Lees ervaringen, beoordelingen en reviews van online telecomwinkels en deel jouw ervaring met de rest van de wereld!
NIEUW: Shoppingervaring.nl - Voeg ook hier je ervaringen toe! - Bezoek ook eens Nokia N97 Mini en ipad 3g vergelijker
Ritel.nl
Ritel is een gsm webshop die al jaren vele mobieltjes (al dan niet in combinatie met cadeau’s) verkoopt. Ritel.nl levert alle abonnementen van de providers KPN/Hi, Vodafone, T-mobile, Telfort en Debitel. Daarbij leveren zij van alle bekende merken de mobiele telefoons, waaronder Nokia, Samsung, Siemens, Sony Ericsson, Motorola, LG.
Wat is jouw ervaring met Ritel? Voeg je ervaring direct onderaan de pagina toe, registratie is niet nodig. Gebruikerservaringen met Ritel.nl vind je hieronder. |
|
Er Zijn 67 Reviews van Ritel.nl
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
- Niet Beoordeeld
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
- Niet Beoordeeld
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Mark schreef op augustus 23, 2010
Ritel is welwillend maar ze doen zaken met een Koeriersbedrijf. En dat is de rotte appel in het geheel.
NOU Ritel goede service van jullie kant maar die Koerier die zou ik dumpen.
C v B schreef op augustus 17, 2010
Heb de Samsung wave en een Acer laptop besteld via Ritel.nl. Las nogal negatieve reacties op internet achteraf dus was een beetje huiverig, maar kan niet anders zeggen dat het snel en netjes is gegaan. Zodra mijn sim aanvraag verwerkt was bij Vodavone kreeg ik bericht via de mail dat de koerier contact zou opnemen voor een bezorg afspraak, of dat ik zelf kon bellen. Zelf gebeld, afspraak gemaakt en netjes op tijd werden mijn telefoonen laptop bezorgd, heb ze nu 2 maanden en allebei prima in orde. Dus ook even een positief bericht over Ritel.nl. Ik zou er met een gerust hart nog eens bestellen.
Van een tevreden klant.
- schreef op juni 22, 2010
Oke, onderstaande verhaal is van mij. Ik wil er toch even op terug komen. Uiteindelijk heb ik maandag mijn spullen geleverd gekregen.
Ik ben er achter gekomen dat Ritel.nl niet gezorgd heeft voor de opgeleverde problemen, maar het koeriersbedrijf. Zij hebben hun excuses aangeboden en ik krijg een gedeelte van mijn gemaakt telefoonkosten van hen terug.
Helaas de opgenomen snipperuren niet, maar dat is gewoon pech.
Ritel.nl heeft het verder allemaal goed met me afgehandeld en ik vond dat ik het toch voor hun hier even moest rechtzetten.
Des schreef op juni 18, 2010
Voor 15.00 uur besteld, volgende dag in huis? Dat is leuk zeggen, maar klopt van geen kant!
Ik heb mijn bestelling zondagavond gedaan. Meteen de volgende dag via mail bevestiging etc. gekregen en de mededeling dat ik maandag gebeld zou worden over de levering op dinsdag.
Ze hebben maandag niet gebeld, dus heb ik dinsdag zelf maar gebeld. De volgende middag zou het geleverd worden tussen 13.00 en 18.00. Ik heb uren opgenomen om thuis te kunnen zijn. Hele dag wachten, word ik om 17.15 uur PAS gebeld, dat hij het vandaag niet meer ging redden. Handig/ “toevallig” als ze tot 17.00 uur telefonisch bereikbaar zijn en ik voor de volgende dag ook geen afspraak meer kon maken.
Nu is het vrijdag en die prutsers zouden leveren tussen 8.00 en 13.00. Ze zijn weer niet komen opdagen, echt slecht!! En excuses krijg je niet hoor, als je ze belt… dan vinden ze je maar een grote zeikerd. Zal best, maar het heeft me een snippermiddag gekost en heel wat frustraties.
Ben benieuwd wanneer ik alles in ontvangst kan nemen, ben ban dat het nog lang aat duren.
Lotte schreef op juni 4, 2010
Geweldige service!
Vriendelijke medewerkers, helpen je met de bestelling en leggen alles goed uit. Bestelling binnen 24 uur ontvangen dus nu genieten van mijn bestelling.
Dennis schreef op april 16, 2010
Super service. Gisteren besteld gelijk een telefoontje. Levering vandaag. Ander adres dan factuur adres was geen probleem. En netjes op de hoogte gehouden.
carlo schreef op april 16, 2010
Enthousiaste shopmedewerkers! Werken volgens mij op provisie.Heb mede hierdoor problemen met t-mobile omdat mij niet verteld is dat de dekking van t-mobile in het grensgebied van zeeuws-vlaanderen slecht tot heel slecht is!!!Is bij navraag bij andere gsm shops toch bekend! Moet nu toch weer een hoop moeite doen om alles weer op zijn pootjes te krijgen!
Marie José schreef op april 14, 2010
In woord: top service!
Ik heb een bestelling gedaan om van debitel naar Vodafone te gaan. Na contact met een aardige medewerkster heb ik tv met toestel besteld.
