Gsm.nl

Mario schreef op juli 8, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb vorige week een nieuwe blackberry bold 9700 besteld met een vodafone abonnement bel+sms+web.
Ik kreeg binnen 24 een telefoontje dat ik mijn bestelling niet juist had geplaatst (snapte er niks van…) ik kan namelijk niet internetten met het web van vodafone op de blackberry ik moet hiervoor blackberry internet nemen.
Dus er werd een nieuwe bestelling met mij geplaatst met een bel+sms abonnement met blackberry internet.
Ik ben er erg blij mee dat gsm.nl mij heeft gebeld om dit te melden anders had ik aan het verkeerd abonnement vast gezeten.
Vandaag komt de koerier, ik hoop dat het helemaal goed komt, dan zal ik zeker idereen aanraden hier te bestellen.

Wendy Schouten schreef op juli 1, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

@ marja.

Hoi Marja.
Ik zou van je horen, of het pakket nu juist is bezorgd.
Zo niet dan kan je een email sturen naar webcare@gsm.nl met alle gegevens van de bestelling, dan kan ik je verder helpen om het pakket z.s.m te laten afleveren.

Wendy

Davy schreef op juni 29, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb op 27 juni 2010 een bestelling gedaan op GSM.nl, namelijk een GSM met een nieuw abonnement en een Sony Playstation 3 250GB + FIFA World Cup 2010. Op 28 juni kreeg ik al bericht dat er een aanvraag was gestuurd naar de nieuwe provider, dit kon 10 werkdagen in beslag nemen. Op 29 juni (vandaag), werd ik al gebeld met de mededeling dat de nieuwe provider de aanvraag had geaccepteerd en volgens de man aan de telefoon waren de producten op voorraad, dus we konden meteen al, 2 dagen na bestelling, een leverafspraak inplannen. Deze datum is dus a.s. donderdag, 1 juli 2010 geworden. Nu wacht ik af of de bestelling ook echt en ook goed wordt afgeleverd. Dus tot nu toe verloopt alles op rolletjes, als donderdag de levering ook volgens afspraak verloopt, is GSM.nl een échte aanrader!

Groetjes,

Davy

marja schreef op juni 13, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Heb op 4 juni een bestelling gedaan bij gsm.nl. Na een orderbevestiging heb ik nog een mail ontvangen dat de bestelde acer laptop vanaf 9 juni pas weer voorradig zou zijn en dat er dan een afspraak gemaakt zou worden. Niets meer gehoord. Als ik op de website naar de status van mijn order kijk, blijkt deze opeens gewijzigd in een vodafone abonnement van150 minuten, i.p.v. een tele2 , goedkoper, abonnement van 300 minuten. Dit is ongevraagd gebeurt en ik wil er dan ook niet verder mee. De websaleswinkel elbers verwijst me voor info naar het 0900 nummer. Dit nummer blijkt moeilijk (niet wanneer je geen zin hebt om veel tijd en geld kwijt te zijn) bereikbaar.

Mark schreef op mei 11, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ongeveer drie maand geleden een mobiel abonnement afgesloten bij GSM.nl. Eerst ging het nummerbehoud al niet goed met als gevolg dat mijn huidige abonnement een maand extra verlengd moest worden. Dit heb ik maar voor lief genomen, een foutje kan altijd gebeuren.

Vervolgens begon het erg onprettig te worden tussen GSM.nl en mij. Ik heb een verkeerd abonnement ontvangen waar ik niet voor getekend heb. Eerst werd tot drie keer toe gezegd dat het abonnement wel juist was, na veel gezeur kwam GSM.nl met een oplossing waar ik het mee eens wat. Wat blijkt dit was een valse belofte. Nadat ik een e-mail stuurde over de bevestiging gaf GSM.nl aan dat het anders geregeld werd. Tot op heden na een boze e-mail van mij niks meer gehoord.

GSM.nl is een waardeloze partij die haar beloftes niet nakomt. Bovendien hebben ze mij een verkeerd abonnement geleverd en gaf men aan dat het mijn schuld was. Ik heb getekend voor een abonnement en krijg dat vervolgens niet.

