Gsmstunts.nl

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Transactie verliep vlekkeloos! A++

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

ik had net als julie allemaal een abbonement genomen omdat het er allemaal prima uitzag.3-5 werkdagen levertijd bijvoorbeeld.
ik wacht al sinds 13 november op mn ipad 16 GB wi-fi + 3G!!
Na een aantal mailtjes gestuurd te hebben wist ik nog niks.
Gister ochtend gebeld en ze zeggen dat deze week de ipad bij hun binnen komt en dan gelijk word opgestuurd naar mij,eesrt zien dan geloven.

julie horen nog hoe dit verder gaat.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Even een update…

Ik heb mijn ontevredenheid natuurlijk ook kenbaar gemaakt bij GSM Stunts en eerlijk is eerlijk, ze hebben excuses aangeboden en hebben aangegeven dat de communicatie inderdaad niet helemaal goed verloopt en dat problemen met de leverancier eerder bekend moeten worden gemaakt via zowel direct contact als via de website.

Ik kreeg de belofte dat ik mijn iPad dezelfde week nog zou ontvangen en die belofte zijn ze ook nagekomen. Wat dat betreft een goede afhandeling, toppie!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Twee weken geleden heb ik een abonnement met gratis mobiel en iPad afgesloten bij GSMStunts.nl. Levertijd volgens de website en via e-mail bericht ongeveer 2-3 (werk)dagen. Ik ben niet de meest ongeduldige persoon, maar 6 dagen later (weekend niet meegerekend) toch maar eens gebeld. Ik werd na enige wachttijd doorgeschakeld naar een medewerker en die vertelde me dat het abonnement was goedgekeurd, maar dat ze pas gingen verzenden op het moment dat de iPad binnen was, maar ze wisten niet wanneer die zou komen omdat er problemen waren met de leverancier en die zou niet kunnen leveren. Natuurlijk vraagtekens aan mijn kant, aangezien de levertijd 2 tot 3 dagen was. Ik heb zelf moeten vragen of ze de telefoon en simkaart al konden toesturen, aangezien het abonnement in zou gaan die dag. Dat konden ze dan wel doen.

De telefoon en simkaart twee dagen later ontvangen. Beetje amateuristisch aangezien er totaal geen info van Vodafone bij zat (buiten het kaartje met de simkaart) en de doos van de telefoon al was geopend (terwijl erop stond, niet aannemen wanneer het zegel is verbroken). Maar alles functioneerde, dus waarom zou je dan klagen. Wel een mooie flyer erbij gekregen van de aanbieding van de iPad, maar tot op heden nog steeds geen iPad ontvangen.

Ik vandaag weer gebeld. Ze hebben er vorige week pas een 10-tal besteld, maar volgens de medewerker was de kans groot dat die van mij er niet bij zat, omdat de levertijd inmiddels “beperkt” is. Ik heb dus erg grote twijfels over dit bedrijf, zeker aangezien er niet van hun kant gecommuniceerd wordt en ikzelf telkens moet bellen (e-mails worden pas na 2-3 werkdagen beantwoord). Andere aanbieders die ik nog heb gebeld hebben aangegeven de iPads tijdelijk alleen op bestelling te kunnen leveren en de levertijd daar bedraagt hooguit 5 werkdagen.

Ik ben dus geen tevreden klant…

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Op 27-7 telefonisch een abonnement afgesloten met gratis lcd tv LG 37” maar tot op heden diverse mails ontvangen met smoesjes dat tv elk moment binnenkomt. Abo wodt miv van morgen voergezet van hi naar vodafone maar heb nog steeds geen anders simkaart en mijn tv duurt ook mega lang….
Kortom waardeloos. 1x en nooit weer

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb een data abonnement met ipad aangevraagt. Ik kreeg direct een mail terug na aanlevering van mijn gegevens en het betalen van een x bedrag.

