Ben.nl

bobros schreef op september 8, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Als je naar de BEN klantenservice belt, wordt je niet veel wijzer. Ze begrijpen je vraag niet, je krijgt op één vraag verschillende en tegengestelde antwoorden.

Ontzettend chagrijnig personeel, die niet kunnen luisteren.

Het telefoonkaartje heb ik inmiddels binnen - duurde 10 dagen voordat een koerier deze kwam brengen. (overgestapt van T-mobile naar BEN).

Volgens BEN kan het een maand duren voordat het abonnement gaat werken (nummerbehoud).
Terwijl BEN onderdeel is van T-mobile…
Ik ga, als het abonnement eindelijk ingaat de facturen goed in de gaten houden.

Zodra er ook maar een fout in staat, zeg ik het onmiddellijk op.
Bovenstaande reacties, voorspellen niet veel goeds.

Ben slecht / Ben opgelicht / Ben er klaar mee

michel schreef op augustus 31, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

ben is een oplichters bende er worden telefoon numers herhaalt die maar 1 keer gebeld hebt facturen klopen niet
bv maandag naar een klant gebeldt dit numer wordt bv zondag weer op de factuur weer gegeven maar ik ben zondag s nooit open dus kan ik zondags ook geen klanten bellen
de facturen woden eidere keer hoger terwijl ik op de tijd weergave belt totaale gespreks tijd op mijn telefoon bv 200 min
krijg rekening 700 minuten ik wil mijn advocaat er op zetten
als meerdere mensen klachten hebben a.u.b meen contact met ons op info@demediashop.nl

Ben schreef op augustus 21, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Bij BEN heb je echt een probleem als je een klacht hebt. Ze hebben echt lak aan je als je eenmaal klant bent. Zoals eerder gezegd door iemand hier, ze lezen je klachten niet goed, hoe goed je het ook hebt uitgelegd.Ze willen het gewoon niet begrijpen! Dat is het makkelijkste en houd voor hun de kosten laag. Ik heb op y o u t u b e een filmpje, als je ben telecom / ben telecom licht op in typt kom je er. Daarin is precies uitgelegd wat er aan de hand is met printscreens van de facturen. Dit filmpje is een week voor het plaatsen naar Ben gegaan waar zij tot op heden niet op hebben gereageerd.

wdv schreef op augustus 19, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb nu bijna een half jaar Ben met internet en ik moet zeggen dat het prima werkt. Het t-mobile netwerk is de afgelopen maanden enorm verbeterd en ik heb eigenlijk altijd redelijke tot goede ontvangst.

Enig punt van kritiek, wat ik ook al meermalen heb gemeld bij support: de voicemail werkt niet. Ik heb een welkomstboodschap in gesproken en hij staat actief, maar bellers krijgen doodleuk te horen dat het gesprek niet beantwoord wordt en ze het later nog maar eens moeten proberen.

S. Caland schreef op augustus 17, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Goede prijzen, de goedkoopste wanneer je weinig belt. Eindelijk heeft ben zijn belstatus problemen opgelost, waardoor je dagelijks je beltegoed online kan inzien. Aanrader dus!

Jaap schreef op augustus 15, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb ook zeer slechte ervaring met ben, het netwerk is van t-moble dus heel slecht,informatie over de instellingen van uitgaande email (SMTP server) is niet te vinden,de helpdesk weet het ook niet,belstatus word bijna niet bijgewerkt,ben het vertrouwen helemaal kwijt in ben, wil er zo gauw mogelijk van af. Groeten,

Jaap

Biennie schreef op augustus 6, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Wat een slechte provider is dit! Al vanaf het begin problemen met het bereik, sms versturen gaat soms niet, net als het ontvangen. Het is zelfs gebeurd dat 2 sms’jes door elkaar aankwamen als 1 sms. Woon midden in Den Haag dus onbegrijpelijk. Dan begint de lange ellende met de klantenservice. E-mails worden heel slecht gelezen zodat ze absoluut geen antwoord op je vraag geven. Ook al leg je alles uit alsof je aan een kind schrijft. Ze verwijzen meteen naar het telefoonnummer dat je dan maar moet bellen, a 35 cent per gesprek. Antwoorden op een bericht van Ben kan niet dus moet je het hele proces opnieuw doormaken van het invullen van een formulier op hun site en weer een ander gaat dan antwoorden. Uiteindelijk kreeg ik een keer een antwoord dat er begin juli storing was geweest met een zendmast hier in de buurt. Terwijl ik vanaf de eerste week al problemen heb (begin april!). Nu dan maar een keer gebeld (ergens in juni)en het zou uitgezocht worden waarom mijn bereik toch steeds slecht was. Wacht nog steeds op antwoord.. Inmiddels heb ik opgezegd maar ook dat gaat niet zonder slag of stoot in verband met nummerbehoud. Ik had al opgezegd maar kennelijk moet mijn nieuwe provider dat doen ivm het behouden van je nummer. Nieuwe provider moest ook weer een maand opzegtermijn in acht nemen, logisch, maar toen was Ben ineens vergeten dat ik zelf al voor een eerder tijdstip had opgezegd. Nieuwe provider heeft keurig geregeld dat ik op mijn tijdstip over kan maar Ben stuurt toch weer bericht dat de latere termijn in zou gaan want van mijn opzegging was niets teruggevonden. Terwijl ik al wel een bevestigingsmail had gekregen voor die datum. Maar weer gebeld en ze gaven min of meer toe fout te zijn. Veel gestress, gemail en gedoe voor een heel simpel iets. Voor mij nooit meer Ben, ook al zijn ze erg goedkoop.

Nemisses schreef op juli 31, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Sinds 1-6 heb ik een Ben regelmatig abonnement, overstap ging goed, simkaart netjes opgestuurd alles in orde. Na ong. 1 mnd was ik eindelijk aan mijn zelf gekochte nieuwe telefoon gewend en besloot ik toch maar eens mijn voicemail te activeren die ik handig vind en nodig zou gaan hebben. Volgens ben.nl stond mijn voicemail geactiveerd en had ik dus toegang, ik bellen om mijn persoonlijke boodschap aan te passen maar helaas dit mobiel nummer is niet bekend. Ben gemaild, antwoord u moet uw telefoon maar een paar keer uit en aan zetten.(? duh) Ok, maar niets werkte nog maar een keer mailen, hetzelfde antwoord en de technische dienst zou er naar kijken, vandaag maar weer eens gemail dat er nog steeds niets was veranderd het begint nu toch wel nijpend te worden zo zonder voicemail….zucht…ben benieuwd wat ze er aan doen anders switched deze klant gewoon weer van provider. Klantenservice moet bij BEN nog opgezocht worden in het woordenboek.

