geven. Daarmee kan ik niet meer dan een ster geven voor ondersteuning. bianca m schreef op februari 11, 2011ergens eind vorig jaar en abbo aangevraagd bij simpel. Binnen een week ook weer opgezegd. Krijg ik paar weken geleden incassobureau van hun op me dak ik had niet betaad. duh logisch. Ik moest contact opnemen met simpel zeiden hun. 1,5 uur aan de tel gehangen zonder iemand te kunnen bereiken. van ellende een mail gestuurd vanaf de site zou binnen 3 dagen terug gebeld worden dat is nu 10 dagen geleden net weer een mail geprobeerd te sturen die krijg ik niet eens weg… simpel is dus niet simpel Richard schreef op februari 11, 2011Na talloze bel,fax en mail pogingen, na aantal weken eindelijk de simcard (2 weken)te laat na blokkade van mijn oude mobiele nummer, door Simpel ben ik (mijn ondernemeningen) onbereikbaar geweest voor een periode van 2 weken. Buiten de financiele schade door Simpel, door het niet nakomen van hun leveringsvoorwaarden(dit gaat nu via de deurwaarderskantoor) Georges schreef op februari 10, 2011Hoi eindelijk na een half jaar de nieuwe simkaart van het T- Mobile netwerk ontvangen. Ingeplugd in mijn Nokia 5800MX en aan de slag, alles wordt keurig ingevuld ook onder internet, MMS en WAP. geweldig denk ik, ze hebben het netjes voor elkaar. Maar internetten , ho maar geen verbinding Dus op zoek naar eventuele instellingen in “mijnsimpel”, aha telefoon ondersteuning—> link werkt niet damned. Dan maar naar simpel.nl aha telefoon ondersteuning, zelfde link als in mijnsimpel werkt wel pffffff op zoek naar de instellingen voor nokia 5800MX –damned staat er niet bij. dan maar de instellingen bekijken van een nokia N97 lijkt op de 5800NMX en jawel hoor kompleet anders dan de instellingen op de simkaart, alles weggepleurd en de stap voor stap procedure gevolgd voor internet en MMS instellingen. Hoera internet werkt geweldig. Nu nog de MMS functie, MMS-je aangemaakt en naar mezelf verstuurd, nu na 2 dagen is hij nog bezig het MMS-je te versturen , lukt voor geen meter. Damned dat was met de oude Simpel precies eender Geen MMS te versturen. Alle instellingen 1000 keer nagekeken en geen fout kunnen ontdekken, ben hartstikke benieuwd of anderen ook problemen hebben met het versturen en ontvangen van MMS, bellen en gebeld worden gaat goed, SMS-en gaat ook. Wordt hier weer niet vrolijk van……. Joyce schreef op februari 10, 2011Sinds 3 maanden een Simpel pakket van 5,00 per maand. Geen problemen alles gaat tot nu toe goed. Ik ben geen veelvuldig gebruiker van mijn mobiel maar wat ik doe gaat goed. Alle negatieve berichten verontrusten mij wel, maar is dat ook niet bij andere providers? bianca schreef op februari 9, 2011Niet doen! Spookfacturen en om antwoordt te krijgen moet je klantenservice bellen en tja als je alleen mobiel hebt (logisch bij een mobile provider) kost dat 35 cent per gesprek ennnnnn 0.25 cent per minuut. Irene schreef op februari 9, 2011Ik bel nu bijna 2 jaar met Simpel en het bevalt eigenlijk prima. Jammer dat er zoveel mensen zijn die er negatieve ervaringen mee hebben. Ik heb een abonnement van 2,50 euro per maand en het komt amper voor dat ik extra moet betalen. Klantenservice is moeilijk te bereiken, vaak 15 minuten wachttijd, maar op mijn mailtjes wordt netjes gereageerd. Overstap naar het T-Mobile netwerk ging goed en het bereik hierna is ook goed. Alleen jammer dat er een storing was waaardoor iedereen die op de website had ingelogd, niet meer uit kon bellen. Hiervoor moest je dan weer de klantenservice bellen (wachttijd!), maar binnen enkele uren kon ik weer uitbellen. Zonde dat Simpel niet zelf bedenkt dat mensen het uitbellen niet zomaar uitzetten, dan moet er toch iets aan de hand zijn, ik had gehoopt dat ze dat zelf zouden hebben opgemerkt, nu hingen er vele mensen aan de telefoon om dit te laten herstellen. Telefoonnota’s zijn goed in te zien op de site. Ik twijfel echter wel over voortzetting van mijn abonnement omdat je nu een losse bel- en sms bundel moet kopen. De 100 belminuten per maand gebruik ik meestal niet allemaal, de 10 sms-jes daarbij vaak wel, maar 100 sms-jes gebruik ik echt niet, zonde om daar een extra abonnement voor af te sluiten. Al met al ben ik tevreden over Simpel, maar als ik al deze negatieve reacties hier onder lees dan krijg ik toch wel een beetje kippenvel. natasia schreef op februari 5, 2011al 2 x een high spending blocking gekregen, bedragen op de factuur tussen de € 20 en € 50, naar mijn mening niet extreem, netjes betaald, en simpel kan de factuur ook incasseren zoveelste slachtoffer schreef op februari 4, 2011Beste mede consumenten. Dit is een onafhankelijk advies. Ik ben op geen enkele wijze gerelateerd aan simpel b.v Onderstaande tekst komt voort puur uit ervaring en is geen verkooppraatje. Het kan daarom wellicht helpen uw keus op Simpel te laten vallen. Wil je een keer echt goed genaaid worden en hiervan nog jaren kunnen nagenieten en ben je bereid hiervoor te betalen? Hou je ervan om jezelf voor een keer echt onmachtig te voelen of wil je zelfs misbruikt, als een veeg behandeld of lekker genegeerd worden? Zoek je de aller onbeschofte klantenservice ooit die zelfs de verbinding verbreekt als ze er niet uit komen? Heb je verder niks te doen en hou je ervan om zeer vaak een klantenservice te bellen? Geniet je ervan om veel meer te betalen dan bij andere providers of geniet je van wanorde? Hou je van lange wachttijden voor nummerportering? Zoek dan niet langer!! Een abonnement bij simpel is de totaaloplossing. Hier krijg je simpelweg waar voor je geld. Paul schreef op februari 4, 2011Abonnement aangevraagd met nummerbehoud. Simpel verzet de ingangsdatum doodleuk naar anderhalve maand verder. Op de vraag waarom wordt lomp gemaild dat ik dat zelf wel zal hebben ingevuld. Maar goed, dan ga ik toch wat later over? Oude provider krijgt echter gewoon originele datum te horen en sluit abonnement af en geeft nummer vrij. Arrogant, niet leverend bedrijf dus. Een grote afrader! Jack schreef op februari 2, 2011ik heb vandaag gebeld met Simpel ivm de netwerkwissel. ben prima geholpen, moest wel even wachten omdat het erg druk was. Maar de service was prima, het probleem was binnen een paar uur opgelost. Igor Herrema schreef op februari 2, 2011Ik ben nu 3 maanden lid, ze hebben mij in de eerste maand afgesloten omdat ik teveel gebeld had, dit staat echter wel in de algemene voorwaarden en dit is iets waar andere providers straks ook mee beginnen. Daarbij werd ik erg snel weer aangesloten na adat ik de aanbetaling gemaakt had. Verder gaat alles goed bij Simpel en bel ik volgens tevredenheid. Dat mag ook wel eens gezegd worden aangezien forums alleen door zwartpraters gebruikt worden en dus een verkeerd beeld van en bedrijf geven. Jaap schreef op februari 2, 2011Reactie op Ruud, Geestig maarergens commentaar opleveren als je er geen kaas van hebt gegeten staat zelfs in de algemene voorwaarden dat het hoort bij T-mobile en niet bij KPN. Tip eerst even iets onderzoeken voor dat je ten onrechte boos gaat doen. Mariella schreef op februari 1, 2011Oh ja, in de mail werd ook eventjes verteld dat ze mij een sms hadden gestuurd met daarin geschreven dat ik per 1 februari weer aangesloten zou worden. Best knap dat ze die gestuurd hebben want sinds de afsluiting van 30-12-2010 kan ik al geen smsjes meer ontvangen. Ik kan wel gebeld worden maar smsjes komen niet door! Beste mevrouw *******************, Hierbij bevestigen wij dat je mail in goede orde is ontvangen. Zoals in de sms van 2-1-2011 is aangegeven, zal de simkaart per 1-02-2011 geactiveerd worden. Voor meer vragen en antwoorden kun je terecht op onze website http://www.simpel.nl. Wij hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Simpel klantenservice Mariella schreef op februari 1, 2011Wat een waardeloze S***tzooi! Ik heb in oktober 2010 een abbo bij Simpel afgesloten, ivm mijn zwangerschap. Ik heb altijd prepaid maar zat iedere maand wel een aantal dagen zonder btg. Ik dacht ik sluit een abbo af bij Simpel, dan ben ik iig te bereiken en kan ik zelf ook bellen mocht er iets gebeuren. Ik moest dus eerst 20 euro overmaken, de aansluitkosten en de nieuwe maand abbokosten. Dit gedaan en kreeg na 2 weken mijn kaart thuis gestuurt en de activatiecode. Alles werkte goed en ik heb meteen mijn abbo verhoogd naar 10 euro bellen en 5 euro sms. Tot een week voor kerst. Ik kreeg ineens een mailtje/smsje dat ik een groot gebruiker was en mijn telefoon was afgesloten en ik 50 euro moest overmaken. 2 dagen voor kerst heb ik dit overgemaakt en op kerstavond deed mijn telefoon het weer. Helaas moest mijn man met spoed naar zijn oma toe omdat zij op sterven lag, ik kon helaas niet mee ivm de zwangerschap en een rughernia dus heb veel contact met hem gehad via de telefoon en op oudjaarsavond werd ik weer afgesloten, terwijl mijn nieuwe belminuten op 1 januari weer in zouden gaan! Ik heb een mailtje naar ze gestuurd hoe dit in hemelsnaam kwam maar ik zat over mijn belminuten/smsjes heen volgens hun (let op! de belminuten/smsjes van januari erg knap vind ik zelf!) en zou per 1 februari weer aangesloten worden. Let wel op, op 10 januari heb ik hun een mail gestuurd en op 27 januari kreeg ik pas antwoord. Nu is het inmiddels 1 februari en mijn telefoon doet het nog steeds niet!** Maar heb van Januari wel een rekening van 135 euro waar dus ook de 50 euro die ik al betaald heb niet vanaf is geschreven!! Ben inmiddels bijna 37 weken zwanger en heb dus totaal geen gebruik van mijn telefoon kunnen maken. Echt een waardeloze provider is het en ben zeker van plan om over te gaan stappen, want ze zeggen Simpel, maar Simpel is het allemaal echt niet! Stelletjes ****! Mathieu Boumans schreef op februari 1, 2011Ik kreeg van mijn bewindvoerder de tip om via simpel een abonnement te pakken. Een tip: Ga niet in zee met simpel! frans haagen schreef op januari 31, 2011o********* zijn het echt waar, ik kan maar niet bellen en ik krijg hoge rekeningen dat willen jullie niet weten,ik ga mn abo opzeggen sinds nov kan ik niet bellen.ik heb toch nooit ergens voor hoeven tekenen bij simpel.ik kan hun reclame niet meer zien op tv. let op mensen als het goed is heeft niemand ooit ergens voor hoeven tekenen bij in huncontract, Hans schreef op januari 31, 2011In een van de eerste brieven die je krijgt van Simpel staan je gebruikersnaam en je wachtwoord voor je Simpel account https://www.mijnsimpel.nl/home/default.asp Met een vertraging van een paar uur (maar dit is bij andere providers net zo) kun je hier zien wat je hebt gebeld het aantal sms’jes wat je hebt verstuurd en de data die je hebt verbruikt. Wanneer je een vraag stelt vanuit deze pagina heb je altijd binnen 24 uur antwoord. Ik heb in de afgelopen maanden 15 keer op deze manier keurig antwoord gekregen. Wanneer je op je telefoon een programma installeert om de kosten bij te houden vergeet dan niet om “billing increament” op 60/60 te zetten omdat alle gesprekken op hele minuten naar boven worden afgerond. Het enige “verbeterpunt” wat mij betreft is het afschrijven van een minuut wanneer er geen contact is geweest. Jaap schreef op januari 31, 2011Frits schreef op januari 28, 2011 In reactie op Frits, De groeten marcelle schreef op januari 31, 2011als ik zo is al die reacties lees schrik ik me rot ik dacht dat ik de enigste was , Mijn man en ik hebben nu een jaar een abbonement bij simpel en altijd goed gegaan , maar de laatste tijd is het een zooitje. Ik heb voor mijn zoon van 14 een abbonement afgesloten en kreeg na twee weken al een sms of ik even 50 euro over wilde maken omdat hij al buiten zijn bundel zat Ik heb nog steeds geen inlogcode’s ontvangen dus kan het totaal niet bij houden Al 3x geprobeerd iemand te bellen maar een uur aan de telefoon gezeten en dan nog geen contact. Een keer had ik contact en zou ik doorverbonden worden maar werd ineens het contact verbroken > ook vind ik dat vaak Mijn simpel achterloop en dan vooral aan het eind van de maad zodat je niet kan zien hoeveel belminuten en sms jes je nog heb. Ik heb inderdaad ook vaak het idee dat het niet klopt verleden keer had ik volgens hun 6x naar mijn eigen nr gebeld , knap ik zou niet weten hoe ik dat heb gedaan en ook vaak dat ik een sms verstuur en dat de degene die niet heeft ontvangen . In het begin was het top en hat je gelijk contact maar nu is het een zooitje , heb er alweer spijt van Mischien iets voor het progamma radar Bien schreef op januari 30, 2011Waardeloos… simpel, maar dan is het ook echt simpel. Ze zijn nu al dagen niet bereikbaar, het beloofde internet doet het niet. Ben nu al een jaar lid en de verbelde kosten zijn nog geen 1x up to date bijgewerkt. Heb dus geen idee voor hoeveel ik bel per maand. Dan is het helemaal belachelijk dat je 1 belminuut kwijt bent, wanneer iemand de telefoon niet opneemt (zonder dat de voicemail overgaat) Ik zit er nog 1 jaar aan vast.. probeer niet boven de belminuten uit te komen en verder heb ik een ander abonnement aangevraagd bij een eerlijke provider! Merel schreef op januari 30, 2011**** pokke simpel, maar iedereen heeft het over de klantenservice die ze bellen, de ‘stel een vraag’-pagina doet het mij mij overigens niet… ook schrijft simpel bij mij vanalles af terwijl ik per maand mijn telefoon mijn ‘uitgaven’ bij laat houden op een teller en ik hou alles veilig op 80 ( ik mag 100 sms en 100 bel permaand) . is this even legal?!! Frits schreef op januari 28, 2011Simpel is **** m. schreef op januari 27, 2011Vandaag overgegaan naar T-mobile ( 1 dag later dan door Simpel aangekondigd )Sms’en werkt goed en bellen ook maar ik krijg steeds de melding “doorschakelen aan”. Verder heb ik ineens voicemail die ik absoluut niet wil. Vraagje: weet iemand die ook al overgegaan is hoe je voicemail uitgezet krijgt? Probleem bij “mijn simpel” is nog steeds aanwezig. Andere nummer staat er al ruim een week met mededeling “wacht op activatie door klant”. Ik kan niet bij de gegevens van mijn gewone nummer komen. Zou volgens michiel@simpel.nl vanzelf goedkomen. Iemand hier ervaring mee? Ben wel tevreden over de reactiesnelheid van Michiel als je hem een mail stuurt. Paul schreef op januari 27, 2011Wat een ***** bedrijf. Ben nu al een week aan het proberen om iemand van de servicedesk aan de lijn te krijgen. Wil alleen maar mijn voicemail uitzetten, en dat moet via het betaalde nummer. Verder ben ik vorig jaar overgestapt van T-mobile naar simpel vanwege het telfort netwerk. Stappen ze gewoon zelf over naar T-mobile en ik heb weer geen bereik. Is hier nou niets tegen te doen? Volgens mij zijn dit illegale praktijken wat hier gebeurt. Mensen laten bellen, veel geld vangen van het betaalde servivenummer…maar enkele service verlenen? Schrijf maar op je (Simpel)buik. Een grote aanfluiting! Halmboom schreef op januari 27, 2011De geleverde simkaart kun je in veel telefoons niet gebruiken. michael j schreef op januari 27, 2011ellende ellende en nog eens ellende, heb dit abbonoment net een week en heb al 2 x meegemaakt dat mijn sms niet aankomt bij de ontvanger, Natuurlijk word mijn sms wel al gewoon verzonden beschouwd, dus je betaalt uiteindelijk voor sms die nooit is aangekomen. klantenservice is echt waardeloos, zit ook vandaag alweer een 45min in de wacht om zogenaamd te syncronyseren, door deze syncronisatie kan ik na 2uur weer smsen. Hans schreef op januari 27, 2011Hoi Bertho, Een review schrijven … okee, maar om dan de mensen met de toch niet al te pietluttige maar zeer kwalijke missers van simpel gelijk zeikers te gaan noemen zoals Linda dat kan dan ook natuurlijk niet, het gaat niet om een simpel foutje. Het gaat bij hun behoorlijk mis en uiteraard zullen er ook mensen zijn waar het goed bij gaat, die mogen dan echt wel in hun handen klappen en ik hoop voor ze dat het ook goed blijft gaan …. de tijd zal het leren!! Peter schreef op januari 26, 2011Ik gebruik het al 2 jaar!! Nooit problemen gehad!! madelein schreef op januari 26, 2011Ik kreeg zondag nacht om 02.40 een smsje met een warning dat ik 50 euro moest overmaken. tegen de tijd dat ik wakker werd om 07.30 was mijn simkaart al geblokkeerd! ik heb meteen die 50 euro over gemaakt om 07.30 en zit al 3 dagen te wachten tot mijn simkaart het weer doet. ik heb 3 keer proberen te bellen maar na 3 keer ruim 20 minuten te hebben gewacht aan de lijn heb ik maar opgehangen. de 4e keer werd ik na 30 minuten eindelijk geholpen maar ze konden niks voor me doen omdat dit computer gestuurd is. belachleijk! je kan ze niet mailen, telefoon duurt veeeeel te lang, ze hebben geen klachten desk. de klantenservice is werkelijk te slecht voor woorden!! heb dit nog nooit zo meegemaakt, zit helaas nog 1.5 jaar aan deze lui vast, maar nooooit meer voor mij!**! dus simpel is geen aanrader! Bertho schreef op januari 25, 2011Hey Mike, flauw hoor om gelijk iemand te noemen naar ” zo’n miepje van de helpdesk” Zij geeft ook gewoon haar mening. Ik ben nu 3 maanden lid en heb ook goede ervaringen. Ben altijd bereikbaar, geen extra hoge rekeningen.. dusja, laat ons ook gewoon een review schrijven Mike schreef op januari 25, 2011Nou Linda, je zal zelf wel zo een dom miepje zijn van de heldesk of simpel, na 12 brieven, 30 mails en meer dan 9 uur in de wacht nooit een oplossing van simpel. Na de problemen met internet zijn er de volgende issues waar ik uiterlijk morgen over TERUG GEBELD wil worden. Ik ben geen hond, maar wel uitgemaakt voor hond!! Dit zal ik nooit niet pikken, en zeker niet van jullie helpdesk. De problemen begonnen een week geleden, kreeg een mail met high spend, gelijk ipv 50 euro met spoedboeking 75 euro geboekt, na vele telefoontjes en foute informatie door Esther dat ik direct pay moest bellen, wat achteraf weer ontkracht werd door een collega weer afgelopen donderdag heraangesloten na 7 telefoontjes. Vrijdag en zaterdag nauwelijks gebeld, en gisteren op zondagavond laat een mail of ik 100euro wilde storten, dit gelijk gedaan, alhoewel ik het niet snapte omdat uw collega zei dat als ik 75 had betaald hooguit nog een keer 30 zou moeten betalen en daarna nooit meer omdat ik dan had laten zien een goede betalende klant te zijn?**. In de mail stond als ik dit niet deed toch geblokkeerd zou worden. Gelijk weer met spoedboeking 100 euro betaald, wat al dus 175 euro is. Kreeg ik binnen 11 uur een sms dat ik NIET betaald had en geblokkeerd zou worden?Wat verwachten jullie na een mail op zondag?** Gebeld vandaag om 1300 uur met helpdesk en zij zouden zorgen dan vandaag nog contact werd opgenomen en dat ik niet geblokkeerd zou worden. Uiteraard niets gehoord. Om 1650 gebeld, kreeg een dame aan de lijn en ik zei, sorry mevrouw, maar waarom weer een uur in de wacht, moest ff stoom afblazen omdat ik gewoon in de laatste 2 weken meer dan 9 uur in de wacht heb mogen staan. Zegt ze eerst, excuses maar ik moet u tot morgen laten wachten het is 1655 en mijn werk zit er bijna op en kan niets meer voor u doen, waarop ik zeg dat ik als een hond wordt behandeld. Zegt ze nou door vieze honden als U kunnen wij ons werk niet doen en ze gooit zo op. Dit accepteer ik never nooit niet. Achternamen willen jullie niet noemen en dan ook nog een klant uitmaken voor vieze hond!! Waar haalt Simpel het lef vandaan. Een nette betalende klant, die in een week tijd 175 euro via spoedboekingen betaald, en dus meer heb betaald aan jullie dan dat ik jullie schuldig ben en die zo behandelen. Zal deze mail desnoods 1000X verzenden, maar wil gebeld worden door SIMPEL, iemand die verantwoording kan afleggen over mij als klant en hetgeen wat hier gebeurd. Daarbij een vergoeding voor alle gemaakte kosten zoals de vele uren in de wacht en de spoedboekingen waar jullie niets mee doen. PS Ook graag een antwoordt op internet probleem, niet telkens aankomen met EDGE wat nooit door NL wordt ondersteund, ook zoiets, van kastje naar de muur, telkens weer. Michel Den Haag schreef op januari 24, 2011Nou Linda, ik krijg de klantenservice nooit te pakken en die ene keer dat ik ze te pakken krijg na meer dan een half uur wachten word ik met een kluitje het riet ingestuurd. Ik heb nu een jaar een Simpel abonnement en niets dan ellende. Ik had zelfs in de maand augustus een rekening van meer dan 100 euro en dit is niet te controleren. De facturen zijn erg dubieus en niet te controleren, de helpdesk is niet bereikbaar, de mail wordt met standaard antwoorden beantwoord maar ze gaan totaal niet in op hetgende dat je wilt waar ze op reageren. Nu het T-Mobile geworden is is het nog erger. Slechte ontvangst tot geen verbinding op bepaalde plekken in Den Haag. Ik zou iedereen Simpel afraden, het is achteraf helemaal niet goedkoper en je kan nergens je gelijk halen. Mensen, doe Simpel en neem nooit een Simpel abonnement. Even googlen op “klacht simpel”leert dat ik niet de enige ben met slechte ervaringen! angela schreef op januari 24, 2011Ik heb een simkaart ontvangen van simpel en had gekozen voor nummerbehoud, ik kan gewoon bellen en smsen en ook ontvangen. linda schreef op januari 24, 2011Heb al 2 jaar simpel.Het bevalt mij prima.Als ik bel,wordt ik netjes te woord gestaan en het duurt nooit lang voor ik contact krijg. Termaat schreef op januari 24, 2011Na kaartwissel de volgende problemen. L schreef op januari 23, 2011Simpel: Niet aan beginnen. Wij hebben probleem na probleem, terwijl we met andere providers nooit problemen hebben gehad. Nu met het overstappen van netwerk ook weer: we kunnen wel smsen maar niet bellen. Na inloggen op de site blijkt dat uitgaande gesprekken geblokkeerd zijn. Bellen met de kalntenservice helpt niets. Je staat eerst 20 minuten in de wacht en wordt vervolgens niet geholpen. Ook de gesprekshistorie is verdwenen dus facturen zijn niet na te kijken. wm zuykerbuyk schreef op januari 22, 2011geachte mensen ik begrijp best dat er klanten ontevreden zijn ‘ ria knaap schreef op januari 21, 2011na anderhalf jaar geleden te zijn overgestapt naar simpel(omdat tele 2 overging naar T Mobile en in mijn winkel geen ontvangst meer had wijk grote waal in Hoorn) krijg ik nu met de overstap van simpel naar T mobile weer het zelfde probleem. Fen schreef op januari 21, 2011Echt serieus ze zijn niet te bereiken en er zijn altijd problemen; ik kan nu al 2 dagen niet bellen en smsen. Gratis internet bundel werkt niet.. Gewoon zomaar ineens. Bel je de klantenservice en krijg je geen gehoor. Echt zo frustrerend! Echt een grote ****! M. schreef op januari 20, 2011Beste wm zuykeruyk , Had jij dan een week voordat je overging qua netwerk als je inlogde op “Mijn Simpel” dat je het nummer van het nieuwe simkaartje kreeg en alle gegevens van je gewone nummer waren verdwenen? Dat is nl. bij mij gebeurd. Het is nu net of ik een nieuw nummer heb gekregen. Staat bij “MIjn Simpel” vermeld dat ze wachten op activatie. Snap er niets van. Heb inmiddels die meneer Michiel@Simpel ook maar een mailtje gestuurd. wm zuykeruyk schreef op januari 20, 2011heb simpel 2jaar nu nooit geen problemen gehad Albert schreef op januari 20, 2011Ben nu een maand bezig om op te zeggen. Smoes op smoes maar opzegging nog steeds niet verwerkt. Ben je drie jaar klant geweest Telefonisch vandaag na 30 minuten pas te woord gestaan, amateurs… M. schreef op januari 19, 2011Heb een nog niet eerder gelezen variant voor wat de netwerkwisseling betreft. Nieuwe simkaart gekregen i.v.m. netwerkwisseling volgende week. Staat een ander nummer op maar in de begeleidende brief wordt vermeld dat ik gewoon het oude nummer houd. Is vandaag ineens “mijn simpel” veranderd naar dat nieuwe nummer en dat wacht op activatie. Gegevens van mijn echte nummer kan ik nu niet meer zien. Klantenservice geprobeerd telefonisch te bereiken maar zonder resultaat. Nu maar mailtje gestuurd. Iemand van jullie ook zoiets gehad. annie schreef op januari 18, 2011ik heb 20 october een bedrag betaald voor een abonnement met nummerbehoud, nu 18 januarie nog steeds niets binnen.na diverse e-mails aan info@simpel.nl krijg ik steeds als e-mail dat ik contact moet opnemen met het service nr.ik had een prepekaartje gekocht. en dus naar dat nr gebeld na tien min beltegoed op (hoezo 35 euro cent) dit nr nu 6 x gebeld 1 x contact gehad het lijkt er op dat ze je nr hebben na de eerste keer en dan je aan de lijn vast houden ben nu 132 euro kwijt.ik ga nu juridische hulp inschakelen vanwege het niet nakomen van hun afspraken en de kosten die ik heb en moet maken ,oa brief pap met tel en visite kaartjes met tel aangezien mijn oude nr niet meer bestaat.en het contract te laten ontbinden. dus mensen let op wat u doet als u een abbonement afsluit bij simpel. Armand schreef op januari 18, 2011Beste medesimpel gedupeerde, Ben vanaf 24 december 2010 lid van Simpel, ben al voor €150,- Vriendelijke groet, Armand Marcel schreef op januari 18, 2011Heb nu internet op mijn nokia 3600s. Dacht ik. Ondanks alle pogingen daartoe lukt het niet. Van Simpel een tweetal sms gehad en die opgeslagen. Lukt nog niet. Krijg steeds het bericht: meld u eerst aan bij packetgegevens. Koppeling niet beschikbaar. Heb inmiddels ook gebeld. Maar steeds op opgeveer hetzelfde tijdstip gaat de telefoon op in gesprek. (Heb dan al verbinding) Ik zal het abonnement tijdig opzeggen en niet verlengen. Best een onderwerp voor radar of een soortgelijk programma. Laat simpel de geweldige hoeveelheid geld die voor resclame wordt gemaakt benutten om klanten te helpen. Dan schreef op januari 15, 2011Na wisseling netwerk je internet instellen Simpel: 1)Neem uw mobiel ter hand Verbinding mislukt neem contact op met uw serviceprovider Jaap schreef op januari 13, 2011De meeste van de klachten zoals jullie allemaal beweren, komen voort uit het niet lezen van de algemene voorwaarden. Dus lees eerst eens goed, voordat jullie gaan zagen. voor de rest sterkte Paula schreef op januari 12, 2011SIMPEL keihard elke maand genaaid worden . heb de simonly nu 15 maanden en alleen nog maar ellende gehad. Te veel geld van je rekening afhalen, kosten berekenen waar ik niks van weet / klopt, maandenlang belgegevens weken achterlopen en ben al zo vaak afgesloten terwijl k dan nog volop sms of belminuten over heb. Elke maand vinden ze wel n andere manier om je geld afhandig te maken . Hans schreef op januari 10, 2011Bel, sms en internet sinds enige maanden met Simpel. Kan weinig slechts over ze vertellen. Je weet wat je koopt aan minuten en data en via je login op de site heb je een prima overzicht van lopende kosten zodat je achteraf niet voor verrassingen staat. Vragen die je stelt, via je account verstuurd, worden binnen 24 uur beantwoord. Senja schreef op januari 10, 2011Ik heb nu bijna 2 jaar abonnement bij Simpel. Ik heb voor Simpel gekozen omdat ik dacht dat het goedkoop was.. ik heb voor vooral sms gekozen voor 2,50 per maand en ik moest deze bedrag in het begin allemaal betalen in een keer voor 2 jaar (best wel een grote bedrag) John schreef op januari 10, 2011Ik zit al enige tijd bij Simpel. vanDelft schreef op januari 10, 2011De meest en zeer onvriendelijk en waardeloze mobiele telecom provider ooit. Ik ben mee eeens dat Er is iets dat niets klopt en ze liegen op webpagina, er is geen klantenservice personnel aanwijzing.. Nooit meer Simpel. Marjan schreef op januari 10, 2011De meest waardeloze mobiele telecom provider ooit. Ze rekenen een eind raak, niets klopt en ze liegen dat ze barsten. Nooit meer Simpel. Kitty schreef op januari 10, 2011Zit al jaren bij simpel. Ook voor partner aangevraagd. Zeer tevreden, nooit problemen gehad, heel goedkoop. Nienke schreef op januari 9, 2011Ik heb nu bijna een jaar een abbonement bij simpel,Ik heb internet aan gevraagd en betaal er voor. Dat werkt bij mij niet. Ik krijg de melding dienst wordt niet ondersteund!! klantenservice gebeld, ja ik kreeg zowaar direct iemand er voor, lees