Toen ik de bestelling binnen kreeg, direct de tv geïnstalleerd, echt een geweldig ding! In juni ga ik over naar Vodafone, ook dat zal goed gaan.
Kortom, gewoon bestellen bij de aardige medewerkers van Ritel! Een top service!
Fenna schreef op februari 25, 2010
Pas op met bestellen!! Als ze het toestel komen brengen, proberen ze je een 2-jarig contract te laten tekenen terwijl je een contract voor één jaar hebt besteld. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en ze zeggen “Teken het contract maar gewoon. Daarna regelen we het wel.” Trap hier aub niet in (heb ik gelukkig ook niet gedaan). Heb wel ‘t probleem gehad dat m’n oude abonnement uiteindelijk ook niet is afgesloten door Ritel en dat ik deze vervolgens zelf op moest zeggen (+ liep nog een tijdje door).
Ds schreef op februari 15, 2010
heb er tot nu toe 2 telefoons besteld gehad en de derde onderweg heb een gsm+laptop en een Htc touch twee jaar geleden gekocht bij hen netjes bezorgt en ze hebben het altijd goed gedaan. vandaag mijn Nokia n97 besteld .
Ik kan Ritel zeker weten aanraden
Robert schreef op februari 5, 2010
Ik heb buitengewone goede ervaringen met GSMsales, onderdeel van Ritel, begin nov 2009 telefoon besteld met gratis laptop,
na bestelling online kreeg ik direkt bevestigingsmail, na half uur al mail dat ik gebeld zou worden die middag door de koerier, wat ook gebeurde, en de volgende ochtend werd alles keurig afgeleverd ! Ook prima nazorg, had problemens met 1e faktuur van vodafone, mail gestuurd met faktuur, zeiden ze toen ik vroeg kunt u mij helpen met deze problemen over de faktuur ? zeiden ja natuurlijk hoor, u heeft bij ons gekocht dus wij helpen u ermee, na bestudering door hun bleek ikzelf een fout gemaakt te hebben, waarop zij mij keurig en beleefd wezen. Niets dan lof !
Miranda schreef op januari 27, 2010
Gistermiddag een Iphone met abonnement besteld. Deze kreeg ik vandaag al binnen! Prima levering! Ook ben ik zeer vriendelijk geholpen! Daarnaast kan ik nu al gelijk gebruik maken van deze super aanbieding! Niets dan lof over Ritel.nl! Ik zal andere zeker aanbevelen via Ritel.nl te bestellen!!!
Marjan schreef op januari 27, 2010
Tijdje geleden werd ik gebeld dat ik mijn abonnement kon verlengen. Heel fijn want kreeg er ook 2 bioscoopbonnen bij. De bestelling werd telefonisch ingevuld en een dag later kreeg ik mijn bestelling!
Wel wat problemen met de koerier, er was een probleem met mijn gegevens. 1 telefoontje naar ritel en de bestelling kon direct afgeleverd worden. Mijn zoon is nu erg blij want die heeft een Nintendo Wii gehad en ik heb zelf een nieuwe telefoon!
Bestel gerust bij ritel!
Jasper Verbeek schreef op januari 26, 2010
Zeer slechte ervaring met ritel. na het annuleren van mijn bestelling van de LG GW300 omdat hij een landelijk leverprobleem had. werd eerst nog om het rekening nummer gevraagd waar het geld (retour) op gestort moest worden. retour staat zelfs in de mail, (retour is terug naar waar het vandaan komt?) nouja, op de site staat geannuleerd en afgerond, maar niets geen geld terug, dat komt later pas. alle mails die ik terug gekregen heb zijn kort en omslachtig, ze gaven niet de info waarom je vraagt. Ik ben dus zeer teleurgesteld!
shella schreef op januari 26, 2010
Ik heb daar een telefoon willen kopen maar ondanks dat er bij de betalingsvoorwaarden staat dat je onder rembours kan betalen blijkt NA PLAATSEN VAN DE ORDER dat je gewoon vooruit moet betalen. Als je dan contact opneemt verwijzen ze je eerst naar de betalingsvoorwaarden waar dit gewoon in staat. Pas daarna zeggen ze ineens dat het niet kan. Lekker misleidend! Ben blij dat ik er op tijd achter kwam wat een rotbedrijf dit is.
peter schreef op januari 26, 2010
Wat een slechte winkel. Lees goed de reviews op alle sites behalve van ritel zelf. Want ritel bepaald zelf welke reviews er op de site komen. Dus negatieve beoordelingen worden niet geaccepteerd. Terwijl die er volop zijn want het is een slechte webshop.
Anne Mulder schreef op januari 6, 2010
Hallo
1 week voor kerst een telefoon + wii besteld.
Gister eindelijk binnengekregen. (veel te laat dus)
Wii is super.
Telefoon goed tot nu dan.
Simkaart is waardeloos. Kan alleen noodoproepen bellen.
En ohja gister binnengekregen, contract van 31-12-2009 in gegaan ?
ABSURD. bestel hier niets aub
Anton schreef op november 27, 2009
Tele2 via Ritel.
Dat Tele2 internet verkocht wist ik, maar niet dat ze ook gsm’s verkopen.
Ik zag 2 weken geleden een advertentie in de Metro van Ritel met een aanbieding met een Samsung Star.
