Ritel.nl

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Slechte ervaring met Ritel Spijkenisse, in okt. 2010 Blackberry 9700 gekocht voor mijn zoon. 2 weken later kapot. 3 november ingeleverd voor reparatie zou 6-8 weken duren. Heb deze op 13 januari 2011 retour mogen ontvangen. December 2011 weer kapot. Nu weer ter reparatie aangeboden op 11 januari 2012. Nog geen jaar verder. Nu weer wachten op reparatie van 6 tot 8 weken. Komen nergens in tegemoet.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Zeer slechte service die je zelden meemaakt gelukkig.
Ik heb mijn Samsung Galaxy 2 bij Ritell besteld, die binnen drie weken stuk ging, zomaar zwart scherm zonder schade of zo iets dergelijks. Na grote ergenis krijg je niemand aan de lijn behalve als je in het telefoonmenu voor verkoopadvies belt. Ik heb mijn toestel COMPLEET verzonden naar de reparateur, en kreeg de telefoon na 10 werkdagen pas weer retour ZONDER batterij. Men verklaart dat deze er niet bij zat( je wordt nog voor leugenaar uitgemaakt ook) Ook mijn simkaart van de telefoon kwam later dan de telefoon zelf (inmiddels was ik in de veronderstelling dat deze gemaakt was) maar helaas geen werkzame simkaart gekregen dus in totaal 7 dagen GEEN TELEFOON KUNNEN GEBRUIKEN! Nu blijkt alsnog nadat ik de simkaart in mijn oude toestel heb gestopt dat die dus inmiddels weel werkt maar dat het probleem nog steeds aan de Samsung Galaxy 2 ligt.Heb de manager gesproken en die verteld mij dat ik het toestel WEER moet opsturen aangetekend kost weer geld! en dat ze dan gaan kijken hoe ze het gaan oplossen + ik moet weer een brief schrijven hoe het zit, dus ben ik weer minimaal een paar uur hiermee bezig.Ben heel nieuwsgierig hoe ze het gaan oplossen, ik heb recht op een deugelijk apparaat!!
Nooit een telefoon kopen bij Ritel ik ben 6 weken verder en het is nog steeds niet opgelost.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

ik ben nu net een halfjaar een klant van ritel heb daar mijn Blackberry Torch gehaalt en na 3 a 4 maanden ging de slide kapot.
geen probleem kan gebeuren stuur hem op om hem te laten make
inmidddels ben ik mijn torch al 2 maanden kwijt en hij is nog niet klaar bij de reparateur.
ECHT BELACHELIJK!**

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik ben al jaren een zeer tevreden vaste klant bij Ritel.
Heb 1x via de webshop een toestel besteld en dat was prima en werd op tijd geleverd.

Maar ik ben vooral erg enthousiast over de winkel in Tilburg. Ik ga daar altijd heen als ik vragen heb en dan nemen ze altijd ruim de tijd om die goed te beantwoorden. Ze geven uitgebreid, deskundig en onafhankelijk advies.

Heb er een paar weken terug ook een iphone besteld. De levertijd zou minstens dan 3 weken zijn. De verkoper heeft echter (op eigen initiatief!) alle andere GSMshops in Tilburg afgebeld om te kijken of ze er daar eentje over hadden. Dit bleek zo te zijn en toen had ik hem al binnen 1 week.

Vervolgens had ik problemen met het overzetten van m’n contacten en hij heeft, heel geduldig, minstens een half uur besteed om het voor me op te lossen.

Ik schrijf eigenlijk nooit een review ergens over maar ik vind echt dat de mensen die daar in de winkel staan geweldige service verlenen.

• Prijs
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Zeer slechte klantenservice, ik wilde gebruik maken van een actie waarbij de iphone gratis zou krijgen, echter lukte niet op de website. email gestuurd, krijg ik een antwoord dat het via een link wel zou lukken opnieuw proberen…. ehhh neee lukt niet met dit specifieke toestel! nogmaals een email, krijg ik terug dat het niet lukt omdat het niet lukt ja snap jij hem nog? wat blijkt zij hebben een ” type fout” gemaakt.

erg slechte communicatie niet lezen van emails en erg slechte klanten binding!

eens niet nooit niet!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ritel.nl is een complete website die 24-uurs levering beloofd (95% van de gevallen). Één van de redenen voor mij om voor Ritel.nl te kiezen. Helaas is de levertijd van 24 uur maar liefst een week (!) geworden. Natuurlijk werd mijn abonnementsverlenging wél direct doorgevoerd.

Resultaat: een week lang onnodig veel abonnementsgeld betalen. En daarbij natuurlijk je verheugen op een nieuwe telefoon die gewoon heel erg lang op zich laat wachten.

@ Ritel: gemiste kans

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Prima winkels, goede ervaring met de vestigingen Goes en Bergen op Zoom.
Prima ondersteuning en duidelijke informatie, mits de juiste personen in de winkel aanwezig zijn.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

deze telecomaanbieder laat op zijn website een 24-uurs levering zien. Op dit moment wacht ik al 168 uur op mijn telefoon en er komen er nog 120 uur bij. Op mailtjes die ik stuur geen enkele reactie en dan komt er een reactie en dan is de koerier de schuldige “vakantietijd”. De koerier heeft aangegeven alleen op de woensdagen in mijn omgeving te zitten waarvan ritel op de hoogte was/is. Dit is dus eens maar nooit meer een bestelling via ritel. Dit bedrijf moet nog leren dat een eerste bestelling leuk is maar dat de continuiteit van het bedrijf bestaat uit herhaal aankopen.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Begin juni wou ik bij Ritel mijn abonnement verlengen i.c.m. een kado, de Asus eee pad Transformer.

Op ritel.nl werd de Asus eee pad Transformer als laptop aangeboden, en bij navraag bleek dat het docking-station (=toetsenbord) tevens werd meegeleverd.

Binnen een week zouden ze de Asus leveren. Na wat communicatie per email had ik na 3 weken een voicemail met het bericht dat de Asus binnen was. Tijdens het terugbellen vertelde Ritel me dat er een foutje was gemaakt en dat alleen de tablet wordt geleverd, dus zonder docking.

Per direct mijn bestelling geannuleerd.

Zal hier nooit meer wat bestellen en wil iedereen afraden om hier wat te bestellen.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Bij deze zaak sluit je zo een nieuw contract af met cado .
Zal binnen 24 uur geleverd worden , dat werd al 48 uur .
Maar het was er !
Doos open , wat zat erin , een simkaart , een contract en een
cado , Wat ik niet besteld had!
Via mail contact opgenomen , want telefonisch zijn ze niet
te bereiken voor vragen , alleen maar om nieuwe contracten af te sluiten .
Ze proberen eerst met een smoes er onder uit te komen .
Dan tijd te rekken , moeilijk verhaal met importeur
, tijdelijk niet leverbaar .
Na 4 dagen mailen , wat achteraf ook in een telefoon gesprek
kon van een kwartier heb ik alles geannuleerd .
Alles ongebruikt in een doos gedaan en terug gestuurd .
Tot op de dag van vandaag kan ik nog steeds mijn nummer niet
verlengen , hij is nog niet weer vrijgegeven .
Nog niet 1X sorry van Ritel .
Een zeer slechte ervaring , echt geen aanrader .