net dat dat niet vaak voorkomt, en moest allemaal testen doen, hielp niks, technische dienst stuurt me daarna een mail met de zelfde tips… waardeloos!! Nog steeds geen internet een paar maanden verder, ik las dat iemand van simpel zijn email adres hier had neer gezet, die heb ik net gemaild, hoop dat dat wel gaat werken. Ik baal als een stekker. Mijn rekeningen zijn altijd hoog en dat terwijl ik niet over men bundel heen ga. Had dit nooit moeten doen!! Nienke schreef op januari 9, 2011Ik heb nu bijna een jaar een abbonement bij simpel,Ik heb internet aan gevraagd en betaal er voor. Dat werkt bij mij niet. Ik krijg de melding dienst wordt niet ondersteund!! klantenservice gebeld, ja ik kreeg zowaar direct iemand er voor, lees net dat dat niet vaak voorkomt, en moest allemaal testen doen, hielp niks, technische dienst stuurt me daarna een mail met de zelfde tips… waardeloos!! Nog steeds geen internet een paar maanden verder, ik las dat iemand van simpel zijn email adres hier had neer gezet, die heb ik net gemaild, hoop dat dat wel gaat werken. Ik baal als een stekker. Mijn rekeningen zijn altijd hoog en dat terwijl ik niet over men bundel heen ga. Had dit nooit moeten doen!! Leon schreef op januari 9, 2011Ik ben nu anderhalf jaar abonnee Simpel. Op dit moment verschijnt er op mijn beloverzichten spooktelefoontjes naar de voicemail van Telfort 0626001233. Deze vallen buiten de belbundel. Het mallotige is dat ik de voicemail al maanden op niet-actief heb, absoluut niet naar bel en ook bovendien ook niet kon weten dat 0626001233 buiten de belbundel viel. Klantenservice en de info@simpel.nl zijn tot nu toe niet zo simpel dat ze dit snappen. Ik schrijf ze nu een brief en zal mogelijk mijn consumentenverzekeraar Proteq inschakelen. Leon schreef op januari 9, 2011Ik dacht ook waar ben ik aan begonnen, had eind november 2010 een mailtje ontvangen dat binnen 10 werkdagen mijn sim-kaart opgestuurd zou worden,nou dat is gebeurd denk ik,maar waarschijnlijk wel naar de verkeerde persoon, want ik kreeg maar geen sim-kaar opgestuurd en iemand anders had mijn nummer gekregen kwam ik achter in mijn omgeving.Dacht zal wel liggen aan TNT of kerst ofzo. Heb ook steeds geprobeerd de klantenservice te bereiken maar idd ook dagen achterelkaar geprobeerd maar onmogelijk,drama. Optie 2 ook maar geprobeerd en ja direct iemand aan de lijn, met de gedachten dat hij dacht een nieuwe klant te hebben,melde ik dat ik niet door de klantenservice heen kwam na 10 min,waarop hij antwoorde dat dit niet lang genoeg was en ik maar langer moest wachten lekker rustig met een bakkie thee erbij.Ik zei daarop dat ik vanuit men werk belde en dat mijn werkgever daar niet blij mee zou zijn al ik dat deed.Waarop hij antwoorde: als je een goeie werkgever hebt wel.Ha nou ja zeg bij hun mischien wel.Al met al moest ik maar mailen.Zo gezegd zo gedaan,had toen al de berichten hier gelezen en zag emailen naar michiel@simpel.nl en ook naar simpel zelf. Dus Dus een tip voor diegene die problemen heeft. of emailen michiel@simpel.nl Zo heel simpel werkt het niet altijd du. Michael M schreef op januari 7, 2011Wat heb ik spijt van ik abonnement afgesloten heb bij Simpel.nl… Probeer enige tijd klanten service te bellen en krijg ze gewoon NIET aan de ljin.. elke keer van “Op dit moment Zijn al ons medewerkers in gesprek” hele dag door… Kan wel bellen en sms’en alleen niet internetten (waar ik het meest voor betaal) krijg elek keer Service niet beschikbaar te zien.. Klantenservice is echt ver te zoeken.. had me simkaart in november 2010 besteld en kreeg hem pas begin dit jaar Januari 2011 en pas sinds gisteren kan ik bellen/sms’ en alleen nog niet internetten.. Service is duidelijk ver te zoeken.. had beter op prepaid kunnen houden bij vodafone en op hun aanbieding in kunnen gaan die ze me dede voor bellen en internetten waar ze tenminste betere service hebben… A. Feenstra schreef op januari 6, 2011Wanneer je eenmaal klant bent zijn ze niet meer bereikbaar of je moet meer dan een kwartier aan de telefoon wachten voor € 0,35 per minuut Sophie schreef op januari 6, 2011Echt bedankt voor alle opmerkingen, ik wou bijna een abbonoment bij simpel afsluiten.. Mahdi schreef op januari 6, 2011Vreselijk klantenservice! Ik kan niet bellen/smsen met mijn gsm al 3 dagen terwijk ik heb alle facturen optijd betaald. Bovendien heb ik na 3 dagen tot nu toe geen antwoord gekregen van simpel over mijn problem. Met een gemiddeld wachttijd van 30 min en kosten van 0.35 euro per min wil ik zeker niet hun bellen! Sara schreef op januari 6, 2011Mijn abonnement bij Simpel loopt binnenkort (eindelijk) af. Stella schreef op januari 5, 2011Ik heb een abonnement bij simpel afgesloten en Maar achteraf boekt simpel elke maand ook 5 euro van mijn rekening af, voor iets wat ik niet gekocht heb. Want dat is ook in de bevestiging te zien. Ik heb via deze site het e-mailadres van Michiel gevonden en mijn klacht naar hem toe gemaild. ik hoop dat hij mij terugmailt. Het gaat niet om het bedrag, maar om het principe. Het is simpel gezegd, geen stijl, om achteraf te komen zeggen dat ik meer moet betalen als je eerder iets anders hebt bevestigd. Peet schreef op januari 5, 2011Nooit doen Wat een .. nou ja ik heb er eigenlijk geen woorden voor. Dus PAS OP NIET DOEN. elise schreef op januari 5, 2011Ik was tot nu erg tevreden over simpel. Prima bereik, geen problemen met afschrijvingen, en goed te berieken. Kreeg binnen paar dagen antwoord op mailtjes.Nu is dat anders. Krijg ze niet te pakken. Ik ben ook teleurgesteld dat ik aan t-mobile vast zit. Ik heb als klant bewust gekozen voor het kpn-netwerk. Mag dit zomaar? Je zou als klant moetenkunnen kiezen om te blijven of te vertrekken.Het is immers van hun kant contract-breuk. Voel me bedonderd. JP schreef op januari 5, 2011Zeer slechte ervaring met Simpel. De overgang naar het T-Mobile netwerk zal in ons geval niet werken aangezien het bereik van T-Mobile erg slecht is. We konden op die reden eerder bij T-Mobile vertrekken en het abonenent vroegtijdig beindigen. Daarom zijn we vorig jaar overgestapt naar een KPN netwerk via Simpel. Op geen enkele vraag die via de website wordt ingevuld wordt beantwoord. Al een paar keren gebeld, maar na meer dan een uur in de wacht geef je het maar op. Een nieuwe abonennent afsluiten via optie 2 is absoluut geen probleem. Dat gaat erg snel. Ik hoop dat er toch nog een antwoord komt van Simpel, maar zo simpel zal dat niet zijn. Hilde schreef op januari 5, 2011Sowieso een slechte ervaring met Simpel, maar nu ik ze probeer te bereiken, helemaal een drama. Telefonisch krijg ik ze niet te pakken. Wel frappant: als je kiest voor optie 2,als je klant wilt worden, dan krijg je WEL direct iemand aan de telefoon. Dus wordt de suggestie gewekt, dat ze goed bereikbaar zijn. Maar als je ze eenmaal als klant hebben, dan is het klaar met de service! Als bestaande klant mag je voor 35 cent per minuut uren blijven hangen. Wat een flutprovider. Opzouten ermee, ik stap vandaag nog over. Blij dat mijn contract daar over is. Bianca schreef op januari 4, 2011Ook ik ben blij dat ik eerst de ervaringen gelezen heb bij deze en de consumetenbond pagina en die reacties word je niet vrolijk van, er klopt hier het e1 en ander niet en de naam Michiel bij klachten komt elke keer weer voor, werkt hij daar alleen??Nee laat maar ik ga me hier niet aan wagen…… anoniem schreef op januari 4, 2011graag wil ik mijn ervaringen met simpel even op de site zetten M. Zwarts schreef op januari 3, 2011Op 27 oktober kreeg ik een brie van simpelmet het goede nieuws waar we je graag over informeren. ( je inplaats van u) Op 9 december zou ik een nieuwe simkaart krijgen !**!!helaas niet ontvangen. Kon na 9 december niet meet bellen. Op 13 december gebelt kon niet eerder zat in het buitenland de wachttijd 10 minuten. Na ongeveer 10 mailtjes waar ik nooit maar dan ook nooit reactie op heb gehad nog maar maar eens gebelt. Na 5 dagen eindelijk mijn simkaart binnen zonder excuses of wat dan ook. Ik ben boos, boos, boos, na deze ervaring ga ik nu proberen mijn simkaart te acteveren. Ik wens iedereen sterkte met zijn abonnement , ik ga over naar een ander. De beste wensen voor ieder die deze mail leest. > Zwarts ann schreef op januari 3, 2011Ik heb al sinds 14-3-2008 simpel, Wendy schreef op december 31, 2010Ik kreeg gisteren een smsje dat mijn nieuwe simkaart onderweg was (waarom krijg ik een nieuwe simkaart? Dit kwam totaal uit de lucht vallen). Vandaag heb ik de kaart ontvangen en lees ik dat ze overstappen naar het Telford netwerk. Mag dit zomaar? Ik wil mooi op het netwerp van kpn blijven en daarom heb ik ook voor Simpel gekozen o.a. En nu gaan ze, zonder overleg, over op het Telford netwerk. Lenny schreef op december 30, 2010ik heb sinds begin december een abonnement. De eerste maand abonnementsgeld was al ruim 1,5 bij ze binnen voor mijn abonnement in ging. Nu kreeg ik een mailtje op 1e kerstdag dat er een high spend warning was en ik even 50 euro over moest maken. Omdat ik dit vreemd vond wilde ik de klantenservice bellen om na te gaan of dit wel echt van hen af kwam en het geen phishing bericht was. Klantenservice kreeg ik na 20 min nog niet aan de lijn dus toen maar gemaild. vervolgens kreeg ik gister een mail dat het bij hen de normale gang van zaken was (vage mail) en daarop heb ik direct geld overgemaakt. Nu kreeg ik zojuist alsnog een sms dat mijn telefoon voor uitgaande gesprekken is afgesloten! Ik weer de klantenservice gebeld, 35 min laten kreeg ik iemand aan de lijn: ja zo gaat dat bij ons…ik vind het belachelijk!! ik heb nog niet een keer een factuur van ze gehad, krijg zo’n mailtje en direct sluiten ze af. Dit is helemaal niet rechtsgeldig want ik ben geen wanbetaler: ik heb nog nooit de kans gehad!! Ik heb dit nu weer bij ze terug gelegd, maar ze zijn met mij nog niet klaar! MY Geurst schreef op december 26, 2010De helpdesk helpt je niet, ze doen niets behalve geld innen omdat je een betaald nummer moet bellen. Eerst problemen gehad met ontvangen en versturen van sms in het buitenland. Totaal geïsoleerd en nu afhankelijk van een internetverbinding! Hallo het is 2010 bijna 2011!! Mijn advies voor iedereen vlucht nu het nog kan naar een andere aanbieder!! M van Rijn schreef op december 26, 2010De meest waardeloze provider ooit! Het gemiddelde niveau van de medewerkers lijkt op dat van vroegtijdige MBO-schoolverlaters. De helpdesk is totaal incompetent en het woord service en klantondersteuning moeten ze daar nog uitvinden. Zo snel mogelijk stap ik over naar een andere aanbieder! ps overigens jammer dat geen nul of negatieve sterren kan toekennen. Ik overweeg zelf een advocaat omdat ik zakelijk dus onbereikbaar ben in het buitenland! Andreke Laverman schreef op december 22, 2010Vreselijke toestand. Ik had al na de 1e brief een fout gevoel omdat de informatie in de brief niet klopte met de info op de website en aan de telefoon. Na veel gedoe en 2 klachtbrieven verder kon ik eindelijk mijn simkaart gaan gebruiken. Het internet deed het niet. Er kwam geen info van Simpel. De informatie van de website bleek niet te kloppen. Ook kreeg ik bij de helpdesk (elke keer minstens 4 pogingen x 35 ct en 40 min. wachten) geen hulp. Zij leveren alleen de simkaart en verdere service wordt niet geleverd. Een klacht? Ja, dat is dan jammer. Weten zij verder ook niet. De vriendelijke dames achter de telefoon hebben geen verstand van internet en telefoons en mogen ook niet doorverwijzen of klachten aannemen. Dit moet per brief of email maar hier hebben ze een achterstand van een aantal weken en als ze reageren krijg je een standaard antwoord (zie website) waar je niets aan hebt. Marjolein schreef op december 20, 2010Ik had per ongeluk een fout gemaakt met een bundel die ik wilde veranderen. Wilde ik het veranderen ging dit niet en vertelde de klantenservice mij dat de bundel niet meer verlaagd kon worden (??) waar slaat dat op! En als dat nog niet alles is krijg ik elke maand vage afschrijvingen die soms nog hoger zijn dan het abonnement zelf! Ik heb toch voor het hele jaar vooruit betaald! n-o-o-i-t aan beginnen. j. israels schreef op december 19, 2010vanaf de start van simpel zonder probleem abonnement gehad voor dochter. Vooral het belplafond is heerlijk met kinderen. Alex schreef op december 19, 2010Op 17 december overgegaan naar het netwerk van T-Mobile. Irma schreef op december 18, 2010Ik heb twee abonnement bij simpel. Een voor 200 belminuten en 200 smsjes met een belplafond van 15 euro en een voor 100 belminuten en 100 smsjes. Voor alle twee heb ik 75 euro vooruit moeten betalen. Toch krijg ik een hoge rekening ondanks het belplafond. Ik kan niet meer smsen want dat is geblokkeerd en kan het niet terug zetten via mijn simpel. Na de hoge rekening heb ik de simkaart van mijn zoon geblokkeerd maar kan het niet meer deblokkeren maar moet iedere maand nog 7,50 euro betalen voor iets wat niet te gebruiken is. Bellen naar simpel lukt niet want dan sta je een half uur in de wacht. 5.00 schreef op december 17, 2010Heb al enkele jaren een goedkoop abonnement bij simpel. Nu per 1 december ging voor mij het simpelabonnement via de t- mobile netwerk lopen, en zou een half jaar gratis data ontvangen. Fijn want ik wou wel eens proberen of dit iets was voor mij en of ik er wel gebruik van zou maken. Ben in het be zit van een Black Berry 8520, en dit zou nog wel eens problelmen op kunnen leveren. Duidelijk te vinden op mijn site van simpel dat mijn data ging lopen van 30-11-2-10 t/m 30-5-2011. Robert schreef op december 16, 2010Heb nu 2 jaar een abonnement bij Simpel voor €2.50 in de maand. John schreef op december 16, 2010Ook genaaid door simpel, bel dan even naar CONSUMENTENWIJZER 088-0707070 zij spelen dit door aan de opta. En geven u perfect advies Telecomproviders zijn verplicht aangesloten bij de geschillencommissie. (Wel moet u eerst u klacht geprobeerd te hebben opgelost met simpel) U heeft een geschil met uw telecombedrijf. Samen komt u er niet uit. Is het bedrijf bij de Geschillencommissie geregistreerd, dan kunt u als regel de hulp inroepen van de Geschillencommissie Telecommunicatie. Onder de hiernaast genoemde titels wordt in grote lijnen beschreven hoe de Geschillencommissie Telecommunicatie werkt. Wilt u weten of de ondernemer is geregistreerd bij de Geschillencommissie Telecommunicatie klik dan op bedrijvenregister boven aan de pagina. Is het bedrijf niet bij de Geschillencommissie aangesloten, dan kunt u daarover contact opnemen met OPTA via http://www.consuwijzer.nl omdat iedere telecomaanbieder geacht wordt zich bij de Geschillencommissie aan te sluiten. Als aanbieder van een openbare telefoondienst of andere bij algemene maatregel van bestuur aan te wijzen openbare telecommunicatiedienst, kunt u zich bij de Geschillencommissie Telecommunicatie registreren. Aan deze registratie zijn enkele voorwaarden verbonden, die zijn opgenomen in de registratieverklaring. In de eerste plaats dienen uw Algemene Voorwaarden tenminste te voldoen aan de wettelijke regeling inzake algemene voorwaarden zoals vervat in het Burgerlijk Wetboek en dient u er voor zorg te dragen dat aan uw voorwaarden ons model geschillenartikel wordt toegevoegd. Voorts moet u zich akkoord verklaren met het reglement van de commissie. Verder bent u tot zekerheid van de nakoming van de uitspraak een vaste jaarlijkse bijdrage verschuldigd aan de Geschillencommissie (depot of bankgarantie) en verplicht u zich de kosten van de door de commissie behandelde klachten en geschillen voor uw rekening te nemen. Hiervoor wordt door de Geschillencommissie per kalenderjaar een tarief vastgesteld. Deze kosten worden in een later stadium per dossier in rekening gebracht. Beste mensen alleen bereiken we niks tegen deze oplichter als we met zijn alle wat proberen te doen tegen deze o********* komen we een stuk verder. John Hans W schreef op december 16, 2010Volstrekt incapabele helpdesk. Anoniem schreef op december 16, 2010Nou om even mijn ervaring weer te geven. Ik vind het een *** bedrijf! Ik heb een abonnement voor €20, maar elke maand word er meer afgeschreven dan die 20 euro. Daarnaast wordt er al afgeschreven voor de datum dat het afgeschreven moet worden. niet alleen dat, je krijgt niet eens een waarschuwing als het niet afgeschreven is. Normale provider geeft je altijd een heads up. Niet alleen dat. Heb je het overgemaakt dan word je als nog afgesloten. Dit gebeurt mij nu dus al 4 maanden. En ik zit er pas 5 maanden. Ik heb het vorige maand pas het ergste meegemaakt. Ik had op de 24ste betaald. Ben ik daarna afgesloten. Daarna weer de volgende dag aangesloten. In vervolgens krijg ik s’nachts een sms dat ik al aan mijn belplafond zit? Dit al binnen 1 dag. Kan dus nooit. Daarna ben ik weer afgesloten. Probeer je in het weekend te bellen, zijn ze niet bereikbaar. Ben dus het hele weekend afgesloten geweest. Tot de maandag morgen. Heb toen een mailtje gestuurd naar die Michiel die hieronder van de klantenservice is. Met daarin de mededeling dat ik toch maar eens weer geactiveerd wil worden en dat ik iets van een compensatie wil. Wat krijg je terug. Ik bel u zo snel mogelijk. Moet nu nog steeds wachten op een belletje. Daarnaast wordt ik ook van het kastje naar het muurtje gestuurd. Ik word dit wel een beetje zat onderhand. Eergisteren ben ik alweer afgesloten. Ik ben hier dus zo klaar mee. Dat ik gister een mailtje heb gestuurd. Hij zou dit gaan oplossen. Is tot op heden nog niet gebeurd met als gevolg dat ik alweer 2 dagen ben afgesloten. Ik heb mezelf maar voorgenomen om een advocaat in te schakelen en mijn contract te laten ontbinden. Piet schreef op december 14, 2010Heb 1 simpel abonnement al ruim 3 jaar. Totaal geen problemen ermee gehad. (dit was een vooruit betaald abonnement voor 2 jaar)Sinds kort voor een andere huisgenoot een 2e simpel abonnement afgesloten. (eerste kosten 15 euro + 2,50 euro)Ook hier geen problemen mee. Een 3e abonnement is reeds aangevraagd. Hierna komt een 4e abonnement begin 2011. Ik geloof dat wij dan 20 minuten gratis naar elkaar kunnen bellen. (staat niet echt duidelijk op de site vermeld)Verbinding waar ik woon is goed, ben benieuwd of dit met het T-mobile netwerk ook zo blijft. Verder geen vreemde kosten gehad zoals andere mensen hier hebben vermeld. Wij zijn tevreden !! Heb gewoon 3 x 5 euro abo (100 belminuten en 100 SMSjes) En de volgende wordt een 2,50 abo. Dus voor 17,50 4 abo’s per maand. Wel voor alle abo’s een belplafond van 15 euro ingesteld voor de zekerheid. kwebbel schreef op december 14, 2010ik heb nu sins gisteren simpel….soms is de verbinding een beetje slecht….ik lees hier dat mensen 70 euro moesten betalen…er is bij mij maat 27 euro afgeschreven…ik hoop dat de verbinding beter wordt….verder ben ik zeer tevreder Maaike schreef op december 14, 2010Geen sterren dus voor deze flut provider. Ontzettend veel mensen hebben voor de overstap naar KPN nog steeds geen nieuwe simkaart ontvangen, net als ik. De overstapdatum kan niet worden veranderd en dus zijn vele Simpel bellers gedupeerd. Aanschaf tijdelijke simkaart wordt niet vergoed.Dat wordt minstens een week lang niet bellen en gebeld worden. Oja en de service van de klantenservice: je staat minstens 10 minuten in de wacht, daarna weer 10 minuten en vervolgens wordt je probleem niet verholpen. Zo simpel is Simpel dus.. Suiying schreef op december 13, 2010Ik heb al bijna 2 jaar een Simpel abonnement.Dit was altijd naar tevredenheid. Nu is Simpel overgestapt van KPN naar T-Mobile. Leuk, je zou er gratis een half jaar supersnel internet bij krijgen dat is ook handig. Echter het internet werkt niet, en nu beweert men bij Simpel dat T-mobile geen Iphone ondersteund. Vreemd, is dat T-Mobile was tot voor kort de enige provider waar je een abonnement met Iphone kon afsluiten. Ook in de aankondigingsbrieven dat we van KPN naar T-mobile overgaan is hier met geen woord over gerept. Ik wacht nu al vanaf 4 december op een antwoord van Simpel. Maar er komt niets. Makkelijk gratis internet weggeven als het toch niet werkt. Dus kort gezegd, zolang er niets aan de hand is werkt Simpel goed, maar zodra er problemen zijn is Simpel niet thuis. Wim hartlief schreef op december 13, 2010Maak al sinds 16-11-2007 gebruik van mijn Simpel abonnement. Simpel schreef op december 10, 2010Beste Simpel klant, Graag los ik jou klacht persoonlijk met je op. Als je een duidelijke omschrijving van je klacht naar onderstaande e-mailadres stuurt, zal ik daar z.s.m. op reageren, en samen tot een passende oplossing komen. Met vriendelijke groet, Michiel Overvecht marco van galen schreef op december 10, 2010Simpel! Nog nooit zo’n onbeschoft bedrijf mee gemaakt! doe nu mee om ze hard aan te pakken. stuur naar mij per mail de omschrijving van de klacht en uw gegevens en IK zal er zorg voor dragen dat simpel hard aangepakt wordt! Als individu kun je erg weinig. Hoop op veel reacties! Geraldine schreef op december 10, 2010Hoi allemaal Denise schreef op december 7, 2010Ik bel sinds 03-12-2010 met Simpel en ben echt niet te spreken over de gang van zaken bij Simpel Toen ik me abonnement afsloot was Simpel via KPN, ik krijg me abonnement en het is opeens T-Mobile. Ben nooit ingelicht hierover. Vervolgens kan ik dus niet bellen. Ik hoor de ander wel, maar ik schijn telkens weg te vallen. Ook horen mensen mij heel zacht en ik hun ook terwijl ik het volume al op maximaal heb gezet. De klantenservice van Simpel is tevens zeer slecht te bereiken. Ik zit vaak heel lang aan de lijn en geef het soms uiteindelijk maar op. Vandaag heb ik na ruim 2,5 uur (!!) wachten de verbinding maar verbroken. Ook wordt er niet gereageert om mijn klacht mail dus heb vandaag maar schriftelijk een klachtbrief gestuurt. Je wordt er gewoon ‘simpel’ van! Frank schreef op december 6, 2010Naar simpel gegaan omdat ik niet veel bel en sms. Op zicht wel tevreden over het netwerk. Waar u echter problemen mee kunt ondervinden is de betalingsafhandeling. Die is ronduit slecht, je wordt ssnel afgesloten en daarbij hoge heraansluitkosten. Wil je informatie of verhaal halen zeer hoge beltarieven. Derhalve alleen aan te raden als u een BKR registratie hebt en aan simpel bent overgeleverd. Gijs schreef op december 3, 2010overgegaan met nieuwe kaart. Liep goed (op de poststaking na!)Geen klachten.Telefonisch binnen 4 (mag altijd sneller) min geholpen en volgende dag antwoord via mail. maurice schreef op december 2, 2010ik ben vanmorgen bij de kanton rechter geweest, omdat ik gedagvaard ben door Simpel (direct pay services bv). Ik heb in september 2009!! een simkaartje besteld op de website van simpel.nl heb bijna 6 maanden gewacht op die simkaart. In de tussentijd ben ik verhuisd geweest en eigenlijk helemaal vergeten en zelfs gedacht dat simkaartje komt niet meer. Totdat er in juni 2010 dit jaar dus, ineens 10 euro werd geincasseerd door simpel.nl. Ik ben toen gaan bellen met simpel.nl. Dit is een ramp en heeft mij bijna 50 euro gekost aan belkosten, maar goed uiteindelijk toch iemand aan de telefoon gehad en als ik mijn adres zou wijzigen, dit moet uiteraard schriftelijk gebeuren, zou ik een simkaartje toegestuurd krijgen. Dus ik de brief opgemaakt met de adreswijziging en opgestuurd. 2 weken later nog eens gebeld met simpel.nl en adres was gewijzigd. ik zou spoedig een simkaartje ontvangen. inlogcodes voor simpel.nl ook gehad en even gekeken. blijkt dat zelfs het simkaartje nooit is geactiveerd! Na een week of twee nog steeds geen simkaartje, maar wel een brief van direct pay services bv. Of ik even 331 euro wilde betalen. !! Ik bellen met direct pay. Luister ik heb nog altijd geen simkaartje gehad! Kreeg ik 3 weken geleden een dagvaardiging van simpel, waarin ik nog 2 dagen de tijd kreeg om inmiddels opgelopen bedrag van 551 euro anders zou het voor de rechter komen. Nou laat maar moooi voorkomen dus want ik betaal niet voor iets dat ik nooit heb gehad. Dus vanmorgen 9.00 in kanton rechtbank te den bosch. Ik heb mijn verhaal gedaan en de rechter was het mij eens dat ik niet voor iets hoef te betalen wat ik nooit heb gehad. Met andere woorden ik zou schadeloos gesteld moeten worden. De rechter heeft mij voor nu vrij gesproken en legt het weer terug bij simpel.nl om deze in de gelegenheid te brengen om juridisch aan te tonen dat ik een product heb afgenomen en daar gebruik van heb gemaakt. Zo niet dan is hiermee de kous af, Hoop ik! Ik heb zojuist ook een melding gedaan bij consuwijzer 088-0707070. ze zullen dit doorzetten naar de OPTA. Op 6 januari 2011 krijg ik bericht van de rechtbank over het verdere verloop van deze zaak. Maar je begrijpt het al. Zo simpel kom je er niet meer van af. Dus ik raad iedereen stellig af ook maar iets van zaken te doen met Simpel.nl. Ook raad ik aan niets te betalen en alles te storneren wat ze incasseren zolang je geen simkaart hebt gekregen. Dus een ieder die het zelfde heeft meegemaakt met simpel, maak vooral melding bij de consuwijzer zodat de OPTA op de hoogte is van deze praktijken. Ruud schreef op december 2, 2010Nu 3 maanden abonnee bij SIMPEL.Vooralsnog geen klachten.Telefonisch werd ik met een vraag binnen 3 minuten geholpen, email wordt keurig beantwoord. Hopelijk hebben ze hun leven gebeterd.Ik houd jullie op de hoogte!