Niek421 schreef op juli 28, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

BEN; a *** joke

1) Late levering sim-kaart.
2) Duurde door nummerbehoud 2+ weken voordat ik mijn sim-kaart kon gebruiken, omdat ze een fout hadden gemaakt (ik had Simyo als vorige provider aangegeven, 100% zeker, niet KPN).
3) Toen ik belde voor instellingen voor internet en ik zei dat ik een iPhone had, wisten ze me te vertellen dat ze de iPhone niet ‘ondersteunen’ en dat T-Mobile hier het alleenrecht op heeft. Wat een bullshit. Het is gewoon een telefoon met internetinstellingen en ik heb ‘m legaal simlockvrij in het buitenland gekocht.
4) Belstatus is volgens Mijn Belstatus upgedate tot en met een half uur geleden. Ik heb een 500 minuten abo, 100 gratis smsjes per maand en oneindig internet. Ik bel/sms nooit naar het buitenland. Toch ben ik met 400 minuten en 83 smsjes al EUR 55 (!) over mijn bundel heen. En ik had sowieso de hele maand (niet dat mijn abo pas in de helft van de maand was ingegaan ofzo…)

Ik wacht nog even de factuur af. Mochten ze inderdaad dit bedrag van mijn rekening plukken, dan stonneer ik het en zoek gelijk een nieuw abonnement uit bij een andere provider.

christa schreef op juli 26, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

heb een vaak abo aangeschaft.hou het zelf goed bij dacht ik.zit weer over de belbundel heen ,terwijl mijn belstatus aangeeft dat ik nog niet over mijn belbundel heen bent.maar zit nu al wel 40 euro over bundel heen .hoe kan dit terwijl de belstatus aangeeft dat die bijgesteld is op vandaag en hooguit een uur geleden.
Heb opgebelt bleek dat het niet klopt zat ik al ruim boven mijn bundel te bellen en te smsen dus belstatus ook al is die op de dag bijgesteld klopt absoluut niet loopt alsnog dagen achter .dus mensen kijk uit hiermee.ik heb het helemaal gehad want dit is dus al drie keer gebeurd de laatste maanden. laatste keer zat ik ook nog niet aan mijn beltax zoals aangegeven en moest ik toch weer 35,-euro bijbetalen.
Dus ik ga hem nu opzeggen de abo.

Thomas schreef op juli 17, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Hier wederom zeer slechte ervaring met Ben. Er zitten toch wel wat addertjes onder het gras met betrekking tot de opzegtermijn van één maand. Daarnaast werd me een oud telefoonnummer verkocht waar continue erotische sms`jes op werden ontvangen waarvoor ik volgens Ben gewoon voor moest betalen. Deze sms`jes waren bijna 2 euro p.o.b. welke meermaals per dag verstuurd werden. Ben heeft daarbij zeer slecht geholpen. Geen aanrader dus!

Marciano schreef op juli 15, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ben naar Ben overgestapt vanwege de prijs. Nu weet ik waarom ze zo goedkoop zijn!

Het inloggen gaat moeizaam, zelf wachtwoord opvragen geeft een dikke error. Deze verwees naar een document op de bureaublad op de C schijf!

Ik snap niet hoe je zo’n slechte website kunt neerzetten! Waarom schakelen zulke veelbelovende telecom bedrijven “huis en thuis” webdesigners? Dit kan echt niet!

Een dikke afrader!

Bel de klantenservice nu op en zeg mijn abonnement af…als dat mij lukt tenminste.

han schreef op juli 14, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Het bellen en het bereik etc is goed en ook niet duur.
Maar het inloggen op de ben-website om te kijken wat je belstatus is of hoe de laatste factuur eruit ziet mislukt steeds.
zo heb je dus geen goed overzicht van je beltegoed en dat is een dikke min.

kwl71 schreef op juli 7, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Sinds een week of twee ben ik na jaren van Telfort naar Ben overgestapt. Telfort beviel prima, maar de voordelen dat ik geen jaarcontract heb en flexibel kan kiezen voor of een minuut bellen of een sms kan sturen uit mijn bundel gaven de doorslag om Ben een kans te geven, al vond ik het KPN netwerk altijd superieur aan dat van T-mobile.

Op internet kwam ik veel negatieve geluiden over Ben tegen.
Ik twijfelde dus aan mijn beslissing om over te stappen.

Mijn eigen ervaringen met Ben zijn gelukkig positief. Netjes bezorgen van de simkaart, telkens werd ik op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen die met het overstappen met nummerbehoud te maken hadden en op de dag van activering was ik snel in de lucht.

Overal waar ik geweest ben heb ik sterk signaal. Wel heb ik mijn toestel nu van dualband ingesteld op alleen GSM. Dat geeft een betere verbinding in mijn nieuwe huis. 3G is alleen leuk voor downloaden en dat hoeft voor mij niet.

Sinds 2 dagen is mijn verbruik ook keurig actueel en leuke verassing voor mij is dat Ben dus één van de weinige providers is die de belminuten niet afrond naar hele minuten naar boven. Alleen de eerste minuut.
Scheelt een hoop minuten per maand!

Kortom: ik kan mij niet herkennen in de klachten en ben blij met mijn keuze voor Ben!

jan heijnen schreef op juni 26, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

De administratie cq automatisering is een groot drama bij BEN.
Overzicht van belstatus is nooit up to date en loopt hopeloos achter (ik denk bewust).Emails worden niet beantwoordt.

Nogmaals blijf bij BEN weg.

Leon schreef op juni 23, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik wilde een Sim/only van Ben.Heb de reacties gelezen en ik wil deze mensen allemaal bedanken.Wat een puinzooi daar zeg.Lijkt UPC wel.Ik ,,BEN”gelijk genezen.Zoek wel iets anders.

Marijke schreef op juni 22, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Wij hebben voor twee van onze kinderen een abonnement bij Ben.
Ze hebben nog wel begeleiding nodig om te zien of ze hun limiet niet overschrijden, maar hoe is dit te doen als de belstatus vandaag al 11 dagen achter loopt.
Ook ondervinden we veel problemen bij het inloggen.
Volgens Ben werken ze hard aan deze prblemen??

