hollandsnieuwe.nl

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

@E: Je kan de incasso’s meestal tot een maand na dato gewoon terug laten storten via je bank, als je internetbankiert gewoon in het betaalmenu. Vervolgens moet je ook het nummer waarnaar geïncasseerd is blokkeren, zodat er verder niet geincasseerd kan worden. Lukt dat niet, dan gewoon opletten en iedere incasso gewoon terug boeken als hij plaatsvindt. Vervolgens gaat HN je een briefje sturen, misschien een aanmaning of een ingebrekestelling. Daarop heel simpel antwoorden: Waar zijn mijn belminuten die ik betaald heb, waar is de verbinding waar ik op mag vertrouwen? U levert niet, dus u bent zelf in gebreke, ik bijhoud mij alle rechten voor en beeindig het contract wegens contractbreuk door HN. Goedemiddag. Zorg dat het gedateerd en ondertekend is, hoef je niet aangetekend te versturen, gewone postzegel. Zorg dat ongeveer de woorden als hierboven in je tekst voorkomen en vermeld je klant of simkaart nummer.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Vuile o********* zijn het! Schandalig hoe het geld bij ze naar binnen stroomt zonder er iets voor terug te geven. Heb nu verschillende keren proberen op te waarderen via Ideal, het geld word van m’n rekeing geschreven, maar m’n belminuten kan ik naar fluiten.
Nul reactie op mijn emails. Paf, tis gewoon weg!

Iemand hier die weet hoe dit juridisch in elkaar steekt? Als zij zich niet aan het contract houden, dan kan dat toch ontbonden worden zonder dat ik de resterende contractkosten nog moet betalen?

Graag reactie!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Afgelopen donderdag telefoon besteld had wat vragen gemaild heel netjes maandag antwoord ontvangen ook gebeld door Vodavone wanneer telefoon afgeleverd moest worden.Nu woensdag heb ik alles ontv en ben zeer tevreden alles werkt snel,geen sloom internet geen uitval ook vind ik de site die je na je aanmelding toegewezen krijgt super…daar staat hoeveel je beltegoed je nog hebt of je voicemail aan/uit moet ..of je telefoon geblokkeerd moet worden bv ivm diefstal.Was heel huiverig maar okee ik heb m nu 1 dag maar een dikke 10 voor alles…

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Drama. 1e bestelling was snel binnen, en alles leek te kloppen.
Nog een simkaart besteld. Supermooi nummer, handig voor zakelijk.
Nu 3 weken geleden, volgens de site is ie actief, maar ik moet hem nog krijgen. Na 3 weken en 5 emails geen simkaart, geen reactie, maar wel betaald. Het is echt jammer wat hier gebeurt.
Leuk om hier OPTA eens goed achteraan te jagen. Dit is pure oplichting.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Hollandsnieuwe heeft de slechtste dekking die ik ooit gehad heb (mobiel sinds 1994).
Hollandsnieuwe heeft soms geen verbinding, dagenlang. Krijg ik later een SMS met excuus en dat ze een kwartje per dag terugstorten op mijn rekening. “Wel zo eerlijk” staat erbij. Zijn ze g********** van de ratten besnuffeld?! Als ik niet kan bellen ligt alles stil, gaan die s*****s me een kwartje sturen?!** Vuile klootz***** zijn het! En ze beantwoorden geen vragen, lossen niks op, je krijgt alleen automatisch gegenereerde e-mails die antwoord geven op een andere vraag dan de vraag die je hebt ingestuurd, slaat helemaal nergens op.
Hollandsnieuwe incasseert wel abonnementsgeld, maar weigert facturen te verstreken.
Hollandsnieuwe is duidelijk een zet van Vodafone om met behulp van een bende o********* de goedkoop-bellers toch nog aan zich te binden. WEES GEWAARSCHUWD, JE WORDT GENEPT!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Het afsluiten van het abonnement ging prima, maar mobiel internet (via het netwerk van Vodafone) is zeer wisselend van kwaliteit en snelheid en over het geheel genomen een stuk slechter dan T-Mobile, waar ik eerst een abonnement had. Helaas zit ik er nu een jaar aan vast. Niet doen!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Het eerste half jaar werkte alles prima en kreeg je tenminste nog een antwoord op een vraag, maar de laatste 2 maanden is het drama bij Hollands Nieuwe!**

Internet is traag of werkt af en toe gewoon helemaal niet!
Meldingen van voicemailberichten krijg je pas na een uur of soms gewoon helemaal niet!
En als je dan een mail stuurt met vragen dan krijg je gewoon domweg geen reactie. Hoe asociaal is dat?!

Mocht je er dus aan denken om naar Hollands Nieuwe te gaan……NIET DOEN! Ik hoor het van steeds meer mensen namelijk. In het begin is het prima, maar dan begint de ellende en bij vragen geven ze gewoon niet thuis!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik kan zeggen dat het niet goed is nu paar maanden gebruik

slechte ontvangst en af en toe werkt internet helemaal niet

ik rij door het hele land , had hier voor geen probleem maar met deze dochter van VODAFOON is het huilen met de pet op lijkt wel of ze alles op half hebben gezet voor hollands nieuwe

geen aanrader voor nieuwe klanten dus

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Hoi allemaal,

Ik heb HN sinds een half jaar en tot nu toe geen problemen gehad met HN.
Werkt tot nu toe prima. Goed bereik (ik woon wel in de Randstand). Sms’en gaat ook prima af. Internet doet het ook goed. Tot nu toe, snelle reacties van de helpdesk gekregen als ik een vraag had.

Gr,

Marnix

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Zoals eerder gemeld in november abb getracht af te sluiten. Wel betaald maar geen abb. Na diverse mails, waarbij de laatste mail ging over een ingebrekestelling van HN, eindelijk een mail van HN. HN gaf aan het geld terug te storten (ivm geen overeenkomst afgesloten). Eind januari is het geld teruggestort. Probleem met HN opgelost.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Uitlevering en gebruik is prima, totdat je probeert op te zeggen. Nergens op de website staat beschreven hoe je dit kan doen. Als je vervolgens een mail stuurt, krijg je na 3 dagen het antwoord dat je pas kunt opzeggen als je contract is afgelopen. Dat is tegen alle wettelijke regels in, een contract kan je altijd van tevoren opzeggen met 1 maand opzegtermijn. Nadat ik CS daarop gewezen had, kreeg ik een nieuw antwoord dat ik het contract per 25/1 kon opzeggen (einddatum 24/2) via de website. Zo gezegd, zo gedaan. Tot mijn verbazing laat Hollands Nieuwe mijn contract doorlopen tot 24 maart, 1 maand langer dan hoort. Dit is regelrechte oplichting. Opnieuw een mail gestuurd, want ze bellen je nooit terug als je daarom vraagt. Uiteraard nog steeds geen antwoord ontvangen. Brief voor de OPTA is reeds in voorbereiding, want dit is echt meer dan schandelig.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Bij Blokker een prepaid HN-(Samsung)telefoon gekocht. Registreren bij HN lukt niet. Ik kan nergens vinden wat ik moet doen om registratie mogelijk te maken. Ook mijzelf registreren lukt niet.
Kan alleen een apparaat bestellen, maar dat heb ik al!
Wil alleen nummer registreren (dan 5 euro beltegoed erbij)
Als ik mijn NH telefoon bel krijg ik te horen dat het nummer niet bestaat.En hoe kan ik opwaarderen op een niet-bestaand nummer?? Mijn vaste telefoon geeft wel het nummer van het NH-toestel weer
Ik kan wel bellen met dat NH toestel. Maar wat als die start- 5-euro op zijn? Wegwerptoestel?
Geen info/vraag/hulpnummer te vinden.
Weet iemand hoe het wel kan?