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ritel adverteert met 24-uurs levering en laat een klant direct betalen. Ritel kan vervolgens de 24-uurs levering niet waarmaken en bij annulering van de bestelling annuleert mag de klant hopen dat hij zijn geld binnen redelijke termijn terug krijgt. Redelijke termijn duurt in mijn geval minstens 7 dagen, aangezien Ritel slechts een vaste betaaldag kent in de week en dat is de donderdag.

Tip voor Ritel:

Als je als internetwinkel onderscheidend wil zijn is “waarmaken wat je belooft” een van de belangrijkste zaken.
Met volledige informatie is zowel de klant als Ritel het meest gebaat. Voorraad is een voorwaarde voor 24-uurs levering, maar een klant heeft op voorhand geen inzicht in de voorraad van Ritel. Een voorraadindicatie op de website zou dus al een hele hoop verduidelijken.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Vandaag de telefoon retour ontvangen en alles doet het.
Omdat de nummer omzetting nog niet actief was heeft ritel voorgesteld om abonnement een maand later in te laten gaan, terwijl in de tussentijd de telefoon bekeken zou worden.
Verzendkosten werden netjes vergoed en werden zowel gevraagd als ongevraagd op de hoogte gehouden van de status. Na melding dat de telefoon weer goed was (na bij HTC te zijn nagegeken) mochten we kiezen of we het abonnement nog wel dor wilde laten gaan.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb een half jaartje terug een nokia n97 mini besteld via ritel.nl . Levering geen enkel probleem maar nu is mijn telefoon kapot en nu word het een ander verhaal. 4 weken terug opgestuurd heb hem zaterdag retour gehad met een briefje we hebben een software update gedaan. Ik zet mijn telefoon aan en tot mijn grote verbazing werkt de telefoon nog steeds niet naar behoren. Heb het even aangekeken maar nu doet mijn telefoon helemaal niks meer dus ben ik maar eens gaan mailen en bellen. Na enig zoeken heb ik een telefoonnummer gevonden en gebeld. Werd vriendelijk te word gestaan door een jongeman heb het verhaal uitgelegd en het antwoord wat ik kreeg was allerminst bevredigend!! Stuur hem nog maar een keer op dan zullen we er een keer goed naar kijken……***! Hadden ze dat de eerste keer niet kunnen doen zei ik. Ja…ja…dat hadden ze wel moeten doen. Dus nu ga ik mijn telefoon maar weer een keer opsturen ben benieuwd hoelang ik hem nu weer kwijt ben! En of er deze keer wel wat mee gaat gebeuren met de telefoon. Maar zo gaat het vaak….als er geld verdiend kan worden zijn ze snel en vriendelijk maar zodra er problemen zijn word alles afgeschoven op een ander. Zodra ik meer info heb zal ik nog een berichtje posten……******

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

had beloofd wordt vevolgd,
net contact gehad met ritel hebben mij terug gebeld en
toch nog toe trek ik al mijn woorden in, super vriendelijk en gemanierd en heb wel alle vertrouwen dat Rital probleem goed gaat oplossen. wordt vervolgd……

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Was vanaf minuut 1 al huiverig, maar mijn dochter wilde perse deze telefoon in combi met deze actie.
Telefoon besteld en duurde twee weken en ja als het dan al eenmaal niet lekker loopt kan je meer ellende verwachten, de telefoon deed het nl. niet en dan kom je in die oeverloze molen, Ritel is telefonisch niet bereikbaar en alle commubicatie gaat pe mail. komt er op neer dat ze wel willen verdienen maar geen verantwoording nemen.
Laat het vervolg weten, maar weet nu al dit nooit weer ga gewoon naar de winkel op de hoek en betaal die 2 euro p.maand meer.
wordt vervolgd..

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Geweldig, oerdegelijke Zeeuwen. Vriendelijk en duidelijk aan de telefoon. 14.30 uur besteld, volgende morgen 200 kilometer verder om 07.35 uur de koerier op de stoep.
Ritel is uw vertrouwen waard.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

prima prima!!

heer kelder
ASSEN

Ordernummer: 150111114

BESTELGEGEVENS

Abonnement: Vodafone Bel+Sms+Web 200
Telefoon: Samsung E1170
Bundels: geen
Cadeaus: Samsung LCD TV 32″

Totaalbedrag: € 0.00

STATUS-OVERZICHT
2011-01-15 17:35:01 Contract ingevuld via Ritel.nl
2011-01-17 09:03:44 Kopie�n geaccepteerd door Ritel
2011-01-17 13:26:53 Ingevoerd wacht op acceptatie nummerbehoud
2011-01-18 09:00:22 Ingevoerd en geaccepteerd provider
2011-01-18 10:25:20 Producten verzonden order afgerond

19e ontvangen in prima staat!
zelfs dozen niet beschadigd!

dus ik kan de slechte mening absoluut niet delen!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Prima website met duidelijke uitleg en supergoeie service!!

Ik heb nu voor het 3e jaar achter mekaar een bestelling geplaatst en ben werkelijk heel erg tevreden!
Omdat ik niet vaak op internet bestel bel ik altijd eerst even om wat uitleg te krijgen.
Ik werd heel vriendelijk te woord gestaan, de (Tele2) actie werd duidelijk uitgelegd en het verdere proces.
Binnen 1 uur (!) kreeg ik al een belletje van de koerier en de volgende dag had ik alles binnen.

Echt een hele dikke pluim en tot over 2 jaar!!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Dit is de 2e keer dat ik iets bestel via ritel en het is altijd goed en snel. Dit jaar met 1 dag binnen was nog sneller dan 2 jaar geleden! Er werd zelfs gebeld of het nummer goed was omdat hij ergens niet ingevuld was.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

ik heb een nokia C6 besteld, mooi snel ontvangen, dus dacht niets aan de hand. Maand later vertoonde mijn toestel mankamenten, las de simkaart niet.

Ik de telefoon terug gestuurd naar Ritel ter reparatie.
Na 3 weken kreeg ik te horen dat mijn telefoon vochtschade had en dus alle garanties veevallen.

De telefoon heeft bij mij nooit contact met vocht gehad. Hun maar zeggen dat het mijn fout was. Heb mijn telefoon onbehandeld terug gekregen. Zit dus met een kapot telefoon en een abonament.

Ik heb de telefoon na laten kijken via een ander bedrijf en hun zeggen ook dat er vocht is geweest. Hoe kan een telefoon van nog geen 2 maanden oud roestplekken vertonen en stukgaan?

Ik denk dus dat mijn telefoon al bij hun vocht opliep en ze schuiven het maar op mij af..

Wie nog meer van dit soort tafarelen?

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Na vier keer bestellen via Ritel is er gelukkig bij mij nooit iets ernstigs mis gegaan. Een keer een cadeau gekregen dat niet helemaal klopte (geen HP laptop maar een ander type) maar aangezien dit van mezelf een cadeau was voor een familielid dat daarvan toch geen last zou hebben, heb ik dat minnetje toen maar zo gelaten.

Verder, altijd vriendelijke medewerkers aan de telefoon gehad, geen gedoe en de bestellingen werden netjes en op tijd bezorgd.

Laatst heb ik bij een andere, echt uitstekende webshop, meegemaakt dat overal wel eens iets mis kan gaan en dat niet alles direct wordt opgelost. Jammer, en dit kan natuurlijk ook bij Ritel gebeuren. Geen (web)winkel is perfect, de slechte ervaringen klinken uiteraard het hardst en worden ook het vaakst uitgesproken. Vandaar ook de toevoeging van deze wel goede ervaringen met Ritel.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Hier dezelfde ervaring. Ook ingegaan op de aanbieding (en betaald)en kreeg te horen dat er een fout was op de website. Ik ga er werk van maken, want als er een redelijke prijs wordt geboden kunnen ze het niet zomaar ongedaan maken.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb een leuke aanbieding gezien op de website van Ritel. Alvorens de bestelling te plaatsen eerst telefonisch contact opgenomen met de webwinkel, deze bevestigen de aanbieding. Vervolgens heb ik de aanbieding besteld.