** Simpel schreef op december 2, 2010Beste klanten, We lossen klachten graag individueel met je op. Zorg dat je een duidelijke omschrijving van de klacht naar een van onderstaande e-mailadressen stuurt: Groet, Anna van Dijck Hele diepe zucht.... schreef op december 1, 2010Ik ben er helaas ook ingestonken. Was zo stom om eerst een abonnement af te sluiten en daarna pas reviews te gaan lezen. Zondagavond aangemeld bij Simpel, 1 uur later geannuleerd. De volgende ochtend krijg ik een mail dat het geld afgeschreven wordt. Ik weer de annuleringsmail gestuurd en ook nog een fax. Gisteren een bevestiging van annulering ontvangen. Ik dacht: Nou dat is geregeld?! Guess what: is er vandaag toch geld afgeschreven. Ik bellen met klantenservice. Krijg ik ‘vanzelfsprekend’ te horen dat incasso en annulering elkaar gekruisd hebben! Nu komt het mooiste: ik krijg mijn geld binnen 56 dagen teruggestort! Zij kunnen binnen 1 dag geld afschrijven en het kost ze 56 dagen om het te retourneren?! Heb geprobeerd het bedrag te storneren, maar dit gaat niet, omdat het kennelijk een eenmalige machtiging betreft…. Mijn advies: Begin er niet aan, dat bespaart je een hoop ellende…. Zeer ontevreden klant Simpel schreef op december 1, 2010Beste mensen, wordt a.u.b. geen lid van Simpel om de volgende redenen: gschuit schreef op november 30, 2010als er een manier bestaat om van “simpel ” af tekomen hoor ik dat graag dus neem geen simpel om simpel problemen te voorkomen en antwoord van michel@simpel.nl is wij zoeken het uit was het maar simpel om er van af te komen mireille schreef op november 25, 2010ik moet zeggen ik ben klant van simpel al vanaf het begin af aan . Pieter schreef op november 22, 2010Ze schrijven ongewenst bedragen af, al zie ik in het overzicht dat ik in een maand onder de 200 minuten gebleven ben, toch mag ik extra bij betalen.. Luck schreef op november 21, 2010Jammer ik was lange tijd tevreden over bellen met simpel. Maar nu ze grote bedragen gaan afhouden waar niet voor gebeld is houd het voor mij op en zal ook niet langer dan nodig is van hun diensten gebruik maken. Timmer schreef op november 19, 2010Ik heb nu een email vam Michiel gehad dat alles was geregeld en dat het geld kan storneren en dat alles was opgezegd hij komt dus wel na wat hij zegt Timmer schreef op november 19, 2010Hoe simpel kan het zijn, contact gehad met simpel ruim een maand geleden alles aangevraagd maar bericht van hoe en wat ho maar, afgelopen maandag telefonisch contact gehad met Michel dat het abb ongedaan zal worden gemaakt, maar tot mijn verbazing krijg ik heden een email dat binnen nu en een week de simkaart zal worden opgestuurd volgens mij zijn we hier nog niet van af, en de klanten service is een crime een en al ellende van het woord simpel kan men beter slecht maken dekac schreef op november 17, 2010Ongeveer 6 weken geleden plaatste ik telefonisch een bestelling voor twee abonnementen bij Simpel.nl. Omdat ik voor beide abonnementen nummerbehoud aan had gevraagd adviseerde de medewerker van Simpel.nl mij om het abonnement een maand later in te laten gaan. Op deze manier hadden zij voldoende tijd om “de nummers bij Vodafone los te peuteren” en konden mijn Simpel.nl abonnementen ingaan in de eerste week van november. Mijn advies aan iedereen die dit leest: Neem geen Simpel.nl abonnement, Simpel.nl is namelijk helemaal niet simpel! #echtnietsimpel @simpel_nl Simpel schreef op november 17, 2010Beste Simpel klant. Gegevens over beldata komen altijd enige uren na verbruik bij ons binnen. Het kan zelfs voorkomen dat er enige dagen vertraging inzit. Dit geven wij ook aan in onze algemene voorwaarden en vermelden wij op Mijnsimpel.nl. Als de klachtomschrijving naar mij gemaild wordt zal ik z.s.m. een passende oplossing voor jou probleem vinden. Met vriendelijke groet, Michiel Overvecht Meike schreef op november 17, 2010Volgens mij is Simpel hard bezig om klanten te werven. Overal zie ik reclames! Zelf heb ik al 2 jaar een abonnement en nooit problemen gehad. Alles vooruit betaald, nu doen ze dat niet meer, nu betaal je alleen je maandelijkse bundel vooruit. Ik heb er lekker 2 jaar niet naar om hoeven kijken. Alleen bellen in het buitenland werd extra berekend, logisch. Wel lastig dat je nu even niet in kan zien hoeveel je nou echt gebruikt hebt. Ze melden wel op de MijnSimpel site dat ze hier een probleem mee hebben. Ik denk/hoop dat ze dat ook wel opgelost hebben binnenkort. Kom op zeg: €2,50 per maand voor 100 minuten bellen, dat haal je nergens anders hoor. Grt, Meike Maarten schreef op november 16, 2010Bijna onvoorstelbaar maar de eindeloze lijst slechte ervaringen klopt dus echt. Ik heb geprobeerd van nummerbehoud gebruik te maken bij Simpel. Ik zal niet proberen te omschrijven wat er allemaal mis gaat. Je kan het niet bedenken of simpel presteert het om het te laten mislukken. Ik kan iedereen afraden om met Simpel in zee te gaan. Jolanda schreef op november 15, 2010Zeer slecht bedrijf. Kreeg een verkeerde factuur. veel te hoog en heb gelijk geld terug laten boeken. Toen werd ik afgesloten tot 3x toe, door hun fout, en iedere maand werden er weer administratiekosten voor aansluiten berekend. Zit nu nog steeds te wachten op die adm.kosten retour van augustus 2010. jeffrey tak schreef op november 15, 2010Ik heb ergens eind augustus dus nu al 2.5 maand verder een simkaart aangevraagd vrijwel direct werd het bedrag van 60 euro van mijn rekening gehaald. Ingrid schreef op november 13, 2010Afgelopen januari heb ik op advies van een vriend een overstap gemaakt naar Simpel. Van Brink schreef op november 12, 2010Ik zou simpel niet aanraden !!. Verleden jaar met veel moeite het niet geleverde abonnement kunnen annuleren. Maar wat blijkt dit jaar; ze schrijven vrolijk de kosten voor het 2de jaar af. Dit zonder vooraankondiging, factuur etc. Bedrag is door bank teruggeboekt. Echter verwijdering uit administratie Simpel en Direct Pay is niet zo “simpel”. diverse malen gebeld maar de aanmaningen blijven komen. Wordt nu gedreigd met incassoburo. Theo Verheijen schreef op november 11, 2010Ook ik heb problemen met Simpel. Heb nu 2 maanden een abonnement en na vele telefoontjes kan ik nog steeds niet internetten via mijn gsm. Nu ligt de zaakna veel 5 en 6-en bij de technische dienst, waarvan ik nu moet afwachten hoe lang dit nu weer duurt. Intussen tikt het maandelijkse abonnement gewoon door en navraag leert dat er geen restitutie plaatsvind. En oh, oh we vinden het wel erg vervelend voor mij…. stef schreef op november 10, 2010Update: Ik heb contact met de hieronder genoemde michiel gehad en die vond het vervelend en stelde voor me voor 3x een maandbedrag te compenseren.Uiterst netjes! Verder kreeg ik vandaag eindelijk de mail dat de incasso was geslaagd en dat ik binnen een week de sim zou hebben. Lets wait and see… Stef schreef op november 10, 2010Kennelijk is het toch allemaal niet zo simpel voor simpel. 2 weken later Wou ik ze mailen om er achter te komen dat alle mail die ze me gestuurd hadden via een no-reply waren verzonden en er nergens een reactie mogelijkheid zichtbaar was behalve voor centen te bellen (bleh) Dan maar op de site hun mailform invullen. Vervolgens krijg ik een reply met ticketnummer en daarna keihard 2 weken lang niets. Dan maar bellen. Zegt ze doodleuk “We hebben een vertraging en die is bijna opgelost” Verder geen sorry of wat dan ook voor die vertraging. Zelfs niet voor het openstaande ticket! De sim zou volgende week komen. Alsof ik daar fidusie in heb… Goedkoop is weer ns duurkoop! Anoniem schreef op november 9, 2010Waardeloos! Omdat per eind mei 2011 mijn abonnement bij Vodafone afloopt, dacht ik dat ik mij wel kon aanmelden bij simpel. Ik gaf aan dat het abonnement per juni 2011 moest ingaan en wilde nummerbehoud. Dat kon tegen een vergoeding van 9 euro. maar wat doet Simpel? Ze laten het abonnement metee ingaan! D.w.z. ze schrijven geld af voor belkosten die ik nog nooit heb gemaakt. Ik heb niet eens een sim-kaart. Nou ja… dat schijnt de normale gang vzn zaken te zijn? maddy schreef op november 9, 2010ook ik had een klacht over simpel Simpel schreef op november 9, 2010Beste Allen, Hierbij een reactie van Simpel. Natuurlijk maken we bij Simpel fouten. Daar waar we fouten gemaakt hebben los ik die graag op. Ik kan garanderen dat ik daar persoonlijk alles aan zal doen. Een ieder die mij mailt, michiel@simpel.nl, krijgt binnen uiterlijk 2 werkdagen een reactie van me. Dan ben ik er van overtuigd dat er ook een oplossing gevonden wordt. Simpel is één van de meest duidelijke en goedkope aanbieders in Nederland. In de afgelopen jaren zijn we hard gegroeid en dat brengt vanzelfsprekend met zich mee dat er zaken niet helemaal gaan zoals wij dat zouden willen. We werken er keihard aan om onze service op het gewenste niveau te krijgen. Vandaar ook dat we zelf actief reageren op de fora omdat we alleen maar kunnen leren van alle reacties. Nogmaals; Alle klachten die mij gemaild worden los ik persoonlijk op! Groeten, Michiel Overvecht (michiel@simpel.nl) Raymond schreef op november 8, 2010Hallo Allemaal, rick schreef op november 6, 2010ik zie dat michiel steeds dezelfde verontschuldigingen gebruikt is er dan nog steeds niets veranderd bij simpel Simpel schreef op november 5, 2010Beste Maddy, Ik vind het heel vervelend dat je een negatieve ervaring met Simpel hebt. Simpel ziet vanzelfsprekend graag dat al haar klanten tevreden zijn. Helaas lukt dit niet altijd en worden er bij Simpel ook fouten gemaakt. Die moeten we oplossen en vandaar dat ik reageer op jouw klacht. Als je de klacht beschrijft en naar mijn persoonlijke email stuurt zal ik samen met jou zorgen voor een oplossing. Je kunt mailen naar michiel@simpel.nl. Groeten, Michiel maddy schreef op november 5, 2010ik ben niet tevereden over de afhandeling van simpel Simpel schreef op november 3, 2010Beste Simpel klant, Ik vind het heel vervelend dat je een negatieve ervaring met Simpel hebt. Simpel ziet vanzelfsprekend graag dat al haar klanten tevreden zijn. Helaas lukt dit niet altijd en worden er bij Simpel ook fouten gemaakt. Wij willen jouw klacht graag zo snel mogelijk oplossen. Als je de klacht beschrijft en naar mijn persoonlijke email stuurt zal ik samen met jou zorgen voor een passende en snelle oplossing. Je kunt mailen naar michiel@simpel.nl. Groeten, Michiel cano schreef op november 1, 2010Voor ons heel simpel: neem geen Simpel. aircraft schreef op november 1, 2010Ik raad een ieder in onze omgeving Simpel sterk af.Het bereik is zeer slecht. Wij hebben deze klacht bij Simpel onder de aandacht gebracht. Wij hebben van Simpel een bevestiging gekregen voor een contract-ontbinding. Een medewerker, verklaarde dat in ons geval, wij het vooruitbetaalde bedrag terugkrijgen. Nou nee dus. Men blijft rustig incasseren. Heb vervolgens bij de bank de incassering laten stopzette. En wat doet Simpel? Zij sturen een herinnering met extra incassokosten. Heb weer diverse mails gestuurd, maar Simpel neemt maar geen contact met ons op. Anrim schreef op oktober 30, 2010Weer zijn de belminuten en sms`jes niet bijgewerkt, maar er staat wel een factuur bij mijn home page dat ik 8.50 moet betalen!! Bij mij en mijn vriend lopen ze ruim 14 dagen achter(14 oktober is de laatste bijgewerkte dag!!)…fijn dat anderen zo tevreden zijn, maar ik voel mij opgelicht. Raar dat ik mijn eigen bel/sms minuten niet kan zien en dat ze ruim 14 dagen achterlopen met het bijwerken van je bel en sms minuten!..Als ik zie dat ik bijna over mijn bundel heen ben gebruik altijd ik mijn extra mobiel met Hi, waar een sms 5 cent kost. Mijn factuur staat er vandaag wel op toen ik op de site keek! Als ze mijn factuur al klaar hebben staan moeten ze mijn bel en sms minuten ook weten…fijn dat ze die mij ook even laten zien. Ik hoop dat Kassa hier eens naar wil kijken!! Het is niet de eerste keer dat dit gebeurt…. Kees schreef op oktober 29, 2010Zojuist heb ik Simpel gemaild omdat ik mijn verbruik niet goed kan inzien,Simpel loopt nu slechts 15 dagen achter! Sunny schreef op oktober 28, 2010Mijn man en ik hebben al 2 jaar een Simpel abonnement en zijn dik tevreden. Zijn veel goedkoper uit dan andere providers. Mevr.Prijsbewust schreef op oktober 27, 2010Ik lees hier best veel klachten. Maar mijn partner heeft simpel al bijna 2 jaar. En eigenlijk is hij best heel tevreden. Hij heeft ooit wel eens een [paar maandjes ineens bij moeten betalen…maar toen heeft ie waarschijnlijk gewoon meer gebeld/ge-smst dan waar ie vooruit voor betaald had. Het is nu al heel lang niet meer voorgekomen en ik ga straks mijzelf ook aanmelden bij simpel. veel goedkoper dan de langdurige vaste abonnementen bij kpn. En bovendien is het bij kpn en vele andere providers ook een zooi op de helpdesks…dat hoor je toch van alle kanten en van iedereen. Ik heb veel (heel veel)problemen ondervonden met de kpn klantenservice en die is kan ik zeggen een stuk duurder dan die van Simpel hoor. Ik las net dat Simpel klantenservice 0,35 cent per gesprek kost…die zgn.klantenservice van kpn kost 0,10 cent PER minuut! en reken maar dat je heel wat minuten met ze aan het bellen bent als er iets mis gaat bij kpn gaat het er ook echt goed mis en bij mij liep echt alles in de soep…en ..ach whatever. Ik ga nu ff op simpel alle voorwaarden, prijzen ed. goed doorlezen en me dan goed geinformeerd aanmelden en dan in elk geval tussen de 15 en 20 euro per maand op mijn mobiele kosten besparen. En als er eens wat mis is…dan bel ik gewoon hun goedkope klantenservice…zo’n goedkope klantenserviec is al heel wat service op zich! Hoewel ik natuurlijk hoop hem niet echt nodig te hebben. Wie weet laat ik hier met paar weken/maanden wel weer ff een review achter over hoe het overstappen verliep (ik hoop mijn oude nummer te behouden) en over hoe Simpel mij verder bevalt. Maar nogmaals, het bevalt mijn partner uitstekend Danny schreef op oktober 23, 2010Ik ben niet echt tevreden over simpel. Ten eerste, het is onduidelijk wanneer de maand start en eindigt voor je bundel. Ten tweede, de lopende kosten pagina loopt al een week(!) achter. Hoe moet ik nu checken of ik over mijn bundel heen ben? Wat is het voor een telecombedrijf dat ze niet elke dag ‘ge-update’ worden door kpn? Ten derde ik kreeg op mijn factuur te zien dat ik 9,50 moet betalen terwijl ik utigereknd had op 8 euro. Ik moest opeens 19% btw betalen. Dus 2,50 per maand voor 100 smsjes is exclusief btw? Belachelijk onduidelijk. Niet simpel. Simpel schreef op oktober 22, 2010Beste Simpel klanten, Ik vind het heel vervelend dat jullie een negatieve ervaring met Simpel hebben gehad. Simpel ziet vanzelfsprekend graag dat al haar klanten tevreden zijn. Helaas lukt dit niet altijd en worden er bij Simpel ook fouten gemaakt. Die moeten we oplossen en vandaar dat ik reageer op jullie klachten. Graag ontvang ik een omschrijving van de klacht. en zal ik samen met jou tot een oplossing komen. Met vriendelijke groeten, Michiel Overvecht kim schreef op oktober 21, 2010Ik ben zeer tevreden over simpel ze hebben mijn probleem keurig opgelost zat ver boven me belplatforum, maar na 1 email zijn we tot een perfecte oplossing gekomen. Mark schreef op oktober 21, 2010Ik kan verdomme maar tot de 10e mijn bel en sms (hoeveel ik al gebeld en gesmst heb) bekijken en nu weet ik dus niet of ik kan gaan bellen of dat ik er weer over heen ben pfff grtz Wally schreef op oktober 20, 2010Aan jnijmegen: Bij een andere provider is het ook vrij logisch dat je abonnement doorloopt als jij niet achter je eigen zaakjes aan gaat. G schreef op oktober 20, 2010Ik denk dat mensen gewoon te Simpel zijn en niet goed te lezen wat ze aangaan. Zou ze een hoop getik schelen en de energie die ze in het geklaag steken, kunnen ze ook steken in het lezen van het product! Simpel is een goede provider! Aan te raden aan de wat snuggere mensen! Janske schreef op oktober 20, 2010Heb nog nooit zo’n grote spijt gehad van een aankoop als van een abon bij Simpel. Omdat het sms gedrag erg is veranderd in juni een sms bundel van 10 euro afgesloten. Dit was toen 400 sms-jes. Nu staat op de site dat je voor 10 euro 100 sms krijgt. Ik wil van het abonnement AF! Simpel schreef op oktober 19, 2010Beste J.Nijmegen, Ik vind het heel vervelend dat je een negatieve ervaring met Simpel hebt. Simpel ziet vanzelfsprekend graag dat al haar klanten tevreden zijn. Helaas lukt dit niet altijd en worden er bij Simpel ook fouten gemaakt. Die moeten we oplossen en vandaar dat ik reageer op jouw klacht. Als je de klacht beschrijft en naar mijn persoonlijke email stuurt zal ik samen met jou zorgen voor een oplossing. Je kunt mailen naar michiel@simpel.nl. Met vriendelijke groeten, Michiel Overvecht jnijmegen schreef op oktober 18, 2010Ik ben erg ontevreden over Simpel. Peter schreef op oktober 17, 2010Beste lezers, Ayse schreef op oktober 15, 2010Op 9 septenber 2010 ben ik overgestapt naar Simpel met nummerbehoud. Ik heb een belplafond ingesteld tot 15.00. Ik kreeg een sms op 13-10-2010 omdat ik bijna mijn belplafond heb bereikt. Volgende dag is mijn nummer geblokkeerd voor bellen en sms, maar kon wel gebeld worden in Nederland. Tot mijn verbazing ben ik vandaag 15-10-2010 helemaal geblokkeerd, dus kan ook niet gebeld worden. Heb vandaag tot 3 keer toe gebeld met de klantenservice. Eerste die ik aan de telefoon had een mooie verhaal dat mijn factuur niet ingecasseerd kon worden daarom het geblokkeerd was. Ik vroeg naar de datum van de insaccering en kreeg te horen dat het op 6-10-2010 zou moesten gebeuren. Ik heb tegen haar uitgelegd dat er op die datum wel geld op mijn rekening stomd en waarom het niet kon ingecasseerd worden. Ze had geen antwoord er op en gooide gewoon de hoorn op. De tweede die aan de lijn had gelijk er na kwam er helemaal niet uit en zette mij in de wacht met een moiie achtergrond muziek.Telefoonkosten tikken lekker aan als je met je huistelefoon belt. Dus opgehangen en weer gebeld. Derde persoon die mij zogenaamd ging heplen is ruim 40 min. bezig geweest om het uit te zoeken. Van de derde persoon kreeg ik te horen dat mijn factuur van 14.50 van de maand september op 16-10-2010 zal worden afgeschreven. Ik heb het volgende vraag gesteld aan hem. Ik lopp sinds 9-9-2010 bij jullie, mijn eerste factuur wordt dus op 16-10-2010 afgeschreven , waar haalt simpel het recht vandaan om vandaag 15-10-2010 mijn nummer helemaal te blokkeren?**?**?. Hij kon geen antwoord op geven maar heb het probleem opgelost via de T.D. ik kan weer gebeld worden. Maar de oorzaak weet ik nog steeds niet. Ik zou per mail de oorzaak ontvangen, dus vergeet het maar. Als klant zijnde heb ik rechten en plichten, maar als provider heeft simpel ook rechten en plichten die ze na moeten komen. Ze hebben geen enkel recht om zo maar je nummer aftesluiten terwijl ze zelf niet eens weten waar het overgaat. Ik heb hem duidelijk gemaakt dat als ik in het vervolg weer met zo’n blunder te maken zou hebben, dat ik rechtelijke stappen gaat nemen om mijn abonnement te ontbinden. Ik heb meerdere abannementen gehad maar zo’n *** provider maak ik voor het eerst mee.Ik snap ook niet waarom je mijn simpel account heb. Site is nooit up to date, je wordt er niet wijzer van ook al loop je met de medewerkers van de klantenservice na. Grotendeels weten zij zelf niet eens waar ze mee bezig zijn. Sorry maar zulke domme runden moet je niet plaatsen op de klantensercice. Eerste en de laaste keer simpel…Kwa mijn werk kom ik ook onder veel mensen. Ik zal ze goed promoten en een goed verhaal bij vertellen. Als het zo door gaat met behandelen van de klanten zal simpel niet lang bestaan hebben… Simpel schreef op oktober 15, 2010Beste Henk, Ik vind het heel vervelend dat je een negatieve ervaring met Simpel hebt. Simpel ziet vanzelfsprekend graag dat al haar klanten tevreden zijn. Helaas lukt dit niet altijd en worden er bij Simpel ook fouten gemaakt. Die moeten we oplossen en vandaar dat ik reageer op jouw klacht. Als je de klacht beschrijft en naar mijn persoonlijke email stuurt zal ik samen met jou zorgen voor een oplossing. Je kunt mailen naar michiel@simpel.nl. Met vriendelijke groeten, Michiel Overvecht henk schreef op oktober 15, 2010Ik heb nog NOOIT zo,n zooitje gezien als SIMPEL. Henk schreef op oktober 12, 2010Ik bel al meer dan 2 jaar met simpel. Ik heb zeer goede ervaringen. Vaak blijf ik binnen de bundel en wordt er niks afgeschreven, behalve als ik op vakantie ben geweest ofzo dan natuurlijk voor de buitenlandse kosten. Als ik een vraag heb mail ik gewoon en krijg ik de volgende werkdag al antwoord. Al met al ben ik dus zeer tevreden over simpel! roos schreef op oktober 11, 2010Shittt, lees ik dit nu terwijl ik vorige week een sim heb aangevraagd. Ik ben benieuwd wat me te wachten staat… A van Aalst schreef op oktober 7, 2010Bel via Aldi Talk. Nooit problemen en geen abonnement. Dus ook geen onrechtmatige afschrijvingen. jajo schreef op oktober 6, 2010heb dit jaar 3 abonnementen afgesloten bij simpel,1 voor moeder,1 voor manlief en 1 voor mezelf en ben dik tevreden.als je bijtijds besteld is er geen vuiltje aan de lucht,mijn nr is precies op de juiste datum overgezet,dus geen dag zonder mobiel. Simpel schreef op oktober 4, 2010Beste Simpel klanten, op deze fora zie ik helaas heel wat klachten over Simpel. Ook bij Simpel worden er wel eens wat fouten gemaakt. Deze wil ik graag met je oplossen. Graag ontvang ik een omschrijving van de klacht. Deze omschrijving kan gestuurd worden naar mijn persoonlijke email; Met vriendelijke groeten, Michiel Masja schreef op oktober 2, 2010Met mobiel internet van simpel heb je zelden tot nooit verbinding maar raakt aan je pogingen tot verbinden wel je MB kwijt. Een vriend van mij heeft precies dezelfde ervaring. nijs schreef op oktober 1, 2010Rekening is betaald, nieuwe maand begonnen alleen hebben ze me telefoon niet van blokkade gehaald… vorige maand over me bel limiet heen, prima maar nu zou ik weer moeten kunnen bellen…heel de dag hun gebeld, ja we hebben een beetje vertraging? beetje? schandalig gewoon! Valerie schreef op oktober 1, 2010Een en al drama!! En heb nu echt genoeg van Simpel! Het probleem: Mijn simpel sim kaart heb ik nooit ontvangen, ik bel er word beloofd dat ze een nieuwe opsturen. vervolgens bel ik weer met de vraag of de simkaart aangetekend verstuurd word, dit het niet het geval! Ik deel de klantenservice mede dat het dus mogelijk is dat iemand anders al dik 2 weken op mijn koste aan het bellen is, dit bevestigt de klantenservice van Simpel maar ze kunnen de sim kaart niet voor me blokkeren!! Een en al drama dus!! P. de Vries schreef op september 30, 2010Ook ik heb een klacht over SIMPEL. Ik heb een behoorlijk boze mail gestuurd en ben benieuwd wat ze nu weer bedenken. ik hou jullie op de hoogte Anneke schreef op september 27, 2010Ik heb nu 2 jaar een abonnement van € 2,50 en ben gewoon tevreden. Ik gebruik de telefoon niet vaak en heb misschien 3 keer iets extra’s moeten betalen. Ik heb mijn telefoon geregeld in het buitenland gebruikt (Europa, de VS en Canada), dit kostte maar een paar Euro. Ik ben dus wel tevreden over Simpel. Mark schreef op september 23, 2010ik heb sinds maart een simpel kaart en ben er helemaal niet tevreden mee. steeds maar ellende en gedoe. word er helemaal moe van. ten eerste gebruik ik het als een zakelijk nummer dus bel ik veel en werd plotseling afgesloten nadat ik €50 tegoed was overschreden, en dat de eerste 3 maanden, daarna werd het na €100 overschrijden afgesloten. echt waardeloos. en verder heb ik ontdekt dat er 1 nummer 2 keer op mijn specificatie staat, dat is wel normaal maar dat kan niet op dezelfde dag en precies dezelfde tijd (de uren en minuten zijn exact het zelfde. en dan komt er ook nog bij dat er gesprekstijden geregistreerd staan die ik niet heb gevoerd. ik heb weleens gebelt naar een nummer die niet werd opgenomen (en ook geen voicemail heeft) maar er staat wel een gesprekstijd achter dat nummer op mijn specificatie, zware oplichting noem ik dat (ik heb het met opzet opnieuw geprobeert en gebelt naar mijn eigen huisnummer en niet opgenomen thuis natuurlijk maar toch staat het geregistreerd als 1 minuut op de rekening. ik heb 400 minuten in mijn bundel en als er bijvoorbeeld 150 gesprekken niet worden opgenomen (dus geen verbinding is gemaakt) betekend dat er 150 minuten van mij gestolen worden. ik heb de consumentenbond hierover geinformeerd en die zijn met een onderzoek bezig als het moet ga ik naar de rechter hiermee want dat kan niet dat je voor een gesprek betaalt die niet heeft plaats gevonden. Simpel schreef op september 23, 2010Beste Wout de Ridder, Ik vind het heel vervelend dat je een negatieve ervaring met Simpel hebt. Graag los ik deze met je op. Als je de klacht beschrijft en naar mijn persoonlijke email stuurt zal ik samen met jou zorgen voor een oplossing. Je kunt mailen naar michiel@simpel.nl. Groeten, Michiel Wout de Ridder schreef op september 22, 2010Ik voer sinds kort het bewind voor mijn zwakbegaafde dochter die helaas een abbonement had afgesloten bij Simpel. akke schreef op september 22, 2010Simpel? Bel gewoon weer met een prepaid. Dat is lekker transparant en wel zo simpel! Simpel schreef op september 22, 2010Beste Simpel klanten, Ik vind het heel vervelend dat jullie een negatieve ervaring met Simpel hebben gehad. Simpel ziet vanzelfsprekend graag dat al haar klanten tevreden zijn. Helaas lukt dit niet altijd en worden er bij Simpel ook fouten gemaakt. Die moeten we oplossen en vandaar dat ik reageer op jullie klachten. Graag ontvang ik een omschrijving van de klacht. en zal ik samen met jou tot een oplossing komen. Met vriendelijke groeten, Michiel jos schreef op september 17, 2010Heel simpel, ze worden niet overgenomen, ze moesten wel. KPN is het gewoon helemaal beu met ze. Verder speelt het mee, dat een groot deel van de financieen gedaan wordt door pay-pal, ook bekend als m-factor en webcasso, dus goed bezig daar. Verklaart waarom de medeoprichter zich heeft terug getrokken, verklaard genoeg, wou haar naam niet meer van die toko verbinden. Dus, hou het SIMPEL neem kpn of vodafone arnoud schreef op september 16, 2010-Mobile neemt budgetbeller Simpel over door onze redactie Simpel blijft afgezien van de netwerkwisseling onafhankelijk opereren van het nieuwe moederbedrijf. Wel krijgt de klantenservice van het bedrijf een flinke impuls waardoor deze dienst beter moet gaan functioneren. Zo zullen emails in de toekomst sneller behandeld worden. De wisseling van netwerk voor de honderdduizend klanten van Simpel gaat in november van start. Zij krijgen van tevoren horen hoe en precies wanneer dit gebeurt. Ook krijgt elke klant een nieuwe sim-kaart. Nieuwe klanten kunnen vanaf 15 oktober bellen via het T-Mobile-netwerk. hierboven is een kranten artikel je ziet hiet het een betere klantenservice Cyril schreef op september 15, 2010Heb hetzelfde probleem ook sinds 2 weken, geen internet en geen mms meer mogelijk. Heb dit aan de klantenservice doorgegeven en hoop snel bericht van de technische dient te krijgen. inge schreef op september 10, 2010Nooit aan beginnen!! Het begon al bij de aansluiting. Het ging niet helemaal goed en ik ben gewoon twee week onbreikbaar geweest. Omdat ik geen vaste aansluiting heb, een praipay kaart gekocht en het klanten nr gebeld. Toen ik ze dan eindelijk te pakken had werdt er gezegt dat ze er niets aan konden doen. Ik moest maar afwachten. Uiteindelijk was ik weer bereikbaar en kon ik ook weer bellen. Mms-en kon niet en kan nog steeds niet. Later werd ik ineens afgsloten, ik kon niet meer bellen en ook niet meer gebeld worden. Een rede konden ze er niet voor geveven. Het leek wel of er een zogenaamd belplafon was ingesteld. (maar niet door mij) Ze waren slecht bereikbaar maar uiteindelijk kon ik de volgende maand weer bellen en gebeld worden. Tot mijn grote verbazing zag ik van de week dat ik rekeningen heb van 60 euro ipv de 12,50 waarvoor mijn abonoment is afgsloten. Daarbij zou dan elke maand nog zo’n drie euro af gaan door de aanbetaalde 75,-. Helaas kan ik dit niet bewijzen en zit je er mooi twee jaar aan vast. Voor mij een overweging waard om de abonoments kosten dan maar te betalen en het kaartje aan de kant te gooien en met een andere provider in zee te gaan. Kortom: Echt nooit aan beginnen!