Mijn abonnement was al goedgekeurd , maar ze konden de ipad niet leveren .
In plaats daarvan zouden ze na mijn goedkeuren (via mail) direct mijn simkaart opsturen en geld overmaken… ik wacht nu al zeven dagen en elke dag krijg ik te horen : Vandaag wordt alles geregeld…De actie staat nog steeds op hun website, maar ze hebben totaal geen ipad in huis en het bedrag zodat ik hem zelf kan halen kunnen ze ook niet direct nakomen zoals ze beloven!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Beste mevrouw Hilgersom,

Onze excuses voor het lange wachten. Wij begrijpen uw reactie volledig. Helaas waren er problemen met de levering van MacBooks bij onze distributeur. Dit is uiteraard geen geldig excuus en hier hadden we u over moeten informeren. We gaan dan ook kijken wat we er aan kunnen doen dat dit niet meer voorkomt, ondanks dat u hier waarschijnlijk weinig meer aan heeft.

Ik heb vernomen dat u inmiddels in bezit bent van uw MacBook en ik hoop dat deze u bevalt.

Met vriendelijke groet,
GSMstunts.nl

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb onlangs een aanbieding gekocht met een Apple Mc Book. Ik wou dat ik er nooit aan begonnen was. Keer op keer krijg ik een andere smoes waarom de laptop er niet is. Bij de Media Markt kun je er zo 100 ophalen, maar ik zit inmiddels al 5 weken te wachten.

Het mooiste is nog dat ze zeggen dat ze er een binnen hadden maar dat ze die hebben weggeven aan iemand anders omdat ze niet wisten dat er iemand anders zat te wachten.

Iemand die werkelijk iets te vertellen heeft krijg je ook niet aan de lijn. Wat mij betreft, de koude douche….

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

ik heb voor de tweede keer een abonnement afgesloten en ben dik tevreden over gsm-stunts
snelle levering en fijn contact met de klantenservice als er problemen zijn
bij mijn laatste bestelling zat er geen simkaart bij,ik heb direct contact opgenomen en had binnen twee dagen een nieuwe
dus alles naar wens

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Dik tevreden. Wel een klein foutje met overnemen van oude telefoonnummer, maar prima hersteld en afgehandeld.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Na een zeer teleurstellende ervaring bij Vodafone heb ik mijn heil gezocht bij GSM stunts. Niets dan goeds hierover: prima contact, prima statusupdates en snelle levering.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling