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Hollandse Nieuwe heeft gewonnen, tegen zo veel dommigheid en klantonvriendelijkheid kan ik niet meer op, wij zien wel hoelang de defect geleverde telefoon het uit houd en wij dienen het contact ook maar uit. Daarna zoeken naar een professionele provider voor een nieuw abonnement. Nogmaals Gefeliciteerd Hollandse Nieuwe, een Topbedrijf in slechte service!**

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

KLANTENSERVICE ….. WAARDELOOS !**
Al sinds december probeer ik contact te krijgen omdat ik niet gebeld kon worden. Tot op heden géén reactie van Hollands Nieuwe. Abonnement afgesloten in mei 2011 en tot december geen problemen gehad, maar nu…. Denk dat ik meteen ga opzeggen!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Al en jaar en 1 maand bel ik met HN. Abo 275 incl. internet. Nooit problemen gehad. Bij vragen redelijk snel antwoord. Alleen niet altijd het juiste antwoord op de vraag. Voor de rest nooit slechte dekking gehad of verbindingsproblemen. Internet is wel een beetje traag. Ik ben in ieder geval een tevreden klant.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Bij Hollandse Nieuwe een abonnement genomen met een gratis Samsung GT-E1230, het display van het toestel flikkert. Ik mag het nu naar een reperateur sturen, aangetekend voor
± € 8,00. Hollandse Nieuwe laat de klant de kosten betalen voor een defect geleverd toestel. Ik heb het contract opgezegd, de incasso opgeheven, gezien de geleverde wanprestatie van Hollandse Nieuwe. Een afrader!**

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Dramatische ervaring.

Op 5 januari een bestelling geplaatst voor toestel en abbonement. EErste indruk keurig. Netjes een bevestiging gehad dat ik binnen twee dagen reactie zou krijgen wanneer het toestel geleverd gaat worden. Maar nu 11 januari werkelijk niks gehoord. drie maal verzocht om reactie via de mail.NIKS gehoord.
Terugbel verzoek NIks.
Onvoorstelbaar dat ze zo omgaan met nieuwe potentiele klanten. Telegraag aangeschreven ivm aktie alleen voor de Telegraaf lezers. Ook hier nog geen antwoord op gehad.

Echt slecht.. Niet aan beginnen

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Het is opgelost. HN via twitter kanaal benaderen , is er antwoord gekomen zelfs met een emailadres HN van medewerker technische dienst. De sim-kaart hoorde niet bij het telefoonnummer. Vandaag de juiste ontvangen en werkte meteen. Ik had beloofd mijn ervaring hier ook kenbaar te maken dat het opgelost is. Go for HN is toch uiteindelijk goed

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

(aansluitend op mijn eerdere schrijven) – Vergat nog te vermelden dat de helpdesk niet echt uitblinkt. Maar goed, aan de andere kant heb ik ze niet echt nodig gehad. Je krijgt wel vlot antwoord op je vragen (binnen 24u) is mijn ervaring. Verder is de website bijzonder helder en kun je er 85 – 90 % van je vragen zelf mee beantwoord vinden. Wellicht nog een eye-opener voor de zoekende lezer: ik las veel negatieve reacties hieronder. Ga ook eens zoeken naar reacties van andere providers; niet veel beter hoor. Ik raad HN op basis van bijna een jaar gebruikt te hebben zeker aan.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Sinds maart 2011 heb ik een HN abo. 17,50 pm voor 19,50 beltegoed, 550 units. Voor mij is dat ruim voldoende, waarschijnlijk omdat ik niet veel met 3G doe, maar zoveel mogelijk via WiFi. Dekking is over het algemeen prima (via Vodafone netwerk). Er is een keer een behoorlijke storing geweest, die is weer gecompenseerd door HN in beltegoed. iPhone 4S gekocht, slikt alleen microsim en die hebben ze (nog) niet bij HN. Een simknipper was de oplossing. Aanstaande 5 maart loopt abonnement af, maar ik blijf gewoon klant, ben zeer tevreden.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

hn gemaild ivm geen internet. instellingen per sms gekregen. werkte nog steeds niet. nogmaals gemaild. geen reactie. naar belcompany gegaan. zij geven prima ondersteuning aan hn-klanten! Daarna weer internet.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb sinds september HN en heb geen klachten, alles is vlekkeloos verlopen. Ook in Spanje prima bereik en ben dus een teverden klant.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ja hoor….stom….werkte niet….constant ‘sim kaart vernieuwen’ en kan niets doen. Meerdere telefoons geprobeerd…zelfs de helpdesk benaderd…geen response..binnen 7 dagen aangetekend teruggestuurd….volgende maand gewoon weer afschrijven….ik emailen….ja…wel..gebeld door ze….reden: SIM kaart kapot…u krijgt een nieuwe…nieuwe erin….dezelfde melding….weer helpdesk…benaderen…geen antwoord….0881182011 gebeld…tja daar gaan ze alleen over telefoons van hollands nieuwe en niet over abbo’s….dan maar vodafone bellen…geven toe dat het cheapo is en daarom geen ondersteuning…hun advies….klacht schriftelijk aangetekend per post sturen met ‘levering van diensten claim’. Ik roep iedereen op om AANGETEKENDE BRIEVEN TE STUREN met ‘reklamatie en schadevergoeding ivm nalatige dienstverlening’…..never nooit iets kunnen doen met die sim-kaart maar wel elke maand geld pikken van mijn rekeningen. M.i. is het eenvoudig….een goede interne opleiding om digitaal de SIM kaarten (foutloos)vrij te geven voor toegang op vodafone netwerk. Dat is alles…. Zo simpel….simpel?

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Per vandaag nieuw bij Hollandsnieuwe incl. nummerbehoud. Op dag 1 werkt het al niet. Dan kan het prijstechnisch interessant zijn, maar als het niet werkt is het alsnog duur. Heb gemaild naar Hollandsnieuwe, maar nog niets gehoord. Het zal eens in 1x goed gaan….

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Eind november een abonnement aangevraagd, geld afgeschreven. Vervolgens lees je dat het fout is gegaan. Hollandsnieuwe reageert met “nog een keertje aanmelden en betalen en dan gaat het wel goed”. Nogmaals diverse keren mails gestuurd, maar niets hoor. Na een maand nog niets gehoord en geen geld terug. Dat wordt dus een andere telefoonaanbieder!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Tot nog toe na 6 maanden nog steeds geen klagen. Goedkoop bellen en internetten uit 1 bundel, ideaal gewoon. Enigste minpuntje is inderdaad dat ook ik denk dat het bereik beter kan, er zijn plaatsen waar de verbinding wel eens wegvalt. Met meerdere telefoons geprobeerd dus daar ligt het niet aan. Maar over het algemeen zeer tevreden.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik kan sinds 13 december jl niet meer mobiel bellen of gebeld worden. Heb van alles geprobeerd: SIM kaart in andere telefoons. Instellingen van telefoons nog eens nagelopen, op internet gezocht naar mogelijke oplossingen. Niets heeft geholpen. Heb meerdere emails naar de klantenservice van Hollands Nieuwe gestuurd via hun website. Krijg steeds standaard de volgende email:

Dankjewel voor je e-mail.
Wij gaan direct aan de slag met je vraag. We proberen je binnen 1 werkdag antwoord te geven.

Met vriendelijke groeten,
hollandsnieuwe

Ik heb geen vaste telefoonlijn alleen een mobiele telefoon. Ik kan dus al drie dagen niets. Ik heb o.a.op de TROS Radar site gelezen dat er meer mensen zijn met deze klachten. De enige manier waarop je contact met Hollands Nieuwe kunt zoeken over een klacht/ melding van storing is via de email. En vervolgens krijg je het bovenstaande standaardantwoord. Ook al stuur je 5 emails per dag en meld ik dat ze via de email contact met mij op moeten nemen omdat ik telefonisch niet bereikbaar ben. Ik heb een 2 jarig abonnement dus waarschijnlijk denkt men bij Hollands Nieuwe: de buit is binnen, gewoon geen aandacht aan deze klant besteden, want ze zit er toch 2 jaar aan vast. Om te kunnen bellen en gebeld worden heb ik gisteren noodgedwongen een nieuwe SIM kaart en abonnement besteld bij Simyo, omdat ik uit het verleden weet dat je daar wel serieus genomen wordt en je per maand op kunt zeggen. Helaas moet ik nu nog wel even tijd investeren om iedereen mijn nieuwe telefoonnummer door te geven. Al met al blijkt maar weer dat goedkoop duurkoop is. Beslist een afrader deze Hollandse Nieuwe.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Hollandsnieuwe, onderdeel van Vodafone, is een aanbieder van sim only die de kenmerken van een vast abonnement

misschien maar eens vodafoon gaan boycotten misschien helpt dat

ik weet wel dat ze er bij mij niet meer in komen , lijkt verdomt veel op oplichting
zeggen gewoon in email wij kunnen daar niets aan doen , nee het is niet van jullie ppffff o*********
en instellingen regel dan dat het gewoon via sms binnen komt , ja telefoon dat red iedereen wel maar dat internet instellen
als ze in de telefoon winkel er al mee aan zijn wat moet jan met de pet dan , ik bouw en repareer pc’s en installeer ze ook maar dat is makkie vergeleken met deze provider instellingen
dus begin er niet aan en ga gewoon naar KPN sim er in werken
vodafoon wil gewoon niet .