Ben eerst gaan bellen, want zoals gezegd ken ik Tele2 helemaal niet van gsm’s. Ben keurig geinformeerd met uitleg over Tele2. Ze blijken gebruik te maken van het T-Mobile netwerk en dat heb ik nu. Ook de bundels zijn me nu duidelijk.
De volgende dag had ik mijn toestel binnen, netjes via een koerier bezorgd.
Prima service en uitleg, bedankt!
Groeten
Anton
van brenk schreef op november 26, 2009
Nooit meer Ritel.nl: het verhaal.
Op 16 juli 2009 telefoon besteld, een Nokia 6600 fold.
Wilde eigenlijk een blauwe maar die was niet op korte termijn leverbaar en mocht dan wel een zwarte worden.
weekje of zo later telefoon in huis; en toen begon het gezeik wat nog steeds loopt…
Direct na het ontvangen de telefoon aangezet en wat aan het ontdekken gegaan. Sms`je proberen te versturen maar na een aantal malen een toets indrukken liep hij vast. Direct met Ritel gebeld, en kom `m terugsturen voor reparatie. 5 weken later toestel terug, ongerepareerd. Maar weer gebeld, en moest`m maar opnieuw terug sturen. 4 weken later nieuw toestel teruggekregen, alleen dit toestel was voor de oostblokmarkt, zat geen Nederlandse taal op. Wederom gebeld en nu enigszins pissig geworden geeist dat de Nokia vervangen werd door een andere, en wel binnen een week. Helaas, bord voor de kop… Toch maar weer teruggestuurd; er zou nieuwe Nederlandse software op gezet worden. 3 weken later (zo snel??) toestel terug, op de reparatiebon stond geen defect geconstateerd. Toen was ik pas echt BOOS!. Gedreigd met advocaat, rechtsbijstand en aanverwante zaken, het enige antwoord wat ik kreeg is stuurt u`m maar terug dan gaan we `m repareren. Bleek de batterij er niet in te zitten en of ik de batterij naar ze kon opsturen, zodat zij konden kijken of ik wel gelijk heb dat er geen nederlandse taal op de nokia staat; alsof ik`m voor m`n lol terugstuur…
Teruggemaild (bellen doe ik niet meer, de ervaring leert dat je daar niet verder mee komt…) met de vraag of ze op de reparatieafdeling geen batterij of andere opties hebben. enkele dagen later was volgens ritel het toestel naar de reparatieafdeling gegaan. verder heb ik tot op heden niets meer gehoord.. moet wel vermelden dat de verzendkosten voor het aangetekend versturen vergoed werden.
Maar:
Het is inmiddels eind november en nog steeds geen nieuwe Nokia 6600 fold voor mijn vrouw, die elke dag wacht op haar nieuwe telefoon en elke keer weer teleurgesteld wordt.
Dus wees slim, en ga naar een normale telefoonwinkel of naar een webwinkel die in ieder geval meer positieve reacties heeft gekregen. laat a.u.b Ritel.nl/GSMsale.nl links liggen en voor de reparaties niet naar ZES uit Goes.
Ik heb in het verleden meerdere malen bij Algebeld.nl en typhone besteld en deze zaken werden tenminste correct afgehandeld.
Ik ben teleurgesteld dat ik deze uiterst negatieve review moet schrijven, had graag postief gewild…
Chitra schreef op november 9, 2009
Hallo allemaal,
Ik heb al verschillende keren bij Ritel bestellingen gedaan, tot op heden is dit allemaal goed gegaan. De bestelling plaatsen en levering is perfect, de kado’s zijn super. Alleen gaat het niet goed bij de zakelijke abonnement van T-mobile, omdat ik een bepaald bedrag met Ritel heb afgesproken en bij T-mobile rekenen ze weer een ander bedrag, dit is tot op heden nog steeds niet goed. Ook heb ik een bestelling via Shopkorting geplaats daar zou ik een bedrag van €15 terug krijgen van Ritel, ook dit is op heden nog niet geregeld. Dus al me al zijn er wel wat dingen, maar ja hopelijk komt het wel goed. Maar mensen ik zou zeggen bestel gerust je mobiel via Ritel, maar hou wel alle contracten erbij.
Juliette schreef op oktober 30, 2009
Vandaag een telefoon en abonnement besteld via de site. Ik werd gelijk gebeld omdat ik iets verkeerd had ingevuld, een hele aardige medewerker aan de lijn gehad. Mijn bestelling is vandaag verzonden en gelijk een afspraak gemaakt met de koerier. Ik moet de telefoon nog binnen krijgen maar ik vertrouw er op dat ritel dit helemaal goed gaat afhandelen. Kortom, ik ben heel tevreden over ritel en ik snap sommige berichten hieronder echt niet!
Leonie schreef op oktober 27, 2009
Ik heb al eerder een review geschreven hieronder over Ritel.
Ik wil er toch even op terug komen.
Heb inderdaad een boel problemen gehad met mijn toestel.
Na mijn idee werd dit niet zo heel goed opgelost.
Nu heb ik van Ritel (ook al was mijn abbonement bijna verlopen) een heel nieuw toestel mogen uitzoeken met de nieuw waarde van mijn oude telefoon.