Ik zit nu te wachten maar verwacht er niet veel van. Voor mij nooit meer GSM.nl!

Hanno schreef op april 24, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ben 1,5 week geleden door Gsm.nl benaderd om mijn abonnement te verlengen.
Ik had toen al op een andere website een aanbieding gezien met een tomtom navigatie die niet op gsm.nl stond.
Dat maakte niet uit, want deze konden zei ook leveren.
Zo gezegd zo gedaan en direct een mail ontvangen ter bevestiging.
Nu zag ik dat het alleen om een andere tomtom ging als die ik op die andere site had gezien.
Dus ik gemaild naar gsm.nl of het kon veranderen en dat was geen probleem.
Alles kreeg ik weer netjes per mail bevestigd ook dat deze tomtom niet direct leverbaar was maar 1 dag later.
Ook van mijn provider netjes een mail gekregen dat mijn abo verlengt is via gsm.nl
Na 2 dagen werd ik gebeld door de koerier voor een leverings afspraak.
Ook deze levering is vlekkeloos verlopen.
Dus in mijn opzicht geen problemen met gsm.nl

M. van tuyl schreef op april 23, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Jeetje wat en slechte zaak is dit zeg.
leuke gsm besteld met leuke abb. erbij alles gaat ged wordt gebeld door online pakket dienst voor een afspraak. so far so good….. wordt ik de volgende dag door zo’n dom wicht gebeld voor een afspraak. dus ik leg uit dat ik die al gemaakt heb, zegt ze dat het niet zo in het systeem staat. dus ik maak nog een afspraak op dezelfde dag.. op de dg van afleverng voor jan met de korte achternaam thuis gebeleven ( kost me wel n vrije dag ! ) belt er weer zon wijf dat er iets mis is gegaan …. nee echt? excuses erbij en een nieuwe afspraak….komt er die dag !@#?*@ weer niemand !

Dus ik wil mijn gsm niet meer want ik ga wel ergens anders bestellen zegt die vrouw dan cancel ik uw order. Mooi opgelost….niet dus krijg ik vorige week gewoon een rek. thuis maar ik heb nergens voor getekend.

Echt *** bedrijf die je niet helpt.

trosradar schreef op februari 11, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Correctie op deze site:

GSM.NL ÉN BESTELMAAR.NL opereren vanuit Alkmaar en is een dochterbedrijf van Elder Websales.

Beide bedrijven zijn waardeloos! Mijn advies: niets meer bestellen en klacht doorgeven aan Trosradar.

johnny schreef op februari 11, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

telefoon besteld bij gsm.nl. na 5 weken nog niets ontvangen. toen maar eens gebeld en er werd gezegd dat ik de telefoon de volgende dag zou krijgen via OPD koeriersdienst. Deze was te vroeg en is toen maar doorgereden. geen telefoon dus. Nogmaals afspraak gemaakt met OPD, zou bellen voordat ze langs kwamen. Niet gebeld, echter wel langsgeweest, maar helaas was ik niet thuis. Ze zouden immers bellen. Had kaartje van OPD dat ik een nieuwe afspraak moest maken. OPD gebeld voor een nieuwe afspraak, maar dit kon niet en de bestelling was door GSM.nl geannulleerd. Waarom? ik weet het nog steeds niet. Toen maar telefoon besteld via “bestelmaar.nl”. Dat was raar! is hetzelfde bedrijf! zelfde orderbevestiging en logincodes werken zowel op gsm.nl als op bestelmaar.nl. wel verschillende prijzen!. Gek bedrijf, ik heb nu nog geen telefoon en ga bij beide bedrijven dus nooit meer bestellen!

naj schreef op januari 25, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

gsm.nl is troep. Het is de zoveelste winkel die met grote woorden als , prijsgarantie, levering garantie en servicegarantie speelt.