** x schreef op september 9, 2010Simpel is het meest maffiose telecombedrijf van Nederland. Sturen onterechte rekeningen van niet gebelde minuten of SMS-jes. Wijzigen gunstige abonnementen ongevraagd en zonder enige schriftelijke mededeling in rare ongunstige abonnementen. De helpdesk bestaat zonder uitzondering uit randdebielen. Beantwoorden nooit e-mails en of brieven. De maffialeiding is onbekend. Het fysieke adres wordt geheim gehouden. Handelen structureel in strijd met het consumentenrecht. In het bijzonder daar waar het gaat om kopen van producten en diensten op afstand, wordt de klant niet schriftelijk (en tijdig) geïnformeerd over de 7 dagen bedenktijd. Mensen let op, sluit nooit iets af bij deze *****bende. Je krijgt er spijt van. Sander Haas schreef op september 9, 2010T-mobile met het 20Relax Sim Only abonnement van € 10,00 135min per maand is net zo k****n,je komt altijd blijkbaar op je buiten bundel terecht.paar maanden geleden afgesloten/ verlengd na aflopen van het het abonnement(mijn vriendin was toen maar elke maand 6,75euro aan kosten kwijt.kosten zijn nu bijna altijd 28euro per maand).spijt zeker!!beter was geweest als ik het abonnement van mijn vriendin helemaal had opzegt,nu hangt ze 2jaar aan T-mobile 20relax vast!!ook *****!! Passie schreef op september 7, 2010Gewoon goed, simpel toch? Oh ja ben je meer dan simpel? ok, dan heb je helemaal gelijk, als je (te) vaak belt… raak je het overzicht kwijt. Michel schreef op september 6, 2010Die mensen die een positieve reactie maken zijn opzeker medewerkers. Klopt namelijk geen moer van wat ze doen. Ineens een belplafond van 100 euro. Op de klantenservice verschuilen ze zich achter de algemene voorwaarden, en die mogen ze schijnbaar steeds aanpassen. Ik ga gelijk opzeggen als mijn 2 jaar voorbij zijn. Ik snap niet dat dit soort bedrijven gewoon mogen opereren in Nederland, we lijken wel een bananenrepubliek Anrim schreef op augustus 31, 2010Het is nu 31 augustus 21.52 en de sms`jes en belminuten zijn tot 28 augustus 14.37 uur bij gewerkt….daarna heb ik nog gebeld en sms`jes verstuurd, maar omdat ze nog niet zijn bijgewerkt gaan ze door naar de volgende maand en daarom kan ik volgende maand niet volledig mijn beltegoed gebruiken, omdat de belminuten en sms`jes die ik na 28 augustus in september er af gaan! Dit is toch belachelijk..wij als Simpel gebruikers kunnen hier toch niks aan doen?! R.smit schreef op augustus 31, 2010Pas op voor Simpel! Willem schreef op augustus 24, 2010Ik bel al eneige tijd met simpel en het bevalt mij totaal niet. De automatische incasso gebeurd niet op vaste dagen. Er was een moment dat de maandelijkse belkosten niet van mijn rekening konden woren afgeschreven. Het was een bedrag van 60 euro. Mijn aansluiting werd zonder enige waarschuwing per direct afgesloten. nadat ik dezelfde dag het bedrag had voldaan kreeg ik de volgende dag een brief waarin stond dat ik de kosten nogmaals moest betalen en dat er 8 euro administratie kosten plus rente bij kwamen. Om mijn nummer weer activeren moest ik ook nog eens 15 euro aansluitkosten betalen. patries schreef op augustus 15, 2010Ik heb een paar maanden geleden een abb afgesloten voor 200 belminuten en 100 sms (7,50 p/maand. Na betaling van de 70 euro zou ik dus voor 5 euro p/mnd klaar moeten zijn. Echter, ik ontvang facturen van 15 a 20 euro, terwijl ik weinig bel en sms. Een uitgebreide specificatie van deze facturen kan ik niet vinden op “mijn simpel”. Dan maar in de lopende kosten gekeken. En wat zie ik? Afschrijving van sms berichten naar nummer 36693 waar 1,50E per stuk voor wordt gerekend (waaronder 5 stuks in 5 minuten) Het sms-nummer bestaat volgens mij niet eens. Aangezien het nu weekend is kan ik helaas niet naar de kl.service van Simpel bellen, maar na het het lezen van de verhalen op dit forum ben ik er niet gerust op..Zijn er meer mensen met onduidelijke afschrijvingen naar dit sms nummer? M, van de Ven schreef op augustus 13, 2010Simpel houdt er een heel lucratieve manier op na om haar omzet cq winst onrechtmatig te verhogen. Heb een abonnement voor 200 belminuten. Houdt op de site de stand van de gebelde minuten bij. En wat gebeurt er. Heb in zekere maand 195 belminuten en er wordt toch 5,75 geincasseerd. Na heel veel moeite eindelijk een nietszeggend en totaal achterlijk antwoord van Simpel ontvangen. Het komt er op neer dat Simpel de belgegevens later aangeleverd krijgt van de vorige maand. Die maand is dan in hun administratie al afgesloten en dus telt men de minuten van de laatste drie tot vijf dagen van die laatste maand bij de volgende maand. Als men dan in die maand weer het tegoed nagenoeg “opmaakt” heeft men volgens de zienswijze van Simpel meer dan het toegestane aantal minuten verbruikt. Kan het krommer. Omdat Simpel een administratie heeft die niet aansluit bij de maandelijkse data die men aangeleverd krijgt wordt de klant gemakshalve maar opgezadeld met minuten die ze niet hebben kunnen registeren in de voorgaande maand. Op die manier kan Simpel elke maand extra belminuten doorbereken. En dat noem ik dus gewoon oplichting. Na veel aandringen wist men mij wel te vertellen dat een “belmaand” gewoon ingaat op de eerste van de maand tot de laatste dat van de maand. Snapt u deze gedachtengang nog. Ik niet, maar blijf hen hardnekkig lastigvallen om het teveel betaalde bedrag terug te krijgen en hen op een meer logische gedachte te brengen. Mijn abonnement heb ik inmiddels opgezegd. Dat ging overigens wel simpel. Tot nu toe nochtans. Conclusie: houd je belminuten via de site in de gaten en trek aan de bel als het niet klopt. Blijf ze achtervolgen……….. M. schreef op augustus 12, 2010beste lezers, Weet iemand of je antwoord krijgt van simpel als je hun een brief stuurt? Peter schreef op augustus 12, 2010Beste lezers, Een paar maanden geleden heb ik gekozen voor een SIM-only abonnement van Simpel, voor een bedrag van €10 per maand. Guus schreef op augustus 12, 20101 ster is nog teveel voor simpel. Echt een schande dat er niks gedaan wordt aan deze o*********bende. Ben helaas ook slachtoffer geworden en misleid door de lage prijzen. Van alle incassokosten had ik wel tien jaar een abbonement kunnen afsluiten bij KPN. Nu weer webcasso op mijn nek omdat ik de ten onrechte afgeschreven bedragen steeds terugboek van mijn rekening. Fred schreef op augustus 11, 2010Hou je handen af van simpel, want dit zijn echt o*********. Heb ongeveer 1 jaar geleden een kaart ontvangen die niet werkte. Keer op keer geprobeerd simpel te bereiken, helaas praktisch nooit te bereiken en als ze te bereiken zijn hebben ze een storing. Van alle ellende kaart in 4 stukken geknipt en toch worden er belminuten in rekening gebracht ? Knap hoe dat kan. Zit er nu 2 jaar aan vast (dus nog 1 jaar) en heb inmiddels al veel incassokosten moeten betalen omdat ik in eerste instantie weigerde te betalen. Klacht ingediend bij Opta, nu maar even afwachten. Laat dit een waarschuwing zijn. Jos schreef op augustus 11, 2010Simpel, inderdaad. Nooit zo`n telefoonmaatschappij meegemaakt waarvan je denkt, wow, die weten hoe het moet. Rekening op tijd voldaan, direct pay sluit toch af, en ja hoor, na betaling van 15.00 en 9.00 euro wordt je terug aangesloten. Simpel aan de telefoon gehad, bedrag wordt terug getort hoor meneer, nou vergeet het maar. Beetje onderzoek, en het blijkt dat Simpel zaken doet met direct pay, die kennen we, denk ook aan McFactor, webcasso. Na het googlen op deze namen was mijn browser verhit. De mede oprichter van Simpel een gerenomeerd bedrijf, heeft zich terug getrokken, dat zegt genoeg. Dus simpel goedkoop, ja , maar de backoffice, de incasso en de klantenservice is gewoon waardeloos, dat krijg je met ingehuurde callcenters, die voor meerdere bedrijven werkzaam zijn. Advies :: Neem gewoon vodafone of kpn. Misschien iets duurder, maar op den duur wel minder stressgevend. Sander Adema schreef op augustus 8, 2010Ik ben gebeld door één van de medewerkers van simpel voor het afsluiten van een abonnement. Het klonk allemaal aantrekkelijk en heb dit toen gedaan, omdat ik via telfort internet op mijn mobiel had wilde ik dit bij simpel ook graag. Ik kreeg een sms dat mijn gprs was uitgeschakeld. Ongeveer een maand later was ik 2 dagen te laat met de betaling Ik heb nu mijn simpel kaartje door midden gebroken, Ik ben het hier niet mee eens en ook hoe ik behandeld ben, Ik heb voor 1 jaar een abonnement afgesloten, wat mij door de telefoon is verteld, nu blijkt dat het 2 jaar is. Ik heb deze 60 euro laten storneren, en ben niet van plan dit te gaan betalen. ——–hierboven is ook als klacht verzonden aan simpel——– Ik kreeg dus een amateur brief terug, die ook niet ondertekend was. Gr ontevreden klant over simpel Nikky schreef op augustus 6, 2010Ik ben zelf 2 jaar lang lid geweest bij simpel en ik moet zeggen dat het mij aardig is bevallen. Janine schreef op augustus 3, 2010Hallo hoi, hoi schreef op augustus 2, 2010hahaha echt he @ Janine. die Monique is gewoon van Simpel, waarschijnlijk compensatie voor al die negatieve (en op waarheid beruste) verhalen hier. Simpel vind ik niet duidelijk, toen ik een abonnement afsloot werd deze na een jaar automatisch verlengd zonder mij iets te vragen. Dan over de klantenservice: wanneer je belt word er niet opgenomen volgens Simpel en er worden ook geen namen genoemd (wat wettelijk wel verplicht is) Als je naar een naam vraagt je of geen antwoord of alleen een voornaam, waardoor je dus ook nooit kan achterhalen met wie je gesproken hebt. Monique schreef op juli 29, 2010Ik heb 2 jaar een simpel abonnement gehad en heb totaal geen problemen ondervonden. Mijn dochter heeft ook Simpel en dat gaat ook prima.De klantenservice is snel te bereiken en geven duidelijk antwoord. Ik ben sinds mei overgestapt naar Vodafone en krijg zeer hoge rekeningen terwijl mijn belgedrag niet is veranderd. Zodra mijn abonnement bij Vodafone is afgelopen ga ik direct weer over naar Simpel-> Duidelijk en goedkoop. Janine schreef op juli 28, 2010Uitgerekend op de verjaardag van onze dochter is zij onbereikbaar via Simpel. Dit gebeurt regelmatig. Als je belt hoor je een bandje met: “Deze telefoon is buiten gebruik”. Dan moet je de klantenservice gaan bellen (je telefoon werkt niet) in de hoop dat zij het snel kunnen oplossen via hun technische dienst. Dit is de zoveelste keer en uitgerekend vandaag zijn alle sms-jes ter gelegenheid van haar verjaardag verloren gegaan. Die komen dan gewoon niet meer binnen. Ze heeft zo’n enorme spijt dat ze met Simpel in zee is gegaan voor een abonnement. In dit geval is goedkoop duurkoop. Mijn advies: nooit aan beginnen. Ik wou dat ze van dit abonnement af kon. Cor de Lang schreef op juli 28, 2010Op aanraden van Vara Kassa daar een € 5,- abbo afgesloten van 120 belmin.+ 120 smsje’s voor 2 jaar. Arjen schreef op juli 28, 2010Heb een jaar geleden ook een abbonement afgesloten en Moslimaa schreef op juli 22, 2010Ik heb een abonnement betaald waar ik nog nooit gebruik van heb gemaakt. Nooit opgebeld en nooit gebeld. Als klap op de vuurpijl krijg ik een brief van DirecPay een rekening van 60 euro. Ze moeten maar bewijzen dat ik de simkaart heb geavtiveerd. Ipv mijn 70 euro terugboeken verwachten ze nog dat ik ga betalen. SCHANDALIG ECHTE *****. Of ze betalen me terug of ik ga een zaak aanspannen. iedereen die er een zaak van wil maken kan me mailen, samen staan we sterk. gratis.marktplaats@hotmail.com G. Stam schreef op juli 18, 2010Ik heb hetzelfde probleem als anrim. sara schreef op juli 13, 2010heb zo een spijt dat ik dit stomme abonnement heb afgesloten. Als ik op mijn persoonlijke pagina kijk zit ik nooit boven mijn belminuten. bij deze maand nog staat er dat ik 2.05 moet bijbetalen. En wat schrijft simpel af: 56 euro! hoe ze daar aan komen geen idee. Heb dit probleem al vaker en ga ze morgen echt weer bellen want wordt er gek van, dan moge ze me haarfijn uitleggen hoe die belminuten nou in elkaar steken helaas zit ik nog aan het abbonement vast, maar zodra die verloopt zeg ik op en voeg er ook gelijk een klachtenbrief bij wat een flut organisatie! anrim schreef op juli 12, 2010Het is vandaag 12 juli en mijn belminuten en sms`jes zijn alleen tot en met 1 juli bijgewerkt(11 dagen lopen ze achter)!! Dat is erg vervelend, omdat ik elke dag een sms heb gestuurd en heb gebeld..raar dat dit zo lang moet duren!!Ik wil graag zien hoeveel ik nog over heb voor deze maand! Ook moet ik ineens voor de maand mei bijbetalen terwijl ik niet over mijn belminuten of sms`jes heen was en mijn factuur al heb voldaan!! Ook voor de maand juni moet ik bijbetalen terwijl ik nog sms`jes en belminuten over heb….ik word hier echt simpel van……Heeft niemand anders daar last van?** Simon schreef op juli 7, 2010Als je een low profile user bent, dus met weinig behoeften, kan je met Simpel op zich goedkoop telefoneren. Ik heb al meer dan twee jaar een bel+SMS-bundelachtig iets, waar ik meestal wel binnen blijf. Er was wel iets met de voicemail bij aflevering, maar dat is met 3 minuten bellen naar de helpdesk verholpen. Hoef je dus weinig te bellen/SMS’en, of word je vooral gebeld, dan is Simpel op zich een goede oplossing. Heb je echter een enorm wisselend bel/SMS-gedrag, zoek dan een andere provider, want je kan maar een keer per jaar je abonnement veranderen, of tegen hoge kosten je abonnement ombouwen o.i.d. γιδω schreef op juli 3, 2010Okee, U zult hier talloze berichten lezen, grofweg op te delen in 2 groepen; Het leuke is, ik was 2 jaar lang een “zeer tevreden”, sinds ruim een half jaar steeds meer een “zwaar ontevreden”. Ik heb, na mijn eerste positieve ervaringen, een tweede reserve-sim erbij genomen. Dit voor als het belplafond op mijn eerste sim bereikt zou zijn. Eerste ergernis: vroeger was een sms gewoon een belminuut. Je kon dus altijd sms’en, ook zonder sms bundel. Nu blijk je verplicht een sms bundel te moeten nemen. Mijn reserve-sim kan dus niet meer sms’en. Tweede ergernis: het belplafond stelt maar weinig voor. Waar mogelijk zullen kosten buiten het belplafond geplaatst worden. Zo kwam ik er dus achter dat ik al heel lang niet zo’n 15 euro betaalde (ik was blij) maar 50 euro of meer (ik was minder blij). Deze extra kosten kwamen bij mij door 0900 bellen. Ook is er het spelen en doorschuiven van belminuten / sms’jes naar de volgende maand, wat in je nadeel kan werken. Ikzelf ben pas kritisch gaan kijken toen er door inkomsdaling ineens geen reserve meer stond op mijn rekening. Simpel richt zich op mensen met BKR (dus mensen met deurwaarders en schulden). Klantenservice beweert trouwens dat simpel een “studentenprovider” is. En omdat studenten hun studiefinanciering volgens simpel al op de 15e ontvangen (wat niet waar is), incasseert simpel ook de rekening op de 15e. Incassodatum is NIET aan te passen en gebeurt dus op een moment dat er GEEN geld op de rekening staat van veel van de Simpel klanten. VOordeel voor simpel? Belminuten worden niet opgemaakt (ik had 1e sim net geupgrade naar 400 min, waarvan ik steeds maar max. 200 ofzo bereik nu). Stopzetten van je telefoon is per direct. Geen herinnering of waarschuwing. Brief van “deurwaarder” (lijkt wel dochteronderneming van simpel??) kost je weer 15 euro her-aansluitkosten : ( Dus iedere maand 30 euro extra kwijt, niet bellen en gezeik. Over klantenservice per telefoon / email kunnen we kort zijn: Waardeloos!! Misschien wel lieve mensjes, maar praten alleen volgens “scripted” standaard antwoorden of “handige tips” die ze van collega’s op de vloer horen. Zo is nu mijn telefoon alweer drie weken afgesloten, ondanks directe herbetaling. Blijkt er nog een acceptgiro open te staan: euro 2,50 voor aanschaf van sms abonnement. Zucht. Eindresultaat is nu dat ik maar een tweede rekening open voor simpel. Zorg ik dat daar altijd 100 euro op staat en dan zou het wel goed moeten zijn. Hopelijk zien de deurwaarders dat niet : ) Simpel staat het ook toe om de rekening op naam van iemand anders te zetten. Dus dat blijft ook nog een optie. Ik wacht het nog even af met simpel, kijken of ik na al bovenstaande trucs eindelijk weer eens goedkoop kan gaan bellen – maar dit abonnement lijkt alleen voor experts te zijn geworden : ) Succes! H schreef op juli 1, 2010Het is ongelovelijk dat een bedrijf als dit gewoon kan opereren op de nederlandse markt, werkelijk waar alles is slecht, en de helpdeskmedewerkers komen niet verder dan hun “scripts” en hangen zonder vermelding van hun naam op. Ik heb mjn abbo opgezegd omdat Simpel wanprestatie levert. Algemene voorwaarden zijn niet zo heilig als men wil laten geloven. zeker niet als er onrdelijke voorwaarden in staan. de consument heeft ook nog rechten! stb.computerbeheer schreef op juli 1, 2010Simpel , netwerk prima, klantenservice wordt gedaan door sesamstraat, de incasso door directpay, onderdeel van webcasso, dus, als u bedrogen wilt worden, ga dan vooral in zee met simpel. Wees wijs, neem gewoon kpn, beetje duurder, maar geen gerommel achteraf Huub schreef op juni 25, 2010Bijna 2 maanden geleden dacht ik laten we eens bij simpel gaan maar 2 dagen later heb ik het geannuleerd zowel schriftelijk als per email en per telefoon. JW de W schreef op juni 22, 2010Ik heb sinds augustus 2009 een abb. (van € 2.50). Ik ondervindt geen enkel probleem of sta voor verrassingen. Je moet wel goed de voorwaarden lezen maar dat is bij elke aanbieder. Veel klachten zijn terug te voeren op het niet lezen van de voorwaarden dus dat kan je alleen jezelf aanrekenen. M.a.w.: een prima abb. voor een lage prijs! Petra schreef op juni 21, 2010Ik ben al bijna 2 jaar bij Simpel en … Simpeler kan het gewoon niet voor zo’n goedkoop abonnement. Ik heb bij andere maatschappijen de nodige problemen gehad over een abonnement dat ik niet had en kreeg na een half jaar en veel telefoontjes en brieven eindelijk de centen retour. Bij Simpel heb ik in die 2 jaar niet één probleem gehad. Ja, wat lang wachten tot je je kaart krijgt, maar daarna loopt het op rolletjes. Ellen van der Schans schreef op juni 7, 2010Mijn ervaring met simpel is dat ik beter bij mijn vorige provider had kunnnement te nemen van 5,–nen blijven. In januari 2010 ben ik mij gaan orienteren op Simpel n.a.v. uitzending van Kassa. Ik besloot een abonnement van € 5,– te nemen. Te weten 100 belminuten + 100 sms-jes. Deze bestelling heb ik begin februari gedaan. Wat blijkt nu, Simpel heeft in februari zijn bundels gescheiden in aparte belbundels en aparte sms-bundels. Ik heb nu dus een belbundel van 5 euro 200 belminuten en moest een aparte sms-bundel kopen voor 2,50 euro per maand. Dus een abonnement voor € 7,50 per maand.! Gino schreef op juni 5, 2010Ik heb een abonnement van 100 belminuten en 10 sms van 2.50 per maand met een belplafond van 15 euro vastgesteld , Tot mijn grote verbazing verhogen ze zonder mijn toestemming mijn belplafond tot 100 euro en een paar dagen daarna kreeg ik de schrik van mijn leven dat er voor 98 euro naar Marokko op mijn rekening gebeld is , ik heb telefonisch contact met Simpel gehad en hun zeggen dat het onmogelijk is dat dat er een lek binnen hun organisatie is en dat ze mijn belplafond automatisch hebben verhoogd omdat ze tijdens het gesprek niet kunnen verbreken , dit zal ik tot het bittere eind aanvechten F.J.M. Dekker schreef op juni 1, 2010Bel nu bijna twee jaar met Simpel evenals mijn vrouw en zoon en gaat probleemloos. Wij hebben er totaal geen klachten over. Een vriendelijk abonnement voor leuke prijs. Maar wel even goed de spelregels lezen. F. Dekker Peter schreef op mei 29, 2010Door Simpel is mijn opzegging bij mijn oude provider ongedaan gemaakt. Zat er 3 maanden langer aan vast. Helpdesk doet alsof ze niets begrijpen en verwijzen alleen naar de oude provider. Hans schreef op mei 25, 2010Om je voicemail uit te zetten stuur je een sms naar 1233 met de tekst: uit. Binnen enkele minuten krijg je een bevestiging per sms dat je voicemail niet meer aan staat. (gevonden op de site van Simpel bij “vragen”). Als dat toch niet werkt: de klantenservice bellen tijdens kantooruren. (gevonden in een bericht een heel stuk hieronder) Margriet schreef op mei 25, 2010Sinds 3 dagen abbo Simpel.Tot nu toe;-) geen problemen! Vraag: hoe zet ik de voicemail uit?? Juul schreef op mei 23, 2010Al ruim een jaar Simpel en niets anders dan lof. Nu ook abonnement voor mijn man afgesloten en ga het ook voor m’n dochter doen. Niets geen vervelende ervaringen. Gewoon goed lezen de voorwaarden. jose schreef op mei 21, 2010Nooit tdoen! Heeft er iemand zin om de krachten te bundelen en actie hiertegen te ondernemen? josé schreef op mei 20, 2010Ik heb ontzettend spijt van mijn simpel abonnement.Afgesloten voor 60 belminuten en 60 sms-berichten per maand voor €2,50.Wordt door simpel ongevraagd gewijzigd naar 100 belminuten.Smsjes werden apart in rekening gebracht. Kostte me € 20,– extra. Wijzigen belbundel kost € 5,– Ben nu dus € 5,– per maand kwijt voor 100 smsjes en 100 belminuten, die ik nooit gebruik. Mailtjes en vragen worden niet beantwoord. Mijn advies niet doen! Voor mij geen enkele ster voor Simpel. Het enige waar ze simpel mee zijn is het afsluiten van je nummer, omdat je de betaling even hebt opgeschort in afwachting van een antwoord op je vragen. Nou daar zit ik dus nog steeds op te wachten. adoost schreef op mei 17, 2010Sinds januari 2010 naar volle tevredenheid een simpel abonnement met zonder problemen meenemen/overzetten van oude nummer. Klein minpuntje vind ik dat voicemail afluisteren niet onder abonnement valt en je hiervoor € 0,25 moet betalen. Freek Dekker schreef op mei 17, 2010Simpel is het meest arrogante en onbetrouwbare Telecombedrijf van Nederland. Het bedrijf is kennelijk alleen opgericht om snel geld te verdienen. Van een klantrelatie hebben ze nog nooit gehoord. M. schreef op mei 12, 2010Heel veel van de hier genoemde klachten hebben gewoon te maken met het feit dat de informatie en voorwaarden niet goed gelezen worden. Het enige dat ik veel te lang vond duren is de levering van de simkaart. Verder verloopt alles goed. hans schreef op mei 11, 2010Piet, Als ik de reacties lees over Simpel dan schieten de tranen in mijn broek (gelukkig heb ik daar geen abonnement lopen) maar als ik kijk bij Vodafone en Telfort (verder heb ik niet gezocht) dan rekenen OOK zij de volle minuut ipv per seconde! En bij sommige abbonnementen bij deze twee providers ronden ze zelfs alles naar boven af, dus 1 minuut en 2 seconden zijn 2 minuten betalen …. Piet schreef op mei 11, 2010Simpel claimt de goedkoopste te zijn! Het punt is als je 2 sec belt wordt er 1 minuut in rek gebracht. Bij andere providers is dit niet zo! Ze ronden alles naar boven af! Ze zijn dus 1 van de duurste aanbieders qua mobiele telefonie! Asosiaal iphone schreef op mei 3, 2010Ik lees hier een hoop onzin. Ik ben over de 2 jaar eerste abo heen. Begonnen met 2,50 en langzaam verhoogd naar meer minuten. Nu heb ik het ook nog aangevuld met extra sms en een stukje internet. Werkt allemaal perfect. Ik mag nu per maand opzeggen, maar ben dat helemaal niet van plan. Er is geen alternatief dat zo goedkoop is. Heel simpel. Via de website kun je zien hoeveel je gebeld/verbruikt hebt en ik heb nog nooit een verrassing gehad. Gewoon lezen, dan weet je wat de regels zijn. En ze kloppen gewoon. Ik ben nog steeds blij met Simpel! Herbert schreef op mei 3, 2010wat een ****. ze laten vaste klanten niet eens weten dat hun abonnementen veranderd zijn, waardoor ik nog steeds veel geld betaal voor een paar smsjes die ik boven mijn bundel verstuur. ik betaalde 2.50 voor 25 smsjes in okt 2009. nu blijkje 100 smsjes te krijgen voor ditzelfde bedrag. dit moet je zelf wijzigen. je mag je beltegoed niet meenemen naar de volgende maand. je mag je abb alleen upgraden, en zit er voor 24 mnd aan vast!** nooit aan simpel beginnen. lijkt simpel maar is een valstrik. Guido Rus schreef op april 29, 2010Ik heb nu ongeveer 5 maanden een abonnement en ik kan iedereen aanraden een ander abonnement te nemen. Een waardeloze maatschappij. Ten eerste zit je 2 jaar aan een abonnement vast, op zich niet erg (daar ga je zelf mee akkoord), maar bij andere SIM-only abonnementen kun je maandelijks opzeggen. Daarnaast werkt het bel-plafond voor geen meter. Ga je over je maandelijkse tarief dan zijn de tarieven 25 cent per sms en 25 cent per minuut (die worden afgerond per minuut). Maar het ergste is de service waar ze mee handelen. Ik krijg een sms dat mijn rekening niet betaald is, wat wel het geval is. Vervolgens wordt er in de sms geschreven dat ik wordt afgesloten. Ik bel de klantenservice op, hier wordt 3 keer de verbinding (35 cent per gesprek + kosten mobiele telefoon) verbroken. Uiteindelijk krijg ik iemand aan de lijn en die verteld dat ik een 0900 nummer moet bellen. Geïrriteerd bel ik dat nummer om te horen dat het gesprek 50 cent per minuut kost + kosten mobiele telefoon. Dit weiger ik en vervolgens een mail gestuurd. Diezelfde middag krijg ik weer een sms dat de factuur betaald is. Dit was allang het geval. Vandaag krijg ik een brutale aanmaning met 8 euro administratiekosten er bovenop. Nou Simpel, ik zie de deurwaarder graag tegemoet, want je brief ligt in de prullenbak! cindy schreef op april 28, 2010hier dus ook vandaag een brief van world of C. ook zeggen ze meerdere malen mij hadden benaderd maar nee hoor, ik heb nooit een brief ontvangen. nu kreeg ik 3 keuzes. of die 70 euro gewoon betalen en simkaart te gebruiken of 70 euro betalen en ik hoef de kaart niet of het incassotraject inghaan. ik ben alleenstaand met kind en inkomen is niet super hoog dus zit niet te wachten op hogere incasso shit. wat kan ik doen? Rene Sijmons schreef op april 21, 2010Hallo, ik heb nu meer dan twee jaar een abonnement van 5 euro per maand en heb nog noooooit problemen gehad met rekeningen of andere vervelende dingen. Ik heb sinds kort ook voor mijn vrouw een abonnement genomen. Als jij je als klant aan de gestelde regels houdt, kunnen er weinig problemen ontstaan. pulluku schreef op april 20, 2010Niet doen! Je krijgt er spijt van…. Maar ja gezien dit forum ben ik niet de enige. Martijn Okhuijzen schreef op april 13, 2010Wij hebben € 70,– vooruit betaald, al weken lang aan de tel. gehangen en nog geen sim-krt ontvangen. Bij elk telefoontje zeggen ze dat ze hem opgestuurd hebben. Ik heb een bedrijfje maar ben al weken lang niet bereikbaar op mijn 06 nr. astermar schreef op april 6, 2010ook hier een zeer slechte ervaring met Simpel. ferry schreef op maart 31, 2010hoi met ferry ferry schreef op maart 28, 2010hier ook een reactie van mij corine! schreef op maart 27, 2010SIMPEL? Nooooooit aan beginnen! Een ondoorzichtige bende die er alleeen op uit is de consument geld uit de zak te kloppen. Extra kosten worden berekend waarvan het volledig onduidelijk is waarvoor. Je bent zogenaamd afgesloten geweest, waarom? Wel betaald! en vervolgens brengen ze geheel onterecht aansluitkosten in rekening. Je krijgt totaal geen antwoord op je schriftelijke vragen. Bellen over een betaling kost maar liefst 50 cent Per minuut. Vervolgens krijgt je doodleuk een bedrag van ruim 50 euro doorberekend en alleen Simpel weet waarom maar weigert antwoord te geven op je schriftelijke vraag. Als je dan belt, tegen absurt hoge kosten, krijg je als antwoord dat je nog maar liefst 2.500 vraagstellers voor je hebt. Kortom Nooit aan beginnen! Hans schreef op maart 25, 2010Hallo Martine, Je schrijft dat vaak op het KPN netwerk zit, zit je dan in Nederland ook wel eens op een ander netwerk?? Ik ben zeer benieuwd welk netwerk dat dan is. Hans Martine schreef op maart 25, 2010Heb een abonnement van € 2,50 per maand voor 2 jaar. Wim schreef op maart 25, 2010Ben nu al drie jaar in het bezit van een simpel abonnement en ben er zeer tevreden over alles werkt geen problemen met afrekeningen als ik dan zo de klachten allemaal lees dan moet ik haast een uitzondering zijn bia schreef op maart 23, 2010Drama, Truus schreef op maart 23, 2010ik heb nu sinds een maand een abbomement bij Simpel maar ben er geheel ontevreden over! Voor de mensen die aan het overwegen zijn om daar ook een abbonement af te sluiten, zou ik het echt afraden om niet te doen. Want je wordt daar compleet opgelicht. En wat een onbeschoft personeel daar bij die ”klantenservice”is dat zeg!