Ben.nl

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ben

De meest achterlijk BOUT organisatie ooit. Ik snap niet dat de opta niks doet aan dat wan beleid bij hun.

Krijg ik een smsje dat binnen 24 uur de rekening betaald moet worden anders wordt ik afgesloten! Hebben ze een een of ander raar duits rekening nummer waar een betaling binnen 24 uur nooit aanwezig kan zijn!

En hoppa weer 25 euro aanluitkosten. Een organisatie om van te kotsen!

Begon al met de aanschaf mn internet werkte na een week nog niet. Op 5 telefoon geprobeert! iphone 3 iphone 4 samsung galaxi s etc. Na uren bellen sturen ze me naar de phonehouse! waar ik te horen krijg dat ze helemaal GEEN zaken doen met ben.

Ze sturen je dus gewoon op pad om van je gezeik af te zijn ter behoeve hun eigen WAN beleid en product!

Ik dacht lekker goedkoop uit te zijn maar nee hoor GOEDKOOP = DUURKOOP bij ben .

Voor mij oprotte met die onkundige wan organisatie BAH

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ben is om te huilen. Ik heb een abonnement om geen gezeik te hebben met prepaid kaarten. Gemak dus. Als bij Ben je bundel wordt overschreden vragen ze om een voorschot van € 200,–.
Dat doen ze echter per sms en ‘s-avonds laat, als een normaal mens ligt te slapen.
De volgende morgen vroeg ben je afgesloten omdat het voorschot niet is betaald. Nee gek zeg, je krijgt niet eens de kans.
Als je dan direct het voorschot overmaakt verwacht je toch in ieder geval weer aangesloten te worden. Ook dat valt echter niet mee, geld wat van je rekening is afgeschreven is namelijk echt niet zomaar verwerkt bij Ben. Eerst krijg je te horen dat het nog niet binnen is, vervolgens moet het nog worden verwerkt blablablabla. Kort gezegd: afsluiten is snel geregeld maar voor je weer kunt bellen ben je zomaar een week verder.
Als je nu wanbetaler bent dan snap ik dat afsluiting volgt, echter, een voorschot vragen en afsluiten voordat de klant de kans heeft het over te maken is ronduit asociaal gedrag.
En geen opta, consuwijzer of overheid die er iets aan doet of wil doen.
Wegwezen bij Ben, gewoon massaal opzeggen. Het lijkt lekker goedkoop maar uiteindelijk kost het je een berg stress en ellende doordat je simpelweg niet kunt bellen.
Een ondoorzichtige boevenbende van onkundige en incapabele idioten is het.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Hallo Ben,

Ik heb er hele nare ervaringen mee. Ben nog steeds voor de kosten op aan het draaien. Na Ben te hebben afgesloten kreeg ik keurig op tijd mijn sim kaart binnen en ik kon vrijwel direct bellen. Al gauw merkte ik dat er tijdens elk gesprek wat ik had de verbinding verbroken werd. Kort daarna kreeg ik een afsluit toon te horen. Volgende dag heb ik meteen de klantenservice gebeld en aangegeven dat ik problemen had met het netwerk wat er aan de hand kon zijn. Klantenservice medewerkster hielp mij en gaf aan een andere sim kaart toe te sturen. Hierbij heeft ze nooit verteld dat daar kosten aan verbonden zat. Na 2 dagen kreeg ik nieuwe sim kaart binnen intussen kon ik gewoon nog met het oude sim kaartje bellen wel had ik er problemen mee. Het nieuwe sim kaartje in mijn telefoon gedaan maar hij wou helemaal niks doen. Na gebeld te hebben met Ben moest ik het nummer doorgeven wat op mijn sim kaart vermeld stond en ze zou het activeren. En ja hoor hij deed het…maar niet lang. Ik kreeg dezelfde problemen. Ik ging lezen op het internet en zag dat het ook aan mijn telefoon kon liggen. Dus sim kaartje in een andere telefoon gedaan en ja hoor hij werkte…zonder enige problemen. Broertje kwam thuis en hij pakte mijn samsung smartfone speelt er altijd mee….het oude eerste ben kaartje zat er nog in. In een keer kreeg hij smsje binnen en kwam er mee aanzetten bij mij. Ja hoor dacht ik dat kan toch niet. Mijn werkende sim kaart zit toch in de ‘oude’ telefoon. Ik probeerde de samsung en ja hoor ook het de oude sim kaart deed het gewoon. Ik ben gebeld en gevraagd hoe zit dat nou. Volgens de klantenservice was dit onmogelijk er konden geen 2 simkaarten in de lucht tegelijk aan staan. Maar dit was dus wel het geval bij mij. Als ik mijn telefoonnummer belde ging hij of bij mijn oude telefoon over of bij mijn samsung en ze hadden beiden netwerk. Nadat ik het zo had aangegeven werd ik doorverbonden naar de technische afdeling en die gaven aan dat dit recht getrokken zou worden en dat het eerste sim kaartje geblokkeerd zou worden. Echter dit is nooit gebeurd…na 1 week belde ik weer en kreeg ik van de klantenservice te horen dat dit geen kwaad kon. Het is een nummer en een bundel er zouden nooit extra kosten in rekening gebracht kunnen worden omdat er niet tegelijk gebeld kan worden. Ik had ook internet verbinding…en ja hoor daar kwam de ellende ik belde met mijn telefoon en mijn broertje maakte gebruik van samsung om spelletjes te spelen en te downloaden. de eerste maand was mijn rekening inderdaad normaal. Echter de 2de maand kreeg ik een rekening van 578,45 cent. NIET NORMAAL TOCH!**! ik de specificatie opgevraagd en deze klopte voor geen meter er stonden telefoonnummers bij die ik niet eens kende en mijn broertje ook niet. Voor het internet alleen al betaalde ik 215 euro…er stond op dat ik in het buitenland gebeld heb TERWIJL DIT TOTAAL NIET HET GEVAL WAS!** Ik ben opgebeld en aangegeven dat ze een fout hebben gemaakt…waardoor ze als antwoord gaven…dit kan niet BEN kan geen dubbele simkaart aan hebben laten staan. ( meteen dezelfde dag nog was mijn eerste simkaart ook echt afgesloten wat ze eigenlijk al veel eerder hadden moeten doen) Ben heeft een simpele netwerk en laat nooit 2 sim kaarten aan staan word verteld door de klantenservice.Terwijl dit klinkklare onzin is want Ben heeft het netwerk T MOBILE en t mobile werkt ook met dubbele simkaarten.

Ik heb aangifte tegen Ben gedaan en ben er mee bezig. In tussen is de rekening al opgelopen tot 1200 euro…goedkoop is duurkoop zoals ze wel vaker zeggen toch??

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

ik heb een zeer slechte ervaring met t-mobile-ben.ik had mijn abenoment optyd opgezegt,ik kryg nog steeds rekeningen terwijl ik alles heb betaald.,nu sturen ze alle rekeningen door naar lindorff incasso die er een slaatje uit slaat,die doen er nog een schepje boven op ik vind het schandalig van t-mobile-ben. mensen ga weg bij dat tuig wand het zijn o*********.ik ben er klaar mee z***** vullers zijn het.afz hans uit nijmegen.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Abonnement in april afgesloten met internet. Internet werkt niet en aan de klantenservice had ik niets. Na ieder telefoontje moest ik steeds vreemdere en ingewikkeldere handelingen verrichten. Mezelf afgemeld voor internet omdat het gewoonweg niet werkte. Geen reactie op mailtjes. Na enkele maanden kom ik erachter dat mij internet niet is afgemeld!! Morgen maar bellen en hopen dat ik mijn geld terug krijg.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ben had een aantrekkelijke aanbieding voor mij: 12 maanden korting op zowel mijn telefoon- als internetbundel. Vooral de internetbundel van 1GB per maand voor maar 4,95 sprak mij aan. De website zag er goed uit, al is het kinderachtige toontje waarop je wordt aangesproken als klant buitengewoon irritant (maar dat is een persoonlijke mening). Echter al snel begonnen de problemen. De website bleek onbetrouwbaar want ik had de voicemail en tariefinformatie in het buitenland via mijn persoonlijke pagina uitgezet, maar deze bleven gewoon actief. Na enkele telefoontjes werd dit uiteindelijk opgelost.

Vervelender was dat na drie maanden mijn 12-maandelijkse korting in een keer niet meer berekend werd, en BEN 10 euro teveel van mijn rekening afschreef. Nadat de klantenservice eerst bij hoog en bij laag volhield dat de korting maar drie maanden geldig was, werd de fout uiteindelijk toch toegegeven. De korting die ik niet had gekregen zou verrekend worden met mijn volgende factuur. Dit bleek inderdaad het geval, alleen was voor de huidige maand weer geen korting berekend!

Dit pikte ik niet en ik besloot het bedrag te storneren, met een verzoek aan BEN om eerst een juiste factuur te sturen en excuses aan te bieden, toch wel het minste wat ik verwachte. In plaats hiervan blokkeerde BEN echter ijskoud mijn nummer waardoor ik na een paar dagen niet meer kon bellen.

Al met al zou ik Ben niet willen aanbevelen aan nieuwe klanten, maar dat hadden jullie waarschijnlijk zelf al kunnen bedenken.

• Prijs
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Prima sms en belkosten maar verbinding maken tot internet is toch soms blijkbaar onmogelijk en de klantenservice is bagger. Vaak krijg ik niet eens een mail terug en als ik een mail terug heb gekregen ben ik niet wijzer/blijer geworden.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik wilde een abootje nemen maar zie er toch maar vanaf

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ben is goedkoop, heeft goed ontvangst maar..

Slechte service!** Het lijkt wel of ze van klanten af willen ipv ze te behouden.

Meteen in het begin bleek de sim-kaart niet goed te werken in mijn telefoon. Tijdens het bellen viel de verbinding steeds weg, omdat de sim niet meer te detecteren viel. Klantenservice gebeld.. het was niet hun probleem, zo werd letterlijk gezegd. Ik moest eerst een stappenplan doorlopen bij de technische dienst om te kijken of het wel de sim-kaart was en het niet aan mijn telefoon lag. Dit gedaan, maar alsnog bleven ze volhouden dat ik 10 euro voor een nieuwe SIM moesten betalen. Uiteindelijk heb ik een oud telefoontje van iemand over gekocht waar hij het wel in deed.
Nu 1,5 jaar later nieuwe telefoon gekocht, weer hetzelfde probleem. Ook ditmaal houdt klantenservice vol dat ik 10 euro moet betalen voor een nieuwe SIM en ze geven aan dat er niks in de computer te vinden is over dat ik de vorige keer zelfde probleem had en het stappenplan al doorlopen heb. Daarnaast bieden ze gewoon zelf aan om over te stappen naar een andere provider!
Dit verhaal staat niet op zichzelf, heb het meerdere keren op internet voorbij zien komen..

Kortom: als je een gokje wilt wagen dat je een goede match hebt tussen je telefoon en de sim-kaart van Ben, dan heb je aan Ben een goede

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Begrijp niet waarom alle reactie`s hier zo negatief zijn.
Nou ja, misschien dat sommigen toevallig ongeluk hebben gehad of dergelijke..

Ik heb nog nooit problemen gehad met Ben.
De prijs en kwaliteit van het bereik zijn prima.
Klantenservice ook.

2 keer mijn telefoon verloren (weer gevonden overigens) en bij het blokkeren van de simkaart kwamen er enkele probleempjes, maar die waren door mijn eigen fout gemaakt en heel misschien door ietwat onduidelijke instructies van Ben.

Verder is de site heel overzichtelijk en helder.
Op veel vragen is zonder te bellen ook goed antwoord te vinden (al heb ik daar zelf niet veel ervaring mee, niet echt veel nodig geweest) en de manier van contact opnemen bevalt ook.
Ze antwoorden redelijk snel en effectief.

De prijs bevalt ook zeer. Het is zeker waar voor je geld en ik zou het misschien zelfs goedkoop noemen als ik niet de prijzen en aanbiedingen van andere providers heb gezien (over de kwaliteit van die andere providers weet ik niets, dus dat valt ook moeilijk te vergelijken).
Op alle plekken in Nederland goed bereikbaar en in (bijvoorbeeld) Duitsland is het ook goed mogelijk.

Zeker een aanrader! Niet al te ingewikkelde voorwaardenen en andere dingen; waar voor je geld ; bereikbaarheid en klantenservice – goed; van de 5 geef ik een 4. Er is altijd ruimte voor verbetering

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

In augustus in 2 dagen meerdere keren klantenservice gebeld (zowel mobiel als met vaste lijn). Kreeg iedere keer een bandje dat het te druk was en dat ik later maar terug moest bellen. Toen ik eindelijk contact had verzekerde de medewerker mij dat die kosten (35cent per gesprek) niet doorberekend werden. Op de facturen zijn deze kosten wel berekend (totaal ca 7euro). Dit mag wettelijk niet in Nederland. (Ga even na hoeveel geld ze verdiend hebben door gewoon honderden mensen op te hangen…). Met de klantenservice aan het mailen, deze ontkennen ten stelligste dat ze dit doen. Kortom eigenlijk gewoon oplichting…

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Zeer slechte ervaring. ze sturen een mail als de betaling niet binnen is ( 1 dag te laat ) dat als je niet betaald je binnen 24 uur afgesloten wordt.

Daarbij hebben ze een rare bank ( dresdner bank ) vanuit ing naar een andere rekening overmaken duurt zoiezo 2 dagen.

Heb diezelfde minuut betaald, en JA HOOR volgende dag afgsloten! Een paar uur later nieuwe factuur met gelijk 25 euro heraasnluitkosten en 25 overige kosten… Joost mag weten wat die overige kosten zijn!

Al bij al heeft het 1 fukking week geduurt voor ik weer aangeloten was!

Rekeningen versturen, bestellingen opnemen kunnen ze als de snelste, maar op t moment dat jij geholpen moet worden duurt t dagen

EN DIT TOT 3 Keer TOE !**

Mijn oordeel: Ben is een geld lichtende fuk organisatie

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

klantenservice gaat 15min eerder dicht, en rekening is zeer onoverzichtelijk. k**. provider.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik ben sinds 21-10-2011 abonnee bij Ben.Alles is vlekkeloos
gelopen nummerbehoud rekening etc.Ik kan ben ten zeerste aanbevelen.Alles wordt tot nog toe perfect afgehandeld.

Arjen.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Eigenlijk gaat het allemaal vlekkeloos. Bereik is goed. Administratief is het goed. Informatie op de site meer dan voldoende. Inloggen: zonder problemen. Als ik een vraag heb stel ik het via e-mail en ik krijg een bevredigende reactie op. Ik heb te doen met de mensen die mijn ervaringen niet kunnen delen…

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Op zondag 20-11-2011 kregen wij een sms (mijn vriendin en ik hebben beide BEN Prepaid) met de melding dat onze internet maand bundel verlopen was ! Toen wij deze weer op wilde waarderen kwamen wij tot de ontdekking dat onze beltegoeden op beide nummers op 00.00 stonden terwijl er 5 minuten voor de sms nog 14.97 op mijn vriendin haar telefoon stond en een iets lager bedrag op de mijne.
Helaas konden wij vandaag pas na 09:00 uur de (betaalde) klantenservice van BEN bereiken welke ons van kastje naar de muur stuurde en ik mijn inmiddels 20.00 euro opgewaarde beltegoed weer kwijt ben, toen ik mevrouw Nijat aan de telefoon kreeg welke keer op keer met domme argumenten kwam en vervolgens vertelde dat ik over de bundel van 1 ggb heen zat en ze dat ik rekening gebracht hebben, alleen als je de tarievenlijst van Ben Prepaid nakijkt zie je dat er geen limiet is, alleen boven de 1ggb wordt de snelheid terug gebracht.. ze mogen dus niets afschrijven…. Mevrouw Nijat vertelde mij daarna dat de bundel al op 19-11-11 verlopen was om 15:00 uur in de middag en kon niet verklaren waarom wij 21 uur nadien pas een sms bericht kregen dat de bundel verlopen was!! Storting misschien, maar daardoor wel bij elkaar 20.00 euro kwijt, vind dit een grote tekortkoming van BEN waardoor ze klanten op kosten jagen! ik ben door dit en eerdere ervaringen en zeker door de onfatsoenlijke manier waarop BEN klantenservice mensen te woord staan erg vervelend en wil stappen ondernemen via de advocaat wat alleen kan als er meerdere meldingen zijn.. de advocaat kosten betaal ik in eerste instantie zelf.. dus als er mensen zijn die prepaid gebruiken en klachten hebben kunnen we samen sterker staan! ben-klachten@hotmail.nl

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Wij hebben beide Ben Pre-paid… kregen vanmiddag in de auto beide een sms dat de bundel verlopen was, dit klopt inderdaad ook, alleen had ik een smsje vooraf prettig gevonden zodat wij tijdig een nieuwe bundel konden kopen.
OF dat nog niet erg genoeg is hebben wij 10 minuten VOORDAT onze bundel afliep beide onze beltegoed gecontroleerd en mijn vriendin had 14,70 en ik had nog 3,80, NA het smsje dat de bundel verlopen was wilde wij via ons beltegoed een bundel kopen maar ons beltegoed was ineens binnen 10 minuten helemaal naar 0.00 euro toegebracht.
Tevens ook paar weken geleden 3 dagen zonder BEN internet gezeten (storing)maar compensatie is ver te zoeken, ik heb er wel voor betaald.
Raad iedereen die BEN aan wil schaffen af dit te doen.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

ik ben totaal ontevreden met BEN.
Kan nooit meer mijn kosten zien en krijg rekeningen van 18,00 bij een abbonement van 6 euro. Als ik inlog staat er wel ‘Uitloggen’ en ‘Ik ben Dave’, maar als ik dan op ‘Ik ben Dave’ klik krijg ik het scherm dat het wachtwoord niet goed is, terwijl ik al ben ingelogd dus!! Heb al eens wachtwoord opnieuw gevraagd waaruit blijkt dat ik wel het goede wachtwoord gebruik en dus ook kan inloggen, alleen kom ik dan niet op mijn kosten pagina. fijn… iemand een idee?