Ik heb bij hun een abo.. besteld , die ik na 3 weken nog steeds niet heb ontvangen…
Het grappige is dat een vriend van mij die wel heeft ontvangen (binnen 1 week, en hij had het na mij besteld, maar heeft het eerder), omdat hij het buiten de korting periode bestelde…

Bij Gsm.nl zijn ze volgens mij heel onethisch bezig met hun acties….

Nooit meer bij gsm.nl bestellen… en ik zal het afraden aan alle mensen die ik ken en in de toekomst zal leren kennnen.

lieve schreef op januari 11, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

NIET DOEN. NIET DOEN.

EERST LATEN ZE JE EEN AANTAL KEER OP JE BESTELLING WACHTEN. FACTUREN DIE NIET KLOPPEN. MOEST IK 300 EURO VOOR EEN LAPTOP BETALEN. DACHT HET NIET. DIE KREEG IK ERBIJ. UITEINDELIJK PAKKET GEKREGEN EN DAT IK OVER TE STAPPEN ZIJN ZE WEER VERGETEN OM HET NUMMER BEHOUD AAN TE VRAGEN. WEL VOOR BETAALD. BEL DUS NU AL MAANDEN MET MIJN OUDE ABONNEMENT. IK GEEF ZE NOG EEN WEEK EN ANDERS. DIKKE …..

Smurf schreef op januari 9, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik ben blij dat ik eindelijk van ze af ben!
Ik heb ooit een bestelling gedaan in september 2008 en ik heb eindelijk al de ellende af kunnen sluiten in augstus 2009. Ik heb veel stress gehad veel ruzie aan de telefoon en veel beloftes gekregen, maar die zijn zij nooit nagekomen. Ik heb nooit de telefoon en de simkaart gekregen die ik bestelde, maar ondertussen moest ik wel de abonnement bij Vodafone betalen terwijl ik nooit mijn sim kaart heb ontvangen. Ik heb ook nooit getekend dat ik mijn pakketjes heb ontvangen of voor een contract. Ik heb ook geen nummerbehoud meer , de telefoonnummer die ik toen had ben ik kwijt deze is aan een ander toegekend, Joost mag weten hoe dit nou heeft kunnen gebeuren.
Ik heb veel beloftes gekregen dat ik met flinke korting alsnog een mooie telefoon krijg, maar ook nooit gekregen. Veel ruzie gehad en Vodafone haalt ondertussen wel de abonnementkosten per maand automatisch van mijn bankrekening. Deze heb ik steeds teruggestorneerd, doordat ik dit deed heeft Vodafone mijn contract ontbonden en moest ik alsnog een bedrag van meer dan 700 euro ophoesten, dus ik moest het het maandelijkse abonnementkosten in een keer van twee jaar betalen. Te zot….
Maar goed ik leg het beknopt uit omdat ik er een soort “trauma” aan overgehouden heb.
Enfin, en dan nog het ergste is dat ik van een deurwaarder een brief kreeg dat ik niks had betaald aan Vodafone en verhoogden het bedrag en als ik niet zou betalen dan werd ik ingekort op mijn loon. Hoe verzin je het!!!
Blijkt nadat ik een lening bij mijn bank had aangevraagd, dat ik geen lening kon krijgen omdat ik als wanbetaler in de BKR te Tiel ben komen staan dankzij dit gebeuren. Na heel veel kwade telefoontjes, want dit is het enige contact naast maltjes sturen heeft mijn man eindelijk ervoor gezorgd dat alles in orde is gekomen, vooral dat ik niet meer bij BKR ingeschreven sta.
Om er een eind aan te breien: ik heb nog steeds niet wat ik bestelde, maar ik ben wel mijn telefoonnummer kwijt die ik toendertijd had, maar het mooiste is nog dat ik niks meer met ze te maken heb, want het is verdomde moeilijk om normaal met mensen van GSM.nl te communiceren.

