Lees ervaringen, beoordelingen en reviews van online telecomwinkels en deel jouw ervaring met de rest van de wereld!
NIEUW: Shoppingervaring.nl - Voeg ook hier je ervaringen toe! - Bezoek ook eens Nokia N97 Mini en ipad 3g vergelijker
Kpn.com
Kpn.com is onderdeel van KPN, s’lands grootste en oudste telecomprovider. Op Kpn.com worden, naast gsm abonnementen, ook sim only, digitale televisie en mobiel internet aangeboden. KPN.com heeft regelmatig exclusieve acties, zoals Mobiel TV en de lancering van de nieuwste toestellen, waardoor zij (tijdelijk) als enige een product aanbieden.
Wat is jouw ervaring met Kpn? Voeg je ervaring direct onderaan de pagina toe, registratie is niet nodig. Gebruikerservaringen met Kpn.com vind je hieronder. |
|
Er Zijn 18 Reviews van Kpn.com
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
- Niet Beoordeeld
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
- Niet Beoordeeld
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
-
-
-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
aej schreef op augustus 26, 2010
eigelijk kan ik kpn niet beoordelen want ze verdienen geen beordelingen de sterren zijn dus nul komma nul.
Al zeven maanden ben ik bezig met storingen, veranderingen. En nu weer 2 dagen zonder telefoon en interactieve tv. Ze zeggen dat het leuk is om interactieve tv te hebben. Maaaar wat ze er niet bij zetten is dat je maarliefst 54 dagen ellende en 45 euro aan belkosten kwijt bent om het ding aan te sluiten. En dan die Wachttijden het is om te HUILEN!!!!!!!
Appie schreef op juli 18, 2010
KPN komt om **** praktijken nooit meer in mijn huis.
dongel van kpn werd mij de eerste maand 1000 euro.
kan je 7 jaar van internetten.
dus daarom kan kpn vanaf toen niet meer aan mij verdienen,
en ook over 20 jaar niet!
Groetjes Appie
M Schipper schreef op juli 7, 2010
Slechte ervaring Bij KPN een geheim nr aangevraagd,een jaar geleden Ook gekregen Maar nu komt ellende De vorige nummers (2)
hebben ze gewoon laten staan,en zo af en toe weer aansluiten.Zonder dat ik daarvan op de hoogte werd gesteld Fam moest mij zeggen je telefoon nr is buiten gebruik.Formulier in-
gevuld voor vernietiging,en dan denken zo dat is opgelost.
Nou mooi niet Na een poos weer kennissen, mijn werk met oppas kinderen,vertellen je telef is buiten bereik. Ik ben net weer aangesloten,een maand lang geen telef gehad ,want ze hadden mij weer op de oude aangesloten.Verlies van ouders met kinderen,want je bent niet meer stabiel.Het enigste is sorry Mevr. M Schipper
V.d.Kooij schreef op april 30, 2010
Slechter kan niet. Ik had Internet + bellen, maar wilde alleen internet van KPN behouden. Maar nee, dat is te simpel, alles wordt beeindigd. Je gaat bellen en nog eens en nog eens enzenz, er wordt ca 8 beloofd dat ze het omzetten naar internet basis en je niet zonder internet komt te zitten. Een week na dato zogenaamde beeindiging wordt je alsnog gewoon van de internet afgegooid. Nog tig keer bellen, je het wordt morgen opgeleberd. Weer een dag later nog geen internet, nee dit kan ook pas vanavond zijn. Andere dag, nee de levering staat nu over 14 dagen, waarom weten we niet. Ik zou een dongel krijgen ter overbrugging, ook die heb ik niet gehad. NEEM DUS NOOIT KPN, ze weten zelf niet waar ze mee bezig en iedereen roept en belooft maar wat, maar kloppen doet het nooit.