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Hier hetzelfde verhaal.
20 oktober is mijn nummer overgezet van t-mobile naar ben, sindsdien niet bereikbaar. Zelf belen en dataverkeer werkt wel.
Contactformulier kan ik niet versturen op de site omdat mijn nummer schijnbaar niet wordt herkent als een ben nummer.
Ik geef ze nog een week en dan ga ik op zoek naar een andere provider.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

@ Mike
Ik zit nu dus al 6 dagen onbereikbaar, echt hartstikke irritant! Ik, en mijn moeder ook, hebben al meerdere malen gebeld en gemaild (boos), elke dag wel één keer! Ze weten niet wanneer het opgelost wordt… En een vriend van mij is ook overgegaan afgelopen donderdag maar hij heeft helemaal geen problemen, kan gewoon gebeld en gesmst worden enzo.. Heel vreemd! En aan een compensatie als ‘gratis smsjes/belminuten’ heb ik niets, want ik bel bijna nooit en heb al 1000 smsjes in mijn bundel zelf dus ze betalen de eerste maand inderdaad maar lekker zelf!!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

@SANNE @CHANTY

Mijn abonnement bij BEN is ook vorige week ingegaan, en ook ik kan alleen bellen maar niet gebeld worden. Heb nu al voor de tweede maal gebeld naar klantenservice maar krijg hetzelfde antwoord als jullie. Het schijnt dat alle abonnementen die vorige week in zijn gegaan dit probleem hebben en dat het bij ben de “hoogste prioriteit” heeft, merk hier niks van want ze vertelde me dat ze proberen het voor vrijdag op te lossen maar ze kunnen me niks beloven. Ben nu al helemaal klaar met Ben en ga ook zeker niet voor de eerste maand betalen als het niet voor deze week is opgelost!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Tot dusver was ik hardstikke tevreden over Ben. Makkelijk te begrijpen, goed geregeld, niet te duur. Toen ik eens heel erg veel belde moest ik iets van 70 euro bijbetalen, maar ik had dan ook echt heel veel gebeld. Nu heb ik Ben opgezegt omdat ik naar een andere aanbieder wil overstappen (goedkoper).
Nu stond er op mijn IkBen-pagina dat ik iets van 451 minuten had gebeld (ik heb een bundel van 500 minuten) en dat ik vanwege een actie nog 100 gratis smsjes had.
Ook stond er nu dat ik 195 euro moet bijbetalen en kreeg ik een e-mail dat ik 200 euro als voorschot moet overmaken!!
Volgens de meneer van de klantenservice heb ik al geen recht meer op die 100 gratis smsjes en heb ik meer dan 700 minuten buiten mn bundel gebeld. Volgens mij is dit eerder het aantal minuten wat ik totaal heb gebeld (heb ik ook berekend met mn uitgaande gesprekken wat mn mobiel bijhoudt). Maar als ik het niet overmaakte zou ik een incassobedrijf achter me aankrijgen. Volgens mij krijg ik nooit mn geld terug als ik t eenmaal overmaak….

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

@ Chanty
Sinds gisteren is ook mijn Ben abbo ingegaan. Maar ben nu ook nog steeds niet bereikbaar. Zelf kan ik wel smsen of bellen maar niet gesmst of gebeld worden, echt heel erg irritant! Ik heb dus vandaag ook met de klantenservice gebeld en mij werd ook verteld dat er een storing was waar ze ‘druk mee bezig waren’… Ze hoopten dat het vandaag werd opgelost en anders begin volgende week… ja daar heb ik dus niks aan!! Ik betaal hier wel gewoon voor terwijl ik nergens gebruik van maak…
En wat je zegt over t-mobile, wat erg zeg! Ben benieuwd waarom ze ons voorliegen! Een vriend van mij is ook gister overgegaan op Ben, maar bij hem werkt alles wel… Gek..

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Dit is werkelijk ongelofelijk!

Ik heb sinds 20-10-11 een sim only abbo van ben, mijn oude sim deed niks meer dus ik stop mijn ben sim erin. Kan gewoon bellen en smsen. S avonds kom ik erachter dat mijn vriend mij al 2 berichtjes had gestuurd en 3x gebeld…niks gehoord niks ontvangen…
Ben klantenservice is bereikbaar van 9 tot 17 het was 19 uur dus moest wachten tot vandaag met bellen.
Ik leg het verhaal uit aan t vrouwtje van. Kantenservice en zij verteld mij dat er een storing is op het tmobile netwerk en dat het nog tot maandag zou kunnen duren dat ze er op dat moment niet meer over kon zeggen… Uiterst ontevreden met mijn allereerste ben ervaring vroeg ik of er dan wel een compensatie zou komen? Zij antwoorde dat ze daar nu mee bezig waren, maar dat eerst duidelijk moest worden hoe lang de storing zou duren…
Het is vandaag vrijdag dus ik dacht om 16 uur laat ik nog maar eens bellen want straks zijn ze naar huis en pas maandag weer bereikbaar krijg een andere medewerker met zo goed als hetzelfde verhaal een storing op het tmobile netwerk.
Dus ik maar afwachten zit ik net op internet te kijken of er misschien al iets bekend is wanneer de storing is verholpen… Nergens op interet iets over te vinden…! Vreemd..
Tmobile is gelukkig s avonds wel bereikbaar dus ik belde hun klantenservice, zegt de medewerker er is nergens geen storing o het tmobile netwerk! Ik vreg de man nog, dus met andere worden ik wordt gewoon voorgelogen?? Uuhh ja eigenlijk wel antwoorde hij….

Ben klantenservice liegt me tot 2 x toe voor! Een storing, tmobile zijn schuld, kunnen ze niks aan doen en niks nuttigs over zeggen…..
Bedrijfen doen soms vreemde dingen maar dit slaat echt alles!**

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ivm de aanschaf van een Iphone 4 op maandag 17 oktober 2011 een zogenaamde Microsim besteld bij BEN. Volgens de medewerker van BEN kon de levering 5 werkdagen duren.

Vervolgens werd op dinsdag 18 oktober 2011 omstreeks 12:00 uur mijn huidige simkaart geblokkeerd !

Hierop bleek ik op donderdag 20 oktober nog steeds geen microsim te hebben ontvangen en was dus mijn huidige simkaart al vanaf dinsdagmiddag geblokkeerd.

Vervolgens op 20 oktober in de ochtend telefonisch contact opgenomen met de BEN klantenservice en mijn onvrede geuit.

“tja, zo is de manier van zaken doen meneer ! ” “Het is de techniek waar we het mee moeten doen”

Echt belachelijk ! straks een week niet bereikbaar vanwege een sim wissel waar teven € 10 vier betaald moet worden. Men weet het het kennelijk niet voor elkaar te krijgen om de microsim op te sturen en de oude sim na ontvangst en telefonisch contact te blokkeren.

Wat een bagger maatschappij, per direct opgezegd en nu naar de andere provider welke per direct een microsim leverde.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Probleem met BEN-voicemail dag later al verholpen! Hoop dat ze dat niet alleen doen als je met je dochter (advocaat gespecialiseerd in o.a. faillisementen ) dreigt.

Enfin, ik kan wat dat betreft weer rustig slapen.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Sinds 12 september overstapt naar BEN-regelmatig, alleen SIM. Abbo werd aangeleverd met voicemail aan, OK, dat is prima, alleen kan ik deze i.t.t. de instructies van BEN niet uitzetten via de website van BEN en bij de klantenservice zeggen ze dat inderdaad niet hoort, maar het duurt vervolgens 7-10 werkdagen voordat deze klacht verholpen is. Ik ga echter binnenkort een weekje naar het buitenland en daar wil ik geen voicemail aan laten staan. Jammer, dat gaat waarschijnlijk geld kosten, gelukkig is mijn dochter advocaat.

Heb al spijt van de overgang van Vodafone die me altijd keurig hielpen…

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Gisteren op de site van Ben gezien dat je een internet altijd abonnement kan nemen voor maar 4,95 de eerste 12 maanden. De actie duurt volgens de site tot 31 oktober. Bel ik vandaag (10 oktober) op om dit internet bij mijn bestaande abonnement toe te voegen voor die actieprijs.. is de actie “opeens” verlopen…

Rare manier van zaken doen hoor..

En aan de klantenservice heb je ook niks!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Zonder 1 waarschuwing vooraf is mijn telefoon afgesloten voor uitgaand verkeer. Ik kan alleen de klantenservice bellen volgens het vrouwtje wat op de band staat. Maar ook dat is onmogelijk.Als ik dat doe krijg ik dat zelfde vrouwtje op de band te horen.
Ik schijn volgens Ben.nl nog een openstaand bedrag van 2,99 te hebben …. over de maand Januari 2011.
En dit klopt helemaal niet, alles is optijd betaald.
En je kan geen betalingsbewijzen emailen, er kan alleen gefaxt worden.
Ondertussen zijn de betalingsbewijzen een dag geleden gefaxt maar ik kan nog steeds (nu 2 week al) niemand bellen
Ben al driftig op zoek naar nieuwe mobiele aanbieder.
Wie weet er een goed alternatief voor Ben ?**

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Wie o wie kan mij helpen? Ben iig niet.

Ik heb net (voor een prikkie) de LG Optimus Me P350 gekocht om te combineren met “Ben internet altijd”. Klinkt veelbelovend, maar helaas is “internet nog nooit” meer van toepassing. Ik heb alle stappen op de site van Ben voor het handmatig invoeren van de internet instellingen tot uitentreuren herhaald en minutieus nagelopen.

Hoe kan dit?? Klantenservice komt er niet uit en er is geen telefoonwinkel die iets voor mij kan betekenen. Wie wel??

Bij voorbaat dank!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik ben inmiddels ruim een jaar een zeer tevreden klant (abonnement) bij Ben!

Als je de voorwaarden goed doorleest (zoals je bij iedere provider moet doen), weet je goed waar je aan toe bent. De site is zeer overzichtelijk en duidelijk en bij vragen over de mail krijg je snel reactie.

Ik krijg de indruk dat Ben meer om zijn klanten geeft dan de normale telefoonprovider. Zo werd bijvoorbeeld de korting die na een jaar zou aflopen nog een extra jaar verlengd.

Enige minpunt zou kunnen zijn dat je de factuur laat ontvangt, maar dat is opgevangen doordat je op de site kan zien hoeveel je al verbeld/gesmst hebt en of je kosten buiten je bundel hebt gemaakt. Dit wordt dagelijks ge-update.

Kortom, ik ben een heel tevreden klant en blijf graag bij Ben!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Waarschuwing bij het opzeggen van je pre-paid bij BEN:
Zorg dat je schriftelijk een bewijs van BEN krijgt dat je hebt opgezegd, anders blijven ze dreigen met vermelding bij stichting Preventel.

• Prijs
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ook ik heb een teleurstellende ervaring met BEN.
allereerst gebruiker gekoppeld aan verkeerd mobiel nummer, dus verkeerde rekening en onterechte kosten, na ruim 2 maanden nog niet opgelost.
Sinds eind augustus kan ik niet meer bellen en SMSn, wel gebeld worden en SMS ontvangen.
Simpel probleem denk je dan, even een vinkje bij het account plaatsen en dan is dit gelukt. Niets is minder waar, al ruim 2 weken aan het k****** met de klantenservice, technische oplossing duurt 2 tot 5 werkdagen, krijg na 13 dagen een mail dat het opgelost is, echt niet!! Weer met klantenservice gebeld en wat denk je: Nieuw technisch rapport in schieten.Het is toch niet te geloven, je zou het management door het sleutelgat trekken! Vandaag een schriftelijke klacht ingediend en gevraag om ruime compensatie, afwachten maar en anders……. er zijn er nog meer!!

• Prijs
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

ben al meer dan een jaar klant van ben
maar klantenservice is zwaar k****
huur of neem goede telefoniste aan die weten wat ze moeten doen
en niet als een zombie klinken en je helemaal agressief maken

• Prijs
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik ben heel goed telefonisch te woord gestaan door helpdesk van Ben. Er zal naar een oplossing gezocht worden over datakosten die niet begrepen waren. Nu is mij ook duidelijk hoe met het dataverkeer om te gaan op mijn IPhone. Ben tevreden. Wanneer je geen abonnement hebt zorgen dat data uitstaat voordat je op internet gaat via wire-less zoals Radar het uitlegt.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik was heel tevreden over Ben (T-mobile). Maar nu ze bij het overstappen van de mobiele telefoon met een abonnement zuinig naar Iphone onkosten in rekening brengen omdat ‘de bundel alles’ pas de eerste van de maand kan ingaan, valt me dat tegen van Ben (T-mobile) Ondanks dat er nog sms en bel tegoed op het abonnement staat wat je nodig hebt om ‘de bundel alles’ erbij te nemen, brengen ze behoorlijke onkosten in rekening. Het tegoed van het abonnement zuinig wordt niet gebruikt. DATA uitzetten alleen is dus niet voldoende. Jammer, ik vind het niet klantvriendelijk. Beter is dan meteen het bundelabonnement in te laten gaan of de klant uitdrukkelijk erop wijzen dat tot die tijd dat het ingaat extra kosten in rekening worden gebracht.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Wat een k## bedrijf, Sluiten te laat aan, kunnen bij vragen niet aangeven welk nummer je gebeld zou hebben ; “nee meneer dat kunt u volgende maand op uw factuur zien”, Ik bel nooit (jaja dan heb je ook geen telefoon nodig) , en op dag 1 zou ik al 15 keer gebeld hebben.
Heb geen toegang (via een andere lijn) tot mijn voicemail.( u heeft een verkeerd nummer in getoetst.)
Voordeel is 1 maand opzeg termijn. Heb dit binnen drie dagen gedaan. Nu naar Simpel, maar gezien de contacten die ik tot nu toe met Simpel heb wordt dat ook geen pretje.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ben werkt niet met Android 2.3
Goed werkende Ben Sim en goed werkende Samsung Galaxy S Plus werken niet samen: verbinding valt na enige minuten weg en is moeilijk te herstarten. Na volledige reset code van Samsung (*2767*3855#) werkt ie een kwartier en valt dan weer uit.
Dit is bekend bij de helpdesk maar wordt niet op de site bekend gemaakt. Bij doorvragen blijkt Ben in het geheel niet overweg te kunnen met de nieuwe Android. Ben raadt zelfs af om een vervangende Sim aan te vragen: heeft in vele gevallen niet geholpen zegt de helpdesk.
Uit het Netwerk onderzoek waarvoor je belgegevens aanlevert komt helemaal niets. Ben doet niets, verwijst (zinloos) naar Samsung en wimpelt je af. Gelukkig is de opzegtermijn bij Ben 31 dagen.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Tot voor kort was ik een tevreden gebruiker. Toen ik echter even een financieel probleem had en niet op tijd betaalde werd ten eerste € 12,50 administratiekosten berekend en tegelijk daarbij € 25,- heraansluitkosten, twee keer kosten dus over één factuur, niet eerlijk. Nu heb ik ineens een nog groter probleem, ik had afgesloten 500 minuten en 100 Sms’jes, Ineens gaat men over op eerste minuut vol berekenen en zijn de 100 SMS”jes weg. Ik was binnen mijn bundel en zou dus ongeveer € 15 moeten betalen maar dat is nu door hun onaangekondigde en afgesproken wijziging ineens € 57,50 geworden. Ik ga dus toch maar even naar een andere provider kijken. Moet wél eerlijk zeggen dat ik altijd binnen één of twee dagen antwoord krijg, soms ondeskundig en/of onbevredigend, maar er is communicatie!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ben de slechste provider ooit !