Ik heb er 1 uit gezocht die 20 euro duurder was.Ik hoefde zelfs niet bij te betalen.Erg netjes dus.
Ze belden mij zelfs een dag na ontvangst op om te vragen of ik het toestel had ontvangen, en hoe mij het nieuwe toestel beviel.Heel erg netjes dus!
Vind dit pas echte goeie service.
Dus mensen: Ik kom terug van mijn eerdere beoordeeling dat je nooit wat bij hun moet kopen.
Ik zal zeggen koop gerust bij Ritel. Het kan dan even duren (maar dat is geloof ik wel overal het geval tegenwoordig) maar ze lossen het toch wel netjes op!
Het personeel is overigens allemaal even vriendelijk.
Ritel ga zo door, dan weet ik zeker dat de klanten blijven en dat er ook een heleboel nieuwe klanten bij komen!
M.J. schreef op oktober 21, 2009
Mijn Sony Ericsson begin july gekocht bij ritel.nl
Ik moest enkel dagen wachten, dit had te maken dat ik heel graag mijn nummer wilde behouden.
eind september is mijn toestel door een onbekende reden kapot gegaan.
na 3 weken mijn toestel kwijt geraakt te zijn werd ik door ritel gebeld dat zij nog niks hadden gehoord over het toestel.
Omdat zij mij een tevreden wilde houden heb ik per direct een compleet nieuw toestel gekregen.
Ik vind dus de service uit eindelijk wel super!
ik hoop ook dat dit bij de rest van hun klanten gedaan wordt.
Kortom een goed goedkoop en klant vriendelijk bedrijf!
Tineke schreef op oktober 16, 2009
Ik wilde allang een iphone hebben. Ritel adverteert dat ze ‘m voorradig hebben. Dat doen er wel meer, dus heb begin deze week gebeld en uitleg gevraagd over beschikbaarheid en uitleg over i-abonnement. Daarbij ben ik keurig geholpen.
Vervolgend besteld en binnen 24 uur geleverd. Compliment en goede service bestaat dus nog steeds!
Leonie schreef op september 25, 2009
Wietse hieronder is op zich tevreden.
Maar ben benieuwd of ze dat ook is, als er iets mis is met haar toestel!!!!
leonie schreef op september 25, 2009
Op zich heeft Ritel leuke aanbiedingen.Je toestel wordt ook best snel en correct geleverd.
Maar als er iets mis is met je toestel dan ben je bij hun aan het verkeerde adres.
Ik heb mijn toestel nu al voor de 4e keer retour gedaan.
En net zoals er meerdere mensen schrijven is mij ook beloofd om eenmalig de porto kosten te vergoeden.Tot op heden is dat nog steeds niet gebeurd.
Ook beloven ze je als een toestel voor hetzlefde defect 3 maal is terug gestuurd dat je dan een nieuwe krijgt.Maar niets is waar.
Zoals ik hieronder ook al ergens heb gelezen doen ze net of hun geen defect kunnen vinden en krijg je gewoon het defecte toestel terug.
Vind dit zeer schandalig.
Mensen ik kan alleen maar 1 ding zeggen:
Koop nooit maar dan ook nooit een toestel bij Ritel.
Ik hoop dat Ritel snel failliet gaat,zodat ze niet nog meer mensen ontevreden kunnen maken!
wietske schreef op september 24, 2009
prima ervaringen!! Mijn partner en ik allebei al een abbonnement en kado, snelle levering, vriendelijke lui aan de telefoon. Geen problemen mee hoor.
William schreef op september 18, 2009
Heb ongeveer een anderhalf jaar geleden een toestel gekocht via Ritel.nl (Nokia 6500 slide)
Na een paar maanden begon het toestel gek te doen en deze opgestuurd naar Ritel.nl na een telefonisch overleg.
Toestel zou gerepareerd worden en daarna worden teruggestuurd.
Na eerste reparatie bleef het probleem bestaan, nu na anderhalf jaar is het toestel nog steeds defect heb het vandaag voor de 12e keer retour gekregen van reparatie en helaas nog steeds defect.
Heb al een mailbox vol met bevestigingen dat mijn telefoon zal worden omgeruild voor een compleet nieuw toestel maar er gebeurt steeds niets, ben ook al 2 keer langs geweest om het probnleem uit te leggen maar schijnbaar zijn ze hier niet slim genoeg voor.
Zou ook de kosten voor het verzekerd opsturen per post terug gestort krijgen maar, ook nog geen cent van gezien tot dusver.
Mijn advies?
Koop nooit van je leven een toestel of wat dan ook via Ritel.nl.
M. de Kaper schreef op september 16, 2009
Helaas heb ik tot nu toe ook slechte ervaringen met Ritel.
Ik heb een samsung telefoon met Acer laptop besteld, de bestelling en aflevering ging helemaal goed, maar toen bleek de laptop al reeds gebruikt te zijn, er zaten spetters (waarschijnlijk van hoesten) op het scherm, de doos was kapot en de gebruikershandleidingen zijn beschreven. De laptop werkt ook niet goed, de muisklik toets blijft hangen ofzo, want hij klikt soms vanzelf, en dat is heel irritant als er telkens iets aangeklikt wordt wat je niet zelf wilt.