** De eerste keer dat ik belde kreeg ik een vrouw aan de lijn die vroeg of ik een momentje had.. als volgt werd er zonder pardon opgehangen! Ik vrees dat ik straks aan het einde van de maand een hoge rekening krijg, o********* zijn het! Arantxa schreef op maart 20, 2010Ik heb sinds September 2009 een abonnement bij Simpel.nl, volgens mij nadat ik een reclame van hen had gezien. Ik zat eerst heel erg te twijfelen omdat het gewoon te mooi om waar te zijn leek, maar ik ben eigenlijk dik tevreden met mijn bundel(240 sms/240 belminuten). Het enige is dat ik af en toe geen signaal lijk te hebben, maar na mijn mobiel aan en uit te zetten doet ie het altijd weer. Wat ik ook had is dat ik niet kon inloggen in het begin, dus ook mijn abonnement niet kon activeren. Via e-mail waren zij niet te bereiken en via telefoon was ook lastig – ze sluiten ERG vroeg wat eigenlijk onbegrijpbaar is in mijn ogen. Hoe dan ook werd het probleem niet heel veel later opgelost en een paar dagen later kon ik bellen. Ik zit nog 1.5 jaar vast aan dit contract dus hopelijk blijft alles zo goed gaan als dat het nu gaat. En voor de mensen die problemen hebben met Simpel, hoop ik dat alles zich snel oplost. PVermeer schreef op maart 17, 2010Ik heb nu simpel bijna 2 jaar en ik ga gewoon verlengen. Perfect gewoon. Thei Douven schreef op maart 16, 2010Ik heb sinds 1 -2-2010 een 2,50 abonnement. Dus 100 min. bellen en 10 gratis sms. Thirsa schreef op maart 16, 2010Ook ik heb klachten met simpel. ferdy schreef op maart 8, 2010ik zou graag meer willen weten over mijn abonnement, ik kan nergens mijn saldo bekijken want ik kan niet inloggen op mijn simpel.nl ik heb via omwegen de klantenservice van simpel willen bellen ( omdat mijn abonnement nog blokkage voor 0900- heeft ) ze kunnen mij niet helpen behalve een nummer te geven waar niemand opneemt! kan iemand hier mij helpen met een klantenservice nummer ( die elke operator heeft Zoals 1200 etc ) zo word ik wel hard *** vind ik Frans schreef op maart 7, 2010Prima ervaring met Simpel eerst een € 2,50 abonnement af en toe er een beetje overeen en na 3 maanden het € 5,00 abonnement van 200 minuten, werd meteen netjes geregeld via de website en tot nu toe geen storingen afsluitingen of iets dergelijks. josé schreef op maart 7, 2010Ik heb een jaar geleden voor mijn dochter een abo afgesloten vanwege het belplafond wat je in kunt stellen. Allereerst kun je bijna nooit op de site bijhouden hoeveel belminuten of sms je gestuurd hebt omdat de site dágen achterloopt. Ze hebben ook geen nummer wat je kunt bellen om je saldo op te vragen ( wat bij elke provider normaal is ). Gevolg: mijn dochter zat dus steeds boven haar abo, want het belplafond wat je in kunt stellen is minimaal 15 euro ( iets wat toen ook pas duidelijk werd nadat we het afgesloten was. Kortom….denk goed na voordat je met Simpel in zee gaat, het lijkt goedkoop, maar door al dit soort toestanden, wordt het nog duur. thea schreef op maart 6, 2010Ook wij hebben slechte ervaringen met Simpel, althans, vooral mijn man. Beiden een abo genomen aldaar, rondom de factuurdatum krijg ik keurig een sms dat mijn factuur on line staat, en rond die zelfde datum wordt mijn man ‘simpel’weg afgesloten. Dat gebeurde in januari, en in februari weer. Bellen met de klantenservice: we hebben een netwerkstoring. Mijn man is 5 dagen afgesloten geweest en heeft daardoor inkomsten misgelopen als free-lancer wegens onbereikbaarheid. Klachtenbrief naar Simpel gestuurd, waarin we aangeven beide abo’s per direct te willen stopzetten. Teruggemaild dat ze blijkbaar niet helemaal goed begrepen/gelezen hebben: per direct is bij mij per direct! Ik ga nu bij andere provider abo’s aanvragen met nummerbehoud, die zal dan dus wel een verzoek daartoe bij Simpel indienen en dan eens kijken wat er gebeurt. Irma schreef op maart 5, 2010Vorig jaar heb ik ook simpel aangevraagd, op een gegeven moment een brief thuis ontvangen dat binnen ik geloof 10 werkdagen de 70 euro van mijn rekening zou worden geschreven, als dat was gedaan zou ook het abbonement ingaan en het sim kaartje opgestuurd worden. ferdy schreef op februari 28, 2010dag, ik heb sinds half februari mijn simpel abbonnement op internet aangevragen, dat ging vrij goed. Anousie schreef op februari 24, 2010Ik heb afgelopen maandag meteen gebeld naar simpel en ze hebben het nog kunnen annuleren voor mij. Er was wel een kans dat de 75 euro nog afgehouden werd aangezien het allemaal al in gang gezet was en inderdaad vandaag is het bedrag van 75 euro afgehouden. Maar aan de telefoon werd gezegd dat het weer terug gestort wordt. Morgen voor de zekerheid maar weer even bellen. Ben blij dat ze het iig toch aannemen van ons en dat ze het toch allemaal doen annuleren. Voor het zelfde geldt zit je er mooi aan vast. Kim schreef op februari 23, 2010Ik heb ook een abonnement afgesloten op de Huishoudbeurs. Mij waren een aantal zaken verteld zoals ook die 75 euro aan het begin dus dat was bekend. Maar heel veel andere zaken niet. Zo zou ik meteen thuis 2 weken zaken kunnen aanpassen, ik zou het laatste halfjaar gratis hebben etc. Ik had thuis alleen een bevestigingsmail en kon helemaal niks veranderen en/of aanpassen en op de site las ik dat het half jaar gratis zou zijn na het abonnement van 2 jaar, dus een gratis half jaar extra. Zo waren er nog meer dingen niet goed uitgelegd of verteld. Ik heb eeb fax en brief gestuurd en daar niks op gehoord (mailen gaat helaas niet) en toen toch maar 0900 nummer gebeld. Ik ging er al vanuit door tientallen menu’s geleid te worden, maar dit bleek niet het geval. Kwam er meteen door, werd zeer vriendelijk te woord gestaan en mijn abonnement werd meteen geannuleerd en een bevestigingsmail hiervan werd meteen gestuurd. Ik heb ook aangegeven dat ik het jammer vond dat hun informatie op de Huishoudbeurs niet volledig was geweest en soms zelfs ook onjuist en de telefoniste gaf aan dat ze dit al vaker had gehoord de afgelopen dagen en dat er iets niet goed was gegaan inderdaad en dat ze het aan het uitzoeken waren. Maar 0900 nummer werkt dus gewoon en je kunt ook onder je abonnement uitkomen. wil schreef op februari 22, 2010ook ik heb een abbo genomen en een mail gekregen van die 75 euro. Joyce schreef op februari 22, 2010Ook ik ben met ze in zee gegaan op de huishoudbeurs. Telefoonnummer op de site 0900 2221114 is niet in gebruik…. Wat is nu wijsheid ?? Kan ze ook niet vinden in handelsregister KvK. Denk dat ik maar aangetekende brief stuur dat ik er weer vanaf wil… Hans schreef op februari 21, 2010Anousie, Het is zeker niet netjes van Simpel om hier niets over te zeggen (ik had helaas ook niet anders van ze verwacht). Anousie schreef op februari 20, 2010Harmke: Ik ben dinsdag ook op de huishoudsbeurs geweest ook ik heb mij aangemeld. Maar mij werd verteld dat ik binnen 10 dagen iets thuis gestuurd zou krijgen en ik dan als nog kon afmelden. Alvast bedankt. Gerry schreef op februari 19, 2010Bij de een vind je wat,bij de ander laat je wat,goedkoop is duurkoop,dat blijkt,maar simpel maakt er een zooitje van,telefonistes zijn onbeschoft,ik ben klant!Ik ben boos!Ze hangen gewoon op.Ik schijn er twee jaar aan vast te zitten,haha,no way,als zij in gebreke blijven is het over!Maar de meeste mensen pikken dit geklooi,**,simpel staat al niet zo goed bekend,ook wel de provider voor armoedzaaiers genoemd. Gerry schreef op februari 19, 2010Na op 17 februari contact te hebben gehad met de afd. betalingen,vanwege een mislukte incasso,wat onterecht bleek,er stond niets open,werd ik heden 19 februari alsnog afgesloten,weer gebeld met betalingen,excuses,vergeten door te geven,weliswaar binnen een uur weer aangesloten,maar toch,simpel waardeloos,kan nog steeds niet m’n factuur inzien online,vragen die ik had verstuurd online worden “simpel” niet beantwoord.En diegenen met hun abo van 2,50 en 5,00 euro,lul niet zo slap,hier gaat het om grotere bedragen! Gerrit Schou schreef op februari 19, 2010Na jullie berichten hier gelezen te hebben kwam ik tot de conclusie dat er veel negatieve maar ook positieve berichten over simpel zijn. Immers zijn er altijd meer negatieve dan positieve berichten, waarom zou je als het goed gaat dit ook laten blijken. En als het fout gaat wil je natuurlijk je recht halen. Toch wil ik mijn ervaring over Simpel delen. Kijk ik naar de aanmelding levering en activatie dan krijgen ze van mij veel lof maar niet alles. Het duurde behoorlijk lang voordat ik ook immers mijn sim kaartje had mede dat ik kon bellen nadat ik besteld had. Qua prijs verhouding gewoon geweldig, dat je voorruit moet betalen is logisch, had ik ook wel verwacht, maar o wee als je over je bundel heen zit, dit kan aardig oplopen. Ook de vrije minuten die je hebt (in mijn geval 400) vind ik een voordeel. Maar een nadeel is dat ze afschrijven per minuut en niet per seconde, dus bel je iemand je zegt dat je eraan komt of iets dergelijks klein van 10 seconden. Dan is dat gelijk 1 hele minuut wat afgeschreven wordt. Zonde! Kom je bij de betaling als je over je bundel zit, die gaat automatisch ok helder, maar staat er niks op je rekening of gaat er iets fout dan heb je een groot probleem, simpel sluit je af, je moet betalen, je denk aangesloten te worden, maar nee je kan zeker 5 dagen wachten totdat je aangesloten wordt. Denk dan niet dat je met een spoedbetaling sneller aangesloten wordt, want dat is zonde van je geld. Direct Pay (het bedrijf die de betalingen doen van simpel) haalt maar 1 keer per dag de overschrijvingen binnen van hun bank. (Beetje raar qua service en betaling bureau) dan maar een fax sturen met een betaal bewijs, nou ook zonde want daar kijken ze heel niet naar, bij simpel niet en ook niet bij direct pay. Doe je alle moeite om te betalen en zo snel mogelijk weer aangesloten te worden, dan kan je dus lang wachten. Dan maar bellen naar de bedrijven, is het geld al binnen, ja meneer is binnen, wij sturen het door naar simpel, Simpel hebben jullie al antwoord gekregen, nee nog niet, u moet contact opnemen met direct pay, en zo maar heen en weer. Dat is geen service. Ondertussen ben je met je andere telefoon al weer wat geld kwijt door het bellen naar deze bedrijven. Dus ook de ondersteuning is niet goed. Kortweg, Afhandeling en levering (duurt langs, maar is haalbaar) Prijs (is heeeel gunstig, maar kom zeker niet over je bundel heen want je betaald veel hiervoor) Ondersteuning (Dit krijgt voor mij een vette negatieve stempel) Totale beoordeling: (tussen de 0 en 10) Cijfer: 4- Hans schreef op februari 17, 2010Banchy, bij mij werkt de site die jij op gaf gewoon 22:09uur, dus probeer het nog eens keertje. harmke, ik zag ze afgelopen zaterdag ook op de HHB staan, ik dacht nog “daar komen binnenkort vast wel reacties / klachten hier over te staan” en helaas zou ik haast zeggen ben jij de eerste (vast van de velen). Het was erg druk bij de stand van Simpel, tsja de goedkope prijs trekt (denk ik) velen over de streep en eerlijk is eerlijk zoveel klachten en de mate hiervan zoals die hier staan beschreven dat zou je echt niet verwachten, van geen enkel bedrijf. De waarheid lijkt helaas anders te zijn harmke schreef op februari 17, 2010Vandaag op de huishoudbeurs een abonnement afgesloten voor Simpel. Alleen daar zal het eerste half jaar gratis zijn. Ben schreef op februari 17, 2010Ik begrijp helemaal niets van die negatieve reacties. Tineke schreef op februari 12, 2010Heb sinds mei 2009 een abonnement voor mijn dochter, die licht verstandelijk gehandicapt is. Zij had hiervoor altijd een prepaid abonnement wat kapitalen kostte. Binnen een paar dagen was haar tegoed altijd weer op en kon ze niet meer bellen. Zij heeft nu een 10 euro abonnement met een belplafond van 30 euro per maand. Gaat geweldig. Ze leert nu zelfs maat te houden. Marja schreef op februari 12, 2010Had het zelfde- geen mobiele nummers bekend stond er-. Gerry schreef op februari 12, 2010Ik kreeg een sms dat ik mijn factuur online kon bekijken,wel,ik ben naar mijnsimpel.nl gegaan,heb mobiel aangeklikt en lees dat er geen nummer op mijn naam geregistreerd staat.0900 was nog geblokkeerd,werd geadviseerd om 1200 tw bellen,kreeg te horen dat het momenteel niet mogelijk was om met de klantenservice verbonden te worden,dus van elders gebeld,het lag aan m’n browser,dus firefox en google chrome gedownload op advies van simpel,nog niets,lag aan m’n computer,andere pc geprobeerd,ook niets,wie het weet mag het zeggen.Goedkoop maar niet efficient,maar zit er wel 2 jaar aan vast. A. Vijfhuizen schreef op februari 11, 2010Op 27 oktber 2009 is €70,00 afgeschreven van mijn rekening. Hans schreef op februari 7, 2010Ja Thei, dat klopt dat je bij Vodafone meer betaald dan bij Simpel en dat verschil is inderdaad best groot! Thei schreef op februari 6, 2010Ja Hans, dat is dan inderdaad makkelijker bij Vodaphone. Je betaalt er echter ook ongeveer 95% meer voor een abonnement. Simpel: 2jaar ab. 2,50 p/mnd 100 belmin./10sms Hans schreef op februari 5, 2010Jawel hoor, het kan nog makkelijker, namelijk bij vodafone: Bel 12330 (gratis) om je voicemail uit te zetten en het staat volledig uitgeschakeld zonder dat je iemand aan de lijn krijgt Thei schreef op februari 5, 2010quote: Ik heb vandaag even met simpel gebeld. Ik had binnen een minuut iemand aan de lijn en de voicemail helemaal uitzetten om dus geen enkele melding meer te krijgen, kan alleen door hun gedaan worden, rechtstreeks in het systeem. Dat hebben ze gelijk uitgevoerd. Rudi schreef op februari 5, 2010Hallo John schreef op februari 5, 201018-12-2009 abonnee geworden.19-12-2009 70 euro afgeschreven van mijn rekening.16 april 2010 stopt mijn abbo bij vodafone.nummerbehoud ging eerst niet goed.bellen ,probleem opgelost. kamilla schreef op februari 4, 2010even om duidelijk te zijn…. Thei schreef op februari 4, 2010Ik heb de voicemail uitgeschald bij simpel door,, uit ” te sms sen naar 1233. Thei Douven schreef op februari 4, 2010Het probleem is opgelost en ik kan bellen! Thei Douven schreef op februari 4, 2010Aanvulling op mijn vorige bericht.(zie bericht hieronder) Thei Douven schreef op februari 4, 2010Ook ik heb een simpel abonnement afgesloten. Ik heb vorige week de simkaart ontvangen en eergisteren de simkaart activatiecode. kamilla schreef op februari 2, 2010wat een ontzettend *** abonnement! zit nu al 3 maanden zonder bereik! hebben me voor 6 eurootjes geblokkeerd, ik er achteraan bellen krijg ik te horen dat ik te laat was met een achterstallige rekening terugbetalen en dat die 6 euro een soort boete is…terwijl ik het metteen heb betaald toen ik bericht kreeg dat mijn mobiel is geblokkeerd. gaan ze hier op die site lullen over dat je ze wel kan bereiken op dat emailadres nou ik dus een mail sturen…:geachte mevrouw nou lekker is dat, heb ik weet niet hoe vaak naar simpel gebeld, ze gaan het uizoeken, hoor weken niks van ze, probeer nog een paar keer te bellen ‘zijn alle medewerkers in gesprek’ jaja. heb naar direct pay gebeld en een klacht ingediend…word gewoon straal genegeerd. Nooit maar dan ook Nooit een abonnement bij Simpel afsluiten. heb op internet gelezen dat ze miljoenen schulden hebben, dit bedrijf probeet zo snel mogelijk en zo veel mogelijk ‘legaal’ mensen te bestelen! Marc van Uwv schreef op februari 2, 2010Ik begrijp dat Hans graag wil dat Simpel hem voor de rechter daagt maar wat Hans wil is de omgedraaide wereld en dus onwerkelijk. Pas als Hans zijn rekeningen niet meer netjes aan Simpel of het incassoburo betaald gaan zij deze stap maken. Hans schreef op januari 24, 2010 Tevens kan ik u melden dat ik vandaag de incasso afdeling die voor Simpel incasseerd gebeld heb en hun het verzoek gedaan heb door tegeven aan Simpel dat ik hun verzoek een gerechtelijke procedure tegen mij op te starten bij de rechtbank en dat de rechter dan recht kan spreken , Hans van Maanen Hans schreef op februari 2, 2010Whalter, dan mag je mij eens vertellen wat je dan wel moet nemen als je veel belt? En buiten de bundel bellen is bij Simpel niet duurder dan bij een andere provider, in sommige gevallen zelfs goedkoper!! Het gaat met name om zaken er omheen, zoals lekker door factureren als je over je bel limiet / plafond heen bent enz zie andere reacties. Als dat goed aangepakt word dan zouden er veel minder klachten over Simpel zijn!! S.van den Berg schreef op februari 1, 2010Als je geen wijziging doet op de site van simpel is er nog niks aan de hand. Maar als je daar eenmaal mee begint,begint de ellende dus ook! Walther schreef op februari 1, 2010In vervolg op mijn relaas van zojuist nog de beoordelingen van prijs etc… Walther schreef op februari 1, 2010Ik zit nu al bijna een jaar bij simpel en heb totaal buiten mijn abonnement € 3,60 aan gesprekskosten betaald. Veel goedkoper dan prepaid. De facturen zijn duidelijk en je kunt je lopende kosten in de gaten houden. In tegenstelling tot velen heb ik dus gelukkig geen slechte ervaringen met simpel, Je bent er natuurlijk ook zelf bij, dus mensen met hoge belkosten hebben dit m.i. aan henzelf te danken. Het is een illusie te denken dat simpel goedkoop is. Het moet uit de lengte of breedte komen. Als je veel belt moet je gewoon geen sim only abonnement nemen. Hier geldt: abonnement goedkoop, gesprekskosten duur, net als met prepaid. sandra schreef op januari 28, 2010heb een belplafond to 15 euro voor mijn dochter laten instellen omdat ze niet om kan gaan met een abonement. Kerstin schreef op januari 27, 2010Zit nog maar een paar maanden bij Simpel, had ik het maar nooit gedaan! Een paar weken geleden is mijn tel. voor haast een week niet te gebruiken geweest, geen netwerk. Nu doet mijn voicemailbox het niet. Niemand kan dus inspreken. jur korringa schreef op januari 27, 2010Ik vind het prima. Uiteraard heb ik de klachtenregen ook gelezen maar de meeste problemen zijn te omzeilen door bewust met de telefoon om te gaan en je te realiseren dat elk gesprek je minimaal een minuut kost. Verder kost het beluisteren van je voice-mail extra. Dat de lopende kosten soms achter lopen is lastig en vraagt dus wat extra denkwerk. Carola schreef op januari 27, 2010Knettergek wordt ik nu al van Simpel. Wilde zondagavond de mij toegestuurd SIM kaart activeren, ging niet lukken. Maandagmorgen gelijk aan de telefoon gehangen, ja er was een probleempje met activeren dat zou uiterlijk dezelfde dag om 16.00 uur opgelost zijn. Om 16.30 uur nog niet actief, dus weer gebeld. Sorry er is nog een probleem, waarschijnlijk wordt het morgen opgelost. Dinsdag weer gebeld, nee nog steeds een probleem, nee ze kunnen niet zeggen hoe lang het duurt maar het ligt niet aan Simpel maar aan KPN! wilma schreef op januari 24, 2010nou mijn ervaring is gewoon te gek voor worden net zoals vele mensen hier alles netje betaald en ontvangen en ook belooft voor een waarschuwings sms maar niks is minder waar de eerste maand gelijk al een rekening van 30 euro tweede maand gelijk al een rekening van over de 60 euro de derde maand de telefonn gewoon in de kast gelaten en niet bellen en of smsen en raar maar waar toch weer over mijn limiet heen vreemd ik ben er nu mee bezig en maar afwachten hoe het afloopt hopelijk ben ik er zo snel mogelijk weer vanaf dus voor iedereen die dit wil gaan doen NIET DOEN ZIJN o********* Hans schreef op januari 24, 2010Hierbij roep ik één ieder op die een klacht tegen Simpel heeft deze aan te melden bij de consuwijzer tel 088-07707070 Tevens kan ik u melden dat ik vandaag de incasso afdeling die voor Simpel incasseerd gebeld heb en hun het verzoek gedaan heb door tegeven aan Simpel dat ik hun verzoek een gerechtelijke procedure tegen mij op te starten bij de rechtbank en dat de rechter dan recht kan spreken , ik vind het nu eens tijd worden dat hun malafide praktijken gestopt gaan worden !! Ook verzoek ik de mensen die klachten tegen simpel hebben omtrent te hoge rekeningen en niet nagekomen belplafonds afspraken door Simpel, dit te mailen aan mij daar ik dan een mooi dossier kan aanleggen voor de rechtbank. ever schreef op januari 24, 2010echte simpelf*cker zijn het!** Administratie klopt maar 1 of 2 keer van de 10. bedragen waarvan niet duidelijk is waar die vandaan komen worden zomaar afgeschreven van je rekening. bv: je moet opeens betalen voor de laatste 3 smsjes?** je gaat navragen waarom je opeens voor de smsjes moet betalen, en legt uit dat je nog niet eens over je grens heen bent. en dan komen ze aan met het antwoord: er zijn vertragingen opgelopen binnen je gebruik, deze worden indien nog gecorrigeerd?** er wordt nooit iets gecorrigeerd!! alsof ik niet kan tellen hoeveel ik gesmst of gebeld heb. dit is mij al meerdere malen overkomen sinds ik een contract heb bij simpel. Mijn abonnement is nu eindelijk bijna verlopen. ik kan niet wachten als ik van hun verlost ben!** goedkoop leek het wel, maar de fouten maken de gedachte dat het goedkoop is echt niet goedkoop! piet v d gaag schreef op januari 19, 2010Heb 2 maanden in spanje gezeten heb ik diverse keren mijn eigen ?nr gebeld. SIMPELE schreef op januari 14, 2010in 1 woord: o********* ervaar schreef op januari 14, 2010simpel si alleen simpel om te schrijven en niks meer, Anne Bakker schreef op januari 13, 2010Voor mijn dochter heb ik een half jaar geleden een abbonnement afgesloten bij Simpel. 10 euro per maand, waarbij zij dan de beschikking heeft over 240 belminuten en 240 SMS ‘jes. Wanneer één van die 2 wordt overschreden geeft Simpel, volgens eigen zeggen, een waarschuwings SMS dat het 240 bel/sms tegoed bijna op is. Ga je daarna toch door met bellen en sms ‘en gaan Simpel voor die maand over tot blokkade voor het zelf kunnen bellen wanneer de kosten hoger komen dan 15 euro. met vriendelijke groet marcelle schreef op januari 9, 2010IK heb zelf een abbonement van 5 euro en mijn man van 2.50 en ben op zich wel tevreden Ik vind alleen wel dat bij inloggen op mijn simpel wel is een paar dagen achter loop maar mijn zoontje heeft T mobile er daar is dat ook vaak zo .Over de bereikbaar heid kan ik haast niet begrijpen dat ze daar zo negatief over zijn want ik heb al een aantal keren gebeld met een vraag en kreeg ze altijd gelijk aan de lijn kortom ik ben best tevreden Hans schreef op januari 8, 2010Hierbij roep ik één ieder op die een klacht tegen Simpel heeft deze aan te melden bij de consumentenwijzer tel 088-07707070 Tevens kan ik u melden dat ik vandaag de incasso afdeling die voor Simpel incasseert gebeld heb en hun het verzoek gedaan heb door te geven aan Simpel dat ik hun verzoek een gerechtelijke procedure tegen mij op te starten bij de rechtbank en dat de rechter dan recht kan spreken , ik vind het nu eens tijd worden dat hun malafide praktijken gestopt gaan worden !! Ook verzoek ik de mensen die klachten tegen simpel hebben omtrent te hoge rekeningen en niet nagekomen belplafond afspraken door Simpel, dit te mailen aan mij daar ik dan een mooi dossier kan aanleggen voor de rechtbank. Ruben schreef op januari 7, 2010Zoals beloofd even een vervolg. Heb gebeld met de klantenservice en binnen 15 sec kreeg ik iemand aan de telefoon. Heel aardige medewerker die binnen de minuut mijn gegevens had gevonden en de boel had opgelost. Niets meer aan te merken. Grappig trouwens. Telefonische beschikbaarheid op de simpel website staat toevallig sinds vandaag wel gewoon goed aangegeven.(8.30 tot 17.00 in plaats van ‘tijdens kantooruren’) Misschien hebben ze mijn vorige reactie gelezen! Ruben schreef op januari 6, 2010Jammer dat je dit soort sites alleen vind wanneer je hele specifieke informatie intypt bij een zoekmachine. Heb simpel 12 december besteld. Algoed, 12 december besteld en heb net mijn simkaart+activatiecode binnen. Maakt niet uit, ik heb geen haast. Alleen jammer dat het gegeven wachtwoord voor ‘mijnsimpel’ het niet doet. Morgen kijken of ik de klantenservice te pakken kan krijgen om de boel telefonisch te activeren. Ben benieuwd. Heb verder van tevoren alles wat er ook maar te lezen viel op de simpel site gelezen. Had na afloop heel veel zin om eens orde op zaken te gaan stellen op die website. Onduidelijke informatie, veel verschillende en onsamenhangende kopjes. Contactinformatie ook niet al te scheutig: telefonisch bereikbaar tijdens ‘kantooruren’(onnodig onduidelijk), geen e-mailadres. Ik zal de verdere afhandeling hier melden. Lorraine schreef op januari 5, 2010De slechtste service die ik ooit heb meegemaakt. Ik was mijn telefoon kwijt en heb een blokkade aangevraagd. De klantenservice verzekerde me er de volgende dag van dat deze geactiveerd was. Vervolgens vind ik mijn telefoon terug en wat blijkt, geen blokkade te bekennen, kan gewoon bellen en smsen. Heb hier vervolgens een email over gestuurd, dat ik mijn telefoon terug had en dat er geen blokkade op zat. Hun reactie: alsnog er een blokkade opzetten. Erg handig als je laat weten dat je de telefoon terug hebt. Sander Postma schreef op januari 3, 2010Ik begrijp niet, dat Simpel so ongelooflijk stom kan zijn, dat ze op de site zetten dat met het netwerk van kpn gewerkt wordt, terwijl ze, naar nu blijkt van Telfort zijn. De klantenservce, wat een raar woord, wanneer het over Simpel gaat, is waardeloos, nooit bereikbaar, en als je ze te pakken hebt, na een wachttijd van 1 uur, echt waar, dan ben je binne vijf minuten uitgepraat, want alles wat je verteld hebt, wordt opgelost, not! Nummerbehoud was bij mij niet mogelijk omdat vodafoe moeilijk gedaan zou hebben, klopt niet, want vodafone heeft er toestemming voor gegeven, en Simpel heeft het gewoon niet uitgevoerd. Dan hebben ze het lef, om te beweren, dat de klantenservice altijd bereikbaar is? Tjonge, wat een gel.l! Ik heb nu een rekening van 115 euro, terwijl ik een belplafond, wat is dat, heb van 80,00 euro. Je zou een sms krijgen, als je het belplafond bereikt hebt, en dan zou je afgesloten worden, maar nee hoor, ze laten je bellen, en dan pas komen ze met de smoes dat het aan derden ligt. Wat een hopeloze, trieste, vet waardeloze, niettebegrijpen, onmiskenbaark****rige, doortrapte, ingenieusinelkaargezette o*********bende is het. Hier wil ik het bij laten. henk schreef op december 30, 2009Ik heb het zwaar, 2 dochters 2 x belplafond ingesteld op 15,00 maar een plafond zegt bij SIMPEL niets. hun art.18 verwijst naar providers die te laat gegevens aanleveren waar zij niet verantwoordelijk voor wensen te zijn. gevolg 2 rekeningen van over de 50,00 euro (excl. de 10,00 abb. kosten). Bij stornering sluiten ze de telefoons af en tegen betaling worden ze pas weer aangesloten. Dus aan het einde van de maand werken ze de administratie bij en komen dan tot de conclussie dat op de 18e eigenlijk het belplafond had moeten werken !** Hoef nog maar 18 maanden en dan zijn we er van af. NIET AAN BEGINNEN !