Een afrader

annepan schreef op juni 21, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

belstatus loopt 10 dage achter, site klopt niet.

belminuten met de ik ben pagina en mijn telefoon komen niet overeen

Martin schreef op juni 21, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Kan zelden inloggen en als ik ben ingelogd is mijn belstatus van 10 dagen geleden. Helpdesk kost alleen maar geld en roept het heeft de hoogste prioriteit.

Ze raden mij aan een brief te sturen met deze klacht.
** EMAIL kan niet * Wat een K-bedrijf

Henri schreef op juni 18, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Kan al weken niet inloggen op de site, er wordt helemaal niks met mijn klachten gedaan. Heb daarom besloten om mijn abonnement bij Ben op te zeggen.

Inge schreef op juni 18, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Tot nu toe is Ben mij eigenlijk nog wel goed bevallen. Heb het nu ongeveer een maand en volgens mij klopt alles nog. De prijs is ook erg goed en ik vind het fijn dat ik op elk moment kan opzeggen.
Heb wel regelmatig problemen met de website, kan vaak niet inloggen terwijl ik wel de goede gegevens gebruik. Ook vind ik het slecht dat de belstatus vaak maar tot 10 dagen terug is bijgewerkt.

erik schreef op juni 16, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Zelden een bedrijf gezien met zo’n slechte klantenservice. Verder is de website nog nooit in orde geweest. Belstatus is nooit up to date waardoor je niet weet hoeveel je belt. Mijn advies: Nooit een abonnement afsluiten bij ben, wat een prutsers!

Nieke schreef op juni 16, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Hallo allemaal!

Wat schrok ik toen ik dit allemaal las! Zelf ook een abbonnementje op Ben, maar gelijk opgezegd! Zelf ook al ongeveer een maand te horen gekregen dat Ben de belstatus niet bijhoudt en nu krijg ik te horen dat ik naar het buitenland heb gebeld, terwijl ik niemand in het buitenland heb zitten! Ben benieuwd of ik de factuur nog een keer te zien krijg, aangezien de Bensite het nooit doet. Een beetje jammer, maar zo zie je maar weer, goedkoop hoeft niet te betkenen dat het een goede is..

Sjaak schreef op juni 14, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Dit is zeker de slechste provider van nederland. Ik kreeg 2 maanden achter elkaar een rekening van 40 euro die ik buiten mijn bundel gebeld zou hebben. Dus ik bellen dat dit niet klopte, kreeg ik een soort van bedreiging als ik het niet zou betalen er een rechtzaak tegen me begonnen zou worden. dus ze verzochten me VRIENDELIJK om te betalen. volgende maand meteen weggegaan. Trouwens, de cijfers op internet klopte ook van geen kant. Er stond wel dat het bijgewerkt was tot ‘vandaag’ maar het liep eigenlijk 10 dagen achter..

Pattie schreef op juni 11, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Zeer slechte afhandeling van klachten.
Aan de klantenservice wordt gedaan of je één of andere oen bent.
Al 3 maanden loop ik met een slechte verbinding, inmiddels heb ik Ben opgezegd. Bij vragen om teruggave van abonnementsgeld wegens niet geleverde diensten, die beloofd worden, beantwoorden ze je gewoon niet. Ze blijven maar zeggen: er wordt aan gewerkt…..

Als je geen problemen hebt bij Ben is het misschien uit te houden daar, maar zodra zich problemen voordoen, is Ben niet thuis! Ik zou zeggen: niet doen!

Tries schreef op juni 1, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Sinds 10 april 2010 heb ik een mobiel abonnement bij Ben. Vanaf dag 1 dat ik de simkaart in mijn telefoon gestopt heb, valt het netwerk regelmatig weg. Zo ook tijdens gesprekken, waardoor deze abrupt onderbroken worden (dus ook mijn belangrijke zakelijke telefoontjes). Daarnaast ben ik door dit probleem de halve tijd niet bereikbaar, omdat het netwerk steeds wegvalt.
Het ligt niet aan de telefoon, want de simkaart is al in meerdere telefoons getest en doet overal hetzelfde: wegvallen.

Inmiddels heb ik al een keer of 8 contact gehad met de klantenservice van Ben, per mail en per telefoon. Aan de telefoon krijg je steeds het antwoord: we zijn er mee bezig, maar vervolgens hoor je er niks meer van. Per mail krijg je al helemaal geen reactie op je klacht.
Inmiddels zijn we 2 maanden verder, ik betaal entreekosten en mijn abonnementsgeld, maar Ben levert mij niet wat ze mij beloofd hebben. Daarnaast houden ze me aan het lijntje en geven ze totaal geen service om de klacht te verhelpen.

Ik ben het echt helemaal zat, en ik wil mijn geld terug en per direct opzeggen, maar dat kán dan weer niet, vindt Ben, want zo werkt het niet!

Echt zeer belachelijk!

Ruben schreef op mei 31, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Beste,

vanaf 9 januari 2010 heb ik een simonly abonnement bij Ben.
Gelijk ging het al mis met het opvragen van de internet instellingen.Mijn toestel (iphone 3G) werd niet herkend.Ik heb de klantenservice gemaild over het probleem en kreeg drie weken later pas een antwoord. Via een iphoneforum ben ik toch aan de instellingen gekomen maar internet werkte niet redelijk ( vaak geen verbinding). Ik heb Ben hierover aangesproken dat het niet helemaal goed gaat wat betreft internet. Zij kwamen met dit antwoord: “Helaas kan Ben je niet garanderen dat internet via Ben zal werken op je Iphone.
De Iphone heeft namelijk een contract voor de exacte internet instellingen met T-Mobile.
Ben heeft geen contract met de Iphone en kan deze dus ook niet voor je achterhalen.” Ik heb aangegeven dat dit onzin is, op de site staat vermeld aan watvoor voorwaarde je telefoon moet voldoen wil je kunnen internetten,de iphone voldoet daar prima aan. Het netwerk is verantwoordelijk voor de instellingen en als de iphone een uitzondering is moet dat op de site vermeld staan zodat ik als consument een keuze kan maken en daar niet achter hoef te komen op het moment dat de overeenkomst gesloten is. Ik ben niet goed geïnformeerd door hun site.Dit dit zo ook weer verteld tegen Ben en die blijven zich verstoppen achter standaard antwoorden.