In de eerste mail stond dat ik maar een 0900 nummer van acer moest bellen en het hun laten oplossen, daar was ik het niet mee eens, ik wil gewoon een nieuwe van Ritel, ze weigeren hem om te ruilen en ze willen nu dat ik de laptop verzekerd op stuur en dan kijken ze wel verder, ik ben niet van plan om op eigen kosten de laptop op te sturen.
Ik vind dus de aftersale service van Ritel echt ver beneden peil.
M schreef op september 15, 2009
Waardeloos bedrijf. Ik kan er niets anders over zeggen.
Heb tot 3x over mijn toestel, dat al kapot was bij aankomst, ter reparatie gehad en ondanks dat hij het gewoon echt niet deed werd er na elke reparatie doodleuk gezegd dat ze niets konden vinden.
Bovendien moet je er echt constant zelf achteraan als zij je toestel ter reparatie hebben, anders hoor je er helemaal niets meer van. Ik ben het toestel in totaal meer dan een half jaar kwijt geweest. Heb hem in de tussentijd zelf 4 dagen kunnen gebruiken en de rest van de tijd heb ik gewoon zonder toestel gezeten.
Heel wat euro’s lichter, na het telkens verzekerd verzenden en het versturen van aagetekende brieven, koop in in elk geval nooit meer electronica via het internet en al helemaal niet via Ritel. Wat een stel oplichters. Ik heb er echt geen goed woord voor over.
RENE schreef op september 3, 2009
ritel in het kort: zwaar waardeloos, 24uurs leveringen zijn bij hun 3wkn. dan krijg je vervolgens een kapot toestel.
vervolgens het opstuur verhaal…..en inmiddels zijn we 2mnd verder(vanaf levering) en nog geen toestel…..op mail krijg je geen antwoord meer en telefonisch willen ze je al helemaal niet te woord staan….kortom een waardeloos bedrijf met zeer slechte service…..
Jasper de Jonge schreef op september 3, 2009
’s-Ochtends besloot ik een Nokia N97 te bestellen bij ritel.nl. Later op de dag werd ik gebeld om mijn bestelling te controleren. Ze zijn akkoord gegaan en vertelden mij dat ik de volgende dag gebeld zou worden door de koerier.
Dat was inderdaad het geval. Afspraak gemaakt om 3 uur s-middags. Iets voor 3en waren ze er en ik moest mijn legitimatie en bankpas laten zien om vervolgens te tekenen voor mijn n97.
Gelijk doos opengemaakt sim kaart en batterij erin geprobeerd te doen, kreeg toen de melding “plaats simkaart”.
Ik dus naar Ritel gebeld en samen tot de conclusie gekomen dat de simkaart verkeerd om zat!! Stom van mij, maar ik ben zeer vriendelijk geholpen en ook verder zeer tevreden.
j.bomhof schreef op augustus 31, 2009
Waardeloos ! Heb een abonnement afgesloten bij Ritel 325 belminuten en 200 sms voor 15.40 bij Vodafone. Nu 2 rekeningen ontvangen 1 van 27 euro en 1 van 28 euro. Kontakt opgenomen met Ritel en ze zouden het oplossen. Nou mooi niet dus, binnen 10 werkdagen zou ik meer horen zelf weer kontakt opgenomen. Nu zegt Ritel dat ik het zelf maar moet gaan regelen met Vodafone, terwijl ik bij hun het contract het afgesloten.
Telefonisch zijn ze niet te bereiken, als het binnen 2 weken niet wordt opgelost ga ik ermee naar Radar. Ik zorg ervoor dat dit soort praktijken op televisie bespreekbaar wordt gemaakt. Iedereen maakt fouten, maar men moet dit dan wel oplossen !!!!!!!!
Ard schreef op augustus 28, 2009
Inmiddels ben ik buitengewoon ontevreden. In januri een sony ericsson besteld. Deze werd keurig geleverd. In april begaf het toestel het, dus opgestuurd naar Ritel.Om een lang verhaal kort te maken: hoewel het 3 maanden oude toestel het begaf en de wet zegt dat er dan recht is op een nieuw zit ik nu, eind augustus nog zonder toestel. Ik heb het twee keer thuisgestuurd gekregen, beide keren ongerepareerd. De eerste keer bleek het geen Nederelands model te zijn (?), de tweede keer was er niet naar gekeken. D ederde keer heb ik een ander toestel gekregen: dit bleek een engels toestel, wat niet in het NEderlands is in te stellen en van een andere kleur. Bovendien bleek het een gerepareerd toestel, was ook refurbished was.
Ritel geeft nu aan dat het bij het servicecentrum niet goed is gegaan. Ze nemen hun verantwoordelijkheid dus niet door mij een nieuw toestel te sturen en het zelf met het servicecentrum uit te zoeken.