Wat ik nu weer meemaak met die waardeloze Ben is met geen pen te beschrijven maar lees maar eens goed.
Ik heb bij mijn bundel geen internet inbegrepen omdat ik daar geen gebruik van maak maar sinds twee maanden krijg ik op mijn factuur wel bedragen te betalen voor het datagebruik .
Na mijn telefonische reactie bij de service afdeling van die mooie slechte Ben kreeg ik te horen dat dat een bekend probleem was met de nieuwe i-phone 4 die ik ook heb.
Deze gaat ongevraagd op willekeurige tijdstippen ( in mijn geval meestal diep in de nacht )verbinding met internet maken.
Maar let op , ik heb geen internet bundel en toch wordt er verbinding gemaakt en vind er data-overdracht plaats.
Dat kan dus zonder abbonement en wordt later gewoon doodleuk in rekening gebracht.
Na mijn beklag werd er gezegd dat ik misschien wel voor een coulance-regeling in aanmerking zou komen maar dit werd de volgende dag middels een mailtje ontkracht.
Het is dus bij die o********* van Ben zo dat zelfs als je geen internet bundel hebt het toch mogelijk blijft om verbinding te maken of je dat nu wilt of niet en dat hun dat later gewoon bij jou mee op de factuur zetten .
Ik vergelijk het even met een auto die je in de garage hebt staan en waar je toch bonnetjes voor te hard rijden voor in de brievenbus krijgt.
Het is te gek voor woorden , maar je kunt er niets aan doen.
Ik heb nu een internet bundel genomen voor 5.00 euro per maand , niet om er gebruik van te maken maar om ingedekt te zijn voor verassende facturen.
Dus mensen , doe niet zo als ik en neem een Ben pakketje maar ga naar andere providers want Ben is en blijft een zootje !

Een zeer ontrevreden Ben klant !

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

In maart 2011 overgestapt van T-Mobile naar BEN. Van de regen in de drup; bij T-Mobile vertrokken omdat ik met de klantenservice daar niets dan ellende had. Bij BEN is dat niet anders. Ik heb voor BEN gekozen als “tussenoplossing”, omdat ik toen even niet wist bij welke provider ik klant wilde worden. Omdat bij BEN per maand kan opgezegd worden, hier voor gekozen. Wat een beroerd bedrijf…
- in het begin kon ik geen “ik ben”-account aanmaken. Waarom? Geen idee… Hulp van de klantenservice? Nee hoor, vergeet het. Na 2 maanden ofzo ging het “ineens” wel.
- nu, nadat ik bij BEN vertrokken ben, krijg ik nog wel mails met de mededeling dat ik een factuur heb ontvangen en dat ik deze kan inzien via “Ik ben”. Ja, niet dus. Mijn telefoonnummer is niet meer bij hen geregistreerd, dus kan ik niet meer inloggen ook.
- Bereik: slecht! Verbindingen vallen weg, slecht dataverkeer, ronduit beroerd. Getest met een Nokia N70, 7030, een oude Samsung en een iPhone 4. Allen doen hetzelfde.
- Over die iPhone 4: vlak nadat ik mijn abo afsloot bij BEN, zijn zij begonnen om standaard micro-sims te leveren bij hun sim-only-abonnenemten. Gevraagd of ik er één kon krijgen. Dat kon, maar kost wel €10,–. Aangegeven dat ik bij aanvang hier al om had gevraagd, maar dat het toen niet kon. Daar had men niets mee te maken, 10 euro voor de micro-sim of bellen met je oude telefoon. (Heb uiteindelijk de standaard-sim op maat geknipt).

De “klantenservice” helpt je echt met niets. Aan de telefoon hoor ik dingen die lijnrecht in gaan tegen dat wat op de website staat en je wordt er te woord gestaan door medewerkers, waarvan ik betwijfel of zij überhaupt wel mogen werken, zo jong, onwetend en totaal ongeïnteresseerd. Mailen kan ook, maar het duurt een dag of 10 voordat je antwoord krijgt en aan dat antwoord heb je vervolgens helemaal niets.

Ik zou nooit aan BEN beginnen, tenzij je zeker weet dat je nooit iets extra’s nodig hebt. Dit is echt de slechtste telco-ervaring ooit.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Eind Juli een sim only abonnement “Ben Regelmatig” + internet afgesloten. Sim kaart ook eind Juli in ontvangst genomen. Tot mijn verbazing zag ik per 1 augustus dat Ben een nieuwe actie heeft: internet van 9,95 voor 4,95. Contact opgenomen met de klantenservice, hoe hier mee om te gaan? Abonnement opgezegd en vervolgens een nieuw abonnement aangevraagd, totale kosten voor mijn opgezegde abonnement = 10,00. Per saldo bespaar ik dus € 50,= op jaarbasis. Ik ben goed en vriendelijk geholpen door de klantenservice van Ben. Geen problemen met het installeren van internet en geniet nu dus van een kwalitatief uitstekend product. Onbeperkt internet voor deze prijs, een superkoopje. Ik snap niet hoe dit kan, aangezien de conculega’s de prijzen aanzienlijk verhogen en de datalimieten drastisch naar beneden stellen. Ook What’s app en Skype worden gewoon toegelaten in dit abonnement.
Kortom: een dikke pluim voor Ben.
Groet, een supertevrede klant

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Zolang je geen problemen hebt is ben ideaal, maand opzegtermijn en goedkoop.
Maar zodra je enige problemen ondervindt kan je het beste meteen overstappen. Dan kom je namelijk bij de klantenservice terecht en hier kom je niet voorbij. Wanneer je meerdere keren belt krijg je elke keer andere verhalen te horen. Veel van deze mensen zijn incapabel voor dit werk of worden gewoon veels te weinig geinformeerd om mensen daadwerkelijk te kunnen helpen. Ook via hun site kan je contact leggen maar dat is max met 1000 tekens (+/- 12 regels) en hier kan je dus ook niets fatsoenlijk uitleggen.
En wanneer je al een abbonement hebt bij Ben moet je nooit meer een nieuwe sim bij hun aanvragen. Zonder je erover te informeren wordt je huidige sim ineens geblokkeerd en moet je wachten op je nieuwe sim, dit is nu al de tweede dag en ik heb nog steeds geen sim ontvangen! En wanneer ik mijn nieuwe sim ontvangen heb moet ik de klantenservice bellen om hem te activeren en dat is nog de vraag of dat ik dat met die nieuwe sim kan doen of dat ik eerst nog met een telefoon van een vriend moet gaan bellen!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Mijn vrouw en ik bellen beiden met Ben incl. internet.
Het gaat echt fout als je de helpdesk nodig hebt. Ze proberen je wel te helpen, maar als ze er niet uitkomen wordt je verwezen naar de technische dienst. Nou dan ben je klaar. En het duurt nog lang ook, maar hulp ho maar. Wij zijn er helemaal klaar mee, na
6 keer contact gehad te hebben met wisselende informatie.

Als alles werkt heb je geen probleem, maar zodra er in hun eigen netwerk iets fout gaat, nou dan berg je maar.
Het enige probleem is of je bij een andere provider niet tegen het zelfde onvermogen aanloopt

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Sinds 2 weken problemen met de voicemail, na aanschaf iphone4.
Ben zegt dat dit te wijten is aan netwerk problemen en dat het op een “lijst” van de technische dienst staat om op te lossen.
Zelf maar blijven proberen (toestel af en toe uit/aan zetten) en nummer bellen.
Niemand bij klantenservice krijgt een update laat staan de klant. Escalatie betekent weer 3 dagen tijdkopen.
Slechte service en geen mogelijkheden behalve schriftelijk om een klacht in te dienen of om extra informatie van de “technische” dienst te krijgen.
Misschien toch maar een andere provider….. Ben niks……

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Sinds januari 2011 heb ik een samsung galaxy s. Met mijn Ben abonnee heb ik vaak slecht internetverbinding en val ik tijdens het bellen in het bos wanneer ik mijn hond uitlaat vaak weg. “Alle waar is naar zijn geld” zullen we maar zeggen.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Al geruime tijd twee abonnementen via Ben. Wij zijn tevreden. Verloopt altijd goed alleen wanneer je buiten de bundel komt is het erg duur maar dat is bij de meeste zo. Voordeel dat je het per maand op kunt zeggen.
Nu nog in overweging om internet te nemen maar daar zijn de berichten niet zo positief over.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Bij Ben.nl zijn het doortrapte ****.
Ik sta op 240 belminuten en het abo geeft 260 belminuten Toch wordt elke minuut buiten de belbundel gerekend en blijft het aantal belminuten gewoon staan op 240 .
Bij navraag kreeg ik als antwoord dat als binnen een gesprek de limiet van 260 bereikt wordt de teller gewoon b;ijft staan op het aantal minuten voor het gesprek ( in mijn geval dus 240 ) .
Dit staat nergens vermeld op hun website . Zo kun je ook niet raadplegen op je mob telefoon hoeveel belminuten je nog hebt.
Het zijn **** omdat hun hele concept gebaseerd is op overschrijding van belbundel.
Je denkt een goedkoop abo te hebben maar uiteindelijk ben je duur uit.
zeer af te raden !

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

inloggen is mislukt 3e dag op rij dat ik niet op mijn persoonlijke pagina kan komen van Ben!
Ik baal hiervan voor de rest schrijven ze geen geld van mijn rekening af na zoveel telefoontjes nog steeds niet!
BEN.. niet online

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb sinds April 2011 een ”Ben vaak” abbonement bij Ben.
Vanmiddag keek ik mijn belstatus na, staat er dat ik nog binnen mijn bundel zit, maar wel €55,- euro aan kosten buiten mijn bundel heb gemaakt!

Ik heb Ben gelijk gebeld, krijg ik een arrogante dame aan de telefoon die om de hete brei heen draait, en zegt dat ik kosten buiten mijn bundel heb gemaakt!
Als ik haar zeg dat er op de Ben site staat, dat ik toch echt nog binnen mijn bundel zit,word het een welles nietes spelletje.

Vervolgens zegt de dame opeens ”dat ik heel veel gesmst heb, en dat dat buiten de bundel valt!”

Nou breekt mijn klomp!!
Ik zit nog binnen mijn bundel hoor!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

na ervaringen met andere aanbieders eens bij ben gaan kijken…
bestellen en leveren ging goed, instellingen gekregen, opgeslagen en bij de 2de keer werkte mijn foon naar behoren….
maar ja, dan.
bijna elke keer als ik gebeld zou zijn geworden ontvang ik een sms dat ik een gesprek gemist heb, zodoende kan ik dan gaan terugbellen op mijn kosten!
gelukkig heb ik diverse getuigen die mijn verhaal bevestigen en er ook niets van begrijpen!
Iets gaat er bij Ben fout… Ben dom?

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Overgestapt vanaf t-mobile met nummerbehoud. Ben regelde en leverde alles correct en tijdig. Op de overstapdag (20-05-2010) kon ik direct bellen en sms-sen. Had met mijn iPhone 3G even wat moeite om internet aan de praat te krijgen. Gelukkig bood http://www.ben.nl/help hier uitkomst. Na installatie van de internet instellingen doet alles het prima. Ik ben zeer tevreden.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Geen gespecificeerd overzicht van belactiviteiten. Kreeg steeds hoge rekeningen terwijl ik zelf het aantal belminuten ook bijhield en volgens mijn berekeningen nog lang niet over beltegoed heen was. Zelfs rekening buitenland bellen, terwijl ik niet gebeld heb of gebeld ben. Verzoeken om specificatie of andere verzoeken wordt niet op gereageerd. 1 voordeel is per maand opzegbaar, dus dat heb ik maar snel gedaan. Mijn advies: niet doen!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

thuis, midden in de stad, valt de telefoonverbinding dagelijks weg. krijg soms voicemail zonder dat ik een oproep heb gekregen. internet werkt thuis nauwelijks, van geen verbinding naar minamale ontvangst, naar g, soms naar 3g en heel soms een enkele seconde h verbinding.
het contactformulier op internet invullen werkt niet (al 3 maanden) omdat het popupmenu onder ‘categorie’ niet werkt, niet op telefoon én niet op pc. bellen kan alleen ma-vr 9-5. slimmigheidje?
na bellen met de klacht een standaard mail ontvangen; moet de exacte tijd van wegvallen melden over de laatste 48 uur. maar kan van vr 17 uur to ma 9 uur dus niets melden.
het wordt zo wel heel moeilijk een klacht te melden. op de slechte internetverbinding is helemaal niet gereageerd.
conclusie: zeer slecht netwerk, lamme service, nieuwe provider

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ben geeft melding van hoog gebruik in buitenland, buiten bundel. melding dat wordt afgesloten als geen voorschot wordt betaald. Is direct contact geweest met klantenservice BEN. Uitgelegd dat dit ivm medische situatie in buitenland is en dat voorschot betaald zal worden. Is ook direct op het nummer dat door BEN is gegeven betaald. Ondanks dat is toch het nummer waarvan mensen in buitenland afhankelijk zijn afgesloten. Laat dit een waarschuwing zijn voor gebruikers van BEN, ze controleren niet of wat ze doen terecht is (betaling was tenslotte al gedaan) en houden los daarvan geen enkele rekening met de situatie en sluiten bruut de lijn af!
BEN bedankt!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Januari 2010 wilde ik een abonnement afsluiten en mijn nummer behouden, er kwam een koeriier langs aan wie ik tien euro moest betalen, dat was een eenmalige betaling.
Na een hoop geduvel met Ben en geen aansluiting na een maand heb ik de klachtenlijn gebeld.
Die wisten mij te vertellen dat het aan mijn toestel lag, mijn telefoon is simlock vrij, ze bleven erbij dat het aan mijn toestel moest liggen.
Ik heb toen onmiddelijk mijn abonnement stop gezet en dat gemeld aan Ben.
Nu komt Ben aan met dat ik hun 12.89 euro schuldig ben, ze namen dat geld van mijn bank!** Ik heb dat geld ondertussen terug gevorderd.
Ze sturen me nu aanmaningen dat ik hun nog 12.89 euro schuldig ben, wat ik wel betaald heb!
De mensen van de helpdesk zijn zeer onbeschoft en helpen je dus niet, als je de helpdesk belt dan kan je een kwartier wachten voor dat ze de telefoon beantwoorden.
Ik raad iedereen aan om Ben te vermijden, het is een zeer slechte organisatie die geen jota om de klanten geeft.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Net overgestapt van Telfort naar Ben. Internetbundel deed het niet. Handmatig moeten instellen want de automatische instellingen kreeg ik maar niet (niet “beschikbaar”). Toen kon ik browsen, maar m’n email en apps deden het niet (dit wel via draadloos thuis). E-mail gestuurd. Antwoord gekregen dat ik maar moest doen wat ik al nota bene in mn mail had gezegd dat ik HAD gedaan. Of anders naar een winkel van T-mobile. Dat dus gedaan. Bij T-mobile weten ze van niks. Ze doen niet aan service van Ben. “Sorry, mevrouw, kunnen u niet helpen. Moet u maar even bellen.” Toen ik dat deed (voor 35ct) was het eerste wat er werd gevraagd “Bent u bij de T-mobile winkel geweest?”) om maar van kastje naar muur te spreken. Hulp van 0,0 gehad. Moest maar proberen om de instellingen opnieuw in te voeren. Hoera! Internet doet het nu helemaal niet meer.
Daarnaast ben ik blijkt ook de helft van de tijd niet bereibaar. Goedkoop is zeker duurkoop in dit geval. Zsm overstappen naar een netwerk van KPN.

Wat een grap. Jammergenoeg is het niet grappig.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik lees hier heel veel van mensne die de kosten voor de klantenservice hoog vinden, a) het is maar 35 cent per gesprek en niet per minuut.b) die kosten betaal je niet als je met je ben simkaart belt want ik bel gewoon gratis naar de klantenservice staat niet eens op mijn factuur;)

Ik wordt vriendelijk te woord gestaan en alles wordt extra goed uitgelegd als ik hierom vraag. Ook zijn de kosten voor het abonnement (had eerst BEN Regelmatig nu BEN Vaak) vallen reuze mee behalve als je over je bundel heen gaat dan wordt het erg duur maar dat is helaas overal! Tip, al bel je 10 seconden wordt er wel 1 minuut gerekent dus let erop dat je niet na bijvoorbeeld 2 min en 4 seconden ophangt want dan betaal je dus wel 3 minuten!! Is helaas tegenwoordig overal zo!:(

MvG
Irene

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

tot nu toe niet tevreden met ben. heb drie weken geleden het sim only abbonnenment besteld. kan sindsdien ook niet meer bellen alles is gelijk afgesloten,en kan nu nogsteeds niet bellenmet mijn nieuwe sim kaart. in deze tijd is drie weken geen telefoon echt een handicap.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ben super tevreden over BEN
nooit problemen mee gehad, overgang ging prima.
Prima bereik.
Af en toe contact gehad met de klantenservice, altijd netjes antwoord op mn vragen.
Mn abo liep af, maar de aanbieding werd verlengd! echt netjes en ik blijf hier voorlopig bij zitten!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik ben echt heel blij met Ben als ik zie wat het mij scheelt per maand is niet normaal ik betaal nu 6.99 per maand en ik krijg mijn bundel niet op. hiervoor had ik HI en daar had ik net zoveel belminuten en die kreeg ik ook niet op maar betaalde wel 30.00 euro per maand alleen mocht ik dan een keer in de twee jaar een toestel uitzoeken en nu doe ik er langer mee maar dan hou ik wel 550.00 euro in de twee jaar over en eerlijk gezegd kan ik daar wel een toesel voor kopen. ben heel tevreden met Ben.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ben biedt internetbundels aan voor bepaald bedrag per maand. Ook prijst men zichzelf aan via tv en radio om haar geweldige service. Op het moment dat je abonnement ingaat kom je erachter hoe het echt met de service gesteld staat. Allereerst moet internet handmatig ingesteld worden. Lukt dit niet moet je langs een winkel (hebben ze zelf niet) omdit op eigen rekening in te laten stellen. Dit wordt van te voren niet gemeld en al helemaal niet dat dit voor het gros van de mobiele telefoons niet werkt! Na tientallen keren contact te hebben opgenomen moet ik het mobiele abo. zelf afzeggen of een nieuwe mobiel kopen van Ben. Service, ho maar..