Uiteindelijk heb ik mijn internet altijd abonnement stopgezet, en de instellingen om via het netwerk te surfen uitgezet (3G) zodat als ik buiten wifi kom te staan dat ik de melding krijg dat safari de pagina niet kan openen,omdat er geen internetverbinding actief is. Tot mijn grote verbazing krijg ik over maart 23 euro aan internetkosten buiten de bundel terwijl ik niet internet via hun lijn. Ik heb ze daarover aangesproken en ik krijg een standaard antwoord dat ik volgens art. 9.5 van de overeenkomst verantwoordelijk ben over alle gemaakte kosten die de simkaart maakt. Ik heb ze uitgelegd waarom ik denk dat dat niet kan maar daar willen ze niet op in gaan. Op de factuur van februari hadden ze al een fout gemaakt door 3 euro te berekenen voor internet buiten de bundel terwijl ik toen een internet altijd bundel had. Ook met het opvragen van de belstatus op hun site was ik IK BEN MARGRIET ipv IK BEN RUBEN.

Dat ik nog zo lang bij Ben ben is omdat ik heb gehoopt op service maar dat komt niet in hun woordenboek voor (inmiddels is mijn abonnement ook opgezegd). Ik denk niet alleen dat ze een achterstand hebben met hun belstatus (waarvan ik ze verdenk dat ze dat bewust doen) maar hun billingsysteem klopt ook voor geen meter. Eerst kreeg ik nog tijden op mijn factuur te zien over de verbruikte kb’s en nu staan er geen tijden meer bij. Ik verdenk ze ervan dat ze of gegevens doorelkaar halen of dat ze de informatie te laat verwerken en maar zetten op een maand later. Hoe dan ook verdenk ik ze dat ze spelletjes spelen. Ik hoop dat ik hier mensen tref met een soortgelijke verhaal zodat dit aangepakt kan worden.

Groetjes.
Ruben

Anneke schreef op mei 28, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik ben tevreden over ben. Overstap ging redelijk soepel met nummerbehoud, na een paar dagen klopte het helemaal. Bereik is goed, telefoonrekeningen duidelijk en het overzicht klopt bij mij in tegenstelling tot wat veel mensen zeggen, wel altijd :).

kootje schreef op mei 17, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Erg blij met “mijn”Ben! Alles verliep prima, nummerbehoud, aflevering van de nieuwe simkaart(op mijn werk!) en dezelfde dag werkte alles naar behoren…zoals afgesproken.Vond het wel spannend , want sommige reviews liegen er niet om.De prijs is ook heel goed, zeker vergeleken met mijn prépaid verleden..kortom Ben erg tevreden!

yinyang schreef op mei 14, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

SIM kaart ontvangen maar deed het niet in 2 van de 3 simlock vrije telefoons. Klantenservice opgebeld maar die meneer vertelde dat ik maar naar en telefoonwinkel moest gaan want aan de SIM kon het zeker niet liggen!

Na één week abonnement maar weer opgezegd.

Roland schreef op mei 14, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Heb nu ongeveer een maand een abonnement bij BEN en heb gisteren weer opgezegd. Als eerste was ik niet tevreden over het netwerk van T-mobile. Er waren toch wel wat blinden vlekken maar gelet op de prijs wilde ik dat nog wel voor lief nemen. Echter wat was de druppel. Was op vakantie in Turkije. Door plotselingen familie omstandigheden moest ik regelmatig bellen met Nederland. Ik kreeg opeens een mailtje of ik 200,–wilde storten in verband met de snel oplopende kosten. Op zich niets mis mee. Ik iemand de volgende laten bellen met BEN. Een storting van geld had geen zin want er stond een verwerkingstijd voor van drie dagen. Ook een spoedboeking was niet mogelijk. Kreeg een uur later een sms waar in stond dat ik tijdelijk zou worden afgesloten. Inderdaad een kwartier later was er niets meer mogelijk. Ik moest bereikbaar blijven in verband met de slechte toestand van mijn moeder, echter BEN sluit gewoon de boel af !!! Na terugkomst met BEN gebeld. Tja het was het syteem wat zo ingeregeld was.Helaas dus was het commentaar. Ik heb direct opgezegd. Als je dit nog is klantvriendelijk noemt en iemand niet eens fatsoenlijk de gelegeheid kan/wil geven om geld te storten en dan houdt het dus inderdaad snel op. Waardloos dus BEN bij ze weg.

azulresi schreef op april 30, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

mensen,wees gewaarschuwd, ga niet met Ben in zee want het zijn oplichters van de eerste klasse.
ze bieden je een goedkoop abonnement aan maar je betaald heel wat meer dan je daadwerkelijk belt.
doe het niet want je krijgt hier heel snel spijt van.

Dean schreef op april 19, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

ik raad iedereen aan om zijn abbenoment af te zeggen, dit is nu mijn 2de maand, en het gaat precies zoals in de eerste.
mijn rekening blijft oplopen terwijl ik niet eens bel, dagenlang is er een storing waardoor je belstatus niet correct is maar de kosten blijven oplopen!! mijn rekening is nu in 1 dag 20 euro duurder geworden en dat terwijl het 2 dagen geleden nog maar 1 euro en 17 cent was, maargoed de fout zal vast wel bij ons liggen he ben! heb al genoeg over dit onderwerp gelezen dus mensen weer gewaarschuwd! ben is niet zuiver bezig

maurits schreef op april 1, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Prijs:
Zeer voordelig, een van de goedkoopste aanbieders. Alleen als je als klant van Ben van abonnement wilt wisselen krijg je niet de korting die op de site staat.
Afhandeling & Levering:
Ging aardig, wel op een onmogelijk tijdstip voor een scholier. De ene keer zijn ze veel te vroeg, de andere keer veel te laat.
Ondersteuning:
Hieronder vat ik hun klantenservice, ik had mobiel internet aangevraagd voor mijn smartphone, maar er waren geen standaardinstelling daarvoor. Ik ben van het kastje naar de muur gestuurd, en uiteindelijk naar een winkel toe, waar ze het ook niet echt wisten wat ik moest invoeren.
Heb daar uiteindelijk maar een abonnement bij Vodafone afgesloten, die hebben tenminste wel een goed netwerk.

Blijkt dat het best wel makkelijk was op te lossen was met die instellingen, maar goed dat wisten ze dus niet bij de servicelijn. ….

jan schreef op maart 29, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Hele slechte ervaringen met Ben. Slechte klantenservice, belstatus is nooit goed bijgewerkt, website is een zooitje. Mijn advies: sluit geen abonnement af bij Ben!