Personeel is vriendelijk, las je ze na lange wachttijden te pakken krijgt. Maar in de service maakt dit niets uit: inmiddels ben ik het toestel al 4 maanden kwijt.
cjs schreef op augustus 20, 2009
Echt zo waardeloos en onbeschoft ben ik nog nooit door een internetwinkel behandeld, eigenlijk geen enkele ster waard. De winkel en op internet zijn dus verschillend en hebben anderen acties. Vreemd maar waar. Dus via internet besteld. Kreeg alles na een week geleverd, te laat maar ach ik had het binnen. De telefoon deed het niet. Klantenservice is niet bereikbaar je moet mailen, nou dat kun je doen totdat je een ons weegt pas na een officiele klacht kreeg ik contact. Ik moest het toestel opsturen. Nou het is 3 weken later en ik heb dus een duur abonnement en geen telefoon en het is onmogelijk om contact met ze te krijgen. Ik ga juridische stappen ondernemen!!! wees gewaarschuwd, als het niet goed gaat geven ze ineens niet thuis. Wel willen ze verkopen, maar klachten oplossen en als je ze aan de lijn hebt heel onvriendelijk, geen enkele vriendelijke erkenning. Verschrikkelijk onbeschoft gewoon.
Peter Haverkamp schreef op augustus 11, 2009
Hallo , Allemaal .
Nu ik ben zeer tevreden over Ritel , want zolang de winkel er is bestel ik en mijn vrouw altijd de telefoon bij Ritel .
Dus ik en mijn vrouw hebben goede ervaring met Ritel en dat is in de maand Oktober van het jaar weer .
Dus het is natuurlijk altijd mogelijk dat er iets verkeert gaat maarja .
Grt Peter .
Dog schreef op augustus 10, 2009
Abonnement besteld met toestel en kado, kado ontvangen en het toestel niet. Even gebeld, was er niets van bekend! Na 10 minuten zelf de helpdesk begeleid te hebben was de verloren aanvraag teruggevonden, hoera! Zou gelijk opgestuurd worden.
Een week later maar weer eens gebeld, het toestel hadden ze niet meer op voorraad. Fijn dat ik dat ook weet. Met de belofte dat als ik het deze week niet zou ontvangen ik alles terug zou mogen sturen. Dat is nog eens service, twee weken wachten en vervolgens weer bij af zijn.
Een week later nog maar eens gebeld, Ze hadden tweemaal geprobeerd het toestel te laten bezorgen, maar kregen de zending terug wegens een foutief adres. Niet dat ik in de tussentijd ben verhuisd maar goed. Ze gingen het nogmaals proberen, hulde!
Een week later nog maar eens gebeld met de mededeling dat ik alles had ingepakt om terug te sturen. Maar dit kon volgens hen niet omdat het binnen 7 dagen had moeten gebeuren. Ik kreeg wel de mededeling dat ze een pakket voor mij op de post hadden gedaan.
Een paar uur later kreeg ik een pakketje, het bestelde toestel, in de verkeerde kleur! Heb het hier maar bij gelaten (plus deze review). Zonde van mijn energie!
Kortom, we hebben het over een stel amateurs die niets van klantvriendelijkheid weten, zeer slordig zijn, klachten niet in behandeling nemen en zeer slordig zijn. En ze zijn slordig.
SHALALALA schreef op augustus 10, 2009
Ik ben zeer ontevreden over Ritel. Ik heb van 8 tot 1 uur gewacht en ik heb nog steeds me telefoon niet ontvangen! Met de telefoonservice kom je ook niet ver. Ik bestel niet meer bij Ritel.
zita schreef op juli 31, 2009
Sterretjes vergeten:) Bij deze !
zita schreef op juli 31, 2009
Niets dan lof. Heb het eigenlijk bij GSMsale.nl besteld, maar die werkt weer samen met Ritel geloof ik.
De W508 Sony Ericsson die ik wilde met een T-mobile abonnement, was hier gratis,zonder aansluitkosten en zonder afleverkosten ! Hij was niet op voorraad, maar ik werd prima op de hoogte gehouden via de mail. Ook perfect geholpen aan de telefoon, met goede informatie en heel vriendelijk.
De dag na bestelling keurig gebeld om gegevens door te nemen en een paar dagen later keurig gebeld over afleveradres en -tijd. Toen de koerier niet kwam, belde ik en binnen 3 minuten werd ik teruggebeld over hoe en wat en is een andere afspraak gemaakt. De koeriersdienst was ook professioneel en heel aardig.
Denise schreef op juli 14, 2009
Ben zeeeeer tevreden over Ritel!
Door eerdere slechte ervaringen met telecomsites, zocht ik extra veel bevestiging via de mail, deze werden snel en vriendelijk geantwoord.
Telefoon (nokia 6700) is bij andere sites of nog niet leverbaar, of niet op voorraad of erg prijzig.. Bij ritel was hij op voorraad en gratis bij mijn contractverlenging!
Ik kan een lang verhaal heel kort houden, ben gewoon erg tevreden!!!
Margo schreef op juli 8, 2009
Ik wilde graag de nokia 6600 Fold in de kleur Blue. Deze hadden ze niet standaard in het pakket zitten, kon hem toch bestellen, zou iets langer gaan duren. Heeft in totaal 2 weken geduurd, vanaf bestellen tot geleverd krijgen.
Moest 49 euro bijbetalen en nadat ik besteld had, was de week daarna de bijbetaling 39 euro. Hierover een mail gestuurd en het prijsverschil (10 euro) weer teruggestort gekregen op mijn rekening. Ben super tevreden over Ritel
I. scheffers schreef op juli 7, 2009
Zeer tevreden.