** Robert schreef op december 29, 2009Beste mensen, Maar van een collega die ik op Simpel gewezen heb ,hoor ik nu dat het schijnbaar toch niet allemaal rozegeur en maneschijn is .Hij zit nu al twee maanden te wachten op activatie van zijn abonnement , en wordt er nu zelf helemaal SIMPEL van . Een tevreden Simpel gebruiker Berna schreef op december 26, 2009Ben paar maanden lid van Simpel. Ik heb nog geen negatieve Naamloos schreef op december 23, 2009Het duurt wel lang voor je het eindelijk binnen hebt. fred schreef op december 16, 2009ja ook ik ben er niet over te spreken je betaald eenmalig 70 euro en je kan voor 5 euro pm bellen maar is er een jaar om berekenen ze weer 60 euro abonoment je moet heel goed zoeken waar dat staat op hun website ik denk bij de hele kleine lettertjes maar plots afgesloten ik gebeld en kreeg te horen dat ze de 60.00 euro niet konden incaseren maar dat terwijl er genoeg geld op de rekening stond dan word je afgewimpelt van dat kunnen we hier niet zien ik gelijk het geld overgemaakt en na 5 dagen nog niet aangesloten dus ik weer bellen zij zouden het nakijken inmiddels weer aangesloten maar zag op mn rekening dat er weer 20 euro door hun was afgeschreven aansluitkosten dus is dit goed koop of gewoon belazerij na twe jaar heeft het me totaal 270 euro gekost en nooit over mn beltegoed heengebeld. Marja schreef op december 11, 2009Ja, zodra je klachten hebt of rare dingen meemaakt verzinnen ze van alles om ergens onder uit te komen. Leven zich totaal niet in. En begrijpen het vaak of niet of beter gezegd willen het niet begrijpen. Ze verwijzen meteen naar alle kleine lettertjes. iris schreef op december 11, 2009eind augustus heb ik nummerbehoud aangevraagd naar simpel. Ik hoorde er niets meer van maar mijn geld was al afgeschreven. begin november heb ik voor de vijfde keer een mailtje gestuurd en kreeg eindelijk antwoord. Mijn nummer zou 26-11 porteren. Heel fijn alleen jammer dat ik nog steeds bel met vodafone en mijn nummer dus nog steeds niet is geporteerd. Ze zeggen nu dat er een storing is ( je moet er zelf naar vragen) en als ik mijn nummer niet meer wil laten porteren ik mijn nummer kwijt ben. Volgens mij klopt dit niet. Ik vind het belachelijk hoe ze met klanten omgaan. Wat een slecht bedrijf marja schreef op december 8, 2009Pas echt goed op met het gebruik van het Simpel abonnement. Kees Broekhuizen schreef op december 8, 2009Eind september heb ik me aangemeld bij Simpel voor E2,50 per maand,maar dat (te) snel veranderd naar E 5,00 per maand,jammer genoeg kende ik deze website toen nog niet. Chrys schreef op december 8, 2009Ik heb niets te klagen over Simpel. a3enne schreef op december 8, 2009Net maar even met de klantenservice van simpel gebeld. voor het abonnement van 5 euro kan ik dus gewoon 120 minuten naar alle binnenlandse mobiele en vaste nummers bellen en 120 smsjes versturen naar binnenlandse nummers. Buitelandse nummers worden a 25ct per sms in rekening gebracht. Voicemail beluisteren kost inderdaad 25ct per gesprek en valt buiten de bundel maar deze kun je ook uitschakelen. Voor vertek naar buitenland (vakantie) binnen de 1e 2 maanden van je abonnement kunnen ze niet garanderen dat alle smsjes die de thuisblijvers naar je mobiele nummer sturen ook daadwerkelijk aankomen. Dit alleen tijdens de 1e 2 maanden ivm de blokkade voor het buitenland. Daarna zou het gewoon wel allemaal moeten lukken en kunnen. Ik hoop zo een aantal vragen van andere simpel gebruikers of mensen die overwegen om met simpel te gaan bellen te hebben beantwoord. Klinkt allemaal goed maar of het daadwerkelijk zo werkt? Dat moet ik nog afwachten natuurlijk. marja schreef op december 7, 2009Ook ik was altijd een tevreden simpel gebruiker. Een abonnement bij Simpel lijkt zo goedkoop. Maar let goed op met gebruiken, hou een eigen administratie bij. En zorg dat je niet buiten je bundel komt want dan gebeuren er rare dingen en niemand die iets uit kan leggen. Hans schreef op december 7, 2009Oeps … inderdaad, dat klopt, het zijn niet OF maar EN 120 smsjes. Voicemail beluisteren kost inderdaad 25 cent en valt buiten de bundel dus dat zou het kunnen zijn als je dat een keertje hebt beluisterd. Gelukkig zijn er ook tevreden klanten, die staan hier ook wel tussen. Het is wel zo dat over het algemeen de tevreden klanten niet zo snel reageren op een forum en klanten met problemen die zie je juist des te meer en dat is te begrijpen. Bij simpel krijg ik ook wel een nare nasmaak … Adrienne schreef op december 5, 2009Vreemd want er staat toch echt 120 minuten bellen EN (dus niet “OF”) 120 smsjes. Ach ik ben nog maar net klant bij simpel dus ik zal het wel afwachten maar maak me toch wel een beetje zorgen als ik alle berichten hieronder lees. Hans schreef op december 3, 2009je kunt dan 120 minuten bellen naar vaste en gsm nummers mits je niet smst en anders wordt het bij elke sms 1 minuutje minder bellen. Buiten de bundel zitten globaal gezegd service nummers (09..) , informatie nummers zoals bv 1850 en internationale nummers. marja schreef op december 1, 2009Let goed op overzicht lopende kosten. Nooit problemen gehad met simpel. Maar deze maand stonden er zo ineens sms jes tussen die betaald moeten worden terwijl ik nog lang mijn grens niet had bereikt. Daarna worden de sms weer een tijdje niet berekend en vervolgens verder in de maand gebeurt het nog enkele keren. simpele Bert schreef op december 1, 2009Een paar hele kleine simpele vraagjes?om over na te denken. A ter Maten schreef op december 1, 2009Het is een heel erg simpel bedrijf, Roel schreef op november 27, 2009Dit is het tweede jaar dat ik via Simpel.nl belt. Absoluut geen negatieve ervaringen verre van dat. Alles is netjes geregeld zoals nummerbehoud destijds, rekening overzicht word je netjes elke maand toegestuurd, dus wat mij betreft allemaal 5 sterren. Jan schreef op november 26, 2009bel nu gedurende 7 maanden . Altijd verbinding, snelle service (binnen 2 min calcenter aan de tel.). dus m.t.b. klantvriendelijkheid top en prijs ook. Ohja ik werk bij Telfort, dus denk daar waarom ik bij Simpel zit! 5 sterren Janet schreef op november 25, 2009Nu sinds een driekwart jaar Simpel-beller. Nog nooit een probleem gehad dus ook geen ervaring met ondersteuning. John Tybrake schreef op november 24, 2009Sinds een jaar een simpel abonnement van € 5,00 b.wesseling schreef op november 12, 2009Sinds kort Simpel in mijn telefoon. Alles volgens afspraak gegaan. Geen klachten. jacob schreef op november 11, 2009Na een hele tijd eindelijk mijn simkaart ontvangen (-). Dit i.v.m. problemen met mijn nummerbehoud. Maar op mijn mailtjes kreeg ik na gemiddeld 2 weken pas antwoord (-). Het heeft eerst meer dan een maand gekost voor simpel erachter kwam dat mijn nummerbehoud niet meer ging. Toen moest IK mailen om te vragen wat ik dan moest doen aangezien nummerbehoud niet ging (-). Na 2 weken kreeg ik daar antwoord op. Uiteindelijk mijn simkaart ontvangen. De simkaart zelf werkt prima. Ik heb over het algemeen redelijk bereik (+). Helaas wordt er per minuut gerekend en niet per seconde(-). Dat had ik nooit ergens kunnen vinden op de site. Gelukkig bel ik mijn 120 minuten van mijn vijf euro abonnement toch niet zo snel op(+). Wat ik ook nergens op de site heb gezien, alhoewel dat er misschien wel gestaan heeft, is dat je de eerste 2 maanden niet naar het buitenland kunt bellen/ vanuit het buitenland gebeld kunt worden (-). Nu moet ik dit niet vaak, maar het is wel jammer. Een laatste negatief punt vind ik dat de voicemail heel veel kosten met zich meebrengt(-). Of het mij de 130 euro (60+60+10 (administratiekosten)) waard is geweest?: Tot nu toe ben ik tegen veel dingen aangelopen die niet duidelijk waren door gebrekkige informatie of trage service. Nu ik mijn simkaartje eenmaal heb ondervind ik hier echter weinig problemen meer mee. Spijt heb ik dus niet maar ik verleng mijn abonnement over 2 jaar zeker niet. lili schreef op november 9, 2009Ik heb ook spijt, als je een contract van 2 jaar sluiten, moet je 70 euro voor de eerste jaar betalen, en nog 60 euro voor de tweede jaar betalen. Simpel is gewoon slecht provider, weinig en onduideljik informatie. Als ik moet kiezen, kies ik voor een andere provider, *** met simpel. Juna schreef op oktober 28, 2009Nou ik heb spijt als haren op mijn hoofd dat ik een abbonement bij simpel heb afgesloten voor mijn dochter. Dus wees gewaarschuwd voor je met hun in zee gaat. Bellona schreef op oktober 23, 2009Heb een 2-jarig abonnement voor 70 euro afgesloten. Nieuwe sim ontvangen. Maar hij doet het niet op mijn sim-lock vrije toestel! Mailtje gestuurd: geen reactie. Proberen te bellen: probeer het op een ander tijdstip nog eens. Kortom: voorlopig ben ik 70 euro armer en kan nog niet bellen. Ben benieuwd of dit opgelost gaat worden…. Mijn schoonzus had hetzelfde verhaal, heeft meer als 10 mobieltjes in de winkels uit moeten proberen om te kijken welk mobieltje haar sim-card pakte…… Dit gaat nog wat worden….. SimpelConsumentenBV schreef op oktober 23, 2009Geachte klant, In de afgelopen periode heeft Simpel.nl het aantal klantenservice medewerkers verdubbeld. Dat was hard nodig door de snelle groei van de organisatie. Niet iedere klant heeft daarom de service gekregen die je van ons mag verwachten. Dit vinden wij erg vervelend en doen er alles aan om deze situatie te verbeteren. Klantenservice Simpel Iris schreef op oktober 22, 2009Ik heb op 5 sept een abonnement met nummerbehoud aangevraagd. Sinds die tijd heb ik niets meer vernomen. Er is wel al Eur 70,00 van mijn rekening gehaald, maar er wordt niet gereageerd op mijn mailtjes. Ik heb er nu al drie gestuurd en krijg geen reactie. Ik heb nu een email gestuurd dat ze alles mogen annuleren en mijn geld morgen terugstorten. Ben benieuwd hoe snel ik dat terug heb. Jammer dat ze zo met klanten omgaan. Janine schreef op oktober 21, 2009Na alle negatieve berichten hield ik mijn hart vast. Maar de overstap is redelijk goed verlopen. Alleen is het kostenplaatje niet te volgen. Er wordt zomaar naast de 70 euro nog eens een bedrag afgeschreven, Joost mag weten waarvoor maar het ergste vind ik dat de lopende kosten niet op redelijke termijn worden bijgewerkt. Je kunt dus niet of nauwelijks bijhouden of je je plafond hebt bereikt. Simpel zorg dat de negarieve reacties hier positieve reacties worden. Laat bij jullie de klant koning zijn. DeNis schreef op oktober 21, 2009Na lang wachten dan toch nog een simkaartje en pas weer bijna een maand later is de overstap met nummerbehoud een feit. Nellie schreef op oktober 19, 2009Ik moet 12,35 euro administratiekosten betalen, waar staat dat? wandler schreef op oktober 14, 2009heb een 10 euro prepaid afgesloten en heb er spijt van. Ze brengen de voice mail superduur in rekening. Je kunt 400 minuten naar gsm of vast bellen binnen de bundel en voor je eigen voice mail betaal je iets van 25 ct per gesprek. Dat slaat nergens op en je kunt het op de site ook niet terugvinden. Simpel is het niet en ik zou het niet nog eens doen ! ada schreef op oktober 13, 2009Momenteel een halve maand een abonnement bij Simpel. Heb 2 maanden moeten wachten, onderwijl allelei commentaren gelezen over Simpel. Dacht dat het een drama zou worden, maar gaat eigenlijk prima. Kon na 1 dag na het activeren bellen. Vanmorgen contact opgenomen met Simpel over Mijn Simpel, binnen 20 sec. werd al opgenomen en werd prima te woord gestaan. Abonnement is ingegaan op 1-10-09 en loopt inderdaad 2,5 jaar, dus hebben ze ook geen 2 maanden gepikt van me, zoals ik eerst dacht. Als ik alle ellende lees ben ik nog steeds zeer gereserveerd over Simpel maar als ik kijk hoe het bij mij werkt mag ik niet mopperen maar blijf wel alert. Het kan ook goed gaan. Afwachten maar. De Wreker schreef op oktober 11, 2009Deze jongens ga ik pakken zodat ze hun eigen moeder niet meer herkennen en hun ballen zullen drogen in de hoogste boom die wij in den Haag kunnen vinden…. Piet schreef op oktober 10, 2009Op 29-09-2009 abonnement aangegaan bij simpel. Kreeg erg spijt na het lezen van de vele negatieve reacties. Ik wou er van af en dat kan binnen 7 dagen met een overeenkomst op afstand, dus een fax en ook een aangetekende brief verzonden op de derde dag. op dag vier ontvang ik een brief van simpel dat de eenmalige incasso van 70 euro plaats gaat vinden enige dagen na ontvangst van de brief. Op dag vijf onvang ik een e-mail dat de overeenkomst geannuleerd is en dat het mogelijk kan zijn dat de eenmalige incasso en de afzegging elkaar konden kruisen, maar dat het geen enkel probleem is de 70 euro te storneren. De mail ontving ik smorgens, en wat gebeurt er op het eind van de middag word de 70 euro alsnog afgeschreven. Echt om simpel van te worden, inmiddels weer een fax verzonden om terugstorting van de 70 euro. Ik ben er wel vanaf wat betreft het abonnement en kan waarschijnlijk naar de 70 euro fluiten. Heb wel voor de zekerheid dit bedrijf bij mijn bank laten blokkeren ivm eventuele toekomstige incasso’s. Jan schreef op oktober 9, 2009Hallo, Even een reactie, zoals velen van jullie die een simpel abo hebben of hebben besteld is het jammer. marco schreef op oktober 8, 2009Nooit doen! ik had schulden, ik heb overal gezocht naar hun bankrekening nummer, kon niet vinden, uiteindelijk had ik geld over gemaakt (30 euro) naar hun bankrekening waar ze 70 van af halen. nu zeggen ze dat ze niks hebben!. kan ik alles naar een ander rekening nummer sturen! daar gaat me geld. Hendrik Jan schreef op oktober 8, 2009Ook Simpel geworden door Simpel zoals zovelen. Na aanmelding ging het al gelijk mis. De zaken die ik had afgesloten via het internet kwamen niet overeen met het contract. Nooit iemand gehoord na meerdere mails, faxen en pogingen tot telefonisch contact. De 70 euro verdween uiteraard wel. Gestorneed en ook daarna Direct Pay op mijn dak. De dreigementen laten bestaan, immers alle faxen en afleverings bewijzen paraat. Dus laat maar voorkomen, maar verder dan dreigementen gaat Direct Pay niet. zou te kostbaar worden voor een zaak die niet gewonnen kan worden. Leen schreef op oktober 7, 2009Prima ervaring bellen heel goedkoop nooit problemen,één keer hadden zij teveel afgeboekt dit hebben zij zelf hersteld. belle schreef op oktober 2, 2009ik heb nou sinds 8 maanden een abbonement bij simpel voor 1 jaar heb nooit problemen gehad! Me telefoonrekeningen zijn steeds rond de 25 a 30 euro, en wordt elke maand netjes geincasseerd zonder problemen. Voor de ongeduldigen: na bestelling van de sim kaart moet simpel eerst 10 dagen wachten. Na 10 dagen krijgt simpel een bericht van de bank dat de betaling is gelukt. Dit omdat simpel geen crediet check doet. Dan wacht simpel tot het bedrag niet meer gestorneerd kan worden en dan verzenden zij de simkaart. Dat staat ook duidelijk op de site.Wanneer ik op mijn bellimiet zit wordt de aansluiting tijdelijk geblokkeerd en kan ik altijd per de 1ste van de maand direct weer bellen en wordt de betaling in de 2de week van de maand geincasseerd.Kortom ik heb nooit problemen met Simpel gehad, behalve dat ze telefonisch slecht bereikbaar zijn. tejo schreef op oktober 1, 2009Eind augustus ook een abonnement afgesloten voor 2 jaar. DeNis schreef op september 29, 2009Ik heb net gebeld met DirectPay die al direct nog voor het wachtwoord briefje van Simpel incasso opdrachten doet voor Simpel en die weet van niets… ada schreef op september 28, 2009Is dit echt waar dat Simpel uit de lucht is. Betekent dit dat alle mensen die hier een abonnement hebben ook niet meer kunnen bellen via Simpel? Dit is overigens niet mijn probleem, want ik heb begin aug. 2 brieven gekregen met een wachtwoord en 2 mails als bevestiging en natuurlijk is die 70 euro ge-incasseerd en verder niks meer. Nooit meer iets gehoord en zoals velen, natuurlijk geen gehoor op mijn telefoontjes. Is er geen recht meer in Ned. dat hun site gewoon kan blijven bestaan en dat er nog steeds mensen intrappen? Kunnen zulke mensen niet gewoon aangepakt worden. Bizar, maar wel een les voor mij, niet meer lekker goedkoop bij een onbekende provider aankloppen. Jammer van die 70 euro. Overigens is er nog steeds een postadres, misschien handig om dit abonnement op te zeggen, zodat ze niet nog meer van onze rekening kunnen incasseren. Mare schreef op september 24, 2009Onlangs aangemeld zonder eerst deze site te raadplegen. Heel stom. 70 euro is inmiddels afgeschreven, ben benieuwd hoe lang de rest duurt. Ik kreeg argwaan toen ik ze probeerde te bellen om iets kunnen uitleggen over mijn aanvraag voor nummerbehoud. Je krijgt ze niet aan de telefoon dan weet je eigenlijk al voldoende. ruud schreef op september 23, 2009Simpel je geld overhandigen en niks krijgen, dat’s simpel Teleurgesteld schreef op september 23, 2009Ben er net als alle andere ingetuind. Duurde 2 maanden voor ik mijn simkaart kreeg wel 70 euro direct afgeschreven. GPRS geactiveerd, dat lukte maar MMS lukte niet. E-mails worden pas na een maand beantwoord en dan niet het goede antwoord. cogito schreef op september 23, 2009Simpel boekt €70,- af maar stuurt geen SIMkaart! Vervolgens neemt ze de telefoon niet op/ is alleen maar in gesprek. En dat voor een telecombedrijf! ReneSP schreef op september 21, 2009De “Lopende kosten” zijn alweer 10 dagen niet bijgewerkt! Het loopt alweer richting het einde van de maand dus je weet weer niet of je de belbundel al hebt overschreden en mensen vergeet niet dat Simpel op creatieve wijze de maand afsluit (administratief gezien), dat hoeft dus niet 30 september te zijn. Wordt de streep eerder onder de maand gezet dan schuiven je belminuten door naar de volgende maand waardoor je eerder over je bundel belt… Walter schreef op september 21, 2009Op 3 aug kreeg ik een bevestiging dat nadat ze mijn incasso geint hadden, ik mijn sim toegestuurd zou krijgen. Op 18 aug kreeg ik weer een brief dat het niet gelukt was de incasso te incasseren. Of ik even een verhoging voor hun administratie wilde betalen. Nu weet ik zeker dat ik de hele maand niet rood gestaan heb. En zeker tot de 18e enkele honderden euro’s op mijn rekening had. Gewoon extra geldkloppen. Dieven zijn het. En geen e-mail waar je met je klachten terecht kan. ReneSP schreef op september 21, 2009Allereerst, ik lees hieronder dat mensen vragen hoe ze het beste kunnen klagen. Lees wat verder naar beneden, ik geef voldoende voorbeelden zoals maandags massaal Radar bellen op 0800-1343 v.a. 19:30 u en je beklag doen, misschien behandelen ze het onderwerp een volgende keer of doen een oproep aan de consumenten te reageren. Of Consuwijzer bellen op 088-0707070, je krijgt dan een klachtnummer en zij geven je klacht door aan de OPTA (de OPTA rechtstreeks bellen had bij mij geen zin, ze verwijzen je door naar Consuwijzer). Op http://www.simpel.sucks.nl/ is alles gebundeld wat je zoekt aan klagende consumenten. Overigens, de “Lopende kosten” zijn alweer 10 dagen niet bijgewerkt!** Het loopt alweer richting het einde van de maand dus je weet weer niet of je de belbundel al hebt overschreden en mensen vergeet niet dat Simpel op creatieve wijze de maand afsluit (administratief gezien), dat hoeft dus niet 30 september te zijn. Wordt de streep eerder onder de maand gezet dan schuiven je belminuten door naar de volgende maand waardoor je eerder over je bundel belt… Shooter schreef op september 19, 2009Hier nog een gedupeerde ! Kan simpel zomaar mensen bestelen ? Waar is de wet ? Ik denk dat die lui van simpel serieus problemeem zoeken. Ik denk dat ik net als in Amerika een paar gasten bij simpel dood schiet ,meschien worden ze wel wakker. ria41 schreef op september 19, 2009Bedankt, Kassa. In het vervolg eerst onderzoek doen voor u iets aanraadt. Anja schreef op september 18, 2009Wawt zijn kantoor uren ? Simpel neemt de telefoon nooit op. Een trieste vertoning van deze bedrijfje. Birol schreef op september 17, 2009Let op! Simpel is een grote ****! Vier maanden geleden abbo besteld maar tot op heden geen simkaart ontvangen !** Limborg schreef op september 17, 2009Beste Slachtoffers en Pechvogels, wellicht is een collectieve actie effectiever dan klagen op dit forum. JWdeW schreef op september 16, 2009Sinds juni 2009 mij aangemeld voor simpel omdat ik van pre-paid afwilde. Ik ben een matige beller, daarom heb ik het 2.50 euro abonnement. Veel negatieve ervaringen komen m.i. van mensen voor een laag bedrag tot de laatste minuut van de bundel willen bellen. Tja, dan ga je er wel eens overheen. En als je de voorwaarden goed leest dan haal je alles eruit wat je moet weten. Doe je dat niet dan kan je voor verrassingen komen te staan. Als je dus niet wil bijbetalen per maand moet je gewoon niet tot het uiterste van je bindel gaan. Bereik/ontvangst is prima. ReneSP schreef op september 9, 2009Esther, klinkt allemaal zéér bekend in de oren! LET OP: Simpel is creatief met het moment van administratief afsluiten van de lopende maand. Als b.v. vrijdag op de 30e valt en de maand heeft 31 dagen, dan sluiten ze de maand gewoon een dag te vroeg af. Is de 31e een werkdag, dan sluiten ze de maand ergens gedurende de dag af. De belgegevens komen vervolgens doorgaans enkele dagen later, heb je dus NA het afsluiten van Simpel’s administratieve maand gebeld (jij weet natuurlijk niet wanneer de streep wordt gezet onder de lopende maand), dan schuiven deze belminuten door naar de VOLGENDE maand!** Concreet voorbeeld, je kijkt op 30 april ‘s morgens vroeg op je “Mijn Simpel” pagina bij “Lopende kosten” en ontdekt dat je nog maar 183 minuten hebt gebeld in de maand april. Simpel heeft de maand al afgesloten want het is Koninginnedag maar dat weet jij niet. De aanslag op het koningshuis wordt gepleegd en jij wilt met diverse mensen bellen of ze het al hebben gehoord. In totaal bel je 15 minuten. In de praktijk worden deze 15 minuten doorgeschoven naar de maand mei, bel je nu in deze maand precies 200 minuten en denk je dat je exact binnen de bundel bent gebleven, dan wacht je een surprise van 15 x 0,25 = 3,75 euro. Dit voorbeeld is nog gunstig bedacht in jouw voordeel, het kan namelijk zijn dat je op de 31e ‘s morgens wel 183 minuten ziet, maar dat er nog belgegevens onderweg zijn welke nog bij het totaal moeten worden opgeteld. Kortom, het bedrag kan nog veel hoger uitvallen! Ook het belplafond van minimaal 15 euro is een farce, vanwege de vertraagd ingevoerde belgegevens kun je al met gemak op tientallen euro’s zitten (b.v. bellen buitenland tijdens vakantie) voordat Simpel ingrijpt met een sms om je te vertellen dat je de belbundel minimaal 15 euro hebt overschreden en dat je gsm per DIRECT is afgesloten, ook sms en telefoon ontvangen kan niet meer omdat je in het buitenland zit. Dit heb ik deze vakante in Italië ervaren. Gelukkig was er een mogelijkheid voorhanden op internet te gaan en heb ik in Mijn Simpel de limiet verhoogd, een kwartier later kon ik gelukkig weer bellen en gebeld worden. Kortom, pas dus op wat je de laatste dagen van de maand verbeld, kijk of je wel ruim onder de 100/200 minuten blijft. In de praktijk zul je dus zelden GRATIS 100/200 minuten kunnen bellen… Esther schreef op september 8, 2009Net als vele anderen (weet ik sinds nu) is het zogenaamde ‘Simpel’ nogal sneaky bezig. Ik heb al zo’n 7 facturen gekregen, allemaal rond de 20-40 euro- terwijl ik niet meer dan 100 minuten (dat is mijn abonnement) heb gebeld. Ik heb ze hier eerder over gemaild, vervolgens stuurden ze me een mega lijst met allemaal telefoongesprekken die blijkbaar door mij zijn gemaaakt (?). Ja, ik herkende de nummers, maar dat was dan ook alles. Volgens mij employeerd Simpel een zeer fantasierijk persoon die de hele dag factuurtjes maakt, uit het hoofd. Deze maand is er weer 45 euro afgeschreven, welke ik ga storneren… Er is al heel wat geld weggestroomt naar Simpel. ada schreef op september 8, 2009Kan iemand mij vertellen hoe of ik nog voordat mijn abonnement is begonnen van Simpel af kan komen. Ik heb me aangemeld en een brief ontvangen met wachtwoord voor Mijnsimpel maar verder niets. 70 euro is nog niet geincasseerd. Ik las van Joyce van Hout op 4 juli dat zij nog voordat het abonnement begonnen was het al opzegde en benieuwd was wanneer die 70 euro terug gestort werd. Kan ik hier nog nog vanaf zien? Er is nog geen geld geincasseerd en heb nog geen simkaart ontvangen. 2e vraag. Menno schreef op 10 juli dat je schijnbaar gewoon moet betalen voor het bellen, en dat je alleen met Simpel nrs kunt bellen. Bedoel je hiermee dat je alleen binnen je belbundel met Simpel nrs kunt bellen en daarbuiten gewoon moet betalen. kan iemand mij hierover inlichten. Heb nl. ook al enige tijd aan de telefoon gehangen maar je krijgt alleen een bandje en op mijn mail heb ik ook nog geen antwoord. Het mooiste zou zijn als ik er nog vanaf kon. ReneSP schreef op september 6, 2009Update op ontereacte Simpel afsluiting. Ik ben zowaar op zaterdagavond weer aangesloten door Simpel. Hoewel ik nu tot 20/11/2010!** heb betaald, tussen donderdag 16:37 u (ING bewijs gestuurd dat ik heb betaald) en zaterdagavond ca 20:00 u niet kunnen bellen. Heb er geen woorden voor, Radar/Kassa/Consuwijzer/OPTA wordt wakker en pak ze aan!** kees schreef op september 5, 2009Ervaringen met Simpel heb ik genoeg alleen geen positieve,op tijd aansluiten met nummerbehoud wat is dat? Iemand per mail antwoord geven wat is dat?klant via klantenservice fatsoenlijk te woord staan wat is dat? maar liegen en geen aansluiting hoorn op de haak gooien als men niet meer weet hoe men er zich weer uit moet liegen dat weet Simpel wel daar zijn ze erg goed in ReneSP schreef op september 4, 2009Update op mijn laatste bericht. Omdat ik het bedrag gisteren (do) om 16:37 u heb overgemaakt en een printscreen heb gestuurd aan Directpay en Simpel, ging ik ervan uit dat ik dit weekend wel weer zou worden aangesloten. Heb Anne van Directpay gebeld, zij krijgt veel meer klachten en zal Simpel op hun policy aanspreken, het ok naar Simpel zou worden verstuurd om 15:30 u waarna ik weer kan worden aangesloten. Heb Marieke van Simpel gebeld, ze was druk maar heeft later teruggebeld. Alles nog eens uitgelegd en dat ze even naar de mail moet kijken waaruit duidelijk blijkt (ING afschrift) dat ik heb betaald t/m 20/11/2010! Ze zou ervoor zorgen dat ik dit weekend weer kan bellen want ze was toch tot 17:45 u op de zaak… Nou, je snapt het al, ik ben dus niet aangesloten! Ze heeft niet eens de moeite genomen (was wel afgesproken) om terug te bellen laat staan te e-mailen dat het haar spijt dat het niet is gelukt. Kortom, maandag is het afgelopen, vanwege de wanprestatie van Simpel eis ik dat mijn nummer wordt vrijgegeven zodat ik kan overstappen naar een echte provider, de rest van het abonnementsgeld (14,5 maand) mogen ze in hun a*s stoppen. Ik ga wel een pre-paid kaart kopen. Ik wil NOOIT meer wat met ze te maken hebben, een criminele organisatie, ik hoop dat ze snel worden opgepakt. andre schreef op september 4, 2009de GSM markt is erg ondoorzichtig. andre schreef op september 4, 2009de GSM markt is erg ondoorzichtig. ReneSP schreef op september 3, 2009Vandaag een smsje gekregen van Simpel, mijn account is geblokkeerd omdat ik de laatste – onterechte – factuur heb gestorneerd. De Simpel software werkt nl. letterlijk erg simpel, meld je je b.v. aan op 1/10, dan ontvangen zij dit verzoek op 2/10 en moet je per direct 12×5+10=70 euro betalen Ondanks het feit dat je pas geporteerd kunt worden vanaf je vorige provider op b.v. 1/2 van het volgende jaar! En dan komt het nog sterker, het jaar erop wordt de abonnementsprijs van 12×5=60 euro gewoon weer ingehouden op de factuur van oktober, dus wéér 3 maanden te vroeg… In mijn geval ging het om een periode van 14 juli tot 20 november, ruim 4 maanden dus. Ik heb dus i.m.o. terecht gestorneerd omdat ik er niet mee eens ben en prompt is mijn account geblokkeerd. Ik heb met Marieke (Simpel) en Anne (Directpay) gesproken, uiteindelijk heb ik het hele bedrag maar overgemaakt om van het gezeik af te zijn en moet maar afwachten of ik dit weekend weer kan bellen! Simpel consumenten, klaag niet alleen op de diverse fora maar bel even Consuwijzer en geef je klacht door, zij zorgen ervoor dat het bij de OPTA terecht komt en er mogelijk een onderzoek komt naar het creatieve boekhouden van deze dubieuze club. En uiteraard ook bellen naar Radar, als een enkeling belt schiet het natuurlijk niet op! Mocht het dit weekend niet mogelijk zijn te bellen dan overweeg ik Simpel aansprakelijk te stellen voor de administratieve janboel en probeer ik het abonnement voortijdig kan beëindigen. !** ReneSP schreef op augustus 31, 2009Marieke, kennelijk een soort supervisor bij Simpel, belde mij vorige week zelfs op (33 minuten!**) om e.e.a. uit te leggen maar toen zat ik op de fiets dus ik kon niet gelijk verifieren wat ze zei. Achteraf allemaal geklets want het klopt gewoon niet wat ze zeggen, creatief boekhouden noem ik het! Hoe dan ook, ik hoop dat Radar de frauduleuze praktijken van Simpel.nl ONMIDDELLIJK onder de aandacht brengt. Door stelselmatig de maand te vroeg af te sluiten (of te laat, zoals het hen het beste uitkomt heb ik het idee) v.w.b. de facturering wordt de consument op het verkeerde been gezet en kan de bundel iedere maand anders uitpakken. De consument kan niet nagaan of de “lopende kosten” pagina klopt, de ene keer houden ze simpelweg de 25e aan als afsluiting van de administratieve maand, de andere keer de 29 etc. Je belt doorgaans aan het einde van de maand meer als je ziet dat de bundel nog niet is verbruikt, achteraf kom je erachter dat juist die minuten worden doorgeschoven naar de volgende maand. Conclusie, je komt de maand erop minuten tekort waardoor je fijn mag bijbetalen! Kortom, vanavond (ma 31/8) massaal Radar bellen op 0800-1343 v.a. 19:30 u en je beklag doen, misschien behandelen ze het onderwerp een volgende keer of doen een oproep aan de consumenten te reageren. ReneSP schreef op augustus 29, 2009Ik ben het zo ZAT met dat Simpel dat ik deze e-mail als waarschuwing hier op het forum plaats. Bezindt eer je begint aan het Simpel avontuur!