Mirjam schreef op december 14, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

L.s.,

Ik ben op 22 of 23 november gebeld door GSM.nl met de aanbieding dat ik mijn contract bij Vodafone kon verlengen voor 2 jaar MET GRATIS 1 maand mobiel internet. Ik kon de USB na 1 maand terugsturen als ik niet verder wilde.

Is niet gesproken over een contract van 1 jaar.

Heb een halve dag thuis zitten wachten op de koerier. Kwam hij aanzetten met een contract voor 1 jaar van 19,95. Heb ik geweigerd en heeft hij weer meegenomen. Heeft nog met jullie gebeld en met Vodafone. Ik heb ook nog met Vodafone gebeld en kreeg een nummer van jullie. Zou in orde gemaakt worden.

Mijn naam klopte ook niet op mail en brief. Stond Nennas op ipv Nannes.

Afgelopen vrijdag weer een halve dag op koerier gewacht.

Kwam met 1 of andere grote doos aanzetten (andere keer kwam de koerier met klein envelopje) waar wel 100 usb-sticks in pasten. Heb de doos niet opengemaakt, maar op bijgaand contract stond dat er een Huawei K3765 USB modem White in zat.

Kreeg weer een contract met 1 jaar, terwijl ik gewoon met jullie had afgesproken 1 maand gratis en dan terugsturen. Niks contract !!! Stond ook een nieuw 06-nummer bij. Ik wil helemaal geen nieuw 06 nummer ! Alleen maar een maand gratis mobiel internet Zonder contract, zoals mij beloofd werd bij verlenging !

Op dit contract stond mijn naam weer verkeerd, mijn legitimatiebewijsnummer klopte helemaal niet en ook mijn bankrekeningnummer was veranderd in een girorekeningnummer welke ik helemaal niet heb en ken ! Ik heb niet eens een girorekening..

Als jullie dus 2 personen door elkaar halen, neem ik aan dat er nu nog iemand kwaad zit te zijn, omdat hij verkeerde spullen geleverd krijgt met verkeerde gegevens !! Lekkere reclame voor jullie. Ik heb trouwens een site gevonden waar klachten staan over jullie. Als ik deze site eerder had gevonden had ik nooit bij jullie mijn contract verlengd !

Ik heb vrijdag ook gelijk een nummer gebeld van jullie en daar kreeg ik te horen dat er veel zieken waren en de verbinding werd verbroken.

Heb ook een 06-nummer gebeld, voicemail ingesproken maar zoals op voicemail werd beloofd, ben ik nog steeds niet teruggebeld. En dan heb ik toch echt mijn 06 en huistelefoonnummer ingesproken.

Ik zou graag willen dat ik zsm mijn beloofde USB-stick Zonder abonnement krijg voor 1 maand gratis mobiel internet en de usb daarna kosteloos kan terugsturen.

Ik hoop niet dat ik maanden op het beloofde moet wachten, of meerdere malen een halve dag op een koerier met contract moet wachten die ik daarna weer vrolijk terugstuur met de goederen & contract.

Dit alles is geen reclame voor jullie en ik hoop dat ik zsm een reactie van jullie verneem en alles tot tevredenheid wordt afgehandeld.

Als het goed is, is mijn klantnummer 1034249 en order 155795288. Want ik heb in mailwisseling al diverse nummers gezien en weet nu niet welke juist is.

Mijn postcode is in ieder geval 1749 HC. Die was wel juist op het contract vermeld. Mijn mobiele nummer ook, dus jullie kunnen me bellen om de klacht af te handelen.

Vriendelijke groet,

Mirjam Nannes

P. vd Geugten schreef op november 7, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Vorig jaar September heb ik een 2 jarig abonement afgesloten van Vodafone met Laptop en telefoon voor 22,50 p/maand.
Ik had nog een ander abonement lopen tot 29 december en wilde mijn telefoonnummer behouden, dit kon allemaal.
In het kort de volgende correspondentie:

8-11-08 Waar is mijn SIM-kaart? Laptop en telefoon al 6 weken in huis….
antwoord: die krijgt u binnen 7 werkdagen

18-11-08 Waar blijft mijn SIM-kaart?
antwoord: Excuses-uiterlijk donderdag in huis

18-11-08 Foutje- u abonnement wordt pas 29 december overgenomen, rond die tijd ontvangt u ook u SIM

30-12-08 Waar blijft mijn SIM?
antwoord: Wordt vandaag nog verstuurd!