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Sinds kort heb ik een abbonnement bij Ben.

De factuurmelding die ze van de week per mail deden kan ik niet inzien omdat inloggen niet lukt, een mail sturen lukt ook niet omdat het contact formulier niet werkt.

Mijn factuur kan ik dus niet controleren, belachelijk dat je voor € 0,35 zou moeten bellen dat ze hun zaakjes niet in orde hebben. een mailadres is ook niet beschikbaar.

Ik heb nu al mijn bedenkingen over Ben.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb 31-01-2011 een simonly met 260 bel/sms en onbeperkt internet genomen.
De 15e is mijn nummer overgezet naar Ben, en heb daar een mail over gekregen.
De 16e heb ik via IK BEN mn voicemail uit gezet.
Toen kreeg ik een mailtje dat ik mn abbonement had aangepast(heb alleen voicemail uitgezet) en de bevestiging dat ik per 01-03-2011 internet kan gaan gebruiken.

Ik voel me helemaal niet verlost, en zeker niet dat ik maar 1 x heb kunnen inloggen op de site(de 16e) Daarna krijg ik niets of er staat Server too busy.
Ik heb geen inzicht in mn verbruik en of ik internetkosten heb gemaakt.

Ik heb hm dus nog maar een week en nu al mn twijfels.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

De website van ben ligt eruit sinds 18 feb 2011. Niemand hier schrijft er iets over, ben ik de enige die niet bij haar gegevens kan?

Ik kan mijn beltegoed niet zien en de factuurmelding die ze van de week per mail deden (dat kunnen ze dus wél!) kan ik ook niet inzien. Geen idee wat ze gaan afschrijven.

Een mail sturen naar ze kan ook niet, want ook dat doet het niet. Natuurlijk kan ik a 35 cent/minuut naar ze bellen, maar ik verwacht dat me dat alleen geld kost; geen oplossing biedt.

Als ze echt netjes waren dan hadden ze op de website staan dat ze door een storing uit de lucht zijn. Maar nee hoor….

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Lieve mensen die gaan opzeggen bij BEN: Zodra je opzegd en toch nummerbehoud wilt, zorg dan dat BEN schriftelijk de opzegdatum aan je verstrekt. Doe je dat niet, dan zal je zien dat de eerste maand de nieuwe provider geen toestemming van BEN krijgt om het nummer over te nemen. Dat gebeurt dus nog een maand later, zodat je nog twee maanden abonnement moet betalen.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

ik vind dat ik vrij slecht ben behandeld door de klantenservice omdat ik een probleem aan gaf over nummerbehoud. Ik heb een dikke week geleden informatie ingewonnen over een ben abonnement en dat ik mijn nummer wou behouden,Maar nu komt ben zijn afspraken niet na en de vrouwelijke werknemer deed heel onvriendelijk en kortaf over de telefoon het kwam er op neer dat ik me niet zo moest aanstellen en gewoon moest wachten

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

In oktober 2009 een abonnement bij BEN genomen..
BEN Vaak..500 bel/sms
Mijn eigen nummer heb ik meegenomen..
Geen problemen gehad ..bereik is hartstikke goed..

Je persoonlijke IK BEN pagina is heel overzichtelijk..(net als de rest) je kunt ook precies zien waar je korting op krijgt..en je kunt heel eenvoudig je abonnement wijzigen als je meer/minder belt/smst..
Zelf een sms bundel bijgenomen omdat ik veel sms en ik buiten de bundel kwam..
Je smsjes worden eerst van je sms bundel gebruikt en als die op zijn van je bel/sms bundel..
Dus eigenlijk heb je dan volledig 500 minuten bellen en 1000 sms (bij BEN VAAK met SMS bundel dan) Als je dus niet over de 1000 sms verstuurd.
Buiten de bundel word t erg duur maar dat is overal natuurlijk zo..

Internet heb ik geen ervaring mee omdat ik dit niet gebruik..
Kan dus daar niet over oordelen..

-Puntjes

De kosten voor t bellen naar de klantenservice vind ik wat hoog en voor abonnees zou dat gratis moeten zijn..
2 Weken geleden een mail gestuurd en nu nog geen antwoord..beetje jammer…maar ja ze kunnen t druk hebben ..

Mijn belstatus is nu goed bijgewerkt tot gisteren .. ze hebben ook welleens een aardige tijd achter gelopen zodat t niet klopt.. maar ok..ze hadden dat er wel bijgezet dus .. niet echt een groot minpunt dan maar wel lastig omdat je niet weet hoever je bent in je bundel..

Verder heel tevreden !! Het is voor mij moeilijk om mijn mobiel met rust te laten dus zoek je iets voordeligers op dus is BEN de uitkomst voor mij..

Tuurlijk gaat er welleens wat mis maar iedereen maakt fouten ook andere providers..

Dus BEN is zeker een aanrader .. proberen kan altijd ..opzeggen kan je per maand dus what ever ?

Groeten Willemien

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Erg slechte service van Ben, of beter gezegd, geen service! Een probleem met een niet-werkend product wordt niet verholpen, en op klachten wordt niet gereageerd.

Sinds november had ik een tweede mobiele telefonie-abonnement lopen bij Ben. Bij gesprekken viel de verbinding steeds weg, waarna ik opnieuw moest bellen. Meestal gebeurde dit de eerste keer binnen de 10 minuten en daarna steeds sneller, zodat ik nauwelijks een zin kon afmaken. Regelmatig was de verbinding helemaal weg en werkte de simkaart niet meer.

Inmiddels heb ik -tig keren met de klantenservice gebeld, a 35 cent per gesprek. In eerste instantie werden mij steeds dezelfde oplossingen geboden, waaronder de simkaart in een ander toestel proberen. Dit werkt niet.

We zijn nu ruim twee maanden verder na mijn eerste klacht. Het probleem is niet opgelost – dat ligt naar hun zeggen al een maand bij netwerkbeheerder T-Mobile – en over restitutie van de kosten kan men nog niks zeggen.

Ruim een maand geleden heb ik een uitgebreide klachtenbrief geschreven met daarin het verzoek het probleem zsm op te lossen en de betaalde kosten terug te boeken, aangezien de simkaart niet naar behoren werkt en ik er daarom niet fatsoenlijk mee kan bellen. In de brief de vraag binnen een maand te reageren.

Tot op heden is dat niet gebeurd, en ook bij de klantenservice krijg ik nul op het rekest. Op mijn vraag wanneer ik een antwoord krijg, willen ze geen antwoord geven en ik kan ook niemand anders spreken.

Het gaat niet om een heel groot bedrag, maar ik vind dit geen manier van met je klanten omgaan.

Inmiddels heb ik het abonnement opgezegd, want zo heb ik er natuurlijk niks aan.

Het idee dat ik van Ben krijg: je wordt aan het lijntje gehouden, en ondertussen doen ze niets. Uiteindelijk kan ik fluiten naar mijn geld, want Ben antwoordt gewoon niet op mijn vragen, per telefoon en per brief.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Gisteren zou Ben mijn nummer overzetten, dat is niet gebeurd, toen ik de klanten service belde deden ze net alsof het aan mijn toestel lag, mijn toestel is simlock vrij, Ben stelde mij voor dat ik de sim kaart in een ander toestel moest proberen om te zien of de fout in mijn toestel zat.
Dit is onzin ik weet dat mijn toestel zonder probleem een andere simkaart accepteerd, ik kon de mensen van Ben hier niet van overtuigen.
Ik heb mijn abonement onmiddelijk opgezegd!
de helpdesk van Ben is zeer slecht, ze probeerden niet het probleem op te lossen en accepteerden mijn opzegging zonder iets anders voor mij te proberen.
Misschien is het een goed idee om hier werk van te maken, ik zal het consumenten programma Kassa hier over inlichten zodat zij de praktijken van Ben kunnen openbaren.
Ik voel me opgelicht!**!
De opzegging duurt een maand, zodat ze nog meer geld van mij kunnen stelen!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Even een kleine mededeling over de “klantminachting” van de zeker slechtste provider van Nederland namelijk Ben !
Dat de service van deze stumpers erg slecht is blijkt wel uit de voorgaande schrijvers maar mijn verhaal slaat werkelijk alles .
Nadat ik na 6 weken eindelijk mijn aangevraagde nieuwe sim-card kreeg bleek deze niet te werken .
Gelukkig deed mijn oude tot mini-sim geknipte card het nog wel waardoor ik wel mobiel bereikbaar bleef.
Dus wederom een nieuwe sim-card aangevraagd en wat schetst mijn verbazing , opeens geen telefoon bereik meer omdat Ben alvast de oude card geblokkeerd had terwijl ze bij benadering niet kunnen zeggen waanneer de nieuwe card bij mij in de bus zal vallen .
Als je hierover belt en klaagt krijg je de meest uiteenlopende en stomzinnige antwoorden en vooral iedere keer een ander antwoord van een andere “slimme” medewerker .
Dus mensen wees wijs en blijf bij de service van Ben uit de buurt , want het bellen gaat goed voor een redelijke prijs maar god bewaar je als je iets anders van hun wilt !

Een zeer : ontevreden , teleurgestelde , telefonisch lamgelegde en bedroefde(nog)Ben klant !

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

ik ben tevreden over Ben. Ik dacht een aantal maanden geleden dat ze teveel minuten/sms’jes hadden afgerekend, maar dit lag aan mijn veronderstelling dat het bellen per seconde is. Ik had ze daarover gemaild en kreeg de volgende dag netjes een mail terug met dat je belt per seconde, maar met een minimum van 1 minuut.
Heel netjes en duidelijk. Ik ben nu 2 x zo goedkoop uit als een prepaid en kan nog meer bellen/sms’en ook! Ik heb trouwens soms; €5,- per maand. De levering van mijn simkaart vorig jaar ging vlekkeloos. Ook ik werd gebeld over de datum en tijd door de partij die hun ”pakketjes” verzend. Ging keurig, ook al wou de bezorger hem bijna niet afgeven. De letters op bankpas en paspoort komen namelijk niet precies overeen; dit lijkt soms wel eens tot problemen. Maar alles kwam goed en kreeg het mee. Vanaf dag 1 van de instelling had ik goed bereik.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Om mijn kind een veilig abonnement te geven waarvan het beltegoed niet op kon raken, heb ik vorig jaar bewust gekozen voor een Ben Zuinig abonnement van € 3,99 per maand.Ik was hier zeer tevreden over. Mijn kind kon alleen met haar telefoon internetten als zij bij ons thuis op het WIFI zat. Buiten ons WIFI netwerk was het niet mogelijk en kreeg ze de boodschap dat er geen mobiel data abonnement was afgesloten. Tot mijn verbazing heeft BEN, zonder waarschuwing, de afgelopen maand ineens het abonnement gewijzigd en is mobiel dataverkeer wel mogelijk. En er wordt ook direct het torenhoge “buiten de bundel” tarief van € 2,50 per MB berekend. De rekening is op deze manier natuurlijk pijlsnel opgelopen. Een vriendin van mij, die ik het abonnement van harte had aanbevolen, heeft exact hetzelfde meegemaakt en ontvangt ineens een factuur van € 200,- voor haar zoons Ben Zuinig- telefoonabonnement. Ik vind dit een zeer kwalijke praktijk. Wij kiezen op basis van uw advertenties en intersite bewust voor dit beperkte “zuinige” telefoonabonnement. Wat u doet is misleidend. Deze kinderen zien ineens dat ze bijvoorbeeld op het schoolplein wel op Youtube kunnen en gaan logischerwijs dingen uitproberen. Waarom waarschuwt u niet even dat de mobiel dataverkeer beveiliging wordt verwijderd? Ik weet zeker dat honderden klanten van BEN Zuinig door deze oneerlijke werkwijze een enorme rekening hebben gekregen! Het zijn dit soort ervaringen die de mobiele telecomsector een zeer slechte naam bezorgen. Ik hoop dat u dit wilt herstellen en dat ik snel een eerlijke reactie van u krijg.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Klantenservice vertelde dat de complete technische dienst niet aanwezig is (drie man met ontslag en eentje langdurig ziek), alle servicewerkzaamheden voor telefoontoestellen stil liggen… En ik maar wachten op mijn spullen…

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

BEN en service, dat gaat niet samen. Ook liegt men in de algemene voorwaarden. Ik ben een nette betaler, altijd op tijd. Toch kreeg ik half november, ik belde ca 8% meer dan gebruikelijk, de melding dat er wel erg veel gebeld werd en ik moest een voorschot betalen. Bel de klantenservice, zei de sms.

Na een half uurtje in de wacht sprak ik met iemand van de klantenservice. Hij vertelde me dat de rekening nu al € 130,- was. Hij bevestigde dat dit maar een klein beetje hoger was dan normaal. Geen enkel argument kon de man overtuigen van de onredelijkheid van een voorschot. Ook het argument dat hierover niets in de algemene voorwaarden staat deerde de man niet. He just didn’t care!

De onredelijkheid werd bevestigd door het feit dat men doodleuk een voorschot van € 200,- eiste, anders zou de telefoon afgesloten worden. Ik heb dit geweigerd. Als ik opgelicht wil worden dan maar op een andere manier.

Daar dit toch een motie van wantrouwen blijkt, heb ik aangeboden dat men de rekening maar tweemaal per maand moest opmaken, dan zou ik die netjes tweemaal per maand gaan betalen. Het gevolg van mijn weigering het voorschot te betalen is dat ik 10 dagen later alleen nog gebeld kon worden, niet bellen of sms-en of sms-en ontvangen. ( dit was op 30-11-2010).

Op e-mail absoluut niet gereageerd (ik moet de eerste reactie op een stuk of 20 e-mails nu nog krijgen (19-1-2011) Ik heb direct (30-11-2010) per mail, aangetekende brief én telefoon het abonnement opgezegd en met nummerbehoud een sim-only abonnement elders willen afsluiten.

Dat viel niet mee, want het blijkt dat alle telecomaanbieders uiterst klantonvriendelijk zijn. De minst klant-onvriendelijke was de KPN. Niet de goedkoopste, maar simpelweg de enige provider die op 30% van de e-mails reageerde, de rest reageert überhaupt niet.

U snapt natuurlijk dat BEN nog steeds aan het proberen is het abonnement ook voor januari door te laten lopen, gelukkig heb ik alles schriftelijk gedaan (aangetekend) want reageren op hun klanten…. noppes.

Ik adviseer iedereen die denkt aan klant worden bij BEN dit NIET te doen. Als u dit niet geloofd, probeer eens een bericht te sturen via hun site en kijk of erop gereageert wordt. Wedden van niet?