TJ schreef op maart 27, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ben vanaf 2 febr. bezig een abonnement te verkrijgen. Alle gegevens tot 4X toe opgedreund en eindelijk kreeg ik in maart dat mailtje. Komt vandaag de koerier heb ik een verkeerd pakket: nummer en ICC kloppen niet. Dat belooft nix goeds met Ben. Goedkoop in alle opzichten.

Diva schreef op maart 25, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Hier een abonnement aangevraagd dinsdag, wil er toch vanaf zien .. Op de website kom ik uit dat dit telefonisch kan.

Net gebeld en zeggen ze dat ik het bij de koerier moet afzeggen !!

Ga straks nogmaals bellen !! Anders zijn mn 7 dagen straks om en zit ik er een maand aan vast !!

Gekopieerd van de website:

Ik wil mijn bestelling annuleren, hoe doe ik dat?Je kunt contact opnemen met de klantenservice van Ben via 0900-0401405 (€0,35 per gesprek) voor advies.
Als je het pakket al in ontvangst hebt genomen, maar toch je Ben abonnement wil opzeggen, dan dien je binnen 7 dagen na ontvangst het simkaartpakket terug te sturen naar: Postbus 12, 3465 ZG, Driebruggen. Daarna zal ik je abonnement zonder extra kosten voor jou annuleren. Mocht ik toch zien dat je de simkaart hebt gebruikt, dan breng ik wel je belbundel, je activatiekosten en gebruik in rekening

Joris schreef op maart 21, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

heb ben besteld, afspraak met koerier gemaakt, kwam op de afgesproken tijd afleveren, moest nummerbehoud aanvragen, ging prima, duurt niet lang. en dat je 5 euro voor 100 sms/min / mnd betaald is top

magda schreef op maart 9, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

sinds kort overgestapt van T-mobile naar Ben: alles is vlekkeloos verlopen/ nummer behoud heel vlot terwijl er een foutje in het imei nummer stond. communicatie ging prima. Nu onvangst ook prima

Jan Heijnen schreef op maart 5, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ben is echt waardeloos, hun ict is echt slecht. Hun site is zeer vaak niet beschikbaar, emails worden niet beantwoordt.
Het is een drama.

Nee mij geen groeten aan BEN

Joris schreef op februari 23, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Gewoon super!

een regelamatig beller schreef op februari 6, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

ik ben van plan om naar ben over te stappen, omdat ik het toch voordelig vind en dat je elke maand het abonnement kan opzeggen lijkt mij een plus punt. het is beter dan met ander providers, waar je verplicht bent om toch 2 jaar te wachten ook als je klachten hebt.

ik denk dat als men zij belgedrag in de gaten houdt, dan gebeurt het niets, ik zette mijn gesprek status op reset aan het begin van elke maand, zo was ik nooit over de grenzen heen.
heeft iemand ondanks al deze maatregelen broblemen met ben gehad?

Margreet schreef op februari 1, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Van KPN naar Ben ging prima. Keurig van alle stappen op de hoogte gebracht en op de aangegeven dag werd KPN afgesloten en was ik bereikbaar via Ben. MAARRRUH, de voicemail werkt niet helemaal. Ik ontvang wel bericht dat ik voicemail heb (ik heb om te testen ook zelf een bericht achter gelaten), maar als ik 1233 bel, zegt een vrouwenstem dat ik geen toegang heb tot voicemail en de klantenservice moet bellen. Die blijkt op ouderwetse kantooruren bereikbaar te zijn. En nu ik ze een paar keer op openingstijden gebeld heb krijg ik een Engels/Ierse gesprekstoon te horen, de telefoon wordt opgenomen en meteen afgebroken. Een andere keer hoor ik een toon alsof het nummer is afgesloten. Mijn klacht via de site is per e-mail bevestigd, dat ik binnen een paar dagen antwoord krijg, maar verder niets….. Weet iemand anders hoe ik toegang kan krijgen?

stefkuh schreef op januari 27, 2010

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

allemaal klachten maar komt ook door jullie zelf als je netjes de belminuten in de gaten houd met je telefoon is niks aan de hand

ik heb ook ben als ik bel word ik snel geholpen nooit problemen en dat is niet 35 cent per minut maar 35 cent per gesprek beter lezen als jullie at zeggen iedereen ken wel klachten hebben over ben maar kijk ook maar onder kpn of hi fodavone die hebben ook genoeg duss ja wat is nou goed jullie willen zelf voor niks bellen duss zeur dan ook niet de groeten van ben

Melanie schreef op januari 25, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik zou heel graag een abonnement bij Ben willen. Heb er ook netjes een aanvraagformulier voor ingevuld en opgestuurd. Toen niets meer…en niks….toen maar een mail gestuurd of mijn aanvraag (mét nummerbehoud) nu was aangekomen of niet daar ik tóch wel wilde weten of ik nou klant ‘mocht’worden bij Ben of niet? NA enige dagen een reactie terug dat ik maar de klantenservice moest bellen omdat er niets bekend was van een aanvraag…toen maar gebeld want nóg een keer aanvragen kon het risico opleveren dat ik straks met 2 abonnementen zit! Ze hebben me toen bijna een uur aan de telefoon laten wachten (a 0,35 p.m.). Ik heb toen opgehangen en ben op zoek gegaan naar een andere (meer betrouwbare) provider. Helaas Ben…een gemiste kans!!!! Afrader dus…..jammer….

BEN IS SLECHT schreef op januari 24, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

slechte ervaring met ben!
ze geven te hoge abbenoments kosten op!
heb ik 100 gratis smsjes krijg ik er maar 50.
moet ik even 60 euro bij betalen.

ScorchingAngel schreef op januari 6, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling

Ben zeer tevreden over Ben. Had binnen een week een afspraak om de sim af te leveren. Helaas was de eerste keer iets mis gegaan met mijn bestelling, maar dat was mijn eigen schuld.
De tweede keer alles goed verlopen en nu heb ik al zeker een jaar mijn abonnementje. Het werkt perfect!

Ik heb ondersteuning niet ingevuld omdat het niet van toepassing was.

Ben klant schreef op januari 2, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Sinds december klant bij Ben met een ben regelmatig sim only abbo. Zo goed als vlekkeloos verlopen. Het enige wat irriteerde was dat ik het simkaartje pas na het nummberbehoud kon gebruiken (3 weken wachten) en wat niet duidelijk bij aanschaf werd gemeld. Het porteren is vervolgens zonder problemen verlopen. Verbruikte minuten/smsjes staan correct vermeld op ‘ik ben..’ op ben.nl
Klantenservice is duur maar neemt vrijwel direct op.

marije schreef op januari 1, 2010

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb sinds april een sim-only soms abonnement bij BEN. Ik heb geen enkele klacht. Dus er zijn wel degelijk positieve ervaringen.