** Geachte mevrouw Marieke (lastig zonder achternaam), N.a.v. ons telefoongesprek afgelopen donderdag (27/8) m.b.t. de foutieve facturen over april en juli 2009 heb ik later, toen ik thuis was, nog wat uitgezocht op mijn Simpel account. Het blijft absoluut onduidelijk voor mij hoe u aan de gesprekskosten van april 2009 bent gekomen. Net zoals u kan ook ik niet in de toekomst kijken wat ik zal verbruiken, je moet dus terug kijken naar de vorige maand. In mijn ogen KUNNEN er simpelweg geen “vertraagd” bij u binnengekomen gesprekskosten (er hebben immers geen buitenlandse gesprekken plaatsgevonden) en ik blijf hoe dan ook binnen de bundel, zijn doorgeschoven naar april! U stelt dat er 33 minuten van maart zijn doorgeschoven naar april omdat de facturering (erg vreemd) eerder plaatsvindt dan het einde van de maand. Ik zie bij lopende kosten (maart) dat ik op 33 minuten uit kom als ik de gesprekken van 31/3 na 17:45 uur bij elkaar optel. U spreekt over een factureringsdatum die op de 27e ligt maar als ik die datum aan zou houden dan kom je zelfs op 44 minuten uit die naar de volgende maand geschoven zouden moeten worden!? Ik zie dat in april het totaal wederom binnen de bundel blijf, 3 uur 18 minuten en 14 smsjes. U berekent v.a. 25/4 14:00 uur t/m 26/4 20:58 uur plotseling 20 minuten als zijnde buiten de bundel, de rest van de maand is opeens weer gratis (logisch, alles blijft immers binnen de bundel). Resumerend kan ik alleen maar concluderen dat u creatief aan het boekhouden bent, het is voor mij absoluut ondoorzichtig waar die 20 betaalde minuten vandaan komen. Het factuurbedrag voor april toont 4,28 euro, trek ik daar de terechte sms naar het buitenland van af dan blijft 4,03 euro over. Een gespreksminuut buiten de bundel kost 25 ct/min, ik ZOU dan 16 minuten buiten de bundel hebben gebeld i.p.v. de 20 minuten die geboekt zijn in april c.q. 33 minuten die u noemt. Maar goed, ik ben het dermate zat dat ik het abonnement vroegtijdig zou willen ontbinden wegens administratieve wanprestaties uwerzijds. Zoals ik al telefonisch meldde, het gaat mij niet om 4,03 euro maar om het principe van eerlijk zakendoen! Tevens heb ik de factuur voor de maand juli per direct gestorneerd. Ik kan me niet vinden in uw besluit de abonnementskosten van het komende jaar ruim VIER MAANDEN te vroeg te innen! Zoals ik al eerder meldde, ik houd MIJN geld liever op mijn eigen rekening zodat ik rente ontvang en niet u. V.a. 20 november heeft u het recht het komende – en absoluut laatste – jaar abonnementsgeld te innen van mijn rekening. Ik zou graag zien dat u mij het Simpel rekeningnummer doorgeeft, ik zal dan – om van het gedram af te zijn – de in mijn ogen onterechte factuur van april en het (terechte) restant van de maand juli zijnde 5,01 euro overmaken. In totaal op de kop af 9,29 euro. Uiteraard stuur ik deze e-mail door aan consuwijzer.nl waar ik al twee klachten (nr. 3062974 en 3081436) heb gedeponeerd. Tevens zal ik deze e-mail in het Radar en Telecomvergelijker forum posten om consumenten te waarschuwen voor uw creatieve rekenmethoden. Mup schreef op augustus 28, 2009Drama dat simpel. Het concept is wel leuk, maar alleen jammer dat Simpel gewoon Telfort is. ReneSP schreef op augustus 24, 2009Erg ‘populair’ dat Simpel, iedereen wil hen kennelijk bellen. Heb nu al 3×10 minuten gewacht maar je krijgt gewoon niemand aan de lijn, de e-mail/fax beantwoorden ze sowieso niet en een brief levert in het beste geval een standaard antwoord op waarin je juist niet je vragen beantwoorden. Je zou je toch dood schamen daar te moeten werken. Binnenkort begint Radar weer, mensen ga klagen en dien ook een klacht in bij Consuwijzer 088-0707070. ReneSP schreef op augustus 23, 2009Ik kreeg vrijdag een sms dat de rekening van juli online stond. Toch wel benieuwd wat er nu weer mis is ben ik gaan kijken. Wat me opvalt, ik zou 17,56 euro moeten betalen (de maand is al 3 weken voorbij dus er hoeft niets meer te worden bijgewerkt) maar er stond 65,01 euro! Wat blijkt, hebben ze voor het gemak alvast 60 euro afgeboekt voor het komende (2e) jaar. Alles opgeteld blijkt dat ze exact 12,50 euro te weinig in rekening hebben gebracht, ben benieuwd wat de volgende rekening zal zijn… Nu vraag ik me af, ik heb me op 12/7 2008 aangemeld en betaald maar pas op 21/11 kon ik vanwege het nummerbehoud beginnen te bellen. Natuurlijk had ik wel een tijdelijk nummer maar daar heb ik geen gebruik van gemaakt omdat ik immers een bestaand nummer en gsm in gebruik heb. Nu is kennelijk het 2e jaar al in gegaan, het abonnementsgeld zal worden ingehouden. Leuk allemaal maar tot hoe lang mag ik bellen nog bellen? Als half juli 2010 de stekker eruit gaat, dan hebben ze mij dus 4 x 5 euro door de neus geboord! Maandag maar eens bellen, als het in hun ogen klopt dan zal ik mijn klacht bij Consuwijzer actualiseren en zien wat ik kan doen, eventueel storneer ik de 60 euro totdat ze er 40 van maken hetgeen wel terecht zou zijn. Ze zijn écht Simpel daar, wat een ballentent! T. Rinia schreef op augustus 20, 2009Simpel is alles behalve simpel. Ric van Wessum schreef op augustus 20, 2009Ben niet blij. Ruim op tijd bij Simpel aangegeven dat ik KPN nummer wil meenemen bij overstap naar Simpel. Einde contract KPN doet mijn KPN-sim het natuurlijk niet meer, maar ik heb nog geen nieuwe simkaart van Simpel. Ik bel dus even en daar weten ze mij doodleuk te vertellen dat ze ook niet weten wat er mis is gegaan, dus WEG oude nummer. Ze kunnen me wel een sim met een nieuw nummer leveren, dank je de koekoek. Heb verder bedankt voor de eer en ben naar Telfort gegaan; wel iets duurder, maar dat werkt tenminste wm zuykerbuyk schreef op augustus 16, 2009zit nu 1jaar bij simpel vind dat ze het goed doen.heb weinig problemen. goed ontvangst in binnen en buiten land.het enige nadeel vind ik is dat je de telefoon instellingen voor mms en internet zelf moet instellen maar zo heb je overal wat gr wil adri schreef op augustus 10, 2009Simpel, onbetrouwbaar en manipulatief! le schreef op augustus 10, 2009Goede prijs, maar ze zijn ontzettend traag heb 3 weken moeten wachten op simkaart en nu nog problemen met de site vanwege activatiecode simkaart. Je moet er wat voor over hebben om goedkoop te bellen Ze zijn wel erg simpel bij simpel ReneSP schreef op augustus 5, 2009Toch ook even melden als er wél iets goed gaat bij Simpel. In het begin had ik een belplafond ingesteld op de minimale 15 euro omdat ik dacht niet of nauwelijks in het buitenland zou bellen. Helemaal niet meer aan gedacht, ben ik op vakantie en krijg plots een sms dat ALLES per ingang van NU is geblokkeerd omdat het plafond is bereikt! Juist nu is het belangrijk bereikbaar te zijn dus ik ben gelijk op mijn account gegaan (moet je wel net op internet kunnen…) om het plafond uit te schakelen en voilà, binnen 10 minuten was alles weer hersteld, gelukkig!** harm023 schreef op juli 25, 2009Om in het buitenland bereikbaar te zijn moet ik dus een borg storten van 200 euro……dat hadden ze niet verteld. Ga ik niet doen dus. Hans schreef op juli 23, 2009Je kan geen nummer meenemen als je abonnement nog niet is afgelopen. In dit geval kan Simpel er niets aan doen … ReneSP schreef op juli 23, 2009!** TIP !** Mensen, niet alleen hier klagen, je moet echt een klacht indienen bij Consuwijzer.nl, gewoon telefonisch. Je klacht wordt geregistreerd (je krijgt dus een klachtnummer) en ze doen er ook echt iets mee als één of meerdere mensen een klacht indienen. Even bellen dus, zie hier een deel van het antwoord, doe er je voordeel mee: Geachte heer xxx, Hartelijk dank voor uw correspondentie van 16 juli 2009. De OPTA is belast met toezicht op de naleving van de wet- en Lossen ConsuWijzer en de toezichthouders mijn individuele probleem met een bedrijf op? ConsuWijzer geeft u in eerste instantie praktisch advies over uw rechten en hoe u zelf uw recht kunt halen. ConsuWijzer en de toezichthouders lossen uw probleem met een bedrijf dus niet Wat doet een toezichthouder met mijn melding bij ConsuWijzer? Eén of meerdere meldingen kunnen er voor zorgen dat een een bepaalde sector extra gaat controleren een onderzoek start naar een bedrijf op basis van een onderzoek besluit om een boete op te leggen aan een bedrijf een bedrijf dwingt om met een structurele oplossing te komen voor problemen die consumenten ervaren via ConsuWijzer extra voorlichting Waarom laat ConsuWijzer mij niet persoonlijk weten of een toezichthouder actie onderneemt op mijn melding? De toezichthouders ontvangen via ConsuWijzer jaarlijks tienduizenden meldingen. Helaas kunnen toezichthouders tijdens een onderzoek vaak niet bekend maken om welk bedrijf het gaat en wat er onderzocht wordt. Dat kan het onderzoek belemmeren. Het bedrijf zou met die informatie immers haar voordeel kunnen doen. Maar de uitkomst van een onderzoek kan natuurlijk ook zijn dat een bedrijf de wet níet overtreedt. Meestal moet er dus eerst een uitspraak zijn voordat een Meer weten over wat er gebeurt met uw klacht bij ConsuWijzer en welke acties de toezichthouders hebben ondernomen naar aanleiding van klachten bij ConsuWijzer? Kijk op: http://www.consuwijzer.nl Wij vertrouwen erop uw vraag hiermee beantwoord te hebben. Mocht u naar aanleiding van deze e-mail nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact op met ConsuWijzer, bij voorkeur per telefoon. Het telefoonnummer is 088-0707070. Vermeld daarbij uw contactnummer xxx. Op http://www.consuwijzer.nl vindt u naast informatie over uw rechten als consument ook handige infobladen en voorbeeldbrieven. Met vriendelijke groet, ConsuWijzer http://www.consuwijzer.nl nelly raymakers schreef op juli 23, 2009Ik had een abonnement afgesloten(goedkoop) bij simpel met nr.behoud en dat ging volgens hun!! dave schreef op juli 22, 2009misschien hebben mensen hier wat aan ik heb even op internet gezocht voor bezoek adres kan je langs gaan ipv de hele tijd bellen kijken of ze dan nog zo onbeschoft zijn als je voor ze staat Heeft u vragen over ASPIDER of haar diensten, kijk dan bij ‘Vraag en antwoord’ in het menu. Indien u in deze rubriek niet het antwoord op uw vraag vindt of uw vraag wordt niet voldoende beantwoord, neem dan contact op met onze klantenservice. De klantenservice is te bereiken op werkdagen van 08:30 tot 17:00. Bezoekadres: Postadres: Antwoordnummer: Klantenservice tel.nummer: 0900 – ASPIDER / 0900 – 2774337 (EUR 0,10 p.m.) S schreef op juli 21, 2009Eind maart aangevraagd, twee weken later afgeschreven, direct nummerbehoud aangevraagd, twee maanden later simserienummer door moeten geven. Nu, 21 juli 2009, gebeld en te horen gekregen dat portering stil heeft gelegen en pas nu wordt ingeschoten.. verwachte portering ergens in oktober ! Simpel = k** bart schreef op juli 14, 2009Eveline, Ik denk dat als je de gesprekken van 30 en 31 mei optelt bij Juni dat je dan tot de conclusie komt dat de teller precies bij 200 minuten begint te lopen in juni Ik heb ze al diverse malen daarop gewezen maar luisteren is niet zo goed daar … lezen trouwens ook niet … bart schreef op juli 14, 2009Hi evelien, Ik ben een beetje bezig e.e.a. te verzamelen en mogelijk te voegen zodat het tot, indien nodig, een zaak kan komen. Ik had in beginsel zoiets van dit is zo duidelijk een fout in de administratie bij simpel dat komt vanzelf terug. Maar ze lijken wat vreemd volhardend in hun ridicule stellingname die feitelijk kant nog wal raakt … Misschien een emailtje naar evenwatmindersimper@live.nl “and if they won’t listen, they should feel” (Smit Kroes 08) Rene schreef op juli 14, 2009Eveline, op het Radar forum zie je dat de gebruikers in het begin nog wel redelijk enthousiast zijn maar al snel wordt het als hier een drama! Ik heb een maand geleden het bedrag van april domweg per onmiddellijk gestorneerd. Overigens staat er wel in de algemene voorwaarden dat bij in gebreke blijven van de betaling, 15 euro administratiekosten in rekening worden gebracht én 1% per maand van het uitstaande bedrag! Ze reageren niet/nauwelijks op mail dus ik heb mijn mail 2 weken later nog eens herhaald en per fax en post gestuurd. De nietszeggende reactie van Simpel lost niets op maar ze hebben mijn klacht ontvangen en nemen hem in behandeling…wat het moge voorstellen wachten we maar af. Feit is dat Simpel de gesprekken van 25/26 april hebben berekend en het resterende deel van de maand niet, aan het einde van de maand was mijn bundel nog niet verbruikt. Conclusie, hun software was van slag. De betaalde 20 min zijn ook niet verrekend met de maand erna, in mei zat ik weer binnen de bundel en was de factuur terecht o euro. Ik heb de OPTA gebeld, zij hebben me naar Consuwijzer doorverwezen, deze hebben mijn klacht genoteerd. Consuwijzer geeft wel aan dat je schriftelijk moet reageren, dat is toch beter dan een mail sturen. Eigenlijk zou je dit ook nog aangetekend moeten doen maar dat heb ik niet gedaan vanwege de kosten, het kost me nu al genoeg vrije tijd, zenuwen en energie! Eveline schreef op juli 14, 2009Ik lees hier ervaringen van klanten van Simpel over het verkeerd factureren in april en mei onder het mom van te laat aangeleverde data. Ik kom op ook deze website naar aanleiding van een factuur in juni waarin ten onterechte staat dat ik voor deze maand 10,25 moet betalen, terwijl ik niet meer heb gebeld dan de 200 belminuten waar ik voor betaal. Hieruit maak ik op dat ook voor mij geldt dat de data in mei “te laat is aangeleverd”. Ik vind het op zn zachtst gezegd vreemd dat Simpel sinds april maandelijks de aangeleverde data op de laatste dag van de maand niet op tijd kan verwerken en dit wordt doorberekend aan de klant. Welke stappen kan ik ondernemen tegen Simpel om mijn geld terug te krijgen? bart schreef op juli 13, 2009FF weer me Eigen draadje oppakken Vanmiddag maar even naar de advocate geweest … Ze moest nog even overleggen met een kantoorgenoot die meer van dit soort zaken behandeld maar het oordeel was er al vrij snel … positief voor mij. Ik heb vanmorgen nog in een ultieme poging getracht Simpel ervan te doordringen dat zij toch echt fout zitten maar het enige antwoord was dat ze zich beroepen op artikel 5.2 van de algemene voorwaarden en de data van 30-4-2009 te laat was aangeleverd en zodoende moet ik die minuten die nog binnen de bundel vielen betalen … 5.2. Als het telecommunicatieverkeer hinder ondervindt van het gebruik van de Aansluiting(en) door de Klant, moet de Klant de aanwijzingen van Simpel volgen en eventuele kosten die Simpel en/of haar toeleveranciers moeten maken, komen voor rekening van de Klant. Dus ik heb mij hinderlijk gedragen door op 30 April te bellen, ik had klaarblijkelijk eerst op de website moeten kijken of ik wel kon bellen. Het enige wat ik weet van 30 April is dat ik meer dan een uur over had. En een verhaal over te laat aanleveren na 14 dagen van de kosten over 30 April, alleen jammer dat ik de data al op 7-5-2009 heb ingevoerd volgens de sharepointportal excel loggings …… We hebben er wel smakelijk om kunnen lachen om dergelijke onzin. Volgende week gaat er een briefje uit … daarna op naar de deurwaarder ReneSP schreef op juli 13, 2009P.P.M. Mols, dat is helemaal niet het punt, ik heb de kleine lettertjes wel degelijk gelezen. P.P.M. Mols schreef op juli 12, 2009Als je,je aan de regels houdt, geen problemen dus ook niet rood staan en voor het buitenland laat opwaarderen, geen problemen, ik bel al meer dan een jaar en heb een rekening gekregen van €1,55. De problemen worden zelf gemaakt door ondeskundigheid en de voorwaarden niet lezen. bas schreef op juli 10, 2009waardeloos, ben al 11 dagen aan het wachten om uberhaupt te kunnen bellen. Ze zijn het nummer kwijt in hun netwerk? menno schreef op juli 10, 2009hallo allemaal, ik was een beetje aan het surfen op het web naar een sim only abbonnement en kwam zo aan simpel. Ik zag 200 minuten gratis bellen en 20 smsjes Gratis. Ik goed kijken of er geen sterretje stond welke refereert naar de voorwaarden. Geen voorwaarden te zien dus ik dacht dat ga ik doen. Want ze zitten op het KPN netwerk net als telfort die ook sim only aanbied voor 5 euro met 200 minuten gratis bellen naar alle nummers in nederland dus ook mobiele nummers. Het was nog geen einde van de maand,dus mijn salaris moest nog gestort worden dus stond ik in het maximaal rood. Opeens krijg ik een brief dat de incasso niet gelukt was van 70 euro,dus er ook nog 2,50 geloof ik adm. kosten bijkwam. En dat moest ik binnen 5 werkdagen storten anders kreeg ik een incassobureau aan mijn broek. Ik netjes overgemaakt, en pas 3 weken later heb ik mijn sim kaartje gehad. Ikke lekker gaan bellen in de veronderstelling dat ik 200 minuten per maand heb. Na ongeveer 3 weken krijg ik een sms dat mijn belplafond is bereikt, en dat ik niet meer kan bellen. Ik dacht, nou dat zal wel goed zijn. Precies op 1 junie doet mijn telefoon het weer en ik kan weer bellen. Nu ben ik erachter gekomen dat je gewoon moet betalen per minuut, en alleen met andere simpel nummers kan bellen. Bart schreef op juli 6, 2009Ik had een paar weken geleden al gepost over de facturering rond 30 April en die bij Mei optellen. Inmiddels schijnt het zogenaamd uitgezocht te zijn en heb ik hetzelfde standaard antwoord ontvangen als de rest van de mensen met dit probleem. Ik heb in de maanden voor mei niet te veel gebeld maar meestal nog wat minuten over dus daar kloppen de argumenten van Simpel al niet meer. Ik heb Simpel inmiddels per fax gesommeerd het teveel in rekening gebrachte terug te storten. Tevens heb ik simpel al bij voorbaat in gebreke gesteld en nu expliciet gedaan. Ik heb even een email adres opgezet zodat het mogelijk is gegevens uit te wisselen met de anderen die problemen hadden met de facturatie over mei. Het email adres is: Joyce van Hout schreef op juli 4, 2009Wat een drama bij simpel. ReneSP schreef op juli 3, 2009Jammer dat het niet mogelijk is nul punten te geven… Eerst 70 euro vooruit betalen, vervolgens 2 maanden niet naar het buitenland kunnen bellen, prutsers. Overigens rekenen ze altijd in hun voordeel, een SMSje kost 21ct, dat is incl.BTW 25ct terwijl altijd 26ct wordt berekend. Het verschil is klein maar altijd in hun voordeel, Simpel toch? Reken dat maar eens over honderduizenden klanten… Ik heb ook gehad dat ik RUIM binnen de bundel plotseling moest gaan betalen en later niet meer!? Heb hen hierover gemaild, nooit een reactie gehad. Vervolgens gewacht tot de factuur kwam, niets gecorrigeerd dus gewoon afgeschreven. Heb het bedrag gestorneerd en ben toch nog steeds aangesloten. Afgelopen week van mobiel (NL) naar mobiel (D) gebeld, mag je even 7ct aansluitkosten betalen en 75ct/min (geldt ook voor 1 seconde bellen). 75ct/min rekenen is dus illegaal! Per 1 september 2007 geldt nl 58ct/min en per 1 juli 2009 51ct/min binnen de EU. Ook een SMSje mag nog maar 13ct kosten als je in het buitenland SMS’t. Volgend jaar en het jaar erna wordt het nog goedkoper maar Simpel past niets aan, lekker blijven incasseren. Ik heb net de OPTA en Consuwijzer gebeld, je klacht wordt keurig geregistreerd! Erg jammer dat Bellen.com en Radar zich laten lijmen door deze witte boorden criminelen, nu maken ze veel reclame en krijgen duizenden klanten extra op valse informatie… Conclusie: niet alleen hier lopen klagen, dien even telefonisch een officiele klacht in tegen deze simpele tent! Fonnie schreef op juli 3, 2009Hallo allemaal. mildred schreef op juni 26, 2009Kan iemand mij laten weten naar welk rekeningnummer simpel.nl incasseert? Ik wil een ongedaan gemaakte automatische incasso voor de zekerheid laten blokkeren door mijn bank. Alvast bedankt, bianca schreef op juni 26, 2009simpel …tja voor hun is het allemaal simpel om op een makkelijke manier aan geld te komen . is er ineens 70 euro van mijn rekening gehaald . heb er gewoon geen worden voor .. afz bianca jpauwels schreef op juni 25, 2009D. van den Hoogen deze persoon zou mogelijk te mailen zijn. ik heb simpel aangevraagd en wacht het af. Anne schreef op juni 24, 2009Ik sluit me aan bij Jacolien en Bart! Houd mijn belminuten en smsjes keurig bij! En had speciaal voor 30 april nog wat over gehouden. Dus op 30 april het laatste van mijn bundel van april opgemaakt op een paar smsjes en belminuten na.. In mijn factuur over mei, die ik overigens pas half juni kreeg, had ik ineens belkosten gemaakt tewijl ik nog keurig binnen mijn bundel van mei ben gebleven. Van Simpel kreeg ik te horen dat de kosten van 30 april pas later zijn geregistreerd in de computer en dat daarom de kosten (zonder waarschuwing naar mij!!) bij mei zijn gerekend. Terwijl je op mijn eigen Simpel site kan zien dat ik beide maanden keurig binnen mijn bundel ben gebleven!! Beide maanden heb ik zels nog wat belminuten en smsjes over! Het gaat misschien om kleine bedragen, maar je mag je belminuten niet mee nemen naar de volgende maand en Simpel kan volgens mij niet maken dat ze belminuten van 30 april met de maand mei meerekenen… ik ga dit ook naar het programma Kassa sturen…. Verhoeven schreef op juni 23, 2009Vreselijk bedrijf Simpel 70 euro afgeschreven, niets besteld, bedrag zou teruggestort worden, zijn nu niet meer te bereiken, reageren nooit op mail en als je belt word de verbinging steeds verbroken, schande Jacolien schreef op juni 22, 2009Hallo Bart, Ik sluit me aan bij jou! Heb hetzelfde probleem! Zowel mijn dochter als ik hebben een abonnement bij Simpel. Tot afgelopen maand waren wij tevreden. Wij hielden onze belminuten keurig bij en zagen ook op 29 april dat wij genoeg over hadden en gebruikten dat op 30 april op. Op de site van Simpel kan je ook zien dat wij keurig binnen onze bel/sms bundels zijn gebleven. Tot onze vebazing werden half mei ineens smsjes en belminuten in rekening gebracht terwijl wij nog niet eens door onze bundel heen waren! Veel mailtjes gestuurd, maar geen een keer een passend antwoord gekregen! Tot vanmorgen…toen kreeg ik dit: Op uw factuur van 15-06-09, zijn enkele gesprekken van 30 april berekend. Omdat er enige vertraging kan liggen tussen het moment van bellen of sms-en en het moment van registratie, zijn deze belminuten bij deze maand gerekend. Volgens onze algemene voorwaarden bent u verantwoordelijk voor eventuele meerkosten. In de algemene voorwaarden staat niet dat er kosten mogen worden berekend uit de maand ervoor. Je mag ook niet in mei je bel/smsjes opmaken die je over hebt, dus waarom wel betalen voor smsjes/ belminuten van 30 april in mei? Die vertraging kan de klant niks aan doen, de belminuten zijn in de maand april gebruikt!** Ik vind ook dat het programma KASSA moet waarschuwen voor dit soort praktijken! Bart schreef op juni 19, 2009Ik heb wat vraagtekens bij de facturering van simpel. Meestal heb ik op de laatste dag van de maand ruim over van m’n 200 minuten. En aangezien ik ze niet mee kan nemen bel ik ze maar op. Op 30 april had ik dus nog ruim 1 uur over en aangezien er veel gebeurd was op 30 april had ik met een aantal mensen veel te bespreken. In totaal 72 minuten gebeld op 30 april. Ik walg een beetje van dit soort praktijken waarbij de klant altijd wat ie ook doet de lul is en simpel ten koste van de klant in haar voordeel foutjes maakt en ook direct incasseert. Ik ben voornemens, hoewel klein bedrag, dit toch aan de kaak te gaan stellen via gerechtelijke weg. Mochten er meer mensen zijn die op dezelfde wijze genept worden dan hoor ik dat graag. jeroen schreef op juni 19, 2009Wat een vervelend bedrijf die Simpel.nl. Alle mensen hier die zeggen dat simpel goed is zijn van het bedrijf simpel. rekeningen maken kunnen ze wel. En vriendelijkheid bij de klanten service is ook ver te zoeken. IK heb uitgerekend in een half jaar meer als 500 euro heb betaald en heel weinig bel en als je dan die dure klantenservice belt lachen ze je gewoon uit, Ja meneer u heeft toch echt heel veel gebeld wat dus helemaal niet waar is Dus mensen nooit iets aflsuiten bij Simpel als je goedkoop uit wilt zijn. Sam. schreef op juni 8, 2009Simpel is wat mij betreft een afrader. De prijs is verleidelijk, maar de service lijdt daaronder. Ik heb begin februari een abonnement bij Simpel aangevraagd. Mijn oude abonnement liep in april af. Ik had een opzegtermijn van drie maanden en was dus een maand te laat met opzeggen, maar als Simpel meteen mijn oude abonnement had opgezegd, zoals de website belooft, zou ik nu al een maand met Simpel hebben gebeld. Helaas kreeg ik in april van mijn oude provider te horen dat zij nog geen enkel bericht van Simpel hadden gehad en zodoende blijft mijn oude abonnement lopen tot eind juli. Ik moet sinds april wel twee keer zo veel betalen omdat ik tijdens het eerste jaar een grote korting kreeg en dat neem ik Simpel kwalijk. Ik heb daar een klachtenbrief over gestuurd en vanmiddag een e-mail ontvangen dat Simpel van mening is dat de aanvraag op de juiste manier is afgehandeld. Die mening deel ik niet. Buiten dat vind ik het absurd dat ik begin februari al 70 euro heb moeten betalen (wat bij de inschrijving niet duidelijk wordt gemaakt) voor een abonnement dat pas eind juli ingaat. jooske lk schreef op juni 5, 2009Ik heb net een abbonement bij Simpel afgesloten, maar na al deze reacties te hebben gelezen heb ik er toch wel ontzettend veel spijt van. Ik wil zo snel mogelijk hier van af. Kan dat? Ben schreef op juni 2, 2009Niet doen!