roberto schreef op april 23, 2010
opzich gaat alles wel goed
maar ze kunnen niet zien wat voor abbonnement ik heb
omdat het te oud zou zijn
dus ook niet wat ik betaal voor sms-jes
en overige kosten
en je betaald echt overal voor ook al is het’”gratis”
zoals een tijdje geleden belde ze mij van kpn
of ik een maand gratis wilde sms-en
dus ik dacht; hier klopt iets niet
maar zij zei; het klopt helemaal
nou, niet dus een paar dagen kreeg ik een sms dat het gratis sms-en niet door ging
ik kon een nummer bellen voor informatie
ik dacht mooi niet, kost me ook nog geld
ik ga naar een andere provider
rianna schreef op februari 17, 2010
toen ik mijn draadloos abonnement aanging voor 20 euro per maand, werd mij niet verteld dat deze prijs gelde voor 400 mb dus de eerste maand kostte het mij al 128 euro en de 2e 79 euro…
dus als je je wil laten ***** ….kom bij kpn
Marlou schreef op december 16, 2009
Bijzonder slechte ervaring met KPN. Wij zitten sinds 4 december 2009 zonder telefoon en interenet. KPN is nog steeds een organisatie die draait op gedeelde verantwoordelijkheid. Hierdoor kan de medewerker er nooit iets aan doen, of hebben ze daar nu net geen inzicht in. Wat de individuele medewerker zeer aan te rekenen is, is dat hun terugbel beloftes niet worden nagekomen. Zelfs een ambtenaren organisatie die dat is gebleven (niet zijn geprivatiseerd) presteren nog beter. Hoeveel kastjes en hoeveel muren telt dit bedrijf? We zijn zonder dat wij daar enige aktie voor hebben genomen afgesloten, want, zo luidt een brief die we intussen hebben ontvangen, wij wilden een ander abonnement. Dat afsluiten was zo gepiept bij de heren en dames KPN, maar het weer herstellen van hun fout….. dat zal nog wel even duren.
De prijs is voor een wanprestatie altijd te hoog.
De aflevering en afhandeling is bedroevend.
De ondresteuning is ver te zoeken.
Totale beoordeling ligt dus onder het vriespunt.
Rob schreef op september 16, 2009
Hoe moeilijk kan het zijn om de vaste lijn te beeindigen en de planet abonnement (voorheen niet van KPN) te behouden. Maar nee, alles in 1 keer beeindigd. Vervolgens in 1 week 3 verschillende bevestigingsbrieven (goede interne processen/systemen blijkbaar!).
Nu Planet weer aan de praat krijgen! Bijna onmogelijk… klantenservice beantwoord namelijk telefonisch geen vragen want ze hebben het te druk!!! (echt dat zeiden ze!)
Volgens mij zit KPN aan het einde van zijn levenscyclus…
Iris van zanten schreef op augustus 21, 2009
Mijn verhuizing met één tefoontje regelen bij de KPN, dacht ik.
Hoe naief kan iemand zijn!
De bedoeling: rond 11 september opzeggen op oud adres en een wat uitgebreidere pakket op het nieuw adres. Dat kan ik zelfs in één zin opschrijven!
“Wat u het makkelijkst kunt doen is niet een omzetting, maar oud pakket opzeggen en nieuw pakket aanvragen”. In twee tefoontjes geregeld…..dacht ik!
Twee dagen later ontving ik een brief met een bevestiging van mijn huidige pakket na een heel andere (niet de juiste). Weer gebeld: ja dit klopte wel, omdat ik mijn email adres wilde behouden. Het zal wel dacht ik.
Een dag later weer een brief. Mijn verbinding zou stop gezet worden op 1 januari 1970 ! (ook best wel een prestatie op zich, dat moet ik ze nageven!)
Weer een dag later een brief dat KPN mij over drie dagen afsluit…
Weer gebeld, doorverbonden langs drie medewerkers en drie keer hetzelfde verhaal verteld.
“Hé, u bent gisteren al afgesloten”.
“Wat goed dat ik u dan toch om hulp kan vragen hé via de vaste lijn?? DUH!!!!”
Weer doorverbonden: “Nou mevrouw ik kan geen gegevens vinden heeft u een momentje?”
“U staat niet in het bestand, ik kan niets voor u doen.”
“En nu? al mijn zaken regel ik via internet”
“Ik kan niets over u vinden”
“Ja mevrouw, dat heeft u nou al drie keer gezegd, maar dat is toch niet mijn probleem?”
“Wat u kunt doen is de storingsdienst be…….”
“Ho, ho, ik ga niets meer bellen, ik bel nu de helpdesk en dan wil ik geholpen worden”.
“U belt afdeling helpdesk niet, u belt nu met afdeling afsluitingen.”
” Weet u wat, laat die hele kpn maar, ik wil mijn pakket op het nieuwe adres annuleren”
“dan moet u opnieuw bellen”
Weer bellen om mijn bestelling op het nieuwe adres te annuleren.
Blijkt de nieuwe bestelling helemaal niet door gekomen is.
Nou, dat ging dan weer makkelijker dan gedacht…..