De volgende dag wordt ik gebeld door Ritel met de mededeling dat de telefoon slecht leverbaar is. Een andere provider kan sneller leveren. Ik besluit om niet op het aanbod in te gaan en wil alsnog de bestelde aanbieding. Pas op dat moment krijg ik te horen dat de bestelling niet geleverd kan worden. Het zou gaan om een fout op de website. Dus ondanks telefonische bevestiging, nog steeds fout. Erg jammer dat dit niet gelijk wordt gemeld.
Op dat moment beroepen ze zich op de algemene voorwaarden. Daarin staat dat de aanbieding 5 dagen vrijblijvend is.

Kortom: ik adviseer Ritel aan niemand. Ze zijn niet goedkoper dan elke andere webwinkel. Ga liever naar de provider zelf. Dit was eens maar nooit meer.

–
grt, Arjen

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Maandag gebeld met Ritel om een bestelling te plaatsen. Ze vroeg echt door om een goed advies te kunnen geven over het abonnement. Ik heb meteen bij de medewerker de bestelling gedaan voor de iPhone 4 van Vodafone. Ze vertellen dat hij uit voorraad leverbaar is!
Maandagmiddag werd ik al gebeld door hun koerierbedrijf om een afspraak te maken.
Dinsdag is de bestelling gebracht binnen de afgesproken tijd en ik kon al gelijk met het abonnement gaan bellen!

Helemaal top Ritel! Volgende keer bel ik ze weer om te verlengen!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Zo te zien zijn er heel veel verschillende ervaringen over Ritel! Ik wil hierbij ook graag mijn mening geven.

Ik kan er eigenlijk heel kort over zijn, ik ben heel te tevreden over de service! Ik werd goed op de hoogte gehouden en bij vragen waren de medewerkers heel behulpzaam.
Ik had helaas wel klein probleempje met de koerier (ze huren een koerier in). De afspraak moest verzet worden door een foutje, heel jammer maar kan gebeuren!

Ga zo door!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ritel is een geweldig bedrijf!
Ze weten precies hoe ze met klanten moeten omgaan!
Ik ben heel goed geadviseerd en zo kon ik al heel snel mijn zoontje blij maken!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Heb vorige week een Samsung Galaxy S besteld.

Voor ik ging bestellen heb ik eerst gebeld, want hij zou 16GB geheugen hebben.

Dat klopte want je kreeg er een 8GB kaartje bij

Bestellen ging goed, duidelijke site met eenvoudige invulschermen.

Werd al na 1 uur gebeld door de koerier voor het maken van een afspraak.

De volgende ochtend werd het geleverd.

Dus echt een supergoeie webshop!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Maak niet de fout die ik heb gemaakt!

- 15 oktober Nokia 6700 Classis besteld (tweede bestelling, eerste geen problemen gehad). Zeer goed op de hoogte gehouden en volgende dag in huis!

- 16 oktober toestel in huis, toestel bleek direct defect.

- 18 oktober via mail defect aangemeld, gaat reparatie proces in. Ik medegedeeld dit een vreemde zaak te vinden, gezien ik gewoon een defect toestel heb ontvangen en nu maar moet afwachten. Erg fijn!

- Tussendoor gemaild, nog niets bekend.

- 26 oktober besloten de koop te annuleren. Dit was de 7e werkdag na ontvangst toestel en kon mijn alleen deze dag nog beroepen op de “Wet kopen op afstand”. Gezien ik nog geen toestel terug heb of diagnose, medegedeeld dat ik het toestel ergens anders wil bestellen en het risico op een lange reparatieprocedure niet wil afwachten.

- 27 oktober: er volgen veel mailwisselingen, het ene mailtje nog vager dan de ander. Zwart op wit werd mij medegedeeld dat ik geen gebruik kon maken van deze wet. Alle mailtjes natuurlijk gedocumenteerd bewaard. 28 mailtjes in totaal…

- 28 oktober: Keurmerk Qshops en rechtsbijstandverzekering ingeschakeld. Qshops heeft goed bemiddeld, uitslag Ritel.nl: Als wij het toestel van de leverancier terugkrijgen en het toestel blijkt DOA (Dead on Arrival) te zijn, krijgt u uw geld terug.

Gelijk teruggemaild, dat ik hoe dan ook mijn geld terug wil, gezien ik nog niets eens 1 telefoontje heb gepleegd met dit toestel en dit nimmer mijn fout kan zijn.

Nu blijft het afwachten. Het is ronduit schandalig slecht die aftersales! Ik meld het defect op dag 1 aan, kans is zeer klein dat het dan mijn schuld is. Zij hebben kunnen zien, bij retournering toestel, dat het toestel totaal onbeschadigd is, zelfs de plasticjes zaten er nog op. Stuur dan gewoon een nieuw toestel en hou iedereen tevreden.

Ze willen absoluut niet meedenken of je tegemoet komen. Ook wordt er steeds maar weer verwezen naar “de Directie heeft besloten”. Vervolgens onthouden ze je het recht de koop te ontbinden, binnen de wettelijk termijn. Pas als je hogerop zoekt, zoals verzekering, keurmerk etc komt er een klein beetje schot in de zaak.

Ritel.nl is erg goedkoop, als je achteraf geen problemen hebt met je toestel kun je daar prima kopen. Probleem is dat weet je niet! Geef a.u.b. iets meer geld uit, maar koop de telefoon bij een goede winkel en NIET bij Ritel.nl

Van de consuwijzer.nl advies gekregen contact op te nemen met “De Geschillencommissie”. Ik wacht nog een paar dagen af en ga dan weer aan de slag met hun.

Erg vervelend, hoop gezeur en geregeld, maar ik laat het hier absoluut niet bij zitten

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Geen problemen met de koerier gehad. Mijn pakketje werd keurig op afgesproken tijd geleverd. Helemaal blij met mijn nieuwe Galaxy. Maar helaas was deze defect. Kan er alles mee behalve bellen.Een hoop geruis en piep geluid. En als je dan belt met ritel en je probleem verteld, moet je alles maar weer opsturen voor reparatie. Niets geen garantie, normaal zou je dan een nieuwe telefoon moeten krijgen volgens de wet en volgens Samsung. Ritel verschuild zich achter een prachtig zelfbedachte regelgeving. Als u het toestel in gebruik neemt, vervalt de garantie. Oftewel zodra je de batterij in het toestel stopt en aanzet vervalt die garantie. Ongelooflijk. De dame wist me zelfs te vertellen dat zij alleen maar nieuwe goed werkende toestellen versturen. Kreeg wel het nummer van samsung voor mijn probleem. Ik liet deze mijn klacht horen. Die meneer kon mij gelijk vertellen dat de microfoon stuk was. En wilde mij wel tegemoed komen omdat dit een zeer duidelijk defect is. En er wel degelijk een garantie wet bestaat! Samsung grote klasse, Ritel never nooit meer!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ritel is welwillend maar ze doen zaken met een Koeriersbedrijf. En dat is de rotte appel in het geheel.
Nou Ritel goede service van jullie kant maar die Koerier die zou ik dumpen.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Heb de Samsung wave en een Acer laptop besteld via Ritel.nl. Las nogal negatieve reacties op internet achteraf dus was een beetje huiverig, maar kan niet anders zeggen dat het snel en netjes is gegaan. Zodra mijn sim aanvraag verwerkt was bij Vodavone kreeg ik bericht via de mail dat de koerier contact zou opnemen voor een bezorg afspraak, of dat ik zelf kon bellen. Zelf gebeld, afspraak gemaakt en netjes op tijd werden mijn telefoonen laptop bezorgd, heb ze nu 2 maanden en allebei prima in orde. Dus ook even een positief bericht over Ritel.nl. Ik zou er met een gerust hart nog eens bestellen.