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb ook erg slechte ervaringen met ben.
Ik had eerst op 1 december een simkaartje besteld. Toen heb ik een e-mail ontvangen dat het kaartje onderweg was. Dus ik wachten en wachten. Na een week was het kaartje er nog niet. Dus toen heb ik gebeld en gevraagd waar het kaartje nou was, toen bleek dat ze mijn bestelling niet hadden ontvangen. Dat is dus heel raar, want ik heb toch echt een bevestigings e-mail ontvangen. Dus toen heb ik het nog een keer ingevuld, na een week wachten bel ik en vraag ik waar het kaartje blijft word er weer verteld, dat ze mijn bestelling niet hebben ontvangen! Dus toen heb ik de bestelling telefonisch gedaan om er zeker van te zijn dat ze het dit keer wel ontvangen, toen kreeg ik van de meneer aan de telefoon te horen, dat ze mijn bestelling hebben ontvangen. Na een week wachten heb ik dus nog steeds niks ontvangen. Toen kreeg ik plots een e-mail met alvast mijn code voor het inloggen bij Ben. Dus ik was al een beetje vooruit aan het komen… Na een week wachten word ik toch echt ongeduldig, dus ik bel weer naar klantensevice krijg ik te horen dat zij niet weten wanneer het word bezorgt, ik moest volgens hun naar de leverancier bellen. Dus toen heb ik daar naar gebeld, zeggen zij mij dat ze mij niet kunnen helpen, ik moest volgens de leverancier naar klantenservice bellen. Toen ik had verteld dat ik die net nog had gebeld reageerden ze heel verbaasd. Ik heb ze alsnog kunnen overhalen om te kijken of ik een bestelling bij ze had staan. Na lang zoeken, zag ze dat ze nog niks van mij hadden. Heel raar dus! Het was inmiddels al 29 december terwijl ik mijn bestelling eigenlijk al 1 december had verstuurd. De volgende dag kreeg ik eindelijk mijn simkaartje binnen. Nu zo’n 3 weken later, kijk ik op de ben-site hoeveel beltegoed ik nog over heb, blijkt dat ik al over mijn beltegoed heen zit, terwijl ik toch echt bijna niet gebeld en gesmst heb. Ik ben het nu echt helemaal zat, dus ik heb vandaag ook mijn abbo opgezegt. Krijg ik de mededeling, dat de abbo pas volgende maand is afgelopen en dat ik er dus nog een maand mee moet. Wat dus onzin is gezien het feit dat ze op hun website hebben staan dat je aan het einde van de maand je abbo kon afzeggen!!
Dit is zonder twijfel de meest slechte ervaring die ik ooit met een provider (of hoe die dingen ook heten) heb gehad!**

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Vlotte service !**

Ik wil even klagen over de ongelooflijke slechte service van Ben.
Op 14 dec. 2010 heb ik een nieuwe sim-card aangevraagd omdat ik de mijne kapotgeknipt had om deze pas te maken voor mijn nieuwe I-Phone 4.
Om te beginnen al een zeer slechte zaak dat Ben geen micro-sim kan leveren (anno 2011,iedere andere provider kan dat welen ook nog gratis, en Ben neemt voor die kaart 15,00 euro)maar dat even daargelaten .
Na mijn telefonische bestelling op 14 dec 2010 werd mij toegezegd dat de sim-card de volgende of die dag daarop bij mij in dus brievenbus zou vallen , maar de kaart kwam niet .
Na telefonisch beklag beloofd dat het alsnog de volgende dag zou gebeuren maar nee hoor , weer geen kaart .
Opnieuw gebeld en de kaart was wel weggestuurd maar waarschijnlijk nog bij TNT zou zijn en er zou er nog wel een weggestuurd worden .
Maar wederom geen kaart .
Dit heeft zich ongeveer 5 x herhaald !
Na enkele dagen maar weer eens gebeld en wat schetst mijn verbazing , er werd de volgende dag een kaart naar mij gestuurd .
Ik heb toen gezegd dat er al minstens 3 kaarten onderweg waren maar dit werd afgedaan met de mededeling dat er nu echt een op de post ging .
Nadat ik geirriteerd vroeg wat ik straks met al die kaarten moest werd mij snerend gezegd dat ze alles niet op orde hadden met de te versturen sim-cards .
Dus willens en wetens voorgelogen over het afsturen van de kaarten door meerdere mdewerkers .
Alsof ik dat nog niet wist , maar om een lang verhaal af te sluiten ik ben zeer ontevreden over de provider BEN en als je dat aan hun zegt krijg je het kinderachtige antwoord dat je vrij bent in het kiezen een provider en niet aan hun gebonden bent .
Alsof ik ze uitgekozen had om hun “fijne service” , ha ha !
Ik heb inmiddels een nieuwe sim-card enwel gekregen met de post op ,schrik niet ,14 jan. 2011 !
Dus bellen maar weer met de fijne Ben card !
Het bellen en betalen gaat goed maar ohwe als je iets anders van hun wilt .

Een zeer ontrevreden BEN klant !!,

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik ben super tevreden over ben, al een jaar lid. Wel een keer belletje moeten doen over nummerbehoud, maar dat kan ik wel hebben voor die prijs. Het is gewoon de beste en goedkoopste aanbieder, zonder slechte marketing trucs, zoals ik dat zo vaak zie bij andere providers.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Wat een stelletje azijnpissers hier zeg…

Ik ben echt dik tevreden met Ben. Kost weinig, het bereik is super en als je wat wil veranderen in je instellingen, dan doe je dat gewoon op hun site. Heb vol verbazing de andere reviews gelezen. Mensen die hun simkaart doormidden knippen en kwaad zijn dat ie het niet meer doet, mensen die al 3 maanden niet op de site van Ben kunnen komen (‘t zal toch niet aan jou liggen?) mensen met een negatieve BKR-check die verbaasd zijn dat ze geen abbo krijgen… Heerlijk, genieten hier!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Vervolg 23 november na 22DAGEN wachten nog steeds geen vervangende simkaart.

Make the right choice

Gino

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ook ik ben ongelooflijk in de steek gelaten door Ben. Nummerbehoud is voor mij noodzakelijk, dat ging op 1 dec. in maar van aansluiting is nog steeds geen sprake omdat ook wij nooit een simkaart hebben ontvangen. Vanaf 2 december hebben we voortdurend gebeld, waarop allerlei beloftes werden gedaan waarvan geen enkele is ingelost. Er blijkt geen echte helpdesk te zijn, medewerkers zeggen zonder blikken of blozen dat ze ‘dat allemaal niet kunnen weten’ omdat er een andere afdeling over gaat, ‘en die kunnen niet zelf bellen of mailen’. Op per web verzonden brandbrieven wordt niet geantwoord,plechtige beloften dat de simkaart toch écht uiterlijk dan of dan in de bus zal liggen worden niet nagekomen. Ik zit nu zonder mobiele aansluiting en kan vanwege de noodzaak van het behoud van hetzelfde nummer niet meteen weg bij Ben. Overstap naar een andere provider zou op nieuw minimaal een maand kosten en dat kunnen we ons niet veroorloven. Inschakeling van de Consumentenbond of een tv-programma is wellicht de enige oplossing in dit soort hardnekkige gevallen. Het contrast met de zeer vele betrouwbare en stipt hun verplichtingen nakomende internet-leveranciers is wel erg groot. Het lijkt duidelijk: ga NIET in zee met Ben!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Vervolg 23 november na 20 dagen nog geen vervangende simkaart
geweldige service van BEN.

Gino

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Op 23 November 2010 heb ik een poging gedaan om van een simkaart een microsim (BEN heeft dit niet) te maken die had ik nodig voor mijn nieuwe telefoon dit is helaas mislukt toen ik merkte dat de simkaart niet meer werkte BEN gebeld voor een nieuwe simkaart, op zaterdag 27 November brief ontvangen van BEN hierbij de sim maar er zat niets meer in, omdat BEN het weekend dicht is (volgens mij altijd) een bericht gestuurd met servicenr 170636 uitleg gedaan van wat er is voorgevallen en dit is het antwoord gekregen op 3 December
“Het is vervelend om te horen dat de verzending niet goed gegaan is. Ik heb de gelijk aan de betreffende afdeling doorgegeven. Zij gaan dit onderzoeken en wanneer ik meer weet hoor je het zo snel mogelijk.”
Het onderzoek is nog gaande want ik heb niets meer vernomen. Maandag 29 November gebeld met wat bij BEN de klantenservice word genoemd weer uitleg gedaan en er werd beloofd dat er een nieuwe sim verstuurd zou worden. Donderdag 2 December 3X gebeld en erachter gekomen dat de sim nog niet verstuurd was maar dat het vandaag zou gaan gebeuren. U raad het al vrijdag niets zaterdag niets maandag niets dinsdag niets, toch maar weer gebeld wat moet je anders
als je 15 dagen niet kan bellen of gebeld worden en geen betalingen kan doen na het zoveelste gesprek met die pathalogische leugenaars van BEN werd mij verteld dat de simkaart vandaag 7 December verstuurd was. What a Joke

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Klopt het dat ze hun tarieven hebben aangepast? Dat je nu minimaal 1 belminuut betaald en daarna per seconde? eerst was dat toch niet zo en betaalde je toch gewoon per seconde. op de bensite geeft hij aan dat ik nog maar 1 belminuut/sms overheb. terwijl dat niet mijn met mobiel klopt. ik ben 10 belminuten meer kwijt dan dat ik daadwerkelijk heb gebeld. snapt iemand dit of heeft hier ook ervaring mee? of denk ik te snel en te makelijk en is het altijd al zo geweest dat je betaald met een minimum van 1 minuut, maar dat ze mijn belminuten niet goed registreren?

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik zit nu een paar maanden bij Ben. Ben erg ontevreden. Ben heeft meer dan een maand storing gehad aan hun inlogsite. Je kon al die tijd niet inloggen, dus ook niet je belstatus/facturen etc bekijken. Ik probeer het fatsoenlijk contact over te krijgen, want ik verwacht een compensatie hiervoor. Dit krijg ik niet. Steeds wordt ik afgedaan met een reactie als: dat kunnen we niet geven. Nu probeer ik het via de e-mail, kan het formulier niet via de site verstuurd worden.

Wat is dit ben?

Ontevreden Ronald

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

BEN sinds een week abonnee (SIM only) bij BEN. BEN zeer ontevreden ver de verbinding. Gesprekken vallen na 30 seconden weg, smsjes blijven hangen, continu de mededeling Reistratie SIM kaart mislukt. Gemeld bij BEN. Over een dag of 5 krijgt u verdere informatie….het zal waarschijnlijk uw SIM kaart zijn die niet goed is, maar ik kan u pas gratis een nieuwe sturen als het onderzoek is afgerond.
Ofwel: BEN levert een misprestatie en neemt geen actie. Klantenservice bestaat uit vriendelijke jngens en meisjes waar je geen stap verder mee komt.
WEL gewoon 35 euro/maand betalen, geen verbinding (of minimaal) en dan weigeren om iets op te lossen.
Jammer! Ik BEN niet tevreden over je BEN!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik ben nu bijna een jaar weer lid van Ben en ik ben dik tevreden. Ben is simpelweg de goedkoopste simonly aanbieder en het is prettig om nu ook goed je factuur en gebelde minuten ieder moment online in te kunnen zien. Ben ga zo door!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Hoi allen,

ik ben een BEN 250 beller. Ik zit erover na te denken om naar Telfort te gaan, want zij hebben een tjiepe Iphone4 aanbieding.
Ik ben tevreden met BEN.
Ik heb een keer een flinke rekening gehad, meer dan 200,- die ik van te voren moest overmaken (teveel sekslijnen).\Ik heb ook 1 maand een keer teveel betaald waardoor BEN automatisch de maand erop dit bedrag in mindering bracht.
ik ben wel een beetje huiverig om naar telfort te gaan, erg slechte verhalen…

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Jongstleden heb ik schriftelijk een klacht ingediend bij BEN betreffende een factuur. De klacht gaat over het niet volledig op bellen van de belbundel maar wel kosten voor buiten de bundel rekenen.

Na de specificatie in excell geplaatst te hebben, komt mijn berkening onder de 500 minuten uit. Dit heb ik schriftelijk aan BEN laten weten. Tevens heb ik aangegeven dat het niet de onwil is om de rekening niet te betalen maar dat ik graag nadere uitleg wil vanuit BEN of dit klopt. Zo ja dan betaal ik gewoon.

Drie weken nadat ik van BEN een email ontvang dat zij mijn klacht inbehandeling hebben neem ik ocntact op met de klantenservice ivm terugkoppeling van deze kllacht, de vriendelijke jongeman geeft aan dat de rekening klopt echter is dit nooit schriftelijk of telefonisch aan mij terug gekoppeld.

Waardoor ik er niet van op de hoogte ben dat ik mijn factuur aan BEN over kan/moet maken. Nu rekenen zij mij ook nog is € 15,- aanmaningskosten terwijl ik allang een klacht bij hun gedeponeerd heb.

Nu wordt mij verteld dat ik hier wederom een klachten brief over kan sturen, echter is dit het mij niet waard. Aangezien BEN toch niet kan voldoen aan de verzoeken om terug gebeld of geschreven te worden door een medewerker die er zijn naam aan durft te verbinden (nu is het altijd de groeten van BEN. Ik ken geen enkel bedrijf wat op deze wijze klachten behandeld helemaal niet als de klachthebbende specifiek om persoonlijke terug koppeling vraagt.

Wie heeft hier nog meer problemen mee?

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ben echte Ben-liefhebber. Vond het vroeger al een eigenwijs merk waar ik graag bij wilde horen. Toen stopte Ben er mee en heb ik enkele andere providers gehad. Toen Ben weer terug kwam ben ik weer overgestapt. Sim-only. No nonsense. Direct weten waar het op staat. Geen hoge kosten, maar wel goede service. En nog steeds een attentie op m’n verjaardag. Ben tevreden!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Bende.

Update 1:

Oké heb opeens €11,60 euro buiten mijn bundel terwijl ik maar 125 minuten van de 250 en 35 van de 100 SMSjes heb besteed.

Helemaal geen internet gebruikt niks!

Maandag even bellen, kijken wat ervan gezegd wordt.

Grtz

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Goed bedrijf voor sim only hebbers,
heel slecht klanten service, ze hebben niet eens een antwoord voor als je teveel data verbruik hebt maar niet eens gebruik van hem gemaakt!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik probeer al ruim 2 maanden in te loggen op ben.nl. Ik krijg steeds de melding inloggen mislukt. Drie mailtjes later eindelijk reactie: Er is een storing op de Ben site en er wordt hard aan gewerkt om dit op te lossen. Nu, ruim 3 weken later, kan ik nog steeds niet inloggen om mijn rekeningen te bekijken of mijn abonnement aan te passen.
Pas op voordat je een abonnement afsluit bij deze provider, want van klantvriendelijkheid en goede service hebben ze hier nog niet gehoord!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ben stomverbaasd. Ben prima bereikbaar.

Las veel negatieve reacties op deze site, maar de lage prijs en per maand opzeggen had me toch nieuwsgierig gemaakt.

SIM-kaart werd op tijd bezorgd. De bezorgen deelde mij alvast mee dat hij geen bereik had, dus begon em al te knijpen dat ik zelfs thuis al niet eens bereikbaar zou zijn.

Na een maand werd mijn nummer overgezet van T-Mobile naar Ben. Tot mijn verbazing merkte ik niet veel verschil en had prima bereik.

2 probleempjes:
1. In het begin als ik een bericht beantwoorden kwam deze niet aan en moest ik opnieuw verzenden zonder te beantwoorden? Lag misschien gewoon een mijn telefoon, geen idee.
2. Op de website wordt getoond hoeveel belminuten je hebt verbruikt ipv de nog te verbruiken belminuten. Nu weet ik niet hoeveel belminuten ik nog over heb sinds ik niet alle minuten heb gekregen in de beginmaand (middenin de maand begonnen) weet niet of dit er gelijk al bij op is gerekend, maar zal ik na de eerste maand geen problemen meer mee hebben.

Al met al super dus.

250/100 bel/sms abo 12 maanden voor €6,99.

Houd iedereen nog wel op de hoogte bij eventuele problemen.

Oh, en men wordt overal op de website in de e-mail en bij brieven met “je” aangesproken, maar zodra ik ze belde werd ik netjes met “u” aangesproken, waarbij ik overigens ook wel prima werd geholpen. Dus wat ik zeggen wilde: Als je klanten met “je” gaat aanspreken doe het dan ook consistent overal!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik ben ook helemaal klaar met ben. Ik ben sinds vorige week maandag aan het wachten op een nieuwe sim-kaart. Mijn telefoon is gestolen dus moest deze opnieuw aanvragen. Nu heb ik ook een eigen zaak en ben ik zeer afhankelijk van mijn telefoon! Toen ik maandag belde zeiden ze ; binnen 5 werkdagen. Vandaag heb ik weer gebeld en zeggen ze; nee… vanaf het moment van verzenden 5 werkdagen. Dit wil dus zeggen dat ze bij Ben zelf mogen weten wanneer ze de Sim-kaart versturen en dan de post de schuld kunnen geven als deze dan niet binnen 5 dagen wordt geleverd. Ik heb gezegd dat ik graag mijn abonnement wilde opzeggen, dat was geen probleem en kon direct in orde worden gemaakt…

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Goede morgen,

Bel al 2 jaar met BEN en ben zee tevreden.
Ik heb heb BEN vaak abonnement, weet dat ik EUR 16,99 in de maand kwijt ben en kom er nooit boven, misschien wel te veel maar had bij mijn vorige abb. 250 belmin. van Vodafon maar kwam er altijd boven en dat zijn dure tikken….

Op de site van BEN kun je inloggen en zo nodig je abb. online aanpassen…..
EN BEN IS DE ENIGE DIE IN SECONDEN AFREKENT !**!**!**

Dus waar wacht je nog op..

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Paar weken abonnee van Ben,
bij mij valt de verbinding best vaak weg en hersteld zichzelf niet, ik moet iedere keer mijn telefoon opnieuw uit en aan zetten om de verbinding weer tot stand te krijgen. Ik weet zeker dat mijn telefoon goed is. Met deze klacht heb ik Ben gebeld en er zou na gekeken worden en ik zou per mail op de hoogte gehouden worden; tot op de dag van vandaag nog geen bericht gehad, tussentijds heb ik al gemaild naar Ben, maar nog steeds geen reactie.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik ben erg tevreden over Ben. Sinds januari heb ik een simonly van Ben Soms. Het leveren ging goed, zelfs het overstappen van nummer. Ik heb geen last gehad van geen of slecht bereik van de overstapdag. De klantenservice vind ik ook goed. Ik had een vraag over een simlock vrije telefoon, die hadden ze snel beantwoord. Ook vind ik het fijn dat de informatie duidelijk op de site te lezen is. Ik ben altijd bereikbaar en betaal weinig, ideaal.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb in juni in het buitenland wat gebruik gemaakt van mobiel internet. Ik had ook een SMS ontvangen met daarop de tekst “internet 2.00 per MB”. Echter. op de factuur zijn de bytes tegen omgerekend zo’n 5,90 per MB afgerekend.

In juli ben ik ook in het buitenland geweest, en heb toen een SMS gehad met inderdaad een veel hoger tarief: 5,95 per MB. Het lijkt mij duidelijk dat ze mijn verbruik van juni tegen het tarief van juli afgerekend hebben. Ze beweren echter dat het allemaal klopt.