Gister een Nokia 6700 besteld en betaald met iDeal, niet veel later al een mail met de info dat het pakketje wordt verzonden en vandaag stond de postbode al aan de deur! Netjes verpakt ook.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik kan melden dat alles inmiddels naar wens en zonder juridische hulp is opgelost. Ik heb naar het laatste mailcontact binnen 2 dagen het modem ontvangen. Naar aanleiding van het voorgaande verhaal heeft Stella contact met mij opgenomen om het e.e.a. te verduidelijken en te vertellen dat Vodafone mijn factuur vergoed t/m 8 maart. Het was een verhelderend gesprek en ik heb het dan ook als positief ervaren dat GSM-Stunts iets met voorgaande recensie gedaan heeft.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb op 4 januari via GSM Stunts een mobiel internet abonnement (modem + laptop) via Vodafone besteld. Kreeg netjes een bericht dat mijn gegevens gecontroleerd en goedgekeurd waren en dat mijn bestelling verder afgerond zou worden.
Na 1 1/2 week niets vernomen te hebben van GSM Stunts heb ik op 12 januari in een mail gevraagd hoe het zit met de levertijd.
De volgende dag kreeg ik hun reactie (mail vol spelfouten) waarin gemeld werd dat Vodafone 2 weken gesloten is geweest en er daarom een tekort aan simkaarten is ontstaan. Zodra deze binnen zijn zal mijn bestelling worden opgestuurd.
Ik ontvang 16 januari een mail waarin staat dat mijn bestelling onderweg is. De bestelling arriveert dezelfde dag al(datum van activering van mijn abonnement: 14 januari) en bij het uitpakken mis ik het modem. Ik kijk op de afleverbon en onder Web n Walkstick staat het: nalevering.
Op maandag check ik nog maar eens mijn mailbox, maar geen mail over eventuele naleveringen te vinden. Omdat ik inmiddels toch wel wat bezorgd ben over het compleet krijgen van mijn pakket en dit snel afgehandeld wil zien, besluit ik de klantenservice dit keer te bellen met de vraag waar het modem blijft. De vrouw toont geen greintje inlevingsvermogen en begint het Vodafone-riedeltje af te draaien. Precies hetzelfde verhaal als voorgaande mail, alleen wordt simkaart vervangen door modem. Kon ook nog maanden duren. Als ik haar confronteer met mijn eerdere mail-ervaring en dat ik dus haar verhaal niet geloof, ook omdat ik alle informatie op eigen initiatief heb gekregen, stelt ze me voor om alles op de mail naar de klantenservice te sturen. Waarop ik haar vraag: “Waarom? Ik spreek toch met de klantenservice?” Toen nam het gesprek wel een hele bizarre wending; ze heeft he-le-maal niets meer gezegd tijdens het vervolg van ons, mijn gesprek. Wat ik ook zei of vroeg (ik ben het hele gesprek kalm gebleven) ze gaf gewoon geen antwoord. Opgehangen en Vodafone gebeld en alles uitgelegd. Ze beloofden erachteraan te gaan en ik werd dezelfde dag terug gebeld door Stella van GSM Stunts. Een en al begrip, nee de modems waren nog niet binnen, waarschijnlijk volgende week een nieuwe zending maar ze kon het nog niet met zekerheid zeggen. Ik vertelde haar over de activeringsdatum en dat ik niet van plan was om een rekening te betalen voor een product wat ik nog niet eens kan gebruiken. Ze zei me dat als dit zou gebeuren, ik haar persoonlijk kon mailen en dat Vodafone in deze gevallen een tegemoetkoming biedt.
Op 4 maart wordt mijn eerste Vodafone-rekening afgeschreven, periode 14 januari t/m 28 februari. Ik scan de rekening in en mail het hele verhaal, refererend naar ons telefoongesprek half februari, naar Stella. Ik krijg snel reactie, maar de informatie klopt niet. Stella heeft mijn mail niet eens goed gelezen, want ze gaat gelijk de fout in door te melden dat Vodafone op 1 februari modems heeft geleverd aan GSM Stunts en dat uit die parij een modem naar mij is opgestuurd. (Als dat zo was had ze dat ook al tijdens ons telefoongesprek kunnen zeggen?!) Waar dat modem dan gebleven is weet ze niet, dat moet nog uitgezocht worden bij TNT. (Nooit opgestuurd want anders lijkt het me logisch dat ik er ook over geïnformeerd wordt)Maar ze zal zo spoedig een nieuw modem opsturen. En ze meldt dat Vodafone heeft aangegeven de kosten tot 2 februari te vergoeden.
Even bij Vodafone verifiëren. Die blijken niet bekend met de aangegeven vergoeding. Wèl met GSM Stunts. “Eerlijk gezegd krijg ik alleen maar klachten over dat (en soortgelijke) bedrijven” zei de dame van de Vodafone. Ze is heel begripvol, maar kan weinig voor mij doen m.b.t. vergoeden van mijn rekening. Dat wordt anders als GSM Stunts aangeeft dat de facturering nog niet kan plaatsvinden, wat in zo’n geval normaal gesproken de procedure is. En wat GSM Stunts beloofd.
Maar zie ze maar eens zover te krijgen…. Tijd om mijn rechtsbijstandverzekering in te schakelen!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb de telefoon besteld en kreeg hem binnen 4 of 5 dagen binnen zoals afgesproken. Ik werd telefonisch ook erg vriendelijk geholpen. Ik heb dus geen problemen gehad en ben erg tevreden met GSM stunts.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Nergens problemen mee gehad, snelle levering. En werd door de helpdesk ook vriendelijk te woord gestaan.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Geen problemen met GSM Stunts.

Op 15.01 een bestelling gedaan en ik heb het pakket op 20.01 binnengekregen. Alles compleet.

Je krijgt voldoende informatie via email over de bestelling en opleverdatum van het artikel.