Door schreef op december 25, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Nou nou, net een maand Ben regelmatig abonnement, krijg ik op 1e kerstdag een sms of ik maar even een voorschot van 200 euro wil betalen wegens bovenmatig gebruik wat beslist niet klopt en binnenkort betalen anders werd ik geblokkeerd. Kijk ik op de site: 188 euro buiten belbundel! Gelijk in de e-mail geklommen en gezegd dat ik het niet eens Ben met deze gang van zaken en onmiddelijke blokkering eis voor ze nog meer fratsen uithalen! Ik zeg onmiddelijk dit abonnement schriftelijk op en dien een klacht in bij de Nationale Ombudsman!

nadia schreef op december 16, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

ik heb ook ben en heb er veel spijt van. heb 150 e buiten bundel gebeld het zijn maar 3 nr s en ze zei tegen me dat ik 200 voorschot moet betalen en die 50 verekene ze maar dat van vorig maand en de komende maanden . zie geen rekening nr van hun op de site . ik wil er vanaf van ben hoe moet ik dat doen?

mandy schreef op december 16, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik heb mijn bestelling vrijdag 11 dec gedaan sinds dien alleen maar problemen. Verkeerde adresssen die worden doorgegeven door de callcenter medewerkers tot 3 keer toe . Ik krijg verkeerde informatie.technische stooringen. Mijn nummer word niet herkent op de site. Ik krijg nummers door die niet te breiken zijn. Ik moet 55 cent betalen om ze te kunnen bereiken voor een fout die hun gemaakt hebben waar vervolgens de verbinding van wegvalt. ik heb 3 keer moeten bellen dat is 1.65 euro en die wil ik terug. Ik heb voor morge de derde poging afgesproken voor de aflevering ik begin me nu toch af te vragen of ik hier wel mee door moet gaan pfff wat een gezeik zeg en dan heb ik nog niet eens iets binne.

Floor schreef op december 6, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ben zeer tevreden totnutoe. Sinds 1 december jl. ben ik weer Ben-klant, lekker goedkoop. Ik kon meteen bellen met nummerbehoud. Mijn Ben-simcard werkt in 2 simlockvrije toestellen. Ook toegang tot Ben.nl ging goed; altijd reactie gekregen wanneer ik contact zocht. Prima dus!

Floor schreef op december 6, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ben zeer tevreden totnutoe. Sinds 1 december jl. ben ik weer Ben-klant, lekker goedkoop. Ik kon meteen bellen met nummerbehoud. Mijn Ben-simcard werkt in 2 simlockvrije toestellen. Ook toegang tot Ben.nl. Prima dus!

Justus schreef op december 2, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ben Ben Ben, Het had zo mooi kunnen zijn weer een nieuwe klant erbij, weg weer weg weer je pleurt het zelf weg, alleen al door de niet empatische mensen, die je aansteld en achter een telefoon zet waarop ook klachten binnenkomen. Het is jammer Ben dat je niet beseft wat je kunt, ik denk te weten waarom, je zit nog teveel in de graaigedachten van snel klanten binnenhalen, het is beter om het wat langzamer te doen, maar wel gedegen zodat mensen hun vrienden bijna pressen om ook gebruik van Bennie te gaan maken, maar wat doe je onthoofd jezelf. Enige uitleg ik ging van Vodafoon naar Ben, Vodafoon had helaas geen dekking in mijn huisje, dus op naar ” Ben”, mijn God wat een hoofdpijn, na vier dagen nog geen verbinding bij portering van het nummer, het meest kleine wat ik vond was wel dat een ieder de schuld kreeg maar niet IK “BEN”. Dus op naar Vodafoon die konden natuurlijk zo zien dat de bewuste dag het nummer was vrij gegeven, dus ook maar even een bezoekje gebracht naar T-mobile om te vragen hoelang de problemen nog zouden duren die ze volgens “Ben ” zouden hebben, maar u raadt het al, die waren er niet en ook niet geweest.”Ben”is maar een heel klein jochie met een hele grote bek dus blijf hem maar heel ver uit de buurt. Bij Vodafoon had ik geen bereik en moest in de tuin bellen, maar ze waren wel eerlijk en professioneel. Kleine “Bennie”is dat nog lang niet

ineke schreef op november 28, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Op 25 september 2009 zou de nummerportering plaatsvinden.
Uiteindelijk vond dit plaats op 4 oktober.

Al die tijd zonder aansluiting gezeten. Aantal keren service nummer gebeld van Ben, kost je handen vol geld, ze laten je rustig uur wachten. Uiteindelijk abonnement per direct weer opgezegd. Waardeloze service. Noooooooit meer Ben.

sim only ben schreef op november 28, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb hier een goedkope sim only afgesloten voor maar 2,50 euro per maand.

Daarvoor kan ik 75 minuten bellen of 75 smsjes sturen.

Dit is genoeg voor mensen die weinig bellen.

HvdS schreef op november 17, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Afsluiten van twee abonnementen ging goed. 1 Nieuw en 1 bestaand nummer porteren. Ging beide goed, duurde alleen voor de nummerportering wat langer, door externe factoren. Op de beloofde dag keurig overgezet, kon gelijk bellen. Daarna geprobeerd in te loggen, met de gegevens die ik had gekregen via de mail. Daar wordt het rampzalig! Inloggen lukt niet, sterker nog, zelfs de gewone website opvragen van BEN lukt niet! Duurt zo 5 minuten of meer voordat er uberhaupt iets verschijnt! Uiteindelijk kon ik nummers van mijn mobiel invoeren….Wachtwoord fout! Zegt scherm. Vraag dus maar om wachtwoord via email toe te sturen (standaard optie). 3x geprobeerd, er volgt geen enkele reactie van BEN. Mijn postvak IN blijft leeg…
Samenvatting: Goedkoop, mooie aanbieding, goeie ontvangst. Service en aftersales: een regelrechte ramp! Als dit zo blijft, is ook deze tweede kans voor BEN (ze waren al eerder op de NL markt) gedoemd te sterven.
Ik hoop op verbetering, maar als die uitblijft, is het voor mij over en uit bij BEN!