9-01-09 U heeft gekozen voor nummerbehoud en dat kost 3 maanden, u nieuwe abonnement zal daarom 30 maart ingaan!

Ik heb een Sim kaart binnengekregen met mijn nummer, maar op de brief stond iemand anders z’n naam, voor mij een volsterkt onbekend persoon.

Uiteindelijk is mijn nieuwe abonnement 6 april 2009 ingegaan. Meer dan een half jaar nadat ik mijn abonnement heb aangevraagd!!! Geen opsteker voor de volgende personen van GSM.nl: M. Nabih, Bart M., Nicolette K., Ramona vd M., Mariska P. en Femke vd H. Deze mensen communiceren waarschijnlijk niet met elkaar, de samenwerking is in ieder geval in geen velden of wegen te bekennen.
Ook een bezwaar wat ik heb ingediend is bevestigd, maar nooit wat meegedaan. Ik heb het laten rusten omdat ik er zelf erg moe van werd, maar vrede heb ik er niet mee.

Met dit bedrijf ga ik nooit meer in zee, hoe goedkoop ze ook mogen zijn……

arend schreef op oktober 27, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb al verschillende Gsm+ abonnementen bij GSM.NL besteld en ben door de medewerkers altijd zeer correct behandeld de negatieve commentaren die hier vermeld staan kan ik mij danook totaal niets bij voorstellen. Heb alleen maar positive ervaring het is zelfs het geval dat ik een gsm had besteld welke enige dagen daarna aanzienlijk in prijs was gezakt heb hierover contact opgenomen en zonder aarzeling werd de prijs aangepast. Het is voormij dan ook een perfect bedrijf om zaken mee te doen. En als u problemen heeft met een koeriers bebedrijf moet u klagen bij de koerier en volgens mijn visie niet bij gsm.nl
mvg arend

wendy schreef op september 17, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

@ kuypers.

Is jouw probleem nu opgelost.
Als dit niet het geval is dan zou ik dit graag vernemen, zodat ik hierop actie kan ondernemen.
Je kan een email sturen naar webcare@gsm.nl

Wendy

wendy schreef op september 17, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

@ mike.

Is je probleem nu opgelost via gsm.nl.

ZO niet, dan zou ik graag je gegevens willen ontvangen zodat wij dit voor je kunnen uitzoeken.
Je kan je gegevens mailen naar webcare@gsm.nl

Wendy

mike schreef op juli 20, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Een tijdje geleden een telefoon besteld met een abbonnement.
Alles ging nog goed totdat de koerier aan de deur komt en mij verteld dat hij het pakketje terug moet sturen omdat er gegevens niet kloppen. De dag erna werd ik gebeld door GSM.nl en ik zei dat ik de telefoon niet meer wilde. De medewerkster vertelde mij dat de bestelling geannuleerd was. Nu ben ik er dus achtergekomen dat ik toch rekeningen blijf ontvangen van HI. Ik stuur een mailtje met dit verhaal en ze vertellen mij dat er alleen 2 opties zijn.

1. Ze sturen het op via de koeriersdienst
2. Ze sturen het op via TNT

Ik heb nu al precies hetzelfde abbonnement ergens anders gehaald. dus ik heb hier niets meer aan. Ze leggen de schuld bij mij, maar hun zijn degenene die de fout hebben gemaakt.

En de telefoon service werkt nooit. Op elk moment van de dag wordt de verbinding automatisch verbroken omdat de wachttijd langer is dan vijf minuten.

Ik vind dit echt niet normaal, en ik zal ook echt doorvechten om mijn recht te krijgen.