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Het is een puinhoop – sinds 3 dagen kunnen wij niet meer mobiel bellen via Hollands Nieuwe en onze emails (met de belofte binnen 1 werkdag terug te bellen) worden blijkbaar genegeerd. We kunnen WEL gebeld worden dus daar ligt het niet aan dat er geen contact gemaakt kan worden met de klantenservice. Schandalig dat er geen contact opgenomen wordt en dat we zelf niet kunnen bellen – de service is ronduit slecht en dit is al de 2e maal in 3 maanden tijd dat we meerdere dagen geen gebruik kunnen maken van onze mobiels.
We gaan dringend op zoek naar een betere provider met meer bereikbaarheidsgarantie en een klantvriendelijke servicedesk.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Hollandsnieuwe is niet telefonisch bereikbaar, dus stuurde wij meerdere e-mails en een terug bel verzoek. Na 4 dagen werden wij gebeld door hollandsnieuwe. Het probleem was dat wij op mijn nieuwe HTC, dat door hen geleverd was, de internet instellingen niet werkte. Hierdoor werkte het internet niet. De oplossing zit in de instelling bij MSC004 waar men van schrijft dat het 007 moet zijn. Dat blijkt bij sommige telefoons niet te werken en moet het 004 blijven. De dame had er verstand vanaf nu werkt het.
NU nog telefonisch bereikbaar zijn!
TIP: als je naar Bell Companie gaat, kunnen zij rechtstreeks met Hollandsnieuwe contact opnemen en jou zaak oplossen, aldus de dame van Hollandsnieuwe!

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Hollands nieuwe werkt bij mij prima!Door alle negative berichten twijfelde ik wel even maar gelukkig geen spijt.
Had hiervoor kpn,aangezien ik aan de grens met belgie woon had ik vaak geen bereik maar bereik(voor mij dan) van hn is beter dan kpn en ook zijn de kosten een stuk lager.Geen 30cent meer als je buiten je bundel zit en tot 3 keer toe heb ik kpn moeten bellen omdat de rekeningen niet klopten,had ineens een weekendbundel en later weer een rekening voor internet verbruik terwijl ik geen internet heb op mijn mobiel vervolgens krijg ik een maand later weer 20 euro extra kosten voor internet verbruik dus geen kpn meer na 5 jaar klant..
Verder had ik even geen netwerk in het buitenland maar via de klantenservice op de site van hn was dit snel opgelost.
Moet er wel bij zeggen dat ik geen internet gebruik op mijn telefoon,maar bellen en sms gaat prima.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Vandaag naar vodafoon winkel in heerhugowaard geweest , daar heel goed geholpen de jongeman achter balie zegt ja geef maar dat heb ik zo klaar 5min echt niet langer
nou niet dus hij is en hele tijd bezig geweest (ongeveer 30 min)
hij zegt ook ja is internet aanbieding ,maar deze instelling zijn zwaar k****n na hoop gedoe werkt het eindelijk
hij zegt ook het door te geven aan vodafoon dat deze mensen totaal niet mee werken en dat hier door de naam van vodafoon te grabbel gegooid word
Hollandsnieuwe regel dat jullie de zelfde instellingen hebben als vodafoon / kpn en het via sms kan met alle telefoons dan hebben jullie misschien kans om in de markt te komen op deze manier komt er binnen kort stukje bij kassa en gaat de stekker er wel uit

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Meest waardeloze provider ever. Inderdaad is het via deze provider mij nog niet gelukt om vanuit het buitenland te bellen. Ze bellen bijna nooit terug. Ze lezen je vragen niet goed en met enige regelmaat werd de verbinding zomaar verbroken als ik met iemand aan het bellen was terwijl ik vol bereik had. Ook nu net heb ik na een reset de internetinstellingen opgevraagd via de website van HN. Ze geven aan dat je die dan per omgaand per sms krijgt…..niet dus. Nu dus alleen wifi en geen g3. Met 1 woord WAARDELOOS!**
Heeft iemand een oplossing om zo snel mogelijk van dit abonnement af te komen?** Helaas een 2 jarig abonnement genomen. En ik wil toch echt mijn mobiele nummer niet kwijtraken. Deze is daar te mooi en te makkelijk voor.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Wat en super slecht keuze om uit te kiezen , ja aan melden gaat snel maar de rest ppfff
Telefoneren gaat wel(maar bereik is gewoon minder )Internet begin er maar niet aan hulp krijg je niet , email reageren ze niet op ,vragen om je op te bellen ook niet
zelf bellen kan niet , morgen maar vodafoon lastig vallen en anders is het opzeggen binnen de 7 dagen
neem maar kpn en vodafoon dan werkt alles meteen maar zo iets door paar hobbyisten te laten doen en dan op je netwerk laten k****n want dat is het dat is echt super voor je naam VODAFOON

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Vandaag grote aanbieding in de Telegraaf, ze vergeten er bij te vertellen dat het beltegoed maar 3 maanden geldig is, dus de hollandse nieuwe is wel erg snel aan bederf onderhevig.
dus wakker blijven en wees op je hoede voor deze aanbieders

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Vier weken geleden simkaart aangevraagd inclusief nummerbehoud en alles is uitstekend geregeld. Internet was in een handomdraai geïnstalleerd en tot nu toe geen problemen gehad.
Geloof best dat de klantenservice niet altijd even snel reageert maar daar staan zeer goede prijzen tegenover. Sterker nog ik vind het juist prettig dat ik de klantenservice niet kan bellen, voorkomt veel stress.
Onderstaande negatieve berichten berusten ongetwijfeld op de waarheid maar ik ben een tevreden klant.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb geen zin om het hele verhaal te doen, maar voor ieder die twijfelt, begin er niet aan. Hoe vaak zijn we niet gewaarschuwd voor bedrijven die als motto hebben: “Bel ons niet, wij bellen U”. Hollands Nieuwe, maakt het nog mooier door erachteraan te plakken: “Wij vinden het niet nodig, dat u als klant dure belkosten dient te maken, om ons (de klantenservice) te bellen. Laat een bericht achter op de site en wij bellen u, of we sturen u een mail”. Prachtig, als zeg ik hetzelf. Of te wel, ze bellen alleen terug als je binnen de 7 werkdagen dreigt met het opzeggen van het abonnement. Daarna dien je 25 mailtjes te sturen (via de site), schrijven ze dat ze binnen 1 werkdag terugbellen, en als ze überhaupt al na een paar dagen reageren, dan is dat via de mail en schrijven ze dat ze u gebeld hebben, maar dat u niet opnam (inspreken of nog een keer bellen doen ze blijkbaar niet). En als je iets van een antwoord krijgt, is dat vaak niet naar tevredenheid, dus stuur je een reply en daar hoor je nooit meer iets over. Maar goed. Ik ben bezig met adresgegevens te achterhalen en dan ga ik wel even langs, ik kan me verbaal goed uitdrukken. Overigens het is een onderdeel van Vodafone, gevestigd in Maastricht, dus ga met je klachten ook daarheen en laat je niet door een telfoniste afschepen, maar vraag naar een meerdere en leg aan diegene het verhaal uit. Ik ga een persoonlijke hetze tegen ze beginnen, wat het is geen hollands nieuwe, maar zure haring!
Oja, telefoonnummer Vodafone Maastricht: 0433555555.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb nog geen goede of slechte ervaringen met HN. Ik heb sinds gisteren mijn simkaart binnen en heb hem geactiveerd.