Zucht…….
Een dag later weer een brief van KPN. Bedankt voor het bestellen van een nieuw pakket. Binnenkort sturen wij u een installatie pakket toe.
Ik denk: het moet niet gekker worden, ik ga ze mooi niet bellen, ik krijg vast en zeker morgen weer een brief.
Eem dag later, weer een brief: “helaas kunnen wij op dit adres geen adsl aansluiting bewerkstelligen omdat er al een adsl aansluiting is”.
Volgen jullie dit nog?
IK ben het spoor al bijster!
Robin schreef op mei 7, 2009
Nog de beoordeling:
Robin schreef op mei 7, 2009
Een ware schande Flexibel en KPN mobiel zijn totale afzet abonnementen en als ik de mogelijkheid had voortijdig op te zeggen zou ik er geen moment over twijfelen dat te doen.
Kosten van 190e wanneer ik relatief weinig heb gebeld en een abonnement heb van 27e wordt het echt te gek. Geloof me ik weet dat ik niet buitensporig veel heb gebeld en gesmst. Elke maand kom ik bij Mobiel sowieso op wel 50e boven mijn bundel uit. Het is een zeer duur abonnement en alles wat buiten de bundel wordt gebeld kent 5x zulke dure kosten. Nooit aan beginnen!
Nicolette Tjaardstra schreef op april 9, 2009
KPN, tja wat zal ik ervan zeggen.
Ik was altijd iemand die vertelde dat iemand naar de KPN moest gaan, dan wist je zeker dat je goed zat.
Echt ook nooit problemen gehad met de KPN.
Ben een aantal jaar terug nog eens goed geholpen door de KPN helpdesk.
Maar de KPN van vroeger is zeker niet meer de KPN van vandaag.
Ik ga even verhuizen en daardoor ligt mij internet er al drie weken uit. Ik zou internet hebben op 30 maart, tot op heden nog steeds niets, wordt van het kastje naar de muur gestuurd, krijg te maken met onkunde van het gros van de mensen (zeker bij de helpdesk ’s avonds) en het begrip is ver te zoeken (bij het meeste personeel.)
Enfin, we kunnen wel stellen dat nu ik sinds afgelopen donderdag dagelijks contact heb gehad met KPN het vertrouwen echt tot het nulpunt is gedaald.
De klachtenbrief ligt dan ook al klaar om die kant op te gaan.
Ik mag alleen maar hopen dat ze zo hun best gaan doen dat mijn vertrouwen weer terug kan komen met de tijd want anders moet ik er na jaren toch over nadenken om een andere provider te gaan zoeken.
Eerst maar eens afwachten wanneer ik weer internet heb want nu loop ik andere mensen af om daar bepaalde zaken te regelen omdat KPN niet opschiet en al sinds afgelopen donderdag zegt: “binnen 24 tot 48 uur is het probleem opgelost”
Ik weet niet hoe lang 48 uur bij hun is maar bij mij zijn die allang verstreken.
En begrip moet ik maar gewoon op blijven brengen voor hen maar als ik door mijn verhuizing een rekening te laat betaal omdat alles even op z’n kop ligt hebben zij ook geen begrip want dan gooien ze direct 4.50 euro bovenop je rekening, dan is het een typisch geval van jammer joh. Dan weten ze je wel te vinden.
KPN bedankt.
Karin Vermeulen schreef op maart 11, 2009
Heb tot twee keer telefoon besteld. eerste keer internet, wel bevestiging ontvangen per mail, echter nooit telefoontje (die van binnen 24 uur wordt u gebeld) gehad. Toen hun gebeld, mevroyuw order is niet te vinden, dus hun direkt order genoteerd. Dit keer niet eens een bevestiging ontvangen. na enkele dagen weer gebeld, order weer nergens te vinden. Heb daarna telefoon maar bij GSMWeb besteld, met ja dat wel nog steeds abo bij KPN (ze hebben namelijk wel het beste bereik). Binnen 4 dagen had ik de telefoon in huis. Vreemd van de KPN, maar goed dan maar niet.
Richard schreef op januari 29, 2009
O ja nog even de beoordeling!Zeer Slecht!
Richard schreef op januari 29, 2009
Zeer slechte mobiele aanbieder!
Dankzij een fout van KPN-mobiel kan ik nu een rekening van bijna 500 euro betalen.
Je kan bellen wat je wil(ik heb de afgelopen maanden zeker 10 keer gebeld over een factuur die niet klopt!)maar er word gewoon verteld dat het mijn fout is.even de situatie uitleggen.