Overigens heb ik ook geen contract ondertekend bij GSM.nl

Ik ben benieuwd wat GSM.nl hier aan gaat doen. We zullen het zien.

kuypers schreef op juli 7, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

gsm.nl had een leuke aanbieding eind mei begin juni.
2 laptops en 2 telefoons bij 2 of meer sim only abbonnementen, dus aangevraagd.

vanaf dat moment begon de elende, kreeg eerst een mailtje dat mijn 3 abbonnementen in aanvraag waren en dat er spoedig contact zou worden opgenomen. vervolgens gebeurd er een week niks en neem ik zelf contact met hun op en krijg ik te horen dat ik een voorschot moet overmaken van €250 naar T-mobile, omdat ik anders geen 3 aansluitingen kan krijgen.

dit heb ik op 6 juni gedaan en daarna zouden ze zo snel mogelijk alles in orde maken.

inmiddels zijn we weer 2 weken verder en krijg ik iemand aan de telefoon die niks afweet van een aanbetaling en dat het zowiezo niet mogelijk is om 3 zakelijke aansluitingen te krijgen.
ik krijg er ondertussen jeuk van en zeg geef er dan maar 2.
een dag later zou er contact worden opgenomen door de bezorgservice.
aangezien wij niks horen hang ik 2 dagen later weer aan de telefoon en na een hoop sorry’s, krijg ik ze morgen echt geleverd !! weer een dag thuis gezeten en gewacht en weer niks ontvangen.
weer contact gehad en vanaf nu word het nog gekker.

er word nu gezegd dat de actie die ik had aangevraagd niet meer leverbaar is, want die is afgelopen !! nou vraag ik je, de ene fout na de ander door GSM.nl en dan gaan vertellen dat de actie is afgelopen.

ik heb hun vriendelijk verteld dat dat niet mijn probleem is aangezien ik de actie binnen de geldige tijd heb aangevraagd.
vervolgens word mij een alternatief geboden die veel slechter is, waarbij ik tegen de klantenservice zeg dat ik een supervisor of manager wil spreken.

de manager snapt er allemaal niks van en is vol begrip en zou alles tot in de puntjes uitzoeken.
die dag word ik een aantal keren gebeld en lijkt het serieus te zijn opgelost.

ik krijg toch de bestelling zoals ik hem geplaatst had en krijg veel excuses.

afgelopen maandag 6 juni (een maand later) krijg ik mijn bestelling binnen, mijn vrouw heeft het in ontvangst genomen en tot mijn verbazing klopt het nog niet ! ik heb 2 vodafone aansluitingen gehad terwijl dat T-Mobile moest zijn !!!

gelijk weer contact gehad en er zou gelijk iemand terugbellen, dat gebeurde niet.
dinsdag gelijk weer gebeld en ik zou door de supervisor worden teruggebeld. die heeft mij gebeld, maar met hem kwam ik er niet uit, aangezien hij vond dat ik eigelijk maar niet zo moeilijk moest doen.. ik had nu toch immers 2 aansluitingen.

ik heb hem gevraagd zijn manager aan de telefoon te geven en daar zou ik door worden teruggebeld.. dat moet nu nog gebeuren.

ik heb 3 dagen thuis zitten wachten op een koerier.
veel onkosten gemaakt met de telefoon en in de tussentijd personeel laten bellen met prepaid kaarten.
ik heb €250 gestort naar T-mobile terwijl ik nu vodafone heb gekregen.

al deze kosten ga ik verhalen bij GSM.nl

maar voor nu moet ik eerst nog worden terug gebeld door GSM.NL

ik heb nog nooit een bedrijf meegemaakt waar zo slecht geinformeerd personeel werkt en waar ze totaal geen idee hebben waar ze mee bezig zijn.

kortom *** en een afrader voor een ieder die bij hun wat wil bestellen.