Van een tevreden klant.

• Prijs
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Oke, onderstaande verhaal is van mij. Ik wil er toch even op terug komen. Uiteindelijk heb ik maandag mijn spullen geleverd gekregen.
Ik ben er achter gekomen dat Ritel.nl niet gezorgd heeft voor de opgeleverde problemen, maar het koeriersbedrijf. Zij hebben hun excuses aangeboden en ik krijg een gedeelte van mijn gemaakt telefoonkosten van hen terug.
Helaas de opgenomen snipperuren niet, maar dat is gewoon pech.

Ritel.nl heeft het verder allemaal goed met me afgehandeld en ik vond dat ik het toch voor hun hier even moest rechtzetten.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Voor 15.00 uur besteld, volgende dag in huis? Dat is leuk zeggen, maar klopt van geen kant!

Ik heb mijn bestelling zondagavond gedaan. Meteen de volgende dag via mail bevestiging etc. gekregen en de mededeling dat ik maandag gebeld zou worden over de levering op dinsdag.
Ze hebben maandag niet gebeld, dus heb ik dinsdag zelf maar gebeld. De volgende middag zou het geleverd worden tussen 13.00 en 18.00. Ik heb uren opgenomen om thuis te kunnen zijn. Hele dag wachten, word ik om 17.15 uur PAS gebeld, dat hij het vandaag niet meer ging redden. Handig/ “toevallig” als ze tot 17.00 uur telefonisch bereikbaar zijn en ik voor de volgende dag ook geen afspraak meer kon maken.
Nu is het vrijdag en die prutsers zouden leveren tussen 8.00 en 13.00. Ze zijn weer niet komen opdagen, echt slecht!! En excuses krijg je niet hoor, als je ze belt… dan vinden ze je maar een grote zeikerd. Zal best, maar het heeft me een snippermiddag gekost en heel wat frustraties.
Ben benieuwd wanneer ik alles in ontvangst kan nemen, ben ban dat het nog lang aat duren.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Geweldige service!
Vriendelijke medewerkers, helpen je met de bestelling en leggen alles goed uit. Bestelling binnen 24 uur ontvangen dus nu genieten van mijn bestelling.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Super service. Gisteren besteld gelijk een telefoontje. Levering vandaag. Ander adres dan factuur adres was geen probleem. En netjes op de hoogte gehouden.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Enthousiaste shopmedewerkers! Werken volgens mij op provisie.Heb mede hierdoor problemen met t-mobile omdat mij niet verteld is dat de dekking van t-mobile in het grensgebied van zeeuws-vlaanderen slecht tot heel slecht is!**Is bij navraag bij andere gsm shops toch bekend! Moet nu toch weer een hoop moeite doen om alles weer op zijn pootjes te krijgen!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

In woord: top service!
Ik heb een bestelling gedaan om van debitel naar Vodafone te gaan. Na contact met een aardige medewerkster heb ik tv met toestel besteld.
Toen ik de bestelling binnen kreeg, direct de tv geïnstalleerd, echt een geweldig ding! In juni ga ik over naar Vodafone, ook dat zal goed gaan.
Kortom, gewoon bestellen bij de aardige medewerkers van Ritel! Een top service!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Pas op met bestellen!! Als ze het toestel komen brengen, proberen ze je een 2-jarig contract te laten tekenen terwijl je een contract voor één jaar hebt besteld. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en ze zeggen “Teken het contract maar gewoon. Daarna regelen we het wel.” Trap hier aub niet in (heb ik gelukkig ook niet gedaan). Heb wel ‘t probleem gehad dat m’n oude abonnement uiteindelijk ook niet is afgesloten door Ritel en dat ik deze vervolgens zelf op moest zeggen (+ liep nog een tijdje door).

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

heb er tot nu toe 2 telefoons besteld gehad en de derde onderweg heb een gsm+laptop en een Htc touch twee jaar geleden gekocht bij hen netjes bezorgt en ze hebben het altijd goed gedaan. vandaag mijn Nokia n97 besteld .
Ik kan Ritel zeker weten aanraden

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb buitengewone goede ervaringen met GSMsales, onderdeel van Ritel, begin nov 2009 telefoon besteld met gratis laptop,
na bestelling online kreeg ik direkt bevestigingsmail, na half uur al mail dat ik gebeld zou worden die middag door de koerier, wat ook gebeurde, en de volgende ochtend werd alles keurig afgeleverd ! Ook prima nazorg, had problemens met 1e faktuur van vodafone, mail gestuurd met faktuur, zeiden ze toen ik vroeg kunt u mij helpen met deze problemen over de faktuur ? zeiden ja natuurlijk hoor, u heeft bij ons gekocht dus wij helpen u ermee, na bestudering door hun bleek ikzelf een fout gemaakt te hebben, waarop zij mij keurig en beleefd wezen. Niets dan lof !

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Gistermiddag een Iphone met abonnement besteld. Deze kreeg ik vandaag al binnen! Prima levering! Ook ben ik zeer vriendelijk geholpen! Daarnaast kan ik nu al gelijk gebruik maken van deze super aanbieding! Niets dan lof over Ritel.nl! Ik zal andere zeker aanbevelen via Ritel.nl te bestellen!**

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling

Tijdje geleden werd ik gebeld dat ik mijn abonnement kon verlengen. Heel fijn want kreeg er ook 2 bioscoopbonnen bij. De bestelling werd telefonisch ingevuld en een dag later kreeg ik mijn bestelling!

Wel wat problemen met de koerier, er was een probleem met mijn gegevens. 1 telefoontje naar ritel en de bestelling kon direct afgeleverd worden. Mijn zoon is nu erg blij want die heeft een Nintendo Wii gehad en ik heb zelf een nieuwe telefoon!
Bestel gerust bij ritel!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Zeer slechte ervaring met ritel. na het annuleren van mijn bestelling van de LG GW300 omdat hij een landelijk leverprobleem had. werd eerst nog om het rekening nummer gevraagd waar het geld (retour) op gestort moest worden. retour staat zelfs in de mail, (retour is terug naar waar het vandaan komt?) nouja, op de site staat geannuleerd en afgerond, maar niets geen geld terug, dat komt later pas. alle mails die ik terug gekregen heb zijn kort en omslachtig, ze gaven niet de info waarom je vraagt. Ik ben dus zeer teleurgesteld!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb daar een telefoon willen kopen maar ondanks dat er bij de betalingsvoorwaarden staat dat je onder rembours kan betalen blijkt NA PLAATSEN VAN DE ORDER dat je gewoon vooruit moet betalen. Als je dan contact opneemt verwijzen ze je eerst naar de betalingsvoorwaarden waar dit gewoon in staat. Pas daarna zeggen ze ineens dat het niet kan. Lekker misleidend! Ben blij dat ik er op tijd achter kwam wat een rotbedrijf dit is.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Wat een slechte winkel. Lees goed de reviews op alle sites behalve van ritel zelf. Want ritel bepaald zelf welke reviews er op de site komen. Dus negatieve beoordelingen worden niet geaccepteerd. Terwijl die er volop zijn want het is een slechte webshop.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Hallo
1 week voor kerst een telefoon + wii besteld.
Gister eindelijk binnengekregen. (veel te laat dus)
Wii is super.
Telefoon goed tot nu dan.
Simkaart is waardeloos. Kan alleen noodoproepen bellen.
En ohja gister binnengekregen, contract van 31-12-2009 in gegaan ?