Ik ben in januari 2008 overgestapt van libertel naar KPN(had ik dit maar nooit gedaan!)mijn sim kaart werd eind april geactiveert.ik heb de rekeningen altijd betaald.echter ben ik in september afgesloten geweest,volgens kpn omdat ik een achterstand in de betalingen had van 2 maanden,ik kan echter bewijzen(via) bankafschriften,dat ik gewoon heb betaald,nu was alles weer geregeld,en had een KPN medewerkster die ik aan de lijn had ook beaamt dat hun een fout hadden gemaakt!maar in november weer een schrijven+factuur gehad dat ik nog 4 termijnen achter liep,hier heb ik weer verschillende keren over gebeld,en KPN zou het allemaal nog een keer na kijken,(wat deze oplichters bende dus niet hebben gedaan!)maar direct mij hebben afgesloten en een rekening van 300 euro hebben opgestuurd!,ik heb KPN wel 10 keer gebeld,en ze hadden elke keer weer een ander dom verhaal.(ja wat kan je ook verwachten van een of andere scholier aan de andere kant van de lijn!)nu ben ik ondanks dat ik keiharde bewijzen heb definitief afgesloten,en heb ik inmiddels een regeling met een incasso-bedrijf moeten treffen,om 500 euro in 2 termijnen te betalen!en dit allemaal door de lompe en eigenwijze en domme handels-wijze van KPN Mobiel in Groningen!
Voor mij nooit meer KPN!,ik heb al een advokaat ingeschakelt,en met de bewijzen die ik heb maken wij een goede kans deze zaak als nog te winnen.
Wat een goed georganiseerde oplichters bende,zelfs het incasso bedrijf vertelde mij dat ze het een vreemd dossier vonden!eerst word er verteld dat ik 4 maanden achterstand heb in de maand mei?(wat helemaal niet kan je betaald pas waneer je sim kaart is geactiveerd dus vanaf april)dus hoe kan je dan in hemels-naam al in mei 4 maanden achterstand hebben,daarna werd er in september verteld dat ik achterstand had,wat ook niet klopt,en nu weer in november 4 maanden achterstand,ik heb maar een regeling getroffen m,et het incassoburo,daar er anders loon-beslag word gelegd,maar KPN denk niet dat je er zo makkelijk vanaf komt!
Fred schreef op januari 23, 2009
Zeer slechte ervaring.
Omdat ik geen internet via de kabel kan ADSL aangevraagd via KPN. Direct aangegeven dat ik welliswaar een telefoonkabel (buiten) heb liggen maar nog geen eerste punt binnen. Ik heb dus een moneur nodig en ben zeker niet in staat zelf mijn pakket aan te sluiten.
Diverse keren gebeld met het servicenummer. Soms iemand aan de lijn gehad. Diverse keren (nodeloos) doorverbonden. Uiteindelijk is er een afspraak tot stand gekomen voor het binnenwerk. Vraag ik of ikzelf nog iets moet voorbereiden; ja er moet een eerste punt worden aangesloten. DAAR BEL IK AL WEKEN VOOR !!!! Ik verbind u door……….. Uiteindelijk heb ik een klachtenformulier ingevuld en ga hun zeker niet meer bellen. De monteur (voor het binnenwerk) gaat voor niets komen.
Ik geef het op en blokker de rekening.
F.A,V,Rooijackers schreef op oktober 26, 2008
Zeer slechte ervaring .Op Zaterdag 25 Oct.j.l heb ik getracht de storingsdienst te bereiken.in totaal heb ik 85 keer”alle
medewerkers in gesprek” gehad.Storing op 030 2304881 t.n.v.
Clio Zois Herenstraat 6 S. Utrecht. geen telefoon en geen internet.van KPN Net.Dit is een KPN onwaardig. Schande en nog eens schande. 45 minuten verbrast en nog geen resultaat.
Wat denkt Uw directie hiervan.???.
Richard ten Rouwelaar schreef op oktober 1, 2008
Een goede provider en aanbieder van mobieltjes.
+ Goed netwerk met hoge dekking
+ Goede aanbiedingen op de website
- Bellen duur in vergelijking met andere aanbieders
Al met al een goede ervaring dus.
Schrijf nu ook een review!
Geef elk aspect 1 tot 5 sterren, licht je ervaring toe (Lees hier tips) en klik op de Voeg ervaring toe knop!