Peter Beenhouwer schreef op april 14, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Op 30 maart heb ik een abonnement i.c.m. een 81 inch Samsung TV bij GSM.nl besteld. Was een prachtige aanbieding, dus maar meteen besteld. De eerste afleverdatum zou 8 april zijn, maar op de bewuste dag moest ik zelf bellen om erachter te komen dat de televisie niet op voorraad was. Meteen een nieuwe afspraak gemaakt en deze op mail laten bevestigen. De nieuwe leverdatum zou 10 april zijn. Op donderdag 9 april om 16:45 uur met GSM.nl gebeld en men verzekerde mij dat alles klaarstond en op vrijdag geleverd zou worden. Toen ik echter thuis kwam zag ik dat om 18:02 uur een mail was verstuurd waarin mij werd verteld dat de TV niet op voorraad was (?!). Op vrijdag heb ik meteen met GSM.nl gebeld en heb ik mijn ongenoegen uitgesproken. Nog steeds was de TV absoluut niet leverbaar. Na veel vijven en zessen en na het dreigen met het inschakelen van de consumentenbond en mijn rechtsbijstand verzekering pleegde de medewerkster van GSM.nl even ruggenspraak met haar teamleider en werd mij bevestigd dat alles zaterdag 11 april geleverd zou worden (de TV was toch niet op voorraad??).’’s Avonds meteen gebeld met de koerier. Zij hadden leverdatum dinsdag 14 april doorgekregen (?). Met hen heb ik afgesproken dat alles op zaterdag geleverd zou worden. De koerier heeft alles zeer netjes op de afgeproken tijd geleverd. Niets dan lof voor deze koeriersdienst.
Uiteindelijk heb ik dus al mijn spulletjes binnen twee weken binnen, maar het heeft nogal wat voeten in de aarde gehad.

Hans schreef op maart 31, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

nul sterren dus, enige wat ik van gsm heb ontvangen is om de 3 uur een mail, met dan weer wel afspraak levering en dan weer niet te realiseren, kortom een drama.
in eerste instantie leek het leuk te gaan , verlenging abb met nieuwe gsm en een laptopje, maar toen koerier voor de deur stond bleken zij 2 cijfers teveel bij het bankrekno te hebben gezet, dus mocht hij het niet achterlaten, dat is vervelend, maar daar heb ik nog begrip voor, telefonisch niet te bereiken en per mail krijg je een automatisch iets terug met info die je al hebt , maar niet wat je gevraagd hebt, mijn ervaring zeer slecht , doe t nooit meer

A.K STEJKAL schreef op februari 20, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

mijn ervaring met gsm.nl is vrij goed,de mensen je vriendelijk te woord,en als er wat niet goed is in je contract word dat gelijk recht gezet,dus dat doen de mensen wel goed,mijn e-mails worden vrij snel beandwoord,dus dat zit ook wel goed.
Maar: ik heb een gsm-abonnement met een telefoon besteld,de eerste keer ging dat vrij snel,maar achteraf bleek dat ik zelf de fout had gemaakt met mijn achternaam,inplaats van een j stond er een y,de de bezorgings dienst die hem kwam afleveren weigerde de telefoon af te geven,oke kan ik begrijpen mijn fout,ik heb toen naar GSM.NL GEBELD en daar werd het gelijk goed geregeld,op naar de volgende levering,die kwam een paar dagen later,op zaterdag,ik was er zelf niet maar mijn vrouw wel,de man die de telefoon kwam afleveren zei tegen mijn vrouw dat de voorleters niet goed stonden op de i,d kaart en dat haar i,d kaart was verlopen,hij is dus geldig tot 2011,maar omdat de man zijn bril niet bij hem had kon hij dat slecht zien(en dat stuuren ze naar de klanten toe)ik heb gelijk toen mijn vrouw belde die middag naar dat bedrijf gebeld en gevraagt waar ze mee bezig zijn,daar werd gezecht dat de voorleters geen probleem waren,maar dat haar i.d kaart niet meer geldig was en nog een paar dingen,dus ik heb die maandag gelijk weer GSM.NL gebeld een het verhaal uitgelegt,en zelfs die mensen snapte er niks meer van.
maar ik heb nog steeds geen telefoon,wel mijn contract van T-MOBILE maar geen telefoon,en het eerste bedrag is al van mijn rekening afgeschreven(hoe bedoel je)
maar naar dat telefoon gesprek van die bewuste maandag werd het nog gekker,GSM.NL GING MIJN abonnement Anulleren omdat zij de telefoon al twee keer hadden terug gehad,(hoeveel geduld moet je dan nog hebben,heb mijn eerste rekening al betaald,maar nog geen minuut gebeld)
dus ik heb de volgende dag weer gebeld met GSM.NL en daar kreeg ik toevallig de man aan de telefoon die mij dat mailtje had gestuurd,en die wist mij te vertelen dat als hij dat contract niet zou anuleren dat ik er dan aan vast zat,(volgens mij snapt die jongen niet goed wat een contract inhoud)
dus ik zei tegen hem dat hij dat niet zomaar kan doen(contract breuk)nog tegen hem gezecht dat ik al het contract heb van T-MOBILE maar toch door draven,ik nog naar T-MOBILE gebeld,maar daar werd gezegt dat hun er niks aan konden doen omdat het een derden patij is die dat regeld,een paar dagen later kreeg ik weer een mail van GSM.NL dat de telefoon op maandag geleverd zou worden,maar ze moesten het eerst weer aanvragen(dus ze maken de afspraak al met de mensen voor de afspaak en later krijg je via een mail te horen dat de aanvraag is afgewezen,niet zo verwondelijk lijkt mij)
dus nu moet ik een brief gaan schrijven naar GSM.NL afdeling Special Care,en dan gaan ze daar bekijken of ze deze beslissing van die o zo vlugge jongen nog terug kan draaien.