ABSURD. bestel hier niets aub

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Tele2 via Ritel.

Dat Tele2 internet verkocht wist ik, maar niet dat ze ook gsm’s verkopen.
Ik zag 2 weken geleden een advertentie in de Metro van Ritel met een aanbieding met een Samsung Star.
Ben eerst gaan bellen, want zoals gezegd ken ik Tele2 helemaal niet van gsm’s. Ben keurig geinformeerd met uitleg over Tele2. Ze blijken gebruik te maken van het T-Mobile netwerk en dat heb ik nu. Ook de bundels zijn me nu duidelijk.

De volgende dag had ik mijn toestel binnen, netjes via een koerier bezorgd.

Prima service en uitleg, bedankt!

Groeten
Anton

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Nooit meer Ritel.nl: het verhaal.

Op 16 juli 2009 telefoon besteld, een Nokia 6600 fold.
Wilde eigenlijk een blauwe maar die was niet op korte termijn leverbaar en mocht dan wel een zwarte worden.
weekje of zo later telefoon in huis; en toen begon het gezeik wat nog steeds loopt…
Direct na het ontvangen de telefoon aangezet en wat aan het ontdekken gegaan. Sms`je proberen te versturen maar na een aantal malen een toets indrukken liep hij vast. Direct met Ritel gebeld, en kom `m terugsturen voor reparatie. 5 weken later toestel terug, ongerepareerd. Maar weer gebeld, en moest`m maar opnieuw terug sturen. 4 weken later nieuw toestel teruggekregen, alleen dit toestel was voor de oostblokmarkt, zat geen Nederlandse taal op. Wederom gebeld en nu enigszins pissig geworden geeist dat de Nokia vervangen werd door een andere, en wel binnen een week. Helaas, bord voor de kop… Toch maar weer teruggestuurd; er zou nieuwe Nederlandse software op gezet worden. 3 weken later (zo snel??) toestel terug, op de reparatiebon stond geen defect geconstateerd. Toen was ik pas echt BOOS!. Gedreigd met advocaat, rechtsbijstand en aanverwante zaken, het enige antwoord wat ik kreeg is stuurt u`m maar terug dan gaan we `m repareren. Bleek de batterij er niet in te zitten en of ik de batterij naar ze kon opsturen, zodat zij konden kijken of ik wel gelijk heb dat er geen nederlandse taal op de nokia staat; alsof ik`m voor m`n lol terugstuur…
Teruggemaild (bellen doe ik niet meer, de ervaring leert dat je daar niet verder mee komt…) met de vraag of ze op de reparatieafdeling geen batterij of andere opties hebben. enkele dagen later was volgens ritel het toestel naar de reparatieafdeling gegaan. verder heb ik tot op heden niets meer gehoord.. moet wel vermelden dat de verzendkosten voor het aangetekend versturen vergoed werden.

Maar:
Het is inmiddels eind november en nog steeds geen nieuwe Nokia 6600 fold voor mijn vrouw, die elke dag wacht op haar nieuwe telefoon en elke keer weer teleurgesteld wordt.

Dus wees slim, en ga naar een normale telefoonwinkel of naar een webwinkel die in ieder geval meer positieve reacties heeft gekregen. laat a.u.b Ritel.nl/GSMsale.nl links liggen en voor de reparaties niet naar ZES uit Goes.

Ik heb in het verleden meerdere malen bij Algebeld.nl en typhone besteld en deze zaken werden tenminste correct afgehandeld.

Ik ben teleurgesteld dat ik deze uiterst negatieve review moet schrijven, had graag postief gewild…

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Hallo allemaal,

Ik heb al verschillende keren bij Ritel bestellingen gedaan, tot op heden is dit allemaal goed gegaan. De bestelling plaatsen en levering is perfect, de kado’s zijn super. Alleen gaat het niet goed bij de zakelijke abonnement van T-mobile, omdat ik een bepaald bedrag met Ritel heb afgesproken en bij T-mobile rekenen ze weer een ander bedrag, dit is tot op heden nog steeds niet goed. Ook heb ik een bestelling via Shopkorting geplaats daar zou ik een bedrag van €15 terug krijgen van Ritel, ook dit is op heden nog niet geregeld. Dus al me al zijn er wel wat dingen, maar ja hopelijk komt het wel goed. Maar mensen ik zou zeggen bestel gerust je mobiel via Ritel, maar hou wel alle contracten erbij.

• Prijs
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Vandaag een telefoon en abonnement besteld via de site. Ik werd gelijk gebeld omdat ik iets verkeerd had ingevuld, een hele aardige medewerker aan de lijn gehad. Mijn bestelling is vandaag verzonden en gelijk een afspraak gemaakt met de koerier. Ik moet de telefoon nog binnen krijgen maar ik vertrouw er op dat ritel dit helemaal goed gaat afhandelen. Kortom, ik ben heel tevreden over ritel en ik snap sommige berichten hieronder echt niet!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling

Ik heb al eerder een review geschreven hieronder over Ritel.
Ik wil er toch even op terug komen.
Heb inderdaad een boel problemen gehad met mijn toestel.
Na mijn idee werd dit niet zo heel goed opgelost.
Nu heb ik van Ritel (ook al was mijn abbonement bijna verlopen) een heel nieuw toestel mogen uitzoeken met de nieuw waarde van mijn oude telefoon.
Ik heb er 1 uit gezocht die 20 euro duurder was.Ik hoefde zelfs niet bij te betalen.Erg netjes dus.
Ze belden mij zelfs een dag na ontvangst op om te vragen of ik het toestel had ontvangen, en hoe mij het nieuwe toestel beviel.Heel erg netjes dus!
Vind dit pas echte goeie service.
Dus mensen: Ik kom terug van mijn eerdere beoordeeling dat je nooit wat bij hun moet kopen.
Ik zal zeggen koop gerust bij Ritel. Het kan dan even duren (maar dat is geloof ik wel overal het geval tegenwoordig) maar ze lossen het toch wel netjes op!
Het personeel is overigens allemaal even vriendelijk.
Ritel ga zo door, dan weet ik zeker dat de klanten blijven en dat er ook een heleboel nieuwe klanten bij komen!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Mijn Sony Ericsson begin july gekocht bij ritel.nl
Ik moest enkel dagen wachten, dit had te maken dat ik heel graag mijn nummer wilde behouden.
eind september is mijn toestel door een onbekende reden kapot gegaan.
na 3 weken mijn toestel kwijt geraakt te zijn werd ik door ritel gebeld dat zij nog niks hadden gehoord over het toestel.
Omdat zij mij een tevreden wilde houden heb ik per direct een compleet nieuw toestel gekregen.
Ik vind dus de service uit eindelijk wel super!
ik hoop ook dat dit bij de rest van hun klanten gedaan wordt.
Kortom een goed goedkoop en klant vriendelijk bedrijf!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik wilde allang een iphone hebben. Ritel adverteert dat ze ‘m voorradig hebben. Dat doen er wel meer, dus heb begin deze week gebeld en uitleg gevraagd over beschikbaarheid en uitleg over i-abonnement. Daarbij ben ik keurig geholpen.
Vervolgend besteld en binnen 24 uur geleverd. Compliment en goede service bestaat dus nog steeds!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Wietse hieronder is op zich tevreden.
Maar ben benieuwd of ze dat ook is, als er iets mis is met haar toestel!**!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Op zich heeft Ritel leuke aanbiedingen.Je toestel wordt ook best snel en correct geleverd.
Maar als er iets mis is met je toestel dan ben je bij hun aan het verkeerde adres.
Ik heb mijn toestel nu al voor de 4e keer retour gedaan.
En net zoals er meerdere mensen schrijven is mij ook beloofd om eenmalig de porto kosten te vergoeden.Tot op heden is dat nog steeds niet gebeurd.
Ook beloven ze je als een toestel voor hetzlefde defect 3 maal is terug gestuurd dat je dan een nieuwe krijgt.Maar niets is waar.
Zoals ik hieronder ook al ergens heb gelezen doen ze net of hun geen defect kunnen vinden en krijg je gewoon het defecte toestel terug.
Vind dit zeer schandalig.
Mensen ik kan alleen maar 1 ding zeggen:
Koop nooit maar dan ook nooit een toestel bij Ritel.
Ik hoop dat Ritel snel failliet gaat,zodat ze niet nog meer mensen ontevreden kunnen maken!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