Loesje schreef op oktober 15, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Hallo Ben sim Only,

Erg snugger ben je ook niet.
Je zegt dat dat het meest verkochte abonnement is maar dat zegt toch niks?
Al die mensen die hier de ervaringen hebben, hebben ook een abonnement afgesloten maar zijn duidelijk niet tevreden.
Je kan wel 10.000 mensen hebben die een abonnement afsluiten maar als ze achteraf niet tevreden zijn, wat zegt dat dan?
Ik wilde ook Ben nemen maar nu ik dit lees, zie ik er mooi vanaf.
Heb geen zin in ellende.
Dan maar iets meer betalen.

jim schreef op oktober 12, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ben BEN zo ongelooflijk zat. Eerst dagen op aansluiting met nummerbehoud moeten wachten, uren aan de telefoon, klantenservice onder alle peil, en nu, na 5 dagen aansluiting, half uurtje in totaal gebeld en 6 sms-jes, staat op de IK BEN website, dat ik ruim 33 euro buiten de bundel heb gebeld. heb een 500 minuten bundel, servicenummers, buitenland etc heb ik niet gebeld. Dit is werkelijk een schandaal. Ga ze morgen bellen. Werken maar tot 17.00 uur, en hoop dat ze me niet weer 45 minuten in de wacht zetten. Puinhoop.

saartje schreef op oktober 7, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

BEN zeer Teleurgesteld in Ben.
Nummerbehoud ging goed, op een verlenging van een dag na, wegens storing dus niet bereikbaar.
Gemaild met Ben. 5 dagen later een reactie gehad. Zo’n standaard mail. Slecht dus.
voicemail afzetten gaat via de klantenservice en niet via 1244 zoals in het boekje staat. Dat is alleen activeren. Kosten 2 telefoontjes dus.
Nummerbehoud werd 29 september overgezet. Tot mijn grote schrik de eerste dag na 6 Minuten bellen gelijk 3 euro betalen. De volgende dag ook weer kort (5 min)gebeld: 6 euro betalen!!!
Klantenservice gebeld: Wachttijd een kwartier maar nog weinig als ik het zo lees overal.
Pas op! Met de regeling naar Rato: De maand geld bij Ben vanaf de eerste van de maand. Dus als je abo. ingaat op de vijftiende moet je al snel bijbetalen als je over je belminuten heen zit. Je kan je Abonn.beter op de eerste van de maand in laten gaan. Dan is het overzichtelijker op het internet overzicht. Dit wordt overigens wel goed bijgehouden, dat moet gezegd.
De Klantenservice gaf zelf aan dat er bij meer klanten onduidelijkheid bestaat om de regel naar Rato en dat BEN daar zelf niet duidelijk genoeg over is.

Wel jammer: Weg voordeel. Om de prijs hoef je het niet te laten, om de rest wel. Ik ben weg
Betaal liever iets duurder bij een ander.

Jim schreef op oktober 6, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

zou 5 oktober 2009 overgaan van KPN naar BEN met nummer behoud. 4 oktober werd dit in een mailtje aan mij nogmaals bevestigd. De procedure zou rond 8.30 uur starten, en men zou de tijd tussen afsluiten (KPN) en aansluiten bij BEN zo beperkt mogelijk houden die dag. rond het middaguur op 5 oktober werd KPN afgesloten. Om 21.30 kon ik nog steeds niet met BEN bellen. Klantenservice gebeld. Waren reeds gesloten (om 17.00 uur al?!). 6 oktober om 6.30 een mail gestuurd met de klacht. Geen reactie ontvangen, zelfs geen bevestiging van ontvangst. Om 9.00 gebeld. Klantenservice nog steeds gesloten. Om 9.05 gebeld. Klantenservice zet mij 45 minuten in de wacht. Om 9.50 vertel ik mijn klacht. Antwoord storing bij T-mobile, maar ze werken eraan. Om 12.30 nog steeds niet aangesloten. Zelfde antwoord van klantenservice (15 minuten in de wacht), maar ze zouden mijn nummer aan T-mobile doorgeven, zodat het daar handmatig kan worden ingevoerd. 17.00 nog steeds niet aangesloten. Antwoord dat zij er niet meer aan kunnen doen, dan zij reeds gedaan hebben. Mijn nummer is doorgegeven aan T-mobile en nu is het maar afwachten. BEN kon mij geen tijd of zelfs datum geven van aansluiting. Goedkoop is Duurkoop!

loy schreef op oktober 6, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Op 5 oktober (tijd van afsluiten oude provider en aanmelding BEN) zou ik die dag enige tijd uit de lucht zijn. Volgende dag nog steeds niets. Zeker 20 min. in de wacht bij BEN om te vragen hoe lang dat nog ging duren; storing bij T-mobile maar geen zicht op wanneer dit opgelost wordt. Na lezing reviews (had ik beter eerder kunnen doen) en deze ervaring wil ik er zo snel mogelijk vanaf omdat ik zakelijk geen dag zonder telefoon kan. Zeggen ze doodleuk dat het nummer niet meegenomen kan worden!! Zit nu gevangen –onbepaalde tijd niet bereikbaar = omzet missen/of nu overstappen zonder nummerbehoud = briefpapier/visitekaartjes aanpassen + hele relatiebestand informeren over nieuw nummer.

Als je afhankelijk bent van je telefoon niet overstappen naar BEN!

Faith schreef op september 29, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

BEN zeer tevreden over BEN,geen problemen met het overzetten van mijn telefoonnummer,geweldig dat je elke dag kan bijhouden wat je belgedrag is etc.Een dikke 10 !

lia feenstra schreef op september 24, 2009

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

ben zeer slecht te spreken over ben,in juli is mijn abonnement ingegaan,kreeg begin september een sms dat de rek. niet afgeshreven kon worden ,foutje van ben,heb toen zelf het bedrag overgemaakt na een sms met rek.nr en bedrag,kon ook niet inloggen op ben,14 sept.geld overgemaakt 14,06 en 17 sept. afgesloten,herhade malen gebeld ,zeggen dat het geld niet binnen is,moet afschrift faxen ,heb nog steeds geen tel.ook het wachten aan de tel.duurt heel lang advies stap nooit over naar ben alleen maar ellende ,heb inmiddels opgezegd

tess schreef op september 1, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik had in no time mijn simkaart (kan zelfs op je werk worden afgeleverd!). Ook nummerbehoud ging in principe goed; het eerste verzoek werd door t-mobile geweigerd (foutje in simkaart nummer door Ben) maar tweede poging ging vlekkeloos; toen mobiel het niet meer deed op oude simkaart nieuwe erin en bellen maar! Al met al tot op heden een zeer tevreden klant.