Ik had niet verwacht dat Ben zulke flagrante o********* zijn.
Ik waag er nog eens een schriftelijke klacht aan, maar dan ben ik snel ex-ben.

Ook zo mooi: eerst vul ik een klacht online in (daar hebben ze een mooie formulier voor). Als reactie krijg alleen maar dat ik maar moet bellen. Gebeld, uitgelegd, ik zou per email reactie krijgen. Helaas, na 3 weken niks. Weer gebeld. Ja, die medewerker die ik toen gesproken had was op vakantie o.i.d., daarom kreeg ik geen emailtje. Zucht… Maar het was uitgezocht en ze hadden het toch wel goed gedaan, verdere toelichting was onmogelijk, ik moest maar schriftelijk vragen om toelichting. Lekker klantvriendelijk (NOT!).

Sowieso schandalig dat ze de verplichte (EU regels) verlaging van de beltarieven met 5 cent compenseren door het tarief voor mobiel internet 3 maal zo hoog te maken. Nelie moet zich daar ook maar druk over maken! (O nee, ze doet nu wat anders )

Let dus heel goed op je facturen, en bewaar die info SMSjes als bewijsmiddel. En sterkte als je moet klagen

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Bij mij is ook de voicemail ongevraagd geactiveerd. Heb al diverse mailtjes gestuurd en krijg elke keer dezelfde antwoorden: er eis een storing, we hopen dat het maandag opgelost is. We zijn al weken verder en helaas….
Het is een waardeloze provider. Ik denk er dan ook over om over te stappen, dan maar wat duurder, mar dan heb ik in ieder geval een betere service. Ook het niveau van de medewerkers is erg ver te zoeken.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

heb een bel abo en mobiel internet besteld na ontvangst simkaart , instellingen en instalatie geen mobiel internet dus ! (met simyo kaart gaat mobiel internet wel ! dus het ligt niet aan mijn phone
Als ik me probeer te registreren krijg ik de melding dat ze het tel nummer niet kennen (notabene het telefoonnummer wat ik van hun gekregen heb bij de simkaart !) dit beloofd niet veel goeds wordt waarschijnlijk opzeggen wat een *****bedrijf dat BEN.NL

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

alleen maar problemen met de voicemail van Ben,en als je ze belt word er steeds gezegt dat er een storing is op het netwerk van T-mobile.eerst stond de voicemail wel uit en na een tijdje stond die ongevraagt weer aan.dus met andere woorden ben ik niet tevreden over BEN.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Nog maar een half jaar klant, met een Sim Only Ben regelmatig. Tot nu toe geen problemen gehad met de voicemail. Deze stond nl altijd uit. Sinds enkele weken staat deze aan, terwijl ik deze instelling niet heb gewijzigd. Ben geeft toe dat deze problemen bekend zijn: ongevraagde activatie. Zeer vervelend dat na 4 keer bellen de voice mail aangaat en het jaagt mijn bellers ook op extra kosten. Ben blijft beloven dat het probleem op korte termijn (verwachting) wordt opgelost.

…hebben andere Ben klanten hier ook last van?

Een groot nadeel vind ik wel bij Ben dat je het beltegoed niet via je telefoon kunt opvragen alleen via de site!

grt. Dorine

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

ben is een ****bende er worden telefoon numers herhaalt die maar 1 keer gebeld hebt facturen klopen niet
bv maandag naar een klant gebeldt dit numer wordt bv zondag weer op de factuur weer gegeven maar ik ben zondag s nooit open dus kan ik zondags ook geen klanten bellen
de facturen woden eidere keer hoger terwijl ik op de tijd weergave belt totaale gespreks tijd op mijn telefoon bv 200 min
krijg rekening 700 minuten ik wil mijn advocaat er op zetten
als meerdere mensen klachten hebben a.u.b meen contact met ons op info@demediashop.nl

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Beste lezers,

ik heb een enorm slechte ervaring met Ben Telecom. Ik had vanaf januari 2010 een abonnement en gelijk een probleem over mobiel internet. Het werkte niet goed. Klachten gemaild (dan krijg je een ticketnr) niet of nauwelijks reactie op gehad,kreeg je wel een reactie dan was het 6 weken nadat je de klacht had gemaakt. Schriftelijk geven ze antwoord op 1 vraag en zeggen daarin dat ze niet op je andere vragen in kunnen gaan. Ze zijn zo klant onvriendelijk. In ieder geval vanwege het hele gedoe met internet heb ik het vanaf maart stop gezet. Op eens kreeg ik toch kosten over maart en andere maanden. Ik had 3G en Data (edge) uitgezet en elke keer als ik buiten mijn wifi kwam,kreeg ik een melding dat de pagina niet geopend kon worden omdat er geen internet verbinding actief was. Dus onmogelijk dat ik internet via Ben gebruikte. Ik heb telefonisch ook om specificatie van het internet gebruik met tijden gevraagd, kreeg ik een bull verhaal over dat een Iphone zichzelf update en dat op verschillende tijdstippen doet en zodoende een verzameltijdstip word gebruikt en niet te achterhalen waaraan de data is verbruikt. Per mail over ditzelfde helemaal geen reactie gekregen. Over februari kreeg kosten van internet buiten de bundel terwijl ik wel een bundel had toen,en dan durven ze te blijven beweren dat zij geen fouten maken en dat daar alles volgens het beleid verloopt. Waar het mij het meest om gaat, ze hebben niet eens moeite genomen om mijn klacht te bekijken. Ik heb daarom een filmpje over het mobiel internet op youtube gezet. Ik hoop hiermee te bereiken dat meer mensen deze klacht en andere klachten bij Ben herkennen en ze uiteindelijk hierover aangepakt worden.

Mvg,
Ruben

http://www.youtube.com/watch?v=0XSgHdonztk
bijlage en links toegevoegd voor uitleg.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb nu bijna een half jaar Ben met internet en ik moet zeggen dat het prima werkt. Het t-mobile netwerk is de afgelopen maanden enorm verbeterd en ik heb eigenlijk altijd redelijke tot goede ontvangst.

Enig punt van kritiek, wat ik ook al meermalen heb gemeld bij support: de voicemail werkt niet. Ik heb een welkomstboodschap in gesproken en hij staat actief, maar bellers krijgen doodleuk te horen dat het gesprek niet beantwoord wordt en ze het later nog maar eens moeten proberen.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Goede prijzen, de goedkoopste wanneer je weinig belt. Eindelijk heeft ben zijn belstatus problemen opgelost, waardoor je dagelijks je beltegoed online kan inzien. Aanrader dus!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb ook zeer slechte ervaring met ben, het netwerk is van t-moble dus heel slecht,informatie over de instellingen van uitgaande email (SMTP server) is niet te vinden,de helpdesk weet het ook niet,belstatus word bijna niet bijgewerkt,ben het vertrouwen helemaal kwijt in ben, wil er zo gauw mogelijk van af. Groeten,

Jaap

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Wat een slechte provider is dit! Al vanaf het begin problemen met het bereik, sms versturen gaat soms niet, net als het ontvangen. Het is zelfs gebeurd dat 2 sms’jes door elkaar aankwamen als 1 sms. Woon midden in Den Haag dus onbegrijpelijk. Dan begint de lange ellende met de klantenservice. E-mails worden heel slecht gelezen zodat ze absoluut geen antwoord op je vraag geven. Ook al leg je alles uit alsof je aan een kind schrijft. Ze verwijzen meteen naar het telefoonnummer dat je dan maar moet bellen, a 35 cent per gesprek. Antwoorden op een bericht van Ben kan niet dus moet je het hele proces opnieuw doormaken van het invullen van een formulier op hun site en weer een ander gaat dan antwoorden. Uiteindelijk kreeg ik een keer een antwoord dat er begin juli storing was geweest met een zendmast hier in de buurt. Terwijl ik vanaf de eerste week al problemen heb (begin april!). Nu dan maar een keer gebeld (ergens in juni)en het zou uitgezocht worden waarom mijn bereik toch steeds slecht was. Wacht nog steeds op antwoord.. Inmiddels heb ik opgezegd maar ook dat gaat niet zonder slag of stoot in verband met nummerbehoud. Ik had al opgezegd maar kennelijk moet mijn nieuwe provider dat doen ivm het behouden van je nummer. Nieuwe provider moest ook weer een maand opzegtermijn in acht nemen, logisch, maar toen was Ben ineens vergeten dat ik zelf al voor een eerder tijdstip had opgezegd. Nieuwe provider heeft keurig geregeld dat ik op mijn tijdstip over kan maar Ben stuurt toch weer bericht dat de latere termijn in zou gaan want van mijn opzegging was niets teruggevonden. Terwijl ik al wel een bevestigingsmail had gekregen voor die datum. Maar weer gebeld en ze gaven min of meer toe fout te zijn. Veel gestress, gemail en gedoe voor een heel simpel iets. Voor mij nooit meer Ben, ook al zijn ze erg goedkoop.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Sinds 1-6 heb ik een Ben regelmatig abonnement, overstap ging goed, simkaart netjes opgestuurd alles in orde. Na ong. 1 mnd was ik eindelijk aan mijn zelf gekochte nieuwe telefoon gewend en besloot ik toch maar eens mijn voicemail te activeren die ik handig vind en nodig zou gaan hebben. Volgens ben.nl stond mijn voicemail geactiveerd en had ik dus toegang, ik bellen om mijn persoonlijke boodschap aan te passen maar helaas dit mobiel nummer is niet bekend. Ben gemaild, antwoord u moet uw telefoon maar een paar keer uit en aan zetten.(? duh) Ok, maar niets werkte nog maar een keer mailen, hetzelfde antwoord en de technische dienst zou er naar kijken, vandaag maar weer eens gemail dat er nog steeds niets was veranderd het begint nu toch wel nijpend te worden zo zonder voicemail….zucht…ben benieuwd wat ze er aan doen anders switched deze klant gewoon weer van provider. Klantenservice moet bij BEN nog opgezocht worden in het woordenboek.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

BEN; a *** joke

1) Late levering sim-kaart.
2) Duurde door nummerbehoud 2+ weken voordat ik mijn sim-kaart kon gebruiken, omdat ze een fout hadden gemaakt (ik had Simyo als vorige provider aangegeven, 100% zeker, niet KPN).
3) Toen ik belde voor instellingen voor internet en ik zei dat ik een iPhone had, wisten ze me te vertellen dat ze de iPhone niet ‘ondersteunen’ en dat T-Mobile hier het alleenrecht op heeft. Wat een bullshit. Het is gewoon een telefoon met internetinstellingen en ik heb ‘m legaal simlockvrij in het buitenland gekocht.
4) Belstatus is volgens Mijn Belstatus upgedate tot en met een half uur geleden. Ik heb een 500 minuten abo, 100 gratis smsjes per maand en oneindig internet. Ik bel/sms nooit naar het buitenland. Toch ben ik met 400 minuten en 83 smsjes al EUR 55 (!) over mijn bundel heen. En ik had sowieso de hele maand (niet dat mijn abo pas in de helft van de maand was ingegaan ofzo…)

Ik wacht nog even de factuur af. Mochten ze inderdaad dit bedrag van mijn rekening plukken, dan stonneer ik het en zoek gelijk een nieuw abonnement uit bij een andere provider.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

heb een vaak abo aangeschaft.hou het zelf goed bij dacht ik.zit weer over de belbundel heen ,terwijl mijn belstatus aangeeft dat ik nog niet over mijn belbundel heen bent.maar zit nu al wel 40 euro over bundel heen .hoe kan dit terwijl de belstatus aangeeft dat die bijgesteld is op vandaag en hooguit een uur geleden.
Heb opgebelt bleek dat het niet klopt zat ik al ruim boven mijn bundel te bellen en te smsen dus belstatus ook al is die op de dag bijgesteld klopt absoluut niet loopt alsnog dagen achter .dus mensen kijk uit hiermee.ik heb het helemaal gehad want dit is dus al drie keer gebeurd de laatste maanden. laatste keer zat ik ook nog niet aan mijn beltax zoals aangegeven en moest ik toch weer 35,-euro bijbetalen.
Dus ik ga hem nu opzeggen de abo.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Hier wederom zeer slechte ervaring met Ben. Er zitten toch wel wat addertjes onder het gras met betrekking tot de opzegtermijn van één maand. Daarnaast werd me een oud telefoonnummer verkocht waar continue erotische sms`jes op werden ontvangen waarvoor ik volgens Ben gewoon voor moest betalen. Deze sms`jes waren bijna 2 euro p.o.b. welke meermaals per dag verstuurd werden. Ben heeft daarbij zeer slecht geholpen. Geen aanrader dus!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ben naar Ben overgestapt vanwege de prijs. Nu weet ik waarom ze zo goedkoop zijn!

Het inloggen gaat moeizaam, zelf wachtwoord opvragen geeft een dikke error. Deze verwees naar een document op de bureaublad op de C schijf!

Ik snap niet hoe je zo’n slechte website kunt neerzetten! Waarom schakelen zulke veelbelovende telecom bedrijven “huis en thuis” webdesigners? Dit kan echt niet!

Een dikke afrader!

Bel de klantenservice nu op en zeg mijn abonnement af…als dat mij lukt tenminste.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Het bellen en het bereik etc is goed en ook niet duur.
Maar het inloggen op de ben-website om te kijken wat je belstatus is of hoe de laatste factuur eruit ziet mislukt steeds.
zo heb je dus geen goed overzicht van je beltegoed en dat is een dikke min.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Sinds een week of twee ben ik na jaren van Telfort naar Ben overgestapt. Telfort beviel prima, maar de voordelen dat ik geen jaarcontract heb en flexibel kan kiezen voor of een minuut bellen of een sms kan sturen uit mijn bundel gaven de doorslag om Ben een kans te geven, al vond ik het KPN netwerk altijd superieur aan dat van T-mobile.

Op internet kwam ik veel negatieve geluiden over Ben tegen.
Ik twijfelde dus aan mijn beslissing om over te stappen.

Mijn eigen ervaringen met Ben zijn gelukkig positief. Netjes bezorgen van de simkaart, telkens werd ik op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen die met het overstappen met nummerbehoud te maken hadden en op de dag van activering was ik snel in de lucht.

Overal waar ik geweest ben heb ik sterk signaal. Wel heb ik mijn toestel nu van dualband ingesteld op alleen GSM. Dat geeft een betere verbinding in mijn nieuwe huis. 3G is alleen leuk voor downloaden en dat hoeft voor mij niet.

Sinds 2 dagen is mijn verbruik ook keurig actueel en leuke verassing voor mij is dat Ben dus één van de weinige providers is die de belminuten niet afrond naar hele minuten naar boven. Alleen de eerste minuut.
Scheelt een hoop minuten per maand!

Kortom: ik kan mij niet herkennen in de klachten en ben blij met mijn keuze voor Ben!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

De administratie cq automatisering is een groot drama bij BEN.
Overzicht van belstatus is nooit up to date en loopt hopeloos achter (ik denk bewust).Emails worden niet beantwoordt.

Nogmaals blijf bij BEN weg.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik wilde een Sim/only van Ben.Heb de reacties gelezen en ik wil deze mensen allemaal bedanken.Wat een puinzooi daar zeg.Lijkt UPC wel.Ik ,,BEN”gelijk genezen.Zoek wel iets anders.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Wij hebben voor twee van onze kinderen een abonnement bij Ben.
Ze hebben nog wel begeleiding nodig om te zien of ze hun limiet niet overschrijden, maar hoe is dit te doen als de belstatus vandaag al 11 dagen achter loopt.
Ook ondervinden we veel problemen bij het inloggen.
Volgens Ben werken ze hard aan deze prblemen??

Een afrader

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

belstatus loopt 10 dage achter, site klopt niet.

belminuten met de ik ben pagina en mijn telefoon komen niet overeen

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Kan zelden inloggen en als ik ben ingelogd is mijn belstatus van 10 dagen geleden. Helpdesk kost alleen maar geld en roept het heeft de hoogste prioriteit.

Ze raden mij aan een brief te sturen met deze klacht.
** EMAIL kan niet * Wat een K-bedrijf

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Kan al weken niet inloggen op de site, er wordt helemaal niks met mijn klachten gedaan. Heb daarom besloten om mijn abonnement bij Ben op te zeggen.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Tot nu toe is Ben mij eigenlijk nog wel goed bevallen. Heb het nu ongeveer een maand en volgens mij klopt alles nog. De prijs is ook erg goed en ik vind het fijn dat ik op elk moment kan opzeggen.
Heb wel regelmatig problemen met de website, kan vaak niet inloggen terwijl ik wel de goede gegevens gebruik. Ook vind ik het slecht dat de belstatus vaak maar tot 10 dagen terug is bijgewerkt.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Zelden een bedrijf gezien met zo’n slechte klantenservice. Verder is de website nog nooit in orde geweest. Belstatus is nooit up to date waardoor je niet weet hoeveel je belt. Mijn advies: Nooit een abonnement afsluiten bij ben, wat een prutsers!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Hallo allemaal!

Wat schrok ik toen ik dit allemaal las! Zelf ook een abbonnementje op Ben, maar gelijk opgezegd! Zelf ook al ongeveer een maand te horen gekregen dat Ben de belstatus niet bijhoudt en nu krijg ik te horen dat ik naar het buitenland heb gebeld, terwijl ik niemand in het buitenland heb zitten! Ben benieuwd of ik de factuur nog een keer te zien krijg, aangezien de Bensite het nooit doet. Een beetje jammer, maar zo zie je maar weer, goedkoop hoeft niet te betkenen dat het een goede is..