Nou doet het zich voor dat ik 14 minuten (naar boven afgerond) heb gebeld en 2 smsjes eruit heb gestuurd maar dat er veel meer van mijn bundel is afgegaan. Ik heb een voorafbundel van 275 min./sms/MB, en er is nog maar 247 over. Dit is 28-16 = 12 min. teveel! Hierbij staat mijn internet uit, mijn roamingfunctie uit, dus daar kan het niet aan liggen.

Iemand een idee waar het aan kan liggen? Ik wil niet voor kosten komen te staan, die ik eigenlijk niet hoor te maken , daarvoor had ik HN gekozen in the first place. Wat is er fout gegaan? Iemand anders dezelfde ervaringen met HN?

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik wordt gek van HollandsNieuwe! Heb nog nooit vanuit het buitenland kunnen bellen met de simkaart van deze provider. Vanaf augustus kan ik geen sms ‘jes meer verzenden en sinds 2 weken ook geen internetverkeer meer. Als je ze mailt krijg je een reeks standaard antwoorden en vragen die suggereren dat het met jouw intelligentie niet goed zit. Bellen kan je niet met ze. Fouten oplossen doen ze niet! Een Vodafone dochter met genetische trekjes! help! Wat een bagger! Niet doen!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

HN heeft excuses aangeboden en twee dagen abonnement tegoed bijgeschreven,dit ivm de netwerkstoring afgelopen dagen.
Prima opgelost zo.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Sinds drie weken HN,nummerbehoud was binnen 10 werkdagen geregeld.
Had sinds gistermiddag geen netwerk meer.Kan vanaf vandaag 15:30 weer bellen/sms en internetten.Moest wel eerst de telefoon (Samsung Galaxy Ghio) opnieuw opstarten en ik moest ook Roaming weer aanvinken (alleen in Nederland!**) anders kost je het veel geld.Heb in de eerste week Helpdesk gemaild en de volgende dag antwoord gekregen,dus dat is toch redelijk vlot.
.Ik heb een 1 jarig contract met het 275 pakket.Geef HN een cijfer 7.Dus nu afwachten hoe het verder gaat, ik hou jullie op de hoogte.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Heb tot vandaag goede ervaring met HN. Aanlevering goed, nummer portering goed, helpdesk via email redelijk, Internet goed. Sinds gistermiddag geen bereik. Op hun Klantenservice site staat nu dat het probleem is opgelost, dat het meerdere MVNOs trof, en dat mondjesmaat, vanwege een lange wachtrij, weer verbinding wordt gemaakt. Hopelijk gebeurt dit niet weer.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Wat een ongelooflijk slecht bedrijf. Neem aub een andere provider. Nu deze storing sinds gisteren middag tot nu de volgende dag 8 uur nog steeds geen bereik. Was net weer een beetje over mijn woede van het vorige incident waarbij ik mijn mobiel internet niet kon gebruiken voor 3 weken. Lekker als je deze nodig hebt voor je werk. Kan allemaal gebeuren maar als je vervolgens 20 mails telefoontjes krijgt van 20 verschillende mensen dan raak je behoorlijk gefrustreerd kan ik je vertellen.

Mijn advies overstappen wanneer mogelijk of niet aan beginnen..

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

20 sep 2011 “Hollands Nieuwe ouderwets waardeloos”(gezet op dit radarforum)
T ging ff goed met hollandse nieuwe,de eerste maand.
Abonnement van me zoon gehad,hy betaald dus,dacht ma een plezier te doen. leuk zou je denken,totdat bereik-,beltegoedbyschrijf- en sms-problemen begonnen…… Zo ook vandaag
Vanaf ong.16.30pm,Al uren geen bereik,:evil: <ook eens dagen moeten wachten op byschrijving.Medewerker vodafone raadde me aan(buiten zyn werk, ),om vooral niet via ideal opwaarderen of klantenservice bellen,dat is bedoeling,verdienen ze ook aan,dat heeft geen zin dus.. {dus prepaidtegoed gekocht}.Dat grapje met die smsjes is me ook al vaker gebeurd,totdat ik doorhad dat als iezegt mislukt-opnieuw-je dan niet steeds opnieuw moet toetsen-je verstuurd dan gewoon ook zoveel smsjes.Soms heb ik wel antenne,staat ook 'hollandse nieuwe'op t scherm,geen probleem zou je denken,maar blijkbaar geen bereik(zoook vanmiddag)-als ik dan bel-lijkt het of iemands mobiel niet bereikbaar is,smsjes komen in wacht te staan Maar bel je dan met andere provider lukt t wel,raar he.Wordt tijd dat er is hevig getwitterd gaat worden over klachten Hollandse Nieuwe,zodat anderen gewaarschuwd zijn.
Het kromme is dat nu nog op de {hoofd}website Hollandse Nieuwe staat<<Hollandsenieuwe Is een aanrader consumentenbond…. .RaRa Mogen ze dat nog wel steeds op hun site zetten,raad consumentenbond hun nog wel aan.Ik heb toen ik abbo mocht uitzoeken ook gelezen,consumentenbond,dan zit t goed dacht ik
Het wrange is,kan nu niet bellen of bereikt worden mocht ik in problemen komen kan ik niet bellen,leuk moet snachts soms op straat. nos
00.47 am.Nadat ik deze reactie om 00.00 bij radar online zette, staat op site Hollandse Nieuwe ineens-<<<<>>>
Dat is toevallig,zouden ze nu “HN is een aanrader consumentenbond “”verwijderen,we zullen zien..Ze houden t radarforum dan zelfs snachts in de gaten.Tip voor directie –eerlijkheid duurt t langst-Jullie en technisch personeel zyn toch niet incapable.
Vraag :wie weet wie rechtspersonen achter -hollandse nieuwe -zijn.

PS inmiddels al ong.9 uur geen bereik,sinds ong.18.45pm staat er dat ik beperkte service heb,daarvoor leek het of er nix was{antenne,HN op scherm},terwijl ik niet bereikbaar was

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

En inderdaad 20 september een zwarte dag voor hollands nieuwe (in brabant). Al vanaf de middag niet meer kunnen bellen of gebeld worden. Zslfs het inspreken van voicemail is niet mogelijk. Ga me maar eens verdiepen in andere providers.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Voor het eerst in maanden problemen met het netwerk. Maar van Hollandsnieuwe is niemand te bereiken. En op email word zowizo nooit gereageerd. De hele dag niet bellen, gebeld kunnen worden is vreselijk wanneer je je werk per telefoon doet.
Hollandsnieuwe: Goedkoop word duurkoop.
Op de site word niet eens even een melding gemaakt. Zeer slechte zaak

nog een half jaar kan ik weer weg

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Sinde een maand nu een abo van HN en vandaag inderdaad voor het eerst het grote probleem ondervonden. Alle bereik weg en nu al een aantal uur. Heb er nog niet veel gebruik van gemaakt omdat ik nog een opzegtermijn bij mij oude aanbieder (T-mobile) had maar inmiddels ook al een paar keer ondervonden dat er gewoon geen verbinding wordt gemaakt met degene die je probeert te bellen. Dacht dat het aan mij lag, maar als ik dit zo allemaal lees, weet ik nu wel beter.
Heb het compleet wegvallen van alle bereik, en dus ook niet meer kunnen bellen of wat dan ook, nog nooit bij een andere provider meegemaakt. Dit is inderdaad wel erg slecht. Helemaal omdat ik er nu een jaar aan vastzit. Was ik maar nooit overgestapt.
De prijs is goed, de levering supersnel, maar daarna is het ook gelijk klaar. Dat dit nog mogelijk is hier in Nederland. We zijn er allemaal mooi ingetrapt

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

abonnement genomen wegens “alles-in-één” bundel en gebruik van het(verondersteld goede) vodafone-netwerk. Helaas, vaak geen bereik met telefoon (ook niet bereikbaar als ik bereikbaar moet zijn!) en geen internet, te vaak! geen reactie op e-mails/ klachtenformulier op website. Waardeloos dus. Heb een beroep gedaan op non-conformiteit (is begrip uit het consumentenrecht): er wordt niet geleverd wat wordt beloofd, namelijk een bundel waarmee je kunt bellen en mobiel internetten. ik wil daarom contract ontbinden wegens “wanprestatie”: jullie raden het al: geen reactie! allemaal massaal contract ontbinden wegens non-conformiteit, misschien dat ze dan eens actie ondernemen!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Wat een bagger bagger bagger provider..
Kan weer niet bellen en sms’sen!
dit is nu echt al de zoveelste keer!