Prima online winkel!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

In november 2008 heb ik via GSMstunts een mobiele telefoon voor mijn zoon gekocht. Na wat problemen deed hij het na een week. In maart dit jaar was hij kapot. Na 3 maal bellen kregen we te horen per mail wat we moesten doen. Nu 2 ½ week kregen we het toestel terug. Nu in augustus toestel weer defect. Na wederom 3 maal bellen heeft Stella geregeld dat we dezelfde te horen kregen wat we moesten doen, dus na 100 i.p.v. de 48 uur wat op site staat. Ik heb diezelfde middag, 29 augustus aangetekend het toestel verstuurd en GSMstunts heeft het op 1 september aangenomen van TNT. Op 11 september kreeg ik een mail dat ze de retourzending ontvangen hebben, dus 10 dagen later. Hierop heb ik op 12 september wederom contact gehad om op heldering te vragen. Ik kreeg te horen dat het toestel dinsdag 15 september mee zou gaan met de reparateur en dat het 2 tot 3 weken kon duren eer ik het toestel terug zou krijgen. Daar de persoon die ik aan de lijn had hier niets aan kon doen heb ik gevraagd naar de persoon die er wel iets aan kon doen. Deze man was ronduit onbeschoft aan de telefoon en wilde zijn naam niet zeggen. Met een beetje pech ben ik het toestel meer dan een maand kwijt en dan heb ik de dagen niet mee gerekend voordat ik eindelijk bericht kreeg wat ik ermee moest doen. Ik vind de klantvriendelijkheid ver te zoeken.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb 5 juni j.l me contract laten verlengen bij GSM stunts.
En heb nu na 4 weken wachten nog steeds niet mijn bestelling binnen.
Inmiddels al aangeschreven dat ik volgens de wet na 30 dagen niet geleverd te hebben gekregen de overeenkomst kan ontbinden.
Vandaag een vaag emailtje ontvangen dat ze mijn aanvraag via vodafone niet automatisch via het systeem konden afhandelen en dat dat handmatig diende te gebeuren en dat dat +- 2 weken kon duren .
Nou ze hebben dus nog 5 dagen en anders ontbind ik het contract .
Zal mij benieuwen
groet
martijn

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ook in mijn geval is alles goed gegaan bij Gsmstunts, een jaar geleden telefoon met abonnement besteld en snel ontvangen. Vorige maand ging mijn telefoon kapot en heb ik ze hierover gemaild, ik mocht mijn toestel opsturen en kreeg hem binnen 3 weken terug, gemaakt en met een nieuw frontje. Wat mij betreft een goede winkel dus!!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Geen idee wat er met onderstaande personen gebeurt is, maar ik heb nergens problemen mee gehad. Product besteld en een paar dagen later geleverd. Één keer gebeld om een vraag te stellen over de bestelprocedure, en een duidelijk antwoord erop gekregen. Prima zaak dus!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Superslechte zaak!

Ik ziet al weken op mijn toestel te wachten. Volgens GSMstunts pagina hebben ze hem op voorraad liggen. Ik bel ze en ze beloven met telkens dat hij volgende week zou komen en hij komt natuurlijk niet.

Afblijven!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik had via GSM stunts een HI abonnement afgesloten voor 1 jaar met de actie geen aansluitkosten. Nu werd ik een week nadat ik het contract e.d. per email naar ze had geretourneerd gebeld dat ze een fout op hun website hadden staan en dat ik wel 50% aansluitkosten moest betalen. Ik heb toen aangegeven dat ik wettelijk gezien gewoon recht heb op geen aansluitkosten, maar GSMstunts wil absoluut niet meewerken. Ik heb nu aangegeven dat ik geen gebruik meer van hen wens te maken en dat ze mijn aanvraag kunnen verscheuren.

Nog altijd staat op hun website dat de aansluitkosten voor Hi bij een contract voor 1 jaar gratis zijn.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

ik zit al 2 maanden op mijn mobiel te wachten. Na vele malen gebeld en gemaild te hebben weet ik nog niks. Hun reactie is elke keer dat de provider n.m. t-mobile hun het toestel niet leverd maar dat vind ik een beetje goedkoop .T-mobile heeft het toestel zelfs op voorraad liggen, en kunnen me niet helpen omdat ik het contract met gsmstunts ben aangegaan. Ze gaan zelfs door met een nieuwe actie van het toestel en met de tekst (uit voorraad leverbaar). Wie voelt zich hier nog serieus genomen?