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Dit is zeker de slechste provider van nederland. Ik kreeg 2 maanden achter elkaar een rekening van 40 euro die ik buiten mijn bundel gebeld zou hebben. Dus ik bellen dat dit niet klopte, kreeg ik een soort van bedreiging als ik het niet zou betalen er een rechtzaak tegen me begonnen zou worden. dus ze verzochten me VRIENDELIJK om te betalen. volgende maand meteen weggegaan. Trouwens, de cijfers op internet klopte ook van geen kant. Er stond wel dat het bijgewerkt was tot ‘vandaag’ maar het liep eigenlijk 10 dagen achter..

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Zeer slechte afhandeling van klachten.
Aan de klantenservice wordt gedaan of je één of andere oen bent.
Al 3 maanden loop ik met een slechte verbinding, inmiddels heb ik Ben opgezegd. Bij vragen om teruggave van abonnementsgeld wegens niet geleverde diensten, die beloofd worden, beantwoorden ze je gewoon niet. Ze blijven maar zeggen: er wordt aan gewerkt…..

Als je geen problemen hebt bij Ben is het misschien uit te houden daar, maar zodra zich problemen voordoen, is Ben niet thuis! Ik zou zeggen: niet doen!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Sinds 10 april 2010 heb ik een mobiel abonnement bij Ben. Vanaf dag 1 dat ik de simkaart in mijn telefoon gestopt heb, valt het netwerk regelmatig weg. Zo ook tijdens gesprekken, waardoor deze abrupt onderbroken worden (dus ook mijn belangrijke zakelijke telefoontjes). Daarnaast ben ik door dit probleem de halve tijd niet bereikbaar, omdat het netwerk steeds wegvalt.
Het ligt niet aan de telefoon, want de simkaart is al in meerdere telefoons getest en doet overal hetzelfde: wegvallen.

Inmiddels heb ik al een keer of 8 contact gehad met de klantenservice van Ben, per mail en per telefoon. Aan de telefoon krijg je steeds het antwoord: we zijn er mee bezig, maar vervolgens hoor je er niks meer van. Per mail krijg je al helemaal geen reactie op je klacht.
Inmiddels zijn we 2 maanden verder, ik betaal entreekosten en mijn abonnementsgeld, maar Ben levert mij niet wat ze mij beloofd hebben. Daarnaast houden ze me aan het lijntje en geven ze totaal geen service om de klacht te verhelpen.

Ik ben het echt helemaal zat, en ik wil mijn geld terug en per direct opzeggen, maar dat kán dan weer niet, vindt Ben, want zo werkt het niet!

Echt zeer belachelijk!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Beste,

vanaf 9 januari 2010 heb ik een simonly abonnement bij Ben.
Gelijk ging het al mis met het opvragen van de internet instellingen.Mijn toestel (iphone 3G) werd niet herkend.Ik heb de klantenservice gemaild over het probleem en kreeg drie weken later pas een antwoord. Via een iphoneforum ben ik toch aan de instellingen gekomen maar internet werkte niet redelijk ( vaak geen verbinding). Ik heb Ben hierover aangesproken dat het niet helemaal goed gaat wat betreft internet. Zij kwamen met dit antwoord: “Helaas kan Ben je niet garanderen dat internet via Ben zal werken op je Iphone.
De Iphone heeft namelijk een contract voor de exacte internet instellingen met T-Mobile.
Ben heeft geen contract met de Iphone en kan deze dus ook niet voor je achterhalen.” Ik heb aangegeven dat dit onzin is, op de site staat vermeld aan watvoor voorwaarde je telefoon moet voldoen wil je kunnen internetten,de iphone voldoet daar prima aan. Het netwerk is verantwoordelijk voor de instellingen en als de iphone een uitzondering is moet dat op de site vermeld staan zodat ik als consument een keuze kan maken en daar niet achter hoef te komen op het moment dat de overeenkomst gesloten is. Ik ben niet goed geïnformeerd door hun site.Dit dit zo ook weer verteld tegen Ben en die blijven zich verstoppen achter standaard antwoorden.

Uiteindelijk heb ik mijn internet altijd abonnement stopgezet, en de instellingen om via het netwerk te surfen uitgezet (3G) zodat als ik buiten wifi kom te staan dat ik de melding krijg dat safari de pagina niet kan openen,omdat er geen internetverbinding actief is. Tot mijn grote verbazing krijg ik over maart 23 euro aan internetkosten buiten de bundel terwijl ik niet internet via hun lijn. Ik heb ze daarover aangesproken en ik krijg een standaard antwoord dat ik volgens art. 9.5 van de overeenkomst verantwoordelijk ben over alle gemaakte kosten die de simkaart maakt. Ik heb ze uitgelegd waarom ik denk dat dat niet kan maar daar willen ze niet op in gaan. Op de factuur van februari hadden ze al een fout gemaakt door 3 euro te berekenen voor internet buiten de bundel terwijl ik toen een internet altijd bundel had. Ook met het opvragen van de belstatus op hun site was ik IK BEN MARGRIET ipv IK BEN RUBEN.

Dat ik nog zo lang bij Ben ben is omdat ik heb gehoopt op service maar dat komt niet in hun woordenboek voor (inmiddels is mijn abonnement ook opgezegd). Ik denk niet alleen dat ze een achterstand hebben met hun belstatus (waarvan ik ze verdenk dat ze dat bewust doen) maar hun billingsysteem klopt ook voor geen meter. Eerst kreeg ik nog tijden op mijn factuur te zien over de verbruikte kb’s en nu staan er geen tijden meer bij. Ik verdenk ze ervan dat ze of gegevens doorelkaar halen of dat ze de informatie te laat verwerken en maar zetten op een maand later. Hoe dan ook verdenk ik ze dat ze spelletjes spelen. Ik hoop dat ik hier mensen tref met een soortgelijke verhaal zodat dit aangepakt kan worden.

Groetjes.
Ruben

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik ben tevreden over ben. Overstap ging redelijk soepel met nummerbehoud, na een paar dagen klopte het helemaal. Bereik is goed, telefoonrekeningen duidelijk en het overzicht klopt bij mij in tegenstelling tot wat veel mensen zeggen, wel altijd .

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Erg blij met “mijn”Ben! Alles verliep prima, nummerbehoud, aflevering van de nieuwe simkaart(op mijn werk!) en dezelfde dag werkte alles naar behoren…zoals afgesproken.Vond het wel spannend , want sommige reviews liegen er niet om.De prijs is ook heel goed, zeker vergeleken met mijn prépaid verleden..kortom Ben erg tevreden!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

SIM kaart ontvangen maar deed het niet in 2 van de 3 simlock vrije telefoons. Klantenservice opgebeld maar die meneer vertelde dat ik maar naar en telefoonwinkel moest gaan want aan de SIM kon het zeker niet liggen!

Na één week abonnement maar weer opgezegd.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Heb nu ongeveer een maand een abonnement bij BEN en heb gisteren weer opgezegd. Als eerste was ik niet tevreden over het netwerk van T-mobile. Er waren toch wel wat blinden vlekken maar gelet op de prijs wilde ik dat nog wel voor lief nemen. Echter wat was de druppel. Was op vakantie in Turkije. Door plotselingen familie omstandigheden moest ik regelmatig bellen met Nederland. Ik kreeg opeens een mailtje of ik 200,–wilde storten in verband met de snel oplopende kosten. Op zich niets mis mee. Ik iemand de volgende laten bellen met BEN. Een storting van geld had geen zin want er stond een verwerkingstijd voor van drie dagen. Ook een spoedboeking was niet mogelijk. Kreeg een uur later een sms waar in stond dat ik tijdelijk zou worden afgesloten. Inderdaad een kwartier later was er niets meer mogelijk. Ik moest bereikbaar blijven in verband met de slechte toestand van mijn moeder, echter BEN sluit gewoon de boel af !** Na terugkomst met BEN gebeld. Tja het was het syteem wat zo ingeregeld was.Helaas dus was het commentaar. Ik heb direct opgezegd. Als je dit nog is klantvriendelijk noemt en iemand niet eens fatsoenlijk de gelegeheid kan/wil geven om geld te storten en dan houdt het dus inderdaad snel op. Waardloos dus BEN bij ze weg.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

mensen,wees gewaarschuwd, ga niet met Ben in zee want het zijn o********* van de eerste klasse.
ze bieden je een goedkoop abonnement aan maar je betaald heel wat meer dan je daadwerkelijk belt.
doe het niet want je krijgt hier heel snel spijt van.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

ik raad iedereen aan om zijn abbenoment af te zeggen, dit is nu mijn 2de maand, en het gaat precies zoals in de eerste.
mijn rekening blijft oplopen terwijl ik niet eens bel, dagenlang is er een storing waardoor je belstatus niet correct is maar de kosten blijven oplopen!! mijn rekening is nu in 1 dag 20 euro duurder geworden en dat terwijl het 2 dagen geleden nog maar 1 euro en 17 cent was, maargoed de fout zal vast wel bij ons liggen he ben! heb al genoeg over dit onderwerp gelezen dus mensen weer gewaarschuwd! ben is niet zuiver bezig

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Prijs:
Zeer voordelig, een van de goedkoopste aanbieders. Alleen als je als klant van Ben van abonnement wilt wisselen krijg je niet de korting die op de site staat.
Afhandeling & Levering:
Ging aardig, wel op een onmogelijk tijdstip voor een scholier. De ene keer zijn ze veel te vroeg, de andere keer veel te laat.
Ondersteuning:
Hieronder vat ik hun klantenservice, ik had mobiel internet aangevraagd voor mijn smartphone, maar er waren geen standaardinstelling daarvoor. Ik ben van het kastje naar de muur gestuurd, en uiteindelijk naar een winkel toe, waar ze het ook niet echt wisten wat ik moest invoeren.
Heb daar uiteindelijk maar een abonnement bij Vodafone afgesloten, die hebben tenminste wel een goed netwerk.

Blijkt dat het best wel makkelijk was op te lossen was met die instellingen, maar goed dat wisten ze dus niet bij de servicelijn. ….

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Hele slechte ervaringen met Ben. Slechte klantenservice, belstatus is nooit goed bijgewerkt, website is een zooitje. Mijn advies: sluit geen abonnement af bij Ben!

• Prijs
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ben vanaf 2 febr. bezig een abonnement te verkrijgen. Alle gegevens tot 4X toe opgedreund en eindelijk kreeg ik in maart dat mailtje. Komt vandaag de koerier heb ik een verkeerd pakket: nummer en ICC kloppen niet. Dat belooft nix goeds met Ben. Goedkoop in alle opzichten.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Hier een abonnement aangevraagd dinsdag, wil er toch vanaf zien .. Op de website kom ik uit dat dit telefonisch kan.

Net gebeld en zeggen ze dat ik het bij de koerier moet afzeggen !!

Ga straks nogmaals bellen !! Anders zijn mn 7 dagen straks om en zit ik er een maand aan vast !!

Gekopieerd van de website:

Ik wil mijn bestelling annuleren, hoe doe ik dat?Je kunt contact opnemen met de klantenservice van Ben via 0900-0401405 (€0,35 per gesprek) voor advies.
Als je het pakket al in ontvangst hebt genomen, maar toch je Ben abonnement wil opzeggen, dan dien je binnen 7 dagen na ontvangst het simkaartpakket terug te sturen naar: Postbus 12, 3465 ZG, Driebruggen. Daarna zal ik je abonnement zonder extra kosten voor jou annuleren. Mocht ik toch zien dat je de simkaart hebt gebruikt, dan breng ik wel je belbundel, je activatiekosten en gebruik in rekening

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

heb ben besteld, afspraak met koerier gemaakt, kwam op de afgesproken tijd afleveren, moest nummerbehoud aanvragen, ging prima, duurt niet lang. en dat je 5 euro voor 100 sms/min / mnd betaald is top

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

sinds kort overgestapt van T-mobile naar Ben: alles is vlekkeloos verlopen/ nummer behoud heel vlot terwijl er een foutje in het imei nummer stond. communicatie ging prima. Nu onvangst ook prima

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ben is echt waardeloos, hun ict is echt slecht. Hun site is zeer vaak niet beschikbaar, emails worden niet beantwoordt.
Het is een drama.

Nee mij geen groeten aan BEN

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Gewoon super!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

ik ben van plan om naar ben over te stappen, omdat ik het toch voordelig vind en dat je elke maand het abonnement kan opzeggen lijkt mij een plus punt. het is beter dan met ander providers, waar je verplicht bent om toch 2 jaar te wachten ook als je klachten hebt.

ik denk dat als men zij belgedrag in de gaten houdt, dan gebeurt het niets, ik zette mijn gesprek status op reset aan het begin van elke maand, zo was ik nooit over de grenzen heen.
heeft iemand ondanks al deze maatregelen broblemen met ben gehad?

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Van KPN naar Ben ging prima. Keurig van alle stappen op de hoogte gebracht en op de aangegeven dag werd KPN afgesloten en was ik bereikbaar via Ben. MAARRRUH, de voicemail werkt niet helemaal. Ik ontvang wel bericht dat ik voicemail heb (ik heb om te testen ook zelf een bericht achter gelaten), maar als ik 1233 bel, zegt een vrouwenstem dat ik geen toegang heb tot voicemail en de klantenservice moet bellen. Die blijkt op ouderwetse kantooruren bereikbaar te zijn. En nu ik ze een paar keer op openingstijden gebeld heb krijg ik een Engels/Ierse gesprekstoon te horen, de telefoon wordt opgenomen en meteen afgebroken. Een andere keer hoor ik een toon alsof het nummer is afgesloten. Mijn klacht via de site is per e-mail bevestigd, dat ik binnen een paar dagen antwoord krijg, maar verder niets….. Weet iemand anders hoe ik toegang kan krijgen?

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

allemaal klachten maar komt ook door jullie zelf als je netjes de belminuten in de gaten houd met je telefoon is niks aan de hand

ik heb ook ben als ik bel word ik snel geholpen nooit problemen en dat is niet 35 cent per minut maar 35 cent per gesprek beter lezen als jullie at zeggen iedereen ken wel klachten hebben over ben maar kijk ook maar onder kpn of hi fodavone die hebben ook genoeg duss ja wat is nou goed jullie willen zelf voor niks bellen duss zeur dan ook niet de groeten van ben

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik zou heel graag een abonnement bij Ben willen. Heb er ook netjes een aanvraagformulier voor ingevuld en opgestuurd. Toen niets meer…en niks….toen maar een mail gestuurd of mijn aanvraag (mét nummerbehoud) nu was aangekomen of niet daar ik tóch wel wilde weten of ik nou klant ‘mocht’worden bij Ben of niet? NA enige dagen een reactie terug dat ik maar de klantenservice moest bellen omdat er niets bekend was van een aanvraag…toen maar gebeld want nóg een keer aanvragen kon het risico opleveren dat ik straks met 2 abonnementen zit! Ze hebben me toen bijna een uur aan de telefoon laten wachten (a 0,35 p.m.). Ik heb toen opgehangen en ben op zoek gegaan naar een andere (meer betrouwbare) provider. Helaas Ben…een gemiste kans!**! Afrader dus…..jammer….

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

slechte ervaring met ben!
ze geven te hoge abbenoments kosten op!
heb ik 100 gratis smsjes krijg ik er maar 50.
moet ik even 60 euro bij betalen.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling

Ben zeer tevreden over Ben. Had binnen een week een afspraak om de sim af te leveren. Helaas was de eerste keer iets mis gegaan met mijn bestelling, maar dat was mijn eigen schuld.
De tweede keer alles goed verlopen en nu heb ik al zeker een jaar mijn abonnementje. Het werkt perfect!

Ik heb ondersteuning niet ingevuld omdat het niet van toepassing was.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Sinds december klant bij Ben met een ben regelmatig sim only abbo. Zo goed als vlekkeloos verlopen. Het enige wat irriteerde was dat ik het simkaartje pas na het nummberbehoud kon gebruiken (3 weken wachten) en wat niet duidelijk bij aanschaf werd gemeld. Het porteren is vervolgens zonder problemen verlopen. Verbruikte minuten/smsjes staan correct vermeld op ‘ik ben..’ op ben.nl
Klantenservice is duur maar neemt vrijwel direct op.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb sinds april een sim-only soms abonnement bij BEN. Ik heb geen enkele klacht. Dus er zijn wel degelijk positieve ervaringen.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Nou nou, net een maand Ben regelmatig abonnement, krijg ik op 1e kerstdag een sms of ik maar even een voorschot van 200 euro wil betalen wegens bovenmatig gebruik wat beslist niet klopt en binnenkort betalen anders werd ik geblokkeerd. Kijk ik op de site: 188 euro buiten belbundel! Gelijk in de e-mail geklommen en gezegd dat ik het niet eens Ben met deze gang van zaken en onmiddelijke blokkering eis voor ze nog meer fratsen uithalen! Ik zeg onmiddelijk dit abonnement schriftelijk op en dien een klacht in bij de Nationale Ombudsman!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

ik heb ook ben en heb er veel spijt van. heb 150 e buiten bundel gebeld het zijn maar 3 nr s en ze zei tegen me dat ik 200 voorschot moet betalen en die 50 verekene ze maar dat van vorig maand en de komende maanden . zie geen rekening nr van hun op de site . ik wil er vanaf van ben hoe moet ik dat doen?