vaak genoeg gemailt, maar Nooit een reactie terug gehad.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

ik heb al voor de 8e keer problemen met smsen/bellen en heb dit abonnement pas 4 maanden!**! ik kan steeds niet gesmst en gebeld worden, erg lastig aangezien ik mijn telefoon heel hard nodig heb voor mijn werk!**

ik ben het inmiddels meer dat zat!**

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Nou de meeste mensen die goede ervaringen hebben zetten niks op een site, ik had vooraf gelezen wat de revieuws over hollandsnieuwe waren, waren veel slechte maar ook wel goede, maar ik heb het geprobeerd, de meeste klachten die ik had gelezen was over internet, klantenservice,

over internet heb ik wel beetje geouwehoer mee gehad, maar omdat de klantenservice mij zo goed had geholpen doet dat het nu, en ben er tot nu toe heel te vreden over.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Wel beste mensen,
Wat een ellende met dat Hollands Nieuwe, Simpel kan er trouwens ook wat van. Maar goed ik laat me niet gek maken door geen van beide.Oplichting is volgens mij nog steeds strafbaar ook voor een bedrijf. Als een bedrijf geen afspraken na komt, niet reageerd, (vooral)niet leverd wat beloofd wordt, onduidelijk is in financiele afwikkelingen. Wel volgens mij kun je dan over oplichting praten. Simpel en HN zijn dus o********* van de eerste orde. Snel rijk worden over andere goed gelovige mensen hun rug. Wat heb ik er aan gedaan? Wel een aaangetekend schrijven gestuurd dat ik het abonnement eenzijdig ontbind. Ze kunnen alleen schriftelijk reageren. Doen ze dus niet. Heb hun automatische afschrijvingen laten blokkeren door de bank. Weer niets gehoord. Duidelijk waarom, ze kunnen immers niets doen. Ze weten maar al te goed waar ze mee bezig zijn. En calculeren in dat er altijd zo’n 10% aan klanten niet tevreden zijn. Raad iedereen aan om hetzelfde te doen. Laat ze maar stappen ondernemen, dan kunnen ze bij de rechter uitleggen waarom het o********* zijn.
Niet bang zijn want er gebeurd toch niets bij die hufters.
Heb een brief naar de opta geschreven en die gaan er ook mee aan de gang. Redding is dus nabij. allemaal de groetjes. WW

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Let op HN is van Vodafone. Vodafone is een k**** bedrijf.
Niet klantgericht, niet klantvriendelijk. Slechte dekking.
Vodafone investeert niet meer in haar netwerk, omdat dat geld kost….. *****.

Of je wil hier weer lekker een jaar of meer aan vastzitten!

*****

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Vandaag Samsung Chat gekocht voor mijn zoon, simkaart geinstalleerd en op internet alles netjes ingevuld, en dan zou alles meteen moeten werken…?** Dus niet, we kunnen niet bellen en niet gebeld worden. Nummer is niet in gebruik. En toen kwamen we er ook achter dat Hollandse Nieuwe helemaal geen helpdesk heeft, je kunt ze alleen mailen of vragen of je teruggebeld wordt. Tot nu toe heb ik nog niets gehoord. En daar zitten we dan 2 jaar aan vast voor 9 euro per maand… Of kunnen we er nog onderuit?**

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Abonnement genomen nadat ik op de website een tab zag “extra kaart bestellen”. Ik heb n.l. een 2e kaart nodig voor de auto. Maar toen ik de tab wilde beruiken om die 2 kaart te bestellen bleek die niet te werken. En de helpdeks meld doodleuk een 2 kaart doen we niet. (Goedemiddag en zoek het maar uit) Pure misleiding.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

moest mn abonnement betalen en heb dat perongeluk 2 keer gedaan maar heb nu 2 weken later nog geen beltegoed en sms tegoed gekregen.
Als je mailt dan krijg je te lezen dat het 1 werkdag gaat duren dan krijg je een mail met daarin dat het 2 dagen gaat duren en na 2 dagen nog geen antwoordt of beltegoed ben nu al die tijd aan het mailen maar nog niks zelfs het terug bel formulier diverse keren ingevuld en je wordt gewoon niet terug gebeld. Hele slechte klantenservice.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik zie dat er heel veel slechte reacties zijn, maar ik heb helemaal geen problemen gehad met Hollandsnieuwe.
Het enige was dat, na het omzetten van mijn tarief (van 7 naar 10,50), het beltegoed een paar dagen later pas werd bijgeschreven. Ik had ze gemaild en kreeg al binnen een dag antwoord.
Voor mij is dit ideaal, omdat, in tegenstelling tot bij een abonnement, je tegoed gewoon geldig blijft. En je hoeft, in tegenstelling tot bij prepaid, je geen zorgen te maken dat je zonder beltegoed zit omdat je vergeten bent op te waarderen, omdat dit helemaal vanzelf gaat. Ook gaat online opwaarderen en tarief veranderen in principe heel makkelijk. En zoals gezegd krijg je heel snel antwoord.
Wat ik wél jammer vind, is dat ik op mijn BlackBerry (nog) niet op internet kan, en ik hoop dan ook dat Blackberry internet services heel spoedig aangeboden zullen worden door Hollandsnieuwe.
Al met al werkt Hollandsnieuwe voor mij dus heel goed.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik lees veel negatieve reacties maar ik ben dik tevreden en heb totaal geen problemen

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Ik kan sinds kort niet meer smsen, of smsjes ontvangen
ik kan ook niet gebeld worden of bellen…
en ik heb geen 3g meer
weet iemand of dit vanzelf overgaat, of wat ik er anders aan kan doen?

x

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Sinds een maand HN en tot nu toe gaan problemen ook het nummerbehoud verliep vlekkeloos. Op de dag van overzetting was om 11 uur al weer mijn oude nummer actief op HN. Op mijn mails krijg ik altijd gelijk een mail terug soms al binnen een paar uur maar nooit langer dan een dag. Er wordt tot nu toe op mijn vragen gelijk aktie ondernomen

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Het enige wat goed is de prijs, de rest is bagger. En internet in Nederland een 4 min en in buitenland een 0 totaal geen ontvangst!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb nu een aantal maanden Hollandse Nieuwe (275)en lees tot mijn verbazing veel negatieve reacties. Ik heb een HTC Hero en bij mij werkte de data verbinding niet stabiel. Na een berichtje aan de servicedesk heb ik de instellingen opnieuw ingevoerd en het probleem was opgelost. Een los data abo is in mijn geval al snel te duur omdat ik alleen wat nieuwssites lees, whatsapp, geocaching en navigatie gebruik. (geen youtube of andere grootverbruikers) Daarnaast zijn de telefoontikken voordelig ook buiten te bundel. Met dit gebruikersprofiel zit je goed bij HH die in mijn ogen op de meeste eerlijke manier de kosten in rekening brengt (Je betaald wat je gebruikt)zonder trukendoos als kosten buiten de bundel en andere ongein. Ik hoop dat ze bij HH deze koers vasthouden dan kunnen ze op termijn rekenen op een grote vaste klantenkring.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb ook slechte ervaringen met regelmatig moet ik wel 5 keer op versturen drukken voordat mijn sms echt verzonden is.

De helpdesk is ook waardeloos, ze bellen inderdaad niet terug, of heel zelden.

