Debitel.nl

Jeroen van Maanen schreef op februari 19, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Echt te triest voor woorden die Debitel….

Ik kan eigenlijk alleen maar minpunten opnoemen.

#elke maand buiten mijn tegoed gebeld terwijl ik tóch tegoed meeneem.
#afschrijvingen die gewoon niet kloppen (zoals kosten voor aansluiting en gespecificeerde rekeningen welke gratis zouden zijn in mijn contract.
#absoluut niet bereikbaar (ik begrijp wel waarom als je zoveel boze klanten hebt)
#zeer slecht werkende website

etcetcetc

Ben Godzijdank sinds een paar dagen overgegaan op KPN (ik had geen keuze want Debitel ging ermee stoppen oid). Nu maar hopen dat ze geen gepeperde narekening sturen om je nog even te pakken want **** zijn het!

Hensepens schreef op september 6, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Zeer teleurstellende provider.Communicatief uiterst zwak.Slechts met veel moeite een medewerker aan de telefoon te krijgen.
Zie op mijn rekening steeds kosten voor premium-sms staan waar ik niet om gevraagd heb.Kan dat met geen mogelijkheid ongedaan maken, want stopzetten wordt niet geaccepteerd!
Ga nu snel van provider veranderen, die in ieder geval persoonlijk benaderbaar moet zijn (winkel)

ingrid schreef op augustus 10, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Debitel is alleen via de site te bereiken.
Niet alle antwoorden zijn daar te vinden.
Elke maand staat er euro 2,50 specificatie telefoonrekening op de factuur. Geen idee hoe ik van die kosten afkom.
Steeds een hogere rekening dan verwacht.
Ben kortom zeer ontevreden. Zodra het jaar om is, stap ik over!

J.W. Elhorst schreef op mei 18, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Mijne heren,
Mijn ervaringen met debitel zijn byzonder slecht. Ik heb een abonnement genomen eind augustus 2007e weer opgezegt in mei 2008, dit moest 3 maand voor het aflopen. In mei ben ik gebeld of ik het abonnement gratis! met een jaar wou verlengen. Ik zei, ja als het gratid is, is dit goed. Maar het moet pas ingaan eind augustus 2008 want tot dan loopt mijn abonnement.
O.k. mijnheer dat komt voor elkaar. Tot mijn verbazing was de maan juni 2008 al gratis. Ik hebn meerdere moeten bellen om dit ongedaan te krijgen. Met de zogenaamde kunstgrepen is dit ook gebeurd. Mijn eerste gratis maand was september 2008. Ik heb weer geschreven 3 maand voor einddatum graag stopzetten m.i.v. 29 augustus 2009 3 maand voor einddatum. Nee mijn heer dat kan niet want het op 18 mei ingegaan het gratis abonnement en U moet nu betalen en wel 20 euro per maand????? Ik kon er mijn “kop” hoofd niet bij een gratis abonnement waar je 20 euro per maand moet betalen. Ja mijnheer Uw abonnement kost 20 euro en dat was gratis v.a. 18 mei 2008. Ik zei nee, kijk maar in uw gegevens, mijn abonnement loopt t/m 28 augustus en een abonnement kan niet tussentijds worden stopgezet of geweizigd. Dit is eenzijdig door u gebeurd en is dus niet correct. Dus zelf mag je niets doen, alleen overgaan naar een duurder abonnement, maar verder niets. Debitel neemt zich dit recht wel voor. N.B. Over een abonnement van 20 euro is absoluut niet gesproken. Dit is dus een manier om toch nog “gratis” geld van de abonnees te pakken. Mijn persoonlijke mening. Wordt vervolgd, want ik heb nog geen antwoord over hoe nu verder. Laatste telefoongesprek met debitel maandag 18 mei 2009

Marieke schreef op maart 17, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ja goed vervelend. Ik zou geen aansluitkosten hebben, maar dit is wel op de rekening gezet en is niet meer terug te draaien.
De kosten zijn hoog, ik nam een bundel voor 20 euro per maand en betaal 25 euro. Verder kon het niet op mn eigen adres worden bezorgd waardoor ik een halve dag in mn ouderlijk huis heb zitten wachten. Eerst kon het wel toen weer niet en uiteindelik dus niet en mn telefoon had n week vertraging.

Niet doen mensen. Ik ben echt ontevreden en zit er voor een jaar aanvast, goddank geen twee jaar.

love50 schreef op maart 10, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Debitel is werkelijk waardeloos! Ik heb er een advocaat op gezet. Je wordt bedonderd waar je bijstaat. Veel te hoge rekeningen, die niet conform het abonnement zijn. wat een fout besluit is dat geweest. Wees verstandig alles beter dan Debitel, echt waar. Laat ze failliet gaan!! Voor je het weet hebben ze je een poot uitgedraaid en zetten direct incassobureau in.

j smit schreef op februari 22, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

waardeloos krijg geen facturen en daardoor aanmaningskosten veel gebeld maar geen fatsoenlijke uitleg heb opgezegd maar krijg nog altijd rekeningen waar niks van klopt

v.Asperen schreef op februari 18, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Heb mijn abb. opgezegd. hierna een nieuwe aanbieding gekregen,nl.10 mnd gratis en daarna € 15 p/m voor 2 mnd.
Een mail ontvangen dat mijn opzegging was geannuleerd ivm. bovenstaande.Hierna gehoord dat debitel is over gegaan naar Telfort,maar ik weet van niets en ik hoor ook niets meer ook al omdat ik telefonisch van het kastje naar de muur wordt gestuurd.Ik ben benieuwd of ik hierop een reactie krijg van de instantie die hiervoor verantwoordelijk is.
Ik wil van mijn abb. af ook al door de veel te hoge kosten welke in het buitenland gelden die zijn nl. veel hoger dan wordt voorgespiegeld

jelle schreef op februari 16, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

waardeloze provider hoge tarieven belachelijk hoge afschijvingen. rampzalige klantenservice totaal niet aan te raden debitel niet doen!

Raimond van Mouche schreef op oktober 13, 2008

• Prijs
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

De site is heel erg overzichtelijk en makkelijk in gebruik. Ze gebruiken het netwerk van KPN waardoor je bijna overal wel goede verbinding hebt. Wel is het jammer dat als je iets met nummerbehoud hebt besteld en dit kan niet dat zij het niet kunnen omzetten naar een abbonement zonder nummerboehoud.