Zowel over het personeel als de geleverde goederen.
Deze werden snel en zonder extra kosten bezorgd.
Toen de telefoon van mijn dochter vrij snel defect ging, kreeg zij zonder problemen een nieuw toestel geleverd.
Audrey schreef op juni 23, 2009
Ik was twee onderdelen vergeten toe te sturen. Daarover stuurden ze mij bericht per e-mail. Heel correct. De bestelling werd heel snel daarop geleverd. Prima!
anna schreef op juni 13, 2009
Ik ben zeer tevreden over Ritel, alles is perfect gelopen, dat kan ik echt niet over orange en kpn zeggen, daar had ik alleen maar ellende.
Ook de klantenservice was perfect.
Ik ben weer van de partij bij Ritel zodra mijn abonnement afgelopen is
Klokkenluider schreef op juni 7, 2009
Mensen. Doe nou eens je ogen open. Ik geef een voorbeeld hoe je geld kunt besparen. Dit over een abbo van 2 jaar.
Vodafone met cadeau 2 jaar 27.50 met tom tom one Krijg je 225 belminuten per maand.
Vodafone scherp sim only 225 minuten voor ongeveer 6.50 euro.
27.50 - 6.50 = 21.00 euro
Betaal je dus 21 euro keer 24 maanden teveel !
Dat is 504 euro. Je krijgt ook nog een gratis mobieltje van ongeveer 60 euro. Die tellen we er af . Komen we op 444.00 euro uit. De tom tom kost jou dus ongeveer 444.00 euro. In de winkel kost dat ding ongeveer 125.00 euro.
444 - 125 is 319 euro! Voor dat bedrag ben je dus *****.
santengelo schreef op mei 30, 2009
ik heb een samsunb m8800 pixon zwart genomen,de briefen heb ik thuis netjes ontvangen ik heb ze op de post gedaan de zelfde dag,na 1week nog steeds niks van ze gehoord ik bel klantenservice ze zeggen ja zei hebben de samsung m880 pixon niet op voorraad toen had ik de geannuleerd,heb ik het weer online bestelt,na 2dagen netjes de briefen binnen gehad, en ook weer de zelfde dag opgestuurd na 2dagen bellen ze me ja het kleur zwart hebben ze niet op voorraad als ik wil kan ik grijs nemen maar als ik zwart neem ga ik een paar dagen langer wachten ,dus ik geef je een tip nooit meer bij Ritel iets bestellen
ellen schreef op mei 18, 2009
nu voor de 2e keer gsm en kado via ritel besteld,beide keren wel paar dagen langer op mn gsm moeten wachten,kado was wel snel binnen,maar werd wel keurig te woord gestaan via mail en/of telefoon. nu blijkt batterij van gsm binnen 4 uur al leeg te zijn,zonder dat ik hem gebruik,dus ga zo mail sturen,ben benieuwd naar reactie hierop,want heb tot nu toe nooit klacht gehad,dus weet niet hoe ze daar mee omgaan.
verder super tevreden! op deze manier toch mooi een wii en een carkit gescoord!
Danny schreef op mei 5, 2009
wellicht willen ze je gewon helpen je bestelling op een goede manier af te ronden. als je zegt dat je daar niet op in wil gaan en je geld terug wil zullen ze daar heus niet moeilijk over doen
Say schreef op mei 5, 2009
2 keer de benodigde papieren gefaxt. Na de 1e keer niks gehoord , ze bleken niks binnen gehad te hebben .
2e keer waren de papieren onleesbaar.
Gevraag om de bestelling te annuleren en mijn aanbetaling terug te storen, krijg ik het volgende antwoord :
U kunt er eventueel voor kiezen om een foto te maken met een digitale camera en deze foto’s via de mail te versturen.
Zodra wij deze gegevens hebben ontvangen zullen wij ons uiterste best doen om uw bestelling zo spoedig mogelijk af te ronden.
Heb ik dat gevraagd ? Nee.
slecht
alexandra schreef op mei 1, 2009
ik heb vandaag de bestelling in goede orde ontvangen en alles werkt perfeckt
dus rintel is geen oplichtery want heb alles binnen
mvg alexandra
alexandra schreef op mei 1, 2009
ik heb een gsm met kado bestelt bij ritel.nl
ik kreeg elke x een mail hoe de stand van zaken er bij stond
ik werd gebelt dat ik het contrakt was vergeten de tekenen en als ik die ondertekende dat ze dan alles in behandeling namen zo gezegt zo gedaan heb netjes een mail gestuurt dat ik alles heb opgestuurt waar ik binnen 10 min weer en mail kreeg dat ze alles in goede staat hadden ontvangen. binnen 1 uur weer een mail dat ik ben geaccepteerd door de provaider en dat ze de bestelling in orde maakte en en dat ik een bevestings mail kreeg als ze het hadden opgestuurt dat was afgelopen woensdag gisteren koninggedag dus dan kan ik niets verwachten. in mijn mail stond dat er binenn enkele dagen het zou verwachten op het aflever adres. tot nu toe heb ik goede zaken met hun gedaan
maar nu alleen in afwachting van mijn pakketje en als ik die ook in werkelijkheid binnen krijg
Bas schreef op april 24, 2009
Zeer slechte klantenservice. Klant is koning gaat bij deze mensen zeker niet op. In plaats van enkele dagen heb ik enkele weken op mijn telefoon moeten wachten. Klantenservice is slecht te bereiken, het is een grote fout geweest om hier mijn telefoon te bestellen. 1 tip, nooit bestellen bij ritel.nl!