prima ervaringen!! Mijn partner en ik allebei al een abbonnement en kado, snelle levering, vriendelijke lui aan de telefoon. Geen problemen mee hoor.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Heb ongeveer een anderhalf jaar geleden een toestel gekocht via Ritel.nl (Nokia 6500 slide)
Na een paar maanden begon het toestel gek te doen en deze opgestuurd naar Ritel.nl na een telefonisch overleg.
Toestel zou gerepareerd worden en daarna worden teruggestuurd.
Na eerste reparatie bleef het probleem bestaan, nu na anderhalf jaar is het toestel nog steeds defect heb het vandaag voor de 12e keer retour gekregen van reparatie en helaas nog steeds defect.
Heb al een mailbox vol met bevestigingen dat mijn telefoon zal worden omgeruild voor een compleet nieuw toestel maar er gebeurt steeds niets, ben ook al 2 keer langs geweest om het probnleem uit te leggen maar schijnbaar zijn ze hier niet slim genoeg voor.
Zou ook de kosten voor het verzekerd opsturen per post terug gestort krijgen maar, ook nog geen cent van gezien tot dusver.
Mijn advies?
Koop nooit van je leven een toestel of wat dan ook via Ritel.nl.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Helaas heb ik tot nu toe ook slechte ervaringen met Ritel.
Ik heb een samsung telefoon met Acer laptop besteld, de bestelling en aflevering ging helemaal goed, maar toen bleek de laptop al reeds gebruikt te zijn, er zaten spetters (waarschijnlijk van hoesten) op het scherm, de doos was kapot en de gebruikershandleidingen zijn beschreven. De laptop werkt ook niet goed, de muisklik toets blijft hangen ofzo, want hij klikt soms vanzelf, en dat is heel irritant als er telkens iets aangeklikt wordt wat je niet zelf wilt.
In de eerste mail stond dat ik maar een 0900 nummer van acer moest bellen en het hun laten oplossen, daar was ik het niet mee eens, ik wil gewoon een nieuwe van Ritel, ze weigeren hem om te ruilen en ze willen nu dat ik de laptop verzekerd op stuur en dan kijken ze wel verder, ik ben niet van plan om op eigen kosten de laptop op te sturen.

Ik vind dus de aftersale service van Ritel echt ver beneden peil.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Waardeloos bedrijf. Ik kan er niets anders over zeggen.
Heb tot 3x over mijn toestel, dat al kapot was bij aankomst, ter reparatie gehad en ondanks dat hij het gewoon echt niet deed werd er na elke reparatie doodleuk gezegd dat ze niets konden vinden.
Bovendien moet je er echt constant zelf achteraan als zij je toestel ter reparatie hebben, anders hoor je er helemaal niets meer van. Ik ben het toestel in totaal meer dan een half jaar kwijt geweest. Heb hem in de tussentijd zelf 4 dagen kunnen gebruiken en de rest van de tijd heb ik gewoon zonder toestel gezeten.
Heel wat euro’s lichter, na het telkens verzekerd verzenden en het versturen van aagetekende brieven, koop in in elk geval nooit meer electronica via het internet en al helemaal niet via Ritel. Wat een stel o*********. Ik heb er echt geen goed woord voor over.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

ritel in het kort: zwaar waardeloos, 24uurs leveringen zijn bij hun 3wkn. dan krijg je vervolgens een kapot toestel.
vervolgens het opstuur verhaal…..en inmiddels zijn we 2mnd verder(vanaf levering) en nog geen toestel…..op mail krijg je geen antwoord meer en telefonisch willen ze je al helemaal niet te woord staan….kortom een waardeloos bedrijf met zeer slechte service…..

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

‘s-Ochtends besloot ik een Nokia N97 te bestellen bij ritel.nl. Later op de dag werd ik gebeld om mijn bestelling te controleren. Ze zijn akkoord gegaan en vertelden mij dat ik de volgende dag gebeld zou worden door de koerier.
Dat was inderdaad het geval. Afspraak gemaakt om 3 uur s-middags. Iets voor 3en waren ze er en ik moest mijn legitimatie en bankpas laten zien om vervolgens te tekenen voor mijn n97.
Gelijk doos opengemaakt sim kaart en batterij erin geprobeerd te doen, kreeg toen de melding “plaats simkaart”.