Dus mijn mening over GSM.nl: Dat weet u nu wel, goed geregeld knul!

zakelijke klant van GSM.NL schreef op januari 29, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling

GSM.NL heeft geweldige zakelijke aanbieding gedaan van mobiele telefoons (2x) laptops (2x)abonnementen en prepaid kaarten voor mobiele internet.
Op het allerlaatste moment geannuleerde levering, omdat provider een voorschot vroeg.
Meerdere email contact gehad, kreeg inderdaad directe reactie dat binnen 2 dagen een antwoord zou ontvangen.
heb namelijk een onkosten vergoeding gevraagd, voor het allerlaatste moment meedelen van de voorwaarden van de provider en daardoor ook onkosten opgelopen.
Ieder emailbericht ge cct naar provider. Maar wordt van het kastje naar de muur gestuurd en GSM.NL komt met antwoorden die, niet op de vraag slaan en uberhaupt niet als antwoord tellen. Men insinueert dat we onder de voorwaarden van de provider willen uitkomen. Terwijl wij een tegemoetkoming van de opgelopen onkosten willen ontvangen, zodat wij hiermee de provider tegemoet kunnen komen.Zit nu nog zonder bestelling, zonder antwoorden, zonder onkostenvergoeding.

Beste GSM.NL als tussenpersoon moet het jullie niet alleen om kwantiteit gaan maar ook kwaliteit en die is op dit moment niet bij jullie te vinden.

C. Crijns schreef op januari 23, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Reageren inderdaad redelijk snel, maar beantwoorden de vraag niet. Bovendien moet je betalen voor nummerbehoud en is dat bij de provider zelf niet het geval. Mijn nummerbehoud is verkeerd doorgegeven door gsm.nl, dus nu zit ik oftewel nog drie maanden zonder fatsoenlijke verbinding [daarom heb ik bij mijn vorige provider opgezegd] of ik moet hoge belkosten maken, abbo gaat immers pas in maart in dus bellen is buiten de bundel!

admin schreef op september 29, 2008

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Gsm.nl reageert redelijk snel op mijn vragen (+/- 2 dagen), maar het antwoord is niet het antwoord op mijn vraag. Daarom 2 sterren voor ondersteuning. Ik heb hier inmiddels wel een mobiele telefoon gekocht voor een scherpe prijs. Dit tot volle tevredenheid.