teunissen schreef op augustus 4, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ben al twee weken niet meer bereikbaar via ben.Zit een wacht woord blokkade op de telefoon voor inkomende gesprekken.Na dagelijks bellen kunnen ze mij nog steeds niet helpen.Het is een bedrijf waar volkomen ongeintereseerd personeel werkt.Heb spijt van de overstap,en ook inmiddels het abbonement opgezegd.En kan nog steeds niet worden geholpen door Ben wat een slecht bedrijf,amateurs

A. van Houten schreef op augustus 3, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik was van plan een abonnement bij Ben af te sluiten en had ook al een bestelling geplaatst op de website. Na mijn bestelling kreeg ik geen mailtje, dat vond ik al een beetje vreemd. Na een paar dagen had ik nog steeds niets gehoord dus belde ik naar de klantenservice. Na ruim een kwartier wachten (gelukkig betaal je per gesprek) kreeg ik iemand aan de lijn die mij vertelde dat er een storing op de website had plaatsgevonden en mijn bestelling waarschijnlijk verloren was gegaan, maar ik moest ook even naar de koeriersdienst bellen om te kijken of zij misschien wel mijn bestelling hadden ontvangen. Tijdens dat telefoontje bleek dat ook bij hen mijn gegevens niet waren aangekomen.

Achteraf gezien ben ik hier best blij mee want hierdoor (en de andere negatieve reviews) heb ik besloten toch geen abonnement bij Ben te nemen, volgens mij is de organisatie daar echt waardeloos. Dat er een storing heeft plaatsgevonden kan gebeuren, maar om dan ook gelijk lang te moeten wachten tijdens je eerste telefoontje naar dit bedrijf beloofd denk ik niet veel goeds.

Dan blijf ik toch maar trouw aan T-mobile, die heeft ook goedkope sim-only abonnementen maar dan met goede service.

BEN Sim Only schreef op mei 10, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Wij zien bij Vergelijk sim Only dat BEN de laatste tijd het meest verkochte abonnement is. Wij krijgen enkel positieve feedback hierover, dus kunnen de mening van Xantippe niet delen.

Van der Hulst schreef op april 28, 2009

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Begin was goed, snelle en correcte levering.
Maar simkaart erin, vanaf het begin al steeds meldingen op mijn gsm dat simkaart niet goed was.
Heb meerdere simlock vrije gsm’s en daarin gaf men dezelfde foutmelding.
Dit uiteraard gemeld bij BEn, Word je ter woord gestaan of je één of andere lummel bent. Heb zelf redelijk wat kennis door opleiding en werk, hobby dus tja…

Lag zogenaamd aan al mijn gsm’s! Hmm vreemd. Maar ze zouden instellingen sturen naar mijn gsm en dat zou moeten helpen. U weet uiteraard al het effect. Niks!
Na heel veel gezeur en vooral gebel en gemail (mails waar nooit een antwoord op komt!) gaven ze toe dat de simkaart dan defect zou moeten zijn.
Zou binnen 1 week een nieuwe krijgen, dat klopt maar gelijk na het gesprek dat ik de melding kreeg dat ik een andere simkaart zou krijgen werd de oude afgesloten!! Handig.. geen gsm meer! Tipje BEN, meldt dat voortaan even.
Nouja nu met de nieuwe simkaart werkt alles perfect. Totdat ik de rekening kreeg, Euro 15,- voor vervanging van simkaart. Ben daar uiteraard niet mee akkoord gegaan en heb het bedrag terug laten boeken. Weer veel gebeld, allemaal domme studentjes aan de telefoon die niks weten. 4 x Maal een brief gestuurd, geen reactie. Alleen een smsje dat ik moest betalen binnen 24 uur, zoniet… afgesloten. Dus tja ik werd afgesloten. Na nog maals tig x te hebben gebeld à 0,35 cent per gesprek, eindelijk de toezegging dat ik geld gecrediteerd zou krijgen. Wilde dat schriftelijk hebben.. eeuh wat is dat schriftelijk? Hahaha wat een zooitje. Uiteindelijk een mail met daarin de toezegging dat het verrekend zou gaan worden. Wilde eerst een nieuwe factuur zien voordat ik zou betalen. Nee hoor nooit gekomen.
Uiteindelijke heb ik de rekening betaald en ik zou direct aangesloten worden. Maar u raadt het al…. helemaal niks, weer gebeld. Ja ze hadden geld ontvangen maar was vandaag onderhoud aan het netwerk dus ik zou ’s avonds worden aangesloten, kon niet nu met onderhoud??? Had nog niet opgehangen of kreeg weer een mail van BEN. Met het bericht… “zodra geld is ontvangen wordt alles weer aangesloten” Puff en had net de bevestiging gekregen dat alles was ontvangen.
Kwam trouwens nog ergens achter, je kan bij BEN kijken naar je stand van zaken omtrent wat je gebruik. Dus aantal minuten en smsjes etc. Nu heb ik, tijdens mijn afsluiting, 35 smsjes gestuurd en voor ca. 45 gebeld! Hmm ben toch erg benieuwd hoe ik dat heb gedaan? Met andere woorden een enorme interne rotzooi bij BEN. Communicatie jnt hun dienst te zijn maar communiceren met klanten en vooral intern kunnen ze zeker niet.

Absolute afrader.

Nu nog steeds geen telefoon… geen antwoorden.

Xantippe schreef op oktober 22, 2008

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Abonnement voor dochter willen afsluiten ging niet want..
vader zou BKR registratie hebben..dus onmogelijk af te
sluiten..
Via bank nagevraagd want is ons niets van bekend..
Blijkt dat Ben dit geheel onterecht heeft medegedeeld via de mail !
Gevolg; man met gezondheidsproblemen van de onnodige stress die hij opliep tijdens wachttijd uitsluitsel via de bank-
navraag..
GEEN excuses van Ben gehad noch de 4,50 gemaakte bank-kosten terug..
Zoals zeer betrouwbare bron me meldde;
Ben was er, vertrok met de noorderzon en is er ineens
weer..denk na voor je met hen in zee gaat, zeker na
deze vertoonde GORE MOED van hen..

Gij zijt bij deze OOK gewaarschuwd !!