Ik dus naar Ritel gebeld en samen tot de conclusie gekomen dat de simkaart verkeerd om zat!! Stom van mij, maar ik ben zeer vriendelijk geholpen en ook verder zeer tevreden.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Waardeloos ! Heb een abonnement afgesloten bij Ritel 325 belminuten en 200 sms voor 15.40 bij Vodafone. Nu 2 rekeningen ontvangen 1 van 27 euro en 1 van 28 euro. Kontakt opgenomen met Ritel en ze zouden het oplossen. Nou mooi niet dus, binnen 10 werkdagen zou ik meer horen zelf weer kontakt opgenomen. Nu zegt Ritel dat ik het zelf maar moet gaan regelen met Vodafone, terwijl ik bij hun het contract het afgesloten.
Telefonisch zijn ze niet te bereiken, als het binnen 2 weken niet wordt opgelost ga ik ermee naar Radar. Ik zorg ervoor dat dit soort praktijken op televisie bespreekbaar wordt gemaakt. Iedereen maakt fouten, maar men moet dit dan wel oplossen !**!**!!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Inmiddels ben ik buitengewoon ontevreden. In januri een sony ericsson besteld. Deze werd keurig geleverd. In april begaf het toestel het, dus opgestuurd naar Ritel.Om een lang verhaal kort te maken: hoewel het 3 maanden oude toestel het begaf en de wet zegt dat er dan recht is op een nieuw zit ik nu, eind augustus nog zonder toestel. Ik heb het twee keer thuisgestuurd gekregen, beide keren ongerepareerd. De eerste keer bleek het geen Nederelands model te zijn (?), de tweede keer was er niet naar gekeken. D ederde keer heb ik een ander toestel gekregen: dit bleek een engels toestel, wat niet in het NEderlands is in te stellen en van een andere kleur. Bovendien bleek het een gerepareerd toestel, was ook refurbished was.
Ritel geeft nu aan dat het bij het servicecentrum niet goed is gegaan. Ze nemen hun verantwoordelijkheid dus niet door mij een nieuw toestel te sturen en het zelf met het servicecentrum uit te zoeken.
Personeel is vriendelijk, las je ze na lange wachttijden te pakken krijgt. Maar in de service maakt dit niets uit: inmiddels ben ik het toestel al 4 maanden kwijt.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Echt zo waardeloos en onbeschoft ben ik nog nooit door een internetwinkel behandeld, eigenlijk geen enkele ster waard. De winkel en op internet zijn dus verschillend en hebben anderen acties. Vreemd maar waar. Dus via internet besteld. Kreeg alles na een week geleverd, te laat maar ach ik had het binnen. De telefoon deed het niet. Klantenservice is niet bereikbaar je moet mailen, nou dat kun je doen totdat je een ons weegt pas na een officiele klacht kreeg ik contact. Ik moest het toestel opsturen. Nou het is 3 weken later en ik heb dus een duur abonnement en geen telefoon en het is onmogelijk om contact met ze te krijgen. Ik ga juridische stappen ondernemen!** wees gewaarschuwd, als het niet goed gaat geven ze ineens niet thuis. Wel willen ze verkopen, maar klachten oplossen en als je ze aan de lijn hebt heel onvriendelijk, geen enkele vriendelijke erkenning. Verschrikkelijk onbeschoft gewoon.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Hallo , Allemaal .

Nu ik ben zeer tevreden over Ritel , want zolang de winkel er is bestel ik en mijn vrouw altijd de telefoon bij Ritel .
Dus ik en mijn vrouw hebben goede ervaring met Ritel en dat is in de maand Oktober van het jaar weer .

Dus het is natuurlijk altijd mogelijk dat er iets verkeert gaat maarja .

Grt Peter .

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Abonnement besteld met toestel en kado, kado ontvangen en het toestel niet. Even gebeld, was er niets van bekend! Na 10 minuten zelf de helpdesk begeleid te hebben was de verloren aanvraag teruggevonden, hoera! Zou gelijk opgestuurd worden.

Een week later maar weer eens gebeld, het toestel hadden ze niet meer op voorraad. Fijn dat ik dat ook weet. Met de belofte dat als ik het deze week niet zou ontvangen ik alles terug zou mogen sturen. Dat is nog eens service, twee weken wachten en vervolgens weer bij af zijn.

Een week later nog maar eens gebeld, Ze hadden tweemaal geprobeerd het toestel te laten bezorgen, maar kregen de zending terug wegens een foutief adres. Niet dat ik in de tussentijd ben verhuisd maar goed. Ze gingen het nogmaals proberen, hulde!

Een week later nog maar eens gebeld met de mededeling dat ik alles had ingepakt om terug te sturen. Maar dit kon volgens hen niet omdat het binnen 7 dagen had moeten gebeuren. Ik kreeg wel de mededeling dat ze een pakket voor mij op de post hadden gedaan.

Een paar uur later kreeg ik een pakketje, het bestelde toestel, in de verkeerde kleur! Heb het hier maar bij gelaten (plus deze review). Zonde van mijn energie!

Kortom, we hebben het over een stel amateurs die niets van klantvriendelijkheid weten, zeer slordig zijn, klachten niet in behandeling nemen en zeer slordig zijn. En ze zijn slordig.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik ben zeer ontevreden over Ritel. Ik heb van 8 tot 1 uur gewacht en ik heb nog steeds me telefoon niet ontvangen! Met de telefoonservice kom je ook niet ver. Ik bestel niet meer bij Ritel.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Sterretjes vergeten:) Bij deze !

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Niets dan lof. Heb het eigenlijk bij GSMsale.nl besteld, maar die werkt weer samen met Ritel geloof ik.
De W508 Sony Ericsson die ik wilde met een T-mobile abonnement, was hier gratis,zonder aansluitkosten en zonder afleverkosten ! Hij was niet op voorraad, maar ik werd prima op de hoogte gehouden via de mail. Ook perfect geholpen aan de telefoon, met goede informatie en heel vriendelijk.
De dag na bestelling keurig gebeld om gegevens door te nemen en een paar dagen later keurig gebeld over afleveradres en -tijd. Toen de koerier niet kwam, belde ik en binnen 3 minuten werd ik teruggebeld over hoe en wat en is een andere afspraak gemaakt. De koeriersdienst was ook professioneel en heel aardig.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ben zeeeeer tevreden over Ritel!
Door eerdere slechte ervaringen met telecomsites, zocht ik extra veel bevestiging via de mail, deze werden snel en vriendelijk geantwoord.
Telefoon (nokia 6700) is bij andere sites of nog niet leverbaar, of niet op voorraad of erg prijzig.. Bij ritel was hij op voorraad en gratis bij mijn contractverlenging!
Ik kan een lang verhaal heel kort houden, ben gewoon erg tevreden!**

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik wilde graag de nokia 6600 Fold in de kleur Blue. Deze hadden ze niet standaard in het pakket zitten, kon hem toch bestellen, zou iets langer gaan duren. Heeft in totaal 2 weken geduurd, vanaf bestellen tot geleverd krijgen.
Moest 49 euro bijbetalen en nadat ik besteld had, was de week daarna de bijbetaling 39 euro. Hierover een mail gestuurd en het prijsverschil (10 euro) weer teruggestort gekregen op mijn rekening. Ben super tevreden over Ritel

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Zeer tevreden.
Zowel over het personeel als de geleverde goederen.
Deze werden snel en zonder extra kosten bezorgd.
Toen de telefoon van mijn dochter vrij snel defect ging, kreeg zij zonder problemen een nieuw toestel geleverd.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik was twee onderdelen vergeten toe te sturen. Daarover stuurden ze mij bericht per e-mail. Heel correct. De bestelling werd heel snel daarop geleverd. Prima!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik ben zeer tevreden over Ritel, alles is perfect gelopen, dat kan ik echt niet over orange en kpn zeggen, daar had ik alleen maar ellende.
Ook de klantenservice was perfect.
Ik ben weer van de partij bij Ritel zodra mijn abonnement afgelopen is

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Mensen. Doe nou eens je ogen open. Ik geef een voorbeeld hoe je geld kunt besparen. Dit over een abbo van 2 jaar.
Vodafone met cadeau 2 jaar 27.50 met tom tom one Krijg je 225 belminuten per maand.
Vodafone scherp sim only 225 minuten voor ongeveer 6.50 euro.
27.50 – 6.50 = 21.00 euro
Betaal je dus 21 euro keer 24 maanden teveel !
Dat is 504 euro. Je krijgt ook nog een gratis mobieltje van ongeveer 60 euro. Die tellen we er af . Komen we op 444.00 euro uit. De tom tom kost jou dus ongeveer 444.00 euro. In de winkel kost dat ding ongeveer 125.00 euro.
444 – 125 is 319 euro! Voor dat bedrag ben je dus *****.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

ik heb een samsunb m8800 pixon zwart genomen,de briefen heb ik thuis netjes ontvangen ik heb ze op de post gedaan de zelfde dag,na 1week nog steeds niks van ze gehoord ik bel klantenservice ze zeggen ja zei hebben de samsung m880 pixon niet op voorraad toen had ik de geannuleerd,heb ik het weer online bestelt,na 2dagen netjes de briefen binnen gehad, en ook weer de zelfde dag opgestuurd na 2dagen bellen ze me ja het kleur zwart hebben ze niet op voorraad als ik wil kan ik grijs nemen maar als ik zwart neem ga ik een paar dagen langer wachten ,dus ik geef je een tip nooit meer bij Ritel iets bestellen

