Zit nu in het buitenland heb geen bereik terwijl er bij verbinding 100% staat. Ik heb beltegoed genoeg en ook sms tegoed. Bijde geven aan niet te werken. In de hollands nieuw account gekeken. Hier staat smsbundel activeren. Ik dacht dus dat deze dienst gewoon in mijn abonnement zat helaas, na aanklikken van deze button geen weg terug. Heb nu mijn abonnement dus met 10,- verhoogt!!!!!!

Ik heb een abonnement via de webshop van Coolblue afgesloten bij Hollandse nieuwe. 275 belminuten 500 mb internet en een Samsung sIII mini. 500 mb internet gratis. Ik moest de eerste maand vooruit betalen bij afleveren, maar dan zou ik in de eerste maand geen kosten in rekening worden gebracht. Ik kwam er bij toeval achter dat Hollandse Nieuwe ineens in hun correspondentie € 3,- meer aan abonnementskosten rekende dat waar ik het abbo voor afgesloten heb en de eerste keer vooruit betaald heb. Ik moest ineens €3,- voor mijn gratis internet gaan betalen. Ik heb daar over gemaild, zelfs meerdere malen. Antwoorden van Hollandse Nieuwe gaan niet in op wat ik schrijf en ze blijven bij het bedrag wat € 3,- te hoog is. Na een aantal mailtjes over en weer kreeg ik eindelijk wel een reactie op wat ik schreef en dan moest ik maar een screenshot o.i.d. mailen waaruit bleek dat ik gelijk had, zodat ze het konden oplossen. Dat heb ik dus gedaan. Antwoord: ik moet maar contact met Coolblue opnemen. Nu is toch in de eerste maand abbo kosten afgeschreven ( welke ik al had betaald) en ook nog €3,- te veel. Heb al contact gehad met Coolblue, die zeiden dat ik gelijk had en gingen het oplossen, maar na 2 weken nog niets gehoord en ook niet van Hollandse Nieuwe. Ik ben hier nu al meer dan een maand mee bezig (al voordat mijn abbo in ging zelfs) en het is nog steeds niet opgelost. Daar komt nog eens bij dat het bereik van het mobiele netwerk en internet erg slecht zijn. Dit zou zo goed zijn omdat het op het Vodafone netwerk zit, nou echt niet dus. Ik had een abonnement bij Ben, nooit problemen gehad en ook super goed bereik en internet. Was ik maar nooit overgestapt naar Hollandse Nieuwe!

Ik heb net mijn nieuwe Iphone 4 en ben tot nu toe zeer tevreden! nummerbehoud en overstap gingen soepel, en alles werkt. Eerst nog problemen met inloggen, maar door een paar emails en een belletje is ook dat verholpen. Ga zo door hollandsnieuwe, hier zit een tevreden klant!

Hollandse Nieuwe is het typische voorbeeld van goedkoop is duurkoop. Door een foutje bij de bestelling van een telefoon kreeg ik het verkeerde toestel geleverd. Gebeld met klantenservice daar netjes te woord gestaan en goed uitleg gekregen over hoe te handelen. Het advies opgevuld en naar de website gegaan om het retourformulier in te vullen. Bij het invullen aangegeven dat het verkeerde toestel is geleverd. In de mail bevestiging staat echter niet dat het verkeerde toestel is geleverd maar dat het toestel defect is. Dus het retourformulier wordt verkeerd verwerkt door Hollandse Nieuwe.
Ik heb het toestel niet uit de verpakking gehaald dus met de verzegeling intact opgestuurd. Bij Hollandse Nieuwe denken ze niet na als ze een verzegelde doos retour ontvangen want per ommegaande sturen ze hetzelfde toestel terug.
Dus nu heb ik weer het verkeerde toestel ontvangen. De klantenservice mag en kan niets en zetten alle vragen door na een andere afdeling. Die bellen niet terug maar blijven mails sturen. Ik heb nog geen één email ontvangen waar de oplossing van het probleem wordt aangedragen.
Ik ben inmiddels ruim drie weken verder en nog nooit geen oplossing.
Ik ga het verzoek doen om mijn contract te ontbinden omdat Hollandse Nieuwe haar afspraken niet nakomt.
Ik ben er helemaal klaar mee. In juni loopt het tweede abonnement af maar weet nu al dat ik niet ga verlengen.