Ik wilde mijn KPN abbo omzetten naar NH maar ga dat nu zeker niet doen, want ga wel naar een provider die een helpdesk hebben die je kan bellen of een winkel hebben

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Wat een drama! nummer porteren is goed en snel gegaan daar hoor je me niet over.maar heb nu sinds 3 dagen geen bereik!!kaart in een ander toestel geprobeerd en helaas ook geen bereik.
Ik kan dus niet bellen of gebeld worden en ook niet smsen.En dan zou je dus net zien dat je met een ziek kind zit waar je mee naar de dokter moet!nu al 3 keer een bericht achter gelaten voor de klanten service maar deze bellen dus niet terug!maar ja dat kan dus ook niet omdat ik geen bereik heb!maar ook een mail sturen is er niet bij.
Ik voel me enorm in de steek gelaten door Hollands Nieuwe.Ondanks de prijs is de kwaliteit dus bar slecht!Ook het internet werkt niet naar behoren ik moet bijna elke dag de instellingen in mijn telefoon zetten en dan nog is het maar de vraag of het internet werkt!ik geef hollands nieuwe nog een week en anders zeg ik mijn abbo op!wat baal ik er van dat ik bij mijn vorige provider ben weggegaan!goedkoop is duurkoop in dit geval!!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb een samsung nexus s internet instelling staan niet op de site vermeld, en als je hulp vraagt via email krijg je de instellingen van een andere telefoon, vraag je of ze je opbellen, doen ze niet,krijg je weer de verkeerde instellingen via mail. Ik heb internet maar valt heel vaak weg en wat me opvalt is dat ik soms niet gebeld kan worden als ik internet aan heb staan, terwijl ik zelf wel kan bellen. Conclusie Hollandse nieuwe goed voor telefoons zonder internet maar zeker niet voor smartphones

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Waardeloos. Ik heb sinds een paar weken helemaal geen bereik meer in huis. Er gaat geen sms uit en ik krijg bericht dat mensen geen gehoor krijgen (en zelfs geen voicemail kunnen inspreken). Ik moet op straat gaan staan en dan is het nog niet ideaal …

Nu, misschien is er een netwerkstoring ofzo, maar daar kan ik alleen maar naar gissen want ik kan ze niet bellen en op mijn e-mails wordt niet gereageerd. (Misschien is hun verweer wel dat ze met hebben geprobeerd te bellen, maar geen gehoor kregen).

Ik ben de wanhoop nabij, want ik mis klanten en omzet. En ik loop gewoon keihard tegen een hele dikke muur aan. Contract voor 24 maanden natuurlijk … Hij is fijn. Iemand vergelijkbare ervaringen? Ik wil het graag weten.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Veel smsjes worden dubbel verstuurd, terwijl ze in verzonden items maar 1x staan. Daarnaast ontvang ik smsjes vaak veel later, soms zelfs enkele uren..

• Prijs
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Heb sinds 8 mei een 275 abonnement bij Hollandse Nieuwe.
Dat is nu bijna 2 maanden en van die 2 maanden heb ik nu minimaal 3 weken plezier en verder is het alleen maar drama?

Ik zou echt niemand maar dan ook niemand Hollandse nieuwe aanraden.

Ben na alles wat ik nu al heb meegemaakt bij deze maatschapij ook nu al weer 1 week zonder bel tegoed en het kan niet opgewaardeerde wordden omdat het bedrijf (site) aangeefd dat mijn tel. no ongeldig is terwijl ik met dit telefoon nummer wel inlog?

Dus heb nu maar een prepaid kaart gekocht om maar bereikbaar te zijn, ( met een klein kind en werk toch wel handig dan).

Heb nu een aangetekende brief verstuurd op aanraden van de consumenten bond, en ze 2 weken de tijd gegeven om er wat aan te doen anders wil ik contract beeindiging met mijn nummer behoud.
Afwachten maar?

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Beste mensen,

Zit bijna drie maanden bij Hollands Nieuwe. Heb al eerder gepost hier. Nu beoordeling tot nu toe …. Levering en nummerbehoud een 10 bij mij. Bellen en sms-en en inzage in site en je account 9. Internet stabiliteit 0.

Ik heb prima internet op mijn android ( HTC Desire ) maar zodra ik de grens over ga en b.v. in Belgie netwerk kies en weer terug kom en HN netwerk kies dan werkt alles prima maar internet ligt geheel plat en is ook met de beste wil niet meer aan de praat te krijgen. Dit heb ik geprobeerd met vier verschillende nieuwe toestellen. En ook handmatig een APN aanmaken wil niet tot resultaat leiden. Ik heb hier uitvoerig met HN over geschreven per mail maar we komen niet tot een oplossing. Harde reset, instellingen handmatig enz. Geen 3G netwerk meer.

Helaas en jammer ben ik weer terug gegaan naar Vodafone. HN heeft een heel mooi pakket maar het internet is totaal niet stabiel te noemen gelet op mijn ervaringen. Als je ruim 7 weken aan het mailen bent om je internet weer in de lucht te krijgen en je hebt elke keer het zelfde probleem dan is er wel degelijk iets aan de hand bij deze provider. Even voor de duidelijkheid, mijn toestellen pakken na het wisselen van simkaart van o.a. Vodafone en KPN gewoon internetverbinding aan. Zelfs met prepaid kaartje direct weer internet.

Maar zodra je HN sim er in doet geen internet meer mogelijk. Ik laat mijn contract bij HN uitlopen op minimaal bellen en dat was het dan. Het is heel jammer want de rest was echt prima althans dat is mijn ervaring. Verder is het een zeer groot minpunt dat als je probleem zoals ik heb kan bellen en iets door kan spreken waardoor misschien probleem opgelost had kunnen worden. In de tijd van de BB en de Android toestellen is internet toch wel het minste wat je ook stabiel mag verwachten van een provider. Succes verder en hopelijk verbeteren ze de klantenservice ( bereikbaarheid ) en het 3G netwerk.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

ik heb sins paar maanden HN bevalt prima
nu heb ik een nieuwe foon (samsung galaxy apollo)daar kan ik dus internet op hebben, mijn abo verhoogd zodat ik via hn internet erop kan zetten, krijg ik de instelling niet goed dus geen internet:-( meerdere malen gemailt krijg antwoord maar niet de goede want heb nog geen internet:-(
kreeg ik net een mail van hun dat ik dan maar naar de winkel moest gaan waar ik de foon heb gekocht (lekker antwoord)dat had ik dus zaterdag al gedaan en hun lukt het ook niet
ben radeloos nu wil graag internet

groetjes

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

ben dik tevreden alles loopt naar wens

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

De belofte om voor 15.00 besteld volgende dag in huis of anders binnen 2 werkdagen in huis niet dus, helpdesk reageert totaal niet per mail.

geld hebben ze natuurlijk al

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Beste mensen,

Heb al eerder gepost hier. Probleem met internet is verholpen en de helpdesk op dit moment beantwoord ook sneller de vragen. Alleen heb ik niks veranderd in mijn toestellen en toch werkt internet nu wel en voorheen niet dus goede vraag waarom dit zo was? De rest werkt prima bij HN. Site is ook prima alleen de helpdesk kan beter. Op site betere voorlichting over instellingen enz. Verder zou het prettig zijn als je online na elke maand kan zien waar je naar gebeld heb. Dat weet je nu immers niet waar je tegoed aan op gaat. Voor de rest nu drie maanden HN en tevreden. Geef deze provider een kans mensen.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ben helemaal niet te vrede.
Ondanks vodafone erg slecht netwerk. Ben vaak niet bereikbaar (mensen die proberen te bellen vragen of ik de telefoon uit had staan) en soms kan ik pas bellen na meerdere pogingen. Kreeg pas en sms ‘snachts ter wel die een dag eerder was verstuurd. Internet kan ik wel vergeten, is erg traag en valt vaak uit of geeft foutmeldingen
Ik heb erg veel spijt dat ik bij telfort ben weg gegaan.
Dit is mijn ervaring met HN

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling

Het activeren van de sim op een bepaalde datum ging goed en nummerbehoud ging ook erg goed. Maar het netwerk is waardeloos, ben vaak onbereikbaar. Ik dacht eerst dat het aan mijn telefoon lag omdat ik er van uit ging dat vodafone een betrouwbaar netwerk was. Internet gaat niet omdat ie zo traag is en regelmatig uit valt. Kreeg midden in de nacht een sms die een dag eerder werd gestuurd. Om gek van te worden. Heb heel veel spijt dat ik deze abonnement heb genomen. Was ik maar bij telfort gebleven. Zit te denken om op te zeggen ook al ben ik 100€ kwijt, ben alleen bang om ook mijn nummer kwijt te raken .