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb mijn bestelling vrijdag 11 dec gedaan sinds dien alleen maar problemen. Verkeerde adresssen die worden doorgegeven door de callcenter medewerkers tot 3 keer toe . Ik krijg verkeerde informatie.technische stooringen. Mijn nummer word niet herkent op de site. Ik krijg nummers door die niet te breiken zijn. Ik moet 55 cent betalen om ze te kunnen bereiken voor een fout die hun gemaakt hebben waar vervolgens de verbinding van wegvalt. ik heb 3 keer moeten bellen dat is 1.65 euro en die wil ik terug. Ik heb voor morge de derde poging afgesproken voor de aflevering ik begin me nu toch af te vragen of ik hier wel mee door moet gaan pfff wat een gezeik zeg en dan heb ik nog niet eens iets binne.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ben zeer tevreden totnutoe. Sinds 1 december jl. ben ik weer Ben-klant, lekker goedkoop. Ik kon meteen bellen met nummerbehoud. Mijn Ben-simcard werkt in 2 simlockvrije toestellen. Ook toegang tot Ben.nl ging goed; altijd reactie gekregen wanneer ik contact zocht. Prima dus!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ben zeer tevreden totnutoe. Sinds 1 december jl. ben ik weer Ben-klant, lekker goedkoop. Ik kon meteen bellen met nummerbehoud. Mijn Ben-simcard werkt in 2 simlockvrije toestellen. Ook toegang tot Ben.nl. Prima dus!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ben Ben Ben, Het had zo mooi kunnen zijn weer een nieuwe klant erbij, weg weer weg weer je pleurt het zelf weg, alleen al door de niet empatische mensen, die je aansteld en achter een telefoon zet waarop ook klachten binnenkomen. Het is jammer Ben dat je niet beseft wat je kunt, ik denk te weten waarom, je zit nog teveel in de graaigedachten van snel klanten binnenhalen, het is beter om het wat langzamer te doen, maar wel gedegen zodat mensen hun vrienden bijna pressen om ook gebruik van Bennie te gaan maken, maar wat doe je onthoofd jezelf. Enige uitleg ik ging van Vodafoon naar Ben, Vodafoon had helaas geen dekking in mijn huisje, dus op naar ” Ben”, mijn God wat een hoofdpijn, na vier dagen nog geen verbinding bij portering van het nummer, het meest kleine wat ik vond was wel dat een ieder de schuld kreeg maar niet IK “BEN”. Dus op naar Vodafoon die konden natuurlijk zo zien dat de bewuste dag het nummer was vrij gegeven, dus ook maar even een bezoekje gebracht naar T-mobile om te vragen hoelang de problemen nog zouden duren die ze volgens “Ben ” zouden hebben, maar u raadt het al, die waren er niet en ook niet geweest.”Ben”is maar een heel klein jochie met een hele grote bek dus blijf hem maar heel ver uit de buurt. Bij Vodafoon had ik geen bereik en moest in de tuin bellen, maar ze waren wel eerlijk en professioneel. Kleine “Bennie”is dat nog lang niet

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Op 25 september 2009 zou de nummerportering plaatsvinden.
Uiteindelijk vond dit plaats op 4 oktober.

Al die tijd zonder aansluiting gezeten. Aantal keren service nummer gebeld van Ben, kost je handen vol geld, ze laten je rustig uur wachten. Uiteindelijk abonnement per direct weer opgezegd. Waardeloze service. Noooooooit meer Ben.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb hier een goedkope sim only afgesloten voor maar 2,50 euro per maand.

Daarvoor kan ik 75 minuten bellen of 75 smsjes sturen.

Dit is genoeg voor mensen die weinig bellen.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Afsluiten van twee abonnementen ging goed. 1 Nieuw en 1 bestaand nummer porteren. Ging beide goed, duurde alleen voor de nummerportering wat langer, door externe factoren. Op de beloofde dag keurig overgezet, kon gelijk bellen. Daarna geprobeerd in te loggen, met de gegevens die ik had gekregen via de mail. Daar wordt het rampzalig! Inloggen lukt niet, sterker nog, zelfs de gewone website opvragen van BEN lukt niet! Duurt zo 5 minuten of meer voordat er uberhaupt iets verschijnt! Uiteindelijk kon ik nummers van mijn mobiel invoeren….Wachtwoord fout! Zegt scherm. Vraag dus maar om wachtwoord via email toe te sturen (standaard optie). 3x geprobeerd, er volgt geen enkele reactie van BEN. Mijn postvak IN blijft leeg…
Samenvatting: Goedkoop, mooie aanbieding, goeie ontvangst. Service en aftersales: een regelrechte ramp! Als dit zo blijft, is ook deze tweede kans voor BEN (ze waren al eerder op de NL markt) gedoemd te sterven.
Ik hoop op verbetering, maar als die uitblijft, is het voor mij over en uit bij BEN!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Hallo Ben sim Only,

Erg snugger ben je ook niet.
Je zegt dat dat het meest verkochte abonnement is maar dat zegt toch niks?
Al die mensen die hier de ervaringen hebben, hebben ook een abonnement afgesloten maar zijn duidelijk niet tevreden.
Je kan wel 10.000 mensen hebben die een abonnement afsluiten maar als ze achteraf niet tevreden zijn, wat zegt dat dan?
Ik wilde ook Ben nemen maar nu ik dit lees, zie ik er mooi vanaf.
Heb geen zin in ellende.
Dan maar iets meer betalen.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ben BEN zo ongelooflijk zat. Eerst dagen op aansluiting met nummerbehoud moeten wachten, uren aan de telefoon, klantenservice onder alle peil, en nu, na 5 dagen aansluiting, half uurtje in totaal gebeld en 6 sms-jes, staat op de IK BEN website, dat ik ruim 33 euro buiten de bundel heb gebeld. heb een 500 minuten bundel, servicenummers, buitenland etc heb ik niet gebeld. Dit is werkelijk een schandaal. Ga ze morgen bellen. Werken maar tot 17.00 uur, en hoop dat ze me niet weer 45 minuten in de wacht zetten. Puinhoop.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

BEN zeer Teleurgesteld in Ben.
Nummerbehoud ging goed, op een verlenging van een dag na, wegens storing dus niet bereikbaar.
Gemaild met Ben. 5 dagen later een reactie gehad. Zo’n standaard mail. Slecht dus.
voicemail afzetten gaat via de klantenservice en niet via 1244 zoals in het boekje staat. Dat is alleen activeren. Kosten 2 telefoontjes dus.
Nummerbehoud werd 29 september overgezet. Tot mijn grote schrik de eerste dag na 6 Minuten bellen gelijk 3 euro betalen. De volgende dag ook weer kort (5 min)gebeld: 6 euro betalen!**
Klantenservice gebeld: Wachttijd een kwartier maar nog weinig als ik het zo lees overal.
Pas op! Met de regeling naar Rato: De maand geld bij Ben vanaf de eerste van de maand. Dus als je abo. ingaat op de vijftiende moet je al snel bijbetalen als je over je belminuten heen zit. Je kan je Abonn.beter op de eerste van de maand in laten gaan. Dan is het overzichtelijker op het internet overzicht. Dit wordt overigens wel goed bijgehouden, dat moet gezegd.
De Klantenservice gaf zelf aan dat er bij meer klanten onduidelijkheid bestaat om de regel naar Rato en dat BEN daar zelf niet duidelijk genoeg over is.

Wel jammer: Weg voordeel. Om de prijs hoef je het niet te laten, om de rest wel. Ik ben weg
Betaal liever iets duurder bij een ander.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

zou 5 oktober 2009 overgaan van KPN naar BEN met nummer behoud. 4 oktober werd dit in een mailtje aan mij nogmaals bevestigd. De procedure zou rond 8.30 uur starten, en men zou de tijd tussen afsluiten (KPN) en aansluiten bij BEN zo beperkt mogelijk houden die dag. rond het middaguur op 5 oktober werd KPN afgesloten. Om 21.30 kon ik nog steeds niet met BEN bellen. Klantenservice gebeld. Waren reeds gesloten (om 17.00 uur al?!). 6 oktober om 6.30 een mail gestuurd met de klacht. Geen reactie ontvangen, zelfs geen bevestiging van ontvangst. Om 9.00 gebeld. Klantenservice nog steeds gesloten. Om 9.05 gebeld. Klantenservice zet mij 45 minuten in de wacht. Om 9.50 vertel ik mijn klacht. Antwoord storing bij T-mobile, maar ze werken eraan. Om 12.30 nog steeds niet aangesloten. Zelfde antwoord van klantenservice (15 minuten in de wacht), maar ze zouden mijn nummer aan T-mobile doorgeven, zodat het daar handmatig kan worden ingevoerd. 17.00 nog steeds niet aangesloten. Antwoord dat zij er niet meer aan kunnen doen, dan zij reeds gedaan hebben. Mijn nummer is doorgegeven aan T-mobile en nu is het maar afwachten. BEN kon mij geen tijd of zelfs datum geven van aansluiting. Goedkoop is Duurkoop!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Op 5 oktober (tijd van afsluiten oude provider en aanmelding BEN) zou ik die dag enige tijd uit de lucht zijn. Volgende dag nog steeds niets. Zeker 20 min. in de wacht bij BEN om te vragen hoe lang dat nog ging duren; storing bij T-mobile maar geen zicht op wanneer dit opgelost wordt. Na lezing reviews (had ik beter eerder kunnen doen) en deze ervaring wil ik er zo snel mogelijk vanaf omdat ik zakelijk geen dag zonder telefoon kan. Zeggen ze doodleuk dat het nummer niet meegenomen kan worden!! Zit nu gevangen –onbepaalde tijd niet bereikbaar = omzet missen/of nu overstappen zonder nummerbehoud = briefpapier/visitekaartjes aanpassen + hele relatiebestand informeren over nieuw nummer.

Als je afhankelijk bent van je telefoon niet overstappen naar BEN!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

BEN zeer tevreden over BEN,geen problemen met het overzetten van mijn telefoonnummer,geweldig dat je elke dag kan bijhouden wat je belgedrag is etc.Een dikke 10 !

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

ben zeer slecht te spreken over ben,in juli is mijn abonnement ingegaan,kreeg begin september een sms dat de rek. niet afgeshreven kon worden ,foutje van ben,heb toen zelf het bedrag overgemaakt na een sms met rek.nr en bedrag,kon ook niet inloggen op ben,14 sept.geld overgemaakt 14,06 en 17 sept. afgesloten,herhade malen gebeld ,zeggen dat het geld niet binnen is,moet afschrift faxen ,heb nog steeds geen tel.ook het wachten aan de tel.duurt heel lang advies stap nooit over naar ben alleen maar ellende ,heb inmiddels opgezegd

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik had in no time mijn simkaart (kan zelfs op je werk worden afgeleverd!). Ook nummerbehoud ging in principe goed; het eerste verzoek werd door t-mobile geweigerd (foutje in simkaart nummer door Ben) maar tweede poging ging vlekkeloos; toen mobiel het niet meer deed op oude simkaart nieuwe erin en bellen maar! Al met al tot op heden een zeer tevreden klant.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ben al twee weken niet meer bereikbaar via ben.Zit een wacht woord blokkade op de telefoon voor inkomende gesprekken.Na dagelijks bellen kunnen ze mij nog steeds niet helpen.Het is een bedrijf waar volkomen ongeintereseerd personeel werkt.Heb spijt van de overstap,en ook inmiddels het abbonement opgezegd.En kan nog steeds niet worden geholpen door Ben wat een slecht bedrijf,amateurs

• Prijs
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik was van plan een abonnement bij Ben af te sluiten en had ook al een bestelling geplaatst op de website. Na mijn bestelling kreeg ik geen mailtje, dat vond ik al een beetje vreemd. Na een paar dagen had ik nog steeds niets gehoord dus belde ik naar de klantenservice. Na ruim een kwartier wachten (gelukkig betaal je per gesprek) kreeg ik iemand aan de lijn die mij vertelde dat er een storing op de website had plaatsgevonden en mijn bestelling waarschijnlijk verloren was gegaan, maar ik moest ook even naar de koeriersdienst bellen om te kijken of zij misschien wel mijn bestelling hadden ontvangen. Tijdens dat telefoontje bleek dat ook bij hen mijn gegevens niet waren aangekomen.

Achteraf gezien ben ik hier best blij mee want hierdoor (en de andere negatieve reviews) heb ik besloten toch geen abonnement bij Ben te nemen, volgens mij is de organisatie daar echt waardeloos. Dat er een storing heeft plaatsgevonden kan gebeuren, maar om dan ook gelijk lang te moeten wachten tijdens je eerste telefoontje naar dit bedrijf beloofd denk ik niet veel goeds.

Dan blijf ik toch maar trouw aan T-mobile, die heeft ook goedkope sim-only abonnementen maar dan met goede service.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Wij zien bij Vergelijk sim Only dat BEN de laatste tijd het meest verkochte abonnement is. Wij krijgen enkel positieve feedback hierover, dus kunnen de mening van Xantippe niet delen.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Begin was goed, snelle en correcte levering.
Maar simkaart erin, vanaf het begin al steeds meldingen op mijn gsm dat simkaart niet goed was.
Heb meerdere simlock vrije gsm’s en daarin gaf men dezelfde foutmelding.
Dit uiteraard gemeld bij BEn, Word je ter woord gestaan of je één of andere lummel bent. Heb zelf redelijk wat kennis door opleiding en werk, hobby dus tja…

Lag zogenaamd aan al mijn gsm’s! Hmm vreemd. Maar ze zouden instellingen sturen naar mijn gsm en dat zou moeten helpen. U weet uiteraard al het effect. Niks!
Na heel veel gezeur en vooral gebel en gemail (mails waar nooit een antwoord op komt!) gaven ze toe dat de simkaart dan defect zou moeten zijn.
Zou binnen 1 week een nieuwe krijgen, dat klopt maar gelijk na het gesprek dat ik de melding kreeg dat ik een andere simkaart zou krijgen werd de oude afgesloten!! Handig.. geen gsm meer! Tipje BEN, meldt dat voortaan even.
Nouja nu met de nieuwe simkaart werkt alles perfect. Totdat ik de rekening kreeg, Euro 15,- voor vervanging van simkaart. Ben daar uiteraard niet mee akkoord gegaan en heb het bedrag terug laten boeken. Weer veel gebeld, allemaal domme studentjes aan de telefoon die niks weten. 4 x Maal een brief gestuurd, geen reactie. Alleen een smsje dat ik moest betalen binnen 24 uur, zoniet… afgesloten. Dus tja ik werd afgesloten. Na nog maals tig x te hebben gebeld à 0,35 cent per gesprek, eindelijk de toezegging dat ik geld gecrediteerd zou krijgen. Wilde dat schriftelijk hebben.. eeuh wat is dat schriftelijk? Hahaha wat een zooitje. Uiteindelijk een mail met daarin de toezegging dat het verrekend zou gaan worden. Wilde eerst een nieuwe factuur zien voordat ik zou betalen. Nee hoor nooit gekomen.
Uiteindelijke heb ik de rekening betaald en ik zou direct aangesloten worden. Maar u raadt het al…. helemaal niks, weer gebeld. Ja ze hadden geld ontvangen maar was vandaag onderhoud aan het netwerk dus ik zou ‘s avonds worden aangesloten, kon niet nu met onderhoud?** Had nog niet opgehangen of kreeg weer een mail van BEN. Met het bericht… “zodra geld is ontvangen wordt alles weer aangesloten” Puff en had net de bevestiging gekregen dat alles was ontvangen.
Kwam trouwens nog ergens achter, je kan bij BEN kijken naar je stand van zaken omtrent wat je gebruik. Dus aantal minuten en smsjes etc. Nu heb ik, tijdens mijn afsluiting, 35 smsjes gestuurd en voor ca. 45 gebeld! Hmm ben toch erg benieuwd hoe ik dat heb gedaan? Met andere woorden een enorme interne rotzooi bij BEN. Communicatie jnt hun dienst te zijn maar communiceren met klanten en vooral intern kunnen ze zeker niet.

Absolute afrader.

Nu nog steeds geen telefoon… geen antwoorden.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Abonnement voor dochter willen afsluiten ging niet want..
vader zou BKR registratie hebben..dus onmogelijk af te
sluiten..
Via bank nagevraagd want is ons niets van bekend..
Blijkt dat Ben dit geheel onterecht heeft medegedeeld via de mail !
Gevolg; man met gezondheidsproblemen van de onnodige stress die hij opliep tijdens wachttijd uitsluitsel via de bank-
navraag..
GEEN excuses van Ben gehad noch de 4,50 gemaakte bank-kosten terug..
Zoals zeer betrouwbare bron me meldde;
Ben was er, vertrok met de noorderzon en is er ineens
weer..denk na voor je met hen in zee gaat, zeker na
deze vertoonde GORE MOED van hen..

Gij zijt bij deze OOK gewaarschuwd !!