Hollandse Nieuwe, één groot drama !

Met grote regelmaat komen sms-jes niet aan en ben ik zonder het te weten niet bereikbaar.
Als je dan contact opneemt met de klantenservice wordt er altijd met het vingertje gewezen naar de afzenders van de sms-jes. Die zullen wel storing hebben gehad (vreemd als dat dan om zowel KPN, Vodafone en T-Mobile gaat). Of het ligt aan mijn telefoon die ik dan op hun manier moet resetten.

Onkundig klantenservice: Je krijgt geen antwoord op je vragen. Enkel beschuldigingen. Ook duurt het vaak lang voor je een reactie krijgt.

Tijdens het bellen valt de verbinding vaak weg.

Internet is traag.

De sms-jes die je hoort te krijgen bij een laag saldo komen zelden tot nooit aan.

Tip: Niet aan beginnen.

Vergeet in de haast te vermelden dat we thuis met het gezin 4 toestellen hebben en allemaal het zelfde probleem

Ook ik heb diverse keren gebeld , wordt keurig te woord gestaan maar er gebeurd verder niets!
klachten zijn
1 uitvallen tijdens gesprek
2 opnieuw opstarten
3 slecht verstaanbaar of helemaal niet!
4 mailtjes komen niet aan of een dag later
conclusie ondanks bellen geen verbetering slechte provider
en na aflopen contract geen Hollands Nieuwe meer.
ik ben niet de enige blijkt , slechte zaak!!!!!!!!!!

Ik heb sinds een half jaar een abonnement bij Hollands Nieuwe. In het begin was ik zeer tevreden over deze provider totdat mijn telefoon constant uit viel. Om het half uur schakelt het toestel zich uit en moet ik telkens de pincode intoetsen. Na veelvuldig gebel en mail naar Hollands Nieuwe moest ik mijn telefoon opsturen naar Dynafix. Dit moet aangetekend gebeuren dus dat waren weer extra kosten. Binnen 2 dagen was mijn telefoon weer terug. Er was niets geconstateerd. Diezelfde dag viel mijn toestel weer geregeld uit. Maar weer bellen naar Hollands Nieuwe. Die verwezen mij weer door naar Dynafix. Ook daar maar weer een mail naar toegestuurd. Kreeg ik een mail terug dat als er weer niet kon worden gevonden ik een bedrag van € 38,00 moest betalen voor onderzoekskosten. Tot mijn grote verbazing viel mijn telefoon 5 weken niet uit, tot de vorige week dus Ik heb nu al weer schrik om kontakt op te nemen met Hollands Nieuwe. Ik heb namelijk nog nooit een mail ontvangen van hen met een daadwerkelijke oplossing voor mijn probleem. Ook van Dynafix niet. Al met al heb ik een kostenpost van ongeveer € 35,00 en nog steeds geen goed werkend toestel.

heb in jan. 2 mnd van te voren een abb. met nummer behoud afgesloten vie GSM wijzer.
dit abb. is per 28/3 actief nou ja dus niet actief maar uuhhh bij hollands nieuwe.
in jan. heb ik al een keer betaald voor het abb. waarom ? dan heeft u de sim kaart gebruikt...niet dus want ik had nog gewoon een abb. bij een andere provider.
per 28/3 is mijn nummer compleet uit de lucht...we sturen u een adere simkaart toe.......deze werkt dus ook niet!
ik verwacht binnen 2 dagen een terugkoppeling van hollands nieuwe
met de oplossing...zoniet dan laat ik het contract ontbinden!

Vreselijk bedrijf dat Hollandsnieuwe, ik heb schijnbaar over het hoofd gezien iets aan te vinken over de gratis 500mb internet. ik ben er van uit gegaan dat dit er gewoon bij hoorde, zo staat het ook op de website,ik heb gezien dat er meer mensen zijn die deze ervaring hebben, misschien moeten wij met z'n alle maar eens naar Tros rader schrijven of Kassa.

Al meer dan een maand sms problemen

Mail gestuurd maar geen reactie
Wat een slechte service van dit bedrijf

Nooit meer Hollands Nieuwe

De bestelling duurde wel heeel erg lang dat is het enige nadeel.