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

nu voor de 2e keer gsm en kado via ritel besteld,beide keren wel paar dagen langer op mn gsm moeten wachten,kado was wel snel binnen,maar werd wel keurig te woord gestaan via mail en/of telefoon. nu blijkt batterij van gsm binnen 4 uur al leeg te zijn,zonder dat ik hem gebruik,dus ga zo mail sturen,ben benieuwd naar reactie hierop,want heb tot nu toe nooit klacht gehad,dus weet niet hoe ze daar mee omgaan.

verder super tevreden! op deze manier toch mooi een wii en een carkit gescoord!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

wellicht willen ze je gewon helpen je bestelling op een goede manier af te ronden. als je zegt dat je daar niet op in wil gaan en je geld terug wil zullen ze daar heus niet moeilijk over doen

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

2 keer de benodigde papieren gefaxt. Na de 1e keer niks gehoord , ze bleken niks binnen gehad te hebben .
2e keer waren de papieren onleesbaar.

Gevraag om de bestelling te annuleren en mijn aanbetaling terug te storen, krijg ik het volgende antwoord :
U kunt er eventueel voor kiezen om een foto te maken met een digitale camera en deze foto’s via de mail te versturen.

Zodra wij deze gegevens hebben ontvangen zullen wij ons uiterste best doen om uw bestelling zo spoedig mogelijk af te ronden.

Heb ik dat gevraagd ? Nee.

slecht

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

ik heb vandaag de bestelling in goede orde ontvangen en alles werkt perfeckt

dus rintel is geen oplichtery want heb alles binnen

mvg alexandra

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

ik heb een gsm met kado bestelt bij ritel.nl
ik kreeg elke x een mail hoe de stand van zaken er bij stond
ik werd gebelt dat ik het contrakt was vergeten de tekenen en als ik die ondertekende dat ze dan alles in behandeling namen zo gezegt zo gedaan heb netjes een mail gestuurt dat ik alles heb opgestuurt waar ik binnen 10 min weer en mail kreeg dat ze alles in goede staat hadden ontvangen. binnen 1 uur weer een mail dat ik ben geaccepteerd door de provaider en dat ze de bestelling in orde maakte en en dat ik een bevestings mail kreeg als ze het hadden opgestuurt dat was afgelopen woensdag gisteren koninggedag dus dan kan ik niets verwachten. in mijn mail stond dat er binenn enkele dagen het zou verwachten op het aflever adres. tot nu toe heb ik goede zaken met hun gedaan

maar nu alleen in afwachting van mijn pakketje en als ik die ook in werkelijkheid binnen krijg

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Zeer slechte klantenservice. Klant is koning gaat bij deze mensen zeker niet op. In plaats van enkele dagen heb ik enkele weken op mijn telefoon moeten wachten. Klantenservice is slecht te bereiken, het is een grote fout geweest om hier mijn telefoon te bestellen. 1 tip, nooit bestellen bij ritel.nl!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Op 31-3-2009 een HTC Touch HD besteld. Op hun site stond 1 dag levering. Na een week nog niks gehoord of wat dan ook.
Dus begonnen met bellen, klantenservice niet te bereiken.
Toen ik eenmaal terug werd gebeld na 4 mailtjes en weer een week later kreeg ik te horen dat de telefoon niet op voorraad was maar dat die dezelfde dag wel zou binnen komen….
Na enkele dagen weer niks ontvangen, vele mailtjes en telefoontjes helpen niks. Brutale klantenservice die zegt dat het aan mij ligt. Nou ik raad iedereen af om een telefoon te bestellen bij Ritel. Zit nog steeds te wachten op mijn telefoon

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Heey,

even over de veilingen ik lees alleen maar negative dingen daarover.
zijn er ook mensen die wel positive ervaringen hebben?
zo ja zou ik graag even antwoord willen

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Zo brutaal als Ritel is, krijg ik een zilveren Nokia E71 geleverd terwijl ik duidelijk een witte versie had besteld. Met als reden dat het bestellen van de witte versie te lang zou duren.

Nu moet ik alles verzekerd terugsturen, pas dan zal er een witte verzonden worden

In een woord belachelijk!!

Niet eens 1 ster waard

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Op 6 maart 2009 via het veilinghuis geboden op een LG KC910 Renoir binnen 6 minuten werd ik gefeliciteerd, natuurlijk
meteen betaald, maar tot op heden niets ontvangen.
In eerste instantie wist men niet of het geld overgemaakt was
en in tweede instantie was het toestel niet op voorraad.
Nu maar afwachten wat er gaat gebeuren.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik wacht inmiddels anderhalve maand op mijn nokia 5800xpress. En als compensatie wordt mij een SD kaartje van 2GB aangeboden, terwijl ik er al een van 8GB meegeleverd krijg! Voelde me in de maling genomen, toen ik dit vermeldde in een van mijn(20 mailtjes) werd er niet op gereageerd, maar als alternatief 2 bioscoopkaartjes geboden. Alsof dat een goede compensatie is

Klantenservice is 8 van de tien keer niet bereikbaar(je wordt weggedrukt)

Mijn ervaring: Zeer slecht!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb nu al 2 keer iets besteld bij Ritel. Het is een zeer duidelijke en goede site. Alles wordt geregeld voor je.
Is het cadeau wat je graag wilt niet voorradig, dan sturen ze sowieso eerst je toestel op. Binnen een paar dagen had ik mijn TOMTOM.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Zeer snel geholpen ,donderdag besteld ,zaterdag in huis
ik ben zeer tevreden,ga zo door ritel

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Hen een 1 jarig abbonement waarbij ik een tom tom navigatie en een nokia gsm voor 18 euro pm.Geen enkel probleem en heb mezelf veel geld bespaart als ik alles optel.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

2x gsm met cadeau gekozen.
Beide keren binnen een week geleverd.
Bij vragen via mail krijg je binnen het uur antwoord.
Heel makkelijk is om de status van jouw bestelling met het uur te kunnen volgen.
Zeer tevreden over Ritel.nl

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik ben heel tevreden over de service van Ritel.
de dames zijn heel vriendelijk en klantgericht.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Hallo mensen,

ik ben van plan om een mobiele telefoon abonnement met als Xbox 360 als cadeau erbij te nemen. Wordt het snel geleverd? Dan bedoel ik de Xbox én de mobiel. Graag even antwoord.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb al 2x zelf een pakket gecombineerd met telefoon en cadeau en een abonnement bij Vodafoon waar ik niet meer voor betaal dan bij Vodafoon zelf. Dus helemaal top! Snelle levering en goede hulp.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

ben zeer slecht geholpen hier. Spullen ingestuurd maar geen enkele reactie. Wat is ritel me tegen gevallen, slechte shop, duur en geen goed antwoord op mijn vragen

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

een zeer complete webshop waar ik al meer dan eens tot grote tevredenheid heb geshopt. de keuze is er reuze en je merkt aan alles dat het een webshop met ervaring is. Heb er nu 3x iets besteld en niets anders dan lof voor hun afhandeling.