** Ik had wat extra kosten omdat ik mijn oude sim kaart kwijt geraakt was. Moest ik 10 euro voor afrekenen. Geen probleem op zich, maar ondanks het feit dat ik genoeg geld op mijn rekening heb staan konden ze dat tientje niet afschrijven op de een of andere manier. Ik kreeg een sms-je: “De incasso van je factuur is mislukt. Je nummer is nu afgesloten”. Geen waarschuwing vooraf, geen acceptgiro voor een manuele herkansing, niks. Gewoon nummer afgesloten en geen gehoor bij het nummer van de klantenservice. Ronduit slechte service dus. Ik ga een andere provider zoeken r.lewerik schreef op mei 28, 2009100 min. voor 2.50 online afgesloten. Evert schreef op mei 26, 2009Sinds gisteren is het abonnement actief. Nummerbehoud is goed verlopen. Wel hadden ze twee maal € 70,- afgeschreven maar dit is keurig geregeld. Evert Debij schreef op mei 26, 2009Met een woord… kansloos…. afspraken niet nakomen, onterecht afschrijven, maar er staat wat te gebeuren.. binnenkort failliet… dus…geen contract aangaan met deze partij… meester o********* michiel schreef op mei 23, 2009Ik heb een abonnement op simpel.nl afgesloten en ben het nu helemaal zat. Me rekening is 13,400 euro en ik heb slechts 20 euro op zak… dat word lastig. terwijl ik een abonnement heb van 4,95 per maand en bijna niet bel. hola postvakin schreef op mei 19, 2009Ik heb ook een Simpel abonnement. Ik las pas na de bestelling de vele ervaringen die niet altijd goed zijn en schrok er best van. Het nummerbehoud ging bij mij ook niet meteen goed, maar ik had het besteld bij een tussenpersoon (voordeelmobiel.nl) en die hebben het meteen goed voor me opgelost. Hier kreeg ik trouwens ook een mp3 speler gratis, dat had ik ook nergens anders gezien. Monique schreef op mei 17, 2009Ik en mijn man hebben nu een jaar een simpel abonnement, en het bevalt ons prima. Op vakantie op Corfu vorig jaar konden we niet bellen en smsen, maar na 1 telefoontje met de klantenservice konden we de volgende dag bellen en smsen. Verder nog nooit hoge telefoonrekeningen ontvangen. De site is erg duidelijk en alles is goed te controleren. Een prima simkaart voor weinig geld. yvonne schreef op mei 4, 2009Ik heb sinds een paar maanden simpel met nr behoud.Betalen en leveren is goed gegaan.Mijn telefoon ging stuk en ik heb een nieuw kpn prepaid toestel gekocht.Daar kon ik dus zonder problemen mijn simpel kaart indoen en ik kon weer bellen. Het bereik is goed. Ik heb per ongeluk ook een sms naar een vast nr verstuurd en deze is ook gewoon aangekomen.Ik heb ook nog geen extra kosten gehad.Ik bel en sms ook niet veel dus blijf binnen mijn pakket. Ik zoek nu alleen nog hoe het bellen en sms in het buitenland gaat.Gaat dit gewoon van je 60 min en 60 smsjes af? Rund schreef op mei 4, 2009Administratief 1 grote puinhoop..jammer dat ik geen – sterren kan toekennen. Belplafond van 20 euro en toch 240 euro afgeschreven voor die maand.. Tijdens het contact met de klantenservice is er gezegd dat ik het er waarschijnlijk zelf naar gemaakt heb. Terwijl op mijn account pagina momenteel niks van die gebelde gesprekken terug te vinden is en ik heb naar mijn weten niet zoveel gebeld. Snugger schreef op mei 4, 2009Berouw komt na de zonde. Had ik dit forum eerst gelezen, dan was ik hier dus nooit aan begonnen. Heb ook problemen met nummerbehoud. Over 4 dagen gaat mijn abonnement via Simpel in, heb nog geen SIM-kaart gekregen, kan de helpdesk niet te pakken krijgen en op email geen antwoord. En in het buitenland bereikbaar na vooruitbetaling van € 200,00? Ze lijken wel gek. Ik vrees het ergste. Ed schreef op april 24, 2009Sinds 1 week een simpel abonnement. Krijg mms niet aan de gang. “klantenservice” geeft slechte en verschillende informatie. De één zegt dat ik de instellingen voor MMS 100% zeker per mail krijgt, de andere zegt dat dat nooit gebeurt. Dan krijg ik een antwoord dat Simpel wel MMS aanbiedt, maar niet ondersteunt. Lekker is dat. Waarom zetten ze dat niet op de site. Op de site staat dat er een tool is ontwikkeld, waarmee je kunt aangeven welke telefoon je hebt om de goede instellingen te krijgen. Die tool bestaat helemaal niet. Vandaag bericht gekregen dat de MMS server uit de lucht is. Waarschijnlijk doet ie het volgende week weer. Dat ik inmiddels 20 x getest hebt telt waarschijnlijk wel mee, dus kost mij 20 x 0,25 euro.. Lekker dit. Op email wordt niet gereageerd. Houdt mijn hart al vast voor de eerste rekening. Ik kan Simpel niet adviseren. Cristo schreef op april 19, 2009Simpel bevalt mij goed. Je moet wel de voorwaarden goed lezen. Werkt soms anders dan de andere providers. Als je die niet goed leest kan het tegenvallen. Zo worden gebruikte belsecondes altijd naar hele minuten afgerond. Daar moet je dus rekening mee houden. Op mijnsimpel.nl staat netjes je gebruikte belminuten gespecificeerd, heel overzichtelijk. Belplafond is voor mij goed ingesteld. ook mijn voicemail hebben ze bij de klantenservice er snel afgehaald. Werd erg vriendelijk geholpen. van Voorst schreef op april 1, 2009In augustus 2008 een 100 belminuten abonnement (a 2,50 per maan ) afgesloten. De abonnementskosten a 70 euro (24 * 2,50 euro + 10 euro administratiekosten) werden vooraf geincasseerd. Daarna kreeg ik de simkaart opgestuurd. Duurde wel een week of twee. Verder geen problemen met simpel zoals anderen in dit forum hebben ondervonden. Marianne schreef op maart 25, 2009Nog nooit zoiets onbeschofts meegemaakt!! Ik werd vorige week gebeld door Simpel. Mijn jaarcontract met Hi is nu ten einde, en of ik wou overstappen op een nieuw soort sim- only abonnement.. Krijg ik opeens een bericht dat er 70euro incasso van mijn rekening is afgehaald!! Dáár had die vrouw dus niets over gezegt. Nou lekker! Nu moet ik dus een aantal weken wachten tot ik mijn geld terug krijg! Evelien schreef op maart 12, 2009Dit abonnement vorig jaar afgesloten voor mijn dochter ivm in te stellen belplafond. Ondanks dit belplafond nagenoeg iedere maand over dit bedrag heen, soms heel fors (belplafond 20 euro, rekening van 60 euro!). Bij navraag wordt gezegd dat dit door een storing kan komen en dat dit op de website vermeld staat en je dus zelf dit risisco neemt. Al eerder mailtjes over gestuurd en ook een brief, nooit antwoord ontvangen, maar zit wel nog ruim een jaar aan dit abonnement vast. Eens maar nooit meer dus. Bounty schreef op maart 11, 2009Ik zit nu al bijna een jaar bij Simpel, ik kreeg eerst de simcard, de portering voor nummerbehoud was best snel, en pas na dit is het bedrag van 70 euro afgeboekt may be een foutje… eerste 2 maanden rekening van tussen 30-60 euro toen ineens over de 100 euro….? Daarna heb ik mezelf geblokkeerd, alleen om te checken..dat ging gelukkie goed. Richting frankrijk gweest, gevolgen een rekening van 106 euro en geblokkeerd.. kon niet meer bellen of gebeld worden…? Vreemd he! Nu sedert een paar maanden belplafon ingesteld op 25 euro en ik heb sedert toen geen abnormale rekeningen gehad allemaal tussen 13 – 23 euro. Kijk daar word ik vrolijk van en ik log regelmatig in voor de kosten enzovoorts in de gaten te houden. Maar verder geen klachten meer gelukkie, tjah de bereikbaarheid das een probleem daar word echter niet op gereageerd… helaas. Nick schreef op maart 9, 2009Allereerst,, De ‘niet beoordeeld’ betekent bij mij dat ik nieteens 1 ster wil toekennen aan Simpel. Ik heb in januari 2009 aanvraag ingedient voor een abonnement bij Simpel. Halverwege februari werd de 70 Euro van m’n rekening afgehaald, en 27 februari mocht ik dan eindelijke bellen & smssen met m’n abbo. Vervolgens begon de volgende maand met een factuur van € 14,36, vanwege het buiten m’n bundel bellen wat van geen kanten klopt, want ik heb hooguit maar 15 min. BINNEN mijn bundel gebeld. Vandaag de dag, 9 maart 2009, staat er voor maart alweer een factuur klaar van € 6,55, omdat ik 0900 nummers ZOU HEBBEN GEBELD, waar ik van m’n langzalzeleven niet van gehoord heb! Voor die 2,50 per maand verwacht ik geen topservice, maar ik verwacht WÉL klantvriendelijkheid en respect. Tot mijn grote verbazing was zelfs dat beetje teveel voor Simpel. De klantenservice is ONBEREIKBAAR. Meerdere malen bellen naar het dure 0900 nummer leverde mij de volgende tekst op: ‘Al onze medewerkers zijn in gesprek. U wordt verzocht op een ander tijdstip terug te bellen. De verbinding wordt nu verbroken’. Uitermate treurend! Ik ben diep teleurgesteld in dit bedrijf. Het zijn een stel **** waar je niet goed van wordt. Ook ben ik benieuwd wanneer ze reageren op m’n mail, of, of ze ÜBERHAUPT wel daarop gaan reageren… otto schreef op maart 8, 2009ik heb simpel besteld en die 70 euro is al afgeschreven maar als ik dit allemaal leest dan heb ik spijt dat ik er aan begonnen bent,ondertussen nog steeds geen simkaart terwijl het geld al een week gelden is overgemaakt Raadgever schreef op maart 6, 2009Voor niks gaat de zon op laten we maar zeggen. Kort gezegd goedkoop bestaat niet! Opsomming: * klanten service zeer onbeschoft Vorig jaar aangevraagd met nummer behoud..Heb 4 maanden moeten wachten tot ik mijn eigen nummer terug kreeg d.m.v heel veel bellen en moeite.(voor mij werk was dit erg belangrijk i.v.m cliënten) Er is gezegd dat het tijdelijke nummer hetzelfde account was als mijn eigen nummer en dat het om technische problemen nog niet zichtbaar was voor diegene die ik belde! Na maanden zeuren kreeg ik eindelijk mijn eigen nummer terug. Het tijdelijk nummer zou gedeactiveerd worden. Omdat ik dacht dat het 1 account was ben en heb ik gewoon door ook gebeld met het tijdelijk nummer. Kreeg ik een brief binnen of ik dat tijdelijke nummer ook nog weer wilde activeren. Toen ik daarover contact opnam werd er gezegd dat ze een extra rekening hadden van dat nummer van een paar honderd euro. en dat nummer snel bij mijn online account gezet(inmiddels is het nummer er weer afgehaald) Nu hebben ze gewoon een paar honderd euro extra afgeschreven van mijn bankrekening wat niet terugboekbaar was. Bij navraag hebben ze gewoon de hoorn erop gegooid! Nu hebben ze me afgesloten i.v.m. het niet kunnen incasseren( wat begrijpelijk is met honderden euro’s extra kosten) Wil je Simpel dan krijg je Simpel!! Daar zal ik niks van zeggen. Mohim schreef op maart 5, 2009ja dat probleem had ik ook het zijn een stel **** jeroen schreef op februari 28, 2009Nadat Simpel € 70,00.- van mijn rekening had geincasseerd, kon ik al snel bellen met mijn nieuwe sim-kaart met nummer behoud.Geen probleem. Mijn eerste rekening bedroeg ongeveer € 50,00.-en dit kon zo worden geincasseerd. Totdat ik in de tweede maand het belplafond had bereikt welke iedere nieuwe simpel klant standaard heeft. Nadat ik een sms-je had ontvangen m.b.t tot het bereiken van mijn belplafond is daarmee mijn gehele nummer uit de lucht gehaald. Ik ben nu al 6 dagen onbereikbaar! Ik kan niet bellen en gebeld worden, en mijn voicemail is eveneens niet meer in werking. Ik ben zelfstandig ondernemer en biedt mijn klanten 24 uurs service aan via dit 06 telefoonnummer,wat al 6 dagen niet meer werkt. Ik heb nu al spijt(na 6 weken) als haren op mijn hoofd! Ik word hier Simpel van! Toon schreef op februari 24, 2009Sinds 2 maanden heb ik nu een abonnement van Simpel. ik zat hiervoor bij Telfort. Ik heb me gewoon aangemeld via de website.Ik heb meteen voor alle twee m’n kinderen een abonnement afgesloten, omdat je bij SImpel dus een belplafond kan instellen. bij Telfort had ik vaak nog hele hoge rekening achteraf, maar nu kunnen mijn kinderen dus gewoon bellen tot een bepaald bedrag.Echt een uitkomst!! Elfi schreef op februari 9, 2009Ik heb ook een enorme klacht over Simpel. ***(Tekst oorspronkelijk volledig in hoofdletters)*** ik heb nu al 2 keer hierom gebeld en 1 keer gemaild en dit is dus mijn 2e mail. maar tot op heden nog niks ontvangen dus. ik wilde als mijn simlock prepaid afloopt in juni wel naar jullie overstappen maar ik denk dat ik dat nu zeker niet meer doe. ik hoor graag wanneer het nu overgemaakt wordt! anders bel ik wel weer. Ik heb de volgende dag nog gebeld en nogmaals werd er mij verteld dat ze echt kon zien dat het geannulleerd was en dat ik mijn geld echt wel binnen 2 weken moet ontvangen anders moet ik WEER bellen. Nou ja vooruit maar weer. Terwijl ik al 3 dagen na mijn internetaanmelding had geannulleerd omdat ik erachter kwam dat je pas na een jaar je prepaid abonnement kan omzetten ivm simlock. En toch was er na een week die EUR 70.- geïncasseerd. Dat was trouwens al op 9 januari geïncasseerd dus we zijn nu een maand verder en nog steeds geen EUR 70,- retour. En ze zijn slim daar want ik probeerde het te storneren via de Postbank maar dat kon niet ivm dat het een 0 dagen incasso is. En die vrouw bij Simpel zei opeens dat het minimaal 30 dagen duurt ivm dat je het nog kan laten storneren. Nou dat klopt dus niet en vertelde ik haar ook en dat wist ze blijkbaar niet. Kortom als mijn prepaidabonnement afloopt ga ik er dus echt NOOIT heen. joanna L schreef op februari 9, 2009Hallo sins verleden jaar heb ik simpel .Resultaat erg slechte ervaringen.Rekeningen kloppen niet dus REKEN ZELF NA.daum van afboeken sins december zwaar knudde niet kunnen kijken warneer nieuwe bundel ingaat.Als je geen belplafon neem kan je zomaar een rekening krijgen van 100 euro,ongevraadt verhoogt men dus hoezo goedkoop? duur en niet goed advies NIET DOEN v.d. Berg schreef op februari 6, 2009Ook ik heb slechte ervaring met Simpel. Zij hebben over de maand dec. jl. bijna 9 euro van mijn rekening afgeschreven, terwijl die 70 euro ook al vooruit betaald is. Men vindt dat ik buiten de bundel heb gebeld en ik ben ervan overtuigd dat het niet zo is aangezien ik mijn belgedrag zelf bijhoud. Dit is bijna 3,5 maand abonnementsgeld. Ik heb herhaalde malen gevraagd om een specificatie maar tot op heden heb ik deze niet mogen ontvangen. Op hun site zie ik wel de rekening (ongespecificeerd) maar niet met wie, waar en hoe lang ik gebeld zou hebben. Stelletje criminelen zijn het. Vind je ‘t gek dat wij i/e kredietcrisis zijn beland, allemaal door schuld van deze o*********. Als je zaken wil doen dan moet je het anders aanpakken. Als de klant tevreden is komen ze terug, maar in dit geval dus niet. theo schreef op januari 28, 2009Maart 2008. Via Kassa vernomen dat Simpel een goedkoop alternatief is, ivm prijsverhogingen, Dus overgestapt, afspraken ivm opzegging en nummerbehoud waren niet nagekomen. Voor 3 weken een tussenoplossing moeten regelen. Als kleine zelfstandige ben ik voor mijn werk vaak in het buitenland. Blijkt nu dat ik in het buitenland niet kan bellen en sms’en en ook niet bereikbaar ben. Gebeld met gratis nummer van Simpel;0900 geeft door dat ik 1200 moet bellen, 1200 zegt dat ik met 0900 moet bellen! Bel ik met een andere telefoon krijg ik wel contact. Blijkt dat ik eerst €200 voorschot moet betalen eer ik in het buitenland bereikbaar ben en kan bellen. Dit komt ook nog bovenop de bundel. Tijdens dit telefoontje werd ik uitgelachen door de telefoniste: ze vond dat het slimme jongens waren bij Simpel! En verbrak de verbinding! oesker schreef op januari 15, 2009Spijt dat ik er aan begonnen ben bij Simpel. Tinus schreef op januari 14, 2009Ik heb abonnement “vooral sms-en voor 5,00″. Alles is heel soepel gegaan bij Simpel. Ik heb nummerbehoud aangevraagd, is allemaal netjes overgenomen. Je betaalt wel een jaar vooruit, dus in mijn geval 60,00 abonnement en 10,00 nummerbehoud. Nu hoef ik me een jaar niet meer druk te maken over de afschrijving (alleen als ik buiten de bundel bel of sms) maar met 120 belminuten en 120 sms-jes kan ik dit niet voorstellen. Ik ben een erg tevreden klant!! M. Noorlander schreef op januari 14, 2009Helaas, Daar word je gewoon simpel van. M. Bert Veldhuizen schreef op januari 14, 2009Snel geleverd en erg goedkoop. Veel mensen klagen over dat ze teveel betalen buiten hun bundel, maar die raad ik aan: Stel een belplafond in, dan kun je hier ook niet onbewust overheen gaan. bart schreef op januari 9, 2009Wat een waardeloze shit, worden bedragen van mijn rekening afgeschreven die niet kloppen. Bovendien als het juiste bedrag niet wordt afgeschreven wordt je meteen afgesloten zonder de kans dit recht te zetten. Heb meerdere e-mails gestuurd dat het al weer recht gezet is, maar krijg geen reactie. Heb een familie lid op sterven liggen die ik nu dus niet kan bellen. Marc schreef op januari 8, 2009De overstap van KPN naar Simpel was simpel. Het aansluiten, het geld afschrijven van mijn rekening was geen probleem. Vragen aan Simpel via de mail werden snel beantwoord. Duidelijk overzicht ip de website met de gemaakte kosten. Over Simpel tot nu toe niets dan lof. Voor die prijs moet je gewoon niet teveel service verwachten, maar bij KPN betaalde ik 20 € per maand en is de service gewoon (sorry voor het taalgebruik, maar kan er niks anders van maken) ronduit k**. 17 November kon eindelijk mijn abonnement bij KPN stop worden gezet, en kon ik gaan bellen via Simpel. Helaas bleek mijn telefoon voorzien van simlock. 17 November meteen aangevraagd via internet bij KPN. Eergisteren eindelijk, na tientallen mailtjes, internetaanvragen, klachtenmails en telefoontjes richting KPN, mijn unlock code gekregen. Overigens met een verkeerde instructie. De service van KPN is gewoonweg schandalig, ze laten je uren in de wacht hangen, smijten gewoon de horen op de haak, zijn onbeschoft en onkundig. En dat voor 20 € / maand !! Ook een overstap van KPN vaste telefonie naar KPN internet + bellen kunnen ze niet in goede banen leiden, prutsers ! Laat mij maar lekker 5 € / maand bij Simpel betalen, ik reken gewoon niet op service. Het lijkt tegenwoordig toch al of service niet meer in het woordenboek voorkomt van het Nederlandse bedrijfsleven, zeker niet op het gebied van telecom. Mienke schreef op januari 4, 2009Op zich redelijk goed te doen, dit abonnement. Alleen beetje jammer dat het zo’n gedoe is met het bellen en sms-en in het buitenland. Ik ben in de afgelopen zomervakantie juist overgestapt op Simpel, omdat ik in België ging studeren. Ik wilde naast een Belgisch mobiel nummer wel een Nederlands abonnement voor als ik de weekenden in Nederland was, en zodat ik in noodgevallen altijd kan bellen, maar geen hoge rekeningen voor belminuten die ik waarschijnlijk toch niet gebruik. En ook had ik nog een Nederlands nummer nodig voor mijn internetbankieren. Ik heb nog gekeken of het mogelijk was om in het buitenland te bellen, en dat was allemaal geen probleem. Simpel.nl leek dus de perfecte oplossing. Blijkt nu ik mijn gasrekening wilde betalen, ineens dat ik geen sms-jes meer van de postbank kan ontvangen in België. Nu lees ik ineens dat je dan eerst 200 euro borg moet betalen, maar ook dan kun je alleen maar sms-jes ontvangen die zijn verstuurd door een andere gsm-gebruiker. Hoort de computer van de postbank daar ook bij? Zal wel niet… Daar ga ik ook geen 200 euro op wagen. Klinkt allemaal mooi, dat hele Simpel.nl, maar je kunt beter 2 euro extra betalen voor een Telfort sim-only abonnement met 2 keer zoveel belminuten. Hoef je ook niet 70 euro vooruit te betalen en bovendien heb je geen gezeur in het buitenland. Jolanda schreef op januari 3, 2009Zat eerst bij Simyo, maar ben nu met 70 euro voor 2 jaar veel voordeliger uit. Kan maar liefst 100 min per maand bellen en heb ook nog 10 gratis sms’jes. Nummerbehoud duurde ongeveer een maand, maar het werkte direct goed. Mijn inlogcode werkte aanvankelijk niet, maar na 1 telefoontje wel. Heb 200 euro overgemaakt voor bellen in het buitenland, maar na 3 weken werkt het nog niet. Daarom wat minder tevreden over de afhandeling en ondersteuning. Moet de helpdesk weer bellen, maar dit kan alleen tijdens kantooruren. Daarom ook wat minder tevreden over de ondersteuning. Mijn kinderen hebben een simpel sms abonnement aangevraagd, maar deze zijn nog niet aangesloten. We kunnen dan onderling ook nog eens 20 minuten gratis bellen. Denise schreef op januari 3, 2009Wat een o********* !**! Ik heb op 4 december mijn factuur van 25,13 overgemaakt, omdat er een keer niet geincasseerd kon worden, ben nu al vanaf 5 dec afgesloten!** En waarom? Simpel beweerd miojn betaling niet te hebben ontvangen! Ik heb verleden week ( na heel veel telefoontjes met een onervaren callcenter) een betaalbewijs van mijn bank opgestuurd en kreeg de melding dat het ok was en ik weer aangesloten zou worden… Nou ik kan nog steeds niet bellen! Schijnbaar is een betaalbewijs niet genoeg om aan te tonen dat het betaald is! Heel slecht, begin er niet aan!! paulien schreef op december 27, 200822 april 2008 Simpel besteld, kreeg de kaart pas 17 mei, maar zonder aktiveringscode en ik ging de 18 met vakantie, dus had nog niets aan die kaart. Bij Simpel vertelden ze dat het abonnement inging zodra ze de kaart verstuurd hadden, balen natuurlijk, dus toen ik terugkwam eind juni snel geaktiveerd en wat telefoontjes gepleegd, had ik nog iets aan die 2 maanden die ik al betaald had, dacht ik. Henk schreef op december 24, 2008Overgestapt van fodafone naar simpel met nummerbehoud duurde ongeveer 4 weken verder heel tevreden over simpel tot nu toe. Ruud schreef op december 24, 2008Prima bedrijf. Snel over gestapt, alles prima. Alleen de bereikbaarheid van hun klantenservice is niet briljant. Maar ja, ik heb zelf besloten over te stappen op een prijsvechter. En deze kunnen alleen concureren zonder een overbodig callcenter. Mijn keuze, dus ik zeur er maar niet over. Hulde, hulde! Ruud Prikazka mandy schreef op december 18, 2008mijn oma ging van orange naar simpel kees schreef op december 16, 2008Ziet er aantrekkelijk uit maar schijn bedriegt. abbo afgesloten voor m’n zoon 120 sms + 120 belmin met belplafond van 15 euro. De eerste beste maand een rekening van 43 euro tweede maand 34 euro. dit van alleen smsen. bij navraag zeggen ze bij simpel wanneer je je belplafond berijkt je geen gebruik meer kan maken van je belminuten uit je bundel, wil je dit wel moest ik het belplafond verhogen naar 50 euro. Chris Ockeloen schreef op december 15, 2008Ik heb een vooral bellen abonnement van 5 euro per maand. De 70 euro werd vlot afgeschreven, maar het duurde wel een poos voor ik sim kaart ontving. Mijn wachtwoord om in te loggen werkte aanvankelijk niet maar na 1 telefoontje was dit hersteld. Heb direct 200 euro overgemaakt en een dag later kon ik al zonder probleem vanuit Belgie bellen en gebeld worden. Voicemail bellen kan niet vanuit de bundel en kost dus 0,25 euro per keer! Daarom heb ik hem direct uitgezet. Hierdoor bespaar ik ook de beller een minuut belkosten als ik niet snel genoeg opneem. Laat mijn mobiel wel altijd aanstaan zodat ik kan zien dat er iemand gebeld heeft en zo nodig kan terugbellen. Als mensen hun nummer herkenning hebben uitgeschakeld moeten ze nog maar een keer bellen. Al met al ben ik best tevreden en hoop dat simpel de tarieven niet plosteling gaat verhogen. Harma schreef op december 15, 2008Hallo, Sinds oktober al €70, over gemaakt. Nu eindelijk nummer toegekend zou vanaf vandaag via simpel mogen bellen maar jullie begrijpen het zeker al nog steeds geen simkaart ontvangen van simpel. Heb al zeker 7 keer gebeld in al die tijd. Zou me benieuwen vanaf welke datum de simkaart ingaat. Afwachten maar weer. Kan jullie zeggen vanaf dat je het geld heb over gemaakt kom je erachter dat je ook niet naar of vanuit het buitenland kan bellen. Ze zijn goedkoop maar dat merk je dus ook aan alles. Jeroen schreef op december 15, 2008Kwaliteit laat te wensen over (echo’s in 3 van de 4 telefoon gesprekken). Kon niet in het buitenland bellen in Mei dit jaar. Mo schreef op december 15, 2008Sinds twee maanden heb ik simpel. Ik had binnen twee weken alles binnen. 70 euro vooruitbetaald dus daar heb ik lekker geen omkijken meer naar voor de komende twee jaar. Ga zo door Simpel. Bas schreef op december 14, 2008Ik zit al bijna 1 jaar bij Simpel en ik vind het top. En ja mensen als je afgesloten wordt dan staan er geen centen op je rekening….dus niet zeuren. En 70 euro vooruit betalen….tja als dat teveel of te moeilijk is wat doe je dan bij Simpel….ongelovelijk wat een Nederlands geneuzel. Simpel….jullie zijn top en doen het top ! Mijn complimenten in ieder geval. wendy schreef op december 13, 2008ik kreeg een smsje en werd per direct afgesloten nadat ik schijnbaar 9 euro niet betaald zou hebben… jacobus schreef op december 10, 2008Sinds augustus abonnement simpel, 70 euro betaald, het bellen in nederland is geen probleem. Coos schreef op december 9, 2008Ik heb al 4 maanden simpel zit in het buitenland en kan niet bellen en gebeld worden. dagelijks dure telefoontjes vanuit het buitenland naar de helpdesk,wordt elke keer beloofd dat het geregelde wordt. Niks geregeld, WAARDELOOS. Jacqueline schreef op december 9, 2008Nou een slechtere provider heb ik nog niet meegemaakt. Christian schreef op december 5, 2008Ik ben sinds Mei 2008 klant bij Simpel. De verwerking van de order verliep in principe goed. Vrijwel overal bereik, dankzij KPN-netwerk. De prijs is heel netjes, alhoewel de minuten naar boven worden afgerond. In de praktijk betekent dat, wanneer je een abonnement van 100 belminuten neemt, dat je zo’n 70-80 minuten per maand kunt bellen. Je moet alle belminuten in de desbetreffende maand verbuiken, anders vervallen ze. Soms worden er bij mij ook sms’jes in rekening gebracht die ik niet verzonden heb. De vrouwjes die bij de klantenservice werken, hebben eerst een pabo-opleiding gehad: Ze praten heel irritant en zijn soms behoorlijk onbeschoft. Bovendien is het niet goedkoop om naar deze klantenservice te bellen. Wanneer je een mail stuurt, mag je blij zijn als je binnen drie weken een reactie krijg. Kortom, je bent voordelig uit als alles goed werkt. Als er problemen zijn, dan heb je dikke pech: de klantenservice werkt absoluut niet obtimaal. Het risico dat je loopt is niet bijzonder groot: in het ergste geval ben je je 70 euro kwijt. Uschi schreef op december 3, 2008super! ik bel best veel en betaal maar maximaal 5 euro extra! karin schreef op november 29, 2008ik heb nog steeds niets gekregen , wel is er in augustus 70 euro van mijn rekening gehaald. J Broeders schreef op november 29, 2008Ik heb €200,- overgemaakt om in het buitenland te kunnen bellen en SMS-en. Constannie schreef op november 26, 2008Ik ben hartstikke ontevreden!! Eerst moet je 200 euro borg betalen omdat je in het buitenland wil bellen (terwijl zij al 70 euro va je hebben) zou je na 2 maanden terug krijgen. Ik heb het nog niet maar moet er om vragen. Ook kan ik weeeer niet naar 09-nummers bellen. Zomaar geblokkeerd. Ik heb spijt als . . . . Natasja Bruinstede schreef op november 26, 2008Nadat mijn abonnement bij Vodafone was afgelopen heb ik gekozen om met Simpel te gaan bellen, omdat dit me werd aangeraden door een vriendin die er ook mee belt. Jan schreef op november 19, 2008Heb een abonnement aangevraagd, toen de brief kwam en die gelezen had besloot ik te annuleren. Binnen 2 dagen was de € 70,– wel afgeschreven. Bij telefonische info wer direct gezegd dat ik was uitgeboekt als klant, alleen kon de teruggave wel enkele weken duren. Dus tot op heden niets retour. Ze kunnen wel binnen 2 dagen afschrijven maar retourboeken lukt niet binnen 2 weken. Lijkt me iets voor Kassa of anders rechtsbijstand. Henri schreef op november 15, 2008Ruim voor aanvangsdatum van het abonnement heb ik me aangemeld met behoud van mijn oude mobielenummer. Vanaf de eerste dag kon ik niet smsen of bellen. Hierover een aantal belletjes gepleegd en ca. een maand later is mijn abo eindelijk actief. Buiten dit zijn er verkeerde bedragen gefactureerd. Smsjes en beltijden die binnen de gratis bundel vallen, 60 min. bellen en 60 smsjes, heeft men Simpelweg in rekening gebracht. Twee mailtjes en een drietal fiks betaalde telefoontjes naar de helpdesk hebben niets opleverd. Wel beloftes maar geen daden. Om Simpel van te worden dus, maar ja, daar is de prijs ook naar. amanda schreef op november 3, 2008ik trapte erin en sloot een 1-jarig abo af, wat ik binnen 4 dagen annuleerde.. toen werd op 10 sept wel 70 euro van mijn rekening geroofd.. die ik nu (3 nov) nog steeds niet terug heb gekregen.. ben heel bang dat dat ook niet gaat gebeuren Wessel Vriesde schreef op oktober 29, 2008Ik heb 2 maanden terug besloten om een sim only abonnement te nemen, voornamelijk vanwege de kosten. Simpel blijkt hierin de goedkoopste te zijn. rian schreef op oktober 27, 2008Zeer ontevreden. Ik heb 1 jaar vooruit betaald, maar ik kan nu al ruim een maand niet bellen. Ik moet iedere dag aan de lijn hangen of er al iets bekend is over mijn aansluiting, maar ook dat heeft geen zin, want er gebeurt niets (tenminste niet dat ik het merk.) adfr schreef op oktober 23, 2008Op vrijdagmiddag, 2 dagen voordat andere abonnement verloopt, krijg ik van Simpel een mail waarin aangegeven wordt dat de nummer portering niet lukt. Gevraagd wordt het simcard nummer te sturen, ik stuur dat nummer met het verzoek tijdelijk een ander 06 nummer ter beschikking te stellen, ik heb tenslotte al voor 2 jaar vooruit betaald. Vervolgens blijft het stil, geen email, geen brief, niets. Als ik zelf geen kontakt opgenomen zou hebben was het daar bij gebleven. Vanwege deze “service” heb ik het abonnement Simpelweg opgezegd. Joke de Vries schreef op oktober 13, 2008Ik heb een Simpel abonnement gekocht op aanraden van Vara’s Kassa. Ik belde na 3 weken met Simpel, maar het vervelende was dat het hele abonnementsgeld vooruit betaald moet worden. Henk schreef op oktober 2, 2008Wel besteld, maar nooit geleverd. Slecht dus! Niet kopen! Jaapjan broerse schreef op oktober 1, 2008Superlage prijs voor simonly. Ik heb een abonnement bij Simpel gekocht naar de uitzending van Kassa. Ik ben tot nu toe erg tevreden. Bram Kors schreef op september 29, 2008Ik ben zelf lid van Simpel en dit bevalt mij erg goed. Ik heb bij Simpel sinds 3 maanden het vooral sms-en pakket van 5,00 per maand. Alles gaat via KPN, dus daar zit geen enkel probleem. Schrijf nu ook een review!Geef elk aspect 1 tot 5 sterren, licht je ervaring toe (Lees hier tips) en klik op de Voeg ervaring toe knop! - Woorden in hoofdletters worden verwijderd of aangepast - Uw reactie wordt na goedkeuring geplaatst |
|
Op internet zijn meer gevallen geweest bij de geschillencommissie, met de schitterende afwezigheid van Simpel. 
Simpel, nooit weer
Er Zijn 844 Reviews van Simpel.nl