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Begin april heb ik een abonnement afgesloten bij HN met nummerbehoud. Helaas heb ik hier geen goede ervaring mee. Het via internet aanvragen van het abonnement was al niet mogelijk voor mij, omdat mijn oude provider niet in het keuzemenu stond. Klantenservice adviseerde mij om dan maar KPN in te vullen. Ik had hen via de mail dus wel op de hoogte gesteld van de echte naam van mijn oude provider. Ik kreeg idd direct post, dus dat leek een voorspoedig begin. De afwikkeling van mijn nummerbehoud vlotte echter maar niet. Ik werd ook niet op de hoogte gehouden van wat er aan scheelde. Ik moest zelf elke keer mailen en kreeg dan keer op keer van een andere persoon antwoord. Antwoorden waar ik niets aan had. Ik moest een vragenlijstje invullen, informatie die ik allemaal al eerder had doorgegeven. En weer bleef het stil. Ik bleef mailen en diende op den duur ook een klacht in over de gang van zaken. Op mijn klacht is nooit gereageerd en antwoord op mijn vragen kreeg ik niet. Uiteindelijk 9 weken na aanvraag van het abonnement kreeg ik een mailtje met opnieuw hetzelfde vragenlijstje. Dat schoot bij mij echt in het verkeerde keelgat. Ik heb een poging gedaan om mijn contract te ontbinden, maar dit zou een te groot gedoe zijn geworden. Na wat boze emailwisseling kreeg ik geen excuus, maar een verwijt dat ik de verkeerde informatie door zou hebben gegeven! Ongelooflijk hoe ONklantvriendelijk ze daar zijn. Mijn nummerbehoud is nu eindelijk per 8 juni rond. Mijn conclusie: ik bel zo snel mogelijk mijn beltegoed op en zeg dan dan alsnog mijn abonnement op! Wegwezen daar. HN heeft voor mij op alle fronten afgedaan.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Beste mensen, ik ben nu in de 2e maand van HN en ben tevreden met dit netwerk. Bij afsluiten ging snel kaartje binnen twee dagen binnen. Nummerbehoud zou dan op 15 mei mee gaan en dat is zonder problemen gewoon overgegaan. Ik kreeg een sms dat ze de handelingen verricht hadden en dat het kon zijn dat ik even niet bereikbaar was maar volgens mij ben ik gewoon bereikbaar gebleven want ik heb geen klachten gehad dat ik niet bereikbaar was. Men belt me veel vandaar. Had nog vragen deze gesteld per mail met vermelding van telefoon nummer en een kwartier na het verzenden van de mail werd ik gebeld en krijg mijn antwoord. Dat was voor mij een meer dan uitstekende service.

Alles valt binnen de bundel ik pendel tussen belgie en duitsland dagelijks en mijn telefoon rekening was zeker 50 euro minder als met mijn vorig abonnement. Heb zelf nog eens extra bijgeladen vijf euro ook dat ging prima. En men geeft aan hoelang je beltegoed geldig is drie maanden. Bij mijn vorige provider was ik regelmatig bel te goed kwijt en kreeg wel een vette rekening omdat ik juist net gebeld was in het buitenland een paar honderd meter over de grens.

Ik ben dus heel tevreden en laten we wel wezen beginners fouten worden altijd gemaakt en daarbij kun je niet iedereen het naar hun zin maken. Geef een bedrijf de kans zich te bewijzen en ga niet af van vooroordelen alhoewel we allemaal weten het zijn boeven soms.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Sinds 6 weken bij HN nu. Leveren, bellen en nummerbehoud super goed gegaan zonder problemen. Netwerk is prima zover mij bekend. Echter er zijn ook een aantal punten die minder zijn op zijn zachts gezegd. Internet op mijn toestel werkt niet of niet goed. Ook op twee andere toestellen zeer slecht en vaak storingen. Verder kan ik totaal niet bellen of sms-en in Belgie. Dit probeer ik nu al meer dan 2 weken op te lossen via de helpdesk. Echter antwoorden wat ik krijg zijn totaal niet verwant aan mijn probleem dat ik heb. In Duitsland krijg ik wel netwerk via VodafoneDE maar ik moet er heel wat kunst en vliegwerk voor doen wil ik netwerk krijgen voor gewoon bellen.
Ook Google maps via GPS werkt niet of werkt maar even en dan ligt alle plat van netwerk op mijn telefoon ook in Nederland.

Ik heb altijd tweede toestel bij me ( Vodafone ) en dit werkt prima zowel in Nederland als ook in Belgie en Duitsland zonder probleem en stelt zich geheel automatisch in. Hoe kan het dat dit met HN niet kan als ik in dit toestel simkaart in steek? Heb nu al met 4 toestellen geprobeerd maar helaas het is niet aan het werken te krijgen.

Dus samenvattend, zeer slechte helpdesk. Telefonisch niet te bereiken. Antwoorden die je krijgt van helpdesk lossen probleem van mij niet op. Veel te lange wachttijd bij probleem. En wat ik vreemd vind is dat het notabene ook nog van Vodafone is. Ik kijk dit nog 1 maand aan en hoop dat HN betere kwaliteit gaat bieden en een veel beter klantenservice. Wij bellen in ons hele gezin met Vodafone ook de kinderen en wilde alles onder brengen bij HN.Echter lukt dit niet dat gaat alles weg zowel bij Vodafone en HN en stappen wij met 7 toestellen over naar andere provider. Ik hoop dat het beter kan van zijde HN. Maar deze problemen die ze hebben passen niet bij een provider en zeker niet bij een dochteronderneming van Vodafone.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik ben echt tevreden over HN. Hiervoor bij SIMYO waar ik overigens ook zeer over te spreken ben. HN heeft echter voor mij het juiste abo doordat je data, sms en bellen uit één bundel kan gebruiken en ook buiten je bundel wordt je niet op kosten gejaagd. Altijd voordelig dus. Tot nu toe heeft de servicedesk mijn vragen tijdens mijn overstap netjes en vlot beantwoord en is mijn nummer op de afgesproken datum overgezet.Ik gebruik de HN sim met een HTC Hero en heb tot nog toe overal een goed bereik, zelfs in de lift van het kantoor. De data is vlot en laat ik altijd aanstaan icm WiFi om te testen of hierdoor hoge kosten ontstaan. Als het eerste abo jaar zo voorspoedig blijft verlopen dan zal ik zeker verlengen. Ik ben dus een zeer tevreden gebruiker en ook dat is wel eens leuk om te kunnen melden.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

We zijn wellicht te early adobters!
Aanlevering en nummerbehoud gingen goed.
Een mail met de vraag om een volwaardige rekening met bel-overzicht werd nooit beantwoord. Heb deze vraag vandaag opnieuw gesteld, want een ding weet je met Hollandsnieuwe niet; waar je beltegoed aan opgaat!
Gisteren opnieuw opgewaardeerd en vandaag niet kunnen bellen.
Vodafone heeft blijkbaar bedacht; We gaan het nu niet buiten de bundel verdienen, maar daar binnen.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

De laatste tijd valt ook mijn verbinding weg, heb net een nieuw toestel in de winkel gekocht…En het internet geeft ook steeds vaker aan dat er een netwerkfout is.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Als het werkt prima zo niet een grote puinhoop
ik heb 2 x abonement bij hun
eerste ab werkt prima mooi op tijd geleverd
3 ab, ging al in terwijl ik nog geen Simcard had ontvangen en nummer behoud was al omgeet was dusniet bereikbaar heb ze daarvoor ik denk wel 1o x gemaild en kreeg ondanks belofte pas na 2weken de nieuwe kaart
en nu al weer een week problemen krijg mijn kaarten niet meer opgewaardeerd kan dus nu al eeen week niet bellen
mail gestuurd hebben ze me gebeld ze zouden me laten horen als ze wisten wat het probleem is maar na 2 dagen nog niets gehoort heb wel een standaard mail ontvangen met daarin dat ze het niet zo snel kunnen oplossen en het doorgeven naar een andere afdelingen maar ik kan nog steeds niet opwaarderen

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

HN levert totaal geen ondersteuning en geeft geen antwoord op emailberichten.
Advies: Neem geen abonnement. Je voorkomt forse ergernis!
Emailinstellingen moeten ze mij al sinds 15-4-2011 leveren, doch slagen daar niet in.
Dus slecht