Bart schreef op april 24, 2009
Op 31-3-2009 een HTC Touch HD besteld. Op hun site stond 1 dag levering. Na een week nog niks gehoord of wat dan ook.
Dus begonnen met bellen, klantenservice niet te bereiken.
Toen ik eenmaal terug werd gebeld na 4 mailtjes en weer een week later kreeg ik te horen dat de telefoon niet op voorraad was maar dat die dezelfde dag wel zou binnen komen….
Na enkele dagen weer niks ontvangen, vele mailtjes en telefoontjes helpen niks. Brutale klantenservice die zegt dat het aan mij ligt. Nou ik raad iedereen af om een telefoon te bestellen bij Ritel. Zit nog steeds te wachten op mijn telefoon
Rick schreef op april 8, 2009
Heey,
even over de veilingen ik lees alleen maar negative dingen daarover.
zijn er ook mensen die wel positive ervaringen hebben?
zo ja zou ik graag even antwoord willen
A schreef op maart 27, 2009
Zo brutaal als Ritel is, krijg ik een zilveren Nokia E71 geleverd terwijl ik duidelijk een witte versie had besteld. Met als reden dat het bestellen van de witte versie te lang zou duren.
Nu moet ik alles verzekerd terugsturen, pas dan zal er een witte verzonden worden
In een woord belachelijk!!
Niet eens 1 ster waard
Maarten schreef op maart 17, 2009
Op 6 maart 2009 via het veilinghuis geboden op een LG KC910 Renoir binnen 6 minuten werd ik gefeliciteerd, natuurlijk
meteen betaald, maar tot op heden niets ontvangen.
In eerste instantie wist men niet of het geld overgemaakt was
en in tweede instantie was het toestel niet op voorraad.
Nu maar afwachten wat er gaat gebeuren.
A. schreef op maart 17, 2009
Ik wacht inmiddels anderhalve maand op mijn nokia 5800xpress. En als compensatie wordt mij een SD kaartje van 2GB aangeboden, terwijl ik er al een van 8GB meegeleverd krijg! Voelde me in de maling genomen, toen ik dit vermeldde in een van mijn(20 mailtjes) werd er niet op gereageerd, maar als alternatief 2 bioscoopkaartjes geboden. Alsof dat een goede compensatie is
Klantenservice is 8 van de tien keer niet bereikbaar(je wordt weggedrukt)
Mijn ervaring: Zeer slecht!
Tristan schreef op maart 2, 2009
Ik heb nu al 2 keer iets besteld bij Ritel. Het is een zeer duidelijke en goede site. Alles wordt geregeld voor je.
Is het cadeau wat je graag wilt niet voorradig, dan sturen ze sowieso eerst je toestel op. Binnen een paar dagen had ik mijn TOMTOM.
gert schreef op februari 15, 2009
Zeer snel geholpen ,donderdag besteld ,zaterdag in huis
ik ben zeer tevreden,ga zo door ritel
van oijen schreef op februari 1, 2009
Hen een 1 jarig abbonement waarbij ik een tom tom navigatie en een nokia gsm voor 18 euro pm.Geen enkel probleem en heb mezelf veel geld bespaart als ik alles optel.
Mikaatje schreef op januari 24, 2009
2x gsm met cadeau gekozen.
Beide keren binnen een week geleverd.
Bij vragen via mail krijg je binnen het uur antwoord.
Heel makkelijk is om de status van jouw bestelling met het uur te kunnen volgen.
Zeer tevreden over Ritel.nl
Jerry schreef op januari 12, 2009
Ik ben heel tevreden over de service van Ritel.
de dames zijn heel vriendelijk en klantgericht.
Sander schreef op december 20, 2008
Hallo mensen,
ik ben van plan om een mobiele telefoon abonnement met als Xbox 360 als cadeau erbij te nemen. Wordt het snel geleverd? Dan bedoel ik de Xbox én de mobiel. Graag even antwoord.
Antoinette schreef op december 19, 2008
Ik heb al 2x zelf een pakket gecombineerd met telefoon en cadeau en een abonnement bij Vodafoon waar ik niet meer voor betaal dan bij Vodafoon zelf. Dus helemaal top! Snelle levering en goede hulp.
Jeroen schreef op oktober 14, 2008
ben zeer slecht geholpen hier. Spullen ingestuurd maar geen enkele reactie. Wat is ritel me tegen gevallen, slechte shop, duur en geen goed antwoord op mijn vragen
alex schreef op oktober 7, 2008
een zeer complete webshop waar ik al meer dan eens tot grote tevredenheid heb geshopt. de keuze is er reuze en je merkt aan alles dat het een webshop met ervaring is. Heb er nu 3x iets besteld en niets anders dan lof voor hun afhandeling.
Schrijf nu ook een review!
Geef elk aspect 1 tot 5 sterren, licht je ervaring toe (Lees hier tips) en klik op de Voeg ervaring toe knop!