Leuke aanbieding voor 15,25 euro 275 belminuten, en 500 mb, toestel 6 euro per maand. Vanaf het begin problemen met HTC desire gaf iedere dag wel een foutmelding, verstuurde dan braaf een rapport naar HTC. Op een gegeven moment liep de telefoon vast, ging niet meer aan of uit. kortom probleem op probleem. Dit doorgemaild naar klantenservice, netjes binnen 2 dagen antwoord dat ik een reparatieservice kon bellen. Dit wil ik niet dit toestel is een Maandagochtendproduct! hierover 2x gebeld maar ik krijg geen nieuw toestel. uiteidelijk heb ik het toestel door een telefoonwinkel bij mij in de buurt laten versturen, en heb ik een leentoestel gekregen. Phone house in Vlissingen prima service! Hollandse nieuwe hier kunnen jullie iets van leren. Ben compleet niet tevreden met hoe jullie dit willen oplossen.Uiteindelijk betaal ik zelf 24 x 6 euro voor een niet deugdelijk toestel. Mijn volgende provider zal GEEN Hollandse nieuwe meer zijn, en ik zal het aan iedereen afraden daar een abonnement te nemen. Contact met de klantenservice kost maar liefst 0,15 per minuut tel uit je winst.

Had een abbonnement met galaxy Samsung avance S en 275 bel en sms daarbij zou ik gratis 500mb krijgen heb het abbonnement in dec 2012afgesloten maar in laten gaan op 11jan 2013 krijg de papieren binnen dacht alles oké vertrouwde hollandsnieuwe kom ik er achter dat er geen 500mb erbij zit .
Gelijk gebeld zeggen ze dat ik eerder had moeten reageren als het niet op het contract stond .
Sorry had er niet naar gekeken krijg ze er niet meer bij vind dit geen goede service als je reclame maakt moet je ze ook naar komen jammer zit hier 2jaar aan vast .

Mijn ervaring is dat ik nu al bijna een jaar bij hollandse nieuwe zit en al die tijd problemen heb met internet! Je wordt van kastje naar de muur gestuurd en je krijgt elke keer een mail van een andere medewerker die hetzelfde mailt als de 10 medewerkers die daar voor gemaild hebben! Langzamerhand ken ik bijna alle medewerkers bij voor- en achternaam en heb inmiddels al 100den mails ontvangen en nog geen stap verder. Door zo'n slechte service raak je klanten kwijt, maar ze doen er zo lang over om iets op te lossen, dat je er aan vast zit!!!

Conclussie: redelijke lage prijs, maar een ontzettende slechte service.

Wat een slechte provider zeg,obenullig personeel bij de klantenservice,mijn oude simkaart paste niet in nieuwe telefoon,dus de nieuwe simkaart geplaats alleen maar om te kijken
gelijk was er 50 euro van mijn rekening maar moest nog nummer behoud aan vragen dat duurt bijn 2maanden,omdat erdoor miscommunicatie de boel ook verlaat is 2e maand weer 30 eeuro,terwijl ik nog helemaal niet gebeld heb,ik kmoet contact mmet apple opnemen omdat het via Engeland gaat wordt de simkaartgeactiveerd,een aardige jongen bij apple heeft mij van alles uitgelegd, wat Hollandse nieuwe had moeten doen!!! Maar Apple kon mijn problemen niet oplossen dat moet uw provider doen,conclusie een prut zootje daar ,maar ja ik heb een abonnement van2jaar,toch wil ik hier weg hoe dan ook zo slecht zoslecht wil je niet weten.....

2 jarig contract bij hollandse nieuwe in combinatie met een samsung galaxy y.
Half jaar goed gegaan, maar nu gaat mijn telefoon vanzelf uit en start dan ook weer vanzelf opnieuw op. Telefoon opgestuurd naar het reparatiebedrijf van hollandse nieuwe dynafix in Nuth.
Die sturen na een per dagen telefoon terug. Klacht niet geconstateerd. Nou ik start mijn telefoon op binnen 10 minuten gaat hij weer vanzelf uit en aan.
Gebeld met Dynafix mag ik hem weer opsturen, maar als ze weer de klacht niet kunnen constateren moet ik 37 euro onderzoekskosten betalen.
Hollandse nieuwe gebeld om een klacht in te dienen, die sturen me weer naar Dynafix. Kunnen me niet helpen. Maar kan ook mijn contract niet opzeggen.
Dus ik krijg van hollandse nieuwe een slechte mobiel, maar fatsoenlijke service kunnen ze niet geven.
Ik koop dus nooit meer iets bij hollandse nieuwe, want een slechte service !!