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Aanvangsdatum is misleidend
Gevraagd ingang per porteringsdatum. Is niet gedaan. Instellingen incompleet. Uitgaande emailserver werkt niet.
Sedert 15-04-2011 gevraagd om gerichte ondersteuning, anders contractbeeindiging wegens onvolledige levering/ondersteuning.
Krijg geen of onvolledig antwoord
Advies:
Neem geen abonnement. Levert alleen irritatie en ergernis en ze weigeren ondanks de gehanteerde 7 dagen regel het contrat te ontbinden en mijn geld terug te storten.
Heeft iemand een advies?
Mijn advies is kappen met die club

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Tot nu toe zijn alleen de kosten positief te noemen. De nadelen:

- regelmatig valt mijn verbinding uit (met nieuwe telefoon). Om gek van te worden.
- ik kan via mijn voicemail geen mensen terugbellen (optie 1 terugbellen is er gewoon niet)
- klantenservice reageert niet (meer)
- internet is zo traag dat ik er in feite nauwelijks mee kan werken

En inderdaad misleidend: ze geven je gewoon een nieuw nummer terwijl je oude abonnement nog actief is. Daar wil je je belminuten toch ook opmaken dus je hebt er niets aan. Voordeel voor Hollandsnieuwe is dat het op te maken belminuten naar voren wordt geschoven, dat levert dus meer op. Ze hebben nog heel wat werk te verrichten!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Gisteren 21-04-2011 een vraag gesteld via e-mail. Vandaag 22-04-2011 om 10.30 uur terug gebeld met het antwoord. Super

Tot nu toe alles precies zoals omschreven en beloofd, prachtig.

Zeer tevreden.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb HN nu sinds 5 dagen in huis. Aflevering ging snel binnen 1 werkdag. Ook het bellen. Ik heb wel netwerk handmatig moeten zoeken en de eerste keer bellen lukte niet. Maar daarna prima. Ben zelf als in Duitsland geweest er ook daar werkte het prima. Ik heb nummerbehoud aangevraagd bij het afsluiten van contract en ik ga er voor als nog van uit dat dit ook gewoon kan plaats vinden conform afspraak. Is dit niet zo dan ben ik er wel heel snel klaar mee. Ik had Vodafone prepaid en mag er zeker van uit gaat omdat HN een onderdeel van Vodafone is dat is probleemloos omgezet gaat worden.Enige min puntje is momenteel alleen nog de ondersteuning die mijn inziens geheel uitgekleed is. Ook dat een bedrijf in telecom niet telefonische bereikbaar is is niet meer van deze tijd. Elk bedrijf moet zijn klanten immers te woord kunnen staan. Ik zag pas dat ze niet telefonisch bereikbaar na afsluiten contract. Dat riep wel vragen op moet ik eerlijk zeggen. Aan auto beantwoorde mailtjes heb je doorgaans namelijk niet veel als er een probleem is. Echter momenteel lees ik veel negatieve respons nog zeker als er ondersteuning nodig is. Ik laat me verrassen door HN of alles goed blijft werken en ook nummerbehoud geen probleem zal geven. Nogmaals als ik 1 probleem krijg met niet bereikbaar zijn of mijn nummerbehoud voor problemen gaat zorgen dan gaat bij mij ook de stekker direct eruit. Dat hoeft HN niet dan voor mij te doen Maar laten we ook positief zijn als het wel goed werkt mensen. Groetjes

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Ik heb nu twee maanden geleden HN abo besteld. Wat er al eerder werd beschreven over de ingangsdatum van het contract kan ik bevestigen. Het lijkt bij het bestellen op de site, alsof je de mogelijkheid hebt om het abo bv over een maand te laten ingaan. Maar ze sturen je de sim kaart gelijk op. En dan wordt hij binnen korte tijd automatisch geactiveerd. (check de site voor het exacte aantal dagen).

Verder had ik nummer behoud aangevraagd, wat in mijn geval vlekkeloos is verlopen. Op de afgesproken dag werd alles overgezet. Tot die tijd was ik in staat om te bellen met een tijdelijk nummer van HN.

Tot nu toe ben ik tevreden als het gaat over de telefonie en sms diensten. Geen enkele probleem hiermee.
Wel heb ik enkele vraagtekens bij het mobiel internet. Mobiel internetten is in mijn geval niet echt betrouwbaar. En ik vraag me af of dit ligt aan mijn toestel (Acer betouch 130) of aan HN. Mijn vriendin heeft hetzelfde toestel en daar valt ook regelmatig geen verbinding te leggen met mobiel internet van Hollandsnieuwe.
Ik hoop natuurlijk op meer reacties om te kijken waar het aan ligt. HN? of mijn toestel?

Kortom, een goede ervaring als het gaat om afhandeling van afsluiten abo en nummerbehoud. Bellen en SMSen prima. Internet onbetrouwbaar??

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Alles werkte de eerste week, hierna begon de grote ellende. Klantenservice is zeer slecht te bereiken. Wanneer je een bericht stuurt nemen zij eigenlijk nooit contact met jou op. Momenteel ben ik al weken onbereikbaar, mijn telefoonverbinding werkt dus niet. Niemand weet waar dit aan ligt. Ook smsjes van anderen ontvang ik niet meer. Het bereik is er wel nog. Erg vervelend dus en zeker AF te raden dit telefoniebedrijf!!

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

ik heb 5 weken geleden een HN abonnement afgesloten en zou na max. 10 werkdagen mijn oude nummer weer terugkrijgen. na vele mails en ergernissen nog steeds geen reactie van HN.
ze hanteren nog niet dezelfde service als vodafoon terwijl het in principe gelijk moet zijn.
ik raad mensen ten zeerste af om een abonnement bij deze aanbieder af te sluiten , service is in 1 woord waardeloos.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

Omdat mijn gebruik buiten de bundel wel een beetje erg hard omhoog ging, wilde ik eens een keertje HollandsNieuwe proberen.Abonnemet besteld.
Het begon meteen al verkeerd met de adressering .
Toevoeging van straatnummer was niet vermeld. Bleek nog een foutje te zijn.Maar ja kan gebeuren en gelukkihg goede buren. Omdat ik nog veel belminuten had op mijn oude bundel had ik het doorgeschakeld naar mijn tijdelijke nieuwe nummer. heeft dus 1 avond gefunctioneerd. Hierna kon mijn nieuwe simkaart van HolandsNiuwe geen verbinding meer maken. Gemaild dat een en ander niet werkte en dat ik graag teruggebeld wilde worden. Na nog de nodige klachten te hebben gestuurd , werd ik terug na 10 dagen terug gebeld. Ik melde wat er zoal verkeerd ging. Ze had er begrip voor en zou de bestelling annuleren . ik heb ook gevraagd hoe het nu zou gaan met het nummenbehoud van mijn oude nr. Nou ze zouden het meteen allemaal regelen en ook het geld zou teruggestort worden. we zijn nu een maand verder en er is nog niets gebeurd. ja toch wel . Vanmiddag is mijn inlog bij HN geblokkerd.
Dus kan ik helmaal niets meer zien wat er gaande is. Maar het ergste is dat ook mijn oude nr niet meer opgwaardeerd kan worden, omdat het nog steeds geblokkeerd wordt door HN.
Dus Neem GEEN HollansNieuwe. U bent gewaarschuwd.

• Prijs
• Afhandeling & Levering
• Ondersteuning
• Totaal beoordeling

dat de datum die je invoert bij aanmelding níet de ingangsdatum is van je abonnement, vind ik wel een beetje misleidend! Je zit dus meteen vanaf het moment van ontvangst van je simcard (binnen 2 dagen!) aan je abonnement vast. En dat beloofde opzeggen van je vorige abonnement, dat vertrouw ik nu ook niet meer! Toch een beetje te snel tot handelen overgegaan met zo’n goedkope aanbieding en uitnodigende website.

• Prijs Niet Beoordeeld
• Afhandeling & Levering Niet Beoordeeld
• Ondersteuning Niet Beoordeeld
• Totaal beoordeling Niet Beoordeeld

Vandaag 2-1-2011 een simkaart besteld, kon vandaag al het nr wat ik zou krijgen + Bijbehorende PUK code nu nog afwachten tot dat de SIM kaart per post aangeleverd wordt, wordt vervolgd… Met mijn ervaring(en)……