Momenteel ben ik aan het overwegen om een contract bij de hollandse nieuwe te nemen. Echter lees ik hier zoveel slechte ervaringen dat ik ontzettend aan het twijfelen ben gegaan.

Heeft er iemand ervaring met de aanbieding die zij momenteel hebben voor de samsung galaxy ace voor 15,25 per maand hierbij heb je dan 275 min/smsjes en 500 mb internet.

Graag reactie!

Abbonement afgesloten voor mijn dochter bij Hollandse nieuwe abbonement bij de andere provider loopt 11 april af , er is bij Hollands voor het toestel op tijd nr behoud aangevraagd( Je kunt al bellen met je tijdelijke nummer van hollandsnieuwe. LET OP: je simkaart wordt actief bij het eerste telefoongesprek, de eerste sms of het gebruik van mobiel internet. Je gaat dan ook betalen. Om te voorkomen dat je dubbel betaalt, adviseren we je om pas te beginnen met bellen als je nummer is overgezet. )er wordt dus wel gevraagd of eerst je toestel te testen en je simkaart moet je er al in doen ,anders kan je nooit kijken of alles goed is ,er is verder niet gebeld of gesmst of data gebruik,maar blijkt dus bij navraag volgens de klantenservice dat als je de simkaart erin stopt dat er gelijk al sms worden gestuurd naar de Apple , wat voor onzin kan je dit aan iemand vertellen ,maar er zijn van de 275 bel of sms 6 min volgens zeggen al gebruikt ,dus je wordt besodemierd en je mag gewoon al gaan betalen.
Antwoord van Hollands nieuwe:

Het is voor te stellen dat er verwarring kan ontstaan betreffende het activeren van het abonnement.
Het moment dat de hollandsnieuwe simkaart in het toestel is geplaatst, is er FaceTime geactiveerd. Bij het activeren van FaceTime wordt er, na toestemming van de klant, een sms verstuurd van €0,25. Dit is een proces wat de iPhone zelf in gang zet. Helaas is de activeringsdatum van uw abonnement niet terug te zetten.
Uit de gegevens is te herleiden dat deze €0,25 van het tegoed is afgeschreven. U schreef echter ook dat er een groter tegoed is afgeschreven. Dit is niet zichtbaar in onze gegevens, daarnaast staat dit ook niet vermeld op uw mijnhollandsnieuwe account.
Uw aanbevelingen met betrekking op de dienstverlening van ons bedrijf stellen wij zeer op prijs. Wij nemen uw feedback mee ter evaluatie om onze klantenservice te verbeteren.
Groeten, hollandsnieuwe
(Het moment dat de hollandsnieuwe simkaart in het toestel is geplaatst, is er FaceTime geactiveerd. Bij het activeren van FaceTime wordt er, na toestemming van de klant, een sms verstuurd van €0,25. Dit is een proces wat de iPhone zelf in gang zet). Mijn vraag is waar is mijn toestemming die volgens jullie een sms wordt gestuurd naar FaceTime ?(wat een onzin ! dit heb ik met geen abonnement meegemaakt ) Ik sluit een abbonement af met 275min/sms/MB waarvan nu dus 6 min gebruikt zijn is dit dus €0,25 dus dat houd in dat ik dan 6 sms hebt gestuurd ?,dus sta nu op 269 hoewel er niet sms/bel/MB , want er is door mijn niets gedaan dan alleen een simkaart plaatsen wat mijn in de tekst werd gezegd en dan controleren of je toestel werkt!

Nu drie maanden verder en het probleem is ongewijzigd. Positief is, dat er nog steeds geen abonnementsgeld is geïnd. Ook positief is dat ik van de vier keer wel drie keer beltegoed en internetbundel heb ontvangen. Klantenservice via twitter heel vriendelijk en hulpvaardig, maar de technische dienst slaagt er niet in om de koppeling abonnementsgeld te innen en toekennen beltegoed tot stand te brengen. Eens zal het hopelijk goed komen.